Digitukipilottien tilanne ja rahoitus JUHTA Katja Väänänen

Transkriptio

1 Digitukipilottien tilanne ja rahoitus JUHTA Katja Väänänen

2 Mitä digituella tarkoitetaan? Verkkoasioinnin ja älylaitteiden käytön opastusta, jonka tavoitteena itsenäinen ja turvallinen asiointi Lähitukea, etätukea tai koulutusta Kukin digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Kuva: Yle 2

3 Digituen mallin lähtökohdat 1. Asiakkaita on monenlaisia, joten digitukea tarvitaan monenlaista. 2. Alueelliset erot ovat huomattavia väestörakenne, väestötiheys, alueelliset toimijat. 3. Digituen mallissa hyödynnetään jo olemassa olevia palveluja ja toimijoita sekä rakennetaan uutta. 4. Toimintamalli perustuu erilaisiin tuen muotoihin ja muodostuu Väestörekisterikeskuksen, alueellisen koordinoijan ja digituen tuottajien verkoston yhteistyöstä Digituen toimintamalli kuvaa, miten digituen saatavuus Suomessa voidaan järjestää niiden henkilöiden auttamiseksi, jotka eivät osaa tai pysty käyttämään digitaalisia palveluja

4 Digituen toimintamalli Viranomaiset Digituen tuottajat* Alueellinen koordinoija Väestörekisterikeskus Julkisten sähköisten palveluiden sisällön ja käytön tuki Viranomaisilla on neuvontavelvollisuus omista palveluistaan - Asiointi digitaalisissa julkisissa palveluissa, mukaan lukien sisältöneuvonta - Sähköiseen palveluun ja asiointiin ohjaaminen Yleinen digiosaamista kasvattava tuki, koulutus ja yleisten palveluiden opastus - Yleiset palvelut esim. Yle Areena, sähköposti, sosiaalinen media - Välineiden käytön tuki - Sähköiseen palveluun ja asiointiin ohjaaminen * Järjestöt, kirjastot, yritykset jne. Digituen verkoston koordinointi ja tuen saatavuuden varmistaminen alueellisesti - Arvio tarpeen ja tarjonnan - Varmistaa, että alueen asukkaat löytävät tuen luokse. - Kehittää alueen digitukijoiden yhteistyötä Ministeriöstä ohjaus, rahoituksen suunnittelu sekä lainsäädännön muutokset Tuen tuottajien tuki ja valtakunnallinen tuen kehittäminen - Valtakunnallisen verkoston kehittäminen - Tuen toteutumisen seuranta ja arviointi yhteistyössä alueellisten koordinoijien kanssa - Materiaaleja, koulutuksia hyviä käytäntöjä jne. työn tueksi kaikille, jotka opettavat digitaalisia asiointitaitoja kansalaisille

5 Pilottien tehtävät ja tavoitteet Koota alueelle digituen verkosto ja kehittää digituen saatavuutta. Osallistua digituen valtakunnalliseen kehittämiseen. Arvioida tuen tarpeen ja tarjonnan määrää. Viestiä aktiivisesti digituen tarjonnasta. ja tavoitteet Digituen saatavuus ja tunnettuus paranevat. Saadaan tietoa digitukimallin toimivuudesta ja alueellisista tarpeista. Alueellisten erityispiirteiden kautta uusia toimintatapoja. Monikielisyys Kannustinmallit

6 Digituen pilotit - Tähän mennessä tapahtunutta Hakuaikana saatiin kymmenen hakemusta eri alueilta Valittiin Lappi, Pohjois- Pohjanmaa, Pohjanmaa, Pohjois- Karjala ja Uusimaa Yhteiskehittämisen käynnistys kick-offilla Pilotoinnin suunnittelu ja valtionavustukset vuodelle 2018 Pilotit käynnissä, verkostojen kartoittaminen käynnissä, arvioinnin aloitus, säännöllinen yhteydenpito 5/18 6/18 7-8/ /18

7 Lappi Erityispiirteet: Vetovastuu: Sairaanhoitopiiri Olemassa olevaa digituen verkostotoimintaa kehitetty jo aikaisemminkin, usein taustalla hanke (esim. Digimpi Lappi) Keskeistä digitukiverkoston vakiinnuttaminen, laajentaminen eri ikäryhmille ja ammattilaisille sekä saamelaisten huomioiminen Asukasluku: Väestötiheys: 1,9 Keski-ikä: 44,5 Yleisimmät kielet: suomi saame 1560 venäjä 942 ruotsi 438 arabia 437 englanti 296

8 Pohjanmaa Erityispiirteet: Vetovastuu: Maakuntaliitto Täysin kaksikielinen alue 44,0 % suomenkielisiä 49,6 % ruotsinkielisiä Muut kielet 6,5 % Digituen verkostomainen toiminta täysin uutta. Erityispiirteenä kiinnitetään huomiota monikielisen digituen tarjoamiseen. Asukasluku: Väestötiheys: 23,3 Ikärakenne maan keskitasoa Yleisimmät vieraat kielet: Arabia (1 104) Vietnam (1 084) Venäjä (928) Bosnia (694) Viro (576) Englanti (543) Somali (538) Persia/farsi (488) Albania (433)

