Visma Nova Sovelluspalvelu Ohje
Oppaan päiväys: 7.10.2016 Asiakaspalvelu: Helpdesk: www.visma.fi Visma Nova -asiakaspalvelu: puh: 0107 562 130 (ylläpitoasiakkaat) puh: 0600 1 3330 (muut) Visma Software Oy pidättää itsellään oikeuden mahdollisiin parannuksiin ja/tai muutoksiin tässä oppaassa ja/tai ohjelmassa ilman eri ilmoitusta. Oppaan ja siihen liittyvän muun materiaalin kopiointi on kielletty ilman Visma Software Oy:n kirjallista lupaa. Microsoft, MS, SQL Server, Microsoft Word ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä. Visma Software Oy, 2016 www.visma.fi
Sisällysluettelo 1 Käyttöönotto... 2 1.1 Uudet käyttäjät... 2 1.2 Citrix Receiver asennus (Citrix Client)... 2 1.3 Citrix Connection Center... 7 1.4 Unohtunut salasana / salasanan vaihto... 9 2 Sovelluspalvelun käyttö... 14 2.1 Tiedostojen tallentaminen... 14 2.1.1 Käyttäjäyrityksen oma kone... 14 2.1.2 Sovelluspalvelun tallennukset... 14 2.2 Virhetilanteet... 14 Visma Nova Sovelluspalvelu Sisällysluettelo - i
1 Käyttöönotto Tässä luvussa kerrotaan Visman sovelluspalvelun käyttöönotosta. 1.1 Uudet käyttäjät Kaikille uusille käyttäjille luodaan citrix-tunnukset. Citrix-tunnukset ovat muotoa 000000xxxyyy. Tunnus muodostuu siten, että ensin on Visman asiakasnumero, sen jälkeen etunimen kolme ensimmäistä kirjainta ja lopuksi sukunimen kolme ensimmäistä kirjainta. Uusille käyttäjille luodaan aina Visman puolesta tunnukset ja yritykset Visma Novaan. Visma Nova sovelluspalvelu -ohjelmasta löydät kaikki Visma Novan käsikirjat. 1.2 Citrix Receiver asennus (Citrix Client) Jotta Visma sovelluspalveluun on mahdollista kirjautua, on koneelle asennettava Citrix Receiver. Jos tietokoneella ei ole Citrix Receiveria, ehdottaa Visma sovelluspalvelu - sivusto sen asennusta. Huom! Asennus tulee tehdä Järjestelmänvalvojan oikeuksilla. Ole tarvittaessa yhteydessä omaan IT-tukeenne. Huom! Citrix Receiverin käyttö vaatii vähintään Microsoft.Net Framework 2.0:n. Jos tätä ei löydy koneelta, asenna se Microsoftin päivityssivuilta. Citrix Receiverin asennuksen jälkeen tulee Visma sovelluspalvelu avata ensimmäisen kerran Internet Explorer - ohjelmalla. 1. Avaa Internet-selain (ohjeet ovat Internet Exploreriin). 2. Kirjaudu osoitteeseen: https://sovelluspalvelu.visma.fi 3. Jos Citrix Clientia ei ole asennettu, sivusto ehdottaa asennusta. 4. Lue ja hyväksy Citrix Receiverin käyttöehdot napauttamalla valintaruutua alla olevan kuvan mukaisesti. Käyttöehtojen hyväksyminen. 5. Kun käyttöehdot on hyväksytty, paina Asenna. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 2
Asennustiedoston lataaminen. 6. Valitse Run. Käyttäjävalvonnan ilmoitus. 7. Windows 7 ja Windows 10 -koneilla hyväksy käyttäjävalvonnan ilmoitus vastaamalla Yes. Asennuksen käynnistäminen. 8. Asenna Citrix Receiver valitsemalla Start. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 3
Asennuksen eteneminen. 9. Lue ja hyväksy Citrix receiverin asennusehdot valitsemalla: I accept the license agreement ja painamalla Next. Asennuksen eteneminen 10. Mikäli haluat liittyä Citrix Customer Experience Improvement Program:iin valitse: I agree to send muutoin valitse: No, Thanks ja paina Install. Asennuksen eteneminen Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 4
11. Mikäli tietokoneeseen on asennettuna vanha Citrix Client (Receiver), poistaa asennus sen ensin. Mikäli asennus ei pysty poistamaan vanhaa citrix clienttia, tulee se poistaa manuaalisesti Windowsin Ohjelmat ja Toiminnot -osiosta. Asennuksen eteneminen Asennus valmis 12. Kun asennus on valmis paina Finish. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 5
Enable Single Sign-on. 13. Jos tulee Enable Single Sign-on valintaikkuna, tämä kuitataan painamalla Next (Älkää valitko Enable Single Sign-on -optiota). 14. Avaa jälleen Internet-selain ja sivu https://sovelluspalvelu.visma.fi, jos se ei ole jo avoinna. Sovelluspalveluun kirjautuminen. 15. Tämän jälkeen voit kirjautua Visma sovelluspalveluun yrityksellesi toimitetuilla tunnuksilla. Huom! Syötä yllä näkyvän kuvan kaltaiseen ikkunaan Citrix-tunnukset (esim. 111999matmei). HUOM! Jos asennus ei jostain syystä onnistu, voit ladata Citrix Clientin myös Citrixin kotisivuilta. Mene sivustolle www.citrix.com, hae Download-osiosta omaa käyttöjärjestelmääsi vastaava Citrix Receiver ja lataa sekä asenna se. HUOM! MAC koneille tulee erikseen ladata Citrix Clinet www.citrix.com sivuilta. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 6
