Ohjaamo-toiminnan käynnistämisvaiheen tuki 03/ /2018

Transkriptio

1 Ohjaamo-toiminnan käynnistämisvaiheen tuki 03/ /2018

2 Vuonna 2013 käynnistyi Keudan koordinoima ja Opetushallituksen rahoittama Latopaja-hanke, jonka lopputuloksena mallinnettiin visio alueellisesta mallista, jonka tavoite oli edistää nuorten opintojen loppuun saattamista ja työllistymistä. Hankkeen päättyessä 2014 esitettiin ohjaamomaisen toiminnan käynnistämistä Keski-Uudenmaan alueella. Hanke esitti, että asian edistämistä varten haetaan mukaan Kuntakokeiluun ja ESR- rahoitusta, joka on suunnattu alle 30-vuotiaiden Ohjaamotoiminnan käynnistämiseen. Mukana hankkeessa olivat Järvenpää, Kerava, Keuda ja Validia (nykyinen Spesia). Mistä kaikki alkoi? Hanketavoite: Ohjaamo-mallin luominen

3 Ketkä lähtivät mukaan Keudan hallinnoimaan hankkeeseen? Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat

4 Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat Hanketavoite: resurssienjako

5 Vuosina Ohjaamo-toiminnan käynnistymistä Keski-Uudellamaalla edistettiin yhdessä Nuorisotakuun Kuntakokeilun kanssa. Vuonna 2016 käynnistyi Ohjaamo Keski-Uusimaan tukihanke #NuoriTöihin, jonka tavoitteena on mm. tuottaa Ohjaamoihin uravalmennusta ja työllistymistä tukevia palveluita ja toimintamalleja. Miten toiminta eteni? Hanketavoite: Ohjaamo-mallin luominen

6 Vuonna 2017 Ohjaamo-toiminta kunnissa alkoi vakiintua ja löytää muotonsa ja toimintaympäristönsä. Hankkeessa keskityttiin Ohjaamolasten yhteisen identiteetin vahvistamiseen, ohjausosaamisen jakamiseen ja yhtenäistämiseen sekä yhteiseen markkinointiin. Ohjaamot ovat valinneet omaan toimintaympäristöönsä ja asiakaskuntaansa parhaiten sopivia käytänteitä ja toimintamalleja. Vuoden 2017 lopussa alueellinen mali oli valmis. Ohjaamojen osalta yhteistyön koordinaatiota jatketaan vuoden 2018 alusta Uudenmaan TE- palvelujen alla ja muita osa-alueita (pajatoiminta, aikuisten peruskoulu, kieliopinnot) Keudan Opetus-ja koulutuspalvelujen alla. Miten toiminta eteni? Hanketavoite: Ohjaamo-mallin luominen

7 Miltä alueellinen malli näyttää? Malli alueellisesta Ohjaamo-yhteistyöstä (Keski-Uudenmaan Ohjaamot) Valtakunnallisen ohjausryhmän puheenjohtaja on Teija Felt (TEM) ja ryhmässä on mukana Kohtaamon Pasi Savonmäki. Samasta osoitteesta löytyy myös aikuisten peruskoulu ja maahanmuuttajien kielikoulutusta. Alueellisen ohjaamoverkoston muodostavat Uudenmaan TE-palvelujen alla toimiva Ohjaamo-tiimi sekä Keski-Uudenmaan Ohjaamot Verkostossa Keski-Uudenmaan Ohjaamoja edustaa Ohjaamojen operatiiviset avainhenkilöt. Verkostoa vetävät aluekoordinaattorit Essi Kasurinen ja Jenni Sandberg. Keski-Uudenmaan Ohjaamot tekevät yhteistyötä (mm. alueellisen Ohjaamoverkoston kautta) alueellisten pajojen kanssa, mikäli sellaisia on KUUMA-alueelle tulossa. Kyseessä on optio, joka mahdollisesti toteutuu tulevaisuudessa Keudan Opetus-ja koulutuspalvelujen alla riippuen kuntien tarpeesta ja mm. pajatoiminnan asemoitumisesta sote- ja maakuntakenttään. Hanketavoite: Ohjaamo-mallin luominen

