KUUMA-ICT:n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6

Transkriptio

1 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite Käytettyjen lyhennysten selvitykset: R = responsible (vastuullinen) - R-toimija suorittaa annetun tehtävän - jokaisella tehtävällä on ainakin yksi R-organisaatio A = accountable (vastuussa oleva) - A-organisaatio valvoo että tehtävä tulee valmiiksi - jokaisella tehtävällä on vain yksi A-organisaatio C = consulted (neuvoja) -C -organisaatiolta voidaan kysyä ohjeita ja neuvoja - jokaisella tehtävällä voi olla nolla ja/tai rajaton määrä C- organisaatioita I = informed (tiedotettava) - I-organisaatiota tiedotetaan tehtävän suorittamisesta - jokaisella tehtävällä voi olla nolla rajaton määrä I-organisaatioita CI-matriisi kuvaa :n ja kuntien työnjakoa. Välilehdellä "CI-" esitetään on liittyvien vastuiden jakautuminen. Välilehdellä "CI-palvelut" esitetään vastuunjako :n tuottamien palvelujen osalta. Palvelusopimuksessa huomioitavat sarakkeet on CI:ssa merkitty sinisellä värillä ja kunnan sisäiseen työnjakoon liittyvät sarakkeet vihreällä värillä.

2 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6 CI- keskushallinto pääkäyttäjä omistaja Tietohallinto kokonaisarkkitehtuurin määrittely C C R R Toiminta-arkkitehtuurin määrittely C C R R Tietoarkkitehtuurin määrittely C C R R Teknologia-arkkitehtuurin määrittely (päätelaitteet) C R C C Teknologia-arkkitehtuurin määrittely (palvelin- ja tietoliikeneratkaisut) C R R Tietojärjestelmäarkkitehtuurin määrittely C C R R tietohallinnon toimintasuunnitelman teko C C Toimialojen konsultointi IT-infraan liittyvissä asioissa I I I I I Toimialojen konsultointi ICT:n käyttöön ja kehittämiseen liittyvissä asioissa R I I I Hallinnollinen tietoturva tietoturvapolitiikan määrittely C C C C tietoturvaohjeiden laatiminen C C C C tietoturvan kehittämissuunnitelman laadinta ja ylläpito C C C C Toimialojen jatkuvuus- ja toipumissuunnitelmien ylläpito C C R R riskienhallintasuunnitelman laadinta ja ylläpito C C R R Toimialakohtaisten riskiarvioiden teko C C C R R ICT-infran riskianalyysin teko I I I I I I ICT-infran jatkuvuus- ja toipumissuunitelmien teko I I I I I I Tietoturvan toteutumisen valvonta R R R R R Osallistuminen tietoturvapoikkeamien käsittelyyn R R R R R Toimialan/kunnan sovelluksen hankinta ja ylläpito Varus- ja työvälineohjelmistojen kilpailuttaminen ja hankinta C R Toimialakohtaisten sovellusten kilpailuttaminen ja hankinta C C C R arkkitehtuurinmukaisuuden varmistaminen C C Projektivastuu tietojärjestelmähankkeissa R () R Toimialakohtaisen atk-sovelluksen käyttöönottoprojektin toteuttaminen C C R Sovellusten hankintojen koordinointi R C C R Sovellusten hallinnolliset pääkäyttäjätehtävät C C Sovellusten tekniset asennus-/ylläpitotehtävät R R omistajan nimeäminen I I elinkaaren hallinta C C R tarkoituksen- ja tarpeenmukaisuuden valvonta C C R tärkeysluokituksen teko I C A R R Sovellustoimittajan toiminnan valvonta (R) R pääkäyttäjän ja tämän varahenkilön nimeäminen I I sovelluksen käyttäjien opastaminen ja ohjaaminen R I käyttäjien koulutustarpeen seuranta R Päätökset sovelluksen käyttöön liittyvästä koulutuksesta ja ohjeistuksesta C R Sovellusten tietojärjestelmä- ja rekisteriselosteiden ylläpito R R R 1

3 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6 CI- keskushallinto pääkäyttäjä omistaja käytön valvonta R R A käyttöoikeuksien myöntäminen ja toteutus R A Käyttönoikeuksien säännöllinen katselmointi C R häiriötilanteiden kirjaaminen R I Tiedottaminen sovelluksen häiriöistä käyttäjille R I C I 2

