raportti omaishoidon asiakasraadista 1. Huittisten omaishoitajien raati Pikassos Oy toteutti yhdessä Yhteisvoimin kotona -hankkeen Huittisten kehittämisosion kanssa omaishoitajien raadin. Raadin kutsui koolle Huittisten kaupungintalolle Yhteisvoimin kotona -hankkeen hanketyöntekijä Anu Kärki. Raati toteutettiin torstaina 26.5.2016 klo 10 14. Raatiin osallistui kuusi omaishoitajaa. Raadin vetämisestä vastasivat suunnittelija Heli Toroska ja erityissuunnittelija Matti Mäkelä. 2. Raadin käytännön toteutus Raati toteutettiin ryhmäkeskusteluna. Raadin vetäjänä toimi Matti Mäkelä ja keskustelun kirjaajana Heli Toroska. Raatilaisten puheenvuorot kirjattiin ja heijastettiin dataheittimellä raatilaisten nähtäväksi. Raatilaisilla oli mahdollisuus välittömästi kommentoida kirjattua ja esittää muutoksia, korjauksia tai täydennyksiä sanomaansa. Kaikki puheenvuorot kirjattiin anonyymeinä. Raati aloitettiin hanketyöntekijä Anu Kärjen lyhyellä tervehdyksellä ja aamukahvilla. Lounastaukoa lukuun ottamatta työskenneltiin klo 10 14. Keskustelu aloitettiin avoimilla kysymyksillä: Mikä omaishoidossa Huittisissa toimii? Mikä omaishoidossa Huittisissa ei toimi? Tämän jälkeen käytiin yksityiskohtaisemmin läpi hankkeen tuottamaa mallia Ennakoivan kotikuntoutusmallin kehittäminen omaishoidon tueksi ja lopuksi oli raatilaisilla mahdollisuus ruotia muita Huittisten tarjoamia palveluja. 3. Mikä omaishoidossa Huittisissa toimii? Raati suhtautui myönteisesti omaishoidon toteutukseen Huittisissa. Hankkeen aikana omaishoidon koettiin menneen eteenpäin. Suorat lainaukset kertovat tästä myönteisyydestä: Kaikki toimii hyvin. Aika hyvin on informoitu asioista, kunhan ehtii lukea ja omaksua kaiken. Omaishoitajien kokoontumisissa voi kysyä, jos jotain ei ole ymmärtänyt kirjeissä. Intervallijaksot toimivat, jos on ajoissa liikkeellä. Kysely, joka omaishoitajille lähetettiin, on kattava ja hyvä. 4. Missä vielä olisi parantamisen varaa? Raatilaiset olivat tyytyväisiä tiedon saantiin omaishoidosta, mutta löydettiin myös heikko kohta: SOSIAALIALAN SILLANRAKENTAJA HÄMEENLINNA Sorsanpolku 2 B, 13210 Hämeenlinna TAMPERE Åkerlundinkatu 2 A, 33100 Tampere PORI Yrjönkatu 15 A, 28100 Pori www.pikassos.fi
2 (5) Oli vaikea saada tietoa omaishoidosta. Lääkärissä, terveyskeskuksessa ei aikanaan kerrottu mitään omaishoidosta. Lopulta oli tilaisuus, jossa omaishoidosta kerrottiin ja sen jälkeen tultiin kotiin kertomaan tarkemmin ja asiat etenivät. Raatilaiset toivoivat kartoitusta omaishoitajien kunnosta ja terveydentilasta, minkä perusteella voitaisiin ohjata jatkotutkimuksiin ja kuntoutukseen. Ohjatusta vesijumpasta pidettiin ja toivottiin, että jumppa ei keskeytyisi kesällä uimahallin sulkemisen vuoksi. 5. Ennakoiva kotikuntoutusmalli Seuraavat otsikot viittaavat hankkeen kehittämän Ennakoivan kotikuntoutusmallin otsikoihin. 