MIKSI MUSEOON? Suomalaisten näkemykset museoista Pasi Holm, Markku Leskinen ja Juho Tyynilä..01 1..01 Kuva: Popova Valeriya / Shutterstock.com
Vaikka ollaan tyytyväisiä museokäynteihin, ei vain tule käytyä. Miten herättää passiiviset mutta tyytyväiset museokävijät? Aikuisväestöstä 0 prosenttia käy museoissa ainakin kerran vuodessa. Viisi kertaa tai useammin museoissa käyvien osuus on prosenttia. Vain prosenttia aikuisväestöstä ei käy museoissa lainkaan. Vajaa puolet museokävijöistä käy satunnaisesti eri museoissa. Taidemuseoissa käyvien osuus on prosenttia. Varsinkin viisi kertaa tai useammin vuoden aikana museoissa käyvät museoharrastajat, naiset ja Museokortin omistavat käyvät keskimääräistä enemmän taidemuseoissa. Tärkeimmät syyt käydä museoissa ovat kiinnostus, museoiden tarjoamat elämykset ja mahdollisuus oppia uusia asioita. Kyselyyn vastanneiden mielestä museot tarjoavat hyvää ajanvietettä ja museokäynnit kuuluvat yleissivistykseen. Tärkein syy siihen, ettei museoissa tule käytyä, on herätteen puuttuminen. Ihmisille ei tule mieleen poiketa museoissa. Ihmisten tietämättömyys museoiden tarjonnasta on keskeinen syy siihen, ettei museoissa käydä useammin. Suomalaisilla museoilla on vielä merkittävää kävijäpotentiaalia. Keskimäärin suomalaiset käyvät museoissa puolet harvemmin kuin ruotsalaiset...01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Ihmisten asenteet ja yleinen kulttuurikiinnostus vaikuttavat museokäynteihin. Tässä tutkimuksessa ihmisten asenteiden ja muiden taustatekijöiden avulla vastaajat on ryhmitelty viiteen eri luokkaan. Kiinnostuneilla museokorttilaisilla museot ovat harrastus ja heidän mielestään Museokortilla saa vastinetta. Elämyksiä hakevat tyytyväiset ovat melko kiinnostuneita museoista. He käyvät museoissa omaksi ilokseen. He voisivat käydä museoissa useammin kuin nykyisin. Museotyytyväiset -ryhmä ei ole kiinnostunut museoista itse, mutta he käyvät museoissa lasten ja kumppanien kanssa. He ovat varsin tyytyväisiä museokäynteihinsä ja voisivat käydä useimminkin. Tämä ryhmä tarvitsee herätteitä. Lasten ehdoilla museotyytyväiset haluavat tarjota lapsilleen museokokemuksia. Museokortti ei aktivoi heidän museokäyntejään. Kaikkia museot eivät kiinnosta. Ei kiinnostuneita on vaikea houkutella museoihin. Kiinnostuneiden museokorttilaisten käynnit painottuvat taidemuseoihin. Lasten ehdoilla tyytyväisten ja museotyytyväisten käynnit painottuvat teknillisiin ja luonnontieteellisiin museoihin. Haastateltavien mielestä media on oleellinen herättäjä, joka aktivoi ihmisiä käymään museoissa. Museoiden erikoisnäyttelyt lisäävät median kiinnostusta ja luovat herätteitä passiivisemmille museokävijöille. Vastaajien mielestä eri museot viestivät lähinnä omista näyttelyistään. Museon verkkosivut tai Museokortti eivät ole heräte...01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 3
