PL 558, Verstaankatu 2 C, Tampere Puhelin (03) focusmaster.fi

Transkriptio

1 S&A toimiston ammattilehti Lukijatutkimus 2007 Tutkimusraportti Focus Master Oy PL 558, Verstaankatu 2 C, Tampere Puhelin (03) focusmaster.fi ALV rek., Y-tunnus

2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO Tutkimuksen toteutus Keskeisiä tuloksia Lukijaprofiili ja tutkimusaineiston kuvaus LUKUTOTTUMUKSET Kauanko lukenut S&A -lehteä? Lukemisen tarkkuus Lukemiseen käytettävä aika Luku- ja selailukerrat Lukijamäärä Lehden säilyttäminen Muiden ammattilehtien lukeminen LEHDEN SISÄLLÖN ARVIOINTI Lehteä käsittelevät väittämät Lehteä kuvaavat ominaisuudet Aihepiirien kiinnostavuus Lisätiedon tarve Yleisarvosana lehdelle Lehden hyödyllisyys toimistoalan ammattilaiselle HANKINTAPÄÄTÖKSET Osallistuminen hankintapäätöksiin Hankintasuunnitelmat seuraavien 12 kuluessa ILMOITUSTESTI... 22

3 2 1. JOHDANTO 1.1. Tutkimuksen toteutus S&A-lehden lukijatutkimuksen toteutti Focus Master Oy Business to Business Mediat Oy:n toimeksiannosta. Tutkimus toteutettiin tietokoneavusteisina puhelinhaastatteluina lehden lukijoille. Perusjoukon muodostivat S&A-lehden tilaajat, joiden keskuudessa toteutettiin tasaväliotanta. Haastattelut toteutettiin lehden numeron 3/2007 ilmestymistä seuranneiden kahden viikon aikana ajalla Tutkimukseen haastateltiin yhteensä 150 lukijaa. Tutkimuksen keskeisiä sisältöalueita olivat: lehden lukijaprofiilin kartoittaminen lukutottumusten kartoittaminen lehden sisällön arviointi lehden aihepiirikartoitus vapaamuotoisen lukijapalautteen kerääminen Lukijatutkimuksen jatkoksi toteutettiin ilmoitustesti valikoiduista numeron 3/2007 ilmoituksista. Tutkimuksen tulokset on esitetty tässä raportissa taulukoina ja graafisina kuvaajina. Keskeiset tulokset ja tutkijan kommentit on koottu kappaleeseen 1.2. Vapaamuotoinen lukijapalaute on kirjoitettu puhtaaksi ja koottu raporttiin. Raportin liitteenä on kysymyslomake. Kysymyskohtainen ristiintaulukointi taustamuuttujien suhteen on toimitettu erikseen pdf-tiedostona.

