Facebook Business Manager -opas Tiina Holkeri Eleonore Lundell Someco Oy
Sisällysluettelo Oppaan kirjoittajista 3 Tiina Holkeri 3 Eleonore Lundell 3 1. Facebook Business Manager pähkinänkuoressa 4 Miksi Business Managerin käyttö kannattaa? 4 Selkeämpi tapa hallita käyttöoikeuksia 5 Facebookin työ- ja henkilökäyttö pysyvät erillään 5 Selkeyttää työskentelyä kumppanin tai mainostoimiston kanssa 5 Voit itse pyytää käyttöoikeutta sivuihin tai mainostileihin 6 Laskutusta on helpompi seurata 6 Tuoteluettelon hyödyntäminen mainonnassa 6 2. Business Managerin käyttö 7 Business Managerin käyttöönotto 7 Business Managerin käyttö 11 3. Kokemuksia Business Managerin käytöstä 12 2 / 13
Kirjoittajat Tiina Holkeri Social Media Specialist Tiina Holkeri on Somecon sosiaalisen median asiantuntija, jonka erityisosaamista ovat Facebookin ja LinkedInin tehokas yrityskäyttö ja mainonta sekä työnantajakuvan viestintä sosiaalisessa mediassa. Eleonore Lundell Content Strategist Eleonore Lundell on Somecon sisältöstrategi, jonka erityisosaamista on strateginen sisältömarkkinointi. Hänellä on syvää osaamista Facebookin ja Instagramin markkinointi- ja mainontamahdollisuuksista sekä suunnitelmallisesta sisällöntuotannosta. 3 / 13
1. Facebook Business Manager pähkinänkuoressa Business Manager on Facebookin tarjoama maksuton työkalu Facebookin yrityssivujen ja mainostilien hallintaan. Somecolla on ollut Business Manager käytössä jo useamman vuoden, ja tiivistettynä työkalu helpottaa yrityssivujen ja mainostilien käyttöoikeuksien hallintaa sekä pitää Facebookin työ- ja henkilökäytön erillään. Kiinnostuitko? Lue seuraavista kappaleista lisää Business Managerin hyödyistä ja siitä, millaisia etuja työkalu voisi tarjota sinun toimintaasi. Miksi Business Managerin käyttö kannattaa? Business Manager toimii alustana hallitsemillesi sivuille ja mainostileille. Näin ollen työkalu selkeyttää työtäsi, mikäli työskentelet useamman Facebook-sivun parissa tai tarvitset useamman kuin yhden mainostilin. Business Manager helpottaa toimintaa myös silloin, kun yrityksen Facebook-markkinoinnin parissa työskentelee useita ihmisiä. Työkalun avulla pystyt lisäksi hallitsemaan kätevästi monia maksutapoja samassa paikassa. 4 / 13
Selkeämpi tapa hallita käyttöoikeuksia Business Managerin avulla pystyt hallitsemaan yrityssivujen ja mainostilien käyttöoikeuksia näppärästi samassa paikassa. Pystyt lisäämään ja poistamaan ihmisiä tarpeen mukaan ja muokkaamaan käyttöoikeuksia suuntaan tai toiseen. Oikeuksien myöntäminen ei edellytä Facebook-kaveruutta työntekijöiden ja Business Managerin ylläpitäjän välillä. Huomaathan, että yritystilin ylläpitäminen niin sanottujen feikkitilien avulla (esim. viestinta@yritys.fi) on Facebookin sääntöjen vastaista ja voi johtaa käyttöoikeuksien menetykseen ja jopa yrityssivun sulkemiseen. Business Manageria käyttäessäsi feikkitilit ovat muutenkin tarpeettomia, sillä työkalu pitää Facebookin työ- ja henkilökäytön erillään. Facebookin työ- ja henkilökäyttö pysyvät erillään Business Managerin avulla saat pidettyä Facebookin työ- ja henkilökäytön erillään. Kaikki yritystiliin liittyvät ilmoitukset tulevat suoraan työsähköpostiisi henkilökohtaisen sähköpostisi sijaan. Business Manageriin kirjaudutaan henkilökohtaisen Facebook-profiilin tunnuksilla. Facebook-käyttäjätunnuksella vahvistat henkilöllisyytesi ja kirjautuminen on turvallisempaa kuin pelkän sähköpostiosoitteen avulla. Business Managerissa ei kuitenkaan jaeta mitään henkilökohtaisen