HUS-Servis liikelaitoksen viestintäsuunnitelma
|
|
- Tyyne Koskinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Viestintäsuunnitelma LIITE 2 1/ HUS-Servis liikelaitoksen viestintäsuunnitelma HUS-Servis 4/2010 HUS-Servis PL 781 Puh Maistraatinportti 2 Jari Simonen jari.simonen@hus.fi HUS asiakaspalvelupäällikkö
2 2/10 Sisällysluettelo 1 Viestintäsuunnitelman tarkoitus 3 2 Kohderyhmät 3 3 Tavoitteet 3 4 Periaatteet 3 5 Vastuullinen viestintä 4 6 Viestintäkanavat ja -keinot Suullinen viestintä Sähköiset viestintävälineet Asiakaspalvelu ja asiakkuuden hallinta Yrityskuva Kokoukset Painotuotteet 6 7 Kriisiviestintä ja mediasuhteet Kriisiviestintä Mediasuhteet 7 8 Viestinnän budjetti 8 9 Seuranta 8 Liite. Työsuunnitelma
3 3/10 Viestintäsuunnitelman tarkoitus HUS-Servisin viestintäsuunnitelmassa linjataan liikelaitoksen viestinnän periaatteet ja toimintatavat. Viestintä vahvistaa HUS-Servis liikelaitoksen liiketoimintastrategian päämääriä. Viestinnässä tukeudutaan HUS-konsernin strategiaan ja HUS-viestinnän periaatteisiin. 2 Kohderyhmät Viestinnän keskeiset kohderyhmät ovat HYKS:n tulosyksiköt, HUS:n sairaanhoitoalueet, liikelaitokset ja tytäryhtiöt ulkoiset asiakkaat yhteistyökumppanit henkilökunta. 3 Tavoitteet Viestinnän tavoitteena on tehdä liikelaitoksen asiakirja-, asiointi-, henkilöstö- ja talouspalvelut tutuiksi asiakkaillensa. Lisäksi tavoitteena on ulkoisen imagon ja yleisen tunnettavuuden muodostaminen sellaisiksi, että HUS-Servis näkyy asiakkailleen, yhteistyökumppaneille ja työntekijöille haluttuna kumppanina ja vetovoimaisena työnantajana. Asiakkaiden, sidosryhmien ja henkilökunnan kanssa pyritään aktiiviseen vuorovaikutukseen, jonka tarkoituksena on osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksien sekä yhteistyön lisääminen. Viestinnässä otetaan huomioon markkinointinäkökulma ja kartoitetaan ulkoisia asiakasrajapintoja. 4 Periaatteet Liikelaitoksen arvot ovat HUS:n arvojen mukaiset: yhteistyöllä huipputuloksiin ja tahto toimia edelläkävijänä sekä arvostamme asiakkaitamme ja toisiamme. Näitä arvoja tuetaan viestinnässä ja ne ohjaavat viestinnän periaatteita. HUS-Servisin viestintä on avointa ennakoivaa nopeaa.
4 4/10 Avoimella viestinnällä lisätään luottamusta ja tuodaan esille liiketoiminnan lähtökohtia ja periaatteita sekä päätöksentekoa. Ennakoivalla viestinnällä pyritään viestimään tulevia tilanteita, suunnitelmia ja tapahtumia. Nopea viestintä tarkoittaa viivyttelemätöntä tiedottamista, kun asioiden taustatiedot ovat selvillä. Tiedottamisessa toteutetaan HUS:n kieliohjelmaa, mikä tarkoittaa, että potilaat saavat palvelunsa yhdenvertaisesti omalla kielellään ja vähemmistökieliset palvelut turvataan. 5 Vastuullinen viestintä Liikelaitoksen tiedotuksesta vastaa johtokunta ja toimitusjohtaja. Toimitusjohtaja vastaa tiedotuksesta ja on itse keskeinen viestijä. Kriisiviestintä ja ulkoinen mediaviestintä on keskitetty liikelaitoksen toimitusjohtajalle. Viestintä on osa johtamista kaikilla tasoilla. Tiedottamisessa esimiehen rooli ja vastuu korostuvat. Viestintää toteutetaan yhteistyössä esimieslinjassa. Palvelupäälliköt, -esimiehet ja tiiminvetäjät vastaavat omalta osaltaan tiedottamisesta ja kanssakäymisestä asiakkaidensa kanssa. Tiedottamisen vastuu on sillä, joka tiedon tuottaa. Vastuullinen viestintä kuuluu palveluorganisaatiossa olennaisena osana jokaisen työntekijän perustehtäviin. Tiedottamisen tukena on liikelaitoksen viestinnästä vastaava, jolle on vastuutettu viestinnän kehittäminen. Hänelle kuuluvat verkkotiedottamisen päätoimittajuus ja tiedotustoiminnan tukena olevan, eri palvelualueiden viestintäyhdyshenkilöistä koostuvan viestintätyöryhmän vetäminen. Työryhmä huolehtii verkkotiedottamisesta sekä muiden viestintäkanavien ja -keinojen kehittämisestä ja käyttämisestä tiedottamisessa. 6 Viestintäkanavat ja -keinot Ulkoisessa ja sisäisessä viestinnässä käytetään erilaisia viestintäkanavia kohderyhmän mukaan. HUS:n ulkopuolisessa viestinnässä asiakkaita ja yhteistyökumppaneita tiedotetaan HUS-Servisistä muun muassa internet-sivujen kautta. Viestinnässä käytetään ensisijaisesti sähköisiä viestintävälineitä. Vuorovaikutus ja kasvokkaisviestintä ovat tehokas tapa viestiä asioita ja varmistaa viestin ymmärrettävyys ja oikeellisuus. Liikelaitoksen viestintää kehitetään vuorovaikutteiseen suuntaan. Viestinnän keinot ovat työsuunnitelmassa (liite 1). 1