4 Keskeisiä tuloksia S&A-lehti saa lukijoiltaan kokonaisuutena hyvin myönteistä palautetta. Lehdellä on vahvuuksia tasaisesti kaikilla tutkimuksen osa-alueilla: lukutottumuksissa, lehden sisällön arvioinnissa ja arvioitaessa lehden asemaa ilmoitusmediana. Kokonaisuutena tulokset noudattavat edellisten lukijatutkimusten mukaista linjaa ja osaltaan vahvistavat lehden saavuttamaa vahvaa asemaa vakiintuneena ammattilehtenä. S&A-lehden lukijaprofiili muodostuu hyvin monipuolisesti erilaisista toimistotyön ammattilaisista. Sihteerin tai assistentin tehtävissä toimivien keskuudessa yleisimpiä tehtävänimikkeitä ovat johdon sihteeri tai osastosihteeri. Aikaisemmissa lukijatutkimuksissa on nähty viitteitä muiden kuin sihteerin tai assistentin tehtävissä toimivien lukijoiden osuuden kohoamisesta. Nyt viidesosa (18%) vastaajista sijoittuu tähän ryhmään edustaen muita toimiston ammattilaisia; tässä ryhmässä tyypillisiä työtehtäviä ovat asiantuntija- ja esimiestehtävät. Lukijaprofiilin osalta kannattaa myös huomioida nuorimpien ikäluokkien hyvä edustus, sillä monilla ammattilehdillä on nykyisin vaikeuksia tavoittaa nuoria lukijoita. S&A-lehden lukutottumuksia mittaavat kysymykset muodostavat hyvin vahvan kokonaisuuden. Lehden lukemiseen käytetään aikaa tyypillisesti joko tai minuuttia. Muiden ammattilehtien tavoin lehdestä luetaan tyypillisesti muutama kiinnostava juttu. Muihin ammattilehtiin verrattuna lähes koko lehden tai noin puolet lehdestä lukevien osuus on kuitenkin melko suuri, samalla kun pikaisesti otsikot selailevia lukijoita on hyvin niukasti. Yhtä lehden numeroa luetaan tai selaillaan keskimäärin 2.5 kertaa, mikä on ammattilehtien vertailuryhmässä korkea luku. Lehti myös säilytetään hyvin aktiivisesti, säilyttämisen keskittyessä systemaattiseen lehtien arkistoimiseen. Yhtä lehden kappaletta lukee keskimäärin 3.7 lukijaa. Kertomalla tämä luku lehden levikillä saadaan selville lehden kokonaiskontaktimäärä. Parhaiten S&A-lehteä kuvaavia ominaisuuksia ovat: asiantunteva luotettava aikaansa seuraava monipuolinen Lehden sisältöä käsittelevissä väittämissä korostuu etenkin lehden ulkoasun myönteinen arviointi. Myös lehden ilmoituksia käsitteleviä väittämiä arvioidaan hyvin myönteisesti, etenkin ilmoitusten helppoa huomaamista ja niiden kiinnostavuutta oman työn kannalta. Sisällön osalta korostuu myös lehden hyödyllisyys toimiston ammattilaisille, sillä 94 prosenttia lukijoista kokee lehden joko erittäin hyödylliseksi tai melko hyödylliseksi. S&A-lehden yleisarvosanaksi muodostuu edellisen lukijatutkimuksen tavoin 8.1. Aihepiirikartoituksessa arvioitiin eri aihepiirien kiinnostavuutta ja niihin kohdistuvaa lisätiedon tarvetta. Viisi lukijoita eniten kiinnostavaa aihepiiriä ovat: kielenhuolto palkkatutkimuksen raportit työssä jaksaminen työyhteisön ihmissuhteet yritystilaisuudet ja kokouspaikat Vapaamuotoinen lukijapalaute on hyvin runsasta. Lukijoiden kommenteissa korostuu lehden sisällön kiinnostavuus ja lukijoiden yleinen tyytyväisyys lehteä kohtaan. Useissa kommenteissa mainitaan lehden kehittyneen viime aikoina myönteiseen suuntaan. Palautteessa myös korostuu, miten lehden toivotaan toisaalta tarjoavan konkreettista työelämässä hyödynnettävää tietoa, toisaalta myös kevyempää ja viihdyttävämpää sisältöä esimerkiksi kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin tai liikunnan alueilta.

5 Lukijaprofiili ja tutkimusaineiston kuvaus TARKEMPI TEHTÄVÄNIMIKE (SIHTEERI/ASSISTENTTI) % muu ylimmän johdon sihteeri 20 osasto-, jaos- tms 11 toimisto- 9 osto-, myynti- 6 sihteeri 5 toimitusjohtajan sihteeri 4 markkinointi- 4 koulutus- 2 tiedotus- 1 tuonti-, vienti- 1 henkilöstö- 1 muu sihteeri tai assistentti 17 kokonaan muu tehtävänimike 18 kohdassa kokokaan muu tehtävänimike mainittiin seuraavat: - asuntolatoimen johtaja - business-koordinattori - kirjanpitäjä - markkinointipäällikkö - toimistonhoitaja - tiedottaja - toimitusjohtaja - ajoneuvologistiikkapäällikkö - toimistopäällikkö - hallintopäällikkö - kirjanpitäjä - palkanlaskija - asiakaspalveluvastaava - laatu- ja ympäristövastaava - konttoripäällikkö - hallintopäällikkö - markkinointisuunnittelija - toimistonhoitaja - laatujärjestelmien koordinoija - työsuojeluvaltuutettu

