Koordinaatioryhmän kokous

Transkriptio

1 Muistio 1 (5) Koordinaatioryhmän kokous Aika klo Paikka Osallistujat Monitoimitalo 13, nh. Stenvall + Strömmer (Satakunnankatu 13, Tampere) Erillisessä liitteessä.

2 Muistio 2 (5) 1 Kokouksen avaus ja läsnäolijoiden toteaminen klo Pirkanmaan muutosjohtaja Päivi Nurminen avasi kokouksen ja toimi puheenjohtajana kokouksessa. Todettiin osallistujat. Edellisen kokouksen muistio on luettavissa osoitteessa content/uploads/ _koordinaatioryhm%c3%a4_muistio-liitteineen- 1.pdf Muistio taustamateriaaleineen löytyy myös koordinaatioryhmän Sharepointtyötilasta. 2 Maakuntastrategia klo Maakuntastrategia Maakunnalla on oltava strategia, jossa maakuntavaltuusto päättää maakunnan toiminnan ja talouden pitkän aikavälin tavoitteista. Maakunnan strategian tulee perustua arvioon maakunnan tilanteesta strategian laatimishetkellä sekä tulevista toimintaympäristön muutoksista ja niiden vaikutuksista maakunnan tehtävien toteuttamiseen. Maakuntastrategiatyö on edennyt järjestäytymisen ja viitekehyksen hahmotuksen kautta vaiheeseen, jossa aletaan kokoamaan strategian ydintä eli mahdollisia sisältölinjauksia. Strategiavalmistelu antoi koordinaatioryhmässä toimeksiannon työryhmille: 1. Miten työryhmäsi tarkentaisi strategian (ja valmistelun) yleispäämääriä? 2a. Mistä työryhmäsi teeman sisällöistä tulisi linjata maakuntastrategiassa? 2b. Miten em. sisällöistä pitäisi linjata? Kerätyn materiaalin pohjalta luonnostellaan sisältöjen lisäksi strategian mittakaavaa ja rakenteellisia kysymyksiä. Vastauksia toivotaan mennessä. Taustamateriaali ja vastauspohja löytyvät koordinaatioryhmän työtilan kansiosta Toimeksiannot ja vastaukset/ _Maakuntastrategiavalmistelu. Maakuntastrategiavalmistelua kokouksessa esitteli projektipäällikkö Riku Siren. Esitysmateriaali löytyy koordinaatioryhmän työtilasta. Käytiin lähetekeskustelu asiasta.

3 Muistio 3 (5) Keskusteltua: Maakuntastrategia on ylin ohjaava asiakirja. Keskeinen kysymys työryhmille on: mikä teillä on, niin oleellista että sen pitäisi olla linjattuna maakuntastrategiassa? Strategiassa on oltava prioriteettilista jo hyvin varhaisessa vaiheessa valtuustolle päätettäväksi. Mikä on maakunnan tavoite/asiakaslupaus? Tarvitaan selkeitä arvotuksia. Ongelmallista, mikäli strategiassa kuvata tahtotilaa ja tavoitteita selkeästi. Kaikki oleellinen ei ole välttämättä strategista. Luotetaan siihen, että työryhmät osaavat arvioida, mikä on strategista. Strategiaan halutaan isoja kokonaisuuksia ja linjauksia, jotka ohjaavat taloutta ja toimintaa. Muistettava, että moni asia ratkaistaan muissa asiakirjoissa. Strategiassa linjataan, ei esitetä menetelmiä siitä, kuinka strategiaa toteutetaan. Miten saadaan ihmiset äänestämään? Palvelulupauksessa potentiaalia luoda kiinnostavuutta (viestinnällinen lupaus). Työryhmien kommentointi vapaata. Strategiatyöryhmä tekee tiivistykset ja tuntee strategian viitekehyksen. Työryhmiltä saatua materiaalia voidaan hyödyntää myös myöhemmissä vaiheissa. Vaihtoehtotarkasteluja strategiaan? 3 Valtionohjausprosessi klo 9.45 Valtionohjausprosessi Maakuntiin kohdistuva valtion ohjaus pohjautuu maakuntalakiin ja järjestämislakeihin (Hallituksen esitys). Ohjausta ja maakuntien talousprosessia harjoitellaan valtiovarainministeriön koordinoiman simuloinnin avulla. Ohjausprosessin simulointineuvottelut käydään helmi-maalikuun aikana. Talousprosessin simulointia jatketaan neuvottelujen jälkeen koetalousarvion merkeissä aina elokuulle asti. Simulointiin osallistuvat maakunnat, maakuntien palvelukeskukset, kunnat, valtiovarainministeriö, sosiaali- ja terveysministeriö, työ- ja elinkeinoministeriö, sisäministeriö, maa- ja metsätalousministeriö, liikenne- ja viestintäministeriö ja ympäristöministeriö. Asiaa kokouksessa esitteli projektipäällikkö Riikka Hannelius. Esittelymateriaali löytyy koordinaatioryhmän työtilasta. Keskusteltua: Talouden työryhmä kaipaisi sisältölinjauksia myös budjettiin (koetalousarvion laadinta).

