LaatuNet ympäristöterveydenhuollon laatujärjestelmä 19.9. ja 10.10.2017 YTH johtajat Outi Lepistö
Esittelyn runko Miksi? Milloin?
Auditointien antia YTH auditoinnit: oma pilotti 2012-13 MMM ja STM 2015-2016 yht 30 yksikköä -> 52 poikkeamaa Auditointikierroksilla eniten suosituksia laatujärjestelmiin liittyen Ja toisaalta toimiva laatujärjestelmä kulkee käsi kädessä hyvien tulosten kanssa Moni kamppailee samojen ongelmien kanssa Paljon puutteita, teoreettisia tai liian laajoja laatujärjestelmiä - tai ei ollenkaan Toivottu yhteistä hyvän laatujärjestelmän mallia, interkalibrointeja ja yhteisiä & avoimia tuloksia Nostettava nykypäivän tasolle Maakuntauudistus, yksiköissä tarvittava osaaminen ja asiantuntemus, laadunhallinta
Tilanne YTHssa Laadunhallinta haastavaa, ohjeet hajallaan, word ja excel, ei aikaa/osaamista Ei perustu yhtenäisiin standardeihin jne LaatuNet: Digitaalinen, helppokäyttöinen, standardit ja lainsäädäntö huomioituna, tavoitteet ja mittarit käytössä Koko PDCA-sykli valmiina, sisäiset ja ulkoiset auditoinnit, interkalibroinnit, koulutuspalvelu Korkealaatuinen asiantuntemus helposti käyttöön, osoitettavissa myös asiakkaille ja muille sidosryhmille
LaatuNet perusrunko Nettipohjainen laadunhallintajärjestelmä, jossa jokaiselle yksikölle oma, helppokäyttöinen käyttöliittymä Kukin yksikkö kirjautuu omilla tunnuksillaan Perusrunko ja laadunhallinnan kokonaisuus (PDCA) Mukana terveydensuojelu-, elintarvike- ja tupakkavalvonta sekä eläinlääkintähuolto eli koko YTH Tarvittaessa myös muut toimialat, kuten alkoholi tai alkutuotanto Yhteiset, käytännönläheiset tavoitetasot ja mittarit Tavoitetasot lainsäädännön, ohjauksen, käytännön kokemusten, tähänastisen aineiston ja auditointikierroksilla kerätyn materiaalin, hyvien käytäntöjen jne perusteella
Sisällöstä tarkemmin Laatukäsikirja mukaillen uutta ISO 9001 Visuaaliset toimintaprosessit toimialoittain Kaikille prosesseille palvelukuvaukset Asiakkaan näkökulma mukaan Asiakirjahallinta, ohjeet, lomakkeet ja linkit Versiohallinta jne, ajantasaisuus Tavoitetasot, mittarit ja niiden seuranta Valvontayksiköiden tiedot päivitetään 1-12 x/v Huom! Siirtymäaikana ei rajapintoja vaan manuaalinen päivitys Poikkeamat, korjaavat toimenpiteet ja niiden seuranta Työkalut itsearviointiin ja interkalibrointeihin Ulkoiset auditoinnit: raportit ja valtakunnalliset yhteenvedot Asiakastyytyväisyyskyselyt jne
Laadunhallinnan periaatteet Lisäarvo Mahdollisimman laaja osaaminen, asiantuntemus ja käytännön kokemus Käytännön tason realistinen vertailtavuus Riippumattomuus Pääauditoijat + tekniset asiantuntijat, ISO, IIA, SHQS, laatuneuvosto Kohti standardien vaatimuksia Mm versiohallinta, PDCA-sykli, korjaavat tmpt, asiakasnäkökulma prosesseissa Laatu = laadukkuus, asiantuntemus, tehokkuus, yhdenmukaisuus, ajantasaisuus, asiakaspalvelu
Käytännön edut Koko YTH laatu yhdessä paikassa ja ajan tasalla Ajantasainen tieto, uutiset, päivitykset Sisäisten auditointien koko toiminnan kattava vuosisuunnitelma, toteutuksen seuranta Ulkoiset organisaation suorituskykyauditoinnit ja niiden seuranta Räätälöity toimialalle ja kullekin valvontayksikölle Asiantuntemus Mittarit jne yhdenmukaisiksi Johtaja: raportit, kuvaajat, ajantasainen tilanne suoraan seurattavaksi ja eteenpäin raportoitavaksi Laadunhallinnan ja oman toiminnan tulosten riippumaton osoitus sidosryhmille Oman toiminnan vertailu Tarkastaja/eläinlääkäri: ajantasaiset ohjeet ja lomakkeet joka prosessiin käsittelyvaiheittain, epidemiaselvitysohjeet, videot jne Yhteensopivuus mm VATIn kanssa Ei päällekkäisyyttä esim muihin auditointeihin, voidaan hyödyntää ristiin
Yhteistyökumppanit Pilottiorganisaatiot o Espoon kaupunki o Rovaniemen kaupunki o Kuopion kaupunki o Keski-Uudenmaan ympäristökeskus o Porvoon kaupunki o Pirteva o Oulun seudun ympäristötoimi o Turun kaupunki o Liedon kunta Kehitysvaiheen rahoitus: o Omarahoitus o Tekes o Finnvera o Sosiaali- ja terveysministeriö o Evira o Suomen Eläinlääkäriliitto
Laatuneuvosto Kokoontuu vuosittain arvioimaan sekä järjestelmää että tuloksia Ulkopuolinen, riippumaton, koostuu sidosryhmistä Arvioi, antaa lausuntoja, ehdottaa, tuo terveisiä, tiedottaa jne Mm ministeriöt, THL, Evira, PTY, ETL, VVY, Ehy, yliopisto, eläinlääkäriliitto, ETT, Labquality jne Kokoonpano, raportit jne julkaistaan Laatunetissä
Toteutuksen vaiheet Prototyyppi testattu keväällä 2017 Aineiston keruu ja luominen: kesä 2017 -> Ensimmäinen demoversio piloteille: syyskuu 2017 Kehitystyö pilotin perusteella syksyn 2017 aikana, I versio valmis ja käytettävissä 1.1.2018
Kustannukset jne Vuosilisenssi (=käyttöoikeus) + kk-hinta, jolla peruspalvelut, lisäksi ulkoiset auditoinnit Pilotit: ei 1. vuosilisenssiä Ei viranomaistoimintaa vaan vapaaehtoista laadun kehittämistä Mahdollisuus ostaa koko laadunhallinta menettämättä silti yksilöllisyyttä ja toimialan sisäisiä erityispiirteitä Asiakastuki, jatkuva päivittäminen ja kehitystyö, ajankohtaisuus ja ajantasaisuus Arvioitu säästö 2htv/keskikok valvontayksikkö, kompensaatio maksutuotoilla n 1 200 /htv/v
Kiitos mielenkiinnosta! Kysymyksiä tai kommentteja?
http://www.envirovet.fi/ https://laatunet.fi/