5 5/10 Suullinen viestintä Hyvään viestintäkulttuuriin kuuluu avoin keskustelukulttuuri. Esimiehet kannustavat alaisia omalla esimerkillään tuomaan esille mielipiteitään ja ehdotuksiaan Suullista viestintää toteutetaan ja tiedotetaan esimieslinjassa viestintäsuunnitelmassa esitettyjen periaatteiden mukaisesti ja sitä tuetaan käyttämällä vaihtoehtoisia viestintäkanavia. Yhteisillä tiedotus- ja keskustelutilaisuuksilla eri ryhmille erikseen, tai koko henkilökunnalle yhdessä, varmistetaan molemminpuolisen vuorovaikutuksen mahdollisuus. 2 Sähköiset viestintävälineet Intranet HUS-Servisin työntekijöiden on tärkeää seurata HUS:n intranetin tiedottamista ja viestintää. HUS-Servisin omien palvelujen näkyvyydestä ja selkeydestä asiakkaille vastaavat palvelujen tuottajat. Jokaisen palvelualueen työntekijän tulee omalta osaltaan huolehtia, että intranetissä oleva materiaali on ajantasaista ja ilmoittaa korjauksista tiedotusvastaavalle tai intranet-päivittäjille. Sähköposti Sähköposti on tehokas keino tavoittaa nopeasti suuria ryhmiä. HUS-Servisissä luodaan tarvittaessa kohderyhmittäin sähköpostijakelulistoja, jotka helpottavat tiedottamista. Internet-sivut HUS-Servisin internet-sivuilta asiakkaat ja yhteistyökumppanit löytävät tietoa liikelaitoksesta. Muut viestimet Kehitetään uusia sähköisiä menetelmiä vuorovaikutuksen ja tiedottamisen parantamiseksi, kuten pikaviestimet, verkkopäiväkirjat (blogit), verkkokokoukset, sähköiset ryhmätyötilat ja sähköiset uutiskirjeet sekä dokumenttien sähköinen hallinta. 3 Asiakaspalvelu ja asiakkuuden hallinta Palveluorganisaatiossa viestintä tukee asiakaspalvelukulttuurin luomista ja kehittämistä. Asioinnissa tavoitteena ovat helppous, tavoitettavuus ja asiakaslähtöisyys. Asiakkuudenhallintaan viestinnän näkökulmasta kuuluvat muun muassa yhteyshenkilöiden, yhteistyömuotojen ja vastuiden määrittely, asiakasraportointi, asiakastilaisuuksien järjestäminen sekä palveluista tiedottaminen (kuten palvelukuvaukset ja hinnasto) asiakkaille. Asiakaspalvelun toimintamallissa on kuvattu servisläistä tapaa toimia erilaisissa asiakaskohtamisissa.
6 6/10 Asiakastyytyväisyyden selvittämiseen ja palautteiden hallintaan kehitetään järjestelmällinen menetelmä ja palveluja kehitetään palautteen avulla. 4 Yrityskuva HUS-Servis rakentaa tietoisesti ja tavoitteellisesti yrityskuvaansa siitä lähtökohdasta, että hyvä yrityskuva lähtee ammattitaitoisesta toiminnasta. Yrityskuva muodostuu asiakkaan tulkitsemista viesteistä ja koostuu muun muassa henkilökunnan toiminnasta, liikelaitoksen fyysisestä ympäristöstä ja ulkoisesta ilmeestä. Yrityskuvaa rakennetaan tietoisena, että asiakas luo itse yrityskuvan merkityksen päivittäisessä asiakaskokemuksessa. Ulkoista ilmettä tukevat muun muassa liikelaitoksen visuaalinen ilme ja ulkoasu (logo) sekä värit ja tekstifontit (graafinen ohjeistus) painetussa viestinnässä ja verkkoviestinnässä. Oikeakielisyyteen ja luettavuuteen kiinnitetään viestinnässä huomiota. 5 Kokoukset Kokousten ja dokumenttien hallintaan käytetään sähköisiä menetelmiä, kuten kalenterikutsut ja yhteiset ryhmätyötilat. Seuraavista liikelaitoksessa pidettävistä kokouksista tallennetaan intranetiin muistiot ja pöytäkirjat: johtokunnan kokoukset (myös internetiin), johtoryhmän kokoukset, ohjausryhmien kokoukset, HR-ohjausryhmän kokoukset, viestintätyöryhmän ja tiimikokoukset sekä tarvittaessa muiden työryhmien muistiot. 6 Painotuotteet Liikelaitoksessa käytetään pääasiassa sähköisiä viestintävälineitä, niiden taloudellisuuden ja ekologisuuden vuoksi. Painotuotteita pyritään välttämään. Hankinnoissa käytetään HUS:n puitesopimustoimittajia (esim. kyltitys ja opasteet, kirjekuoret sekä liikelahjat). Sähköisiä toimintamenetelmiä käytetään julkaistaessa mm. esitteitä ja mainoksia, vuosikertomus, henkilöstö- ja talousraportteja, erilaisia dokumenttien mallipohjia, kuten tekstinkäsittely-, lasku- ja esittelymallipohjat, käyntikortteja, kirjepohjia ja tiedotteita. Painotuotteista julkaistaan myös sähköiset versiot (esim. html-sivu tai PDF). 7
7 7/10 Kriisiviestintä ja mediasuhteet 1 Kriisiviestintä Kriisiviestinnän avainsanoja ovat nopeus, avoimuus ja totuudenmukaisuus. Äkillisissä kriiseissä toimintamalli: selvitä itsellesi, mitä on tapahtunut jos on tehty virhe, sitä ei kannata kieltää pahoittele selvitä onko syynä puuttuva ohjeistus, inhimillinen erehdys tai tahallinen teko tms. kerro, mihin asian vuoksi on ryhdytty: varmistettu, että tilanne on hallinnassa, ei toistu, ohjeistukset, kolutusta ja tiedottaminen jne. Perussääntö on, että poikkeustilanteissa (suuronnettomuus, säteily-, biologinen tai kemiallinen vaaratilanne, lakko, tulipalo tms.) toimitaan HUS:n yleisen valmiussuunnitelman ja/tai erityistilanteisiin valmistellun muun suunnitelman mukaisesti ja yhteistyössä niissä määriteltyjen vastuuhenkilöiden kanssa. HUS-Servisissä toimitaan talokohtaisten valmiussuunnitelmien mukaisesti. Mahdollisia kriisitilanteita HUS-Servisissä ovat tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvät asiat sekä vastuulliseen asioiden käsittelyyn liittyvät asiat kuten salassapitosäännökset ja asiakirjojen käsittely. Kriisitilanteissa viestintää keskitetään ja tarvittaessa määrätään tiedotusvastaava ja hänen käyttöönsä annetaan paras mahdollinen asiaan liittyvä asiantuntemus. Kriisiviestinnästä vastaa HUS-Servisin toimitusjohtaja. 2 Mediasuhteet Mediasuhteilla tarkoitetaan yhteydenpitoa ulkoiseen mediaan ja yhteistyöhön konsernin viestinnän kanssa. Virallisten koko HUS-konsernia taikka sen toimintayksikköjä koskevien lausuntojen ja kannanottojen antaminen kuuluu niille, joilla on vastuu toiminnasta. Käytännössä tämä yleensä tarkoittaa johtavassa asemassa olevia henkilöitä. Asiantuntijalausunnon voi antaa jokainen, jolla on riittävä asiantuntemus kyseessä olevasta asiasta. Ulkoinen viestintä valmistellaan palvelupäälliköiden ja tarvittaessa yhdessä viestintävastaavan kanssa. Viestinnästä tiedotetaan toimitusjohtajaa. Viimeistely tehdään yhdessä konsernin viestintäpäällikön kanssa. 8