4 Muistio 4 (5) Haasteita talouden suunnittelulle luo se, että neuvottelut substanssiministeriöiden kanssa käydään 14-16kk ennen toimintavuoden alkua. Neuvotteluissa ei keskustella aidosti rahasta (tulee laskennallisin perustein). Milloin tiedetään maakuntaan tulevan rahan määrä? Tällä hetkellä valmistelua tehdään TP2016 tietojen pohjalta, josta saadaan suuntaa. Tarvitaan ketteryyttä talouden johtamisessa ja resurssien suunnittelussa. Henkilöstöresurssi on yksi suurimmista menoeristä. Mikäli tämä on tiukasti valtionohjauksen varassa, on vaarana, että syntyy jäykkä malli henkilöstön ohjaukseen. Missä tehdään maakunnan yhteensovittamiskeskustelu suhteessa valtion kanssa käytäviin neuvotteluihin? Pohdittava järjestäjän strategisia kyvykkyyksiä vaikuttaa neuvotteluihin. Ryhmille myös mietittäväksi. Onko uudistuksessa olemassa vaaroja, että kustannustaso nousee ennakoimattomasti tai tulee suuria määriä uusia asiakkaita? Mitä täytyy ottaa huomioon talouden suunnittelussa? 4 Viranomaistehtävät klo Viranomaistehtävät Hallinto ja laki -työryhmä selvittää osana hallintosäännön valmistelua uuden maakunnan viranomaistoiminnan volyymeja ja missä tehtävissä käytetään ns. kovaa julkista valtaa. Asiasta on laadittu työryhmille yhteinen toimeksianto, jonka ohjeistus ja taustamateriaali löytyvät koordinaatioryhmän kansiosta Toimeksiannot ja vastaukset / _Viranomaistehtävät (hallintosääntö). Projektipäällikkö Vuokko Ylinen tarkensi toimeksiantoa. 5 Muut asiat klo Työryhmien väliraportointi mennessä Työryhmien väliraportointi on tarkoitus toteuttaa kevyehköllä menettelyllä. Raportoinnin fokus on työryhmien tehtäväkohtaisten tavoitteiden saavuttamisen arvioimisen näkökulma. Tavoitteena on kuvata ytimekkäästi työryhmän tämän hetkinen työvaihe, mahdolliset valmisteluun liittyvät karikot, esitykset jatkovalmisteluun sekä tuki- ja muut mahdolliset tarpeet. Erityistä huomiota toivotaan kiinnitettävän riskienhallintaan. Väliraportointi laaditaan yhdenmukaiseen pohjaan, jota työryhmät käyttävät ja johon vastataan soveltuvin osin. Väliraportit tallennetaan koordinaatioryhmän työtilaan (kansioon Toimeksiannot ja vastaukset / _Työryhmien väliraportointi). Väliraportti nimetään muotoon: _Työryhmän nimi_väliraportointi. Määräaika raportoinnille on mennessä. Koontivastuussa ovat ensisijaisesti työryhmien projektipäälliköt/esittelijät.