5.1 Kotikäynti Raatilaiset katsoivat, että kotikäynti oli asiallinen ja käynnillä sai myös tarpeellista tietoa omaishoidosta. Toivottiin, että ensimmäisellä kotikäynnillä kerrottaisiin kattavasti asioista sekä suullisesti että kirjallisesti. On hyvä saada asiat kirjallisinakin, jotta voi jälkeenpäin kerrata kuultua, koska kaikki uudet asiat eivät jää heti mieleen. 5.2 Omaishoidon opas Todettiin, että opasta ei ole päivitetty 19.3.2015 jälkeen ja päivitystä odotettiin. Tiedettiin sen olevan työn alla. Omaishoidon opas oli useimmille ulkonäöltä tuttu, mutta sitä ei kuitenkaan juuri ollut luettu. 5.3 Kuntohoitajan kartoittava kotikäynti Raatilaiset tiesivät, että kartoittava kotikäynti on tarkoitettu uusille omaishoitoperheille. Läsnäolijat olivat jo kauemmin olleet omaishoitajina, eikä heille ole tehty ko. kotikäyntiä. Eräs raatilainen kertoi, että jumppari käy kotona kuntouttamassa ja on tullut myös uimahallille kuntouttamaan asiakasta. Tästä palvelusta oltiin kiinnostuneita ja haluttiin asiasta lisää tietoa. 5.4 Vuosittainen hyvinvointikysely Paikalla oleville ei ole kyselyä tullut, koska käytäntö on tullut vasta hankkeen myötä. 5.5 Ovet-valmennus Raatilaiset tiesivät, että valmennus järjestetään uusille omaishoitajille vuosittain. Osal-
3 (5) listuneet pitivät hyvänä valmennuksena. Katsottiin, että olisi hyvä olla myös vanhoille omaishoitajille. Oltiin kiinnostuneita, millä perusteella valmennukseen pääsee. Kaikilla ei ollut tietoa asiasta. Osallistuneet katsoivat, että valmennuksessa sai vertaisilta apua ja neuvoja. 5.6 Perhehoito Ollaan menossa tutustumaan. 5.7 Vapaaehtoistoiminta sijaisuuden ajalle Kahdella oli kokemusta vapaaehtoisista, pidettiin hyvänä. 6. Muuta keskustelussa esille tullutta Uudistettu terveyskeskus ei ole helposti saavutettavissa, koska pysäköintipaikat ovat kaukana pääovelta. Jos noutaja odottaa hoidettavaa, ei näe ovelle, milloin hoidettava tulee. Tarvitaan pysäköintipaikkoja lisää lähelle pääovea. Kaikilla ei ole oikeutta invalidipysäköintilupaan. Nähtiin myös, että pysäköintiruudut ovat terveyskeskuksessa liian pieniä ja istutukset ja kiveykset haittaavat kulkua. Intervallijaksoista oltiin sitä mieltä, että hoidettavan kunto usein huononee jakson aikana, kun henkilöstöllä ei ole resursseja kävelyttää asiakasta. Muuten katsottiin, että intervallijaksot toimivat hyvin. Ylimääräisten, omaishoitajien lomiin liittymättömien, jaksojen kustannuksista kaivattiin tietoja. Tiedettiin, että intervalliin matkat on maksettava itse, mutta kunnalla on kuljetus, joka maksaa 3,30. Raatilaiset eivät tunteneet yksinäisyyttä, mutta hoidettava sitoo siinä määrin, ettei tule lähdettyä minnekään. Sopivien apuvälineiden katsottiin auttavat hoitajaa jaksamaan. Esim. pyörätuolin avulla päästään yhdessä ulkoilemaan. Pyörätuoliin auttamisessa on saatu opastusta. Kotihoidosta on kuultu palautetta, että työntekijät vaihtuvat kovin usein. Toivomus oli, että kävisi tuttuja hoitajia, vaikka heitä olisi muutama, mutta olisivat aina ne samat. Eräs raatilainen totesi, että vaippojen maksuttomuudesta ei kaikilla ole tietoa. Kaupungilla on päivätoimintaa Kaarirannassa. Hoidettava menee sinne innolla ja taksi