8 8/10 Viestinnän budjetti Liikelaitoksessa ei ole omaa viestintäbudjettia. Tarvittaessa kuluista keskustellaan lähiesimiehen kanssa. 9 Seuranta Viestintää seurataan jatkuvasti (mm. mediaseuranta) ja korjaavia toimenpiteitä tehdään tarvittaessa. Viestinnän onnistumista arvioidaan asiakastyytyväisyyskyselyssä ja sisäisen tiedottamisen onnistumista työolobarometrissa sekä tiimien toimivuutta osoittavassa kyselyssä. Tavoitearvot ovat imagon positiivisuudessa 3,5 vuodella 2010 ja muissa 4. Mittari Asiakastyytyväisyys. Imagon positiivisuus. 3,08 Työolobarometri: Saan riittävästi omassa työssä tarvittavaa tietoa. 3,48 Tiimien toimivuus: Kuinka tiedon kulku toimii tiimisi sisällä? 3,3 Viestintäsuunnitelma päivitetään vähintään kerran vuodessa. Viestintämateriaalin arkistoinnissa noudatetaan arkistointiohjeita ja arkistonmuodostussuunnitelmaa. HUS-Servisin rekrytointipalvelut on HUS-Servis
9 9 (10) Liite 1. Työsuunnitelma asia tehtävä tilanne joulukuu 09 + / Intranet Perustetaan liikelaitoksen viestintäryhmä, alustava kick-off (1/09) 4 kokousta / kevät 09 + Sähköposti Henkilökunnan tavoittamiseksi perustetaan erilaisia sähköpostiryhmiä. Verkkoviestintää varten perustetaan erityyppisiä sähköpostiosoitteita muotoa nimi.servis@hus.fi (esim. info.servis@hus.fi, asiakaspalvelu.servis@hus.fi). (1/09) / toteutunut + Internet-sivut perustettiin (valtuuston päätös) ja liikelaitos aloitti toiminnan Palautejärjestelmä Asiakkuudenhallinta Liikelaitoksen yrityskuva Painotuotteet Asiakkuuden hallinnan kokonaisuus (erillinen suunnitelma). webbilomake (12/08), reklamaatioiden käsittely ja asiakastyytyväisyysmittaus palvelualueittain/palveluittain (suunnittelu aloitettu 5/09) -> saadun palautteen käsittely viestinnän näkökulmasta soveltuvin osin Tarjous pyydetty 10/08: visuaalinen ilme ja ulkoasu: painotuotteet ja verkkoviestintä. värit ja tekstifontit (11/08) / toteutunut 1/2009. graafinen ohjeistus (11/08) / toteutunut 1/2009. logo (11/08) / toteutunut 1/2009 dokumenttien mallipohjat, kuten tekstinkäsittely-, lasku- ja esittelymallipohjat, kirjekuoret ja käyntikortit. (word- ja powerpoint asiakirjamallit, 11/08) / toteutunut 1/2009 tiedotteet: sähköisesti internetissä (10/08) ja intranetissä (08/08) aloitettu / toteutunut 1/2009. liikelahjat (arvioidaan tarve 01/09) // käytetään HUS:n yleisiä. esitteet (yleisesite 1-2/09) ja mainokset (tarvittaessa) // ei toteuteta vuosikertomus sähköisesti 4/10, Tarjous pyydetty 10/08: kyltitys ja opasteet (1/09) // Pasilan toimipiste toteutettu, (muut?) Aktiivinen vuorovaikutus Tiedotus- ja keskustelutilaisuudet (tarvittaessa) ei ole toteutettu vuonna Viestintäsuunnitelman (käytännöt, tekijät, vastuut) esittely ja käsittely Servisin henkilöstön keskuudessa tukimateriaalin laadinta. Viestintäsuunnitelma julkaistu internetiin. Kokoukset Johtokunnan kokouksen pöytäkirjat julkaistaan internetiin (09) + Johtoryhmän kokous päätöspöytäkirjat julkaistaan intranetiin (09) // toteutunut +
10 10 (10) Ohjausryhmien kokoukset vastuualueella julkaistaan (käsittely 1/09) Palveluesimiesten vetämät kokoukset vastuuyksikössä (käsittely 1/09) Tiimikokoukset (käsittely 1/09) (toteutuu osittain) Kriisiviestintä Syksy 2009 Kriisiviestinnässä noudatetaan HUS:n kriisiviestinnän ohjeita. Mediaviestintä ja -tiedotteet sekä kriisiviestintä on keskistetty HUS-Servisin toimitusjohtajalle. + Viestinnän kohderyhmät Sisäinen viestintä: henkilökunta -> sähköinen uutiskirje henkilökunnalle Sisäinen HUS-tasoisten asioiden näkyvyyden parantaminen henkilökunnalle, esim: Asiakirjapalvelut: käännöstoiminta, potilasasiakirjat; Asiointipalvelut: puhelinpalvelut; Henkilöstöpalvelut: palkkapalvelut, HUS PLUS; Talouspalvelut: yhteistyö konsernin hallinnon kanssa Kriisiviestintä Kriisiviestinnän tunnistaminen arjessa + Kevät 2010 esimiesviestintä asiakirjahallinta ja tietoturvanäkökulma intra -tiedottamisen kokonaiskuvan hahmottaminen asiakasyhdyshenkilöverkoston ja viestintäryhmän tapaaminen, teemalla asiakasviestintä uusien viestintävälineiden käyttöönotto
Tilaliikelaitos TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA
TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA 22.11.2017 1 Sisällys 1. Johdanto... 2 2. Tilaliikelaitoksen strategia... 2 3. Viestinnän pääpainopisteet... 2 4. Viestinnän tavoitteet... 2 5. Kriisiviestintä...
LisätiedotValtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta
VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana
LisätiedotORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää.
Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Tiedottamisessa noudatetaan hyvän kunnallisen tiedottamisen periaatteita. Kuntalain
LisätiedotTiedotussuunnitelma. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry.
