Ikäkaste Äldre-kaste Teknologia ikäihmisten palveluissa ja palvelujärjestelmässä - esimerkkejä Ikäkasteesta THL 11.4.2011 Vuokko Lehtimäki, projektijohtaja, Pikassos Oy www.ikakaste.fi
Ikäkaste Äldre-kaste 5/2009 10/2011 Etelä-Pohjanmaan vanhustyön kehittämiskeskus
HANKKEEN YHTEISET TAVOITTEET KEHITTÄMISELLE 1. Palvelurakenteiden ja -prosessien kehittäminen 2. Asiakaslähtöisyys ja ikäihmisten osallisuus 3. Henkilöstön osaamisen vahvistaminen ja henkilöstön saatavuus 3. Asuin- ja elinympäristön kehittäminen toimintakykyä ja hyvinvointia tukevaksi Ikäihmisten asuin- ja elinympäristön kehittämisessä otetaan huomioon esteettömyys ja virikkeellisyys, hyödynnetään hyvinvointiteknologiaa sekä kehitetään uusia toimintamalleja, joiden avulla edistetään kotona asuvien ikäihmisten hyvinvointia ja terveyttä. 5. Pysyvä vanhustenhuollon kehittämistyön rakenne
TOTEUTETTUJA KEHITTÄMISESIMERKKEJÄ TEKNOLOGIAN HYÖDYNTÄMISESTÄ IKÄKASTEESSA Prosessien kehittäminen (mallinnettu hoitopolku) Seinäjoen IKÄPÄ työryhmän (viranomaiset, järjestöt, seurakunta) sekä Etelä- Pohjanmaan vanhustyön kehittämiskeskus osahankkeen yhteistyönä toteutettu ikääntyvän päihdeongelmaisen hoitopolkuprosessi, joka mallinnettu sähköiseen muotoon http://www.sjk.fi/sosiaalijaterveys/vanhustyonkehittamishanke/prosessikuvaukset.html Yhteisesti työstetty toimintaprosessi (QPR mallinnus) selkeyttää toimijoiden roolia uudessa yhteisesti sovitussa toimintamallissa Mallinnukseen liitetty asiakkaan kohtaamisessa ja ohjaamisessa tarvittavat liitteet ja ohjeet sähköisessä muodossa Prosessien kehittäminen (tiedontuotannon hyödyntäminen HEHKO käynnit) Seinäjoella yli 75 vuotiaiden hyvinvointia edistävät kotikäynnit ja niiden seurantakäynnit 5 vuoden välein yhteistyössä Seinäjoen Ikäkeskus, ammattikorkeakoulu ja Etelä-Pohjanmaan vanhustyön kehittämiskeskus osahanke Erittäin ongelmalliseksi on koettu toimivan tietojärjestelmän puute, joka näyttäytyy sekä asiakastiedon käsittelyssä että tiedon hyödynnettävyydessä johtamisen ja suunnittelun tukena
Prosessien kehittäminen (tiedontuotannon hyödyntäminen HEHKO käynnit) Mikään nykyisin vanhustyössä käytössä olevista ohjelmistoista ei tue hyvinvointia edistävien kotikäyntien kirjaamis- ja tilastointitarvetta Puutteena on koettu myös se, että kerätyillä tiedoilla ei ole yhteyttä käytettävissä oleviin vanhustyön ohjelmistoihin/asiakashallintajärjestelmiin Prosessien kehittäminen (RAI:n hyödyntäminen toiminnan suunnittelussa, kehittämisessä ja johtamisessa) Kotihoidon prosessien kehittäminen Tampereen KOTA osahankkeessa, hyödyntäminen koti- ja laitoshoidon rakenteellisessa muutoksessa Etelä-Pohjanmaan vanhustyön kehittämiskeskus -osahankkeessa ja Äldrecentrum osahankkeessa (tietojohtaminen, suunnittelu, ennakointi, toiminnan kehittäminen) Asiakaslähtöisyyden kehittämien (sähköinen muistisairaan kuntoutuslomake) Päijät-Hämeen muistihoitajien yhteisesti käyttämästä kuntoutuslomakkeesta tehtiin sähköisesti täytettävissä oleva lomake Päijät-Hämeen Pääsky osahankkeen toimesta Lomakkeen siirtämismahdollisuuksia sähköisiin asiakashallintajärjestelmiin selvitetään Lomakkeesta on laadittu fraasilista työkaluksi vastaanottokäyttöön ja se on liitetty maakunnan kaikkien muistihoitajien käyttämiin Pegasos- ja Effica-ohjelmiin.