5 Muistio 5 (5) Ohje ja väliraportointipohja lähetetään sähköpostitse työryhmien puheenjohtajille ja projektipäälliköille. Ne ovat lisäksi ladattavissa Koordinaatioryhmän työtilan kansiossa Toimeksiannot ja vastaukset / _Työryhmien väliraportointi. Käytännön ohjeistusta työryhmille Kokouskutsut lähetetään työryhmän jäsenten lisäksi muutostiimin koordinaattoreille osoitteisiin tiina.konttajarvi@pirkanmaa.fi ja mikko.koponen@pirkanmaa.fi. Työryhmien kokouksista laaditaan muistio ja tiedotettavat asiat -dia. Muistiot ja tiedotettavat asiat -dia toimitetaan pdf-muodossa osoitteisiin: heidi.hallikainen@pirkanmaa.fi, tiina.konttajarvi@pirkanmaa.fi ja mikko.koponen@pirkanmaa.fi. Materiaali julkaistaan pirkanmaa2019.fi - sivuilla ja niitä hyödynnetään myös muussa valmistelussa (mm. koordinaatio, ohry ja jory). Työryhmien vastaukset toimeksiantoihin tallennetaan aina koordinaatioryhmän työtilan Toimeksiannot ja vastaukset kansioon niille varatuille pohjille. Muuta Päivi Nurminen pyrkii kevään aikana kiertämään kaikissa työryhmissä tutustumassa ryhmien työhön. Asiat kokouksessa esittelivät Mikko Koponen ja Tiina Konttajärvi. 6 Seuraava kokous Seuraava kokous pidetään torstaina klo 9-11, paikka. Vapriikki nh 1+2 Koordinaatioryhmä kokoontuu seuraavasti , Vapriikki, nh , Vapriikki, nh , Monitoimitalo, nh. Stenvall ja Strömmer 7 Kokouksen päättäminen Puheenjohtaja päätti kokouksen klo

6 ALUE-työryhmän kokous Sihteeristöjen tarkennukset toimeenpanosuunnitelman hyväksyttiin työryhmässä - Osa tehtäväkokonaisuuksista edellyttää paljon keskustelua myös kuntien ja muiden yhteistyötahojen kanssa, esimerkkinä joukko-ja henkilöliikenteen selvitys - Ryhmän kuntaedustajien kanssa määritettiin vuodenvaihteessa yhteisesti valmisteltaviksi elinkeinopalveluiden teemoiksi asiakasneuvonta ja ohjaus, toimintojen ja palveluiden yhteensovittaminen sekä kokeilujen ja pilottien tulosten purku yhdessä - Sihteeristöt keskustelevat myös yhdessä ennen väliraporttivaihetta - Hallitusryhmät linjasivat kasvupalveluiden viimeiset avoimet kysymykset

7 Pelastustoimi ja varautuminen: tiedotettavat asiat Työryhmä kävi läpi toisen vaiheen valmisteluun liittyvät käytännöt ja projektipäällikkö Mikko Koponen esitteli uudet "työkalut" sekä opasti niiden käyttämiseen. Päätettiin käyttää viestinnässä SharePointpilvipalvelua ja luopua sähköpostista. Päätettiin edelleen jatkaa alatyöryhmien käyttämistä valmistelussa, jotka tiivistettiin aiemman neljän alatyöryhmän sijaan kolmeen alatyöryhmään. Ryhmien vetäjinä toimivat pelastuspäällikkö Teemu- Taavetti Toivonen (pelastustoimen siirtäminen), vs. viestipäällikkö Jari Nieminen (varautuminen ja tilannekuva) ja ensihoidon vastuulääkäri Kaius Kaartinen (ensihoito). Riskienhallinta on osa kaikkien työryhmien työtä. Teemu-Taavetti Toivonen nimettiin riskienhallinnan koordinointivastuuhenkilöksi. Alatyöryhmät jatkavat omien toimeenpanosuunnitelmiensa työstämistä kohti konkreettisia esityksiä. Tarkennukset pyritään saamaan valmiiksi vuoden vaihteeseen mennessä. Alatyöryhmien vetäjät informoivat työryhmän puheenjohtajaa tarkennuksien valmistumisesta. Päätettiin kutsua ja lisätä pelastusjohtaja Ojasen ehdotuksesta työryhmän uudeksi jäseneksi Juupajoen kunnanjohtaja Pirkko Lindström