Tiedotussuunnitelma Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. Keski-Suomen Työpajayhdistys ry. 1 1. Lähtökohdat... 2 2. Tiedottamisen tarpeet... 2 3. Tiedottamisen tavoitteet... 2 4. Sisäinen tiedotus... 3 5. Ulkoinen
LisätiedotSoTen ja Saarikan viestintäsuunnitelma vuodelle 2018 (muutokset merkitty punaisella)
SoTen ja Saarikan viestintäsuunnitelma vuodelle 2018 (muutokset merkitty punaisella) SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO...2 2 VIESTINNÄN TAVOITTEET...2 3 KOHDERYHMÄT...2 4 VIESTINTÄTAVAT JA -VÄLINEET...3 5 PALAUTEJÄRJESTELMÄ...4
LisätiedotLaukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA
Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5
LisätiedotJyväskylän kaupungin ja Jyväskylän maalaiskunnan kuntajakoselvityksen viestintäsuunnitelma
Jyväskylän kaupungin ja Jyväskylän maalaiskunnan kuntajakoselvityksen viestintäsuunnitelma Käsitelty työvaliokunnassa 28.8.2007 ja ohjausryhmässä 17.9.2007 Laatijat: viestintäpäällikkö Helinä Mäenpää ja
LisätiedotLiite nro 1 Hallitus Viestinnän yleiset periaatteet
Liite nro 1 Hallitus 11.3.2019 Viestinnän yleiset periaatteet Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1/4 Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1. Viestintäämme määrittää asukkaiden oikeus saada tietoa
LisätiedotVIESTIVÄ RANUA. Viestintäsuunnitelma Arktinen kunta innostaa uuteen
Rohkeasti ja avoimesti, läheltä luontoa, uusia tapoja ja välineitä oppien VIESTIVÄ RANUA Arktinen kunta innostaa uuteen Viestintäsuunnitelma 2019 2022 Sisältö 1. Ranuan viestinnän perustehtävä 3 2. Kuntaviestinnän
LisätiedotTehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle!
Pirkanmaa 2019 Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! Esivalmistelun viestintäsuunnitelma Hyväksytty johtoryhmässä 13.10.2016 (Tämä suunnitelma ei sisällä mahdollisesti
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma Maaliskuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet Viestit
LisätiedotNivalan kaupungin viestintäohje. Karikumpu Nivalan kaupunki. Hyväksytty:
2012 Nivalan kaupungin viestintäohje Karikumpu Nivalan kaupunki Hyväksytty: Sisältö 1. Lainsäädäntö määrittelee tiedotustoiminnan lähtökohdat... 3 2. Tiedottamisen vastuut oltava selkeät... 3 Kaupungin
LisätiedotTarja Nordman 2013. HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma
HUS Savuton sairaala -viestintäsuunnitelma. Viestintä Ohjausryhmän tiedottaja Tarja Nordman toimii viestinnän suunnittelun koordinaattorina toimii Savuton sairaala viestintätiimin puheenjohtajana tuottaa
LisätiedotMAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia
MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin
LisätiedotKANGASALAN KUNNAN VIESTINTÄOHJELMA
KANGASALAN KUNNAN VIESTINTÄOHJELMA Kh 20.2.2012 42 1 Kunnan visio Viestinnän visio Kangasala tunnetaan elinvoimaisena kesäpäivän kulttuurikuntana, jossa on hyvä asua, elää ja yrittää. Kangasalan kunnan
LisätiedotSosKanta-hankkeen viestintäsuunnitelma
1 (5) SosKanta-hankkeen viestintäsuunnitelma 1 Yleistä SosKanta-hankkeessa viestitään sekä organisaation sisällä että ulkoisesti. THL vastaa Kansa-hankkeen ja Kanta-palveluiden käyttöönoton kansallisesta
LisätiedotTullin verotustehtävien siirtäminen Verohallintoon (VETO-hanke) Viestintäsuunnitelma alkaen
Viestintäsuunnitelma alkaen 17.2.2017 12.1.2017 SISÄLTÖ TAUSTAA... 3 1 TAVOITTEET... 3 2 PERIAATTEET... 3 3 SISÄINEN VIESTINTÄ... 3 3.1 Kanavat... 4 3.2 Työnjako... 4 4 ASIAKAS- JA SIDOSRYHMÄVIESTINTÄ...
LisätiedotSoTen ja Saarikan viestintästrategia ja -suunnitelma vuodelle 2016
SoTen ja Saarikan viestintästrategia ja -suunnitelma vuodelle 2016 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO 2 2 VIESTINNÄN TAVOITTEET 2 3 KOHDERYHMÄT 3 4 VIESTINTÄTAVAT JA -VÄLINEET 3 5 PALAUTEJÄRJESTELMÄ 4 6 VIESTINNÄN
LisätiedotValmisteluajan viestintä. POPmaakunta
Valmisteluajan viestintä Valtakunnalliset viestinnän periaatteet Maakuntahallinnosta tulee antaa selkeä kuvaus, mikä muuttuu ja miksi. Valmistelun ja toimeenpanon oltava mahdollisimman avointa Asioista
LisätiedotJyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset
Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,
LisätiedotPolvijärven kunnan viestintästrategia Anni Lampinen
Polvijärven kunnan viestintästrategia 19.3.2018 Anni Lampinen Ydinarvomme viestijänä Luottamus Pohjautuu johdonmukaiseen, läpinäkyvään ja avoimeen viestintään. Vastaanottaja voi aina luottaa, että tieto
LisätiedotJyväskylän seudun erityinen kuntajakoselvitys. Viestinnän linjaukset ja viestintäsuunnitelma, luonnos 4.9.2013, työvaliokunta ja selvitysryhmä
Jyväskylän seudun erityinen kuntajakoselvitys Viestinnän linjaukset ja viestintäsuunnitelma, luonnos 4.9.2013, työvaliokunta ja selvitysryhmä Viestintäryhmä Helinä Mäenpää, Jyväskylän kaupunki, viestintäjohtaja,
LisätiedotVIESTINTÄMME PERUSPERIAATTEET:
VIESTINTÄOHJE VIESTINTÄ Viestintä on strateginen työväline ja keskeinen osa kunnan toimintaa. Se on demokratian ja palvelun edellytys. Oikea-aikainen viestintä varmistaa asioiden hyvän valmistelun ja päätöksenteon.
LisätiedotKohti Suomen halutuinta elämisen ympäristöä maakunnan tulevaisuuden viestintäpalvelut. Viestintäryhmän 2. vaiheen raportti 5.5.