6 5 IKÄ % alle 30 vuotta vuotta vuotta vuotta tai enemmän 38 TYÖNANTAJAN TOIMIALA % julkinen sektori 29 yksityinen sektori 58 järjestö, säätiö tai vastaava 13 TOIMIPAIKAN HENKILÖSTÖMÄÄRÄ % alle 5 henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä 17 yli 100 henkilöä 35 TOIMIPAIKAN SIJAINTI % Helsingin talousalue 61 Turun talousalue 4 Tampereen talousalue 10 muu kaupunki yli asukasta 16 muu kaupunki alle asukasta 7 muu kunta 1

7 6 LUKIJOIDEN HARRASTUKSIA % liikunta 93 matkustelu 86 kulttuuri 82 ruuanlaitto 70 puutarhanhoito 63 mökkeily 49 käsityöt 37 golf 5

8 7 2. LUKUTOTTUMUKSET 2.1. Kauanko lukenut S&A -lehteä? yli 5 vuotta vuotta 27 alle 2 vuotta

9 Lukemisen tarkkuus selailee pikaisesti otsikot 6 lukee muutaman mielenkiintoisen jutun 55 lukee noin puolet lehdestä 30 lukee lähes koko lehden

10 Lukemiseen käytettävä aika alle 15 minuuttia minuuttia minuuttia 32 1 tunti tai enemmän

11 Luku- ja selailukerrat vähintään 4 kertaa 12 3 kertaa 32 2 kertaa 32 1 kerta Yhtä lehden numeroa luetaan tai selaillaan keskimäärin 2.5 kertaa.

12 Lukijamäärä 6 lukijaa tai enemmän lukijaa lukijaa 8 1 lukija Yhdellä lehdellä on keskimäärin 3.7 lukijaa.

13 Lehden säilyttäminen ei säilytä 9 säilyttää kiinnostavimmat numerot 13 säilyttää vuosikerran kerrallaan 26 säilyttää kaikki numerot

14 Muiden ammattilehtien lukeminen Secretarius 9 Sulkakynä 13 Pro Toimihenkilöunioni 17 Kielikello 48 Talouselämä 51 Taloussanomat 53 Optio 54 Kauppalehti lukee lehteä

15 14 3. LEHDEN SISÄLLÖN ARVIOINTI 3.1. Lehteä käsittelevät väittämät Ilmoituksista saamani tieto on vaikuttanut ostopäätöksiini Lehti tarjoaa ainutlaatuista tietoa Lehden ilmoituksista saan työni kannalta hyödyllisiä tietoja Lehden ilmoitukset kiinnostavat minua työni puolesta Ilmoitukset on helppo huomata Lehden ulkoasu on hyvä ja selkeä % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % sopii erittäin hyvin sopii melko hyvin sopii melko huonosti ei sovi lainkaan

16 Lehteä kuvaavat ominaisuudet perinteinen ainutlaatuista tietoa tarjoava hyödyllinen uudenaikainen ammattikunnan yleistä arvostusta lisäävä kiinnostava monipuolinen aikaansa seuraava luotettava asiantunteva % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % sopii erittäin hyvin sopii melko hyvin sopii melko huonosti ei sovi lainkaan