8 SOTE-Koordinaatioryhmälle informoitavat asiat /HYTE työryhmä Toimeenpanosuunnitelma käytiin läpi kohta kohdalta. Tunnistettiin ja jaettiin vetovastuut kohdissa, joissa HYTE-ryhmä voi toimia prosessiomistajana ja edetä heti (EVA-prosessi, alueellinen hyvinvointikertomus, maakuntien kunnille tarjoama tuki, strategiatyön HYTE -tietopaketin prosessikuvaus, hyvien käytäntöjen käyttöönotto ja juurrutus). Toimeenpanosuunnitelmassa on hyvin paljon kohtia, jotka odottavat muiden työryhmien linjauksia ja tiivistä yhteistyötä valmistelussa, erityisen keskeisenä yhteistyöryhmänä nähtiin kojo-, osallisuus-, maakuntien ja kuntien yhteistyö työryhmät. Käydyn keskustelun perusteella pienryhmä jalostaa toimeenpano- ja etenemissuunnitelman tiekartan seuraavaan kokoukseen Käytiin HYTE-aluekierroksen työpajojen yhteenvedot läpi. Sovittiin, että pajojen tuotokset hyödynnetään jatkovalmistelussa ja sisällytetään toimeenpanosuunnitelman tiekarttaan. KUVA-mittariston kommentointia ei ehditty käydä kokouksessa läpi. Sovittiin, että työryhmä kommentoi mittaristoa puheenjohtajalle ma mennessä

9 Lasten ja perheiden palvelut: tiedotettavat asiat Työryhmä kannatti ajatusta asiakassegmentoinnista ja Suuntiman käyttämistä asiakassegmentoinnin työkaluna. Maahanmuuttopäällikkö Marja Huttunen ELY-keskuksesta alusti kotouttamisesta ja pakolaisten vastaanotosta. Työryhmän työskentelysuunnitelmaa muutettiin siten, että pidettävässä kokouksessa käsitellään maakunnan strategiatyötä sekä maakunnallista lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelmaa. Tapaamiseen on kutsuttu myös maakunnan LAPEryhmä, Pirkanmaan LAPE:n hanketyöntekijät, kokemusasiantuntijoita sekä nuorten vaikuttajaryhmän jäseniä. Alaryhmille annettiin tehtäväksi miettiä maakunnan palvelutuotannon rakenteen eri mallien vahvuuksia ja heikkouksia sekä muutosehdotuksia esiselvitysvaihe I loppuraportissa olevaan esitykseen lasten, nuorten ja perheiden palveluiden organisoitumisesta

10 Ikäihmisten ja vammaisten palvelut: tiedotettavat asiat Käytiin toimeenpanoaikataulutusta Käytiin läpi alatyöryhmien työskentelyvaihetta, ollaan kriteeristön ja palvelukuvausten vaiheessa Sovittiin muutosagentin roolituksesta suhteessa työryhmiin Sovittiin palvelujen tietotarpeitten päivityksestä Sovittiin valmistelutehtävät mennessä