Kohti Suomen halutuinta elämisen ympäristöä maakunnan tulevaisuuden viestintäpalvelut Viestintäryhmän 2. vaiheen raportti 5.5.2017 Avoin, vastuullinen ja laaja-alainen kumppani Raportti sisältää viestintäryhmän
LisätiedotMaakuntauudistuksen viestintä- ja vuorovaikutussuunnitelma Etelä- Savossa
Maakuntauudistuksen viestintä- ja vuorovaikutussuunnitelma Etelä- Savossa Sote- ja maakuntauudistus on yksi Suomen historian suurimmista hallinnon ja toimintatapojen uudistuksista. Muutos koskettaa Etelä-Savossa
LisätiedotHUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN ESITTELY
HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN ESITTELY 2016 HUS-SERVIS TUKEE HUS:IA JA JÄSENKUNTIA TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISESSA Kustannustehokkuus Paras julkinen palvelukeskus Palvelutaso Laatu HUS-Servis on toiminut vuodesta
LisätiedotTiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät
TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS
VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS 2016 Maakunnan viestintäryhmä Varsinais-Suomen liitto YDINVIESTIT Suodatamme
LisätiedotPeruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015
Peruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015 Peruspalvelukuntayhtymä Kallion viestintästrategia ja toimeenpano-ohjelma 2014-2015 Yhtymähallitus 13.12.2013 Liite 156
LisätiedotLoviisa2010 kuntaliitosprosessin viestintäsuunnitelma
Loviisa2010 kuntaliitosprosessin viestintäsuunnitelma Käsitelty: viestintäryhmässä 3.9.2008 ja 22.9.2008 valmisteluryhmässä 23.9.2008 väliaikaisessa järjestelytoimikunnassa 30.9.2008 Viestinnän yleinen
LisätiedotEtelä-Savon maakunta- ja sote-uudistus
Etelä-Savon maakunta- ja sote-uudistus Uudistuksen organisaatio Laaja ohjausryhmä Henkilöstö ryhmä Talous ryhmä Työvaliokunta Kunnallisasiain työryhmä Konsernipalvelut Tilahallinto ryhmä Tietohallinto
LisätiedotEtelä-Pohjanmaan sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenneuudistus/lakeuden sote. Viestintästrategia- ja suunnitelma
Etelä-Pohjanmaan sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenneuudistus/lakeuden sote Viestintästrategia- ja suunnitelma Viestinnän lähtökohdat Tilanne: epätietoisuus sote-uudistuksen etenemisestä, päätöksenteon
LisätiedotHollolan kunta. Viestintäpolitiikka 2025
n kunta Viestintäpolitiikka 2025 Kunnanhallitus 25.6.2012 Viestinnän tavoitteet Viestinnän tavoitteena on omalta osaltaan tukea kuntastrategiassa 2025 määritellyn tahtotilamme saavuttamista ja arvojemme
LisätiedotHyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 15.11.2006 306 SIMON KUNNAN VIESTINNÄN OHJEET
Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 15.11.2006 306 SIMON KUNNAN VIESTINNÄN OHJEET Sisällysluettelo 1. Johdanto 3 2. Viestinnän tehtävä 3 3. Simon kunnan viestinnän periaatteet 3 4. Ulkoinen viestintä
LisätiedotItä Suomen yliopiston ylioppilaskunta. Viestintästrategia
VIESTINTÄSTRATEGIA 16.4.2010 Itä Suomen yliopiston ylioppilaskunta Viestintästrategia Suvantokatu 6, 80100 Joensuu 050 341 6346 PL 1627 (Yliopistonranta 3), 70211 KUOPIO 044 576 8419 PL 86 (Kuninkaankartanonkatu
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan maakuntauudistus. Viestintäsuunnitelma
Pohjois-Pohjanmaan maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma Tämä on Pohjois-Pohjanmaan maakuntauudistuksen toimeenpanon viestintäsuunnitelma. Viestintäsuunnitelma on tehty viestintäammattilaisten, mukana
LisätiedotTarkastustoimen viestintäsuunnitelma
Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma Helsingin kaupungin tarkastuslautakunnan ja -viraston sisäisen ja ulkoisen viestinnän linjaukset. Suunnitelma on otettu käyttöön tarkastusjohtajan päätöksellä 28.12.2015
LisätiedotVIESTINNÄN PERIAATTEET
VIESTINNÄN PERIAATTEET Lahden kaupunki Kaupunginhallitus 2008 Johdanto 2 Viestinnän tavoitteet 3 Viestinnän visio 2012 3 Lahden kaupungin arvot 3 Viestinnän strategiset päämäärät 4 Perusviestit 4 Lahden
LisätiedotViestintä- strategia
Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA 2015
1 (5) VIESTINTÄSUUNNITELMA 2015 Viestintästrategian tarkoitus on tukea Konsulttinuorten toimintastrategiaa. Viestintästrategia laaditaan kolmeksi (3) vuodeksi kerrallaan. Viestintästrategiassa määritellään
LisätiedotEtelä-Savon maakunta- ja sote-uudistus
Etelä-Savon maakunta- ja sote-uudistus Uudistuksen organisaatio Laaja ohjausryhmä Henkilöstö ryhmä Talous ryhmä Työvaliokunta Kunnallisasiain työryhmä Konsernipalvelut Tilahallinto ryhmä Tietohallinto
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA
1 (5) ETELÄ-KARJALAN KUNTARAKENNESELVITYS Kuntajohtajien työvaliokunta 17.12.2013 Ohjausryhmä 21.1.2014 Sisältö 1. TAUSTAA JA SELVITYKSEN ORGANISOINTI... 2 2. VIESTINNÄN TAVOITE JA VASTUUT... 2 Tavoite
LisätiedotSelkeästi vaikuttava. STM-konsernin viestinnän linjaukset
Selkeästi vaikuttava STM-konsernin viestinnän linjaukset 1 1. Viestintä tukee konsernin strategian tavoitteita STM-konsernin viestinnän linjaukset Sosiaali- ja terveysministeriön (STM) ja koko STM-konsernin
LisätiedotPuhumme rohkeasti Jumalasta
Puhumme rohkeasti Jumalasta Kirkkonummen suomalaisen seurakunnan Viestintäohjelma 2015 2 Sisällys Johdanto 3 Arvot 4 Tiedotustyön perustehtävä 5 Tiedotustyön toiminta-ajatus 5 Painopistealueet matkalla
LisätiedotJohdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko
Johdanto yrityksen viestintään Päivi Maijanen-Kyläheiko Viestinnän strateginen merkitys! Mitä viestintä on? Viestintä on vuorovaikutusta, merkitysten välittämistä ja tulkitsemista. Merkitys syntyy vasta
LisätiedotOrion viestijänä. Suomen Bioteollisuuden viestintäpäivä 5.10.2011. Viestintäjohtaja Terhi Ormio. 5.10.2011 Orion Terhi Ormio
Kohti vuorovaikutteisempaa viestintää Orion viestijänä Suomen Bioteollisuuden viestintäpäivä 5.10.2011 Viestintäjohtaja Terhi Ormio 5.10.2011 Orion Terhi Ormio 5.10.2011 Orion Terhi Ormio Orion lyhyesti
LisätiedotMonilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista.
