Objective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Matkapaketin suunnittelu Sub Criterion A1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 08-04-2014 16:38:49 O1 2.00 Kestävän matkailun huomiointi matkaohjelmassa k/e paikallisuus, lähiruoka, kulkuvälineet, majoitus, jokainen puute vähentää 0,5 p. O2 1.00 Budjetissa pysyminen k/e annetussa budjetissa pysyminen O3 1.00 Kustannuserittely k/e Osaa ottaa huomioon kaikki kustannukset O4 1.00 Alan toimintaa koskevien säädösten noudattaminen k/e Kukin virhe väh. 0,5 p (yl. matkatoimistoehdot, hinnat sitoumuksetta) O5 1.00 Toimipaikan siisteys k/e Kukin virhe vähentää 0,5 työpisteestä huolehtiminen (tavarat omille paikoilleen, tietokoneen sulkeminen työn loputtua) O6 2.00 Tiedonhaku eri lähteistä k/e esim. www.sivut, esitteet, vähintään 4 lähdettä O7 1.00 Lähteiden merkintä k/e lähdemerkinnät 9.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Sub Criterion Ohjelmapalvelun toteutus Sub Criterion C1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:16 O1 1.00 Tilanteeseen ja säähän sopiva pukeutuminen k/e O2 2.00 Asiakkaiden tervehtiminen ja vastaanottaminen k/e Tervehtiminen 1 p., molempien esittely 1 p. O3 2.00 Turvallisuussuunnitelman noudattaminen k/e Kukin virhe/puute vähentää 1 p O4 2.00 Aikataulussa pysyminen, ohjelman kesto 30 min k/e +/- 2 min vähentää 0 p, jokainen +/- yli 2 min - 1 p O5 2.00 Asiakastyytyväisyyden varmistaminen, kysyy 1 p., tapa kysä 1 p. k/e O6 1.00 Ohjelmapalvelun päättäminen ammattitaidolla k/e kiittäminen, hyvästely O7 1.00 Realistinen ja oma-aloitteinen itsearviointi k/e huomioi kehityskohteet 0,5 p., onnistumiset 0,5 p. 11.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Sub Criterion Kustannustietous ja laskenta Sub Criterion D1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:17 O1 0.50 Tehtävä 1 k/e O2 1.00 Tehtävä 2 k/e O3 1.00 Tehtävä 3 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p. O4 1.50 Tehtävä 4 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p. c) 0,5 p. O5 1.00 Tehtävä 5 k/e a) kohta 0,5 p. b) kohta 0,5 p. 5.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Sub Criterion Ruotsin kieli Sub Criterion E1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:18 O1 0.50 Tehtävä 1 k/e O2 0.50 Tehtävä 2 k/e O3 0.50 Tehtävä 3 k/e O4 0.50 Tehtävä 4 k/e O5 0.50 Tehtävä 5 k/e O6 0.50 Tehtävä 6 k/e O7 0.50 Tehtävä 7 k/e O8 0.50 Tehtävä 8 k/e O9 0.50 Tehtävä 9 k/e O10 0.50 Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Sub Criterion Kestävä kehitys Sub Criterion F1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:19 O1 0.50 Tehtävä 1 k/e O2 0.50 Tehtävä 2 k/e O3 0.50 Tehtävä 3 k/e O4 0.50 Tehtävä 4 k/e O5 0.50 Tehtävä 5 k/e O6 0.50 Tehtävä 6 k/e O7 0.50 Tehtävä 7 k/e O8 0.50 Tehtävä 8 k/e O9 0.50 Tehtävä 9 k/e O10 0.50 Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Sub Criterion Ensiapu 1 Sub Criterion G1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:19 O1 0.50 Tehtävä 1 k/e O2 0.50 Tehtävä 2 k/e O3 0.50 Tehtävä 3 k/e O4 0.50 Tehtävä 4 k/e O5 0.50 Tehtävä 5 k/e O6 0.50 Tehtävä 6 k/e O7 0.50 Tehtävä 7 k/e O8 0.50 Tehtävä 8 k/e O9 0.50 Tehtävä 9 k/e O10 0.50 Tehtävä 10 k/e 5.00 imum for Sub Criterion
