Digiosaamisen vahvistaminen Helsingissä

Transkriptio

1 Digiosaamisen vahvistaminen Helsingissä TARJOUS 2018 Lasipalatsin Mediakeskus Oy Suuuntaviivat ja tausta Helsingin kaupunkistrategia asettaa tavoitteeksi, että Helsinki on maailman parhaiten digitalisaatiota hyödyntävä kaupunki maailmassa. Toinen keskeinen strategian teema on rakentaa Helsingistä maailman toimivin kaupunki. Toimivassa kaupungissa arki on toimivaa ja kaikilla on yhdenvertaiset mahdollisuudet saada tarvittavaa tukea ja sopivat palvelut kaikissa elämän vaiheissa. Kaupungin organisaatiouudistuksen yhteydessä on todettu, että asukaslähtöisyys kaupungin palvelukokonaisuudessa paranee ja myös osallistumisen ja vuorovaikutuksen mahdollisuudet paranevat. Digitaalinen Helsinki -ohjelman tavoitteena on Easy living in Digital Helsinki. Arjen sujuvuutta helpottaa kaupungin sähköisten palveluiden saatavuus, helppokäyttöisyys sekä mahdollisuus saada laadukasta digineuvontaa. Kaupunkistrategia sekä useat kaupungin asettamat tavoitteet ja ohjelmat kuvaavat sitä muutosta, jonka digitalisaatiokehitys on tuonut kaupungin toimintaan. Helsinki on asettanut tavoitteekseen olla maailman parhaiten digitalisaatiota hyödyntävä kaupunki maailmassa. Helsinki on myös toimiva kaupunki, jonka mahdollistaa asukkaille varattu tuki, neuvonta ja digitaalisen osaamisen kehittäminen. Näistä tavoitteista sekä digineuvonnan kentältä kerätyn tiedon perusteella voidaan luoda ajantasainen suunnitelma digiosaamisen vahvistamisen tarpeita koskien. Tämän tarjouksen sisällöt perustuvat aiempien vuosien työhön digiosaamisen vahvistamisen parissa, Kaupunginkanslian kutsuman digineuvonnan projektiryhmältä koottuihin tietoihin, Kaupunginkanslian tuottamaan raporttiin digineuvonnan saatavuudesta ja kattavuudesta (Ari Tammi, 2016), raporttiin digineuvonnan tilasta kesällä 2017 (Laura Rinnevuori) ja edellä mainittuihin kaupunkistrategisiin lähtökohtiin. Suomen pääkaupunki on järjestänyt useiden vuosien ajan digisyrjäytymisen ehkäisyä ja digiosaamisen vahvistamista. Ajan tuomat muutokset on huomioitu ja neuvontaa on kehitetty yleisen digitalisaatiokehityksen tahdissa.

2 Sisältö Digiosaamisen vahvistamisen lähestymistavat 1. Digineuvonnan koordinaatio, ohjaus ja koulutus. Luo perustan yhtenäisesti toteutetulle digineuvonnalle. 2. Digineuvonnan kehittäminen. Kokeilut, hankkeet, muuttuvat tarpeet ja digitalisaatiokehitystä seuraava neuvonnan koordinaatio. Yhdenvertaisuus, saavutettavuus ja monikielisyys. 3. Helsingin digineuvonnan viestintä. digineuvonta.hel.fi, sosiaalisen median kanavat, painettu ja muu viestintä, Helsinki-kanava, yhteistyöverkostot. Tarkempi kuvaus sisällöstä KOORDINAATIO, OHJAUS, KOULUTUS (1) Toimitaan yhteystahona eri toimialojen digineuvonnan, valtionhallinnon, vapaaehtoiskentän ja muiden yhteistyökumppaneiden kesken Eri toimialoilla työskentelevät, digineuvontaan osallistuviin työntekijöihin sekä vapaaehtoistyönä digineuvontaa toteuttavat vertaisopastajat kutsutaan 2 kertaa vuodessa kaupungin kaikki digineuvojat koolle kokoavaan koulutuspäivään Kirjastojen, asukastalojen, palvelukeskusten ja muiden organisaatioiden digineuvojat kutsutaan säännöllisiin tapaamisiin keskimäärin 6 vk:n välein. Tapaamisissa a) käsitellään kaupungin digineuvonnan palvelulupauksen/-kuvauksen toteuttamista käytännössä b) kuullaan ajankohtainen alustus digineuvontaan liittyvästä aiheesta; jaetaan tietoa kaupungin, valtiohallinnon ja kumppanien digiteemoista c) tutustutaan kollegoihin ja verkostoidutaan

