Pienyritykset ja menestyminen verkossa. Google tarjoaa tietoja ja työkaluja, joilla yritys voi kasvaa.

Pienyritykset ja menestyminen verkossa Google tarjoaa tietoja ja työkaluja, joilla yritys voi kasvaa.

Sisältö Johdanto 5 Perusteet: siirtyminen verkkoon 6 Valmiit sivustot 6 Google-sivustot 7 Seuraava vaihe: Kävijöiden houkuttelu ja takaisin tuominen 8 Asiakkaiden tavoittaminen haun kautta 8 Google Places 9 Asiakkaiden tavoittaminen mainostamalla verkossa 10 Googlen ylläpitokeskus 12 Lisäominaisuudet: sivustorakenteen lisäasetukset 13 Google Analytics 13 Verkkosivuston optimoija 14 Jatkokehitys: tulojen lisääminen 15 Lisätulojen hankkiminen sivuston verkkokaupan kautta 15 Lisätulojen hankkiminen sivustolla olevilla mainoksilla 16 Google-sivustohaku 17 Aloittaminen alusta 19 URL-osoitteen ostaminen 19 Kotisivun löytäminen 19 Sivuston suunnitteleminen 20 Blogger 22 blogger.com 22 Hyödyllisiä verkkosivustoja 23

Johdanto Mihin yrityksesi tarvitsee verkkosivustoa? Verkon suosio perustuu tiedon tuottamiseen ihmisten saataville. Kyseessä voi olla opiskelija, joka etsii lähintä pitseriaa, tai paikallinen kenkäkauppa, joka esittelee kevätmallistoaan ostoksia verkossa tekeville kuluttajille. Vuonna 2008 tehdyssä Pew Internet & American Life Project -hankkeessa 72 % amerikkalaisista kävi verkossa vähintään kerran päivässä ja 71 % verkossa käyneistä oli tehnyt ostoksia verkon kautta. Internet tarjoaa kasvavan ja elinvoimaisen tilaisuuden yritykselle tavoittaa uusia ja entisiä asiakkaita erittäin edullisesti. Jos asiakkaat ovat verkossa, paras tapa saada heihin yhteys on siirtyä itsekin verkkoon! Mutta en ymmärrä tekniikasta mitään, eikä minulla ole varaa asiantuntijaan! Se ei haittaa. Sinun ei tarvitse olla tietojenkäsittelytieteen tohtori tai rikas päästäksesi verkkoon. Se on itse asiassa helpompaa kuin koskaan. Käytettävissä on paljon edullisia tai maksuttomia työkaluja, joilla yrityksen saa verkkoon. Toimintatapa on luonnosteltu tässä oppaassa, jossa on kaikki tarvittava tieto verkkosivuston osoitteen ostamisesta sivustorakenteen lisäasetusten vihjeisiin. 5

PERUSTEET: Siirtyminen verkkoon Ensimmäinen askel verkkonäkyvyyden saamisessa on paikan hankkiminen verkosta. Voit hankkia paikan kahdella tavalla: 1. Voit käyttää valmiita sivustoja, joissa on kaikki tarvittavat verkkosivuston osat valmiina muokattavaksesi. 2. Voit luoda sivuston alusta alkaen ja hallita kaikkia teknisiä osia, kuten asettelua. Jälkimmäinen vaihtoehto on teknisempi, joten aloitetaan helpommasta. Google-sivustot google.com/sites Google-sivustoilla (käy osoitteessa www.google.com/sites) käyttäjien on helppo kerätä erilaisia tietoja nopeasti yhteen paikkaan. Palvelussa voi olla esimerkiksi tekstiä, kalentereita, kuvia ja videoita. Käyttäjät voivat helposti hallinnoida sitä, ketkä voivat muokata ja tarkastella sivua. Sivun käyttöoikeuden voi myöntää pienelle ryhmälle tai vaikka kaikille. Google-sivustoissa on useita asettelumalleja ja muokkaustyökaluja, jotka ovat varmasti tuttuja kaikille, jotka ovat käyttäneet tavallisia muokkausohjelmistoja, kuten tekstinkäsittely- tai sähköpostiohjelmia. Valmiit sivustot Voit välttää tekniset ongelmat verkkosivuston luomisessa luomalla ja julkaisemalla sivuston ilmaisilla työkaluilla. Työkaluilla voit valita sivuston osoitteen (eli verkkosivuston URL-osoitteen). Useimmissa sivusto ylläpidetään ja sitä pyöritetään maksutta. Tiettyjen asetteluosien hallinta on tietenkin vähäisempää sen takia, että käytössä on valmis sivusto. 6 7