11 Päihde- ja mielenterveyspalveluiden ja aikuisten sosiaalityön teemaryhmän kokous Tiedotettavat asiat Maakunnan konsernirakenne ja palvelutuotannon organisoitumisen rakennevaihtoehdot käyty lävitse alatyöryhmässä eri liikelaitos- ja konsernivaihtoehdot ja mallien soveltuvuutta arvioitu työryhmän agendan näkökulmasta, kommentoidaan esitystä Sharepoint työtilassa edelleen: saatu Tarja Puskalalta infoa materiaalin jäsentämiseksi Palveluverkkotyöryhmän pyytämiä täsmennyksiä arvioitu esisuunnitteluvaiheen 1 palveluverkkokaavion pohjalta ja valmistellaan vastauksia esitettyihin kysymyksiin Lisätään sosiaalityön sisältöä viranomaistehtävien osalta Vaativat kuntoutukset ja psykoterapia- alatyöryhmän pj. valittu Heljä Savolainen. Todettu, että iso osa kaikesta kuntoutuksesta on päihde- ja mielenterveysperusteista ja vanhemmuus pitää ottaa mukaan kuntoutustyöskentelyyn yhteyspinta LAPE-työhön Sosiaalisen kuntoutuksen tilannetta ryhdytään työstämään pienryhmissä. Määrittelystä (mitä on?) lähdettävä liikkeelle. Käsite on hyvin hajanainen ja valtakunnallisestikin määrittelyt epäselviä. Sosiaalityöllä on oma roolinsa kuntoutuksessa. Päihdetyön osuutta nostetaan agendalle enemmän Riskit ja vahvuudet analysointia jatketaan Osallistaminen oli vahvassa roolissa jo 1. vaiheessa, käytetään jo aiemmin kerättyä tietoa hyödyksi alatyöryhmien työskentelyssä, työtä tehdään asiakkaita varten

12 Sote-keskus teemaryhmä: tiedotettavat asiat Kuntalaiskysely: Palveluverkko ja kiinteistöt sekä strategiset hankinnat ja valinnan vapaus työryhmien kanssa laadittu kuntalaiskyselyn luonnos käytiin läpi. Kysely toteutetaan Ota kantaa kyselyalustalla tammi-helmikuun vaihteessa. Kyselyn tavoitteena on kartoittaa kuntalaisten näkemyksiä siitä, mitkä tekijät vaikuttavat suoran valinnan palveluiden tuottajan ja toimipisteen valintaan. Tuotantorakennevaihtoehdot: Työryhmä arvioi neljää tuotannon rakennevaihtoehtoa: moniliikelaismalli, Sote-liikelaitosmalli, laaja soteyhtiö- malli ja Sotekeskus-yhtiömälli. Valinnan vapaus lain hallituksen esitysluonnoksen 1 6 mukaan maakunnassa tulee olla suoran valinnan palveluiden tuottamiseksi liikelaitos tai liikelaitoksia ja tämän lisäksi yksi tai useampia yhtiöitä. Työryhmän arvioin mukaan liikelaitosmallissa sote-keskus olisi osana maakunnan järjestämislain mukaista liikelaitosta. Tämä tukisi parhaiten palvelujen integraatiota ja mahdollistaisi henkilöstön joustavan käytön. Yhtiöitettäessä osaa suoran valinnan palveluja, niin työryhmän näkemys on, että laaja soteyhtiö-malli olisi sotekeskus-yhtiömallia parempi ja markkinoilla kilpailukykyinen. Valinnan vapaus kokeilut suun terveydenhuollossa (Eeva Torppa-Saarinen): Suun terveydenhuollon valinnan vapauden kokeilu alkamassa kevään aikana. Tällä hetkellä valmistellaan sääntökirjaa sekä korvausmalleja. Kokeilua hallinnoi Tampere. 1

13 Erikoissairaanhoidon ja sosiaali- ja terveydenhuollon muut palvelut-työryhmä Kokous järjestäytyi, pj. Taru Kuosmanen, varapj. Kari-Matti Hiltunen Jaakko Herrala esitteli työryhmän alustavan toimeenpanosuunnitelman. Esitys löytyy ryhmän työtilasta. Keskusteltiin työryhmän toiminnan tavoitteista ja osa-alueista Konsernirakenne ja johtaminen-työryhmän alaryhmä "Erikoissairaanhoidon palvelujen tuottamisen vaihtoehtojen ja mallin valmistelu" keskittyy tuotannon organisointiin. Sisällöt laaditaan tässä työryhmässä. Toimeenpanosuunnitelman tarkennus, mahdolliset alatyöryhmät ja muut toimeksiannot käsitellään seuraavassa kokouksessa

