Asukasvalinta. Asuntohakemuksien käsittely Valitulle hakemukselle asuntotarjous Asuntotarjouksesta vuokrasopimus Sopimuksen sähköinen allekirjoitus

Transkriptio

1

2 Asukasvalinta Asuntohakemuksien käsittely Valitulle hakemukselle asuntotarjous Asuntotarjouksesta vuokrasopimus Sopimuksen sähköinen allekirjoitus

3 Tampuuri Asukasvalintaprosessi Hakemuksien käsittely Pisteytys Alueittain, ajan perusteella, kohteittain Henkilöhistoria Tarjous Luottotietojen tarkistus Sähköposti, kirje, tekstiviesti Vakuusmaksu Tarjousten käsittely Hyväksytyt/hylätyt Kohteittain Asunnon haku Markkinointisivu Vuokraovi tms. Omat sivut Asunto vapaa uuteen kiertoon Muutto Asuntotarkastus Remonttitilaus urakoitsijoille Vakuuden pidätys Muuttokirjeet Muuttojen seuranta ja historiikki Tarkastus valmis Irtisanominen Sähköinen irtisanominen pankkitunnuksilla Perinteinen irtisanominen Sopimus Sähköinen allekirjoitus pankkitunnuksilla Perinteinen allekirjoitus Vuokravalvonta

4 Asuntohakemus Responsiivinen Selainriippumaton Puhelin, tabletti, tietokone Personoitavissa asiakkaan tarpeen mukaan

5

6 Hakemuksien käsittely Alueittain Ajan perusteella; hakemuspäivä, asunnontarpeen päivä Kohteittain Pisteytetty / Ei pisteytetty Henkilöhistoria

7 Haku aikaperusteisesti, esim. Tänään tulleet Suodatus; hakemustyyppi, kaupunginosa, asunnon tarpeen aikaväli jne.

8 Sarake otsikko -> Lajittelu

9 Hakijan historia; Sopimukset, Tarjoukset, Saldo Lomakkeen alaosa Muut tiedot; käsittelijää varten Punainen ruksi = Vanhentaa Vihreä pallo = Uudistaa Liitteet Hakijalle / Hakemukselle Pisteytys Luottotietokysely

10

11 Tarjous Luottotietojen tarkistus Sähköposti, kirje, tekstiviesti, puhelu Vakuusmaksu Vapaan/vapautuvan huoneiston kautta haetaan hakemuksia Hakemukselle haetaan tarjottavaa huoneistoa

12 Vapaan/vapautuvan huoneiston kautta haetaan hakemuksia

13 H = hakemukset jotka sopivat ko. huoneiston ominaisuuksiin (suodatuksessa muokattavissa) ja hakemukset, joilla ko. huoneisto toiveena/poimittuna Vihreä väkänen = mikäli useita käsittelijöitä, voi varata huoneiston jotta vältytään saman aikaiselta käsittelyltä, tarjouksen teosta varaus poistuu Vuokra; reskontran toiminto Maksusiirto aina maksujen muuttuessa, kohteelle tallennetut maksut Rivin lopussa; S = huoneiston edellinen sopimus, punainen väri = kriittinen huomio M = muuton tiedot Ta = muuttotarkastuksen tiedot Ti = muuttotarkastuksen tilauksen tiedot

14

15 Ohita suodatus = mikäli hakija valinnut hakemukselle toiveena esim. parveke, niin ohituksella ei valintaa huomioida (tämä tuottaa samat hakemukset kuin suoraan hakemukset toiminnon kautta haettuna) Älä käytä yleisiä ehtoja hakemuksiin joilla on korissa kohteita = hakemuksia joilla on valittuna tiettyjä kohteita/toiveita, ei huomioida (ellei hakemukselle ole valittu juuri tätä ko. kohdetta)

16

17 Hakemuksen tiedoissa on nähtävissä myös hakijan mahdolliset aiemmat tarjoukset sekä sopimukset.

18 Vakuusmaksu pakollinen Tarjouksen tallentaminen päivittää hakemuksen tilaksi ja huoneiston statukseksi Tarjottu

19

20

21

22

23

24

25 Hakemukselle haetaan tarjottavaa huoneistoa

26 Tarjousten käsittely Hyväksytyt / Hylätyt Kohteittain Alueittain Ajan perusteella

27 Hakijan ottaessa yhteyttä tarjouksen saatuaan Asiakaspalvelun työpöydän kautta voidaan tarjous hakea käsittelyyn.

28 Tarjouksen tila voidaan muuttaa esim. Hyväksytyksi ellei sopimusta tehdä heti, tällöin kannattaa muuttaa myös tarjouksen vanhentumispäivä arvioiduksi sopimuksen tekopäiväksi. Mikäli hakija ilmoittaa ettei ota asuntoa vastaan, tila voidaan muuttaa esim. Hylätyksi, myös tällöin kannattaa muuttaa lisäksi vanhentumispäivä kuluvaksi päiväksi.

29 esim. kaikki Hyväksytyt tarjoukset jotka odottavat sopimuksen tekoa, tarjouksen vanhentumispäivän mukaan.

30 Tarjoukset - statukset Hyväksytyt tarjoukset on aina käsiteltävä; näistä joko luodaan sopimus tai käyttäjän tulee ne hylätä yöllinen statuspäivitysajo ei päivitä kohteen tilaa tarjouksen voimassaolopäivän perusteella mikäli kohteen status on "Tarjottu" ja kohteelta löytyy tarjous "Hyväksytty" tilassa. Hyväksytyt tarjoukset tutkitaan edellisen 30 päivän ajalta.

31 Sopimus Esisopimus Sopimuksen teko Perinteinen allekirjoitus Sähköinen allekirjoitus pankkitunnuksilla

32 Asetuksella voidaan määritellä että vakuussuorituksesta muodostuu esisopimus mikäli sopimusta ei ole vielä tehty.

33 Esisopimus tila tulee käyttäjän muuttaa Sopimuksella tilaksi.

34 Ketju: Hakemus > Tarjous > Sopimus

35 Pakolliseksi määritellyt maksulajit tarjotaan automaattisesti. Sopimuksen tallennus muuttaa tarjouksen (ja hakemuksen) tilaksi Sopimuksella. Mikäli osoitepäivitys tausta-ajo aktivoituna, niin asukas osapuolien osoitteeksi päivittyy sopimuksen alkamispäivästä kohteen osoite (ei takautuvasti).

36 Tallennuksen jälkeen Kertoimet Tulosteet Kuittien tulostus

37 Sopimuksen sähköinen allekirjoitus

38 Vakuusmaksua ei vaadita = kun käytössä ei ole vakuuden maksaminen allekirjoituksen yhteydessä

39 Sopimus lukitaan eli sopimuksen tietoja ei voi muokata ilman allekirjoitusprosessin perumista.

40 Vuokralainen saa sähköpostin jossa on linkki allekirjoitussivulle:

41

42

43 Sopimuskäsittelijä ja vuokralainen saavat sähköpostit kun vuokralainen on allekirjoittanut sopimuksen:

44

45

46

47 Kiitos Seuraavat workshopit alkavat klo 11:00

48