SEURAAVA VAIHE: Kävijöiden houkuttelu ja takaisin tuominen Onneksi olkoon, olet juuri siirtynyt verkkoon! Tosin sivuston omistaminen ei takaa, että kohdeyleisö löytäisi sivustosi. Seuraava vaihe on lisätä näkyvyyttä verkossa ja houkutella haluttuja kävijöitä yksinkertaisilla työkaluilla. Asiakkaiden tavoittaminen haun kautta Muistele viimeisintä kertaa, kun teit haun internetissä. Saatoit ehkä etsiä lentoyhtiön verkkosivustoa tai lähintä kukkakauppaa. Oletko koskaan pohtinut, miten sivustot päätyvät hakutuloksiin? Verkko on kuin jättiläismäinen hakemisto. Googlen kaltaiset hakukoneet indeksoivat automaattisilla koneilla kaiken sisällön, joka on niille avointa verkossa, ja tekevät verkosta kopion. Sen jälkeen koneet signaalien, kuten sivuston suosion tai sivulle linkittävien laadukkaiden sivustojen määrän, perusteella määrittävät kunkin sivuston osuvuuden hakutermien (esim. lentoyhtiön sivusto tai kukkakauppa) suhteen. Hakukoneet palauttavat tulokset osuvuusjärjestyksessä haun tekijälle. Moni verkkosivuston omistaja päätyy seuraavaan kysymykseen: miten sivuston sijoitusta hakutuloksissa voi parantaa? Yksinkertaisin ja tehokkain vastaus on varmistaa, että sivuston kävijät saavat etsimänsä tiedot, sillä yksilöllinen ja osuva sisältö tuo sivustoon liikennettä ja auttaa ylläpitämään liikennemäärän. 8 Tarjolla on myös kattava hallintakeskus, jossa saat tietoja sivustosta erityisesti ilmaisen Webmaster Tools -ohjelman kautta. Esimerkkejä Webmaster Tools -ominaisuuksista: Voit diagnosoida potentiaalisia ongelmia siinä, miten Google arvioi sivuja. Voit pyytää tiettyjen sivujen poistamista hakemistostamme. Voit tarkastella verkkosivustoon liittyviä kysely- ja sivutilastoja, kuten tilastoja siitä, mitkä hakutermit tuovat sivustoon eniten kävijöitä ja miten usein Google indeksoi päivitettyjä tietoja sisältävän sivun. Google Places Yrityksen omistajat voivat lisäksi liittyä Google Places -palveluun (käy osoitteessa. Se on verkossa toimiva yritystietohakemisto. Google Places -palvelussa yrityksen omistajat voivat lunastaa paikalliset yritystiedot, joiden avulla yritykset löytyvät verkosta, viestiä asiakkaiden kanssa ja saada tarkkoja tietoja yrityspäätösten tekemistä varten. Palvelun ominaisuuksia ovat muun muassa kuponkien luominen, liikennepäivitysten saaminen reaaliaikaisesti sekä yrityksen toimintojen tarkastelu reaaliaikaisen hallintakeskuksen kautta. Kun olet vahvistanut tietosi Google Places -palvelussa, Googlessa osuvia paikallisia tietoja etsivät potentiaaliset asiakkaat yhdistetään yritykseesi: he saavat osoitteesi, aukioloajat sekä jopa kuvia myymälästä tai tuotteista. Palvelun käyttö on helppoa ja maksutonta. 9