profiilisi tietoja ja kollegasi näkevät vain nimesi, työsähköpostiosoitteesi ja luettelon sivuista ja mainostileistä, joihin sinulla on käyttöoikeus. Julkaisujasi, kuviasi tai muita henkilökohtaisen profiilisi tietoja ei jaeta Business Managerissa. Selkeyttää työskentelyä kumppanin tai mainostoimiston kanssa Business Managerin käyttö selkeyttää toimintaa myös silloin, kun työskentelet kumppanin tai mainostoimiston kanssa. Annat oikeudet yksittäisen henkilön sijaan yritykselle, jolloin kumppanisi hoitaa sisäisesti resurssien jakamisen tarvittaville henkilöille. Kumppanille tai mainostoimistolle voi antaa oikeudet vain tietyksi ajaksi ja rajata sivujen hallinnointioikeuksia tarpeen mukaan. Voit esimerkiksi antaa ainoastaan analyytikon tai mainostajan oikeudet, jolloin mainostoimisto tai kumppani pääsee vain seuraamaan tilastoja tai tekemään mainontaa. Oikeudet voi yhteistyön loputtua poistaa. 5 / 13
Voit itse pyytää käyttöoikeutta sivuihin tai mainostileihin Jos tarvitset käyttöoikeuksia tietylle Facebook-sivulle tai mainostilille, voit Business Managerin avulla pyytää itse tarvittavaa käyttöoikeutta. Voit esimerkiksi pyytää käyttöoikeutta kumppaninne teille luomaan mainostiliin ja tarkastella kumppanin toteuttaman mainonnan menestystä. Laskutusta on helpompi seurata Jos yrityksesi tekee Facebook- tai Instagram-mainontaa, on laskutusta huomattavasti helpompi seurata Business Managerin kautta. Saat kerättyä mainonnan kuitit kirjanpitoa varten loogisesti kultakin mainsotililtä Business Managerista. Tuoteluettelon hyödyntäminen mainonnassa Business Managerin avulla pystyt hyödyntämään tuoteluetteloja mainonnassa. Voit esimerkiksi kohdentaa mainontaa ihmisille, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tiettyä verkkokauppasi tuotetta kohtaan, mutta kontakti ei ole vielä konvertoitunut kaupaksi. Tuoteluettelo on listaus verkkokauppasi tuotteista ja se sisältää muun muassa tuotekuvauksen, tunnuksen, nimen, luokan, saatavuuden, tuotteen URL-osoitteen sekä muita tuotteen ominaisuuksia. Jos sinulla on jo olemassa tuoteluettelo, jota olet käyttänyt muissa kanavissa, voit ladata sen suoraan Business Manageriin ja hyödyntää sitä Facebook- ja Instagram-mainonnassa. 6 / 13
2. Business Managerin käyttö Tässä kappaleessa saat ohjeet Facebook Business Managerin käyttöönottoon ja käyttöön. Business Managerin käyttöönotto Business Managerin saa otettua käyttöön rekisteröitymällä sivulla http://business.facebook.com. Business Managerin käyttö on ilmaista. Luodaksesi tilin tarvitset henkilökohtaisen Facebook-käyttäjätilin henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Kun siirryt sivulle http://business.facebook.com, klikkaa keskellä olevaa sinistä painiketta, jossa lukee Luo tili. Ensimmäiseksi sinun tulee kirjautua sisään henkilökohtaisilla Facebook-tunnuksillasi. Tämän jälkeen Business Manager pyytää sinua antamaan yrityksen nimen, ensisijaisen sivun, jota ylläpidät, nimesi sekä työsähköpostiosoitteesi, johon Facebook lähettää yritystäsi koskevia ilmoituksia. Klikkaa painiketta Valmis, jonka jälkeen Business Manager -tili on luotu. Seuraavaksi sinun tulee lisätä Business Manageriin tarvittavat yrityssivut, mainostilit sekä henkilöt, joille haluat antaa käyttöoikeuksia. Voit lisätä halutessasi myös yrityksen Instagram-tilin Business Manageriin. 7 / 13