3 Toteutetaan yhteydet kaupallisten toimijoiden ja kaupungin organisaatioiden välillä (esim. sähköistä tunnistautumista tarjoavien toimijoiden tarjoama tuki digineuvonnalle) Yleineuvonnan neuvojat kutsutaan digineuvonnan tapaamisiin. Tarkastellaan Virka-Infon kanssa neuvonnan yhtenemiskohtia digineuvonnan kanssa ja huomioidaan yhteiset tavoitteet esim. koulutustarpeissa DIGINEUVONNAN KEHITTÄMINEN (2) Digineuvonnan käyttöön ylläpidetään aineistopankkia, joka sisältää lainsäädännön ja kaupungin linjausten perusteella ajankohtaista informaatiota digineuvojille Huomioidaan eri kieliryhmät, painotetaan yhdenvertaisuutta. Digineuvonnan projektiryhmän kautta edistetään kaksikielisen digineuvonnan saatavuutta ja sen tiedotusta. - Käytetään mahdollisuuksien mukaan palkkatuettua työvoimaa (Sosiaali- ja terveystoimialan palkkaamat digineuvojat) kokeiluissa ja kehitystyössä - Seurataan monikielisen digineuvonnan tarpeita ja tehdään yhteistyötä eri toimialojen välillä Tutkitaan mahdollisuuksia kodeissa tapahtuvan digineuvonnan jatkokokeilulle Luokse-kokeilun tulosten pohjalta. - Jatkokokeilu mahdollinen erityisesti Sosiaali- ja terveystoimialan Asukastalojen kanssa -Yhteistyö Helsinki Mission kotidigineuvonnan kanssa Tarkastellaan digineuvonnan tarpeiden kehittymistä ja reagoidaan muutostarpeisiin. - Seurataan digineuvonnan kansallisen mallin kehittymistä (VM, VRK), tarkastellaan digineuvonnan kentältä saatavia signaaleja - Perehdytetään digineuvojia ajankohtaisiin teemoihin, v aiheena esineiden internet/älykaupungit (Forum Virium Helsinki, Lasipalatsin Mediakeskus, Kaapelitalo KOY ja Sosiaali- ja terveystoimiala/asukastalot avasivat yhteistyössä joulukuussa 2017 Suomen ensimmäisen Vekotinverstas-fablabin Kaapelitehtaalla: IoT/smart city -perehdytystä ja työpajoja tarjotaan digineuvojille)

4 Etsitään mahdollisuuksia uusien kokeilu- ja kehityshankkeiden järjestämiseen - Ylläpidetään jo luotu yhteys Helsingin kaupungin digineuvonnassa toimivien ja European Medialab Praxis -hankkeen toimijoiden kesken (Eramus+ hanke nuorten digitaalisen osaamisen kehittäminen medialaboratorioympäristössä, päätösseminaari Helsingissä kesällä 2018) - Tutkitaan kansallisia ja/tai EU-hankehakuja, joihin on mahdollista rakentaa Helsingin digineuvonnan kehittymistä tukevia hankkeita (esim. Eramus+ KA2, Horizon2020, Innovaatiorahasto) - Selvitetään mahdollisuudet verkostoitua muiden pohjoismaisten- /eurooppalaisten kaupunkien kanssa: miten digineuvontaa järjestetään ja miten digineuvonta toteutuu osana kaupunkien digi- ja kaupunkistreategioita HELSINGIN DIGINEUVONNAN VIESTINTÄ (3) Digineuvontaa tehdään tunnetuksi ja tuodaan lähelle kaupunkilaisia yhdenvertaisesti kaikkialla kaupungissa. Hyödynnetään kumppanuuksia kaupungin sisällä: - Järjestetään Palautekahvila-tilaisuuksia, joissa kerrotaan kaupungin digineuvonnasta, sen viestinnästä ja tavoitettavuudesta. Esitellään ajankohtaisia Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin ilmentymiä. - Koulutetaan asukastalojen ohjaajia ja halukkaita digineuvojia palautekahviloiden järjestäjiksi. - Vahvistetaan tarjontaa niille alueille ja väestöryhmille, joille neuvonnan saatavuus on vähäisempää. Viestitään verkossa - digineuvonta.hel.fi - kaupungin organisaatioissa toimivien (kirjastot, työväenopistot, asukastalot) viestintäkanavat - Twitter, Facebook, Instagram Rakennetaan digineuvonta.hel.fi sivun seuraava versio, jossa kaksikielinen sisältö (käännökset Kaupunginkansliasta), Helsingin kaupungin visuaalisen ilmeen mukainen ulkoasu, saavutettavuus huomioitu sekä tapahtumille/ajankohtaisille asioille päivittyvä sisältö Tuotetaan viestintä- ja opetusaineistoa Helsinki kanavalle. Videoidaan ja editoidaan Helsingin visuaalisen ilmeen mukaiseksi Enter ry:n luentoja mm. kirjastoissa ja palvelukeskuksissa. Käytetään videotuotantoa digineuvonnan/-palveluiden esittelyyn.

5