4 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite CI-palvelut Tietoverkkopalvelu Etäyhteyspalvelu VPN-tunneleitten ylläpito ja hallinta C R Toimittajien etäyhteydet käyttöpalvelusovelluksiin C R Käyttäjien etäyhteyspalvelun ylläpito ja hallinta C Langaton verkko Langattoman verkon toteutuksen suunnittelu uusiin rakennuksiin R(A) R R R R R(A) Langattoman verkon toteutuksen suunnittelu vanhoihin rakennuksiin R(A) R R R R R(A) Langattoman verkon controller-laitteiden ja lisenssien hankinta sekä ylläpito Langattoman verkon tukiasemien hankinta Langattoman verkon tukiasemien vaatimien kaapelointien toteutus C C A R Langattoman verkon tukiasemien vaatimien kiinnittimien asennus C A R Langattoman verkon tukiasemien laittaminen paikoilleen C C Langattoman verkon ylläpito C Lähiverkkopalvelu Toimipisteiden välisten tietoliikenneyhteyksien hankinta sekä irtisanominen R Kuntien työntekijöiden sekä luottamushenkilöiden datayhteyksien hankinta ja irtisanominen R kiinteistöjen atk-kaapelointistandardin määrittely ja ylläpito C C C C kiinteistöjen atk-kaapelointien hankinta uudisrakentamisen yhteydessä C C C R kiinteistöjen atk-kaapelointien täydennyshankinnat C C R Tietoliikennelaitteiden kilpailuttaminen Kiinteistön sisäisten tietoliikenteen aktiivilaitteiden hankinta C C Kiinteistön sisäisten tietoliikenteen aktiivilaitteiden ylläpito lähiverkon hallinta ja ylläpito sisäisten virtuaaliverkkojen toteuttaminen C C C palomuurilaitteiden ja palvelujen hankinta C C C palomuurilaitteiden ylläpito ja hallinta R Seutuverkkopalvelu Seutuverkkoratkaisun kilpailuttaminen C liittymä seutuverkkoon (riippuu KY-verkon toteutustavasta) R(A) R(A) Seutuverkon ulkoisten tietoliikenneyhteyksien hankinta C C C C Seutuverkon ulkoisten tietoliikenneyhteyksien hallinta R keskushallinto Yhteistyö- ja viestintäpalvelu Viestintäpalvelu Sähköpostijärjestelmän ylläpito R Sähköpostin käyttäjätunnusten ylläpito R R Sähköpostin käyttäjäryhmien (jakelulistojen) luonti R R Sähköpostin käyttäjäryhmien (jakelulistojen) ylläpito R R Roskapostisuodatuksen järjestäminen C R Sähköpostin haittaohjelmatorjunnan järjestäminen C R Lync/Skype-palvelun ylläpito R 1

5 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite CI-palvelut keskushallinto lync/skype-käyttäjätunnusten ylläpito R R Sharepoint -ratkaisupalvelu Sharepoint -konsultointia tarjoavan yrityksen kilpailuttaminen ja valinta C C Sovellus- ja käyttöpalvelu Sovellusten käyttöpalvelu Keskitetyn konesalitilan ylläpito R R konesalitilan ylläpito R Yhteisen DataCenterin virtuaalipalvelinympäristön ylläpito ja hallinta asentaminen käyttöpalveluympäristöön R C C Käyttöpalvelussa olevien sovellusten operointi häiriötilanteissa R C C Käyttöpalvelussa olevien sovellusten päivittäminen R C C Tietokantojen ylläpito (SQL) R(A) Tietokantojen ylläpito (muut tietokannat) R Käyttöpalvelussa olevien sovellusten työasema-ohjelmistojen asennusten teko R/C Ulkoisten käyttöpalvelujen hankinta R C C Integraatiopalvelu Sovellusten välisten tiedostosiirtojen hoito C C R Tiedostosiirron toteutumisen seuranta R () () Päätelaite- ja käyttäjätukipalvelu Työasemapalvelu Työasemahankintojen rahoitusjärjestelyistä sopiminen C R R Työasemien hankintasopimuksen teko C R Työasemien vakiointimallien määrittely R R R C Työasemien tilaaminen R R Työasemien hallinta ja ylläpito I I Työasemien vikatilanteiden hoito I I R Työasemien tietoturvaohjelmiston hankinta I I Työasemien tietoturvaohjelmiston asennus ja ylläpito C C Leasing-rahoituksella hankittujen laitteiden tietojen ylläpito leasing-rekisterissä R C R Leasing-rekisterin valvonta R Leasing-vaihtoaikojen seuraaminen R R I Päätöksen teko vuokrakauden jatkamisesta tai omaksi lunastamisesta C I Poistettavien työasemien kokoaminen yhteen paikkaan paketointia varten C C Poistettavien työasemien pakkaaminen I I Työasemien lisälaitteiden hankinta R R R USB- ja langattomalla tekniikalla liitettävien lisälaitteiden asentaminen Asennuspalvelu Windows-työasemien esiasennus R 2

