Perehdytysopas n viestintään Opas sisältää 1 Miten Perheentalon toimintaympäristössä on huomioitu kävijöiden erilaiset viestintäkeinot? 2 Miten Perheentalon ohjaajat huomioivat erilaiset kävijät? 3 Perheentalolta löytyvää materiaalia 4 Toimintatauluja ja muuta materiaalia 5 Perusviittomat Perheentalolla toimimiseen 6 Kommunikaatiomateriaalien hankintapaikat
1 Miten Perheentalon toimintaympäristössä on huomioitu kävijöiden erilaiset viestintäkeinot? Perheentalon ympäristö on kuvitettu. Se tarkoittaa, että tilat, tiloissa tapahtuvat toiminnat, tavaroiden paikat ja erilaiset tilaan ja toimintaan liittyvät ohjeet ovat kirjallisena ja kuvallisena. Tiloista löytyy myös paljon vuorovaikutukseen ja jutteluun kuvallisia materiaaleja. Perheentalon toimintaympäristön kuvitusta: Kuvat kertovat mitä kaapeista löytyy Kuvallista materiaalia jutteluun löytyy ympäri Perheentaloa
Viikkotaulu, johon täytetään viikon ohjelma kuvilla Perheentalon jokainen tila on merkitty kuvilla ja laatikkoon laitettavilla esinesymboleilla Mitä haluat leikkiä- valintatauluja löytyy leikkitilasta Viikonpäivä, ohjaaja ja säätaulut Kuvallisia ohjeita Perheentalolla toimimiseen
Kirjastonurkkauksen kirjat on merkitty kuvilla ja autoleikki matolla leikitään kuvien avulla Tervetuloa-kyltti portilla
2 Miten Perheentalon ohjaajat huomioivat erilaiset kävijät? Selkokieli n ohjaajat ovat käyneet selkokielisen viestinnän koulutuksen. Perheentalon kävijöiden kanssa, toiminnasta tiedotettaessa ja Perheentalon nettisivuilla pyritään käyttämään mahdollisimman selkeää kieltä. Selkokieli on suomen kieltä, joka on helposti ymmärrettävää. Se sopii viestintään niin suomea huonosti osaavien lasten ja perheiden kuin erityislapsiperheiden kanssa. Perheentalon mainoksissa ja tiedottamisessa noudatetaan alla olevia ohjeita: Käytetään lyhyitä ja helppoja lauseita. Vältetään vaikeita sanoja, yhdyssanoja, erilaisia lyhenteitä tai murresanoja. Ei oleteta kaikkien tietävän mitä Perheentalon toiminta tarkoittaa selitetään samalla toiminnasta sanallisesti ja kuvilla. Käytetään tarvittaessa kuvakommunikaatiota ja yleisimpiä kieliä. Mainosten ydinasiat käännetään. Mainoksissa huomioidaan Perheentalon kävijät eli LAPSET ja PERHEET. Mainonnan tavoitteena on saavuttaa kaikki kohderyhmät. Perheentalo ottaa vastaan kävijöiden tarpeita ja ehdotuksia mainonnan kehittämiselle. Perheentalon kävijöiden kanssa jutellessa käytetään selkokieltä: Käytetään yleistä, tuttua puhekielen sanastoa, selitetään vieraat ja vaikeat sanat ja korostetaan ydinsanoja. Suositaan lyhyitä ilmauksia ja puhekielenomaisia rakenteita. Puhutaan yhdestä asiasta kerrallaan. Puhutaan rauhallisella tahdilla ja kerrotaan asioista konkreettisesti. Käytetään lapsille ja perheille sopivaa kieltä.
Kuvakommunikaatio Perheentalolla on käytössä helppokäyttöinen Boardmaker- ohjelmisto. Ohjelmisto on asennettu Lastu-hankkeen koneelle ja on kaikkien Perheentalon ohjaajien käytettävissä. Ohjelmalla voidaan valmistaa yksittäisiä esimerkiksi fyysisen ympäristöön kuvittamiseen liittyviä kuvia, Perheentalon tiedotteisiin tai mainoksiin liittyviä laajempia kuvia tai esimerkiksi toimintatauluja, joita puhevammaiset lapset voivat käyttää käydessään Perheentalolla. Tulostettua materiaalia voidaan käyttää esimerkiksi puheen tukena ryhmätilanteissa tai apuna arjen tilanteiden hahmottamisessa. Boardmaker sisältää n. 4500 erilaista PCS-symbolia. Ohjelmaan voidaan helposti liittää valokuvia ja internethaun kuvia. Tukiviittomat Perheentalon ohjaajat osaavat jonkin verran viittoa. Tarvittaessa työntekijät kouluttautuvat lisää tukiviittomiseen. Tämän kansion materiaalia osiosta löytyy perusviittomat Perheentalon arkeen. Muut kielet Perheentalon ohjaajat hallitsevat englannin kielen. Perheentalon vapaaehtoisissa on muun muassa arabian, venäjän ja ranskan kielen hallitsijoita. Heidän avullaan käännetään mainosten tekstejä. Tarvittaessa heitä voidaan pyytää avuksi Perheentalolle uusien kävijöiden perehdyttämiseen. Perheentalon viestinnän periaatteet Huomioimaan kävijöiden erilaiset tarpeet. Viestinnässä tehdään yksilöllisiä mukautuksia kävijöiden tarpeiden mukaisesti Jokainen työntekijä on vastuussa viestinnän selkeydestä Facebook-sivut ja internet-sivut on laadittu vastaamaan kävijöiden tarpeita Viestintää arvioidaan ja kehitetään säännöllisesti
3 Perheentalolta löytyvää materiaalia Perheentalon eteisessä lehtikotelossa on erilaista kuvallista materiaalia Perheentalolla toimimiseen ja leikkimiseen liittyen. Materiaalia voit lainata ja palauttaa takaisin paikalleen, kun et sitä enää tarvitse. Kotelosta löytyy mm. ensin-sitten-kortti, erilaisia toimintatauluja erilaisiin Perheentalon toimintoihin, isoja oranssireunaisia kuvia tiedottamiseen, tunnemittari yms.
Rauhallisen huoneen kaapista löytyy laatikko sinireunaisia kuvia Perheentalon tuokioiden jäsentämiseen sekä mustareunainen kehys, johon kuvia voi kiinnittää. Jokaisella Perheentalon työntekijällä on avainnauhassa kuvia. Perheentalolla pidetään säännöllisesti musahetkiä, joissa laulunsanat on kuvitettu lapsille. Musiikkihetkien kansio löytyy rauhallisen huoneen alahyllyltä. Hyllyltä löytyy myös laatikosta vihreitä kuvia laulujen harjoitteluun ja musahetkien vetämiseen, soittimia ja Pikku Papun musiikkikirjoja.
4 Toimintatauluja ja muuta materiaalia
5 Perusviittomat Perheentalolla toimimiseen
Laadittu Lastu- projektissa 2017 / Maarit Mykkänen
Laadittu Lastu- projektissa 2017 / Maarit Mykkänen
6 Kommunikaatiomateriaalien hankintapaikat www.haltija.fi www.ruskeansuonkoulu.fi