Matkatoimistokysely Venäjällä Pasi Nurkka pasi.nurkka@tak.fi 040-5055 903 1
2 Toimiiko yrityksenne matkanjärjestäjänä vai matkanvälittäjänä 100 % 90 % 80 % 70 % 85 % 83 % 60 % 50 % 61 % 40 % 30 % 39 % 20 % 10 % 15 % 17 % 0 % Matkanjärjestäjä Matkanvälittäjä Moskova (n=39) Pietari (n=59) Karjalan tasavalta (n=26)
3 Tyypillinen ryhmäkoko % vastanneista 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 47 % 49 % 31 % 29 % 39 % 15 % 46 % Yli 20 henkeä 11-20 henkeä Alle 10 henkeä 10 % 22 % 22 % 0 % Moskova Pietari Karjalan tasavalta
4 Tyypilliset matkailijat Suomen matkoilla % vastanneista 100 % 90 % 80 % 16 % 22 % 15 % vanhempia yksin matkustavia 70 % 60 % 21 % 24 % 32 % vanhempia pariskuntia 50 % 40 % 36 % 27 % 32 % lapsiperheitä 30 % 20 % 10 % 27 % 27 % 21 % perheettömiä nuoria 0 % Moskova Pietari Karjalan tasavalta
5 Myykö matkatoimistonne erityisesti ryhmille suunnattuja ohjelmallisia matkapaketteja? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 14 % Moskova 59 % 28 % Pietari 5 % 31 % 64 % ei myy myy Suomeen myy muualle 46 % Karjalan tasavalta 54 %
Minkä tyyppisten ryhmämatkojen suosion uskotte lisääntyvän? (Vastauspaikkakunnitain) 6 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % % vastanneista ostosmatkat laskettelumatkat Moskova kylpylämatkat kulttuurimatkat Pietari kalastusmatkat Karjalan tasavalta muut
7 Lomatyyppien merkitys Suomen-matkojen matkamyynnissä % kysymykseen vastanneista matkatoimistoista 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Mökkilomat (115) 72 % 13 % 7 % 8 % Risteilyt (95) 58 % 12 % 10 % 5 % 16 % Laskettelulomat (99) 55 % 13 % 14 % 6 % 12 % Ostosmatkat (92) 51 % 13 % 13 % 5 % 17 % Lasten lomakohteet (90) 49 % 14 % 11 % 11 % 14 % Kylpylälomat (112) 48 % 9 % 17 % 11 % 15 % Kulttuurimatkat (konsertit, myös urheilutapahtumat tms.) (91) 39 % 12 % 19 % 13 % 18 % Kalastus (95) 35 % 21 % 13 % 5 % 26 % Muut yritysmatkat (76) 16 % 13 % 15 % 17 % 40 % Messumatkat (69) 6 % 1 % 19 % 17 % 57 % Muu (22) 59 % 14 % 27 % erittäin tärkeä melko tärkeä ei tärkeä eikä tarpeeton melko tarpeeton täysin tarpeeton
8 Keskiarvo (1-5) Tyytyväisyys lomatyyppien tarjontaan Suomessa 1 2 3 4 5 Mökkilomat Laskettelulomat Kalastus Lasten lomakohteet Risteilyt Kylpylälomat Muut yritysmatkat Kulttuurimatkat (konsertit, urheilutapahtumat tms.) Ostosmatkat Messumatkat Muut matkat 1,3 1,7 1,9 2,0 2,5 2,9 2,9 2,8 2,8 2,7 2,7 3,0 3,3 3,3 3,2 3,4 3,4 3,4 3,6 3,6 3,6 3,9 3,9 3,9 4,4 4,3 4,6 4,5 4,5 4,3 4,5 4,3 4,8 Moskova Pietari Karjalan tasavalta
9 Tyytyväisyys lomatyyppien tarjontaan Suomessa Tyytyväisyys asteikolla 1-5 5 4,8 Pietari 2006 2007 2008 2009 2011 4 3 2 4,5 4,3 4,3 4,1 4,5 4,5 4,3 4,2 4,2 4,3 4,2 4,0 3,7 3,7 4,5 4,6 4,4 4,5 4,2 3,9 3,9 3,9 3,8 3,7 3,6 3,3 3,3 3,1 3,2 2,9 3,0 2,6 2,6 2,7 4,3 3,4 3,4 3,4 3,1 3,0 2,8 2,7 2,5 2,3 2,2 2,2 2,1 2,1 2,0 1 Mökkilomat Risteilyt Laskettelulomat Kylpylälomat Kalastus Ostosmatkat Lasten lomakohteet Kulttuurimatkat Muut yritysmatkat Messumatkat
10 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 Suosiotaan kasvattavat Suomen lomakohteet mainintojen lkm Helsinki Imatra Lappeenranta Kotka Lappi Pohjois-Suomi Savonlinna Turku Kouvola Keski-Suomi Kuopio Raja-alueiden Rovaniemi Tahko Joensuu Levi Ruka Tampere Hämeenlinna Lahti Joulupukinmaa Valamon luostari Kajaani Koli Oulu 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
11 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 Suosiotaan kasvattavat lomatyypit mainintojen lkm 0 5 10 15 20 25 30 35 Laskettelulomat Kylpylät Mökkilomat Risteilyt Kalastus Ostosmatkat Lasten- ja perhelomat Opastetut kiertomatkat Kulttuurilomat Joulupukinmaa Luontomatkailu Hotellimatkat Järvimatkailu Liikematkat
12 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 Mitkä seuraavista seutukunnista tunnette? (Vastaajapaikkakunnittain) 100 % 90 % 80 % % vastanneista 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Imatran seutu Kotkan - Haminan seutu Kouvolan seutu Lappeenrannan seutu Moskova Pietari Karjalan tasavalta
13 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 100 % Arviot seutukunnista 90 % 80 % 70 % Imatra Kotka Kouvola Lappeenranta 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 %
14 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 Matkatoimistojen ehdotukset matkakohteiden palvelujen kehittämiseksi Mitä Suomi tai eri matkakohteet Suomessa voisivat tehdä palvellakseen venäläisiä matkailijoita nykyistä paremmin? Viisumit Mainonta ja PR Ei parannettavaa Venäjän kieli Palvelutarjonta Rajakäytännöt Hinnat Infrastruktuuri Tiedotus Aukioloajat MEK Viranomaistoiminta Kauppojen aukiolot Tax-free Yhteistyö mainintojen lkm 0 10 20 30 40 50
15 Matkatoimistokysely Venäjällä 2011 Mitä Internet-hakukonetta käytätte eniten? muu; 14 % Rambler.ru; 3 % Yandex; 42 % Google; 38 % Mail.ru; 3 %