Museokortti ja matkailu lisäävät museokäyntejä Museokortteja oli hankittu 1 000 kappaletta elokuussa 01. Museokortti on hyvin tunnettu haastateltavien keskuudessa. Tutkimuksen tulosten mukaan Museokortin voisi hankkia vajaat 300 000 uutta museokävijää. Museokortin hankkiminen on lisännyt ihmisten museokäyntejä. Museokäynnit kuuluvat usein lomamatkojen yhteyteen. Sekä kotimaan että ulkomaan lomamatkojen yhteydessä vieraillaan museoissa. Onko matkailun ja kulttuurin vuorovaikutusta osattu kaikissa kunnissa hyödyntää? Museokävijät olivat varsin tyytyväisiä viimeisimpään kotimaiseen museokäyntiinsä. Kokemukset viimeisimmästä ulkomaisesta museokäynnistä olivat kuitenkin parempia. Ulkomaiset museot arvioidaan kotimaisia paremmiksi näyttelyn elämyksellisyydessä, näyttelyn sisällössä ja erikoisnäyttelyn korkeatasoisuudessa. Helsingin museot pärjäävät varsin hyvin Tukholman museoille. Voisiko Tukholman museoista kuitenkin ottaa oppia?..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 4
Museokävijöiden analysointi Taloustutkimuksen internet-paneelilla Internet-paneelin perusjoukko on Suomen aikuisväestö (1 -vuotiaat) Paneelissa kaikkiaan 0 000 henkilöä Paneeli on edustava iän, sukupuolen ja asuinpaikan mukaan väestössä Tutkimusta varten haastateltiin ensimmäisessä vaiheessa 1 01 henkilöä elokuussa 01 Ensimmäisen haastattelututkimuksen avulla tarkasteltiin Museokortin vaikutuksia museoissa käynteihin. Samanaikaisesti rakennettiin neljä erilaista tyypillistä museoiden asiakastyyppiä. Tutkimuksen toisessa vaiheessa kohdennettiin kysely tyypillisille asiakasryhmille Tutkimuslomake täsmennettiin ensimmäisen kyselykierroksen avointen vastausten perusteella. Toisessa vaiheessa haastateltiin 1 0 henkilöä marraskuussa 01..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Ensimmäisen vaiheen haastattelututkimus Vajaa puolet museokävijöistä ei erottele museotyyppiä, missä käyvät Naiset, museoharrastajat ja Museokortin omistajat käyvät keskimääräistä enemmän taidemuseoissa Kiinnostus museoista vaikuttaa käyntikertoihin Yleisellä tasolla esitetyt syyt eivät erottele museokävijöitä Ihmiset kaipaavat herätteitä museokäynteihinsä Kuva: Grisha Bruev / Shutterstock.com..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Minkälaisissa museoissa käy useimmiten Kaikki, n= SUKUPUOLI: Nainen, n=403 Mies, n=34 IKÄRYHMÄ: 1-34 v., n=1 3-4 v., n=40 - v., n=1 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n= -4 krt/v., n= 1 krt/v., n=1 Noin joka toinen neljäs vuosi, n=11 ONKO MUSEOKORTTIA On kortti, n= Ei korttia, mutta tietää siitä, n=0 Ei tietoinen kortista, n=0 SUURALUE: Helsinki-Uusimaa, n= Etelä-Suomi, n= Länsi-Suomi, n=1 Pohjois- ja Itä-Suomi, n= Taidemuseoissa 1 1 1 3 1 3 Kulttuurihistoriallisissa Muissa museoissa museoissa (luonnontieteellisissä, teknisissä jne.) 1 4 3 4 43 1 1 1 1 1 1 0 1 4 4 4 40 40 4 4 43 4 4 0 4 4 Milloin missäkin Museoharrastajat käyvät taidemuseoissa Museokortin omistajat käyvät taidemuseoissa 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % n= käy museoissa vähintään joka neljäs vuosi..