Asiakkaiden tavoittaminen mainostamalla verkossa Pohditaanpa hetki henkilöä, joka teki haun kukkakauppa. Hän saattaa etsiä kuvia kukkakaupoista tai kukkakauppoja käsitteleviä artikkeleita, mutta hän saattaa myös olla ostamassa kukkia. Tässä kohdassa hakumainonta voi parantaa sivuston näkyvyyttä ja tuoda sivustoon arvokasta liikennettä. Käyttämällä verkon mainotusohjelmia kaikenkokoiset yritykset voivat saada edullisia osuvia tekstimainoksia maksuttomien hakutulosten rinnalle sivulla olevaan selvästi erotettuun mainontaosioon. AdWords on Googlen verkkomainotusohjelma, jonka avulla mainostaja voi tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita mainostajan tuotteista tai palveluista. Mainostajat voivat verkkotyökalujemme avulla luoda mainoksia, päättää hakutermit (avainsanat), joilla mainoksia näytetään, päättää kustakin mainoksesta maksettavan enimmäissumman, valita mainosten näkymisalueet ja asettaa budjetit päivittäiselle kulutukselle. AdWordsissa on automaattinen, käyttäjäystävällinen rekisteröityminen, jonka avulla kampanjat saa näkyviin 15 minuutissa. Mainoksesi Tuo mainoksesi Googleen ja kumppanisivustoihin. www.your-company-site.com Verkkosivuston omistajat valitsevat avainsanat, joilla mainoksia näytetään. Mainokset näkyvät vain, kun käyttäjä tekee osuvan haun. Esimerkiksi seuraavat avainsanat saattaisivat sopia talviurheiluvälinekaupalle Kuopiossa: hiihtovarusteet kuopio talviurheiluvälineitä kuopiossa kuopio sukset ja lumilaudat Järjestelmän etuna on se, että mainostaja maksaa vain, jos käyttäjä napsauttaa mainosta. Jos mainosta ei napsauteta, mainos ei maksa mitään. Hallitset itse kustannuksia, koska päätät itse, kuinka paljon olet valmis kuluttamaan napsautusta kohti. 10 11

LISÄOMINAISUUDET: Sivustorakenteen lisäasetukset Googlen ylläpitokeskus Voit muutamalla toimenpiteellä auttaa hakukoneita ymmärtämään sivustosi paremmin. Google tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun, jossa saat kaikki tarvittavat tiedot siitä, miten Google ymmärtää verkkosivustosi. Ratkaisu on Googlen ylläpitokeskus, jonka tavoitteena on tarjota ilmaista, skaalattavaa ja sopivaa tukea kaikille verkkovastaaville ja verkkosivustoille koosta riippumatta. Googlen ylläpitokeskus on erinomainen tietolähde kaikille verkkojulkaisijoille. Siellä on kattavasti vastauksia indeksointia ja sijoituksia koskeviin kysymyksiin, yhteydenottoväylä palautetta ja ongelmia varten sekä ilmaisia diagnosointityökaluja, joiden avulla voi selvittää ja korjata potentiaalisia indeksointiongelmia. Kun olet julkaissut sivustosi ja selvittänyt haun ja mainonnan perusteet, saatat ehkä pohtia lisätyökaluja ja tuotteita, joilla sivustoa voisi kehittää edelleen. Käytettävissä olevista työkaluista voisi kirjoittaa kokonaisen opassarjan, mutta ohessa on esimerkkejä, joista pääset alkuun. Google Analytics Kuinka moni ihminen käy sivustollasi? Mistä he tulevat? Mistä sivuista he pitävät eniten? Kuinka moni heistä käy sivustossa ensimmäistä kertaa? Onko liikenne lisääntynyt ajan mittaan? Esimerkiksi tällaisiin kysymyksiin voi saada vastauksia Google Analyticsin avulla. Kun lisäät verkkosivustoon pienen pätkän koodia, voit saada lisätietoja siitä, miten kävijät toimivat sivustossa. Tietojen avulla sivustosta voi tehdä entistä tehokkaamman. 12 13