14 Taloussuunnittelu ja tiedolla johtaminen: tiedotettavat asiat Täydennettiin työryhmän riskiprofiilia ja hyväksyttiin se Merkittiin tiedoksi talouden simuloinnin aikataulun muutos Nimettiin Tiedolla johtaminen ja tietotuotanto alatyöryhmän jäsenet Pohdittiin Maakunnan tiedolla johtamista Päivitettiin työryhmän toimeenpanosuunnitelmaa

15 Tiedotettavat asiat OSALLISTUMINEN-teemaryhmä / pj Tiina Surakka Työryhmä on kokoontunut syksyn aikana 25.8, 20.9, 25.10, ja Käyty läpi mm. käsitemäärittelyä (kokemusasiantuntijuus, vertaistuki, vapaaehtoistoiminta), viestinnän merkitys maakunnan asukkaille, työryhmän tavoitteet ja mahdollisuudet verkostoitua muiden työryhmien kanssa, suunniteltu toteutettua yleisötilaisuutta Mediapoliksessa kanssa ja työstetty saatuja kokemuksia eteenpäin yhdessä opiskelijoiden kanssa

16 TKI-työryhmä: tiedotettavat asiat Toteutetaan kaksi erillisselvitystä o Sote TKI analyysi o Maakunnan TKI-tieto ja -indikaattorit - selvitys 2. Perustettiin Test-Bed -alatyöryhmä kansalliseen yhteistyöhön liittyen 3. Maakunnan toimialojen ulkopuolisista koostuva TKI-sparrausryhmä muodostettu 4. Kehittämishankkeiden yksityiskohtainen tarkastelu toteutettava ja selvitettävä niiden valmisteluun liittyvät mandaatit jatkuvuuden turvaamiseksi

17 Viranomaisohjaus ja valvonta -työryhmä: tiedotettavat asiat työryhmä järjestäytyi seuraavat kokoukset: 31.1., 21.2., 10.4., 24.5., alatyöryhmää perustettiin

18 Strateginen hankinta ja valinnanvapauden mallit : tiedotettavat asiat Sosiaali- ja terveysministeriö on myöntänyt Tampereen kaupungin ja yhdeksän muun pirkanmaalaisen kunnan suun terveydenhuollon valinnanvapauskokeilulle ja henkilökohtaisen budjetin selvityshankkeelle 1,6 M rahoituksen vuoden 2018 ajaksi. Hankkeeseen osallistuvilla kunnilla on omat painopistealueensa. Valinnanvapauskokeilun projektiryhmien toiminta linkitetään vahvasti hankintojen ja valinnanvapausmallien työryhmän toimintaan. Työryhmälle perustetaan vuoden 2018 alussa alatyöryhmät korvausmallien ja sopimusasioiden valmistelua sekä ICT-kehittämiseen liittyen. Työryhmä käsitteli järjestäjän roolia erilaisten hankintatoiminnan jakautumisvaihtoehtojen pohjalta: a) palvelujen hankintatoiminta järjestäjäorganisaatiossa, b) hankintatoiminta liikelaitoksessa ja c) hankintatoimintaa sekä järjestäjällä että liikelaitoksessa. Vahvimpana vaihtoehtona nähtiin malli a, jossa hankintatoiminta onvahvasti järjestäjän tehtävänä. Keskusteltiin siitä, että järjestöjä toivotaan huomioitavan yhtä lailla kuin yrityksiä työryhmän työstämissä teemoissa. Keskusteltiin myös järjestöjen tärkeästä roolista palveluntuottajina ja hyvinvoinnin edistäjinä. Työryhmä tarkensi työsuunnitelmaansa. Suunnitelman todettiin olevan erittäin laaja ja arvioitiin, että tehtävien hoitamiseen tarvitaan lisäresursseja