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Miksi käy museossa? minua kiinnostaa 4,3 sieltä saa elämyksiä 3, oppiakseni uusia asioita se on hyvää ajanvietettä 3, 3,0 Käyntikerrat museoissa kertovat kiinnostuksen museoissa käyminen kuuluu yleissivistykseen se on lomalla hyvää ohjelmaa menen jonkun muun aloitteesta / seuraksi museot ovat harrastukseni se on hyvää ajanvietettä lasten kanssa 3,40 3,1,4 1, 1,0 Kaikki, n= MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n= Museokortin hankkiminen ja museoharrastus korreloivat käyntikertojen kanssa haluan tietää mistä keskustellaan saan Museokortista maksamalleni rahalle vastinetta n= käy museoissa vähintään joka neljäs vuosi liittyy työtehtäviin 1,0 1,4 1,0-4 krt/v., n= 1 krt/v., n=1 Noin joka toinen neljäs vuosi, n=11 0 1 3 4 Keskiarvo 0- (0=Ei lainkaan tärkeä =hyvin tärkeä)..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Mitkä tekijät saisivat käymään nykyistä enemmän museoissa? museoissa olisi kiinnostavampi tarjonta tietoa näyttelyistä/museoista olisi helpommin saatavilla museoihin olisi halvempi pääsymaksu olisi enemmän vapaa-aikaa museot olisivat myöhempään illalla auki suomalaiset museot olisivat yhtä hyviä kuin ulkomaiset olisi käynneille seuraa käyntimääräni ovat kutakuinkin maksimissaan olisi viihtyisämmät tilat viettää aikaa 3,,4,,4,4,4, 1, 1, Kaikki, n= MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n= -4 krt/v., n= Yleisellä tasolla esitetyt syyt eivät erottele museokävijöitä olisi viihtyisämmät kahvilat museoissa olisi kiinnostavampi tarjonta lapsille 1, 1,3 1 krt/v., n=1 Noin joka toinen neljäs vuosi, n=11 0 1 3 4 Keskiarvo 0- (0=Ei lainkaan tärkeä =hyvin tärkeä) n= käy museoissa vähintään joka neljäs vuosi..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Miksi käy vain harvoin tai ei koskaan museoissa? hyvin tärkeä syy 4 3 1 0 ei lainkaan tärkeä syy Keskiarvo ei tule mieleen 31 1 1 1 3,01 minua ei kiinnosta mitä museoissa on (/museoiden sisältö) museot on suunnattu muille kuin minulle minulla ei ole aikaa 1 1 1 1 1 1 4,3,4,4 Ihmiset kaipaavat herätteitä museokäynteihinsä hankala/vaikea mennä ei ole seuraa kenen kanssa mennä 1 1 0,1,1 Seuran puute vähentää museokäyntejä en tiedä mitä tarjolla 1, minua ei kiinnosta museoiden tapa esittää sisältönsä 1 30 1,4 aukioloajat ovat liian lyhyet 0 1 1 34 1, hinta on liian kallis 41 1,1 en osaa museokäyntiin liittyvää käytäntöjä 1 41 1,4 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % Käy museoissa harvoin tai ei koskaan, n=..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Mikä saisi menemään museoon (kolme tärkeintä syytä)? jos tietäisi paremmin museoiden tarjonnasta kiinnostavampi sisältö jos olisi enemmän vapaa-aikaa jos museot olisivat kutsuvampia halvempi hinta 3 0 34 4 Ihmiset tarvitsevat herätteitä. Museokäyntejä vähentää ihmisten lepokitka : ei tule lähdettyä. jos ei tarvitsisi mennä yksin 1 ei mikään kiinnostavampi tapaa esitellä sisältöään jos museot olisivat myöhempään illalla auki jos museot olisivat viihtyisämpiä joku muu 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % Käy museoissa harvoin tai ei koskaan, n=..