Objective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 3 Sub Criterion Matkapaketin esitys Sub Criterion H1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 10-04-2014 12:09:20 O1 1.00 esitystilanteen aloittaminen k/e asiallinen esittäytyminen ja tervehtiminen, hymy/positiivisuus O2 1.00 esitystilanteen päättäminen k/e kiittäminen, hyvästely O3 1.00 ulkoinen olemus ja tilanteeseen sopiva pukeutuminen k/e siistit hiukset, ei lävistyksiä, tilanteeseen sopiva ehostus, kynnet, siisti asiakaspalveluun sopiva asu, tytöillä hameen mitta polveen, tytöt ja pojat ei farkkuja, ei tennareita (toimistoetiketti) O4 2.00 Parityöskentely k/e esim. epätasapuolinen työnjako, työparin huomioiminen, työn esittelyssä toisen päälle puhuminen, sopeutuminen muuttuviin tilanteisiin O5 3.00 Ajankäyttö tehtävän esittämisessä, ohjeaika 10 min. k/e +/-30 s väh. 0 p, jokainen yli +/- 30 sek vähentää 0,5 p O6 1.00 Käytössä olevien laitteiden ja ohjelmien hallinta k/e Power point, mikrofoni jne. 9.00 imum for Sub Criterion
Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Matkapaketin suunnittelu Sub Criterion A1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 08-04-2014 16:38:49 Expert Score (Out of 10) 1 2 3 4 5 S1 1.00 Tarjouksen ulkoasu Asettelu, selkeä, luettava, visuaalinen, myyvä S2 1.00 Tarjouksen sisältö mielenkiintoinen, houkutteleva, asiakaslähtöinen, faktat S3 2.00 Matkaohjelman ulkoasu selkeä, luettava, visuaalinen, houkutteleva S4 2.00 Matkaohjelman aikataulu aikataulullisesti mahdollinen toteuttaa, realistiset siirtymät S5 2.00 Matkaohjelman monipuolisuus Alueen palveluiden ja mahdollisuuksien hyödyntäminen S6 1.00 Matkaohjelman luovuus ja innovatiivisuus Mielenkiintoinen, positiivisesti erottuva S7 2.00 Matkaohjelman käytettävyys toteuttamiskelpoinen, asiakaslähtöinen, yrittäjyys, kaupallinen 11.00 imum for Sub Criterion
Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 1 Sub Criterion Ohjelmapalvelun suunnittelu Sub Criterion B1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 08-04-2014 19:59:04 Expert Score (Out of 10) 1 2 3 4 5 S1 3.00 Operointisuunnitelman sisältö perustiedot ryhmästä, aikataulu, aikataulun realistisuus ja käytettävyys, työnjako S2 1.00 Operointisuunnitelman ulkoasu luettavuus, selkeys S3 2.00 Tuotekuvaus sisältö mielenkiintoinen, houkutteleva, asiakaslähtöinen S4 2.00 Tuotekuvaus ulkoasu selkeä, luettava, visuaalinen, houkutteleva S5 1.00 Riskianalyysi taulukko, sisältö, riskit, todennäköisyys, seuraukset, hallintamenetelmä S6 1.00 Perustelut ohjelmalle Ottaa huomioon asiakkaan, paikan, ajan ja kokonaisuuden 10.00 imum for Sub Criterion
Subjective ing Sub Criterion Ohjelmapalvelun toteutus Sub Criterion C1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 09-04-2014 17:46:16 Expert Score (Out of 10) 1 2 3 4 5 S1 2.00 Sujuva parityöskentely molempien osallistuminen, päällepuhuminen, tasapuolinen työnjako S2 3.00 Luovuus ja innovatiivisuus tapa toimia, toteuttaa, joustavuus S3 2.00 Oheisviestintä Iloinen ja positiivinen, eleet, ilmeet, ryhti S4 4.00 Ryhmän ohjaaminen ja hallinta Jämäkkyys, selkeät ja informatiiviset ohjeet, ääni, ohjelman eteneminen sujuvasti tilanteesta toiseen, ryhmän jäsenten huomiointi S5 2.00 Asiakaslähtöinen toiminta Ryhmän tausta, ikä- ja sukupuolijakauman, tarpeiden huomiointi S6 2.00 Ongelmanratkaisutaidot Varasuunnitelma, yllättävä tilanne S7 4.00 Englannin kielen käyttö sujuvaa ja ymmärrettävää, molemmat puhuvat 19.00 imum for Sub Criterion
Subjective ing Skill Number 312 Skill Matkailu Competition Day 3 Sub Criterion Matkapaketin esitys Sub Criterion H1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:31:16 Entry Lock 10-04-2014 12:09:20 Expert Score (Out of 10) 1 2 3 4 5 S1 3.00 Matkaohjelman esittely asiakkaalle innostuneisuus, markkinointihenkisyys S2 3.00 Esiintymistaito Äänenkäyttö, ilmeet, eleet, hyvä ryhti, katsekontakti S3 2.00 Asiantuntijuus Yrittäjyys, tuotteen tietojen hallinta, uskottavuus S4 3.00 Esityksen rakenne aloitus, myyntipuhe, lopetus 11.00 imum for Sub Criterion