Sivun lisääminen Business Manageriin Facebook-yrityssivun lisääminen Business Manageriin tapahtuu klikkaamalla Business Managerin yläpalkkia kohdasta Business Manager, täältä avautuvasta valikosta löydät kohdan Business Managerin Asetukset. Täällä pystyt Ihmiset ja resurssit -välilehdellä lisäämään sivusi, mainostilisi ja Instagram-tilisi Business Manageriin. Voit myös luoda kokonaan uuden yrityssivun tai mainostilin, jos sinulla ei näitä vielä ole. Klikkaa valikkoa vasemmassa reunassa kohdasta, jossa lukee Sivut ja näkyy lippu. Täällä klikkaa Lisää uusia sivuja -painiketta ja pääset valitsemaan kolmesta eri vaihtoehdosta. Jos sinulla on jo olemassa yrityssivu, klikkaa kohtaa Lisää sivu. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy ruutu, johon joko kirjoitat yrityksesi Facebook-sivun nimen tai lisäät suoran linkin Facebook-sivulle. Kun sivu on löydetty, klikkaa painiketta Lisää sivu. Mikäli olet itse Facebook-sivun ylläpitäjä, sivu on nyt lisätty automaattisesti Business Manageriin. Jos toinen henkilö toimii sivun ylläpitäjänä, hän voi sivun asetuksista kohdasta Sivun roolit hyväksyä pyynnön. Olemassa olevan sivun lisäämisen lisäksi vaihtoehtona ovat uuden sivun luominen ja käyttöoikeuden pyytäminen. Sivun käyttöoikeuden pyytäminen on yleensä tarpeen toimistoille, jotka esimerkiksi toteuttavat mainontaa toisten ylläpitämille sivuille. 8 / 13
Ihmisten lisääminen Business Manageriin Ihmiset ja resurssit -välilehdellä Ihmisetkohdasta pääset lisäämään käyttäjiä Business Manageriin ja antamaan heille tarvittavia käyttöoikeuksia sivuille ja mainostileille. Kuten sivua lisätessä, myös ihmisiä lisätessä välilehdeltä löytyy oikeasta yläkulmasta painike Lisää uusia ihmisiä. Kirjoita näkymään käyttäjän työsähköpostiosoite, niin hän saa työsähköpostiinsa kutsun liittyä Business Managerin käyttäjäksi. Tässä kohdassa valitset myös, lisäätkö käyttäjän Business Managerin ylläpitäjäksi vai työntekijäksi. Business Managerin ylläpito-oikeudet kannattaa olla yrityksessä vain muutamalla henkilöllä, ei missään nimessä kaikilla. Ylläpitäjät voivat muuttaa yrityksen asetuksia ja heillä on mahdollisuus määrittää oikeuksia muille mainostileihin ja sivuihin. 9 / 13
Seuraavaksi voit antaa käyttäjälle oikeudet yrityssivujen tai mainostilien ylläpitoon. Voit myös ohittaa tämän kohdan, sillä oikeudet voi lisätä myöhemminkin. Työtoverisi saa työsähköpostiinsa kutsun liittyä Facebook Business Manageriin ja ohjeet, miten edetä. Muista valita käyttäjille tarkoituksenmukaiset ylläpitoroolit sivuille ja mainostileille. Eri roolien sisältämät valtuudet voit tarkistaa oheisesta taulukosta. Lue taulukkoa alhaalta ylös - alemman tason oikeudet säilyvät aina ylemmälle tasolle siirryttäessä. ERITASOISET KÄYTTÖOIKEUDET YRITYSSIVULLA Ylläpitäjä Editoijan oikeuksien lisäksi mahdollisuus hallinnoida kaikkia sivun ominaisuuksia ja määrittää sivun rooleja. Editoija Moderaattorin oikeuksien lisäksi mahdollisuus tehdä sivujulkaisuja, poistaa Instagram-kommentteja ja muokata Instagram-kävijätilin tietoja sivulta. Moderaattori Mainostajan oikeuksien lisäksi voi lähettää viestejä sivuna, vastata sivun kommentteihin ja poistaa niitä sekä vastata Instagram-kommentteihin sivulta. ERITASOISET KÄYTTÖOIKEUDET MAINOSTILILLÄ Ylläpitäjä Voi hallita kaikkia kampanjan alueita, mm. raporttien luomista laskutustietojen tarkastelua ja muokkausta sekä tilin roolien määrittämistä. Mainostaja Voi tarkastella ja muokata mainoksia sekä määrittää mainoksia käyttämällä maksutiliin liitettyä maksutapaa, mutta ei voi määrittää tilin tasoa. Analyytikko Voi tarkastella mainoksen tehokkuutta. Mainostaja Analyytikon oikeuksien lisäksi mahdollista luoda mainoksia. Analyytikko Voi nähdä, kuka ylläpitäjistä on luonut julkaisun / kommentin ja tarkastella kävijätietoja. 10 / 13