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Perinteiset taustatekijät kuten, sukupuoli, ikä ja asuinpaikka, eivät täysin kuvaa museokävijöitä. Ihmisten asenteet ja yleinen kulttuurikiinnostus vaikuttavat museokäynteihin => museokävijöiden segmentointi Museotyytyväiset -ryhmä ei ole kiinnostunut itse, mutta he käyvät lasten kanssa. Ovat tyytyväisiä museokäynteihin ja voisivat käydä useimminkin. Elämyksiä hakevat tyytyväiset ovat melko kiinnostuneita, käyvät omaksi ilokseen ja voisivat käydä useammin. Kiinnostuneilla museokorttilaisilla museot ovat harrastus ja Museokortilla saa vastinetta. Ei juuri potentiaalia lisätä käyntikertoja. Kiinnostuneet museokorttilaiset käyvät keskimääräistä enemmän taidemuseoissa. Kuva: Popova Valeriya / Shutterstock.com..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Mitä mieltä seuraavista väittämistä Kyllä Ei En osaa sanoa Sanomalehdissä voisi kirjoittaa enemmän museonäyttelyistä 4 1 Käyn usein museoissa ulkomaanmatkoilla 3 Suomalaiset museot ovat yhtä korkeatasoisia kuin muut eurooppalaiset museot 4 1 3 Käyn usein museoissa kotimaanmatkoilla 41 0 Museokahviloiden palvelut ovat laadukkaita 3 1 4 Museokahvila on olennainen osa museovierailua 3 0 Käyn museoissa kotikaupungissani enemmän kuin kerran vuodessa 31 3 Museokahviloiden hinnat vastaavat kahviloiden yleistä hintatasoa 30 43 Seuraan aktiivisesti mitä museoissa tapahtuu 0 0 Päivitän museokäyntini usein sosiaaliseen mediaan 1 Bongaan usein hyviä näyttelyitä kavereitteni some-päivityksistä Suomalaiset museot ovat vain harvoin kiinnostavia 0 Valitsen usein matkakohteita museoiden perusteella 1 Kaikki vastaajat, n=1 Museoissa saa aina jännittää tekeekö jotain väärin 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Museokävijätyypit erottuvat asenneväittämien perusteella N = 1 0 4 3 1 Lasten ehdoilla tyytyväiset Museotyytyväiset ei tule käytyä Elämyksiä hakevat tyytyväiset Kiinnostuneet museokorttilaiset Ei kiinnostuneet Kävijätyypit tunnistettavissa viestinnän/markkinoinnin kohdistamista varten..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Museokävijätyyppien museokäyntien jakauma eri museoissa, % Kulttuurihistoriallinen Teknillinen ja luonontieteellinen & vastaavat Taidemuseo Yhteensä Lasten ehdoilla tyytyväiset; 1, % % 3 % 4 % 0 % Museotyytyväiset "ei tule käytyä"; 1, % 33 % 1 % 4 % 0 % Elämyksiä hakevat tyytyväiset;, % % 1 % % 0 % Kiinnostuneet museokorttilaiset; 0,4 % % % % 0 % Ei kiinnostuneet;, % na na na na Kaikki yhteensä % 1 % % 0 % Kiinnostuneiden museokorttilaisten käynnit painottuvat taidemuseoihin. Lasten ehdoilla tyytyväisten ja Museotyytyväisten käynnit painottuvat teknillisiin ja luonnontieteellisiin museoihin...01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Toinen haastattelukierros: avoimen palautteen hyödyntäminen, segmentointi, kotimaisten ja ulkomaisten museokäyntien vertailu sekä herätteet museokäynteihin Museokävijät olivat varsin tyytyväisiä viimeisimpään kotimaiseen museokäyntiinsä Toki kokemukset viimeisimmästä ulkomaisesta museokäynnistä olivat parempia Kiinnostuneet museokorttilaiset arvostavat erikoisnäyttelyitä Erikoisnäyttelyt tuovat herätteitä passiivisemmille museokävijöille Perusnäyttelyiden merkitys on myös oleellinen varsinkin passiivisemmille museokävijöille Matkailun ja museokäyntien keskinäisriippuvaisuus on merkittävää Haastateltavien mielestä media on oleellinen herättäjä. Eri museot viestivät lähinnä omista näyttelyistään. Netti tai Museokortti ei ole heräte. Kuva: Grisha Bruev / Shutterstock.com..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 1