17 Aihepiirien kiinnostavuus toimiston sisustus ja kalusteet toimiston talouspalsta työpukeutuminen liikelahjat ammattikirjallisuuden esittelyt liikematkustus yleiset työelämän asiat toimiston tekniikka henkilöjutut ja haastattelut sisäinen ja ulkoinen viestintä koulutus yritystilaisuudet ja kokouspaikat työyhteisön ihmissuhteet työssä jaksaminen palkkatutkimuksen raportit kielenhuolto % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % hyvin kiinnostava jonkin verran kiinnostava ei kiinnostava

18 Lisätiedon tarve toimiston talouspalsta toimiston sisustus ja kalusteet liikelahjat työpukeutuminen ammattikirjallisuuden esittelyt toimiston tekniikka yritystilaisuudet ja kokouspaikat liikematkustus henkilöjutut ja haastattelut yleiset työelämän asiat koulutus palkkatutkimuksen raportit sisäinen ja ulkoinen viestintä työyhteisön ihmissuhteet kielenhuolto 55 työssä jaksaminen haluaisi lisää juttuja

19 Yleisarvosana lehdelle Lehden kouluarvosanaksi muodostuu keskimäärin 8.1.

20 Lehden hyödyllisyys toimistoalan ammattilaiselle hyödytön 5 ei osaa sanoa 1 melko hyödyllinen 82 erittäin hyödyllinen

21 20 4. HANKINTAPÄÄTÖKSET 4.1. Osallistuminen hankintapäätöksiin atk-ohjelmistot ja sovellukset vakuutus- ja rahoituspalvelut tietotekniikan laitteet ja ergonomia henkilöstö- ja toimialapalvelut työterveys- ja työhyvinvointipalvelut tietopalvelut ( mm hakupalvelut ja rekisterit) toimiston kalustus ja sisustus käännöspalvelut paino- ja kopiointipalvelut liike-, mainos- ja merkkipäivälahjat lähetti- ja kuriiripalvelut liikematkapalvelut ohjelmapalvelut, asiakastilaisuudet autonvuokraus, tilausliikenne (esim bussi) ammattikirjallisuus ja lehdet majoituspalvelut catering-, juhla- ja ravintolapalvelut kokous- ja kongressitilat toimistotarvikkeet oma täydennyskoulutus % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % päättää itsenäisesti osallistuu päätöksiin tekee aloitteita, vaikuttaa ei osallistu

22 Hankintasuunnitelmat seuraavien 12 kuluessa vakuutus- ja rahoituspalvelut toimiston kalustus ja sisustus henkilöstö- ja toimialapalvelut käännöspalvelut työterveys- ja työhyvinvointipalvelut tietopalvelut ( mm hakupalvelut ja rekisterit) autonvuokraus, tilausliikenne (esim bussi) lähetti- ja kuriiripalvelut atk-ohjelmistot ja sovellukset paino- ja kopiointipalvelut ohjelmapalvelut, asiakastilaisuudet oma täydennyskoulutus 82 kokous- ja kongressitilat tietotekniikan laitteet ja ergonomia ammattikirjallisuus ja lehdet liike-, mainos- ja merkkipäivälahjat catering-, juhla- ja ravintolapalvelut liikematkapalvelut majoituspalvelut 93 toimistotarvikkeet hankitaan seuraavien 12 kk kuluessa

23 22 5. ILMOITUSTESTI huomioarvo % yrityksen tunteminen VR, sivu Viking Line, sivu SOK Lahjakortti, sivu Kampin Keilahalli, sivu Holiday Club, sivu Sibeliustalo, sivu Radisson SAS Hotels & Resorts, sivu Jyväskylä Paviljonki, sivu Hotelli Levitunturi, sivu Hullu Poro, sivu Edita, sivu Deski, sivu Ålands Turist & Konferens, sivu Ruissalon Kylpylä, sivu Seiko/Perkko, sivu Cumulus, sivu Kiljavanranta, sivu Sodexho, sivu Suomen 3 M, sivu Dicentia, sivu Aina, sivu Kiitorata, sivu Stellatum, sivu etaika, sivu on asiakas tuntee muuten ei tunne