6 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite CI-palvelut keskushallinto Windows-työasemien paikoilleenasennus ja liittäminen verkkoon R I I kohtaisten tietojen siirtäminen Windows-työasemalle R I I Kiinteiden AV-laiteasennusten teko C C C AV-laitteiden asentaminen käyttöön R I I () AV-laitteiden ylläpito R I I () AV-tekniikan käytön tuki R R R () Työasemalle liitettävien terveydenhoidon ja muiden toimialojen analysaattorien erikoislaitteiden asentaminen ja tietotekninen ylläpito C C () tukipalvelu Service Desk -palvelun ylläpito Windows-verkon käyttäjätunnuksen tilaaminen C Windows-verkon käyttäjätunnusten teko I I I Windows-verkon käyttäjätunnusten ylläpito R R Windows-verkon käyttäjätunnuksen poistaminen R R Unohtuneen salasanan vaihto R R Windows-verkon käyttäjäryhmien ylläpito R R Lähituen antaminen käyttäjille C C Työvälineohjelmien käyttäjäkoulutuksen hankinta ja järjestelyt C C R Toimialakohtaisten sovellusten käyttäjäkoulutuksen hankinta ja järjestelyt C R yleisten sovellusten käyttäjäkoulutuksen hankinta ja järjestelyt C C R atk-luokan ylläpito C C Mobiililaitepalvelu Kaikki Mobiililaitteiden vakiointimallien määrittely R R R C Mobiililaitteiden hankintasopimuksen teko C Mobiililaitteiden tilaaminen R R Mobiililaitteiden hallintajärjestelmän tekninen ylläpito R Mobiililaitteiden asentaminen käyttökuntoon R Mobiililaitteen tietojen varmuuskopiointi C Mobiililaitteen käyttöjärjestelmän päivittäminen C Mobiililaitteiden tietoturvaohjelmiston tarpeellisuudesta päättäminen R C C Mobiililaitteiden tietoturvaohjelmiston hankinta R Mobiililaitteiden tietoturvaohjelmiston asennus ja ylläpito R Hallinto Mobiililaitteiden käyttöön liittyvän ohjeistuksen teko ja ylläpito (hallinto) R R Laiteoperointi hallintajärjestelmän avulla (hallinto) C C Tietojen siirtäminen vanhasta mobiililaitteesta uuteen (hallinto) R R R Mobiililaitteiden käytön tuki (hallinto) R Organisaation oman sovellusten jakelupisteen ylläpito (hallinto) R R R Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (ios, hallinto) R R Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (WP, hallinto) C Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (Android, hallinto) C 3

7 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite CI-palvelut keskushallinto Yrityssovelluksen asentaminen mobiililaitteelle (hallinto) C Mobiililaitteella olevan yrityssovelluksen päivittäminen (hallinto) C Kadonneen tai varastetun mobiililaitteen lukitseminen ja tyhjennys (hallinto) R R R Opetus Organisaation oman sovellusten jakelupisteen ylläpito (opetus) R Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (ios, opetus) C ( R ) Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (WP, opetus) C Sovellusten kauppapaikkaan tarvittavan tunnuksen teko (Android, opetus) C Laiteoperointi hallintajärjestelmän avulla (opetus) R Kadonneen tai varastetun mobiililaitteen lukitseminen ja tyhjennys (opetus) R Tulostuslaitepalvelu Tulostinlaitteiden vakiointimallien määrittely R R R C Tulostinlaitteiden hankintasopimuksen teko C Tulostimien tilaaminen R R Tulostimien paikoilleenasennus I I Tulostimien ylläpito R R Tulostimien huoltopalvelujen hankinta R R Tulostimien värikasettien ja tarvikkeiden hankinta ja asennus tulostimille C R 4