Missä kotimaisessa museossa on käynyt viimeksi? Kaikki vastaajat = Ateneum Kiasma Sara Hildénin taidemuseo Serlachius-museot Gustaf ja Gösta Turun Linna Luonnontieteellinen keskusmuseo Tampereen kaupungin historialliset museot Kuopion kulttuurihistoriallinen museo Suomen kansallismuseo EMMA-Espoon modernin taiteen museo Helsingin kaupunginmuseo Saamelaismuseo Siida Wäinö Aaltosen museo Sotamuseo Aboa Vetus & Ars Nova -museo Forum Marinum Helsingin taidemuseo Pohjois-Pohjanmaan museo Turun taidemuseo Työväenmuseo Werstas Kymenlaakson museo Lapin maakuntamuseo Suomen Jääkiekkomuseo Tampereen taidemuseo Sinebrychoffin taidemuseo Postimuseo Tuusulan museo Designmuseo Espoon kaupunginmuseo Suomen lelumuseo Hevosenkenkä Suomen Kellomuseo Jokin muu museo En osaa sanoa 4 4 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 34 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 1
Vastasiko museossa käynti odotuksia seuraavissa asioissa? 4 Täydellisesti 3 Jonkin verran Ei juurikaan 1 Ei Ei osaa sanoa Keskiarvo Näyttelyn ymmärrettävyys Teeman kiinnostavuus Näyttelyn sisältö kokonaisuudessaan Käynnin elämyksellisyys Erikoisnäyttelyn korkeatasoisuus 41 41 3 4 40 1 0 3 34 3 1 4 1 3 0 4 4 0 3, 3, 3,3 3,3 3,34 Museokävijät tyytyväisiä, varsinkin näyttelyiden osalta. Opastus 4 33 31 3, Lapsiystävällisyys 1 3,04 Vuorovaikutteisuus 3 1 3,0 Museokauppa 3 33, Museokahvilat/ravintolat 4,4 Työpajat 4 4, 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % Kaikki vastaajat =..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 1
Tärkeimmät syyt, miksi kävi kotimaisessa museossa (3 tärkeintä) Tärkein Toiseksi tärkein Kolmanneksi tärkein MAININNAT YHTEENSÄ olin kiinnostunut erikoisnäyttelystä olin kiinnostunut perusnäyttelystä sopi lomamatkan yhteyteen 1 3 4 3 Erikoisnäyttely tuo näkyvyyttä ja herättää uinuvat ohjelmaa ystävien kanssa ajanviettoon ohjemaa puolison/kumppanin kanssa ajanviettoon ohjelmaa lapsien kanssa ajanviettoon 3 Kiinnostava perusnäyttely ja seura lisäävät käyntejä minulla oli vapaapäivä/vapaailta, johon kaipasin ohjelmaa käyn tässä museossa säännöllisesti 4 4 Museokäynnit yhdistetään lomamatkoihin opastuksen takia 1 3 museokahvilan/ravintolan vuoksi 3 museokaupan takia 01 4 Kaikki vastaajat = 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 1
Tärkeimmät syyt, miksi kävi kotimaisessa museossa (3 tärkeintä) olin kiinnostunut erikoisnäyttelystä,4 olin kiinnostunut perusnäyttelystä sopi lomamatkan yhteyteen ohjelmaa lapsien kanssa ajanviettoon ohjelmaa ystävien kanssa ajanviettoon,,,, Eri kävijätyypeillä eroja. ohjemaa puolison/kumppanin kanssa ajanviettoon opastuksen takia 1,3 1, KAIKKI Lasten ehdoilla tyytyväiset käyn tässä museossa säännöllisesti 1, Museotyytyväiset "ei tule käytyä"; minulla oli vapaapäivä/vapaailta, johon kaipasin ohjelmaa 1, Elämyksiä hakevat tyytyväiset museokaupan takia museokahvilan/ravintolan vuoksi 1,4 1,4 Kiinnostuneet museokorttilaiset 1,00 1, 1,0 1,,00,,0, 3,00 KA Kaikki vastaajat, n= Asteikolla 3-1, jossa 3=Tärkein, =Toiseksi tärkein, 1=Kolmanneksi tärkein..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 0