4 (5) hakee kotoa. Palvelua pidetään hyvänä ja on myös hyvä keino saada hoitajalle vapaapäivä. Tiedettiin, että palvelusetelin voi saada siivoukseen, 20 /kk. Voi myös käyttää esimerkiksi kylvetykseen. Omaishoitajat saavat palveluseteleitä ilman tuloselvitystä. Virkistysmatkoihin voi saada avustusta vammaispalvelusta. Keskusteltiin silmänpohjakuvauksen maksuttomuudesta ja todettiin sen olevan maksutonta diabeetikoille. Puheeksi tuli Kelan kuntoutus, jota omaishoitajat voivat hakea. Tiedettiin, että sitä voi saada kolme viikkoa vuoden aikana. Satakuntalaisille on tarjolla Kankaanpään ja Maskun kuntoutuskeskukset. Tietoa tästä on omaishoitajalehdessä. 7. Mitä hoidettavat raatilaisten mielestä kertoisivat omaishoidosta? Raatilaisilta kysyttiin, mitä hoidettavat sanoisivat keskustelluista asioista. Raatilaiset katsoivat, että hoidettavat ovat usein vanhoissa muistoissa, eivätkä osaa kertoa nykytilanteesta. Omaisten on oltava mukana lääkärissä. Heräsi kysymys, miten itsemääräämisoikeus huomioidaan. Pohdittiin, miten potilasta pitää kuulla, kun itse on eri mieltä. 8. Mitä mieltä raati on muista Huittisten palveluista? Oltiin yhtä mieltä siitä. että palvelulinja Huitsikkaa ei saa lopettaa. Palvelulinja hakee kutsusta kauempaakin, palvelee hyvin ja kuljettaja on ystävällinen ja avulias. Kritiikkiä sai paikallisliikenne, joka ottaa asiakkaat kaupasta lähtiessä paikasta, johon asiakkaat joutuvat kuljettamaan tavarat yli kadun. Bussi voisi tulla Huitsikan pysäkille. Katujen risteysten luiskia pidettiin jyrkkinä ja kapeina, eivät sovi pyörätuolille ja kolmipyörälle. Kulkureittien todettiin olevan paikoin huonossa kunnossa, paljon huonoja paikkauksia. Kaupunkia pidetään muuten esteettömänä, kaupoissa ja terveyskeskuksessa esteettömyys toimii. Eräs raatilainen kritisoi sitä, että päiväkodin aidan taakse levitettiin rikkaruohomyrkkyä. Kulttuuripalveluja pidettiin hyvänä, toinen asia on, tuleeko niitä käytettyä. Erilaisista tapahtumista on tietoa seurat toimii -palstalla Lauttakylä-lehdessä ja Alueviestissä riittämiin. 9. Yhteenvetoa kehittämistarpeista Yhteenvetona kehittämistarpeista: omaishoitajille halutaan kunnon ja terveydentilan kartoitusta halutaan kuntoutusta omaishoitajille
5 (5) tietoa tarvitaan etuuksista, sijaisjärjestelyistä, omaishoidon tuesta jne. tietoa halutaan sekä suullisesti että kirjallisesti myös terveyskeskuksen halutaan tiedottavan omaishoidosta omaishoidon oppaan päivitystä odotetaan vesijumpan halutaan jatkuvan tauotta ympäri vuoden jumpparin palveluista oltiin kiinnostuneita kotihoitoon haluttiin vähemmän työntekijöiden vaihtuvuutta terveyskeskuksen pysäköintialueelle halutaan paikkoja oven läheisyyteen kadunkulmien luiskia halutaan matalammiksi ja leveämmiksi Ovet-valmennusta toivotaan kaikille omaishoitajille itsemääräysoikeuden rajat askarruttavat omaishoidossa. Suunnittelija Heli Toroska Erityissuunnittelija Matti Mäkelä