1.3 Citrix Connection Center Kuvat ja tekstit ovat uusimman Citrix Receiverin mukaiset. 1. Valitse ruudun oikeasta alalaidasta piilotettujen kuvakkeiden avaus. Piilotetut kuvakkeet. 2. Valitse hiiren oikealla Citrix Receiverin kuvake ja sitten valikosta Connection Center. Citrix Receiver Connection Center. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 7
Citrix Connection Center. 3. Citrix Connection Center:stä voidaan lopettaa istunto, jos se on esim. jäänyt jumiin, sekä tarkistaa onko Citrix Client:lla oikeudet tallentaa omalla koneelle. Citrix Connection Center -ikkunan Preferences -kohdasta näet, onko sinulla tarvittavat oikeudet, jotta saat tallennettua tietoja sovelluspalvelusta omalle koneelle. Tässä tulee olla Read and write valittuna, jotta tiedostojen tallennus onnistuu omalle koneelle. Tallennus oikeudet omalle koneelle. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 8
Citrix Connection Centerin pääikkunasta voit poistaa roikkumaan jääneet Sovelluspalvelu -istunnot, vaikka kaikki ohjelmat olisi suljettu jo koneelta ja Sovelluspalvelusta on kirjauduttu ulos ja uudelleen kirjautumista ei voi suorittaa. Valitse palvelimennimi (esimerkissä VSMNXA29) hiiren vasemmalla painikkeella aktiiviseksi (sininen väri) ja sen jälkeen paina Log Off painiketta, joilloin istunto lopetaan. Citrix Connection Center istunnon katkaiseminen. 1.4 Unohtunut salasana / salasanan vaihto Alla ohjeistetaan unohtuneen salasanan nollaus. Kohdasta 9. eteenpäin löytyy ohjeet salasanan vaihtoon, jos siihen on tarvetta ennen automaattista salasanan vaihtoa. Automaattinen salasanan vaihtoväli on noin puolitoista kuukautta. Salasanan vähimmäisvaatimukset on kerrottu salasanan vaihto kohdassa. 1. Jos olet unohtanut salasanasi, niin paina sovelluspalvelun kirjautumisikkunassa: Unohditko salasanasi? / Forgot Your Password? Unohtuneen salasanan nollaus. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 9
2. Seuraa annettuja ohjeita ja täytä kohdat: Sähköposti: Tähän kohtaa syötetään sähköpostiosoite, joka on ilmoitettu Vismalle tunnusten tilauksen yhteydessä. Mikäli et tiedä sähköpostiosoitetta, kysy tunnukseen liitetty sähköpostiosoite yrityksesi pääkäyttäjältä. Käyttäjätunnus: Tähän syötetään käyttäjätunnus, joka on muotoa 000000xxxyy. Varmennus: Tähän syötetään ruudussa näkyvät sanat tai numerot, pienillä kirjaimilla ja välilyönnillä eroteltuna. Jos et saa selvää sanoista tai numeroista, voit päivittää sanat tai numerot -painikkeella. Kun tiedot on syötetty paina Hae uusi salasana. Käyttäjätunnuksen tunnistus. 3. Seuraavaksi tulee ilmoitus uuden salasanan aktivointilinkin lähetyksestä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, mikäli se vastaa käyttäjätunnukseen liitettyä sähköpostiosoitetta. Ilmoitus aktivointilinkin lähetyksestä. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 10
4. Avaa sähköpostiviesti, joka on lähetetty donotreply@od.visma.fi osoitteesta ja paina viestissä olevaa linkkiä. Sähköpostiviesti 5. Seuraavaksi vahvistetaan käyttäjätunnus ja syötetään varmennus, kuten yllä ohjeistettiin. Lopuksi painetaan Vaihda salasana. Tunnuksen vahvistus. 6. Seuraavaksi sähköpostiosoitteeseen lähetetään uusi väliaikainen salasana. Salasanan vaihto onnistui. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 11
7. Sähköpostista, joka on lähetetty donotreply@od.visma.fi osoitteesta, löytyy uusi väliaikainen salsana. HUOM! Väliaikainen salasana on vaihdettava viipymättä, alta löytyvän ohjeen mukaisesti. Väliaikaisen salasanan toimitus viesti. 8. Kirjaudu Visman sovelluspalveluun sähköpostista löytyvällä salasanalla. Tässä opastetaan salasanan vaihto. 9. Salasanan vaihto -valikko löytyy sovelluspalvelun pääikkunan oikeasta ylälaidasta. Paina hiiren vasemmalla painikkeella käyttäjänimen (000000xxxyy) -kohdasta, jolloin aukeaa alla oleva valikko. Paina Change password / Vaihda salasana Sovelluspalvelun pääikkunan toimintovalikko. Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 12
