Asiakaslähtöinen ja kustannustehokas vammaispalvelu

Samankaltaiset tiedostot
VamO hankkeen johtamisen opintopiiri. - Mitä apua seurannan välineistä johtamiselle?

Henkilökohtainen apu Heli Kulmala 1

Henkilökohtaisen avun hakeminen. Työpaja

Lapin aluehallintoviraston strateginen tulossopimus ja Kuntakysely kevät 2012

Henkilökohtainen apu -järjestelmä periaatteet ja lakitausta

Tässä esitteessä: Palvelusetelistä perustietoa

Henkilökohtainen apu mitä se on? Kaisa Pesonen

Henkilökohtaisen avun järjestämistavat Eksotessa. Katriina Kunttu

PoSan vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto Viranomaisesite

Vammaispalvelun palveluseteliprojekti

RAVA -tiedon hyödyntäminen kunnallisessa organisaatiossa

Hoitoisuus- ja toimintakyky hyötykäyttöön yhdessä ja erikseen

Lapsen oikeus henkilökohtaiseen apuun Tampere johtava lakimies Sirkka Sivula Kehitysvammaisten Tukiliitto

Vammaispalvelulain mukainen Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi

Henkilökohtainen apu. Pirjo Poikonen

Havaintoja henkilökohtaisesta avusta Jyväskylässä Työkokous Säätytalolla Emmi Hanhikoski

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun toimintasuunnitelma

HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KomPAssi Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke

Ajankohtaista vammaispalveluissa henkilökohtainen apu ja vammainen lapsi

HOITOTYÖN JOHDON RATKAISUT Mittaritiedon hyödyntäminen johtamisessa

Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtainen apu. Soveltamisohje

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Henkilökohtainen apu käytännössä

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Ajankohtaiskatsaus sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämiseen, tuottamiseen ja johtamiseen

Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi. Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Marjo Rikkinen 2016

Asumispalvelujen hankinta

Palveluseteli on mahdollisuus palveluiden joustoa, elinkeinojen elinvoimaisuutta, valinnan vapautta

Sote-uudistus Saavutetaanko tavoitteet

Kotihoidon palvelusetelit

Kotona kokonainen elämä Aloitusseminaari Johtajaylilääkäri Pirjo Laitinen-Parkkonen Hyvinkään kaupunki

ALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut

Henkilökohtainen apu. Maritta Ekmark Kvtl

Vammaispalvelulaista. Vammaispalveluraadille Johtava sosiaalityöntekijä Emmi Hanhikoski

HENKILÖKOHTAINEN APU VAIKEAVAMMAISELLE HENKILÖLLE SOVELTAMISOHJEET LÄHTIEN

Vammaispalvelut ja kehitysvammahuollon palvelut Helsingissä Vammaisten sosiaalityö 1

VAMMAISPALVELUT. Vammaispalvelujen palveluesimies Maija Tervo. Vammaispalvelun sosiaalityö ja ohjaus. Asumispalvelut Katja Vesterelve

HAKEMUS PALVELUSETELIPALVELUN TUOTTAJAKSI

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Vammaispalvelut Helsingissä. Reija Lampinen vammaisasiamies Kampin palvelukeskus

Sote-uudistus Järjestämislain keskeinen sisältö

Sosiaaliviraston palvelut autismin kirjon asiakkaille

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.

Työ kuuluu kaikille!

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

TAVOITTEET. Vammaispalvelulain tarkoituksena on edistää. vammaisten henkilöiden mahdollisuuksia elää ja toimia muiden kanssa yhdenvertaisina

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

PoSan vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto -viranomaisesite-

FinDRG. Miten SOTEa ohjataan? seminaari Petra Kokko Page 1

HAKEMUS PALVELUSETELIPALVELUN TUOTTAJAKSI

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA

Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere

Asuminen ja uudistuva vammaispalvelulainsäädäntö. Palvelut yksilöllisen asumisen tukena THL, Helsinki Jaana Huhta, STM

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Eri järjestämistapojen valintaprosessit (miten se oikeasti Espoossa tapahtuu)

Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi. Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Petra Tiihonen 2015

Hankekoordinaattorit Anne-Mari Hakala ja Eija Janhunen

Sote-uudistus Järjestämislain keskeinen sisältö

Oikeat palvelut oikeaan aikaan

TARJOUSPYYNTÖ/ Palvelukuvaus. Kilpailutuksen kohteena on puitesopimus aikaperusteisesta ostopalvelusta

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Henkilökohtainen apu -hakemus

Palvelukokonaisuudet ja -ketjut PKPK-verkoston 4. työpajan esitehtävä. Teija Moisanen ja Pertti Virta

VAMMAISPALVELUN PALVELUASUMINEN

SASTAMALAN KAUPUNGIN VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN HENKILÖKOH- TAISEN AVUN OHJEET ALKAEN

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Sote-järjestämislaki ja integraatio. Integraatiolla puhtia sote-palveluihin Kuntamarkkinat, Helsinki Pekka Järvinen, STM

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Erikoissairaanhoidon, perusterveydenhuollon ja sosiaalitoimen integraatio sote-uudistuksessa mitä se on käytännössä?

Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon pohdintoja ikäihmisten palvelukokonaisuudesta

FinDRG verkostohanke

Palvelut autismin kirjon henkilöille Vammaisten palvelut. Sosiaalityöntekijä Ulla Åkerfelt

HB-kokeilu. Kainuun palvelusetelikokeilu Henkilökohtainen budjetti HB. Pirjo Kyyrönen, projektipäällikkö

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Sote-uudistus Järjestämislain keskeinen sisältö. Helena Vorma Terveyttä Lapista

Henkilökohtainen budjetti hanke Varsinais-Suomessa. Pirjo Valtonen Päivitetty

Dnro 1101/4/16. Ratkaisija: Oikeusasiamies Petri Jääskeläinen. Esittelijä: Esittelijäneuvos Tapio Räty HENKILÖKOHTAISEN AVUN JÄRJESTÄMINEN

Viranomaistoiminnot ja asiakkuuksiin liittyvä päätöksenteko. (palvelukuvaukset, -kriteeristöt ja valvonta)

KESKI-SUOMEN SOTE 2020 KASTE-HANKESUUNNITELMA JA - HAKEMUS. Silja Ässämäki

RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Strategia 2020 ja talousarvioperusteet 2016

Asiakas Sukunimi ja etunimet Henkilötunnus. Lähiomainen Sukunimi ja etunimi Suhde asiakkaaseen. Edunvalvoja Sukunimi ja etunimi Puhelinnumero

Onni on yksilöllinen, sujuva arki ja turvallinen verkosto

Sosiaali- ja terveydenhuollon rakenneuudistus - miten vammaisten ihmisten palvelut tulevaisuudessa järjestetään

Henkilökohtaisen budjetin pilotointi osana sote-uudistusta

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE

Miksi? Toistemme kohtaamiseen ja vuorovaikutuksen tueksi. Yhteisen ymmärryksen luomiseen. Kuulemiseen. Antamaan mahdollisuus asioille tulla esiin

Omaishoidon tuki Espoossa_ yli 50 -vuotiaat Seminaari omaishoidosta Espoossa

Sote-uudistus. Järjestämislain keskeinen sisältö

Tiedostosta ei löytynyt kuvaosaa, jonka suhdetunnus on rid3. KESKI-SUOMEN SOTE 2020 HANKE PÄÄTTYY - JATKUU

Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi. Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Petra Tiihonen 2015

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

VAMMAISPALVELUT PALVELUPAKETTIA JA SOTEA. Tarja Hallikainen

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

Tulevaisuuden vammaispalvelut

Transkriptio:

Asiakaslähtöinen ja kustannustehokas vammaispalvelu Terveys- ja talouspäivät 15.9.2016 erityisasiantuntija Mikko Jaakonsaari 6.9.2016 Page 1

Esimerkkinä henkilökohtainen apu 6.9.2016 Page 2

Henkilökohtainen apu Henkilökohtaisella avulla tarkoitetaan vammaispalvelulaissa vaikeavammaisen henkilön välttämätöntä avustamista kotona ja kodin ulkopuolella: Päivittäisissä toimissa Työssä ja opiskelussa Harrastuksissa Yhteiskunnallisessa osallistumisessa Sosiaalisen vuorovaikutuksen ylläpitämisessä (Lisätietoja THL Vammaispalvelujen käsikirja) Henkilökohtainen apu toteutetaan tavallisimmin: työnantajamalli, ostopalvelu, palveluseteli tai näiden yhdistelmillä Valtakunnallisesti henkilökohtaisen avun asiakasmäärä kasvanut, vuosina 2008-2012 asiakasmäärä yli kaksinkertaistui (Väisänen ym. 2014. Tutkimus vuoden 2009 vammaispalvelulain muutosten vaikutuksista asiakasmääriin ja kustannuksiin. THL.) 6.9.2016 Page 3

Kotkan kaupunki selvitti henkilökohtaisen avun palvelunsa perinpohjaisesti Menetelmässä pyrittiin tarkastelemaan palvelua mahdollisimman monipuolisesti Palvelun kustannukset Kotkassa Vertailutietoa kysyttiin viideltä kunnalta Asiakaskysely kaikille palvelunpiirissä oleville Jokainen asiakaskohtainen palvelusuunnitelma (n=132) käytiin läpi yhdessä sosiaalityöntekijöiden kanssa Palvelusuunnitelman sisältö ja laatu -> Laadittiin asiakaskohtainen jatkosuunnitelma Mikko Jaakonsaari 6.9.2016 Page 4