Mihin museon kannattaisi painottaa toimintaansa (viimeksi käyty, 3 tärkeintä) hyvien erikoisnäyttelyiden järjestämiseen, perusnäyttelyn parantamiseen,1 esteettömyyteen opastukseen kehittämiseen näyttelystä tiedottamiseen mediassa kahvilaan/ravintolaan vuorovaikutteisiin sisältöihin näyttelystä tiedottamiseen museon omilla nettisivuilla museokauppaan työpajoihin aktiivisuuteen somesssa muu 1,4 1, 1, 1,0 1, 1, 1, 1, 1, KAIKKI Lasten ehdoilla tyytyväiset Museotyytyväiset "ei tule käytyä"; Elämyksiä hakevat tyytyväiset Kiinnostuneet museokorttilaiset,3 1,00 1, 1,0 1,,00,,0, 3,00 KA Kaikki vastaajat, n= Asteikolla 3-1, jossa 3=Tärkein, =Toiseksi tärkein, 1=Kolmanneksi tärkein..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 1
Vertailu viimeksi käydyn kotimaisen ja ulkomaisen museon kesken Kotimainen museo oli selvästi parempi 1 0 Yhtä hyviä -1 - Ulkomainen museo oli selvästi parempi Keskiarvo Käynnin elämyksellisyys 3 34 - Näyttelyn sisältö kokonaisuudessaan 3 1 30-0,3 Erikoisnäyttelyn korkeatasoisuus 4-0,43 Museokauppa 4 1 0-0,3 Teeman kiinnostavuus 4 1-0, Museokahvilat/ravintolat 4 1-0,1 Vuorovaikutteisuus 4-0,0 Työpajat 3 4-0,01 Näyttelyn ymmärrettävyys -0,01 Opastus 0,00 Lapsiystävällisyys 0, Käynyt ulkomaisessa museossa = 3 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Vertailu viimeksi käydyn kotimaisen ja ulkomaisen museon kesken Käynnin elämyksellisyys -0, Näyttelyn sisältö kokonaisuudessaan Erikoisnäyttelyn korkeatasoisuus Museokauppa Teeman kiinnostavuus Museokahvilat/ravintolat Vuorovaikutteisuus Työpajat -0,3-0,43-0,3-0, -0,1-0,0-0,01 Käynyt museossa viimeksi: Suomalaiset vs ulkolaiset (n=3) Helsinki vs Tukholma (n=3) Tukholma vs suomalaiset (n=) Tallinna vs. suomalaiset (n=4) Helsingin museot pärjäävät varsin hyvin Tukholman museoille Voisiko Tukholman museoista ottaa oppia teemoituksessa? Näyttelyn ymmärrettävyys -0,01 Opastus 0 Lapsiystävällisyys 0, -,0-1, -1,0-0, 0,0 0, 1,0 1,,0 ka Käynyt ulkomaisessa museossa, n=3 Asteikolla -, jossa -=Ulkomainen museo oli selvästi parempi 0=Yhtä hyviä =Kotimainen museo oli selvästi parempi..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 3
Mistä saa herätteen käydä museossa (3 tärkeintä) Tärkein Toiseksi tärkein Kolmanneksi tärkein MAININNAT YHTEENSÄ käyn säännöllisesti oman kiinnostukseni mukaisesti 3 seuraan satunnaisesti medioita ja saan herätteen, jos huomaan poikkeuksellisen erikoisnäyttelyn 44 Miten heräte? lomamatkojen yhteydessä paikallisiin museoihin tutustuen seuraan säännöllisesti medioista uutisointia museoista ja saan sitä kautta herätteen 1 1 Lomamatkailijat seuran/kumppanin mukana 3 Kumppanit kaveriporukan tai työyhteisön keskustelujen perusteella minulla on Museokortti 4 4 Museokortti ei ole heräte! järjestän lapsille ajanvietettä 3 seuraan säännöllisesti museoiden nettisivuja ja etsin mielenkiintoisia näyttelyjä 1 muu heräte 1 Kaikki vastaajat = 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 4