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen (informaation lisäys) Tekniset apuvälineet muistisairaan apuna, Muistiapuvälineet viikko13/2011 Kanta- Hämeen POLKKA osahankkeen ja Muistiyhdistyksen yhteistyönä Hämeenlinnassa Avoin asiantuntijaseminaari, muistiapuvälineiden suunnittelijat, toteuttajat ja jälleenmyyjät Tulossa tuotteiden tarkempi esittely Hämeenlinnan palvelutuotannon toimipisteessä Toimintaympäristön kehittäminen (lääkejakelun kehittäminen) Keskitetyn lääkkeidenjakelun kehittäminen yhteistyössä Seinäjoen kotihoidon, Seinäjoen apteekkien, Newico Oy:n ja Etelä-Pohjanmaan vanhustyön kehittämiskeskus -osahankkeen kesken Teknologiaa hyödyntämällä uudistaa toimintaprosesseja niin, että kotihoidon työpanos voidaan suunnata toiminnallisesti järkevämmin ja tehokkaammin, parannetaan lääketurvallisuutta, vähennetään lääkkeiden kasautumista koteihin Lopputuote: potilaan nimellä ja tunnuksin sekä hoitavan tahon ja apteekin yhteystiedoin varustettu, värejä hyväksikäyttävä lääkekuvaus, potilaan kuvalla varustettu kertakäyttöinen viikkodosetti
Toimintaympäristön kehittäminen (vuorovaikutteinen Ikälinja ) Taustalla Tampereen T-Seniorit EU hanke (2008-10), jonka tavoitteena oli : Parantaa ikääntyvän väestön elämän laatua sekä varmistaa tehokas ja vaikuttava terveydenhoito ja sosiaalipalvelut erityisesti innovatiivisten nykytekniikkaa hyödyntävien tuotteiden ja palveluiden avulla. Luoda vuorovaikutteisten videoneuvottelujen avulla tuotettujen palvelujen ja koko palveluprosessin toimintamalli sekä tukea osaltaan mahdollisimman pitkään kotona asumista ja toimintakyvyn ylläpitämistä Sisältää: asiantuntijapäivystys, henkilökohtainen opastus, sosiaalipalvelujen neuvonta, viikko-ohjelma (kaupungin omaa toimintaa, kaupungin Ikäpisteen neuvontaa, kuntoutusta, jumppaa, päivätoiminnan ohjelmaa, järjestöjen tuottamaa ohjelmaa, srk tuottamaa ohjelmaa), yhteydenpito omaisiin ja läheisiin, vertaistukiryhmät Tampereen KOTA osahankkeen rooli: päiväkeskuksissa ja palvelukeskuksissa henkilökunnan rohkaisu ottaa käyttöön, rikastuttaa asiakkaiden päivää, kerätä ja arvioida käyttökokemuksia päiväkeskuspalveluissa Käyttöön Nekalan, Kyllikin, Annikin ja Pispan päiväkeskuksissa sekä Takahuhdin ja Pispan palvelukeskuksissa Toimintaympäristön kehittäminen (seudullinen infosivusto) Kanta-Hämeen Polkka:n Forssan seudulle työstetty Seutuseniori nettiopas yhteistyö Forssan seudun kansanterveystyön kuntayhtymän kanssa http://www.fstky.fi/dowebeasycms/?page=vanhustenhuolto
Lisää IKÄKASTE hankkeesta ja osahankkeissa toteutetuista kehittämistoimista ja valmistuneista tuotoksista www.ikakaste.fi/tietopankki