Menetelmä jatkuu Toimintakyvyn ja avuntarpeen arvioinnissa hyödynnettiin FIM -toimintakyvyn ja avuntarpeen arviointimenetelmää 6.9.2016 Page 5

Tulokset Palvelusuunnitelmien sisällössä ja laadussa eroja Uusille asiakkaille myönnetty avustustunteja vähemmän -> asiakkaat eri arvoisessa asemassa Asiakkaat jakautuivat kolmeen ryhmään 1/3 1/3 1/3 Palvelusuunnitelmien päivittämisessä huomio kiinnittyi mm. ostopalvelun käyttöön Päivittämisen painopiste heillä, joilla havaittiin ristiriita päätöksessä ja avuntarpeessa 6.9.2016 Page 6

Tulokset Ostopalvelua käytetty paljon ja vertailussa hinta korkea -> Kotka kilpailutti palveluntuottajat keväällä 2015 -> ostopalvelun hinta laskenut sekä käyttö yleisesti vähentynyt Kustannusseurantaa tehty 2015-2016. Tämän vuoden odotuskustannukset noin -17% verrattuna vuoteen 2014 Asiakasmäärä noussut 2014 vs. 2015, nyt asettumassa 2015 tasolle 6.9.2016 Page 7

Alueellinen yhteistyö vammaispalveluissa 6.9.2016 Page 8

Alueellinen yhteistyö Vammaispalvelut merkittävä osa SOTE palvelukokonaisuutta ja ratkaisut, joita asiakkaiden palveluihin liitetään ovat usein vaikutuksiltaan pitkäkestoisia 6.9.2016 Page 9

Alueellinen yhteistyö Vammaispalveluiden alueellinen yhdenmukainen tarkastelu haaste mm. seuraavista syistä Kunnittaiset palvelut pirstaleisia ja sisällöissä vaihtelua Käsitteet eivät ole yhdenmukaisia Palvelut kunnissa hajallaan, paljon erilaisia palveluita ja palveluntuottajia Esim. Kymenlaaksossa vammaispalvelujen (vammaispalvelut ja kehitysvammapalvelut) palvelutuotannosta n. 67% tuotettu ostopalveluna Kymenlaakson vammaispalvelut yht. 58,9 milj., ostopalvelu 39,6 milj. Talous- ja toimintatiedot kohdistettu kunnissa eri tavoin Kunnilla erilaisia sopimuksia ja kriteereitä sekä erilaisia käytäntöjä liittyen palveluiden tuottamiseen ja myöntämiseen 6.9.2016 Page 10

Alueellista yhteistyön hyödyt Tunnistetaan palveluiden erot ja yhtäläisyydet, myös yhtenäistetään käsitteet Tunnistamalla asiakkaiden keskeisiä palvelutarpeita Asiakassegmentointi Palveluprosessien kuvaaminen ja uudistaminen Peruspalvelulähtöisyys ja integraation vahvistaminen kunnan muihin peruspalveluihin Myös asiakkaan/läheisten omien voimavarojen parempi hyödyntäminen; mm. sähköiset palvelut Asenteet 6.9.2016 Page 11

Alueellista yhteistyön hyödyt Kriteerien ja käytäntöjen yhdenmukaistaminen mm. Palvelutarpeen arviointi Palveluiden toteutus Myöntämisperusteet Linjaukset siitä mikä omaa toimintaa, mikä ostopalvelua Kilpailutus 6.9.2016 Page 12

Avaimet asiakaslähtöiseen ja kustannustietoiseen vammaispalveluun 1. Alueellinen yhteistyö 2. Asiakaskohtaiseen palvelusuunnitelmaan kannattaa panostaa ja palvelusuunnitelmaa täytyy ylläpitää Tasavertaisuus asiakkaiden välillä Yhtenäinen tapa kartoittaa toimintakykyä ja avuntarvetta Osaava sekä tiedostava henkilökunta 3. Ostopalvelun käyttö ja hinta 4. Kustannustietoisuus ja seuranta Mikko Jaakonsaari 6.9.2016 Page 13

FCG Konsultointi Oy erityisasiantuntija Mikko Jaakonsaari mikko.jaakonsaari@fcg.fi Alueellisen yhteistyön asiantuntija johtava konsultti Pirjo Haukkapää-Haara pirjo.haukkapaa-haara@fcg.fi 6.9.2016 Page 14