JATKOKEHITYS: Tulojen lisääminen Verkkosivuston optimoija Sivujen rakenne voi vaikuttaa kävijöiden toimintaan sivustossa. Miksi arvailla, mikä sivuston sisältö ja suunnittelu on kävijöiden mielestä paras, kun voit selvittää sen suoraan heidän toiminnastaan sivustossa? Käyttämällä verkkopohjaista käyttöliittymäämme annat meille sisältöä, kuten otsikot, kuvat tai tekstit, ja ulkoasua koskevat vaihtoehdot, joita haluat testata. Verkkosivuston optimoija näyttää kyseisiä sisältö- ja suunnittelumuunnelmia sivuston kävijöille ja seuraa koko ajan, mitkä yhdistelmät tuottavat parhaat tulosprosentit (tulos syntyy, kun kävijä suorittaa määritetyn toimenpiteen, kuten siirtyy seuraavalle sivulle, napsauttaa maksupainiketta tai lähettää lomakkeen). Työkalun luomien intuitiivisten raporttien avulla löydät nopeasti ja helposti parhaimman yhdistelmän ja voit ottaa sen käyttöön. Lisätulojen hankkiminen sivuston verkkokaupan kautta Jos myyt tuotteita tai palveluja verkkosivustossasi, sinun kannattaa ehkä perehtyä verkkokauppatyökaluihin, joiden avulla kävijät voivat ostaa suoraan sivustosta. Google Checkout (käy osoitteessa www.google.com/checkout) on kassavaihtoehto, jonka voit yhdistää sivustoosi. Sen avulla asiakkaat voivat tehdä ostoksia nopeasti ja turvallisesti yhdellä käyttäjänimellä ja salasanalla. 14 15

Lisätulojen hankkiminen sivustolla olevilla mainoksilla Voit verkkosivuston omistajana hankkia lisätuloja sivustossasi olevilla kohdistetuilla mainoksilla. Googlen AdSense -ohjelmalla (käy osoitteessa www.google.com/ adsense) verkkosivustoissa voi näyttää automaattisesti teksti- ja kuvamainoksia, jotka on kohdistettu tarkasti sivuston sisältöön ja yleisöön. Kohdistus on niin osuva, että ne ovat kävijöiden mielestä hyödyllisiä. Esimerkiksi tässä puutarhanhoitosivustossa (alla) mainostetaan kukkia! Sivuston omistajat saavat tuloja, kun käyttäjät katselevat tai napsauttavat mainoksia. Voit muokata mainosten ulkoasua ja määrittää, millaisia mainoksia näytetään ja millaiset suljetaan pois (et todennäköisesti halua näyttää kilpailijan mainoksia). Google-sivustohaku Kun kävijät ovat lopulta päätyneet sivustoosi, haluat pitää heidät siellä. Sinun kannattaa varmistaa, että he voivat selata sivuston sisältöä ja löytää etsimänsä on verkossa toimiva ylläpidetty palvelu, jonka avulla asiakkaat ja kävijät voivat tehdä hakuja sivustossa Googlen tehokkaalla hakutekniikalla. Sinun tarvitsee vain lisätä sivustoon hakukenttä, jota voit muokata lisäämällä oman logon. Kun tietojen haun helppoutta, nopeutta ja tarkkuutta parannetaan, yritykset voivat varmistaa, että verkkosivustoihin sijoitettu rahasumma tuottaa. AdSense on ilmainen, sopimuksessa ei ole sitouttamisehtoja ja maksut hoidetaan aina ajallaan. Rekisteröidy ja aloita sivustosi tuottopotentiaalin realisoiminen. Roses, Daisies and more Place ads on your site 16 17

Aloittaminen alusta Sivuston luominen alusta alkaen on hieman monimutkaisempaa, mutta samalla suunnittelu on vapaampaa. Ohessa on muutamia perusvaiheita, joita kannattaa noudattaa, jos päätät luoda verkkosivuston alusta alkaen aina osoitteen ostamisesta lähtien. URL-osoitteen ostaminen Ensimmäinen tehtävä on päättää verkkosivuston osoite eli URL-osoite. Useimmissa tapauksissa kannattaa käyttää yritykseen liittyvää nimeä: jos esimerkiksi myymälän nimi on Chocolate Shop on Main, URL-osoite voisi olla jokin seuraavista: Kun olet keksinyt muutamia vaihtoehtoja, sinun tarvitsee ostaa osoite verkkotunnuksen rekisteröintipalvelusta (esim. www.godaddy.com). Voit tarkistaa haluamasi verkkosivuston osoitteen tai verkkotunnuksen saatavuuden sekä vuokrata sen vuosimaksua vastaan. Kotisivun löytäminen Internetissä olevat tiedot eivät leijaile ympäriinsä virtuaalisessa maailmassa. Tiedot ovat oikeissa, fyysisesti olemassa olevissa tietokoneissa (eli palvelimissa), jotka verkkopalvelinyritykset omistavat. Verkkopalvelinyritykset tallentavat sivustosi palvelimille pientä kuukausi- tai vuosimaksua vastaan. Vastineeksi verkkosivustosi osoitteessa käyvät ihmiset pääsevät sivustoosi. 19