9 Pohjois-Karjala Erityispiirteet: Vetovastuu: Maakuntaliitto, Pilotissa mukana myös Joensuun kaupunki (Joensuun seutukirjasto), Pohjois-Karjalan sosiaaliturvayhdistys, Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen ky ( Siun sote ), Karelia ammattikorkeakoulu Oy ja Maaseudun sivistysliiton Pohjois-Karjalan Aluejärjestö. Sote-palveluiden järjestämisessä jo käytössä alueellinen rakenne Siun Sote Digituen tarjoamiseen laaja valmis verkosto ja hyvät tietoliikenneyhteydet Asukasluku: (53,3% maaseudulla) Väestötiheys: 9,2 Keski-ikä: 45 v. Yleisimmät kielet: Suomi Venäjä (3161) Somali (296) Arabia (230) Eesti (214) Englanti (208)

10 Pohjois-Pohjanmaa Erityispiirteet: Vetovastuu: Maakuntaliitto Pilottiin osallistuneet toimijat 2018: Kuusamon kaupunki, Oulun kaupunki, Oulunkaaren kuntayhtymä, Peruspalvelukuntayhtymä Kallio, Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä tarkoitus jaktaa samojen toimijoiden kanssa. Lukuisia digitukea antavia toimijoita alueella, mutta ei yhteistä digituen verkostoa Pilotissa erityispiirteenä esityksen laatiminen digituen kannustinmalleista ja vuonna 2019 pilotoida niitä (esim. palvelusetelit ja järjestöjen tuki). Asukasluku: Väestötiheys: 11,19 Keski-ikä: 39,9 Yleisimmät kielet: suomi ( ) venäjä (1 848) arabia (829) ruotsi (788) englanti (623) kiina (555)

11 Uusimaa Erityispiirteet: Vetovastuu: Maakuntaliitto Erilaiset kehittämishankkeet ja aktiiviset verkostot tukevat Asukkaita paljon digituen tarvitsijoita myös paljon Pääkaupunkiseudulla 70 % uusimaalaisista (noin 1,2 milj.) Asukasluku: Väestötiheys: 182,4 Keski-ikä: 39,2 Yleisimmät kielet: suomi, ruotsi, venäjä, eesti, somali, englanti

12 Digituen pilotit Mitä tehty Pilottiorganisaatioiden rekrytoinnit - Tuen tarpeen selvitys käynnissä - Verkoston rakentamisen käynnistäminen ja toimijoiden kokoaminen - Arvioinnin käynnistäminen työpajoissa ja ensimmäinen kyselykierros marraskuussa Havaintona selkeä tarve koordinoinnille Tulossa 2019: - Tuen tarpeen selvitys jatkuu ja verkostojen mallinnukset - Toiminnan vakiinnuttaminen - Digituen tarjonnan tehostaminen tiiviiden verkostojen myötä vastaamaan tuen tarpeita - Lisää digituen palvelukuvauksia Suomi.fiin - Painotukset viestintään alueen asukkaille, jotta tuki on helposti löydettävissä.

13 Digituen kehittäminen Väestörekisterikeskuksessa TEHTYÄ Paljon sidosryhmätapaamisia ja tapahtumiin osallistumista yli sektorirajojen (mm. Ylen Nettiä ikä kaikki -kiertue ja Digituen järjestäjien valtakunnallinen tapaaminen ) - Facebook-ryhmä (270 jäsentä ) - Aloitettu Digituen infotilaisuudet (skype) - Digituen antajien osaamisen kartoittaminen kyselyllä 9/18 (n=301) - Kerätty työpajoissa sidosryhmiltä näkemystä koulutustarpeista - Digituen Suomi.fi-tietosisältö ja PTVpohjakuvaus ohjeineen - Markkinointimateriaaleja ja www-sivu TYÖN ALLA / TULOSSA Digituen uutiskirje ja hakukoneoptimointi - Uuden suunnittelijan rekrytointi (aloitus 2.1.) - Ensimmäisen verkkokoulutuksen toteutus - Uuden www-sivuston luominen (synkr. viraston sivujen uudistamisen kanssa) - Verkostotoiminnan syventäminen (lisätään vaikuttavuutta), mm. Kuntaliiton kanssa - Järjestetään seuraava valtakunnallinen livetapaaminen (mahd. jo kevät -19?) - Käydään pyydettäessä puhumassa digituesta - Hyvien käytäntöjen kokoaminen jatkuu (viestintämuoto avoin) - Suomi.fi-pohjakuvauksen markkinointi jatkuu

14 Mitä seuraavaksi Pilotit jatkuvat myös vuoden Pilottien perusteella arvioidaan yhtenäisen mallin laajentamista 2020 eteenpäin valtakunnallisesti. Valtakunnallisen verkoston ja tukirakenteiden kehittäminen (VRK) Lainsäädäntövaatimusten ja tarvittavan rahoituksen arviointi (VM) Pilotista saatujen kokemusten perusteella jatkokehitetään digituen toimintamallia siten, että digituen tehtävät ja vastuut (VRK, alueellinen toimija, digituen tuottajat) ovat selkeitä ja toimivia. Pilottien tulosten ja kokemusten perusteella VRK ja VM arvioivat alueellista kehittämis- ja koordinointiroolia. 14

15 Rahoitus Pilotit Budjetti (myönnetty) (arvio) Mahdollinen laajennus Väestörekisterikeskus Budjetti Väestörekisterikeskuksen toimintamenoista 15

16 Päätösesitys: Päätösesitys: Juhta puoltaa digituen pilottien jatkamista ja jatkorahoitusta vuodelle

17 Kiitos! Lisätietoja: #digituki Katja Väänänen Heikki Talkkari Sanna Juutinen Anna Melgin Projektipäällikkö Väestörekisterikeskus