Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala OPETUSSUUNNITELMA, 180 OSP, LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala MERKONOMI Tämä opetussuunnitelma on voimassa Salpauksessa 1.8.2015 Käsittelyt: Salpauksen ammattiosaamisen toimikunta: 12.5.2015, 8.11.2016 (Yrityksessä toimiminen ja yritystoiminnan suunnittelu -tutkinnon osat, voimassa 1.1.2017 alkaen), 13.12.2016 (Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen -tutkinnon osa, voimassa 1.1.2017 alkaen) Valtakunnallinen voimaantulopäivä 1.8.2015 (Opetushallitus) huomioiden Opetushallituksen määräys yhteisiä tutkinnon osia koskevien lukiokurssien vastaavuuksien poistamisesta (voimassa 1.8.2016 alkaen)
SISÄLLYSLUETTELO 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA, TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT 1 1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta... 1 1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet... 1 1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen... 1 1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona... 2 1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot... 2 2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI... 3 2.1 Pakollinen tutkinnon osa... 3 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp... 3 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala... 5 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp... 5 2.2.2 Asiakkuuksien hoito 30 osp... 6 2.2.3 Visuaalinen myyntityö 30 osp... 8 2.2.4 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp... 10 2.2.5 Myynnin tukipalvelut 30 osp... 12 2.2.6 Finanssipalvelut 30 osp... 14 2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala... 15 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp... 15 2.3.2 Kirjanpito 30 osp... 17 2.3.3 Toimistopalvelut 30 osp... 19 2.3.4 Palkanlaskenta 30 osp... 21 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat... 22 2.4.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp... 22 2.4.2 Sähköinen kaupankäynti 15 osp... 24 2.4.3 Tuoteneuvonta 15 osp... 25 2.4.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp... 26 2.4.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp... 28 2.4.6 Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp... 30 2.4.7 Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp... 31 2.4.8 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp... 32 2.4.9 Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp... 33 2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp... 34 2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista... 35 2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta... 36 2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista... 36 2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp... 36 2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp... 37 2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp... 39 2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat... 40 2.4.17.1 Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp... 40 2.4.17.2 Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp... 43 2.4.17.3 Taloushallinnon osaajaksi 15 osp... 46 2.4.17.4 Toimistotyön osaajaksi 15 osp... 47 2.4.17.5 Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp... 49 2.4.18 Lukio-opinnot... 51 2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista... 51 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 51 3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp)... 51 3.1.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp... 51
3.1.1.1 Äidinkieli 5 osp... 51 3.1.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp... 53 3.1.1.3 Vieras kieli, englanti 2 osp... 53 3.1.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp... 54 3.1.2.1 Matematiikka 3 osp... 54 3.1.2.2 Fysiikka ja kemia 2 osp... 55 3.1.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp... 55 3.1.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp... 56 3.1.3.1 Yhteiskuntataidot 1 osp... 56 3.1.3.2 Työelämätaidot 1 osp... 57 3.1.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp... 58 3.1.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp... 58 3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp)... 59 3.2.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp... 60 3.2.1.1 Äidinkieli 3 osp... 60 3.2.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp... 60 3.2.1.3 Vieras kieli, englanti 3 osp... 60 3.2.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp... 60 3.2.2.1 Matematiikka 3 osp... 60 3.2.2.2 Fysiikka ja kemia 3 osp... 60 3.2.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp... 60 3.2.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp... 60 3.2.3.1 Yhteiskuntataidot 3 osp... 60 3.2.3.2 Työelämätaidot 3 osp... 60 3.2.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp... 60 3.2.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp... 60 3.2.