PROFILOINNIN TYÖKALUT Yrityksen kaikilla merkeillä täytyy olla yhtenäinen linja. Visuaalinen kokonaisuus: symbolit, merkit, tunnukset, tunnusvärit, typografia muodostavat yhden eheän erottuvan linjan,
LisätiedotToimenpide Tavoite ja sisältö Kohderyhmät Valmistelijat Valmistelutilanne. Vaaliviestintäsuunnitelma: Vaaleista viestiminen ja markkinointi
1 TOIMENPITEET/KYMENLAAKSON MAAKUNTAUUDISTUKSEN VÄLIAIKAISVAIHEEN VIESTINTÄ Kesä lokakuu Maakuntavaalien viestintä ja markkinointi Vaalit 28.10. (toukokuussa lakien hyväksyminen) Äänestäjien aktivointi
LisätiedotMaarit Pedak
Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/19/2011 1 OSVI: Osallistava
LisätiedotJOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI
JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI Copyright Mentorit Oy, 2006. www.mentorit.fi Mittarin käyttöoikeus vain tunnukset lunastaneella. Osittainenkin kopiointi tai muokkaus vain tekijän luvalla. Kyselyn perustana
LisätiedotFC WILD viestintäsuunnitelma. 12.04.2015 Tapio Keränen
FC WILD viestintäsuunnitelma 12.04.2015 Tapio Keränen Sisältö Viestinnän nykytila Viestinnän tavoitteet Viestinnän osapuolet Viestinnän foorumit ja kanavat Viestinnän vuosikello Viestinnän mittarit Tulevat
LisätiedotPohjois-Savon järjestöyhteistyön kehittämishanke Sakke
Pohjois-Savon järjestöyhteistyön kehittämishanke Sakke 2017-2019 Viestintäsuunnitelma päivitetty 14.7.2017 Sisällys 1 Viestinnän tavoitteet... 2 2 Sisäinen viestintä... 2 Työntekijät ja esimies... 2 Johtoryhmä...
LisätiedotViestintäsuunnitelma /lw. Jämsä ja Kuhmoinen kuntarakenneselvitys Viestintäsuunnitelma
Jämsä ja Kuhmoinen kuntarakenneselvitys Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelma JÄMSÄ KUHMOINEN KUNTARAKENNESELVITYS Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Jämsä-Kuhmoinen kuntarakenneselvitykseen liittyvää
LisätiedotOSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke
Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/15/2011 1 OSVI: Osallistava
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA. Valtuusto liite nro 5
VIESTINTÄSTRATEGIA Valtuusto 14.11.2016 41 liite nro 5 Voimaantulo 1.1.2017 1 SONKAJÄRVEN KUNNAN VIESTINSTÄSTRATEGIA 1 Viestinnän periaatteet... 2 2 Kuntastrategia 2017-2021... 2 3 Viestinnän tavoitteet...
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA. SOS Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin
VIESTINTÄSUUNNITELMA SOS Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin VÄLI-SUOMEN SOS-HANKE 2011-2013 Kuva Niina Raja-aho Päivi Krook Maarit Pasto SOS-HANKE JA SEN TAVOITTEET SOS Syrjäytyneestä osalliseksi
LisätiedotHALLITUKSEN ESITYS LIITON KIELISTRATEGIAKSI 2014-2016
HALLITUKSEN ESITYS LIITON KIELISTRATEGIAKSI 2014-2016 1. Johdanto Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntien liitto - SAMOK ry edustaa lähes 140 000 ammattikorkeakouluopiskelijaa. Vuonna 2013 SAMOKilla
LisätiedotRovaniemen kaupungin viestintäohjelma
Rovaniemen kaupungin viestintäohjelma 2019 2020 1. Kaupungin viestinnän perustehtävä Rovaniemen kaupungin viestintä on ennakoivaa, avointa, asukaslähtöistä ja vuorovaikutuksellista. Viestinnän tavoitteena
LisätiedotPoPSTer Viestintäsuunnitelma
PoPSTer Viestintäsuunnitelma PoPSTer POHJOIS-POHJANMAAN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLTO OSANA TULEVAISUUDEN MAAKUNTAA Viestintäsuunnitelma 1. Viestinnän lähtökohdat ja periaatteet Sosiaali ja terveydenhuollon
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2015 1 (6) Taloushallintopalvelu-liikelaitos 18.06.2015
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2015 1 (6) 15 Taloushallintopalvelu -liikelaitoksen toimintasääntöjen muuttaminen 1.6.2015 alkaen HEL 2015-001191 T 00 01 00 Päätös Päätöksen perustelut Taloushallintopalvelu
LisätiedotAKUSTI-foorumin Siirron ja konsolidoinnin pilotointi ja täydentävä ohjeistus asiakas- ja potilastietojärjestelmien tehtäväverkon
Sote-ICT-käyttöönottoprojektien viestinnän suunnittelu AKUSTI-foorumin Siirron ja konsolidoinnin pilotointi ja täydentävä ohjeistus asiakas- ja potilastietojärjestelmien tehtäväverkon osalta (SIIKA) -projekti
LisätiedotHYKS-SAIRAANHOITOALUE TULOKSET HENKILÖSTÖRYHMITTÄIN
HYKS lautakunta 21.1.2014 Liite 2 HYKS-SAIRAANHOITOALUE TULOKSET HENKILÖSTÖRYHMITTÄIN Löydätte yksikkönne tulokset kalvosarjan alussa ja tämän jälkeen vertailut. Erot voidaan vastauksien määrien (N) mukaan
LisätiedotSeudullinen Yritys-Suomi-brändi ja viestintä. 11.1.2012 Hanna Heikkinen/TEM
Seudullinen Yritys-Suomi-brändi ja viestintä 11.1.2012 Hanna Heikkinen/TEM Tilannekatsaus Mitä on jo tehty Yritys-Suomi-viestintään liittyen - Brändistrategia - Visuaalinen ilme - Strateginen viestintäsuunnitelma
LisätiedotKriisiviestintäohjeen päivitys
