WALTTI: KÄYTTÖÖNOTON KOKONAISUUDET JA TEHTÄVÄT

Transkriptio

1 WALTTI: KÄYTTÖÖNOTON KOKONAISUUDET JA TEHTÄVÄT Lyhenteet: LMJ Joukkoliikenteen toimivaltainen viranomainen lippu- ja maksujärjestelmä Oy <Toimivaltainen viranomainen> Sarake1 Sarake2 Sarake3 Sarake4 Sarake5 Sarake6 Sarake7 Sarake8 Sarake9 Sarake10 :N LIITTYMINEN PALVELUUN (edellytykset) :n tarvittavat päätökset Walttiin liittymisestä. Osakkuus yhtiössä, lautakunta tms. käsittely. :n käyttöönottosuunnitelma. Tehdään yhteistyössä LMJ:n kanssa. Pitää sisällään Waltti-järjestelmän käyttöönottoon liittyvät tehtävät ja vastuut (tämä auki oleva excel) :n käyttöönoton organisointi ja tehtävien koordinointi (esim. talous- ja tietohallinto, viestintä) -alueen yhteistyökokouksen pitäminen., LMJ, (Liikennöitsijät, taloushallinto?), LMJ, Liikennöitsijät Liikennöitsijöille tiedotus/palaveri, LMJ, LMJ Käyttöönoton seurantapalavereista sopiminen ja aikataulutus., LMJ, LMJ esitietokyselyyn vastaaminen. Seudullisen viranomaisen huomioiminen ja nousukorvaukset. :n vastulla agenda ja muistio. Esitiedot kerätty ja toimitettu LMJ:lle. Agenda/muistio. Materiaalipankki. Esitietokysymyslomake. Materiaalipankki. LIIKENTEEN PERUSTIEDOT/LIIKENNETIETOJEN HALLINTA (TUOTE- JA TARIFFINHALLINTA) :n perustaminen Waltti-järjestelmään. Käyttäjien hallinta ja roolit (pääkäyttäjä/muut käyttäjät). Tuote- ja tariffipäätöksille hyväksyntä (joukkoliikennelautakunta). :n lipputuotteiden ja tariffien perustaminen. Liikenteen perustietojen tekeminen (liikenteen hallinta) :n järjestelmään ja siirto Waltti-järjestelmään. Liikennemallin tietojen ylläpidon sopiminen. :n raportoinnin vastuuhenkilö.

2 Valikoiman käyttöönoton aikataulutus. Vyöhykkeiden vertailu ja muun liikenteen yhteensovittamiseen liittyvät asiat yhdessä seudullisen viranomaisen ELY:n kanssa. /ELY LIIKENNÖITSIJÄT/AJONEUVOLAITE-VALMISTAJAT Liikennöitsijäkilpailutuksen ja lipputuloihin liittyvät asiat ja sopimuksen tekeminen. Varikkojärjestelmärajapinnan testaaminen. LMJ/Liikennöitsijä LMJ/Liikennöitsijä Turvamoduulien tarpeen selvittäminen (määrät ym.) Turvamoduulien tilaaminen. /Liikennöitsijä LMJ/Liikennöitsijä Turvamoduulien asennus ajoneuvoihin. Liikennöitsijä/ Liikennöitsijä/ LMJ:lle tieto siitä, mitkä sam:it asennettu mihinkin laitteeseen (excel). Liikennöitsijä Liikennöitsijä Ajoneuvolaitepäivitykset. Liikennöitsijä Liikennöitsijä Ajoneuvoissa turvamoduulit. Tilaus: vähintään 2 kk ennen käyttöönottoa. :n ohjeet liikennöitsijöille/liikennehenkilökunnalle (esim. palvelu- ja myyntiohje). Palvelu- ja myyntiohje, esitietolomake. Materiaalipankki. KORTTIEN TILAAMINEN JA HALLINTA Waltti-matkakorttien tilaaminen -alueelle Walttiilmeellä. LMJ Uudet Walttimatkakortit. Tilaus: vähintään 2 kk ennen käyttöönottoa. Waltti-matkakorttien tilaaminen -alueelle omalla Uudet oman ilmeen Tilaus: vähintään 2-3 kk ennen käyttöönottoa. Määrä: Ohje Waltti-matkakortin personointiin. Materiaalipankki. ilmeellä. ELY-KORTTI LMJ matkakortit. vähintään kpl. Koululaiskortit. Kuka tilaa ja kuka hallinnoi (koulutoimen rooli)? Opiskelijakortit. KELA-tuki. Sopimus KELA:n kanssa? MATKAKORTIN TILAAMINEN VERKOSTA (ASIAKAS) Waltti-verkkotilauspalvelu:

3 Waltti-verkkotilauspalvelun(massajakelun) käyttöönoton edellytykset (henkilökohtaisen matkakortin ja ensimmäisen lipputuotteen osto). Verkkotilauspalvelun (massajakelun) lomakkeet: perustietolomake, tietosuoja- ja rekisteriseloste, nettilatauspalvelu-, matkakortti- ja matkustusehdot Materiaalipankki. :llä oltava verkkopankkisopimus/sopimukset ja Verkkotunnistaminen ja maksaminen eli Vetumasopimus. Vetuma-tietojen vienti järjestelmään? Muiden -kohtaisten dokumen en tekeminen. Verkkopankki- ja VETUMAsopimukset/tiedot. PALVELU- JA MYYNTIPISTEET/ASIAKASTIETOJEN HALLINTA :n palvelupisteen organisointi ja perustaminen (kilpailutus?). Palvelupisteiden asiakaspalvelulaitteiden tilaus, asennus ja koulutus. Liityntäsopimusmalli. Palvelupisteen tietoliikenneyhteyksien varmistaminen (vastuuhenkilö/organisaatio, aikataulu/toimitusaika). :n myyntipisteen organisointi ja perustaminen (kilpailutus?). Myyntipisteiden asiakaspalvelulaitteet (tilaus, asennus ja koulutus). -kohtaiset ohjeet palvelu- ja myyntipisteille. VTJ sopimus, tarkistus Vetumaan liittyen. Service-Desk tekninen tuki. Palvelu- ja myyntiohje. Materiaalipankki. TALOUSHALLINTO Sovittava ja käytävä läpi :n taloushallinnon kanssa maksuliikenteen prosessit. Kuka vastaa :n maksuliikenteestä, kuka on yhteyshenkilö? Tulojen käsittely Waltissadokumentti.

4 Verkkopankkisopimukset ja Vetuma. Ovatko jo käytössä vai liitytäänkö vasta nyt? Massajakelun perustaminen: - VETUMA tietojen vieminen järjestelmään. Viitenumeroavaruuden määrittely lipputulojen tulouttamiseksi :n tilille. Nettilataus. Tarvittavat sopimukset VETUMA, Paytrail. Viitenumeroavaruuden määrittely lipputulojen tuloutukseen. Raportointi ja raporttityyppien määrittely (taloushallinnon raportit, myyntiraportit, matkustajaraportit). Verkkopankkisopimukset ja VETUMA Integraatiotarpeiden määritys (kassajärjestelmän integraatio, taloushallinnon prosessi, tilit, ym). WALTTI-JÄRJESTELMÄN TOIMINTAYMPÄRISTÖN PERUSTAMINEN Varikkojärjestelmärajapinnan testaaminen yhdessä Waltti-järjestelmän kanssa. Ajoneuvolaitteen ja sen rajapintojen testaaminen. Korttien toimivuuden testaaminen ajoneuvolukulaitteella.

5 :n palvelupistelaitteiden asentaminen ja opastaminen. :n myyntipistelaitteiden asentaminen ja opastaminen. -kohtaisten dokumenttien tekeminen. -kohtaisten dokumenttien katselmointi. -kohtaisten dokumenttien vieminen Walttijärjestelmään. Yleiset matkakortti- ja matkustusehdot, palvelu- ja myyntiohje. Materiaalipankki. Waltti-taustajärjestelmän liittyminen muihin :n järjestelmiin, ympäristön selvittäminen ja tarpeiden määrittäminen (esim Vetuma, liikenteenhallinta). KOULUTUKSET JA HARJOITTELU Koulutusten suunnittelu ja valmistelu. Käyttöohjeet ja koulutusmateriaali. Pääkäyttäjäkoulutuksen pitäminen. Laitteiden asennuksen yhteydessä annettava koulutus. Waltti-järjestelmän käytön harjoitteleminen. Ajoneuvolaitetoimittajien ohjeet liikennöitsijöille. TUOTANNON KÄYNNISTÄMINEN Hyväksytty tuotantokatselmus. Hyväksyntäpöytäkirja. Rahaliikenteen toimivuuden tarkastaminen (oman organisaation prosessit). Testi-/validointikäyttö. Tuotantokäytön = Liikenteen aloittaminen. Viestintä. TIEDOTTAMINEN Kenen vastuulla :n tiedottaminen? Sisäinen tiedottaminen (kohderyhmät). Ulkoinen tiedottaminen (kohderyhmät). Käyttöönoton suunnittelu ja käytettävät materiaalit (ilme). :n joukkoliikennesivut/päivitykset/linkitykset. Yhteistyö LMJ:n kanssa. Graafiset ohjeet (Waltti). Graafiset ohjeet.materiaalipankki.