Sähköisen asioinnin mahdollisuudet neuvolatyössä. Toiminnan kehittämispäällikkö Johanna Stenqvist Apotti Hanketoimisto

Transkriptio

1 Sähköisen asioinnin mahdollisuudet neuvolatyössä Toiminnan kehittämispäällikkö Johanna Stenqvist Apotti Hanketoimisto

2 Älä vie vanhaa ja nykyistä sellaisenaan sähköiseen maailmaan. Arvioi, voidaanko asiointitarve poistaa kokonaan. Lähde: Sähköisen asioinnin kehittämisen periaatteet, Valtionhallinnon sähköisen palvelutoiminnan kehittämisryhmä, VM

3 Sähköiset palvelut Tavoitteena asiakaslähtöisyys, palvelurakenteen keventäminen ja palveluiden kohdentaminen Asiakas oman asiansa asiantuntijaksi, ammattilainen valmentajaksi Annetaan asiakkaan valita palvelukanava Osa palveluista sähköisiksi, niin jää enemmän aikaa niille jotka tarvitsevat sitä eniten Tarvitaan hyvä tietojärjestelmä, asennemuutosta ja määrätietoista johtamista

4 Palvelujen painopisteen siirtäminen itsepalveluihin ja asiakkaan tarpeista ohjautuviin palveluihin Vertaa: vakuutusasiointi pankkiasiointi passin haku matkanvaraukset Kela, Vero.fi Oy Apotti Ab

5 Internetiä viimeisten kolmen kuukauden aikana käyttäneiden osuus Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2014, Tilastokeskus

6 THL-kysely 2014: Mitä sähköisiä palveluita asiakkaat käyttävät? Tiedonhaku terveydestä ja sairauksista Omien tietojen katselu Omakannasta Reseptien tarkistus ja uusiminen Ajanvaraus Esitietolomakkeiden täyttö Laboratoriovastausten saaminen tekstiviestillä Kaksisuuntainen kommunikaatio Tietyille sairausryhmille tarkoitetut verkkoportaalit esim. Mielenterveystalo Oy Apotti Ab

7 AvoHilmo raportti 2014 sähköinen asiointi [ARVO] Äitiysneuvola Lastenneuvola [ARVO] [ARVO] [ARVO] [ARVO] [ARVO] Käynnit vastaanotolla Puhelut Sähköinen asiointi Käynnit vastaanotolla Puhelut Sähköinen asiointi Oy Apotti Ab

8 Asiakas- ja potilasportaali : Omien tietojen tallennus ja katselu Mittaustietojen tallennus Oman terveyden monitorointi appsien avulla Oman lääkelistan/diagnoosien/allergioiden tarkistus ja täydennys Sähköinen terveystarkastus (riskinarviointi aikuiselle) ja mahdollisuus henkilökohtaiseen terveysvalmennukseen Kyselyt (esim. esitiedot, asiakastyytyväisyys) Oirearvioinnin avulla ajanvaraus päätöksenteon tukea hyödyntäen Mitä kaikkea muuta?

9 Asiakas- ja potilasportaali : Viestintä Automaattiset viestit Massa- ja ryhmäviestit (esim. epidemiatilanteet, influenssarokotukset, lääketiedotteet, kutsut ryhmätilaisuuksiin, kutsut tutkimuspotilaaksi) Mahdollisuus lähettää neuvontaa kirjallisena tai esim. videona Synnytysvalmennus sähköisesti Kaksisuuntaiset viestit Muuta Oy Apotti Ab

10 Asiakas- ja potilasportaali Sähköinen ajanvaraus - sisältää myös varauksiin liittyvät asiakas- ja potilasohjeet evastaanotto vastaanotto tai konsultaatio videoyhteyden kautta Etäseuranta mahdollisuus esim. sydänkäyrän etäseurantaan Neuvolan verkkopalvelut Neuvokas perhe (Sydänliitto), Perheaikaa (Väestöliitto), Voimaperheet (Turun yliopisto)ym. Sairauskohtaiset verkkopalvelut Mielenterveystalo ym

11 Äitiysneuvolan sähköinen esitietolomake Ei riskitekijöitä Sokeritauti aikaisemmassa raskaudessa Sukurasite, glukosuria, kortisonihoito BMI > 35 Järjestelmä ohjelmoi: Lähetteen sokerirasituskokeeseen Lähettää tiedon potilasportaaliin kokeen tarpeesta Asiakas varaa portaalissa ajan Sokerirasituskoe Normaali seuranta Normaali tulos Raskausdiabetes Järjestelmä ohjelmoi: Ajanvaraukset portaaliin Neuvontamateriaali Virtuaalinen terveysvalmennus Järjestelmä ohjelmoi: Tihennetty seuranta Ajanvaraukset portaaliin Kohdennettu neuvontamateriaali Virtuaalinen terveysvalmennus

12 Clini cloud smart stethoscope- Check your vitals from the Cloud