VamO-hanke Vammaissosiaalityö Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus 20.11.2017 Marjo Romakkaniemi
Hankkeen perusta Kestävää kasvua ja työtä 2014-2020 Suomen rakennerahasto-ohjelma Toteutusaika 1.9.2016 31.8.2019 TL 5: Sosiaalinen osallisuus ja köyhyyden torjunta Erityistavoite 10.1. Työelämän ulkopuolella olevien työ- ja toimintakyvyn parantaminen pääpaino palveluorganisaatioiden ja asiakkuuksien prosesseissa toimijoiden välisen yhteistyön ja moniammatillisten palvelujen kehittäminen sosiaalista osallisuutta vahvistavien toimintatapojen ja palveluiden kehittäminen kehittämis- ja tutkimushanke 2
Hankkeen tausta Havainto vammaissosiaalityön jäämisestä sosiaalityön tutkimuksen ja kehittämisen katvealueelle Vammaispoliittisten tavoitteiden toteutuminen, tarve kiinnittää huomio vammaisten ihmisten asiakasosallisuuden toteutumiseen vammaispalveluissa Osattomuuden kokemuksia aiheuttavat ympäristön esteellisyys, asenteet, riittämättömät tai yksilöllisiin tarpeisiin vastaamattomat palvelut, kohtaamisen ja kuulluksi tulemisen ongelmat palvelujärjestelmässä, tarpeisiin vastaamaton ammatillinen ja epävirallinen tuki sekä heikoksi koettu oma toimijuus (Kivistö 2014; Martin 2016; Oikeusministeriö 2016) Uudistuva lainsäädäntö, uudistuvat rakenteet tarve vammaissosiaalityön asiantuntijuuden profiloitumiseen tutkimus- ja kehittämistyön kautta
TIIMIT: Kehittäjätyöntekijät Tutkijat VK osallisuusryhmä Johtaminen Ohjausryhmä
Hankkeen keskeiset lähtökohdat Asiakkuus - sujuvat asiakasprosessit - asiakasosallisuuden analyysi ja kehittäminen - tiedonsaamisen ja tiedon tuottamisen yhdenvertaisuus - tietoteknologiset ratkaisut Vammaissosiaalityö - erityisasiantuntijuuden tunnistaminen ja kehittäminen - toimivat, tutkimukseen ja kokeiluihin perustuvat osallisuutta vahvistavat, yhdenvertaiset käytännöt
Painopistealueita osatoteuttajittain: Eksote palvelusuunnitelman kehittäminen yksilöllisten, osallisuutta tukevien palvelumallien kehittäminen henkilökohtaisella budjetoinnilla ja liikkumisen tuella harkintaosaamisen kehittäminen Espoo Moniammatillinen asiakasyhteistyö Lasten osallisuus vammaispalvelun prosessissa Palveluohjaus ja neuvonta Sosiaalityön arviointimenetelmät Eteva Erityishuollon asiakkaiden osallisuus Moniammatilliset palvelutarpeen arviointikäytännöt Tuettu päätöksenteko, puhetta tukevat ja korvaavat kommunikaatiomenetelmät
Painopistealueita osatoteuttajittain: Invalidiliitto ry Vammaisuuden diversiteetin ja eri tavoin vammaisten asiakkaiden osallistumisen edellytysten esiin tuominen- vammaisjärjestökumppanuus asiakkuuden tukena Asiakasosallisuus Sotessa ja vammaispalvelujen sosiaalityön osaamisen organisoinnissa Kynnys ry Ihmisoikeuslähtökohta: Vammaisten henkilöiden näkökulma, etu ja kuuleminen Vammaisten henkilöiden mielipiteiden ja kokemusten huomiointi kehittämistyössä Erilaisten näkemysten yhteensovittaminen Rovaniemi Asiakaskeskeisen ja monialaisen palvelutarpeen arvioinnin prosessin kehittäminen Arviointivälineiden testaaminen palvelutarpeen arvioinnin prosessissa Vammaissosiaalityön osaamisen kehittäminen palvelutarpeen arvioinnissa
Painopistealueita osatoteuttajittain: THL Kehittämistyön ja valtakunnallisen asiakasosallisuusryhmän koordinointi Vammaissosiaalityössä käytettävien työmenetelmien ja -välineiden kerääminen ja arvioiminen sekä kokeileminen ja soveltuvuuden arvioiminen vammaissosiaalityöhön Hankkeessa tunnistettujen hyvien käytäntöjen levittäminen Vammaissosiaalityön vahvistaminen asiakastyön, moniammatillisen yhteistyön ja johtamisen tasoilla. Lapin yliopisto Hankkeen koordinointi Tiedontuotanto vammaissosiaalityön erityisasiantuntijuudesta sekä vammaispalveluiden asiakasprosesseista ja osallisuuden toteutumisesta erilaiset ja muuttuvat kontekstit huomioiden (digitalisaatio, kulttuurisuus)
Alustavia tutkimustuloksia
Osatutkimuksia Lapin yliopistossa Konsultaatioaineisto, Vammaissosiaalityön asiantuntijuus ja osaaminen Asiakasosallisuusryhmät osallisuuden areenoina vammaissosiaalityössä Vammaissosiaalityö ja asiakasosallisuus digitalisaatiossa Saamelaisten vammaisten osallisuus http://www.nordicwelfare.org/sv/publikationer Vammaispalveluiden asiakaskyselyt lapsille ja aikuisille kehittäjäsosiaalityöntekijät