Mistä saa herätteen käydä museossa (3 tärkeintä) käyn säännöllisesti oman kiinnostukseni mukaisesti,4 seuraan satunnaisesti medioita ja saan herätteen, jos huomaan poikkeuksellisen erikoisnäyttelyn seuraan säännöllisesti medioista uutisointia museoista ja saan sitä kautta herätteen,1, lomamatkojen yhteydessä paikallisiin museoihin tutustuen 1, seuran/kumppanin mukana minulla on Museokortti kaveriporukan tai työyhteisön keskustelujen perusteella seuraan säännöllisesti museoiden nettisivuja ja etsin mielenkiintoisia näyttelyjä järjestän lapsille ajanvietettä 1, 1, 1,4 1, 1,0 KAIKKI Lasten ehdoilla tyytyväiset Museotyytyväiset "ei tule käytyä"; Elämyksiä hakevat tyytyväiset Kiinnostuneet museokorttilaiset muu heräte 1,4 1,0 1,3 1, 1,,0,3,, 3,0 KA Kaikki vastaajat, n= Asteikolla 3-1, jossa 3=Tärkein, =Toiseksi tärkein, 1=Kolmanneksi tärkein..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Mikä toimintamalli kuvaa parhaiten kotipaikkakuntasi museoiden yhteistä tiedottamista? Kaikki SUKUPUOLI: Nainen Mies KLUSTERI: Lasten ehdoilla tyytyväiset Museotyytyväiset "ei tule käytyä"; Elämyksiä hakevat tyytyväiset Kiinnostuneet museokorttilaiset SUURALUE: Helsinki-Uusimaa Etelä-Suomi Länsi-Suomi Pohjois- ja Itä-Suomi Kukin museo kertoo lähinnä omista näyttelyistään Museot tiedottavat riittävästi toisten museoiden näyttelyistä En osaa sanoa 1 4 0 0 4 33 3 4 3 33 33 33 31 3 Kaikki vastaajat = 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Museokortti on hyvä tuote Ihmiset tuntevat kortin Museokortti on lisännyt museokäyntejä 3 prosenttia museokorttilaisista uusi kortin todennäköisesti Museokortilla on vielä asiakaspotentiaalia. Markkinointiviestintä asiakastyypeittäin? Onko mahdollista tuotteistaa erihintaisia Museokortteja eri kohderyhmille?..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Ihmisten tietoisuus Museokortista on erinomaista Minulla on Museokortti Kaikki, n=1 SUKUPUOLI: Nainen, n=44 Mies, n= IKÄRYHMÄ: 1-34 v., n=4 3-4 v., n= - v., n=1 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n= -4 krt/v., n= 1 krt/v., n=1 Noin joka toinen neljäs vuosi, n=11 Harvemmin, n=1 Ei koskaan, n=1 SUURALUE: Helsinki-Uusimaa, n=30 Etelä-Suomi, n=3 Länsi-Suomi, n= Pohjois- ja Itä-Suomi, n=0 1 0 Olen tietoinen Museokortista, mutta minulla ei ole 0 1 4 4 0 1 4 0 4 43 4 1 30 1 3 4 0 1 4 30 1 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % Kaikki vastaajat, n=1..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
3 prosenttia museokorttilaisista uusii todennäköisesti Museokortin n=on Museokortti Todennäköisesti en 1 En uusi TOP Kaikki, n= 4 SUKUPUOLI: Nainen, n= Mies, n=41 IKÄRYHMÄ: 1-34 v., n=1* 3-4 v., n=0 - v., n=30 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n=4-4 krt/v., n=33 SUURALUE: Helsinki-Uusimaa, n=4 Etelä-Suomi, n=1* Länsi-Suomi, n=1* Pohjois- ja Itä-Suomi, n=** Varmasti 4 Todennäköisesti 3 Melko todennäköisesti 3 44 43 4 4 0 1 *Pieni vastaajamäärä, tulokset suuntaa-antavia **Riittämätön vastaajamäärä 33 3 33 3 TOP=Varmasti/ todennäköisesti 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 0 33 3 1 1 4 3 3 1 3 0 3 3 %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat
Museokortilla on vielä asiakaspotentiaalia. Markkinointiviestintä asiakastyypeittäin? Olen pohtinut hankkivani itselleni ja antavani lahjaksi Kaikki, n= SUKUPUOLI: Nainen, n=34 Mies, n=3 IKÄRYHMÄ: 1-34 v., n=1 3-4 v., n=31 - v., n=11 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n= -4 krt/v., n=0 1 krt/v., n=13 Noin joka toinen neljäs vuosi, n=0 Harvemmin, n= Ei koskaan, n= SUURALUE: Helsinki-Uusimaa, n=30 Etelä-Suomi, n=1 Länsi-Suomi, n= Pohjois- ja Itä-Suomi, n=0 TALOUDEN ELINVAIHE: Sinkkutalous, n=1 Lapsitalous, n=1 Lapseton pari, n=1 Muu aikuistalous, n= Olen pohtinut hankkivani vain itselleni 4 1 4 4 3 1 4 1 n = tietää Museokortin olemassaolosta, mutta ei omista sitä Olen harkinnut antavani lahjaksi, mutten hanki itse 1 3 1 1 1 4 1 1 0 1 1 4 1 1 4 33 3 3 En ole harkinnut hankkivani itselleni enkä antavani lahjaksi 4 4 4 0 4 4 4 4 4 4 1 3 4 4 3 1 1 1 1 1 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 En osaa sanoa %..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 30
Museokortilla noin 300.000 asiakkaan potentiaali Haastattelututkimus Ei ole, mutta tuntee Ei ole & tuntee; On museokortti, % kortin, % harkitsee hankkimista, %, 0,0,3 Haastattelututkimuksen yleistys Ei ole, mutta tuntee Ei ole & tuntee; Museokortteja, 01 On museokortti, kpl kortin, kpl harkitsee hankkimista 0 0 3 Haastattelututkimus, % Yleistys, kpl Uusmaalaisia, kpl Käy yli kertaa tai enemmän museoissa,0 0 3 - On museokortti,1 0 Käy - 4 kertaa museoissa,3 333 4 1 1 - On museokortti,1 3 Käy enemmän kuin kerran vuodessa - On museokortti 33 - Ei ole korttia 31 43..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 31
Onko Museokortti on muuttanut museokäyntejäsi...niissä museoissa, joissa kävit aikaisemmin yksittäisillä lipuilla lisännyt pysynyt ennallaan vähentynyt en osaa sanoa Kaikki, n= 31 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n=4-4 krt/v., n=33 1 33 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 %...niissä museoissa, joissa et aikaisemmin ollut vieraillut lisännyt pysynyt ennallaan vähentynyt en osaa sanoa Kaikki, n= 1 MUSEOSSA KÄYNTI Yli krt/v., n=4 1-4 krt/v., n=33 0 4 0 0 30 40 0 0 0 0 0 0 % n=on Museokortti..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 3
Tutkimuksen tekijän havaintoja Lähtökohta on hyvä: museoiden tuote on kunnossa. Voisiko asiakkaiden arvioita kotimaisista/ulkomaisista museoista analysoida syvällisemmin? Voisiko kilpailevista museoista ottaa oppia? Asiakkaiden lepokitka on merkittävää: ei tule lähdettyä. Tarvitaan heräte. Miten saadaan aikaan asiakkaille heräte? - Erikoisnäyttelyt toimivat herätteinä taidemuseoissa - Kotimaiset (ja ulkomaiset) matkailijat otollisia museokävijöitä - Eri viesti/heräte eri asiakasryhmille -> tunnistetaanko eri asiakasryhmät? - Voisiko museoiden yhteisellä viestinnällä/markkinoinnilla aikaansaada museopöhinää?..01 Kulttuurirahasto ja Museoliitto / Museoasiakkaat 33
Pasi Holm 00 34 4 pasi.holm@taloustutkimus.fi..01 34