INHIMILLISESTI AMMATILLISESTI LUOTETTAVASTI Kriisiviestintäohjeen päivitys Suunnittelija (viestintä, maakuntauudistus) Johanna Franzén Etelä-Karjalan pelastuslaitos Edellytykset hyvin toimivalle kriisiviestinnälle
LisätiedotJIK ky:n viestinnän strategia 2015 2018
JIK ky:n viestinnän strategia 2015 2018 johtoryhmä 12.5.2015 YT-ryhmä 5.6.2015 johtokunta 18.6.2015 yhtymäkokous 2.12.2015 Sisältö 1. Tausta 2 2. Terveydenhuollon kuntayhtymän viestintää ohjaavat säädökset
LisätiedotJHS 134 ja 142 päivittäminen sekä JHS 138 kumoaminen
JHS 134 ja 142 päivittäminen sekä JHS 138 kumoaminen 1(8) Sisällysluettelo 1. Hankkeen lähtökohdat... 3 1.1 Hankkeen perustamisen tausta... 3 1.2 Hankkeen tavoitteet... 3 1.3 Hankkeen sidosryhmät... 3
LisätiedotSähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa
Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Juha-Pekka Kettunen, Myyntijohtaja Yritysasiakkaat, Elisa Oyj 1 Lahti 19.-20.5.2008 Terveydenhuollon ATK-päivät Sisältö Kanssakäymistä tehostavat
LisätiedotViestintästrategia vuosille
Hyväksytty valtuuston kokouksessa 22.11.2018 Viestintästrategia vuosille 2019 2022 1. Johdanto Suomen Kanttori-urkuriliitto, Suomen kirkon pappisliitto ja Suomen teologiliitto muodostavat yhdessä Kirkon
LisätiedotKauniaisten kaupungin viestintäohje
Kauniaisten kaupungin viestintäohje KH hyväksynyt xx.xx.2017 Sisällysluettelo 1. Viestintäohjeiden tarkoitus... 2 2. Viestinnän tasot ja roolit... 3 2.1 Ulkoinen viestintä ja tiedottamisen periaatteet...
LisätiedotViestinnän periaatteet
Viestinnän periaatteet Uusiutuvat luonnonvarat tunnetuiksi Maa- ja metsätalousministeriö Sisällysluettelo Johdanto Viestinnän tavoitteet Viestinnän toteutus Perusviestit Viestinnän kehittämiskohteet Viestinnän
LisätiedotJyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset 2013-2016. Kaupunginhallitus hyväksynyt 15.4.2013
Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset 2013-2016 Kaupunginhallitus hyväksynyt 15.4.2013 Jyväskylän kaupungin Viestinnän linjaukset käsitellään kaupunginhallituksessa valtuustokauden alussa Viestinnän
LisätiedotRotarian Leadership Academy 15.2.2007. Katri Pietilä Aina Group Oyj
Rotarian Leadership Academy 15.2.2007 Katri Pietilä Aina Group Oyj 13.2.2007 1 Katri Pietilä Yo Kaurialan lukio 1979 KTM HKKK 1985 Yhdyspankki/Merita-konserni 1985 1994: rahoitusneuvottelija, yritysasiamies,
LisätiedotHenkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi
Henkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi Ella Tikkala 7.11.2018 Lapin maakuntavalmistelun viestintä Sisältö 1. Uudistuksen näkyvyys ja tiedonhankinta
LisätiedotHankeviestintä Liikennevirastossa
Hankeviestintä Liikennevirastossa Hanna Ackley 29.10.2015 Mahdollistamme uudenlaisia liikkumisen palveluja Kehitämme liikkumista ja kuljettamista helpottavia palveluja ja edistämme näin suomalaisen yhteiskunnan
LisätiedotUudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa
Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen
LisätiedotViestintä ja vaikuttaminen
Viestintä ja vaikuttaminen Joachim Kratochvil, Anne Soinsaari ja Virve Valtonen 3.4.2013 Viestintä opiskelija-aktiivien kesken Vaihtakaa ryhmissä kokemuksia siitä, kuinka yksikkönne opiskelija-aktiivit
LisätiedotYlä-Savon SOTE kuntayhtymän. viestintästrategia
Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän viestintästrategia 2 (6) Sisällys 1 Viestinnän lähtökohdat ja tehtävät... 3 2 Viestinnän visio... 3 3 Viestinnän missio... 3 4 Viestinnän toimintaperiaatteet... 3 5 Viestinnässä
Lisätiedotrakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?
Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla
LisätiedotASUKASVIESTINTÄ ENERGIAEKSPERTTITOIMINNAN APUANA ANU NORROS
ASUKASVIESTINTÄ ENERGIAEKSPERTTITOIMINNAN APUANA ANU NORROS 11.4.2018 Mehän sovittiin tästä. 4 6 7 VIESTINTÄ TALOYHTIÖISSÄ VIESTINNÄN TARKOITUS Päivittäisviestintä Tiedotus, tiedonvälitys, tiedonvaihdanta
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan liiton viestintä. viestintäpäällikkö Arja Hankivaara
Pohjois-Pohjanmaan liiton viestintä viestintäpäällikkö Arja Hankivaara 12.10.2017 Hallintosääntö (hyväksytty mkv:ssa 5.6.2017) maakuntahallitus johtaa viestintää ja tiedottamista toimielimet luovat edellytyksiä
LisätiedotKansalaisen asiointitilin käyttö julkisen terveydenhuollon viestintävälineenä
Kansalaisen asiointitilin käyttö julkisen terveydenhuollon viestintävälineenä palvelupäällikko Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus Tausta Valtiokonttoriin on ollut yhteydessä useita terveydenhuollon
LisätiedotSAVONLINNAN KAUPUNGIN VIESTINTÄOHJE
Khall. 22.11.2010 424 Liite D SAVONLINNAN KAUPUNGIN VIESTINTÄOHJE 22.11.2010 2 Sisällys 1. Tietoa kuntalaisille... 3 2. Savonlinnan kaupungin viestinnän periaatteet... 3 3. Kaupungin viestintäorganisaatio...