19 -työryhmän tiedotettavat asiat Tehtäväkokonaisuuksien tarkennukset ja työskentelyaikataulu hyväksyttiin. Hyväksyttiin, että palveluverkon jäsentämistä jatketaan määrittämällä asiakaslähtöisen saavutettavuuden näkökulmasta monipuoliset palvelukeskittymät. Ensi vaiheessa tarkasteluja tehdään käyttömääriltään merkittävimmistä palveluista. Saavutettavuuden raja-arvoista tehdään vaihtoehtoisia malleja. Nimettiin alatyöryhmä tila-asioihin liittyen Maakuntien tilakeskus Oy:n tilakartoituksen tietojen läpikäyntiin ja katselmoitavien kiinteistöjen määrittelyyn. Maakuntien tilakeskus Oy:n kiinteistökysely päättyi Kaikki Pirkanmaan kunnat (ml Kuhmoinen) ovat täyttäneet tietoja. Valmiiksi tiedonkeruun on vahvistanut kymmenen kuntaa. Korjauksia ja täydennyksiä voidaan tehdä tammikuun 2018 loppuun asti

20 Aspa kokouksen tiedotettavat asiat Asiakas- ja palveluohjauksen käsitteet on määriteltävä Pirkanmaa2019- valmistelun näkökulmasta. Määrittelyssä on huomioitava lainsäädäntö sekä sote-palveluissa jatkuvan palvelutarpeen arvioinnin limittyminen potilas-/ asiakastyöhön. Asiakas- ja palveluohjaukseen pitää luoda yleinen ja yhteinen toimintamalli muiden työryhmien asiakas- ja palveluohjauksen malleja hyödyntäen ja niiden kanssa vuoropuhelua käyden. Hyvin toteutettu asiakas- ja palveluohjaus edellyttää onnistunutta viestintää. Asiakas- ja palveluohjauksen johtamisen vastuutaho pitää määritellä. Myös maakunnan muiden kuin sote-palveluiden osalta on tunnistettava ja kuvattava asiakas- ja palveluohjauksen keskeiset kehittämis- ja yhteistyökohteet sekä sähköisten palveluiden mahdollisuudet. Asiakassegmentoinnissa yksilöasiakkaiden ohella on huomioitava yritys- ja yhteisöasiakkaat. Puhelinpalvelun järjestäminen on tärkeä osa maakunnan asiakas- ja palveluohjausta (sote- ja muut palvelut). Kaikkea ei voida hoitaa yhdestä palvelupisteestä

21 Maakunnan, kunnan ja muiden toimijoiden yhteistyömallit -työryhmä: tiedotettavat asiat Työryhmä selvitti muiden Pirkanmaa2019 työryhmien tunnistamia ja tehtävänä olevia yhdyspinta- ja yhteistyömallitarkasteluja, ja totesi selvitystyön jatkamisen tarpeelliseksi osana vuoden 2018 työskentelyään. Yhteistyömallit-työryhmälle on olennaista löytää oma täydentävä ja muille työryhmille lisäarvoa tuottava näkökulma yhteistyömallitarkasteluihin. Työryhmän visioksi sovittiin: Pirkanmaalla on Suomen parhaat ja Euroopan kiinnostavimmat asiakasnäkökulmasta rakennetut yhteistyömallit. Yhdyspintoihin liittyvien yhteistyömallien ja -rakenteiden lähtökohtana tulee olla asiakkaille sujuvien palvelujen aikaansaaminen ja yhdyspintatarkastelujen ensisijaisena näkökulmana tulee olla asiakkaalle lisäarvon tuottaminen. Työryhmä täsmensi työsuunnitelmaa maakunta-kunta, maakunta-valtio ja maakunta-maakunta tarkastelujen osalta. Työsuunnitelmaa on edelleen täsmennettävä asukkaiden/asiakkaiden, yritysten, järjestöjen ja tutkimuksen osalta. Työsuunnitelman vaiheistukseksi todettiin, että kesään 2018 mennessä on tunnistettu kustakin kokonaisuudesta yhdyspinnat, muiden työryhmien tekemä työ ko. yhdyspinnan osalta ja määritelty, mihin asioihin yhteistyömallit-työryhmän työ keskittyy. Syksyllä 2018 tehdään alustavat ehdotukset yhteistyömalleiksi yhteistyöryhmän fokusalueilla

