AIKUISLIIKUNTAVERKOSTO SEURAKEHITTÄMINEN
|
|
- Anna Jääskeläinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 AIKUISLIIKUNTAVERKOSTO SEURAKEHITTÄMINEN
2 GOLFLIITON SEURATOIMINTAYKSIKKÖ Vuoden 2015 painopisteenä jalkautumisen kehittäminen, jota varten on perustettu seurakehittäjäverkosto Kaksi toimintamuotoa: 1. Lapset ja nuoret = Junioritoiminnan laatumerkki 2. Golfyhteisöt = Asiakaskokemuksen hallinta
3 JUNIORITOIMINNAN LAATUMERKKI Tavoite: Junioritoiminnan laatuseuraprosessin myötä saada seuroja joiden junioritoiminta on: 1. Tavoi9eellista ja organisoitunu9a (toimikunta, toimijat ja ryhmät, toiminnan muodot) 2. Toimivien ryhmien harjoi9elu on juniorigolf- ohjelman mukaista 1000 liiton seuratukea myönneein 25 laatuseuraksi pyrkivälle seuralle Junioritoiminnan laatuseuraksi on pyrkimässä 28 seuraa
4 SEURAKEHITTÄJÄVERKOSTO / JUNIORITOIMINNAN LAATUSEURA Golfliiton henkilökunnasta Sami Övermark ja Aleksi Valta Lisäksi OTO-sopimuksella: Esa Lehikoinen (nuorisopäällikkö FC Reipas) Juhani Lehto (liikunta-alan yrittäjä, entinen SGL nuorisopäällikkö, Nuori Suomi ry asiantuntija 9v jne.) Ari Koutuaniemi (PGA pro, HGK, NLP-trainer)
5 Toimintalinja Juniorigolfohjelmanmukainen harjoi9elu Tavoi9eet, tarkoitus ja suunnitelmallisuus Organisoituminen ja juniorinpolku Hauskuus Monipuolisuus YmpärivuoLsuus Tehokkuus
6 ASIAKASKOKEMUKSEN HALLINTA Tavoitteena on tukea golfyhteisöjä asiakaskokemuksen hallinnassa Tärkeää on, että käytettävissä on tietoa pelaajakokemuksista eli käytössä on työkalu tämän tiedon keräämiseen.
7 SEURAKEHITTÄJÄVERKOSTO / ASIAKASKOKEMUKSEN HALLINTA Golfliiton henkilökunnasta Aarni Nordqvist, Petri Peltoniemi sekä Aleksi Valta Lisäksi OTO-sopimuksella: Hanna Kivelä, vastaava tutkija, Valio Petri Lehtonen, eläkkeellä Kokemus: Johtotehtäviä Talent Vectia, Pohjola-yhtiöt Ville Nurmi, lakimies Kokemus: SGKY ja Hill Side Golf Tj, oy- ja ryhallitustyö
8 I samarbejde med: Yhteistyössä:
9 MIKSI? 1. Pysyvyys 6 % pelaajista jättää golfin - miksi? 67 % golfin jättävistä pelaa tasoituksella 37 tai yli Uskollisuus = Pysyvyys = Tuotto 2. Uudet pelaajat Jäsen tuo jäsenen - Lähettiläät ovat menestyksen avain Suurin osa uusista pelaajista tulee jo pelaavan mukana 3. Faktojen perusteella eikä tunteen Tietoon perustuva strategia 4. Olennaiseen keskittyminen Priorisoinnin haaste 5. Toiminnan muuttaminen
10 KOKEMUKSESTA TOIMINTAAN Golfyhteisöjen kehittämä (Johtajat, omistajat, hallituksen jäsenet, kenttämestarit, PGA ammattilaiset) Suunniteltu vastaamaan kenttien suurimpiin haasteisiin Yli 100 tanskalaista ja 44 suomalaista golfyhteisöä käyttää palvelua Se toimii! Helppo käyttää ja täysin automatisoitu Vertailtavuus niin menneisyyteen kuin muihin käyttäjiin Kyse ei ole mittaamisesta vaan siitä, miten tuloksiin reagoidaan
11 LÄHETTILÄS- PISTEMÄÄRÄ "One Number You Need to Grow Harvard Business Review 2003 Frederick F. Reichheld The National Golf Foundation, joka on perustettu 1936 USA:ssa on johtava osaamiskeskus golftoimialan kehityksen ja taloustoiminnan saralla. He tarjoaavat tietoa, näkemystä ja suuntauksia 4000 golfseuralle, jotka hyötyvät organisaation tutkimustiedosta sekä resursseista päätöksenteon parantamiseksi. The National Golf Foundation on vuosia työskennellyt kattavasti lähettiläspisteiden parissa.