Vammaissosiaalityön erityisasiantuntijuus/ verkkokonsultaatioaineisto 8/2009 10/2016 87 kysymystä, niihin liittyvä keskustelu (sosiaalityöntekijöitä, erityissosiaalityöntekijöitä, lakimies) ja vastauksen koonti, 166 sivua kysyjä ei osallistu keskusteluun Keskeisimmät: henkilökohtainen apu (27), kuljetuspalvelu (15), asunnon muutostyöt (14), vastuunjaot (8), palveluasuminen (6) Aineisto kuvaa yksilökohtaista työtä, konsulttien toteuttamaa ratkaisujen etsimistä esitettyyn erityiseen tilanteeseen 11
Alustavia tuloksia/ Sosiaalityön erityisasiantuntijuus Medikaalinen kehys Normiohjauskehys Yhdenvertaisuuskehys Holistinen kehys Terveydenhuollon ja kuntoutuksen asiantuntijoiden lausunnot Lainsäädäntö ja muu normiperusta, niiden soveltaminen Asiakkaiden keskinäinen yhdenvertaisuus Asiakkaan kokonaistilanne Diagnoosi, toimintarajoitteet, toimintakyky Eri hallinnonalojen ja organisaatioiden vastuut Lakien soveltamisjärjestys Vammaisten henkilöiden oikeuksien toteutuminen Tarpeenmukaisten palveluiden verkostoituminen / koordinointi/ integrointi Etujen/ palveluiden yhteen sovittaminen Vammaisten mahdollisuuden yhdenvertaiseen osallisuuteen
Subjektivoiva osaaminen Vammaisuuden merkitys arkeen, ihminen ympäristössään -ajattelu sosiaalinen osaaminen Asiakkaan oikeuksien ajaminen Byrokraattis-hallinnollinen osaaminen Lain hengen tulkinta Päätöksenteko ristiriitaisissa tilanteissa - vuorovaikutusosaaminen Eettis-moraalinen toimijuus, eettinen osaaminen Osallisuuden mahdollistaminen Palvelujärjestelmä-osaaminen, palvelujärjestelmässä navigoiminen Monialaisen ja moniperustaisen tiedon soveltaminen yksittäistapauksessa
Johtopäätöksiä Moniulotteinen tiedollinen, taidollinen, eettinen osaaminen Millaiset rakenteet mahdollistavat tarvittavan ja riittävän osaamisen? Käytännöllis-hallinnolliset perustelut korostuvat - ideologiset, ihmiskäsitykseen tai vammaiskäsitykseen perustuva, teoreettiskäsitteelliseen tietoon tai tutkimustietoon perustuva argumentaatio katveessa Vammaisten henkilöiden puutteita ja ongelmia tunnistavista käytännöistä potentiaaleja ja voimavaroja tunnistavaan mahdollistava vammaissosiaalityö Yksilökeskeisyys, tapauskohtainen päätöksenteko yhteistyöperustainen vammaissosiaalityö (Simcock & Castle) 14
Webropol-kysely asiakkaille osallisuudesta/ Alustavia tuloksia aikuisten kyselystä (Heini): Vastaajia aikuisten kyselyssä 449 (lasten kyselyssä 92) Asiakkaille tärkeää keskustelun dialogisuus ja rakentavuus sekä sosiaalityöntekijän ammatillisuus, asiallisuus, ystävällisyys, kuuntelemistaidot, kyky kohdata asiakas tasaveroisena ja palveluohjauksellinen tietämys. Sosiaalityöntekijältä toivotaan mm. etukäteistä informaatiota käsiteltävistä asioista, esteettömyyden ja saavutettavuuden huomiointia, eri tavoin määriteltyä oikeaa asennetta työhön ja asiakkaan tasaveroista kohtaamista sekä kunnioittamista. Oleellista se, saako tarvitsemaansa palvelua vai ei. keskustelu sos.tt:n kanssa voitu kokea hyväksi, mutta päätös ei olekaan hyvässä yhteishengessä käydyn keskustelun mukainen. auttaa, jos asiakas kohdataan tasavertaisena silloinkin, kun palvelun myöntämiselle ei ole perusteita. Selkeää perustelu, miksi palvelua ei voida myöntää. Tällöin päätös ei tunnu mielivaltaiselta. Usein käsitys, ettei oma kielteinen päätös johdu siitä, etteikö hän täyttäisi kriteereitä, vaan siitä, että raha on tiukalla ja päätökset on tehty ylhäältäpäin tai että sosi.tt ei ymmärrä häntä.
Hankkeen tulokset 2019: Dokumentoitu, asiakasosallisuutta tukeva, vahvistava ja toteuttavan vammaissosiaalityön prosessikuvaus Toimintakäytäntöjen, työtapojen ja menetelmien kuvauksia ja suosituksia, jotka hankkeessa testattuja Vammaispalveluiden virtuaalinen tukimateriaali: asiakasprosessit, sen vaiheet, työkäytännöt ja menetelmät kuvattu vammaispalveluiden käsikirjoissa Vammaispalveluiden suositukset Vammaissosiaalityön erityisasiantuntijuuden ulottuvuuksien analyysi Julkaisut ja tutkimusartikkelit 16
VamO somessa https://www.innokyla.fi/web/tyotila3989514 www.ulapland.fi/vamo https://www.facebook.com/search/top/?q=vamo-hanke https://twitter.com/vamohanke
Kiitos