22 Henkilöstöhallinnon ja henkilöstön osallistuminen -teemaryhmän kokous Henkilöstön johtaminen ja HR-prosessit sote-maakunnassa (kts. diat 2-5) Yhteistoiminta ja muutosjohtaminen -alatyöryhmä: II-vaiheen yt-neuvottelut kevään 2018 aikana, kolme erillistä tiedotustilaisuutta (sisällöistä ja toimeksiantajasta ei ole sovittu) Henkilöstöhallinnon prosessit ja käytännöt alatyöryhmä: HR-prosessikartta ja prosessien väliset yhdyspinnat toisiinsa on määritelty Henkilöstön konserniohjeet alatyöryhmä: - Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelma valmistelussa - Henkilöstöviestinnän suunnitelma on valmis Sähköisen työtilan käytössä on haasteita

23 Konsernirakenne ja johtaminen: tiedotettavat asiat KoJo ryhmä arvioi työpajassa eri järjestämisen mallien vaihtoehtoehtoja. Vertailtavina vaihtoehtoina olivat asiakaslähtöinen (elämänkaari, palvelutarpeen intensiteetti, muu segmentointi) sekä toimialaperusteinen malli (SOTE, PELA, Aluekehittäminen jne.). Todettiin, että Elinkaarimalli soveltuu hyvin lähinnä SOTE-toimialan sisälle, mutta se koettiin huonona koko järjestäjän organisointimallina. Toimialojen tunnistaminen uudella tavalla on yksi mahdollisuus uudistumiseen. Oleellista on löytää tarkoituksenmukaiset tehtäväalakokonaisuudet. Uudistuminen on ensisijaisesti kuitenkin toimintakulttuurinen kysymys. Mahdollisena ratkaisuna hybridimalli, jossa yhdistetään asiakaslähtöisiä ja tehtäväalakohtaisia malleja. Keskusteltiin maakunnan toimielinmallin valmistelusta. Valiokuntamallin tarkastelua on edelleen syvennettävä ja erityisesti päättävän valiokunnan vahvuuksia ja heikkouksia tarkennettava. Näkökulma valiokuntavaihtoehtojen tarkastelussa on uudistuksen tavoitteita edistävä poliittisen ohjauksen rakenteen ja mallin luominen. Hahmoteltiin maakunnan johtamisjärjestelmän ydinelementtejä ja erityisesti johtamiskulttuurin periaatteita. Oleellista on ratkaista, mitä modernin johtamisen elementtejä ja malleja halutaan painottaa johtamisjärjestelmän valmistelussa

24 Hallinto ja laki -työryhmä: Tiedotettavat asiat Hallinto ja laki työryhmän työsuunnitelma kevätkaudelle 2018 on päivitetty Hallintosääntö alatyöryhmä käsittelee valiokuntamalliin liittyviä kysymyksiä, ja linjaa tarvitaanko asiassa ulkopuolinen hallinto-oikeudellinen lausunto

25 Muille ryhmille tiedoksi: Hatanpään ja Taysin fuusion henkilöstöviestintä on hyvä esimerkki siitä, miten mittavasta asiasta on kyse, kun lähdetään toteuttamaan viestintää, joka koskee työntekijän siirtymistä uuteen maakuntaan. Viestintä on suunniteltava, resursoitava ja toteutettava hyvin. Verkkopalvelun rakentaminen käynnistyy (ulkoiset verkkosivut). Projektiryhmä kokoontuu ensimmäisen kerran Väliaikaishallinnon viestinnän suunnittelua ja resursointia varten perustettiin alatyöryhmä. Suunnittelu nojautuu KoJo- ja hallinto ja laki työryhmien työhön