10. Kuittaa alla olevaan ilmoitukseen: Continue, jossa kerrotaan uudelleen kirjautumisesta salasanan vaihdon jälkeen. Ilmoitus salasanan vaihdon aloittamisesta. 11. Syötä ensin vanha salasanasi. (Tähän syötetään myös nollausviestistä saatu väliaikainen salasana). Tämän jälkeen syötä uusi salasana, vahvista se ja lopuksi paina OK. Uuden salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä ja sen tulee sisältää sekä suuria, että pieniä kirjaimia ja numeroita tai erikoismerkkejä. 24:ää viimeksi käytettyä salasanaa ei voi käyttää uudelleen. Salasanan vaihto Visma Nova Sovelluspalvelu Käyttöönotto - 13
2 Sovelluspalvelun käyttö Lukuun on kerätty joitakin Visma sovelluspalvelun käytössä huomioitavia asioita. 2.1 Tiedostojen tallentaminen 2.1.1 Käyttäjäyrityksen oma kone Kaikilla Sovelluspalvelun käyttäjillä on mahdollisuus siirtää tiedostoja Visma Nova - ohjelmista omalle koneelle. Visma Nova sovelluspalvelussa saattaa myös näkyä oman ympäristön muita verkkolevyjä, joita voi käyttää tallentamiseen, esimerkiksi vanha J: - asema. Kun selaat Visma Nova ohjelmasta kansioita, löydät yhtenä vaihtoehtona Local Disk (C: on tietokoneennmi), joka vastaa oman koneesi C-levyä. Jos siis koneellasi on kansio C:\temp, näkyy se sovelluspalvelussa nimellä \\client\c$\temp. Voit tallentaa kansioon esimerkiksi pdf-tiedostoja suoraan sovelluspalvelusta. 2.1.2 Sovelluspalvelun tallennukset Visma sovelluspalvelun palvelimille ei saa tallentaa muuta kuin ohjelman tuottamaa materiaalia. Word-, Excel- ja PDF-tiedostot on tallennettava omalle koneelle (Local Disk). Kaikki ylimääräinen palvelimille tallennettu data poistetaan tietyin väliajoin ilman erillisiä ilmoituksia. 2.2 Virhetilanteet 2.2.1 Jos Visma Nova ohjelmien käynnistyksessä tulee virheilmoitus Unable to launch your application. Contact your help desk with the following information: Cannot connect to the Citrix XenApp server, toimi alla kuvatulla tavalla. 1. Napauta lukon kuvaa selaimen osoiteriviltä. Alla näkyvässä kuvassa lukkokuvake on osoitteen perässä. Osoiterivin lukkokuvake. Visma Nova Sovelluspalvelu Sovelluspalvelun käyttö - 14
2. Napauta lukon kuvaa hiiren oikealla napilla ja valitse avautuvasta valikosta View certificates / Näytä varmenteet. Ohessa on myös kuvia samasta toiminnosta eri selainversioissa. Varmenteiden ylläpito Internet Explorerissa. Varmenteiden ylläpito Internet Explorer 9 versiossa. Varmenteiden ylläpito FireFox 3.6- ja uudemmissa versioissa. 3. Valitse Yksityiskohdat-välilehti ja alhaalta Vie. Tallenna sertifikaatti esimerkiksi työpöydälle, jonka jälkeen kaksoisnapauta työpöydältä tallennettua sertifikaattia ja asenna se oletuksilla seuraavan ohjeen mukaisesti. Yksityiskohdat-välilehti. 4. Seuraavaksi valitse: Install Certificate / Asenna varmenne. Visma Nova Sovelluspalvelu Sovelluspalvelun käyttö - 15
Varmenteen asentaminen. 5. Paina Next > / Seuraava >. Asennuksen käynnistyminen. 6. Paina Next > / Seuraava >. Asennuksen eteneminen. 7. Asenna sertifikaatti oletuksilla ja lopuksi paina Finish / Valmis. Visma Nova Sovelluspalvelu Sovelluspalvelun käyttö - 16
2.2.2 Mikäli Visman sovelluspalvelun kirjautumisikkuna tarjoaa Citrix Receiver asennusta, vaikka se on jo koneelle aennettu. Toimi erillisen ohjeen mukaan (EI11 ohje.pdf), joka on toimitettu yhdessä tunnuksien kanssa. 2.2.3 FireFox selaimia varten on myös omat ohjeet (Mozilla firefox ohje.pdf), mikäli sovellus ei avaudu sovelluspalvelusta. Kyseinen ohje sisältyy myös toimitettuihin ohjeisiin. 2.2.4 Mikäli tulostin ei toimi, niin tarkista tulostimen valmistajan sivuilta Citrix yhteensopivuus. 2.2.5 Mikäli Citrix Receiveri ei toimi kunnolla, voitte ladata ohjeet uudelleen asennukseen täältä: https://community.visma.fi/asiakastukifoorumi/?tok en=yeappcn7aqm%3d Visma Nova Sovelluspalvelu Sovelluspalvelun käyttö - 17