12 Asteikolla 0-10, kuinka todennäköistä on että suosittelisit golfyhteisöä perheenjäsenelle, ystävälle tai työkaverille? LäheElästyypit Kielteiset LäheEläät Passiiviset Myönteiset LäheEläät Lähettiläspisteet
13 LäheEläsvaikutus, myönteiset läheeläät vs kielteiset PosiLiviset suosi9elut Yksi suosi9elu viimeisten 12 kuukauden aikana 95% Suosi9elujen määrä PosiLivisten suosi9elujen määrä viimeisten 12 kuukauden aikana 5,1 KonvertoinL- kurssi ProsenEosuus, jolla suosi9elu johl myynlin. 24 % Suosi9elu teho Saavute9u asiakasmäärä jokaista myönteistä läteelästä kohl 1,27 NegaLivinen suosi9elu Yksi negalivinen suosi9elu viimeisten 12 kuukauden aikana 26% Suosi9elujen määrä NegaLivisten suosi9elujen määrä viimeisten 12 kuukauden aikana 3,6 KonvertoinL- kurssi ProsenEosuus, jolla suosi9elu johl menete9yyn asiakkaaseen. 98% NegaLivinen suosi9eluteho Menete9yjen asiakkai9en määrä negalivistä läheelästä kohl - 0,89 Lähde: The NaLonal Golf FoundaLon
14 LäheElään vaikutus liikevaihtoon; myönteiset ja kielteiset Kielteiset LäheEläät Myönteiset LäheEläät Lähde: The NaLonal Golf FoundaLon
15 Uskollisuus ja läheelästyypit Jos asiakaskokemukseni jatkuu samalaisena, oletan asiakkuuteni jatkuvan: Vuoden tai vähemmän 2-9 vuo9a 10 vuo9a tai enemmän Kielteiset LäheEläät Passiiviset Myönteiset LäheEläät Lähde: The NaLonal Golf FoundaLon
16 LäheEläiden merkitys muihin toimialoihin verra9ua Gol^entät Tietokoneyritykset Web palvelut Pankit Internet- palvelut NeE kauppa Teleoperaa9orit Kaapeli- TV Luo9olaitos Menete9yjen asiakkai9en määrä kielteistä läheelästä kohl Saavute9u asiakasmäärä myönteistä läheelästä kohl Lähde: The NaLonal Golf FoundaLon à puskaradiolla on golfissa eri9äin suuri merkitys
17 Kiteytys Kolme tärkeintä syytä, miksi golfseuran tulisi pyrkiä saamaan myönteisiä lähettiläitä: Halu sitoutua Myönteiset läheeläät Kyky houkutella Korkeampi liikevaihto per pelaaja
18 Pelaaja Ensin - ohjelma Au9aa golfyhteisöjä hahmo9amaan miten suuri osa heidän pelaajistaan on sellaisia, jotka haluavat suositella palvelua ja jotka ovat uskollisia, myönteisiä läheeläitä ja päinvastoin à suora vaikutus menestykseen Osoi9aa millä tekijöillä on tähän kriiesin vaikutus Mahdollistaa helpon ja selkeän vertailtavuuden: 1. golfyhteisön aiempaan suoriutumiseen aina päivätasolle asl 2. muihin golfyhteisöihin omien vahvuuksien ja kehityskohteiden määri9elemiseksi Käsi9elee ka9avasl eri palvelualueita ja tarjoaa niin seuran kuin yhlön ja toimihenkilöiden käy9öön sekä strategisessa päätöksenteossa e9ä päivi9äisessä työssä käyte9ävän apuvälineen
19 2-vaiheinen kehitys Sub header Pelaaja ensin -ohjelma Asiakaskokemusten hallinta Täytäntöönpano golfyhteisössä henkilökunnan ja luottamusjohdon toimesta, Golfliiton seurakehittäjäverkosto auttaa Web pohjainen dialogi- ja raportointityökalu
20 Kokemuksista oivalluksiin Automaattinen ja älykäs tiedonkeruu Verkkotietopalvelu Golfpelaajalla on golfkokemus Pelaajan yhteystiedot ovat keskustietokannassa Pelaaja Ensin ohjelma hyödyntää yhteystietoa Golfpelaajalle lähetetään kutsu joka mahdollistaa palautteenannon Pelaaja vastaa kyselyyn netissä Vastaus vahvistetaan ja välitetään reaaliajassa golfyhteisöön Käytettävissä myös napin painalluksella saatavat valmiit raportit, aikaa jää päätöksentekoon ja toiminnan ohjaamiseen
21 OIVALLUKSIA OLENNAISIIN PALVELUALUEISIN Räätälöity kysely kullekin pelaajaryhmälle Juniorit Uudet jäsenet Kilpapelaajat Vieraat Jäsenet Entiset jäsenet Osakkaat
22 Viheriöt ovat nopedeltaan sopivat
23
24 YHTEENVETOTULOKSET 2015 ALKUVUOSI Tulokset kerätty kesäkuun 15. päivä ensimmäisen jäsenkyselykierroksen jälkeen Tuloksissa 9 (vieraspelaajat) & 15 (jäsenkysely) golfyhteisöä Vieraspelaajakysely 1450 vastausta Vastausprosentti 40% Jäsen/Osakaskysely 1350 vastausta Vastausprosentti 26% Seuraavat valtakunnalliset jäsenkyselykierrokset sekä Palvelun käyttäjinä nyt 44 golfyhteisöä
25 LÄHETTILÄSPISTEMÄÄRÄ JÄSENET 2015 ALKUVUOSI - 6% 44% 64% 28% 8% 52% 18% 58% 87% MATALIN KESKIARVO KORKEIN
26 LÄHETTILÄSPISTEMÄÄRÄ VIERASPELAAJAT 2015 ALKUVUOSI 1% 18% 31% 31% 44% 64% MATALIN KESKIARVO KORKEIN
27 USKOLLISUUS Näkeekö itsensä golfyhteisössä 2 vuoden päästä? EI 1% 9% 27% Tanskassa on merkittävä ero ääripäiden golfyhteisöjen välillä koskien niiden taloudellista tilannetta Tanskassa: 20 % ei-vastanneita jättää golfyhteisön 6 kk päästä
28 PALVELUALUEET JÄSENET/OSAKKAAT 2015 ALKUVUOSI arvosanat MATALIN KESKIARVO KORKEIN
29 PALVELUALUEET VIERASPELAAJAT 2015 ALKUVUOSI arvosanat MATALIN KESKIARVO KORKEIN
30 ESIMERKKI VIERASPELAAJAT: ETÄISYYSMERKINNÄT Oranssi viiva: ken9ä joka käy9ää pituushuiskia Harmaa viiva: kansallinen keskiarvo
31 PALV.AL. MERKITYKSELLISYYS VIERASPELAAJAT 90 Johto ja palvelu Arvosana Klubitalo Harj alueet Ravintola Pro shop Ken5ä Yhteisö 70 Hinnat ja tuo5eet Alhainen Korkea Vaikutus uskollisuuteen sekä halukkuuteen suositella golfyhteisöä
32 Jos kiinnostuit ja haluaisit keskustella vastaavan palvelun rakentamisesta lajiympäristöönne, autamme mielellämme: SeurakonsulE Aarni Nordqvist Seurapalvelupäällikkö Aleksi Valta