8 Duaali-malli ratkaisuksi alueelliseen yhteistyöhön? Ohjaukseen ja työllisyyden edistämiseen tähtäävän yhteistyön yhtymäkohtia mallissa S2- opinnot Hankkeen ehdotus koulutuksenjärjestäjälle tilanteeseen, jossa ajateltiin Ohjaamo-koordinaation sijoittumisen TE-hallinnon alle olevan järkevää, ja samalla haluttiin edistää hankkeen tavoitetta pajatoiminnan ja muiden yhteistyökohtien huomioimisesta alueellisessa yhteistyössä. Hanketavoite: Ohjaamo-mallin luominen

9 Miten Ohjaamojen lanseeraus eteni? Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle

10 Miten Ohjaamojen kehittymistä on seurattu ja edistetty? PLAN DO CHECK Syksy 2015 Kevät 2016 Syksy 2016 Kevät 2017 Millainen Ohjaamo teille tulee? Millaisia palveluja ja aktiviteetteja kaavailette? Miten voimme auttaa? Mikä on visionne? Millainen Ohjaamo teillä on? Millaisia palveluja ja aktiviteetteja teillä on? Mihin tarvitsisitte sparraajaa tai lisäkäsiä? Mikä on visionne nyt? C H E C K P O I N T ACT Millainen se Ohjaamo olikaan? Mitä palveluja, aktiviteetteja löytyy nyt? Mitä pitää vielä tehdä? Miten suunnittelu ja tiedotus sujuu? Mikä on hiottu visionne? Syksy 2017 O H J A A M O M A L L I V A K I I N T U N U T Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle

11 Miten hankkeen resurssit käytettiin? Hanketavoite: Resurssien jakoperusteet

12 Mihin hankehenkilöstön työ kohdentui? Yhteistyössä TESSUhankkeen ja kuntakokeilun kanssa: käynnistäminen Yhteistyössä kuntakokeilun kanssa: mm. vastuuhenkilöt Puitteet ja lanseeraus Ovet auki Ohjaamon arki sujuu Ohjaamolaisuus ja näkyvyys Keitä me olemme? Mitä haluamme kertoa Ohjaamosta? Ohjaamon palvelut Työ Osaaminen Hankehallinto Tapaamisten ja tapahtumien koordinointi Hankeverkosto Vuosikellot, dokumentointi Kohtaamo-yhteistyö, alueellinen verkosto ja yhteistyöhankkeet Yhteistyössä TESSUhankkeen ja kuntakokeilun kanssa: palvelukartat Omat verkostot Verkosto Arki Raportit ja datan keruu, mallinnus Verkkosivut ja visualisoinnit, ESRmateriaali. Asut ja rekvisiitta POKERIkoulutusohjelma Ohjaamo on Ice Viestintä -opas ja koulutus Verkko-sivut, some ja videot Tajua Mut! #Nuoritöihin Fokus ja työkykykoordinaattorit Koulutuskokeilut Korttikoulutukset Rekrytapahtumat ja infot Hanketavoite: Resurssien jakoperusteet

13 Mihin hankehenkilöstön ja verkoston työ mm. kohdentui? Koulutuskokeilu testiversio Flyer ja markkinointi Vuosikello Maksatushakemus 1 Hanke käynnistyy Palvelupäällikkö aloittaa Perehdyttäminen ja työnjako Asiakasvastuukoordinaattori aloitaa Yhteistyö Kuntakokeilun kanssa alulle Vuosikello Rekrytointia Kesäkalenteri Asiakasvastaavien nimeäminen

14 Mihin hankehenkilöstön ja verkoston työ mm. kohdentui? Kuntakokeilun päättyminen Ohjaamotapaaminen 1 Hankefestarit NUTI-tilasto käyttöön TE-rekry TAMM Maksatus 2 Osaamistyöryhmä aloittaa I Koulutus-ja työkokeilutyöryhmä aloittaa Oppilaitosyhteistyö Viestintäryhmä aloittaa Kaikissa hankekunnissa Ohjaamo-toimintaa Skype-kk-kokoukset Alueellinen yritystyöryhmä Maksatus 4 Kuntien työllisyyspalvelukooste Hankehakemuksen korjaus Markkinointimateriaali Nuorten palautekysely 2 Nuorten palautekysely 1 CheckListit jakoon TNO- ja Opotyöryhmä yhdistyy Asiakaskoordinaattorin työsuhde päättyy Maksatus 3 Uusi palvelupäällikkö Uusi asiakaskoordinaattori TE-asiantuntija 1 Uusi puheenjohtaja OHRY:än Puolivälin arviointi, OHRY:n palaute #NuoriTöihin käynnistyy Vanha palvelupäällikkö lopettaa Toimiston muutto Vuosikellon Ohjaamotapaaminen TE-pohja Rekrytointia