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp... 60 3.2.4.1 Kulttuurien tuntemus 3 osp... 60 3.2.4.2 Taide ja kulttuuri 3 osp... 60 3.2.4.3 Etiikka 3 osp... 61 3.2.4.4 Psykologia 1, 3 osp... 62 3.2.4.5 Psykologia 2, 3 osp... 63 3.2.4.6 Psykologia 3, 4 osp... 63 3.2.4.7 Ympäristöosaaminen 1, 1 osp... 64 3.2.4.8 Ympäristöosaaminen 2, 3 osp... 65 3.2.4.9 Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp... 65 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA... 66 4.1 Ammatilliset tutkinnon osat... 67 4.1.1 Markkinointiprojekti 5 osp... 67 4.1.2 Visualistin työkalut 5 osp... 67 4.1.3 Mestarimyyjä 2 osp... 67 4.1.4 Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp... 68 4.1.5 Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp... 68 4.1.6 Taitaja: Somistus 3 osp... 68 4.1.7 Taitajafinaali: Somistus 2 osp... 68 4.1.8 Taitaja: Yrittäjyys 3 osp... 69 4.1.9 Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp... 69 4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp... 69 4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp... 70 4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp... 70 4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp... 70 4.1.14 Hygieniapassi 2 osp... 70 4.1.15 Ikärajapassi... 71 4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp... 71 4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp... 71
4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat... 71 4.3 Yhteiset tutkinnon osat... 71 4.3.1 Harrastajan nettisivukurssi 5 osp... 71 4.3.2 Mediaosaajaksi 5 osp... 72 4.3.3 Linux 5 osp... 72 4.3.4 Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp... 72 4.3.5 Kansainvälistymisopinnot 5 osp... 72 4.3.6 Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen... 73 4.3.7 Tutoring in the international project 2 osp... 73 4.3.8 Entrepreneurship in international environment 5 10 osp... 73 4.3.9 Tehdään kuvia 4 osp... 74 4.3.10 Nyt päästään ääneen tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp... 75 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot... 76 4.4.1 Matkalla ammattikorkeakouluun englanti 5 osp... 76 4.4.2 Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp... 76 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat... 77 4.5.1 Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat... 77 5 LIITTEET... 77
1 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA, TAVOITTEET, TUTKINNON MUODOSTUMINEN JA ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAI- DOT 1.1 Alan kuvaus ja arvoperusta Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi paikalliset tutkinnon osat on laadittu mahdollistamaan opiskelijoiden henkilökohtaiset oppimistavoitteet jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Tulevaisuuden osaaja? Miten koulutuksella vastaamme tulevaisuuden osaamistarpeisiin? Opetussuunnitelmassa tavoitteena on yhdistää ammatillinen perusosaaminen elinikäisen oppimisen avaintaitoihin ja mahdollistaa luovuuden, yrittäjähengen, tiedon rohkean soveltamisen, kokeilun innon ja verkostoitumisen tavoitteet oppimismenetelmin ja -ympäristöin. 1.2 Liiketalouden perustutkinnon tavoitteet Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan Liiketalouden perustutkinnosta Asiakaspalvelun ja myynnin sekä Talous- ja toimistopalvelun osaamisalat. 1.3 Liiketalouden perustutkinnon muodostuminen Perustutkinnon muodostuminen on kuvattu opetussuunnitelman liitteessä 1 polkuina. Näiden valtaväylien lisäksi Koulutuskeskus Salpauksessa toteutetaan yksilöllisiä opintopolkuja tutkinnon muodostumisen määräysten sallimissa rajoissa. Nämä yksilölliset opintopolut määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa. Työssäoppimispaikat tarjoavat näitä yksilöllisiä mahdollisuuksia. Esimerkki: Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Valtaväyläpolulla opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilöllisen opintopolun. Opiskelijan on myös mahdollista yksilöllistää tutkintoaan valitsemalla Myynnin tukipalvelut tutkinnon osan tai Kansainvälisen kaupan tukitoiminnot Asiakkuuksien hoito tutkinnon osan tilalle. Näiden tutkinnon osien ero opitaan työssäoppimisjaksolla. Tavoitteena on, että opiskelijan opiskelusuunnitelma on joustava ja mahdollisimman hyvin hänen työllistymis- tai jatko-opintotavoitteitaan palveleva. Esimerkki: Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Opiskelija voi valita esim. finanssialan työtehtäviin johtavan yksilöllisen opintopolun. Kaksoistutkinto on mahdollisuus kaikille tutkintoa suorittaville. Tutkinnon perusteissa olevien valinnaisten tutkinnon osien lisäksi Koulutuskeskus Salpauksen opiskelijoille tarjotaan paikallisesti suunniteltuja ja toteutettavia tutkinnon osia. Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat on laadittu lisäämään opiskelijoiden yksilöllisiä oppimistavoitteita. Yritys- ja asiakaspalveluhenkilöstön turvallisuus (15 osp) toteutetaan yhteistyössä turvallisuusalan kanssa. Turvallisuusala on yksi monista liiketalouden lähialoista.
2 1.4 Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen näyttötutkintona Koulutuskeskus Salpauksella on (huhtikuussa 2015) voimassa oleva näyttötutkinnon järjestämissopimus. Liiketalouden perustutkintoon. Ammattialan perustutkinto suoritetaan näyttötutkintona osoittamalla tutkinnon perusteissa vaadittu osaaminen hyväksytysti tutkintotilaisuuksissa käytännön työssä ja toiminnassa. Perustutkinnon suorittaminen arvioidaan asteikolla 1-3. Näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ei käytetä osaamispisteitä. Myöskään tutkintotodistuksiin ja todistuksiin suoritetuista tutkinnon osista ei merkitä osaamispisteitä eikä koko tutkinnon nimellislaajuutta. Oppimisen arviointiin näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ei käytetä numeerista arviointia. Opintojen laajuus on jokaisen tutkinnon suorittajan kohdalla yksilöllinen (henkilökohtaistettu). Näyttötutkintoperusteiseen koulutukseen liittyy olennaisena osana henkilökohtaistaminen, osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen kaikissa vaiheissa: hakeutumisvaiheessa, tutkinnon suorittamisessa ja tarvittavan ammattitaidon hankkimisessa. Henkilökohtaistamisessa otetaan huomioon ammatillisesta aikuiskoulutuksesta annetun lain (L631/1998 (muutettu L788/2014)) 11 :n säännökset sekä henkilökohtaistamisasetus opiskelijan oikeuksista ja velvollisuuksista sekä Opetushallituksen määräämät tutkintokohtaiset terveydentilavaatimukset. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman Henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa. Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma. Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat esimerkiksi: luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Oppimista ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti. Näyttötutkintotoiminta perustuu lakiin ammatillisesta aikuiskoulutuksesta. Näyttötutkintojen järjestäminen on luvanvaraista. Jokaisella tutkinnolla on Opetushallituksen nimittämä tutkintotoimikunta, jonka kanssa tutkinnon järjestäjä tekee näyttötutkintojen järjestämisestä sopimuksen ja järjestämissuunnitelman. Tutkintotoimikunta tekee lopullisen päätöksen aiemmin osoitetun ja luotettavasti selvitetyn osaamisen tunnustamisesta, tutkintosuorituksen arvioinnista ja tutkinnon tai sen osan hyväksymisestä. Perustutkinnon voi suorittaa näyttötutkintoperusteisesti myös oppisopimuskoulutuksen yhteydessä. Oppisopimuskoulutus on määräaikaiseen työsuhteeseen perustuvaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään Koulutuskeskus Salpauksen järjestämillä tietopuolisilla opinnoilla. 1.5 Elinikäisen oppimisen avaintaidot Elinikäisen oppimisen avaintaidot liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on määritelty tutkinnon perusteissa. Näitä on avattu tutkinnon osittain osaamiskartoissa, arviointi toteutetaan kunkin tutkinnon osan yhteydessä.
2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI 2.1 Pakollinen tutkinnon osa 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi 3 Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Yhteisten tutkinnon osien integrointi Yhteisistä tutkinnon osista Asiakaspalvelun tutkinnon osaan integroidaan: Äidinkielestä suulliseen ilmaisuun ja esittämiseen liittyvät opinnot Englannin ja ruotsin suullinen kielitaito Työelämätaidot Yrittäjyys ja yritystoiminta Tieto- ja viestintätekniikka Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten myymäläluokka ja ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka. Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteutetaan myös oma yritys- tai muissa vastaavissa ympäristöissä. Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yritystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesittelyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat todentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan kokonaisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, asiakaspalvelutilanteet draaman keinoin, oma yritys -simulaatio, yhteistoiminnallinen oppiminen, tiimioppiminen, projektioppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja, portfolio ja työssäoppiminen. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten minusta tulee hyvä asiakaspalvelija? Miten toimin asiakaspalvelijana erilaisissa palvelutilanteissa? o palvelukäyttäytyminen o erilaiset palvelutilanteet ja palvelun vaiheet sekä niihin valmistautuminen o asiakassuhteiden luominen ja ylläpito o liikeidean merkitys kannattavassa yritystoiminnassa o yrityksen toimintaympäristö ja kilpailun merkitys o asiakkaan ostokäyttäytyminen
4 o käytännön markkinointitoimenpiteet o kannattavuusajattelu o tiedonhankinta o tiimitaidot o vuorovaikutus- ja sosiaaliset taidot o eettiset pelisäännöt o työelämätaidot Miten toimin oikein ja vastuullisesti asiakkaiden kanssa ja työyhteisössä? o työnantajan ja työntekijän oikeudet, vastuut ja velvollisuudet kaupan alan työsuhteissa o kuluttajansuojalain keskeiset säännökset ja tietolähteet Miten hoidan asiakastilanteita eri kielillä? o asiakaspalveluenglanti o asiakaspalveluruotsi Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Miten hoidan toimistotehtäviä asiakaspalvelussa? o työvälineohjelmat A-ajokorttitasoisesti (tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka) tiedonhaku ja viestintäsovellukset Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Näin selviän asiakkaiden kanssa! o Opiskelija toimii työssäoppimispaikalla erilaisissa palvelutilanteissa ja tekee asiakaspalveluun liittyviä ammattitaitovaatimusten mukaisia perustehtäviä ja antaa asiakaspalvelun näytön. o Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään työelämän vaatimuksiin ja valmennetaan työnhakuun. Lisäksi opiskelija perehdytetään ammattiosaamisen näyttöön ja selvitetään arviointikriteerit. Ammattiosaamisen näyttö arvioidaan valtakunnallisten arviointikriteerien mukaan. Toimistotehtävien osalta arviointia täydennetään tarvittaessa, jotta osaamisen osoittaminen A-ajokorttitasoisesti varmistuu. Ohjaamismenetelmät Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisympäristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3
5 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Yhteisten tutkinnon osien integrointi Yhteisistä tutkinnon osista kaupan palvelu ja myynti -tutkinnon osaan integroidaan: Ympäristöosaaminen Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä toimivat koulun erilaiset luokkatilat kuten ATK-luokat, myymäläluokka, ryhmätyötilat sekä työssäoppimispaikka. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat oppilaitoksessa opetus- ja ohjauskeskustelut, oppimistehtävät, yksiö- ja ryhmätyöt, myyntitilanteet draaman keinoin, yrityspeli ja testit, tiimi- ja yhteistoiminnallisen oppiminen, itseoppiminen, oppimispäiväkirja ja työssäoppiminen. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten hallitsen kaupan tavaravirtoja ja kannattavuutta? o ketjuohjaus, ketjukonseptit o kaupan ohjausjärjestelmät o tavaran vastaanotto, tarkistus ja myyntikuntoon saattaminen o hävikin hallinta o kaupan arvoketjuajattelu o myynnin kehittyminen ja kannattavuus o keskeiset kannattavuuden tunnusluvut o hinnoitteluperiaatteet o yrityspeli o kaupan alan rakenteet, kehityssuunnat ja yhteistyökumppanit o sosiaaliset, taloudelliset ja ympäristöratkaisut kilpailutekijöinä Miten kehityn vastuulliseksi kaupan osaajaksi? o hyvän myyjän ominaisuudet o aktiivinen myyntityö o palvelupisteen ongelmatilanteet o kassatyöskentely, ikärajapassi o jälkitoimenpiteet: laskutus, toimitus, asiakaspalautteet, reklamaatiot o palvelu- ja myyntikonseptit o turvallisuus ja ympäristöohjeet o hygieniapassi o tuoteryhmäosaaminen: tuotetietous, kilpailutilanteen seuraaminen, kampanjat, asiakasryhmät o kampanjoihin osallistuminen o minustako kauppias? Miten myyn asiakkaille vierailla kielillä? o myyntityön ruotsi