33 I samarbejde med: Yhteistyössä:
I samarbejde med: Yhteistyössä:
I samarbejde med: Yhteistyössä: Miksi Pelaaja Ensin? 1. Pysyvyys 6 % pelaajista jättää golfin - miksi? 67 % golfin jättävistä pelaa tasoituksella 37 tai yli Uskollisuus = Pysyvyys = Tuotto 2. Uudet pelaajat
LisätiedotI samarbejde med: Yhteistyössä:
I samarbejde med: Yhteistyössä: MENESTYSTEKIJÄT 1. Asiakasuskollisuus 6 % pelaajista jättää golfin - miksi? 67 % golfin jättävistä pelaa tasoituksella 37 tai yli Uskollisuus = Pysyvyys = Tuotto 2. Uudet
LisätiedotJohtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2017
Johtokuntien ja johdon raportti Hartolan Golfklubi Syyskuu 2017 Tietoa raportista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia
LisätiedotJohtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Heinäkuu 2017
Johtokuntien ja johdon raportti Hartolan Golfklubi Heinäkuu 2017 Tietoa raportista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia
LisätiedotJohtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2018
Johtokuntien ja johdon raportti Hartolan Golfklubi Syyskuu 2018 Tietoa raportista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia
LisätiedotJohtokuntien ja johdon raportti. Golf Talma Syyskuu 2015
Johtokuntien ja johdon raportti Golf Talma Syyskuu 2015 Tietoa raportista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia Vastausprosentti
LisätiedotSuomen golfin strategia käytäntöön vienti
Suomen golfin strategia käytäntöön vienti Golfalan liikevaihto Jäsenmäärä 143182 250 Työllistää miljoonaa euroa ~2000 Kenttäyhteisöjä 130 Golfin potentiaali 1,7miljoonaa golfista kiinnostunutta 700 000
LisätiedotSuomen golfin strategia
Suomen golfin strategia Strategiaprosessin tausta Golf on poikkeuksellisen laajasti eri ikäisiä ja tasoisia harrastajia puhutteleva laji, joka mahdollistaa yhdessä liikkumisen hoidetussa luontoympäristössä
LisätiedotSEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE Loka-/Marraskuu 2012 SEURATIEDOTE LOKA-/MARRASKUU 2012 Tässä seuratiedotteessa: Green Card suoritukset liittoon IT- ja Viestintäseminaari Golfseurojen seuratuki Juniorigolfohjelman
LisätiedotKAJAANIN GOLF YHTEENVETO RAPORTIN TEKIJÄ Ari Ruoholahti, golfyhteisökehittäjä
KAJAANIN GOLF YHTEENVETO 2018 RAPORTIN TEKIJÄ Ari Ruoholahti, golfyhteisökehittäjä Yhteistyössä: NPS - jäsenet Heinäkuu 2017 Syyskuu 2017 Koko vuosi 2017 Koko vuosi Heinäkuu 2018 Syyskuu 2018 Koko vuosi
LisätiedotJohtokuntien ja johdon raportti. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016
Johtokuntien ja johdon raortti Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016 Tietoa raortista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia
LisätiedotKenttäolosuhteet ja harjoitusalueet. Golf Talma Syyskuu 2015
Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet Golf Talma Syyskuu 2015 Tietoa raortista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia Vastausrosentti
LisätiedotKenttäolosuhteet ja harjoitusalueet. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016
Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016 Tietoa raortista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia
LisätiedotSuomen golfin strategia 13.2.2015
Suomen golfin strategia 13.2.2015 Strategiaprosessin tausta Golf on poikkeuksellisen laajasti eri ikäisiä ja tasoisia harrastajia puhutteleva laji, joka mahdollistaa yhdessä liikkumisen hoidetussa luontoympäristössä
LisätiedotALUEKIERROS 2017 SUOMI GOLFIN STRATEGIA
ALUEKIERROS 2017 SUOMI GOLFIN STRATEGIA Suomen golfin strategia Visio Parasta vapaa-aikaa Missio Golf yhdistää terveysvaikutukset ja yhdessä luonnossa liikkumisen Strateginen tahtotila Golfyhteisöjen toimintatapoja
LisätiedotSuomen golfin strategia
Suomen golfin strategia Organisoituminen ja eteneminen 26.8.2016 Suomen golfin strategia Organisoituminen Toimijoiden hallitukset FGMA PGA SGKY SGL Ohjausryhmä Koordinoi Suomen golfin strategian toteuttamista
LisätiedotH a n n a H a r t i k a i n e n j a J u h a K o r h o n e n
SUOMEN GOLFLIITON TERVEISET 2 3. 1 1. 2 0 1 8 H a n n a H a r t i k a i n e n j a J u h a K o r h o n e n Golfyhteisöjen toimintatapoja uudistamalla mahdollistetaan taloudellinen jatkuvuus. SUOMI GOLFIN
LisätiedotLOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA 142 757 GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET 2014-2015
LOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA 142 757 GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET 2014-2015 GREEN CARD SUORITUSTEN REKISTERÖINTI PELAAJA ENSIN PELAAJATYYTYVÄISYYSTYÖKALU ALUEKIERROKSEN
LisätiedotAsiakaspalautteen monikanavainen keräys ja analyysi (valmiin työn esittely)
Asiakaspalautteen monikanavainen keräys ja analyysi (valmiin työn esittely) Petteri Räty 28.4.2014 Ohjaaja: Prof. Harri Ehtamo Valvoja: Prof. Harri Ehtamo Kaikki oikeudet pidätetään. Esityksen sisältö
LisätiedotLue selaimessa. Vuoden alku tuo jälleen paljon tiedotettavaa ja uutta kerrottavaa. Merkitsethän tulevat tapahtumat kalenteriisi!