Business Managerin käyttö Kun olet luonut yrityksellesi tilin Business manageriin, pääset hallinnoimaan ylläpitämiäsi Facebook-sivuja kahdella tavalla. Voit jatkossakin kirjautua Business Manageriin osoitteessa business.facebook.com ja klikata etusivulta auki haluamasi Facebook-sivun tai mainostilin, jolloin pääset tekemään julkaisuja tai mainoksia. Koska Business Manageriin kirjaudutaan henkilökohtaisilla Facebook-tunnuksilla, pääset hallinnoimaan yrityssivujasi halutessasi myös henkilökohtaisen profiilin puolelta. Tämä tapahtuu siirtymällä esimerkiksi Facebookin haun kautta yrityksen Facebook-sivulle ja klikkaamalla sivun ylälaidan harmaasta laatikosta tekstiä Hallitse tätä sivua avaamalla Business Manager. Tämän jälkeen siirryt Business Manageriin. Business Managerin käyttöönotto erottaa Facebookin henkilökohtaisen ja työkäytön myös mobiilissa. Pääset hallinnoimaan ylläpitämiäsi yrityssivuja mobiilissa lataamalla Pages Manager -sovelluksen sovelluskaupastasi. Sovellus on maksuton. Vinkki: Tunnistat helposti Facebookin väristä, oletko normaalin Facebookin puolella, vai Business Managerissa hallinnoimassa yrityssivuja! Normaalisti Facebookin yläpalkki on sininen, kun taas Business Manageria käyttäessäsi sivun yläpalkki muuttuu harmaaksi. 11 / 13
3. Kokemuksia Business Managerin käytöstä Sosiaaliseen mediaan erikoistuneet toimistot ovat jo pitkään käyttäneet Business Manageria arkisessa työssään, kun on tarpeen hallinnoida kymmeniä ellei satoja Facebook-sivuja, mainostilejä ja niitä ylläpitävien ihmisten oikeuksia. Business Managerista on hyötyä myös muille toimijoille, kun käytössä on useita sivuja ja tiimissä on useita työntekijöitä. Business Manageria ei toki välttämättä tarvita, jos ylläpitäjiä on yksi ja sivuja vain muutama, mutta heti kun tiimi tai sivujen määrä kasvaa, on todella kätevää, kun työnteko Facebookissa voidaan erottaa henkilökohtaisesta käytöstä. Muistathan, että Business Manager on lopulta vain yksi tekninen työkalu, jossa voi esiintyä bugeja ja ongelmatilanteita. Pääsääntöisesti voimme kuitenkin suositella Business Managerin käyttöä lämpimästi. Salla Tähtinen, Communications Manager, Innofactor Oyj Business Manager pitää selkeästi Facebookin työ- ja henkilökäytön erillään, eikä näin tule sekaannuksia esimerkiksi sen suhteen, miltä tililtä julkaisuihin reagoi. Toisaalta tämä on vaatinut myös uudenlaisen seurantatavan opettelua, koska yritystiliä koskevat ilmoitukset eivät tule enää henkilökohtaiseen profiiliin. Työkalun avulla sekä omien työntekijöiden että kumppaneiden käyttöoikeuksien hallinnointi on helppoa ja selkeää. Olemme olleet hyvin tyytyväisiä Business Manageriin ja sen käyttöönottoon. Minna Valtari, CEO & Founder, Someco Oy Business Manager on vuosien saatossa auttanut Somecoa toimistona hallitsemaan Facebook-sivujen ja mainostilien oikeuksia tehokkaasti. Se on erittäin kätevä työkalu niille, joilla on monia sivuja ja mainostilejä, ja useita henkilöitä toteuttamassa Facebookmarkkinointia. Business Managerin avulla myös sairaslomatuuraajille saadaan annettua näppärästi oikeantasoiset oikeudet. 12 / 13
Haluatko tulla koulutukseen opettelemaan Business Managerin käyttöä? Tutustu Somecon tuleviin Facebook Business Manager -työpajoihin, joissa voit käytännössä opetella Business Managerin käyttöä! http://somekoulutus.fi/facebook-business-manager-tyopaja 13 / 13