Sosiaalisen voima institutionaalisissa kohtaamisissa

Transkriptio

1 1 Sosiaalisen voima institutionaalisissa kohtaamisissa Anna Metteri, yliopistonlehtori, YTT Yhteiskuntatieteiden tiedekunta, sosiaalityö Tampereen yliopisto Oulu Vaativia kohtaamisia lasten arjessa LAPE-seminaari: Tutkittua tietoa lastensuojelun toimijoiden tueksi

2 2 Esityksen sisältö Mitä on sosiaalinen, mitä sosiaalisen voima? Sosiaalisen katoaminen Ihmisten kanssa tehtävän työn sosiaalinen Suhteisiin perustuvat käytännöt Tunnustaminen sosiaalisen voiman lähteenä Vaikuttavuutta sosiaalisen kautta

3 3 Mitä on sosiaalinen? Sosiaalinen filosofisesti (Eero Ojanen 2011) ihmisen olomuoto normatiivinen käsite sosiaalinen on lähtökohtaisesti hyvää. tavoite ja päämäärä Sosiaalinen yhteisön jaettuina käytäntöinä (Eerik Lagerspetz 2011) sopimukset, säännöt, suhteet, teot Sosiaalinen riippuvuutena toisista ja tarvitsevuutena (Anttonen 2011) Sosiaalinen pääoma Ihmisten keskinäinen luottamus, vuorovaikutus ja verkostot (Ruuskanen 2002) yhteisöllisyys, osallisuus, toivo (Ruuskanen ym. 2011)

4 4 Sosiaalisen katoaminen Sosiaalisen katoaminen politiikan ja hallinnon kielestä (Rose 1996) sosiaali- > hyvinvointi esim. Stakes >THL, peruspalvelut Sosiaalisen peittyminen talouskeskustelun alle yhteiskunnallinen kehitys 1980-luvun lopulta alkaen globaali kapitalismi elämänmuodon määrittäjänä, uusliberalismi ja managerialismi sosiaalisen näkeminen kulueränä vs. investointina/ hyvän kehä teoria (esim. Kajanoja & Hagfors 2011) Hyvinvointivaltion arvopohjan muutos poliittinen ja virkamieseliitti 1990-luvulla > kansalaiset 2010-luvulla? yhteisvastuu ja solidaarisuus > kuluttajat markkinoilla? Uusliberalismin arvomaailma on ristiriidassa sosiaalityön arvojen kanssa > miten ylläpidämme sosiaalista?

5 5 Sosiaalisen voima sosiaalityössä ja muussa ihmistyössä Instituutiot muokkaavat ihmisen identiteettiä Lähestymistapoja institutionaalisiin kohtaamisiin Dialogisuus (Bahtin 1991; Arnkil & Seikkula 2014) Power of the social > empowerment, individualistinen vai yhteisöllinen? Valtaistava sosiaalinen asianajo, autetuksi tuleminen (Hokkanen, Liisa 2014) Voimavarakeskeiset lähestymistavat (Saleebey 1997) Tunnustusteoria (Honneth 1995, 2004)

6 6 Sosiaalisen voima sosiaalityössä Sosiaalisen voima syntyy Toisen ihmisen tunnustamisesta (recognition) (Honneth 1995, 2004; Ikäheimo 2008; Turtiainen 2012; Metteri 2012: Häkli ym. 2015) Dialogisesta kohtaamisesta asiakkaan, omaisten, asiakkaan verkostojen ja muiden työntekijöiden kanssa (Arnkil & Seikkula 2014; Arnkil ym. 2004) Asiakkaan ja työntekijän suhteesta > luottamuksen rakentaminen, suhdeperustainen työskentely Voimaannuttavista suhteista vertaisten kanssa > vertaistuen organisointi ammatillisen tuen rinnalle ja lomaan, esim. ryhmät, kokemusasiantuntijat, yhteisösosiaalityö Autetuksi tulemisen edellytys on toimijuuden ymmärtäminen laajasti yksilö- ja kollektiivitoimijuutena seka näiden toimijuusmuotojen yhteenkietoutumina. (Hokkanen 2014, 6)

7 7 Sosiaalityön ammatillisen suhteen peruspilarit Kunnioitus Empatia Arvoarvostelmien välttäminen (ihmisen ainutlaatuisuuden ehdoton hyväksyminen, jokaisen ihmisarvo) Jämäkkyys (assertiveness)

8 8 Tunnustaminen sosiaalisen voiman lähteenä Persoonien välinen tunnustussuhde (Honneth 1995; 2004) Tunnustusasenteet: Välittäminen (rakkaus) Kunnioitus Yhteistoiminnallinen arvossa pitäminen Huom: Asenne ei vie aikaa!