Lue selaimessa Golfliiton seurakirje Hyvää alkanutta vuotta 2019 Perinteiseen tapaan seurakirje kolahtaa postilaatikkoon aina kuun viimeinen keskiviikko - tästä lähtien raikkaan Suomi Golf -brändin näköisenä.
LisätiedotJäsenten tyytyväisyys golfseurojen palvelujen laatuun. Toimeksiantajana Suomen Golfliitto ry.
Jäsenten tyytyväisyys golfseurojen palvelujen laatuun Toimeksiantajana Suomen Golfliitto ry. Kaksi eri kyselyä: Yleistä 1. Seurakysely postitus valtakunnallisesti 5591 golfseuran jäsenelle 2. Internet-kysely
LisätiedotSeurakirje. Golfliitto muuttaa ! Hyvää uutta vuotta Golfliitosta!
Seurakirje Hyvää uutta vuotta Golfliitosta! Uusi vuosi 2018 tuo mukanaan muutoksia Golfliitossakin. Tällä kertaa ihan kirjaimellisestikin, sillä toimistomme muuttaa torstaina 25.1. Pasilasta Pitäjänmäkeen
LisätiedotLOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET
LOKAKUUN 2014 SEURATIEDOTTEESSA: GOLFLIITON JÄSENSEUROISSA 142 757 GOLFARIA OHJAAJA- JA VALMENTAJAKOULUTUKSET 2014-2015 GREEN CARD SUORITUSTEN REKISTERÖINTI PELAAJA ENSIN PELAAJATYYTYVÄISYYSTYÖKALU ALUEKIERROKSEN
LisätiedotN= N=367
Master Golf Jäsentyytyväisyystutkimus vertailu 2010 vs 2011 14.10.2011 2010 N=517 2011 N=367 (vastaamisen aloittaneet) 1 Taustatiedot 2010: 2011: Vastaajan sukupuoli Ikäjakautuma Olen Masterin Tasoitus
LisätiedotSEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE TAMMI-/HELMIKUU 2013 TAMMI-/HELMIKUU 2013 TÄSSÄ SEURATIEDOTTEESSA: Uusi henkilö Golfliiton toimistolla Golflehden Kansallinen Golfviikko 3-9.6.2013 Jäsenkortin käyttöohje
LisätiedotSGKY Syysseminaari Avauspuheenvuoro SGKY - Hans Weckman
SGKY Syysseminaari 2015 30.10.2015 Avauspuheenvuoro SGKY - Hans Weckman Golf Suomessa 2015 Suomi-golf tänään Pelaajamäärä tasaantunut Alkukesän ilmat syöneet tuloja; syksy on osi
LisätiedotSUOMEN GOLFLIITTO SEURATIEDOTE TAMMIKUU 2015 SISÄLTÖ
SUOMEN GOLFLIITTO SEURATIEDOTE TAMMIKUU 2015 SISÄLTÖ 1. Tärkeitä päivitysajankohtia 2. Golfalan keskeisiä tapahtumia 3. Jäsenmaksut 4. Jäsen- ja tasoituskortti 5. Golfarin vakuutusturva 6. Toimihenkilötiedot
LisätiedotSUOMEN GOLFLIITON TOIMINTASUUNNITELMA 2019
SUOMEN GOLFLIITON TOIMINTASUUNNITELMA 2019 SUOMEN GOLFIN STRATEGIA 2020 Visio Parasta vapaa-aikaa Visio Missio Strateginen tahtotila Missio Golf yhdistää terveysvaikutukset ja yhdessä luonnossa liikkumisen
LisätiedotUudenmaan alueen Golfseniorit Syyskokous Suomi-golf murroksessa Hans Weckman, Puheenjohtaja, Suomen Golfkentät ry SGK
Uudenmaan alueen Golfseniorit Syyskokous Suomi-golf murroksessa 24.10.2016 Hans Weckman, Puheenjohtaja, Suomen Golfkentät ry SGK Golf CV - Hans Weckman Kurk Golf ry rf hallituksen jäsen 1998-2000, puheenjohtaja
LisätiedotSEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE TOUKOKUU 2011 SEURATIEDOTE / TOUKOKUU 2011 SEURATASOITUKSEN (HCP 37-54) LASKEMINEN PAR 3 -KENTÄLLÄ Golfliiton hallitus on päättänyt, että seurat voivat halutessaan hyväksyä
LisätiedotSYYSKOKOUS 2013. - TALOUSARVIOESITYS ja MAKSUT 2014. Tiistai 3.12.2013 Metropolia
SYYSKOKOUS 2013 - TALOUSARVIOESITYS ja MAKSUT 2014 Tiistai 3.12.2013 Metropolia 2013 8. VUODEN 2014 TALOUSARVIO - PERUSTEET Kenttä jäsenten näkökulmasta edelleen täysi (yli 26.000 kierrosta) Kierrostilastot
LisätiedotTalousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management
Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management 2008 IBM Corporation IBM Cognos: suorituskyvyn johtamisen asiantuntija IBM osti
LisätiedotKanavagolf Strategia 2020. Kanavagolf Vääksy Oy
Kanavagolf Strategia 2020 Kanavagolf Vääksy Oy Vahvuudet Pelattava, kehityskelpoinen ja hyväkuntoinen kenttä Par 3 kenttä Tiivis kokonaisuus (klubi, harjoitusalueet, pysäköinti) Talous kunnossa Osaavat
LisätiedotJUNIORI! ALOITA GOLF HELPOMMIN KUIN USKOTKAAN.