15 Mihin hankehenkilöstön ja verkoston työ mm. kohdentui? Jatkosunnitelmat Skype Ohry Viestintätyöryhmä Ohjaamopäivät Osaamistyöryhmä Arkisto Pokeri Tiedote Skype Osaamistyöryhmä Educa Skype Pokeri Ohjaamokierros Ohjaamokokoontuminen Ohry Joulu Tammi Viestintätyöryhmä Opot Pokeri Skype Duunipysäkki/kokeilut Koulutuksenjärjestäjä Opot ohjaamot.fi Marras Helmi Työvoiman ulkopuolella olevat Alueellinen malli Tiedote Ohry OppilaitosYTryhmä Pokeri Skype Ohry Ohjaamopäivät Pokeri Opot ohjaamot.fi Loka Maalis Tiedote Skype Koulutuksenjärjestäjä Viestintätyöryhmä Kreisit rekryt Duunipysäkki/kokeilut Viestintätyöryhmä Alueellinen ohjaamopäivä Pokeri Skype ohjaamot.fi Syys Huhti Ohjaamokokoontuminen Osaamistyöryhmä Skype Ohjaamokierros Maahanmuuttaja-teema Viestintämateriaalit työn alle Elo Touko Duunipysäkki/kokeilut OppilaitosYTryhmä Suunnitelmien tarkistus Skype Ohjaamopäivät Heinä Kesä Materiaalihankintoja Skype Viestintätyöryhmä Tiedote Ohjaamokokoontuminen Suomi Areena Skype Ohry Pokeri

16 Mihin hankehenkilöstön ja verkoston työ mm. kohdentui? Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle Hanketavoite: Resurssien jakoperusteet

17 Miten yhteisillä resursseilla toteutettava työpanos on jaettu Ohjaamojen kesken? Keski-Uudellamaalla on kahdeksan Ohjaamoa. Keskeisin jaettava resurssi on Ohjaamoille suunnattu TE-resurssi. Resurssin turvin Ohjaamoihin ohjataan opinto-ohjausta, psykologipalvelua, aluekoordinaattorin työpanosta ja TEasiantuntijuutta. Jakoperusteena käytetään kunnan asukasmäärää ja työttömien nuorten määrää. Näin ollen isompiin kuntiin tulee enemmän päivystyksiä kuin pienempiin kuntiin. Päivystyksistä laaditaan erillinen taulukkomuotoinen suunnitelma, josta näkee eri asiantuntijoiden päivystysrytmin eri Ohjaamoissa. Isoimmille Ohjaamoille on resursoitu jotain TE-päivystystä lähes jokaisena arkipäivänä, pienemmille harvemmin, esim. viikoittain. Hanketavoite: Resurssien jakoperusteet Hanketavoite: Alueellisen Ohjaamon toimintamallin alle kuuluvien palvelujen integrointi paikallisiin Ohjaamoihin

18 Millaista työnjakoa hankkeessa on noudatettu? Yhteiset asiat Nuorisotakuun kuntakokeilu ESR: Ohjaamo Keski-Uusimaa Omat asiat 8 paikallista Ohjaamoa Asiakassegmentointi Palvelukartta Vastuutyöntekijä-malli NT/TYPPI Kuraattori-ENT-malli Paja rajapinta Työkalut Tilastointi LIITO PARKKI DUUNIPYSÄKKI Palveluohjaus OHJAAMO palvelukartassa Ohjaamo osana kokonaisuutta Ohjaamolaiseksi kasvaminen Ohjaamon prosessit Ohjaamon viestintä, tiedotteet Ohjaamojen tarkastaja-konsultti Ohjaamon vuosikello Ohjaamojen työkaluverstas Ohjaamojen vaikuttavuus Kohtaamo Ohjaamot.fi Viestintäkampanjat Tapahtumat Tilastot Rooli organisaatiossa Resurssit ja sijainti Hallinto ja toimijat Palvelut ja verkostot Omat järjestelmät Aukiolot ja aktiviteetit Hankkeet Toimintasuunnitelmat Nuorten osallistaminen Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat

19 Missä foorumeissa Ohjaamojen asioita edistettiin? Miten hankkeen jälkeen? Ohjaamolaiset jatkavat nimellä Alueellinen johtoryhmä ja sen kutsuu koolle TEpalvelun aluekoordinaattorit Kuntakokeilun verkostot NTTyppi KuumaNT Ohjaamoväki Hankkeen aikana toimineita työryhmiä. Osa jatkaa hankkeen päätyttyä, mutta mahdollisesti eri nimillä ja kokoonpanoilla. Opot Johtoryhmä Koulutus- ja työkokeilu Palveluohjaajat Vastuutyöntekijäryhmä Työllisyysryhmä Ohjausryhmä Projektiryhmä Palveluohjaajat ja ohjaamotoimijat Viestintätyöryhmä Osaamistyöryhmä Koulutuksenjärjestäjät Duunipysäkki Hankehallinto Hankkeen päätyttyä Alueellisen Ohjaamon TE- Henkilöstö kutsuu koolle alueelliset työryhmät Sidosryhmät ja verkosto Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat

20 Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat Mikä hankkeen rooli oli yhteistyössä? Ohjaamo-arki, sidosryhmäyhteistyö, toiminnan arviointi, kehittäminen

21 Mitä osaamista tarvitsette? Neuvonta ja ohjaaminen Ilmapiiri, puitteet, ja aktiviteetit Verkostot ja yhteistyö P K E R I Asiakaskokemuksen Asiakaskokemuksen tuottaminen Asiakaskokemuksen Uskallusta ja katu-uskottavuutta tekemiseen! rakentaminen Asiakaskokemuksen mittaaminen mahdollistaminen Palvelutuote -lajitelma Strategia Resurssit Palvelutuote -valikoima Palautteet Sopimukset Hyvät käytänteet Ennakointi Ohjausväen koulutus Seurantatiedot Kyselyt Ohjausväen perehdyttäminen Kustannusseuranta Prosessien ajantasaisuus Medianäkyvyys Toiminnan kehittäminen Asiakaskokemuksen Asiakaskokemuksen tuottaminen Asiakaskokemuksen rakentaminen Asiakaskokemuksen mittaaminen mahdollistaminen Palvelutuote -lajitelma Strategia Resurssit Palvelutuote -valikoima Palautteet Sopimukset Hyvät käytänteet Ennakointi Ohjausväen koulutus Seurantatiedot Kyselyt Ohjausväen perehdyttäminen Kustannusseuranta Viestintä Medianäkyvyys Markkinointi Prosessien ajantasaisuus Toiminnan kehittäminen Ohjaustoiminnan vakinaistamisen periaatteet.

22 Mistä osaamistarpeet nousevat? Kuka osallistuu suunnitteluun? Palvelu Ohjaus Kohtaaminen Ennakointi Rakenne Innostus P K E R I Uskallusta ja katu-uskottavuutta tekemiseen! Osaamistyöryhmä - Pokerin sisältö - Kouluttajat - Toteutustapa - Aikataulu - TE-ja OPO-yhteistyö - Hanke-yhteistyö Viestintätyöryhmä - Tiedottaminen - Markkinointi - Viestintäsuunnitelma - Viestinnän vuosikello - Markkinointimateriaali Palveluohjaajat - Toimintasuunnitelma - Palautteet ja arviointi - Vertaisoppiminen - Hyvät käytänteet

23 Mitä hankkeelta toivottiin? Koulutuksenjärjestäjäyhteistyö Työllistyminen Jatkumo alueelliseen yhteistyöhön Yhteistyömalli opo- ja ohjaamoinfoista Linjaus työelämän passi-ja korttikoulutuksista Linjaus tutkinnonosien suorittamisesta ilman opiskelijastatusta Linjaus koulutuskokeiluista Ohjaamo-väen perehdyttäminen ja kouluttaminen TE-yhteistyön syventäminen Urasuunnittelun ja työhönvalmennuksen vahvistaminen, #NuoriTöihin Ohjaamo-väen perehdyttäminen ja kouluttaminen Alueellinen pajatoiminta Maahan tulleiden koulutuspolku Ura- ja työllisyyspalvelut Ohjaamo-verkostojen koordinointi hjaustoiminnan vakinaistamisen periaatteet.