9 9 Välittäminen (rakkaus) Ihmisestä välitetään hänen itsensä vuoksi Ihmistä kohdellaan persoonana, subjektina eikä objektina (Freire 2005) Ihmisarvo ja ihmisen teot erotetaan Tunnetyö ja empatia Uhkat välittämisen asenteelle Liian suuri työkuormitus > kollektiivinen vaikuttaminen Myötätuntouupumus > pois pelastavan enkelin roolista, oman epätäydellisyyden hyväksyminen Eettinen kuormittuminen (Metteri & Hotari 2011)> foorumit eettisen ahdingon käsittelyyn, työnohjaus Herkkyyden menettäminen ja kyynistyminen > uupumisen ennaltaehköisy

10 10 Toipumista tukeva sosiaalinen voima Martin Ryan ym. 2014, mielenterveyssosiaalityön sosiaalinen voima: Usko Välittäminen Optimismi Sundgren ym Psykiatri som socialt arbete

11 11 Kunnioitus Ihmistä kohdellaan Oman ongelmansa omistajana Oman asiansa käsittelyyn osallisena, tiedon antaminen Kanssa-auktoriteettina itseä koskevan toiminnan määrittelyssä Hänen arvonsa (worth) ja arvokkuutensa (dignity) tunnustaen Ihmisen voimavarojen tunnistaminen Ihmisen ainutlaatuisuuden ehdoton kunnioitus (Arnkil & Seikkula 2014) Uhkat kunnioitusasenteelle Institutionaaliset rakenteet, määrittelyt, stigmat ja sanktiot >tunnistaminen, institutionaalinen arviointi Rutinoitunut ja byrokraattinen toimintatapa >reflektiivisten asiantuntijakulttuurien kehittäminen Yhteiskunnalliset ja kulttuuriset erot ihmisten välillä > kulttuurinen sensitiivisyys Virheettömät organisaatiot > erehtyväisyyden tunnustaminen, virheiden korjaaminen, epävarmuuden sietäminen

12 12 Yhteistoiminnallinen arvossa pitäminen Edellytysten turvaaminen sille, että yksilöt kykenevät toteuttamaan itseään arvostusta ansaitsevilla yhteistoiminnallisilla tavoilla Osallisuus yhteiseen toimintaan ja itsensä toteuttaminen palkkatyössä, vapaaehtoistyössä, asuinympäristössä, harrastuksissa tms. Osallisuuden edistäminen sosiaalityön tehtävänä, yhteisösosiaalityön mahdollisuudet Uhkat Tekninen tehokkuusajattelu > sosiaalisen näkökulman tuottaminen keskusteluun Suoriteperustainen tuloksen laskeminen > toisenlaisten mittarien kehittäminen Näennäistoiminnan järjestäminen, työhönvalmennus joka ei johda mihinkään >kollektiivinen vaikuttaminen ja yksilöllinen harkinta Yksilön vastuullistaminen, vaikka edellytykset vähissä > tunnistaminen ja tukeminen

13 13 Yhteiskunnallinen tunnustussuhde Sosiaalisten ja taloudellisten oikeuksien turvaaminen, perus- ja ihmisoikeudet Sosiaalityöntekijän tehtävänä on varmistaa ihmiselle kuuluva sosiaaliturva Sosiaalityöntekijä sosiaaliturvan päätöksentekijänä Ongelmat ja uhkat Perusturvan riittämättömyys >kollektiivinen vaikuttaminen ja yksilöllinen harkinta Kuntien säästöpaineet ja organisaatioiden säästöohjeet >lain suoman vallan ammattieettinen käyttäminen, sosiaalinen raportointi, sosiaaliasiamiehen konsultointi Sosiaaliturvan väliinputoaminen > sosiaalinen asianajo

14 14 Sosiaalisen hylkääminen Tunnustusasenteiden puuttumisen tuhoisat seuraukset asiakkaalle (Metteri 2012) Kokemus rakkaudettoman, epäkunnioittavan ja epäarvostavan asennoitumisen kohteena olemisesta voi vaurioittaa vakavasti persoonallisuuden kehitystä ja synnyttää sen kohteissa helposti synkkää vihaa, voimatonta masennusta tai kyynistä kylmyyttä (Ikäheimo 2001, 24) Se, ettei tule kuulluksi ja jää vaille vastausta, on dialogisuusteorioiden mukaan kaikkein pahin inhimillinen kokemus (esim. Bahtin 1991). Institutionaalisen järjestelmän leimaavat ja lannistavat kulttuuriset viestit, esim. kun ei uskota kokemus (Metteri 2000, 2012), lannistava sosiaaliturva (Metteri 2014)