Useissa tapauksissa sivuston omistajat voivat ohittaa verkkopalvelinmaksun näyttämällä mainoksia sivustossa. Voit tehdä internetissä haun free hosting ja tutustua verkkopalvelinyrityksiin, jotka tarjoavat tällaisen mahdollisuuden. Kun olet löytänyt verkkopalvelinyrityksen, sinun on palattava verkkotunnuksen rekisteröintipalveluun ja ohjata rekisteröintipalvelu verkkopalvelinyritykseen, josta sisältö näytetään. Verkkotunnuksen rekisteröintipalvelun sivulla pitäisi olla ohjeet tätä varten. Sivuston suunnitteleminen Sinulla on nyt nimi ja kotisivu, joten tarvitset sivustoosi enää sisältöä. Päätä ensin verkkosivuston rakenne, sillä se määrää, miten kävijät käyttävät sivustossa olevia tietoja. Alla on lueteltu joitakin yleisiä sivutyyppejä: Etusivu: Kävijät näkevät ensimmäisenä tämän sivun, kun he saapuvat verkkosivustosi osoitteeseen. Etusivulla on yleensä yrityksen perustietoja, kuten yrityksen nimi, osoite sekä lyhyt kuvaus palveluista. Yhteydenottosivu: tällä sivulla on tarkemmat tiedot siitä, missä yritys sijaitsee ja miten kävijät voivat ottaa yhteyttä. Tietosivu: tällä sivulla on yrityksen perustiedot. Sivustoon kannattaa lisätä myös muita sivuja, jotta sivustossa olevia tietoja olisi helppo selata. Sivut riippuvat yrityksestä. Esimerkiksi kiinteistövälittäjäyrityksillä on yleensä sivu, jossa on luettelo myytävistä kiinteistöistä. Suurten organisaatioiden verkkosivustoissa on usein tietoja yrityksen tärkeimmistä henkilöistä tai tapahtumien aikatauluista. Kun sivuston rakenne on selvillä, on aika luoda sivusto. Voit luoda sivuston kahdella tavalla. Voit käyttää sivustojen muokkaustyökaluja, jotka perustuvat malleihin, joten muokkausmahdollisuuksia on vähemmän. Voit myös työstää suoraan HTML- tai CSS-koodia (teknisempi vaihtoehto). Useimmille ensikertalaisille useimpien ilmaisten verkkopalvelinyritysten tarjoamat muokkaustyökalut ovat yksinkertaisin ja nopein tapa luoda sivusto. Työkaluissa on intuitiivisia sivuston muokkaustoimintoja, jotka ovat tuttuja kaikille, jotka ovat käyttäneet tavallisia sovelluksia (esim. tekstinkäsittelyyn ja sähköpostiin). Osa yrityksistä palkkaa itsenäisen sivustosuunnittelijan tässä vaiheessa. Palvelun maksut voivat vaihdella paljonkin, mutta joissakin yrityksissä sivuston rakenteesta kannattaa maksaa. 20 21

Blogger blogger.com Jos verkkosivuston tarkoitus on ensisijaisesti ajatusten jakaminen kenties uutiskirjeen muodossa tai jatkuvina keskusteluina kävijöiden kanssa sinun kannattaa harkita Googlen ilmaista sivustotyökalua Bloggeria. Bloggerissa on ulkoasumalleja, helppoja muokkaustyökaluja sekä lisäominaisuuksia, kuten lukijoiden kommentit. Google-sivustojen tavoin Bloggerissa voi myös helposti hallinnoida sivuston (tai blogin) muokkaus- ja tarkasteluoikeuksia. Hyödyllisiä verkkosivustoja Small Business Solutions google.com/smallbusiness Google Sites google.com/sites Google Places google.com/places Google AdWords google.com/adwords Webmaster Central google.com/webmasters Google Analytics google.com/analytics Google Checkout google.com/checkout Google AdSense google.com/adsense Google Site Search google.com/sitesearch Blogger blogger.com Google Apps google.com/apps 22 23