JUNIORI! ALOITA GOLF HELPOMMIN KUIN USKOTKAAN. MEILLÄ JUNIORIT SAAVAT HYVÄT EVÄÄT GOLFIIN! Tule kokeilemaan golfia lajia, jossa saat nauttia ulkoilmasta kavereiden seurassa. Espoon Golfseura on Golfliiton
LisätiedotGolfseurojen jäsentyytyväisyyskysely ja harrastajatutkimus 2005
Golfseurojen jäsentyytyväisyyskysely ja harrastajatutkimus 2005 Tutkimus tehdään opinnäytetyönä Suomen Golfliitto ry:n toimeksiannosta. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa otoksella Suomen Golfliiton
LisätiedotKurk Golf 31 vuotta elämyksellistä golfia. SGL aluekierros Elisabeth Spåre Puheenjohtaja, Kurk Golf ry
Kurk Golf 31 vuotta elämyksellistä golfia SGL aluekierros 10.11.2016 Elisabeth Spåre Puheenjohtaja, Kurk Golf ry Kurk Golf pähkinänkuoressa 629 C-osakasta (yksityishenkilöt) ja 100 B-osakasta (yritykset)
LisätiedotSEURATIEDOTE HUHTIKUU SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE HUHTIKUU HUHTIKUU 2014 TÄSSÄ SEURATIEDOTTEESSA: Yhdeksän reiän tasoituskierrokset tasoitusryhmässä 3 Kansallinen Juniorigolfkampanja 2014: Golfviikko, 24h junnugolfille (ja
LisätiedotAura Golf. Yhteenveto N = 452
Aura Golf Yhteenveto N = 452 07.01.2014 1 Sisällys Sivu Kyselyn mittari 3-5 Taustatiedot 6 Kuluneen kauden toiminta 7 Caddiemastertoiminta 8 Pelaaminen 8 Kentän kunto 9 Kilpailutoiminta 10 Klubitalo ja
LisätiedotJos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä 1/5
Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Jäsentiedote 12 toukokuu/2018 Ajankohtaista 1/5 Aukioloajat Caddiemaster arkisin klo 8 19, la-su klo 7-18 Ravintola päivittäin klo 8 22 Kenttämestarin
LisätiedotSEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE HELMIKUU 2011 AJANKOHTAISIA ASIOITA 1) KANSALLINEN GOLFPÄIVÄ 2.6.2011 SIVU 2 2) SGL TROPHY 2011 SIVUT 2-4 3) GREEN CARD UUDISTUS SIVUT 6-7 4) GOLFLIITON TOIMIHENKILÖT 2011
LisätiedotSUOMEN GOLFLIITTO SEURATIEDOTE HELMIKUU 2015 SISÄLTÖ
SUOMEN GOLFLIITTO SEURATIEDOTE HELMIKUU 2015 SISÄLTÖ 1. Tärkeitä päivitysajankohtia 2. Golfalan keskeisiä tapahtumia 3. Golfmessut avaa golfkauden 4. Aluekierros onnistui kiitos osallistujille 5. Golfviikon
LisätiedotGolfkentän johtaminen 2016
Golfkentän johtaminen 2016 Mitä kierros maksaa? Ainakin tämän verran 250? 40? 100? 27,50 60? 15? Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan Mitä kierroksen pitäisi maksaa? Ainakin
LisätiedotUusien jäsenten perehdyttäminen. Seuran kapteeni Hanno Strang
1 Uusien jäsenten perehdyttäminen Seuran kapteeni Hanno Strang 5.7.2011 Espoo Ringside Golf Oy Espoo Ringside Golf Ry Golfyhteisö 2 Muut toimijat Ringside Golf Klubiravintola Merja ja Harry Wegelius Pro-shop
LisätiedotREALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy
REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet
LisätiedotAsiakaskysely 2014 Kanavagolf Vääksy Oy 25.11.2014
Asiakaskysely 2014 Kanavagolf Vääksy Oy 1 Yhteenveto Kanavagolf Vääksy Oy:n asiakaskysely järjestettiin sähköisenä kyselynä 29.10.- 9.11.2014 välisenä aikana. Kyselyyn saatiin määräaikaan mennessä 103
LisätiedotLEVI GOLF JUNIORITOIMINTA 2009 TOIMINTASUUNNITELMA 1. ORGANISOINTI
LEVI GOLF JUNIORITOIMINTA 2009 TOIMINTASUUNNITELMA 1. ORGANISOINTI Toiminnasta vastaa juniori- ja valmennustoimikunta jonka edustaja toimii hallituksessa. 1.2. JUNIORI- JA VALMENNUSTOIMIKUNTA Toimikuntaan
LisätiedotKANSALLINEN GOLFVIIKKO 2014 materiaali/palvelutarjotin
KANSALLINEN GOLFVIIKKO 2014 materiaali/palvelutarjotin Golfliitto tarjoaa seuroilleen mahdollisuuden käyttää erilaisia materiaaleja ja palveluita Golfviikon toteuttamista varten. Alle on listattu, mitä
LisätiedotHallitus takaa yrityksesi tulevaisuuden
Hallitus takaa yrityksesi tulevaisuuden Miten rakentaa lisäarvoa tuottava hallitus Eero Ottila HHJ,partner 28.9.2012 Teemat joita esityksessä pohditaan Miksi lisäarvohallitus Mitä lisäarvoa hallitus tuo
LisätiedotLiiton strategia Liiton asettamat strategiset tavoitteet nähtiin kokonaisuutena tärkeiksi. Jäsenmäärä tavoitteen realismia kyseenalaistettiin.