15 15 Luottamuksesta vaikuttavuutta Luottamuksellisen suhteen rakentaminen > yleistynyt luottamus vs. luottamuksen rapautuminen Kansalaisten suhde hyvinvointivaltioon sisältää vahvoja tunteita Sosiaalityöntekijä toimii tuossa tunnetihentymässä välittäjänä yhteiskunnan normien ja resurssien ja asiakkaan tarpeiden välillä Jos lakiin kirjatut oikeudet ja käytännön toiminta erkanevat toisistaan, siitä syntyvä ristiriita tuhoaa luottamusta järjestelmään, mutta myös auttajien moraalista integriteettiä. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimijat tarvitsevat vankkaa tietoa perus- ja ihmisoikeuksista > sosiaalityö ihmisoikeusammattina Luottamuksen rakentaminen ja ylläpitäminen merkitsee vaikuttavuutta ja hyvinvointipalvelujärjestelmässä

16 16 Miten onnistumme tunnustussuhteiden ylläpidossa? Ihmisten johtaminen ja eettinen johtaminen on ihmistyössä tärkeätä: dialoginen johtaminen osaamisen kehittäminen oppivan organisaation idea ja käytäntö > luo innostusta ja kiinnostusta ja jaksamista > millä ehdoilla toteutuu? sosiaalityössä täytyy pitää kiinni ajattelusta > rakenteiden luominen ja tuki ajattelulle, eettisesti kestävälle työlle, järjen käytölle ja viisaudelle. Asiakkailta tuleva myönteinen palaute > työntekijä saa itsekin sosiaalista voimaa työstään > hyvä kehä Ammattien ja organisaatioiden rajojen ylitys > sopivasti erilaiset oppivat toisiltaan, houkuttelu (Arnkil & Seikkula 2014) Anna Metteri

17 Lopuksi: edellytyksiä sosiaalisen voiman 17 käytölle Liittolaisten tunnistaminen ja yhteistyö, hyvän yhteistyön sosiaalinen voima Avautuminen dialogiin ja reflektioon yli ammatti- ja organisaatiorajojen Resurssit ja osaaminen käyttöön yhteisessä työskentelyssä, asiakasperheen sosiaalisen ympäristön ja läheisverkoton tieto ja toimijuus on tärkeää Huolellinen tilanteiden tutkiminen, monenlaisen tiedon käyttö Epävarmuuden sietäminen, jotta on tilaa reflektiolle Kulloinenkin yhteiskunnallinen ympäristö edellyttää omanlaisiaan toimijuuksia

18 18 Kiitos!

19 19 Kirjallisuutta Anttonen, Anneli (2011) Hoivan sosiaaliset merkitykset. Teoksessa Tuija Kotiranta & Petteri Niemi & Raili Haaki (toim.) Sosiaalisen toiminnan perusta. Helsinki: Gaudeamus, Arnkil, Tom Erik & Seikkula, Jaakko (2014) "Nehän kuunteli meitä!": Dialogeja monissa suhteissa. Helsinki: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Arnkil, Tom Erik & Eriksson, Esa & Arnkil, Robert (2003). Palveluiden dialoginen kehittäminen kunnissa: Sektorikeskeisyydestä ja projektien kaaoksesta joustavaan verkostointiin. Helsinki: Stakes. Bahtin, Mihail (1991). Dostojevskin poetiikan ongelmia. Helsinki: Orient Express. Freire, Paulo (2005) Sorrettujen pedagogiikka. Tampere: Vastapaino. (Alkuperäisteos Pedagogia do Oprimido 1974). Hokkanen, Liisa (2014) Autetuksi tuleminen: valtaistavan sosiaalisen asianajon edellyttämät toimijuudet. Acta Electronica Universitatis Lapponiensis 145. Lapin yliopisto, yhteiskuntatieteiden tiedekunta. Saatavilla verkossa: Honneth, Axel (1995) The Struggle for Recognition. The Moral Grammar of Social Conflicts. Cambridge: Polity Press. Honneth, Axel (2004) Recognition and Justice: Outline of a Plural Theory of Justice. Acta Sociologica 47(4), Häkli, Jouni & Kallio, Kirsi Pauliina & Riikka Korkiamäki. Myönteinen Tunnistaminen. Helsinki: Nuorisotutkimusverkosto. Nuorisotutkimusseura, Saatavilla verkossa: Ikäheimo, Heikki (2008) Sosiaalisuus ja epäsosiaalisuus sosiaalityössä. Teoksessa Petteri Niemi & Tuija Kotiranta (toim.) Sosiaalialan normatiivinen perusta. Helsinki: Helsinki University Press,

