Sote-järjestämisen alaryhmä työpajamateriaali 10.4.2017 Koko Lapin sote
Järjestäjän vastuulla Suoran valinnan palveluiden sisällön määrittely sopimusmallit Suoran valinnan tuottajien kannusteen ja sanktiot Kannusteet hoitaa palvelua erityisesti rajapinnoilla Kannusteet hoitaa asiakkuudet kokonaisuuksina Palveluntuottajille asetettavat ehdot ja noudatettavat käytänteet Tarvitaan tarkka ohjeistus käytänteistä, velvoitteet tulee kirjata auki Palvelutuottajien rajapinnan tulee näkyä asiakkaalle mahdollisimman vähän
Järjestäjän vastuulla Asiakasseteli, henk koht budjetti Oman liikelaitoksen palvelu tai alihankinta Maakunnan palveluhankinta Innovatiiviset hankinnat innovaatiokumppanuus Ennakoiva markkinavuoropuhelu Tiedon hallinnan ratkaisut Päätöksenteon tukena, seurannan muistutukset Talousarvio -> rahoituksen suuntaaminen
Asiakkaiden moninaiset sote-tarpeet Case manager, palvelukoordinaattori, vastuutyöntekijä Eri alojen case managerit esim. terveys-, sosiaali-, perheneuvolatyöntekijät Ottavat kopin asiakkuudesta Resurssi ei saa olla este -> valta päättää rahan käytöstä PATU-hankkeen (paljon tukea tarvitsevat - paljon palveluja käyttävät) toimintamallit velvoittaviksi niin julkisille kuin yksityisille toimijoillekin Palvelu- ja toimintakulttuurin muutos -> otetaan vastuu asiakkaista Mikä on sote-keskuksen rooli asiakkaan vastaanottamisessa (sosiaaliohjaus?) Sosiaalihuoltolain mukainen prosessi on jo olemassa Prosessien toteuttamisen vastuu Tiedotus- ja koordinaatiovelvoite Mitä kannusteita ja sanktioita toimijoille?
Valvovan viranomaisen näkökulma Omavalvontasuunnitelmat Sopimusten kautta tapahtuva valvonta Sopimusten sisällöllinen osaaminen tärkeää Kansallinen valvonta tiivistyy
Jokaisessa kuntakeskuksessa on sotekeskus Kapitaatiokorvaussumman tulee vastata reaalisia kustannuksia Resursseja suunnataan laitos- ja sairaalahoidosta avohoitoon ja lähipalveluihin Eri kokoisiin keskittymiin erilaisia alueellisia keskuksia Vuodekeskukset sijaitsevat erikseen nimetyn sote-keskuksen yhteydessä ja ovat ensisijaisesti kuntouttavia Harvaan asutuilla alueilla kulkee palvelubussi Sähköisen asioinnin mahdollisuus aina, jos palvelu ei välttämättä edellytä fyysistä kohtaamista Järjestökeskukset mahdollista integroida toimintaan lisäarvoa! Paljon tukea tarvitseva asiakas saa tarpeen mukaisen palvelun sujuvasti
Väliaikaishallinnon tehtäviä Väliaikaishallinnon toimintasuunnitelma ja aikataulutus! Määritellä järjestämisvastuu Rekisteröitymiskriteerit tuottajille Rahoitusperiaatteet ja -suunnitelmat Sopimusmallit ja palvelumallit Viestintäosaaminen Asiakkaille suunnattu viestintä Henkilökunnalle suunnattu viestintä Yhteistyöverkoston viestintä, kumppanuusosaaminen ja vuoropuhelu Hankittava osaamista Substanssiosaaminen, markkinaosaaminen, juridinen osaaminen Poliittinen tarkoituksenmukaisuus
KILPAILUKYKYTEKIJÄT TUOTTAJALLA
KILPAILUKYKYTEKIJÄT TUOTTAJALLA Henkilöstö Rekrytointi Johtaminen Osaaminen ja sen hyödyntäminen joka tasolla Sitouttaminen, kannustinjärjestelmät Työaikajousto Palkkaus ja muut edut Kollegiaalinen tuki Henkilöstön muutoskyky Joustavuus työtehtävien suhteen Perehdytys ja kouluttaminen Kehittäminen ja innovaatiot
KILPAILUKYKYTEKIJÄT TUOTTAJALLA Ketteryys -> asiakaspalaute tai markkinatilanteen muutos -> nopea päätöksenteko ja reagointikyky -> organisaatiomuutokset Johtamistyyli, luottamus johtoon Prosessien sujuvuus, nopeus, kustannustehokkuus PROSESSI TALOUS Vaikuttavuus karsitaan hääräämistä Asiakkaalle oikea-aikaisuus Iltavastaanotto ym. asiakkaan toivomukset Hoidetaan kokonaisuus joustavasti kuntoon Asiakaslähtöisyys osallistaminen
KILPAILUKYKYTEKIJÄT TUOTTAJALLA Imago ja liiketoimintaosaaminen Palvelulupaus Viestintä Markkinointi Asiakaslähtöisyys Mittarit, seuranta ja toimenpiteet Läpinäkyvyys julkisuus, vertailukelpoisuus Sijoittuminen Tilat, laitteet, välineet Saavutettavuus, saatavuus Liikenneyhteydet, luonnollinen asiointikeskittymä
HYTE Mikä vaikuttaa hyvinvointiin ja terveyteen? Alkoholi ja muiden päihteiden käyttö Tupakointi Kansansairaudet Suun th Ravinto Liikunta Tästä joukosta tarkempaan tarkasteluun valikoituu päihteiden käyttö
Hyte: Teemana päihteiden käyttö Lapset, lapsiperheet Nuoret Työikäiset Ikäihmiset Esimerkkejä hyvistä käytännöistä Puheeksiotto, audit, adsume Päihdestrategia Pakka-malli Päihteettömät tilaisuudet ja tarjoilut Mainonta Osallistavat toimintamallit Vertaistuki, kokemusasiantuntijat
Hyte: Teemana päihteiden käyttö Maakunnan strateginen ohjaus tuottajille (ehkäisevä päihdetyö näkyväksi) Maakunnassa sovellettavat hyvät käytännöt (pakka ym. mallit) Tukee, ohjaa ja kehittää (ehkäisevää päihdetyötä) Kampanjat (ehkäisevään päihdetyöhön) Tiedontuotanto (Lapin päihdetilanne) Maakuntastrategiaa toteuttaa tuottajat: Maku liikelaitos, maku yhtiö, yksityinen, järjestö, kunta Lisäksi kunnan lakisääteisenä tehtävänä ehkäisevä päihdetyö Erikseen patu-ryhmä (paljon tukea tarvitsevat)
Hyte: Teemana päihteiden käyttö Sote-järjestäjän rooli Mitä tilataan Päihteiden käytön mini-intervention toteutuminen Tilaus ehkäisevään päihdetyöhön Käyttöön esim. puheeksiotto ja mini-interventiot Pyritään tilaamaan vaikuttavuutta Voiko tilata eri tuottajilta eri asioita? Miten seurataan, että tuottaja tilaa sitä mitä on tilattu Tietojärjestelmien pitäisi tukea seurantaa ja hyteä