KERHOKYSELYN TULOKSIA Kysely toteutettiin kerhoille 21.3-30.6.2018 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi 31 jäsenkerhoa 55 viidestä, vastausprosentti oli 56,4 prosenttia. Kysely toteutettiin sähköisellä Webropol-kyselyohjelmalla.
LisätiedotTarinan strategia 2020
Tarinan strategia 2020 Suomen golfin strategia Visio Parasta vapaa aikaa Missio Golf yhdistää terveysvaikutukset ja yhdessä luonnossa liikkumisen Strateginen tahtotila Golfyhteisöjen toimintatapoja uudistamalla
LisätiedotTOIMIALARAPORTTI 2018
TOIMIALARAPORTTI 218 Jäsen- ja kierrosmäärät, talous, asiakaskokemus Toimialaraportti 218 yhteenveto Golfseurojen jäsenten määrä koko maassa laski vuonna 218 yhteensä 3417:llä (2,5 %) ollen 138 955. Kyseessä
LisätiedotSEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON
SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE Toukokuu 2012 SEURATIEDOTE TOUKOKUU 2012 Tässä seuratiedotteessa: Tervehdys toiminnanjohtajalta koskien NGU-kortin käyttöä koulutus golfseuroille 21.5. Hämeenlinna Honda
LisätiedotGOLF. Harrastuksena. Tietoa vanhemmille. Kansallinen JUNIORIGOLFOHJELMA
GOLF Harrastuksena Tietoa vanhemmille Kansallinen JUNIORIGOLFOHJELMA 2 SisälTÖ Golf on edullinen harrastus Golfia voi mennä kokeilemaan Miksi golf on hyvä harrastus? Golf Hieno harrastus koko perheelle
LisätiedotPk-yritysten johtaminen ja hallinto Yrittäjägallup helmikuu 2019
Pk-yritysten johtaminen ja hallinto Yrittäjägallup helmikuu 019..019 Kantar TNS Oy Jaakko Hyry 1 Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Tämän Yrittäjägallupin tarkoituksena on selvittää PK-yrittäjien mielipiteitä
LisätiedotHirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous
Hirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous 9.2.2016 1. Vuoden 2015 tilinpäätöksen esittely 1.1 Osaketilanne 31.12.2015 1.2 Tunnusluvut 1.3 Tuloslaskelma 2015 1.4 Tase 2015 1.5 Yhteenveto talouden tunnusluvuista 1.6
LisätiedotPeuramaa Golf Hjortlandet ry
Peuramaa Golf Hjortlandet ry Toimintasuunnitelma 2018-2020 Seuran kevätkokous 15.5.2018 ESITELLÄÄN SÄÄNTÖMÄÄRÄISEN KEVÄTKOKOUKSEN JÄLKEEN Toimintasuunnittelun tavoite Päivittää RY:n toimintasuunnitelma
LisätiedotKyselyn täyttäjän rooli
PPJ Jäsenkysely 2019 yhteenveto PPJ Jäsenkysely toteutettiin 16.2.-3.3.2019 lähettämällä ensin linkit jäsenille joukkueiden yhteystiedoissa oleviin sähköpostiosoitteisiin. Otantaa laajennettiin myös laittamalla
LisätiedotAsiakaskysely 2013 Kanavagolf Vääksy Oy
Asiakaskysely 2013 Kanavagolf Vääksy Oy 1 Yhteenveto Kanavagolf Vääksy Oy:n asiakaskysely järjestettiin sähköisenä kyselynä 20.9.- 20.10.2013 välisenä aikana. Kyselyyn saatiin määräaikaan mennessä 119
LisätiedotTutkimuksen tavoitteet
T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua
LisätiedotGumböle Golfin jäsenkysely
Gumböle Golfin jäsenkysely 1. Sukupuoli? Nainen 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 Mies 2. Ikä? 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 alle 22 22-35 36-50 51-65
LisätiedotOPPIMISANALYTIIKKA OPPILAITOKSISSA (2018) DigiKilta-seminaari, Hämeenlinna LEENA VAINIO
OPPIMISANALYTIIKKA OPPILAITOKSISSA (2018) DigiKilta-seminaari, Hämeenlinna 7.11.2018 LEENA VAINIO 3 Mitä se on? Oppimisanalytiikalla tarkoitetaan oppijoista ja heidän toimintaympäristöistä kerättävää
LisätiedotTarinassa alkaa bunkkeriremontti 2017
Tarinassa alkaa bunkkeriremontti 2017 Bunkkeriremontti käynnistyy heti kun luonnonolosuhteet sen sallivat ja päättyvät viimeistään juhannukseen. Tule mukaan vaikuttamaan miten Uutta Tarinaa kehitetään.