20 20 Kirjallisuutta, jatkuu Kajanoja, Jouko & Hagfors, Robert (2011) Hyvä kehä sosiaalipolitiikan ytimenä. Teoksessa Tuija Kotiranta & Petteri Niemi & Raili Haaki (toim.) Sosiaalisen toiminnan perusta. Helsinki: Gaudeamus, Lagerspetz, Eerik (2011) Lyhyt johdatus sosiaalisen ontologiaan. Teoksessa Tuija Kotiranta & Petteri Niemi & Raili Haaki (toim.) Sosiaalisen toiminnan perusta. Helsinki: Gaudeamus, Metteri, Anna & Hotari, Kaisa-Elina (2011) Eettinen kuormitus ja toimintaympäristö nuorten palveluissa. Teoksessa. Pehkonen, ini. & Väänänen-Fomin, Marja (toim.) (2011). Sosiaalityön arvot ja etiikka. Sosiaalityön tutkimuksen vuosikirja. Jyväskylä: PS-kustannus, Metteri, Anna (2000a) Sosiaalityön vaikeiden tilanteiden tutkiminen. Asiantuntijatyön moraali ja politiikka. Teoksessa Synnöve Karvinen & Tarja Pösö & Mirja Satka (toim.) Sosiaalityön tutkimus. Metodologisia suunnistuksia. Jyväskylä: SoPhi, Metteri, Anna (2012) Hyvinvointivaltion lupaukset, kohtuuttomat tapaukset ja sosiaalityö. Acta Universitatis Tamperensis Tampereen yliopisto, Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö. Saatavilla verkossa: Metteri Anna. (2014). Terveyssosiaalityö, eriarvoistava sosiaalipolitiikka ja asiakkaiden kohtuuttomat tilanteet. Teoksessa Anna Metteri, Heli Valokivi, Satu Ylinen (toim.) Terveys ja sosiaalityö. Jyväskylä: PS-kustannus, Ojanen, Eero (2011) Henki, hyvyys ja sosiaalinen. Teoksessa Tuija Kotiranta & Petteri Niemi & Raili Haaki (toim.) Sosiaalisen toiminnan perusta. Helsinki: Gaudeamus,

21 21 Kirjallisuutta, jatk. Rose, Nikolas (1996) The death of the social? Refiguring the territory of government. Economy and Society 25(3), Ruuskanen, Petri. T. & Savolainen, Katri & Suonio, Mari (2011) Toivo sosiaalisessa: Toivoa luova toimintakulttuuri sosiaalityössä. Kuopio: UNIpress. Ruuskanen, Petri (2002). Sosiaalinen pääoma ja hyvinvointi: Näkökulmia sosiaali- ja terveysaloille. Jyväskylä: PS-kustannus. Ryan, Martin & Merighi, Joseph R. & Healy, Bill & Renouf, Noel (2004) Belief, Optimism and Caring: Findings from a Crossnational Study of Expertise in Mental Health Social Work. Qualitative Social Work 3, Saleebey, Dennis (ed.) (1997) The strengths perspective in social work practice. 2nd ed. White Plains, NY: Longman. Sundgren, Magnus & Topor, Alain & Andersson, Gunnel &Davidson, Larry & Denhov, Anne & Freiman, Emma & Sachs, Lisbeth Lisbeth & Starrin, Bengt (2011) Psykiatri som socialt arbete. Stockholm: Sanoma utbildning. Turtiainen, Kati (2012) Possibilities of trust and recognition between refugees and authorities - Resettlement as a part of durable solutions of forced migration. Jyväskylä: University of Jyväskylä, Jyväskylä Studies in Education, Psychology and Social Research 451. Saatavilla verkossa: 9.pdf?sequence=1. Turunen, Maria (2012) Lähijohtamisen merkitys lastensuojelun kehittämisessä. Teoksessa Muukkonen, Tiina & Paasivirta, Annukka (toim.) (2012) Lupa kehittää: innostavaa ja yhteisöllistä oppimista lastensuojelussa. Helsinki: Pääkaupunkiseudun sosiaalialan osaamiskeskus Soccan ja Heikki Waris -instituutin julkaisusarja, Saatavilla verkossa: