Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 2011,2010 Vapaaehtoistyö Setlementti Louhela ry
Päätavoite 4. SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ jakautuu 5 osatavoitteeseen 2011 1. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 95 % kertaluontoista vapaaehtoista apua pyytäneistä saa avun Rinkulasta Tilastot 95 % = Kertaluonteisia avunpyyntöjä yht. 175, joista 166:ään pystyttiin vastaamaan 2. Osatavoite: Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa väittämän Olen ollut tyytyväinen Rinkulasta saamaani apuun kanssa 0 kpl (0 %) täysin eri 1 kpl (2,5 %) osittain eri 3 kpl (7,7 %) osittain samaa 35 kpl (89,8 %) täysin samaa 1 2 3 4 kysymykseen vastanneet: 39/85 kpl (45,9%) Vastaajat: Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat Kunnon kohotusta Rinkulassa vapaaehtoisen ohjauksessa Vastausten keskiarvo 3,9 97,8 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa väittämän kanssa. TEM OEM OSM TSM Vast.yht. Rinkulan avun. 0 1 1 10 12 Rinki 0 0 2 25 27 Vast.yht. 0 1 3 35 39
3. Osatavoite: Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Kansalaistoiminnan keskuksessa vapaaehtoisia toimijoita on listoilla vähintään 80 Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistilastot Rinkulassa vapaaehtoisia 58, Ringissä 23. Yht. 81 2. Tavoitemittari: Uusia vapaaehtoisia tulee toimintaan mukaan vuoden aikana vähintään 8 Rinkulan ja Ringin vapaaehtoissopimukset Vuoden aikana toimintaan tuli mukaan 13 uutta vapaaehtoista: Rinkulaan 5 ja Rinkiin 8 henkilöä (joista 3 maahanmuuttajaa) 4. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa väittämän vapaaehtoinen apu on helpottanut arjessa selviytymistäni kanssa 1 kpl (8,3 %) täysin eri 0 kpl (0 %) osittain eri 3 kpl (25 %) osittain samaa 8 kpl (66,7 %) täysin samaa 1 2 3 4 kysymykseen vastanneet: 12/58 kpl (20,7%) Vastaajat: Rinkulan avunvälityksen asiakkaat Vastausten keskiarvo 3,9 91,7 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa väittämän kanssa. 2. Tavoitemittari: Kolme esimerkkiä, kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä. Rinki asiakas kansainvälisessä päivässä 8.12.2011 Esimerkki 1: The volunters work of Louhela help in my daily life specially suomi kieli. Kysely Rinkulan avunvälityksen asiakkaille Esimerkki 2: Olen kiitollinen, kun olen saanut tukihenkilön mukaani käydessäni sairaalan poliklinikalla. En olisi jaksanut yksin etsiä eri paikkoja. Tukihenkilö on ollut mukana iloissa ja suruissa. Hän ei ole jättänyt yksin. Kiitos Esimerkki 3: Vapaaehtoinen auttaja hoitaa kauppa ja postiasiat. ja mahdolliset muut vastaavat. En tiedä, miten muuten saisin näin hyvin toimivan, vastaavan avun.
3. Tavoitemittari: Kaksi esimerkkiä siitä, mitä auttaja saa/hyötyy vapaaehtoistyöstä Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset (kysely tai haastattelu) Kuvaus 1: Kokemuksia ja tunnelmia vapaaehtoistyöstä Lähdin mukaan vapaaehtoistyöhön sen vuoksi, että haluan auttaa muita nyt kun minulla on myös päivällä aikaa. Olen itse saanut opiskella, joten on ihan kohtuullista päästä jotenkin korvaamaan sitä. Lehdistä olin lukenut Ringin suomen kielen keskustelukerhosta. Se oli alkanut kiinnostaa, ja ilokseni pääsin mukaan porukkaan. Syksyn mittaan havaitsin saavani vapaaehtoistyöstä paljon enemmän kuin edes ymmärsin odottaa. Monesti tunnen itseni enemmän vastaanottavaksi kuin antavaksi osapuoleksi. Kerhotuntien jälkeen on pitkän aikaa niin mukava olo, että ihan hymyilyttää. Tämä tekee tosi hyvää korvien välille. Olen tavannut paljon upeita ihmisiä eri puolilta maapalloa ja samalla tutustunut eri kulttuureihin. Minulle oli yllätys, että Järvenpäässä asuu niin paljon väkeä niin monista eri maista. Motivaatio suomen kielen oppimiseen on todella korkealla. Osallistujien innostuksen vuoksi olen saanut kaivaa kirjoista ja netistä lisäinfoa ja vahvistusta tiedoilleni, jotta osaan selittää partitiivit ja akkusatiivit sun muut kommervenkit ymmärrettävällä tavalla. Olen siis myös itse päässyt vaivaamaan aivojani. On ollut mielenkiintoista havaita, miten eri tavoin suomen kieleen ja suomalaisiin tapoihin suhtaudutaan ja miten meille arkipäiväisiä juttuja ihmetellään ja oudoksutaan. Tämä on pannut miettimään asioita ja laajentanut omaa näkökulmaa. On hienoa, jos voin osaltani auttaa maahanmuuttajia kotoutumaan Suomeen. Kerhon aikataulut tuovat ryhtiä elämään, kun kalenteriin tulee merkintöjä ja pitää välillä elää kellon mukaan. Normaalien kerhotapaamisten lisäksi on ollut paljon muutakin toimintaa: ruokakerhoa, sieniretkeä, Järvenpää tutuksi -luentoja jne. Nekin ovat olleet hauskaa vaihtelua. Ja vaikka tarkoituksena on keskustella suomeksi, on välillä väkisin turvauduttava englantiin, jotta asiat selviävät varmasti. Bonuksena on siis tullut oman englannin taidon ylläpito. Kaikkein parasta on, että olen ystävystynyt niin monen maahanmuuttajan kanssa. Olemme tutustuneet yhdessä lähiympäristöön, ja olen kutsunut monia kotiini ja päässyt myös itse kyläilemään. Meillä on ollut todella rattoisia ruoanlaitto-, ruokailu- ja askarteluhetkiä, joiden aikana keskustelut ovat laukanneet maasta ja aiheesta toiseen. Silloin en ole opettaja eivätkä he oppilaita, vaan olemme ystäviä muuten vain. On myös pakko myöntää, että tuntuu hyvältä tuntea itsensä tarpeelliseksi ja saada positiivista palautetta työstään. Ensimmäiset kuukaudet ovat ollet minulle vasta opettamisen opettelua, joten mielelläni kuulen, mitä voin tehdä jatkossa paremmin. Kielikerho ei saa kuitenkaan muuttua työksi eikä kouluksi, koska se perustuu molemminpuoliseen vapaaehtoisuuteen ja sen pitää olla hauskaa. Minä ainakin haluan edelleen olla valeopettaja ja oppilaiden olevan valeoppilaita. Sehän juuri on tämän homman juju!
Rinkulan vapaaehtoinen, haastattelijana Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja Kuvaus 2: Saan suuren tyydytyksen itselleni kun pääsen toteuttamaan maailmankatsomustani, eli kokonaisvaltaisen hyvän maailman luomisessa, eli että ihmiset auttavat pyyteettömästi toisia ihmisiä. Nykyisessä maailmassa liian usein lähtökohta on oma välitön hyöty itselle, mutta minulle lähtökohta on vain auttaminen. Pyyteetön oman ajan antaminen on yhtälailla oman itsensä auttamista kuin avuntarvitsijan, sillä vapaaehtoistyössä saa toteuttaa itseään ja itsekin ilahtuu kun avunsaajalle tuottaa hyvää. Vapaaehtoistyön kautta saa olla ihmisten kanssa tekemisessä, se on minulle tärkeä asia. Kun en ole enää ole työelämässä, niin en osaa olla tekemättä mitään, pitää saada tehdä jotain mistä on hyötyä. Uskon, että vapaaehtoistoiminnasta seuraavasta hyvinvoinnista on laajempaa yhteiskunnallista hyötyä.. 5. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: vapaaehtoistyötä tehdään 2 henkilötyövuotta Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistyön tilastot Rinkulassa ja Ringissä tehtiin vapaaehtoistyötä 1,66 henkilötyövuotta Kertaluonteinen apu, yhteensä: 458 h. Vapaaehtoistyö kohtaamispaikassa (kerhot, ryhmät, tapahtumat): 1326 h. -joista Jampassa 66 h., Rinkulassa 310 h., Ringissä 950 h. Vapaaehtoinen ystävätoiminta, yhteensä: 934 h. -Vapaaehtoinen ystävänä Rinki: 8 h., Rinkula: 926 h. Yhteensä: 2718 h. = 1,66 henkilötyövuotta Vapaaehtoiset vetävät suomen kielen kerhoa.
Päätavoite 5. 1. Osatavoite: LOUHELAN SOVITTELU AUTTAA IHMISIÄ RATKAISEMAAN KONFLIKTINSA jakautuu 2 osatavoitteeseen Sovittelun osapuolet kokevat olleensa osallisena myönteisessä prosessissa laadittiinpa sopimus tai ei Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa väittämän Sain sovittelussa sanoa sen, minkä halusin kanssa 1 kpl (6,3 %) 1 kpl (6,3 %) 1 kpl (6,3 %) 13 kpl (81,3 %) täysin eri 1 osittain eri 2 osittain samaa 3 täysin samaa 4 kysymykseen vastanneet: 16/69 kpl (23,2%) Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivun alalaita Vastausten keskiarvo 3,6 87,6 % vastaajista oli täysin samaa tai osittain samaa väittämän kanssa. 2. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa väittämän Sovittelusta oli minulle hyötyä kanssa 3 kpl (18,8 %) 1 kpl (6,3 %) 4 kpl (25 %) 8 kpl (50 %) täysin eri 1 osittain eri 2 osittain samaa 3 täysin samaa 4 kysymykseen vastanneet: 16/69 kpl (23,2%) Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivun alalaita Vastausten keskiarvo 3,1 75 % vastaajista on täysin samaa tai osittain samaa väittämän kanssa. * Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille: Webropolkysely lähetettiin kaikille marras- ja joulukuun 2011 aikana sovitteluun osallistuneille sovittelun osapuolille (asianomistajille ja rikoksesta epäillyille, tai riita-asian osapuolille) sekä alaikäisten ollessa kyseessä myös heidän huoltajilleen. Kysely lähetettiin 69:lle henkilölle, joista 16 vastasi kyselyyn. Vastausprosentti oli 23,2 %. Jatkuvan asiakaspalautteen kerääminen koettiin sovittelussa liian raskaaksi prosessiksi, joten tämän vuoksi päädyttiin tietyltä ajanjaksolta kerättävään otantaan.
3. Tavoitemittari: Kolme kuvausta myönteisestä sovittelukokemuksesta Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivu 26 Kuvaus 1: Pystyin kertomaan oman kantani ja sovittelijat varmistivat, että minua kuunnellaan. Sovittelijat pyrkivät tuomaan esille myös sen mikä muut osapuolet ajoivat tehtyihin asioihin, vaikka minusta itsestä johtuu se etten pysty ajattelemaan aina siltä kannalta että toisten teot eivät ole tahallisia tms. Sovittelu toi ehkä perheeseemme lisää riidan aiheita, mutta toivon että jokainen myös oppi jotain ja ainakin alkoi miettiä omaa toimintaansa ja sitä mitä on tehnyt väärin Kuvaus 2: Yleisesti ottaen olen tyytyväinen sovittelijoiden työhön. Monimutkaisesta ongelmavyyhdestä aina helpolla saa otetta. Mielestäni sovittelijat pystyivät näkemään asiassa oleellisen. Tekstiviesti asiakkaalta sovittelun ohjaajalle Katri Kytöpuulle. Kuvaus 3: Hei! Kaikki korvaukset on suoritettu. Kiitos hyvästä palvelusta. Työntekijän huomautus: Palaute liittyy keväällä soviteltuun asiaan, jossa oli syntynyt vakavia vammoja ja korvaussumma oli huomattavan suuri, n. 10 000 2. Osatavoite: Vapaaehtoissovittelijat kokevat sovittelun itselleen ja yhteisölleen merkitykselliseksi ja arvokkaaksi Osatavoitetta on mitattu 6 tavoitemittarilla 1. Tavoitemittari: Aktiivisia vapaaehtoissovittelijoita on mukana toiminnassa 50 henkilöä. Tilastot Aktiivisia sovittelijoita oli vuoden lopussa listoilla 50. 2. Tavoitemittari: Vapaaehtoiset käyttävät aikaa sovitteluun yhteensä 1300 tuntia. Sovittelijoiden työselosteet Ei mitattu. Tavoitteen mittaaminen vaati muutoksia sovittelijoiden tekemään sovitteluselvityslomakkeeseen ja heidän perehdyttämistään sen täyttämiseen. Vuoden 2011 aikana sovitteluyksikön tilanteessa tapahtui siinä määrin isoja, paljon työaikaa vaativia muutoksia, joten tämän tavoitteen mittaamiseen ei ollut resursseja.
3. Tavoitemittari: Sovittelijatapaamisiin osallistuu vähintään 12 sovittelijaa/tapaaminen Tilastot 14 tapaamista, 141 osallistujaa = 10 hlö/tapaaminen. Sovittelutapaamiset 2011 Osallistujia 18.1. Sopimuspohja/Hyvinkää 11 19.1. Sopimuspohja/Järvenpää 34 24.2. Demonstraatiot 11 8.3. LSV sovittelijatapaaminen 8 30.3. Lapset ja nuoret sovittelussa 8 28.4. Parityöskentely 3 25.5. Lasten kohtaaminen 8 31.8. Voimavarana vapaaehtoistoiminta 11 13.9. LSV sovittelijatapaaminen 6 29.9. Sopimusilta 7 26.10. Toiminnallisia harjoituksia 7 9.11. Ben Fuhrman 8 24.11. Rikosuhripäivystys 7 14.12. Joulupuuro 12 4. Tavoitemittari: Viisi kuvausta mielekkäästä sovittelutilanteesta Lähde: vapaaehtoissovittelija Kuvaus 1: Myönteinen sovittelukokemus on sellainen kun alun alkaen vaikealta tuntuva juttu sujuu odotettua paremmin. Mielensä pahoittanut on saanut pitää miettimistauon ja asia päätyi sovintoon. Kuvaus 2: Molemmat sovittelijat ovat perehtyneet juttuun yhtälailla ja molemmat osallistuvat keskusteluun. Varmistettu että kaikki asianosaiset ovat saaneet tuoda julki mielipiteensä. Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille Kuvaus 3: Tämä työ antaa tarkoituksen elämälle. Toivon voivani auttaa varsinkin nuorisoa ymmärtämään, mitä kannattaa tehdä ja mitä ei. On hienoa nähdä nuori, joka jo tullessaan sovitteluun, katsoo silmiin, käyttäytyy kohteliaasti ja ottaa vastuun tekemisisitään pyytämällä vilpittömästi anteeksi. Kuvaus 4: Huoman, että usein muodolliseksi luultu sovitteluprosessi on tehnyt syvän vaikutuksen monelle asianosaiselle. He ovat henkisesti tyydyväiset ja/tai keventyneen oloiset koettuun prosessiin jälkeen.
5. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa väittämän koen toimintani vapaaehtoissovittelijana arvokkaaksi kanssa 0 kpl (0 %) täysin eri 0kpl (0 %) osittain eri 4 kpl (21,05 %) osittain samaa 15 kpl (78,6 %) täysin samaa 1 2 3 4 kysymykseen vastanneet: 19/48 kpl (39,6%) Vastausten keskiarvo 3,8 Sovittelijoiden palautekysely 100 % vastaajista on täysin samaa tai osittain samaa väittämän kanssa. 6. Tavoitemittari: Kuvaus sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijan näkökulmasta Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille Kaksi Kuvausta sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijoiden näkökulmasta 1. Mikäli restoratiivinen oikeus toteutuu, niin sovittelussa olleiden asiakkaiden kautta vaikutus laajenee heidän lähiympäristöönsä. Malli konfliktin ratkaisusta, erilaisten näkökulmien huomioon ottamisessa jne. Lakisääteinen sovittelupalvelu viestii yhteiskunnasta, jossa riitoja voi ratkoa pehmeämmin. Sovittelijana voin kertoa toiminnasta sekä toivottavasti myös omassa elämässäni konflikteissa toimia sov.periaatteiden mukaisesti. 2. Uskon sovittelutoiminnan oikeuskäsittelyä paremmin toimivan kaikkien osapuolten oppimisprosessina, jolla on ennalta ehkäiseviä vaikutuksia sekäkonkreettisia syyn ja seurauksen sekä vastuunkannon oppimisia. Sovittelu säästää yhteiskunnan varoja. Sovittelun työntekijät kehittämispäivillä kesäisissä tunnelmissa
Tililuokka 500 00 Tililuokka muodostuu 7 tavoitteesta LOUHELAN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ JA LUOTETTAVAA 2010 Tavoite 501 00 Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 501 01 95 % vapaaehtoista apua pyytäneistä saa avun Indikaattori 501 02 Kuvaus hyvästä vapaaehtoistoiminnasta 95 % vapaaehtoista apua pyytäneistä sai avun. 95 70 50 30 10 95 % Alun perin ilmoitin Rinkulalle, että voin osallistua vapaaehtoistyöhön kaksi kertaa kuukaudessa. Nyt kuitenkin käyn kerran viikossa lukemassa näkövammaiselle, mikä sopiikin minulle oikein hyvin: olemme ystävystyneet ja meillä on mielenkiintoisia keskusteluja, ja olemme tehneet muutakin, esim. käyneet taidenäyttelyssä ja teatterissa. (33822753)
Tavoite 502 00 Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 502 01 90 % avun tarvitsijoista on osittain tai täysin samaa väittämän Olen ollut tyytyväinen Rinkulasta saamaani apuun kanssa Asteikko: täysin samaa, osittain samaa, osittain eri, täysin eri. 91,7 % avun tarvitsijoista on tyytyväinen Rinkulasta saamaansa apuun. (n=12/55) 90 70 50 30 10 92 % Indikaattori 502 02 Kokemukset miten autettava kokee asian Kokemus miten autettava kokee asian: Eräs avun tarvitsija on iäkäs ja saa ruokapalvelun kautta tarvitsemansa ruoan, koska ei pysty itse käymään kaupassa. Valmis ruoka ei kuitenkaan ihan aina ole mieleistä. Koska autettavalla ei ole omaisia tai tuttavia lähellä, jotka voisivat käydä kaupassa hänen puolestaan, niin Rinkulan vapaaehtoinen on ainoa apu, kun autettava haluaa kaupassakäynti apua. Arkipyhää edeltävänä päivänä autettava soitti avunvälitykseen ja oli kovin huolissaan, että pääseeköhän se vapaaehtoinen nyt auttamaan häntä. Liikuttuneena hän kertoi kuinka mukava, luotettavan tuntuinen ja avulias vapaaehtoinen aina on. Kaupassakäynti apu ja keskustelutuokio sopivat vapaaehtoiselle tarvittavana ajankohtana. Tavoite 503 00 Vapaaehtoinen apu helpottaa asiakkaan arjessa selviytymistä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 503 01 90 % avun tarvitsijoista on osittain tai täysin samaa väittämän vapaaehtoinen apu on helpottanut arjessa selviytymistäni kanssa Asteikko: täysin samaa, osittain samaa, osittain eri, täysin eri. 90 % avun tarvitsijoista on sitä, että vapaaehtoisen apu on helpottanut arjessa selviytymistä. (n=10/55) 90 70 50 30 10 90 % Indikaattori 503 02 Esimerkki kokemuksesta kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä Kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä: Kerrat sisältyvät lääkärissä käynteihin: on ollut pukeutumisessa auttamista sekä talutusta. Avustajat on ollut aivan ihania. (35368863)
Indikaattori 503 03 Kokemukset mitä autettava saa /hyötyy Esimerkki, mitä autettava saa/hyötyy Toivoisin, että Rinkula ei olisi kiinni heinäkuussa, koska silloin ei saa ruokaa etes sitä viittä kertaa viikossa eikä pääse kauppaan ilman talutusapua. ( 35368863) Tavoite 504 00 Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 504 01 Vapaaehtoisia toimijoita on listoilla vähintään 70 Vapaaehtoisia toimijoita on listoilla 91. Indikaattori 504 02 Uusia vapaaehtoisia tulee toimintaan mukaan vuoden aikana vähintään 8 Toimintaan tuli mukaan vuoden aikana 15 uutta vapaaehtoista. Tavoite 505 00 Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä vapaaehtoiselle Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 505 01 Esimerkki kokemuksesta miten auttaja kokee asian Miten auttaja kokee asian: Kun olen saanut lähes puhumattoman vanhuksen sanomaan muutaman sanan. (33822757) Indikaattori 505 02 Esimerkki kokemuksesta mitä auttaja saa /hyötyy Mitä auttaja saa / hyötyy: Vapaaehtoistyöstä saa hirvittävän hyvän mielen, ja tunteen että on tehnyt jotain hyvää. Vapaaehtoistyö myös rytmittää päivää ja arkea. Minulla on tällainen katsantokanta, että jos teen jotain hyvää jollekin ihmiselle, niin uskon, että minulle tehdään jossain vaiheessa vastaavasti hyvää, ei välttämättä samalta, vaan kolmannelta taholta. Uskon, että kun hyvän panee liikkeelle, niin se tulee takaisin. Noudatan tätä ohjetta muutenkin elämässä. Olen niin ison asian saanut elämääni vapaaehtoistyön keskuksesta, että tulen jatkossakin tekemään vapaaehtoistyötä.
Tavoite 506 00 Vapaaehtoisen avun piiriin ohjaavat tahot saavat tarvittavaa apua asiakkailleen Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 506 01 90 % vastanneista ovat osittain tai täysin samaa väittämän vapaaehtoinen apu on helpottanut asiakastani kanssa Asteikko: Täysin samaa, Osittain samaa, Osittain eri, Täysin eri. 81,8 % vastanneista ovat sitä, että vapaaehtoisen apu on helpottanut omia asiakkaita. (n=11) 90 70 50 30 10 82 % Indikaattori 506 02 Esimerkki kokemuksesta, miten vapaaehtoinen apu on helpottanut asiakasta Ei mitattu. Tavoite 507 00 Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattori 507 01 Vapaaehtoistyötä tehdään 1,5 henkilötyövuotta Vapaaehtoistyötä tehtiin 2,3 ihmistyövuotta.