LisätiedotKILPAILUKALENTERI 2016
KILPAILUKALENTERI 2016 TSEMPPITOUR JA ALUETOUR Etelä-Länsi TT 1 22.5. Hangon Golf TT 2 7.6. Espoon Golfseura TT 3 21.6. St. Laurence Golf TT 4 12.7. Ruukkigolf TT 5 26.7. GumböleGolf TT 6 TBA TBA AT 1
LisätiedotSUOMEN GOLFLIITON TOIMINTASUUNNITELMA Suomen Golfliitto, Radiokatu 20, Helsinki, ESITYKSEN OTSIKKO sivu 1
SUOMEN GOLFLIITON TOIMINTASUUNNITELMA 2019 Suomen Golfliitto, Radiokatu 20, 00240 Helsinki, www.golf.fi ESITYKSEN OTSIKKO sivu 1 SUOMEN GOLFIN STRATEGIA 2020 Visio Parasta vapaa-aikaa Visio Missio Strateginen
LisätiedotAluekierros kevät 2018
Aluekierros kevät 2018 SUOMEN GOLFLIITTO J U H A K O R H O N E N MIKSI? Miksi olemme olemassa? Minne haluamme mennä? Kenellä olemme töissä, kuka maksaa palkan? Teemmekö oikeita asioita? Mikä on meidän
LisätiedotSari Lönn Ladygolf Itse peli ei nouse naisilla niin voimakkaasti aloittamisen motiiviksi
Naisgolfin tavoitteet, tilastot ja alueelliset strategiatyöryhmät Sari Lönn Ladygolf Itse peli ei nouse naisilla niin voimakkaasti aloittamisen motiiviksi NAIS- JA JUNIORIGOLF Naispelaajien määrän nettokasvu
LisätiedotIsännöintiyritysten talousbarometri 2013
Isännöintiyritysten talousbarometri 2013 Tiedonkeruu toukokuu 2013 Vastaajia 184 - Isännöintiyritysten johtoa - Omistajia ja yrittäjiä Tutkimuksen toteutus: Promenade Research Oy Isännöintiyritysten liikevaihto,
LisätiedotKesällä 2018 pelataan taas kortteliliigaa ilmoittaudu mukaan!
Kortteliliiga 2018 Kesällä 2018 pelataan taas kortteliliigaa ilmoittaudu mukaan! Viime kesänä aloitettu Kortteliliiga sai kaikilta siihen osallistuneilta erittäin myönteisen palautteen. Ensi kesänä on
LisätiedotSHG. Lakisto. Par 71 5 944 m 5 553 m 5 107 m 4 470 m. golfkenttäopas
SHG Lakisto Par 71 5 944 m 5 553 m 5 107 m 4 470 m golfkenttäopas Tervetuloa golfkentälle! Tämä kenttäopas kehittää sinua nopeasti tekemään parempia päätöksiä golfkierroksen aikana. Hyvä pelitulos perustuu
LisätiedotGOLF TALMA OY TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2019
GOLF TALMA OY TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2019 TOIMIALA JA TEHTÄVÄ Yhtiön toimialana on toimia golfkeskuksena ja omistaa ja hallita Sipoon kunnan Martinkylän kylässä sijaitsevaa maa-aluetta golf- ja
LisätiedotMiksi GameBook? Onnistuneen yritystapahtuman tärkein elementti
Onnistuneen yritystapahtuman tärkein elementti Miksi GameBook? Koska haluat koota tärkeimmät asiakkaasi yhteen ja tarjota heille golfpäivän, jollaista he eivät vielä koskaan ole kokeneet. GameBook on suomalainen
LisätiedotGOLFIN POTENTIAALITUTKIMUS 2013 Esitys toimialapäivät 7-8.3.2013. Tammikuu-Maaliskuu 2013
GOLFIN POTENTIAALITUTKIMUS 2013 Esitys toimialapäivät 7-8.3.2013 Tammikuu-Maaliskuu 2013 Golftutkimus 2013 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää suomalaisen aikuisväestön (15-74 -vuotiaat suomalaiset)
LisätiedotSENIORITOIMINNAN TOIMINTA-AJATUS
SENIORITOIMINNAN TOIMINTA-AJATUS Aktivoidaan seniorijäseniä järjestämällä sekä seuran sisäisiä senioritapahtumia ja -kilpailuja että senioreiden seuraotteluita muiden seurojen kanssa. Järjestetään valmennusta
LisätiedotYrittäjägallup lokakuu 2017
Yrittäjägallup lokakuu 01 18.10.01 Kantar TNS Oy Jaakko Hyry t. 010866 Yrittäjäilmapuntari, kierros 1 Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Tämä on Yrittäjägallupin kolmas kierros, jonka tarkoituksena on selvittää
LisätiedotJuniori Hermes ry Strategia
Juniori Hermes ry Strategia 2016-2020 Missio Juniori Hermes tukee lapsen ja nuoren kokonaisvaltaista urheilijaelämää. Seura tarjoaa jokaiselle pelaajalle mahdollisuuden nousta omalle parhaalle tasolleen
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotSijoitusrahastoasiakkaiden taloudellinen kyvykkyys ja tulevat lisäsijoituspäätökset
Sijoitusrahastoasiakkaiden taloudellinen kyvykkyys ja tulevat lisäsijoituspäätökset KTT Antti Pellinen Veristi Oy Kulutustutkimuksen Seura 27.11.2009 Taloudellinen kyvykkyys Objektiivinen mittaus Uskottava
LisätiedotEK:n Yrittäjäpaneeli. Viranomaisasioinnin digitalisointi suhtautuminen ja valmiudet Huhtikuu 2018
EK:n Yrittäjäpaneeli Viranomaisasioinnin digitalisointi suhtautuminen ja valmiudet Huhtikuu 018 Lähes /3 kannattaa viranomaispalvelujen digitalisointia Miten suhtaudut julkisten palveluiden ja viranomaisasioinnin
LisätiedotSHG. Lakisto. Par m m m m. golfkenttäopas
SHG Lakisto Par 71 5 944 m 5 553 m 5 107 m 4 470 m golfkenttäopas Tervetuloa golfkentälle! Tämä kenttäopas kehittää sinua nopeasti tekemään parempia päätöksiä golfkierroksen aikana. Hyvä pelitulos perustuu
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotOmistajuuden ja johtamisen yhteys
Omistajuuden ja johtamisen yhteys Mikko Haapanen Hallituksen pj, Boardman Oy Suunta 2011 seminaari 3.11.2011. Kymenlaakson kauppakamari, RUK Hamina Omistajien asialla - johdon tukena BOARDMAN- PARTNERIT
LisätiedotMiten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014
Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014 Ihmiset haluavat olla synny0ämässä jotain itseään suurempaa. Työelämän arvot vastuu on jokaisella
LisätiedotMuuta. - Aluekierros - Tyttö Golf - Sähköinen jäsenkortti - Materiaalipankki - Andiata 14.2.
