Asukkaiden osallisuus palveluissa - käsitteistä käytäntöön 22.8.2017 Anne Pyykkönen
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry: 1. Osallisuus ihmisten äänen kuunteleminen ja välittäminen eri tasoille osallistumisen ja vaikutusmahdollisuuksien parantaminen 2. Järjestöt toimintaedellytysten ja järjestöjen kansalaistoiminnan edistäminen työllistämisen, viestinnän, monikulttuurisuuden tukeminen järjestöjen ja julkisen sektorin yhteistyön edistäminen 3. Yhteiskuntapolitiikka alueelliseen sosiaali- ja terveyspolitiikkaan vaikuttaminen muihin yhteiskuntapolitiikan lohkoihin vaikuttaminen alueellisen ja valtakunnallisen vuoropuhelu www.pksotu.fi
Siun soten ja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen yhteistyö
Siun soten osallisuussuunnitelma 1 MIKSI OSALLISUUTTA 1.1 Tavoitteet, määrittely, perustelut Osallisuus on, Asiakas- ja asukasosallisuus, osallisuuden ulottuvuudet, osallisuus lainsäädännössä 2 ASUKKAAT PALVELUJEN KEHITTÄJINÄ 2.1 Asukasosallisuus Siun soten valmistelussa 2.2 Palvelujen käyttäjien osallisuus ja asukkaat kehittäjinä 2.3 Esteetöntä osallisuutta 2.4 Digitalisaation monet kasvot (digiosallisuus/digiosattomuus) 3 SIUN SOTESSA 3.1 Henkilöstö osallisena, henkilöstö osallisuuden toteuttajana 3.2 Osallisuustyön johtaminen, resurssit, seuranta ja arviointi 3.3 Osallisuutta kumppanuudessa LOPUKSI oppiva organisaatio yhteisen ymmärryksen löytäminen Miten kokemustietoa kerätään asukkailta ja miksi se on tärkeää? Miten osallisuutta edistetään kumppanuudessa? Miten huomioidaan digitalisoituvissa palveluissa ne ihmiset, jotka eivät pääse sähköisiin palveluihin? Miten varmistetaan henkilöstön osallisuus Siun sotessa? Kuka vastaa osallisuustyön johtamisesta ja miten osallisuuden toteutumista arvioidaan? Mitä tekemistä järjestöillä on Siun soten ja osallisuuden kanssa?
Mitä osallisuus on? engl. inclusion, resident participation, social engagement Ihminen kokee olevansa osallinen omassa yhteisössään ja yhteiskunnassa työn, harrastusten, osallistumis- ja vaikuttamistoiminnan kautta Osallisuus merkitsee omakohtaisesta sitoutumisesta nousevaa vaikuttamista asioiden kulkuun ja vastuun ottamista seurauksista ASIAKASKESKEISYYS OSALLISTUMINEN Osallisuus ja osallisuuden kokemukset ovat kytköksissä osallistujan henkilökohtaiseen elämismaailmaan, identiteettiin ja verkostoihin osallisuutta tukevien toimintakäytäntöjen luominen on vastavuoroista toimintaa, joka edellyttää yhteisöltä jäsentensä kunnioittamista ja jäseniltä aktiivista mukaan tulemista. osallisuudessa keskeistä on luottamus, sitoutuminen ja kuulluksi tuleminen, kuunteleminen (Rouvinen-Wilenius 2014) VAIKUTTAMINEN
Tieto-osallisuus Oikeus tiedon saamiseen ja tuottamiseen. Toimintaosallisuus Ihmisen omaa toimintaa ja konkreettista osallistumista erilaisiin tehtäviin omassa elinympäristössä esim. talkootoimintaan. Suunnitteluosallisuus Ihminen osallistuu toiminnan tai palvelujen suunnitteluun, arviointiin ja kertoo mielipiteitään. Päätösosallisuus Mahdollisuus osallistua itseä tai vaikkapa omaa asuinaluetta koskevien päätösten tekoon. (Kohonen, K. & Tiala, T. 2002)
ASUKKAIDEN KUOPIOSSA TIETO- SUUNNITTELU- PÄÄTÖKSENTEKO- TOIMINTA- - Kuopion kaupungin tiedottaminen - kuntalaisten kuuleminen - asukasfoorumit - kyläillat - asiakaspalaute - asukaskyselyt - asukas- ja kyläyhdistykset - järjestöt - sähköiset osallistumiskanavat - lastenparlamentti - nuorisovaltuusto - oppilaskunnat - vanhusneuvosto - vammaisneuvosto - paikallisdemokratian eri muodot - edustuksellisen demokratian eri muodot - asukastuvat - alueelliset tapahtumat - vapaaehtoistoiminta - ympäristötalkoot - jne.
Työskentely Jokainen tarkastelee nuolikuviota ja pohtii hetken itsekseen: miten asukkaiden osallisuus suhteessa palveluihin toteutuu tällä hetkellä tai miten tätä voisi kehittää? Mitä haasteita näihin liittyy? Käydään kohdat yhdessä keskustellen läpi Valitaan keskeiset asiat, mihin tulevaisuudessa pitäisi panostaa
ASUKKAIDEN PALVELUISSA TIETO- SUUNNITTELU- PÄÄTÖKSENTEKO- TOIMINTA- -