LisätiedotAvoin hallinto Maanmittauslaitoksessa
Avoin hallinto Maanmittauslaitoksessa Maa- ja metsätalousministeriön hallinnonalan Avoin hallinto verkostotapaaminen 20.4. Riitta-Liisa Niittymaa Oikeuspalvelut Avoin hallinto -hanke MML:ssa Toimenpide
LisätiedotViestintä 2.0 yliopistossa. Marja Jokinen
Viestintä 2.0 yliopistossa Marja Jokinen 15.3.2016 Yliopiston uudistuminen haastaa viestinnän joka rintamalla - Uusi strategia - Uusi johto - Uusi organisaatio - Uusi brändi 11 15.3.2016 Lisää
LisätiedotSavuton sairaala -toiminta HUS:ssa
Savuton sairaala -toiminta HUS:ssa Viestintämateriaali Tarja Nordman Hyväksytty ohjausryhmän kokouksessa 11.11.2013. Sisältö Taustaa HUS Savuton sairaala toimijat ja vastuut Tavoitteet Kohderyhmät Eteneminen
Lisätiedot1/2016 GRAAFINEN OHJEISTO
GRAAFINEN OHJEISTO 1.1.2016 1 Sisällys 1. Tunnus... 4 2. Värit... 5 3. Suoja-alue... 6 4. Typografia... 6 5. Käyntikortti... 7 6. Lomakkeisto... 8 7. Kirjekuoret... 9 8. PowerPoint... 10 9. Ilmoittelu...
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 16
25.02.2015 Sivu 1 / 1 738/00.04.01/2015 16 Espoon uuden sairaalan aula- ja turvallisuuspalvelujen organisointi HUS -Servis liikelaitoksen ja HUS -Kiinteistö Oy:n Turvapalvelujen hoidettavaksi (Kh/Kv) Valmistelijat
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014. Helmikuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014 Helmikuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet
LisätiedotUusi Kotka 2025 osallistava kaupunkistrategiaprossi työsuunnitelma. Elinvoimalautakunta Kaupunginhallitus
Uusi Kotka 2025 osallistava kaupunkistrategiaprossi työsuunnitelma Elinvoimalautakunta 22.8.2017 Kaupunginhallitus 11.9.2017 Uusi kuntalaki: kuntastrategia johtamisen välineenä Kunnassa on oltava kuntastrategia,
LisätiedotFC Raahe Viestintäsuunnitelma
FC Raahe Viestintäsuunnitelma FC Raahe Viestintäsuunnitelma 1 FC Raahen arvot ja tavoitteet 3 Sisäinen viestintä 3 Tavoitteet 3 Kanavat 3 Ulkoinen viestintä 4 Tavoitteet 5 Kanavat 5 Sosiaalisen median
LisätiedotOMA HÄME -VIESTINTÄSUUNNITELMA Käsitelty ohjausryhmässä Hyvää ja avointa yhteistyötä. Yhteinen uudistus, yhteinen viestintä.
OMA HÄME -VIESTINTÄSUUNNITELMA 2016 2019 Käsitelty ohjausryhmässä 22.11.2016 Hyvää ja avointa yhteistyötä. Yhteinen uudistus, yhteinen viestintä. Sisältö 1. Viestintä sote- ja maakuntauudistuksen valmistelun
LisätiedotViestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA
Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Uusi maakunta on meidän työpaikkamme Maakuntauudistuksen kautta noin 9000 pohjalaisen uusi työpaikka on Pohjanmaan maakunta
Lisätiedot3. LAKISÄÄTEISET TEHTÄVÄT 1. KAUPUNGIN VIESTINNÄN PERUSTEHTÄVÄ 2. VIESTINNÄN ROOLIT JA VASTUUT 4. VIESTINTÄOHJELMAN TAVOITTEET
2019 2020 1. KAUPUNGIN VIESTINNÄN PERUSTEHTÄVÄ Rovaniemen kaupungin viestintä on ennakoivaa, avointa, asukaslähtöistä ja vuorovaikutuksellista. Viestinnän tavoitteena on parantaa tiedonkulkua kaupungin
LisätiedotMuuramen Syke ry:n viestintäsuunnitelma
Muuramen Syke ry:n viestintäsuunnitelma Muuramen Sykkeen viestintäsuunnitelma vastaa kysymyksiin: miksi viestitään, mitä ja miten viestitään, kuka viestii ja kenelle, milloin ja missä. Suunnitelma laaditaan
LisätiedotTiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari
Tiedottamalla näkyväksi Inkeri Näätsaari 14.11.2007 Vuonna 2000 Kirjasto välitti tietoa tarvitsijoille Vähän julkisuutta, osin negatiivista tai vähättelevää Kriittisiä kannanottoja potentiaalisilta yhteistyökumppaneilta
LisätiedotTERVETTÄ VIESTINTÄÄ MITEN SAIRAALA KRIISITILANTEESSA HOITAA MEDIAA VIESTINTÄPÄÄLLIKKÖ PAAVO HOLI, HUS-VIESTINTÄ
TERVETTÄ VIESTINTÄÄ MITEN SAIRAALA KRIISITILANTEESSA HOITAA MEDIAA VIESTINTÄPÄÄLLIKKÖ PAAVO HOLI, HUS-VIESTINTÄ 14.11.2017 KOHTEENA ERIKOISSAIRAANHOITO ELI VOIT SOITTAA NELJÄLTÄ, KUN LEIKKAUS ON OHI 16.11.2017
LisätiedotPelastuslaitosten ulkoinen viestintä 2017 Ulkoisen viestinnän tila sekä koettuja haasteita ja kehittämisideoita laitoksilta
Pelastuslaitosten ulkoinen viestintä 2017 Ulkoisen viestinnän tila sekä koettuja haasteita ja kehittämisideoita laitoksilta Pelastustoimen viestintä 2020 -työpaja 27.11.2017, Kuopio Aino Harinen, Pelastusopisto
LisätiedotAvoimesti ja yhdessä. Oma Hämeen viestintäsuunnitelma päivitetty, hyväksytty / VATE
Avoimesti ja yhdessä Oma Hämeen viestintäsuunnitelma 2016 2019 päivitetty, hyväksytty 24.11.2017 / VATE Sisältö 1. Viestintä maakunta- ja sote-uudistuksen valmistelun tukena... 2 2. Viestinnän tavoitteet
LisätiedotFC WILD Seuran viestintäsuunnitelma Viestintävaliokunta
FC WILD Seuran viestintäsuunnitelma 31.1.2013 Viestintävaliokunta Sisältö Viestinnän nykytila Viestinnän tavoitteet Viestinnän osapuolet Viestinnän foorumit ja kanavat Viestinnän vuosikello Viestinnän
Lisätiedot