Muuta - Aluekierros - Tyttö Golf - Sähköinen jäsenkortti - Materiaalipankki - Andiata 14.2. Aluekierros Aluekierros 2017 Taina Mahlio- Ahonen Toimikunta: Outi Kunttu, Elisabeth Spåre, JettaPilvi ja Sanna
LisätiedotCALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!
CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely helmikuu Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely helmikuu 2018 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto- ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin Kartoittaa
LisätiedotAsiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa
Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa 5.6.2019 1 Asiakastyytyväisyyskyselyt avo- ja asumispalveluissa Kyselyt asiakaspalautelaitteilla NPS-kysely asiakaspalautelaittein 37 yksikössä
Lisätiedotjäsenkysely asiakaspalaute The Erkko Trophy esim. J SM kilpailu Jäsenten ryhmäkoulutusta tuetaan
JÄSENISTÖN EDUT HUOMIOIVA, ARVOSTETTU JA TOIMIVA GOLFYHTEISÖ STRATEGISET TAVOITTEET MENESTYSTEKIJÄT 1. Imago Klubihenki Käytös ja etiketti Ystävällisyys Greenfee Suurkilpailut Kilpailumenestys Laadunvarmistus
LisätiedotErikoisprojekti - Liikkuva Koulu Spin Off 2018 Kohderyhmä Osallistujat
Erikoisprojekti - Liikkuva Koulu Spin Off 2018 Kohderyhmä Osallistujat Koulutus Toukokuun alkupuoliskolla koululaisten tutustuminen golfiin 13 Sipoon koulua (kaikki koulut mukana) 3-4 luokkalaiset 551
LisätiedotSuorita Green Card! Löydä tapasi pelata!
Tutustu Lajiin! Golfmaailma Tutustu lajiin! Tutustu lajiin! Golfmaailma Tutustu lajiin Oletko innostunut kokeilemaan golfia? Ota lähin golfseura rohkeasti suunnaksi ja lähde kokeilemaan! Tarvitset vain
Lisätiedotkuvaamasi asukkaan näkökulmasta,
Liite 2 1(6) Kyselylomake ohjaajille Hyvä ohjaaja! 10.4.2012 Pyydän ystävällisesti, että vastaat ohessa olevaan kyselyyn. Vastauksesi ovat minulle hyödyllistä tutkimusaineistoa opinnäytetyötä tehdessäni.
LisätiedotOGK:N JUNIORITOIMINTAOPAS
OGK:N JUNIORITOIMINTAOPAS SISÄLLYSLUETTELO 1. Seuran yleisesittely ja organisaatio 2. Seuran junioritoiminnan periaatteet 2.1 Toimintamalli ja ryhmät 2.2 Valmennus 2.3 Koulutus 3. Tapahtumat 3.1 Harjoittelu
LisätiedotSHKY Laske+elijatutkimus. Toukokuu 2016
SHKY Laske+elijatutkimus Toukokuu Johdanto Tutkimuksen tavoite Tutkimuksen tarkoituksena oli selvi+ää, miten saada jo laske+elua harrastavat henkilöt/taloudet vie+ämään useampia päiviä rinteessä? Lisäksi
Lisätiedot-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?
Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä
LisätiedotNuortenkilpavalmennusryhmät2012
Nuortenkilpavalmennusryhmät2012 Valmennusohjelma 1 Nordcenterinkilpavalmennusryhmät Henkilökohtaiset valmennettavat Tommi Stude Kilparyhmä 1 Tommi Stude Kilparyhmä 2 Tommi Stude Kilparyhmä 3 Tommi Stude
LisätiedotYlivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland
Ylivoimainen asiakaskokemus Kari Korkiakoski Futurelab Finland Futurelab Finland on asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen konsulttitoimisto Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään
LisätiedotHirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous 11.2.2015
Hirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous 11.2.2015 1. Vuoden 2014 tilinpäätöksen esittely 1.1 Osaketilanne 31.12.2014 1.2 Tunnusluvut 1.3 Tuloslaskelma 2014 1.4 Tase 2014 1.5 Yhteenveto talouden tunnusluvuista
LisätiedotKuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1
Kuinka onnellisia suomalaiset ovat työssään? Human@Work 30/09/2014 1 Human@Work Human@Work auttaa asiakkaitaan rakentamaan innostavasta yrityskulttuurista kestävää kilpailuetua palveluliiketoimintaan.
LisätiedotMistä tuulee seurakyselyn tulokset ja toimenpiteet kyselyn perusteella
Mistä tuulee seurakyselyn tulokset ja toimenpiteet kyselyn perusteella Seuraseminaari 19.11.2011 Vahva ja aktiivinen lajiliitto seurojen tukena Seuroja 331 Luokkaliittoja 42 Jäseniä n. 60.000 Veneitä 23.692
LisätiedotIsännöinnin laatu 2015
Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä
LisätiedotIsännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset
Lisätiedot