24 Esimerkki hankkeen verkostotyöryhmän toiminnasta Koulutuksenjärjestäjä-työryhmän kehittämistyö Lisäksi oppilaitoksilla on edustus ohjausryhmässä, johtoryhmässä ja tavoitekohtaisissa ryhmissä Kartoitus Alueenkoulutustarjonta Tuen/ohjauksen muodot Sivuavat hankkeet Tahtotilan selvittäminen Oppilaitosten toiveet ja tarpeet, Ohjaamojen toiveet ja tarpeet Konkretia Ohjaamo ulos- ja sisänohjautusmis - prosesseissa, työnhaku ja uravalmennus. Päivystys Ohjaamoissa. Hanke-yhteistyö. Väylä oppilaitoksista palveluihin Oppilaitoskohtainen käynti Oppilaitoskohtaiset käynnit Kaksi yhteistapaamista Kehittämiskohteet Yhteistyötavat Kolme kokousta Kolme kokousta Kaksi kokousta Koulutuksenjärjestäjien rooli Ohjaamoissa Ohjaamoyhteistyön hyödyt oppilaitoksille Koulutus- jatyökokeilut, yhteyslistat, linjaukset Koordinaatiotapaaminen Mitä täytyisi tehdä oppilaitoksissa ohjauksen ja työpaikalla tapahtuvan oppimisen kehittämiseksi? Miten oppilaitokset näkyvät Ohjaamoissa? Mitä yhteistyötä Oppilaitokset toivovat ja tarvitsevat Ohjaamoilta? Mitä Ohjaamot toivovat Oppilaitoksilta? Miksi yhteistyössä kannattaa olla? Mitä asioita täytyy linjata tai kuvata, jotta yhteistyö on esteetöntä? Mitä Ohjaamojen täytyy tietää? Mitä tarvitaan? Hanketavoite: Alueellisen Ohjaamon toimintamallin alle kuuluvien palvelujen integrointi paikallisiin Ohjaamoihin Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat

25 Hanketavoite: Yhteistyöverkoston toimintatavat

26 Miltä lopputulos näyttää? Kaikissa kahdeksassa hankekunnassa on oma Ohjaamo. Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle

27 Miltä lopputulos näyttää? Ohjaamojen yhteistyötä koordinoi jatkossa Uudenmaan TE-palvelut (Korvaa Ohjaamo Keski Uudenmaan) Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle Hanketavoite: Alueellisen Ohjaamon toimintamallin alle kuuluvien palvelujen integrointi paikallisiin Ohjaamoihin

28 Miltä lopputulos näyttää? Hanketavoite: Paikkakuntakohtaisten Ohjaamojen palvelumuotoilu Hanketavoite: Ohjaamo-mallin laajentaminen koko verkoston alueelle

29 Miltä palveluiden tilanne näyttää? Hanketavoite: Alueellisen Ohjaamon toimintamallin alle kuuluvien palvelujen integrointi paikallisiin Ohjaamoihin

30 Miltä palveluiden tilanne näyttää? Hanketavoite: Alueellisen Ohjaamon toimintamallin alle kuuluvien palvelujen integrointi paikallisiin Ohjaamoihin Hanketavoite: Paikkakuntakohtaisten Ohjaamojen palvelumuotoilu

31 Asiakas -määriä

32 Asiakas -määriä 807 yksilökäyntiä 1312 yksilökäyntiä 328 yksilökäyntiä 3627 käyntiä sis. ryhmät ja yksilöt 5648 käyntiä sis. ryhmät ja yksilöt 855 käyntiä sis. ryhmät ja yksilöt Tiedot on saatu nutitilastot.fi-tilastointiohjelmasta, johon kuusi Keski-Uudenmaan ohjaamoa kirjaa tietoa asiakaskäynneistä.

33 Asiakas -määriä Tiedot on saatu nutitilastot.fi-tilastointiohjelmasta, johon kuusi Keski-Uudenmaan ohjaamoa kirjaa tietoa asiakaskäynneistä.

40 Asiakas -määriä Asioinnin aiheet Asioinnin aiheet Tiedot on saatu nutitilastot.fi-tilastointiohjelmasta, johon kuusi Keski-Uudenmaan ohjaamoa kirjaa tietoa asiakaskäynneistä.

41 Muut hankkeet ovat olleet voimavara

42 Esimerkki tuloksekkaasta hankeyhteistyöstä

43 Esimerkki tuloksekkaasta hankeyhteistyöstä #NuoriTöihin Uravalmennukset (yksilö- ja ryhmävalmennuksia) Ohjaamo Keski-Uuusimaan aikana n. 120 nuorta. Lähtötilanteessa 70% nuorista ilman työtä tai koulutusta Prosessin loppuessa 80% osallistuneen status muuttunut: 60% siirtynyt koulutuspalvelujen piiriin, 20% työ, kuntoutus jne

44 Miten hankkeen markkinointimateriaali on jaettu? Ohjaamo On Ice-tapahtumassa käytetyt nyrkkeilyhanskat löytyvät kaikista Keski-Uudenmaan Ohjaamoista. Niitä voidaan hyödyntää esim. ryhmätoiminnassa: Ohjaamolaiset ovat koulutusohjelma Pokerin puitteissa tutustuneet Hämeenlinnan ActionParkissa tehtävään, jossa jättihanskoilla siirretään Valkoinen reppu Kesä T-paitaan Musta reppu Talvi T-paitaan ja kovempaan menoon. Lentolaukku toimii rekvisiitan kuljettamisen lisäksi standilla ns. katupuhujana ämpäripyramideja viestimenetelmällä. Helppo ja halpa toteuttaa paikassa kuin paikassa. Keski-Uudellamaalla on kahdeksan Ohjaamoa. Kaikkiin on hankittu samat materiaalit. Jakoperusteena on ollut kunnan asukasmäärä ja työttömien nuorten määrä. Näin ollen isompiin kuntiin on annettu suurempi määrä jakotavaroita, mutta suhteessa asiakaspotentiaaliin määrä on siis kaikille sama. Kesä T-paita tai Talvi T-paita tai ns. edustuspaita Kovempaan menoon tai hupparin alle Tumman jakun/takin alle Kannustushanskat toimivat myös istuinalustoina Ohjaamojen tapahtumissa ulkosalla. Huppari takaa Huppari edestä Banneri-kynä ohjaamot.fi -tiedottamista tukemaan. Pulmapeli, jotta keskustellessa tai odotellessa on näplätäävää Värikynät tulevaisuuskuvien värittämiseen ja Learning Cafeisiin. Terästä Ohjaamo-kahveille ja tapahtumiin tikkareita ja kertismukeja. Hanketavoite: Ohjaamon markkinoinnin vakinaistaminen Hanketavoite: Resurssien jakoperusteet

45 Mistä tietoa Ohjaamosta? Mistä tietoa hankkeesta? Hanketavoite: Ohjaamon markkinoinnin vakinaistaminen

46 Mitä hanke opetti? Muutos lähtee sisältä. Jokainen tyylillään Ohjaamot osallistuvat itse kehittämiseen Sidosryhmät voivat tehdä Ohjaamo-yhteistyöstä linjauksia, jotka sopivat heidän toimintatapoihinsa Osallistuminen on vapaaehtoista, pakkoa ei tunneta. Yhdessä olemme vahvempi. Yhteisöllisyys Kollegiaalinen tuki ja osalle jopa oleellinen työyhteisö Toimintamallien ja työkalujen omaehtoinen suunnittelu, etsiminen ja jakaminen: Tiitus, Duuniportaali, Tajua mut Menetelmien parastaminen

47 Mitä hanke opetti? Vierivä kivi ei sammaloidu, Uudistumiskyky: 6 Ohjaamoa on muuttanut tai muuttaa uusiin tiloihin 5 Ohjaamoa on uudistanut/uudistaa henkilöstön toimenkuvaa tai resursoi lisähenkilöihin 1 Ohjaamo vaihtaa eri hallintoyksikön alle Aukiolo-ajat ovat laajentuneet, vuosikellot kehittyneet, toimijoita tullut lisää Elä hetkessä, keskity siihen, mitä teet. Ketteryys: Työryhmien määrää ja fokusta voidaan sovittaa kehitysvaiheen mukaan Muuttuva toimintaympäristö helpompi huomioida, jos mallia ei ole betonoitu liian tiukkaan ja liian varhain Tyhmä paljon työtä tekee, viisas pääsee vähemmällä. Maltti: Vältetään asioiden tekemistä moneen kertaan: esim. ei rakennettu prameita verkkosivuja tai tilattu markkinointimateriaalia ennen ohjaamot.fi :n käyttöönottoa Ennakoidaan tulevia kehityssuuntia, ja tehdään toimintatavoista joustavia, eri hallinnon alaisuuteen sopivia

48

49 Kaikkia Kuuma-Ohjaamoja koskevissa asioissa yhteys ja Koulutus-asioissa myös Ammatinvalinta-asioissa psykologi 3 asiantuntijaa Jenni Tiuraniemi, Annika Voutilainen ja Miia Pylkkönen Tiedot on saatu nutitilastot.fi-tilastointiohjelmasta, johon kuusi Keski-Uudenmaan ohjaamoa kirjaa tietoa asiakaskäynneistä.