o myyntityön englanti Kielitaito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. 6 Näin kehityn kaupan osaajaksi o myyntityö o palvelu- tai kassapisteen hoitaminen o erilaiset ongelmatilanteet o tavaratäydennyksiin ja tilaamiseen liittyvät tieto- ja viestintätekniset apuvälineet o tilaaminen, hävikin hallinta o hintamerkinnät o tuotevastuualueen hoitaminen: tuotteet, palvelut, kilpailutilanne, kampanjat, asiakasryhmät o kampanjoiden ja esillepanojen toteutukset o myynnin tunnusluvut, myyntiraportit Ennen työssäoppimisjaksoa opiskelija perehdytetään ammattiosaamisen näyttöön. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ohjaamismenetelmät Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja keskustelut, ohjaaminen sähköisissä oppimisympäristöissä ja/tai sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen mobiililaitteilla. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa. Näyttötutkintoa suorittamaan hakeutuville laaditaan henkilökohtaistamissuunnitelma. Suunnitelmassa määritellään jokaiselle tutkinnon suorittajalle tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tavat ja aikataulu. Suunnitelmassa määritellään myös ohjaustarpeet sekä soveltuvat oppimismenetelmät. Oppimisympäristöinä tutkintoon valmistavassa koulutuksessa toimivat työssä oppimispaikat ja oppilaitos. Oppimismenetelminä ovat esim. luennot, verkko-oppiminen, oppimispäiväkirja, itsenäinen opiskelu. Oppimista ohjataan henkilökohtaisesti, pienryhmissä, ryhmissä sekä verkkoavusteisesti. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.2.2 Asiakkuuksien hoito 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta
7 Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat. Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua. Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan. Työssäoppimista ohjaava opettaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen. Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppimisjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia. Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia. Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön. Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia. Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten hoidan asiakassuhteita ja ylläpidän asiakastietoja? o asiakkaiden hankinta o asiakkaiden ryhmittely o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen
8 o o o o o o o o asiakassuhteiden hoitaminen myynti- tai palveluneuvottelutilanteet myynti- tai palveluesitykset myynnin tai palvelun jälkitoimet kansainvälinen kauppa kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus, PR-tiedote tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö) Miten teen kauppaa vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä ja hoidan kauppasopimuksia? o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o myyntitavoitteiden asettaminen o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynti- ja seurantaraportit, myynnin kannattavuus o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista. Näin hoidan asiakkuuksia o asiakkuuksien hoitaminen o myynti- tai palveluneuvottelut o tarjousten tai palveluratkaisujen tekeminen o jälkitoimien hoitaminen o myynnin tai palveluratkaisun suunnittelu o myynti- tai palvelutyön tulosten raportointi ja niiden seuranta o oppimispäiväkirjan tekeminen Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.2.3 Visuaalinen myyntityö 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta
Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen erilaiset luokkatilat: somistamo, myymäläluokka, erilaiset ryhmätyötilat ja atk-luokka. Oppilaitoksen ulkopuolella oppimisympäristöä ovat yhteistyökumppaneiden liiketilat sekä työssäoppimispaikat. Erilaisia tapahtumia ja projekteja toteutetaan myös kauppakeskuksissa, yritysten tiloissa ja oppilaitoksen alueella sekä omassa oppilaitoksessa eri koulutusalojen kesken yhteistyönä. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä käytetään opetus- ja ohjauskeskusteluja, yksilö- ja ryhmätöitä sekä työssäoppimista. Oppimisvälineinä käytetään sähköistä oppimisympäristöä, blogia, visuaalisen työn sovellusohjelmia sekä esillepanon työvälineitä. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten teen kuluttajan viihtymiskeitaan? o toimipaikkakuva; kalusteet esillepanot; kampanja-, käyttöyhteys-, tuoteryhmäesittelyt yms. miljöösomistus eri kohderyhmien huomiointi somistuksessa o tuottajan/tavaran tai palvelun toimittajan tuote-esittelyt o esillepanon ja kampanjan toteuttaminen, ylläpito ja seuraaminen o esillepanon tai kampanjan asiakasinformaatio esim. opasteet, hintajulisteiden esillepano o materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat o elämyksellisyyden merkitys myymälämainonnassa o edetään valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutettavaan tuotokseen 9 Miten saan asiakkaan myymälään? o esillepano/näyteikkunasomistus toteutetaan esim. näyteikkunasomistuksia edeten valmiin suunnitelman toteuttamisesta oman ideoinnin kautta toteutettavaan tuotokseen o eri kohderyhmien huomiointi esillepanossa tai kampanjassa o elämyksellisyyden merkitys näyteikkunamainonnassa o materiaalioppi, työvälineet ja työtekniikat sekä säilytys, uusiokäyttö ja varastointi sekä materiaalin hankinta o esillepanon tai kampanjan seuranta ja dokumentointi Miten valmistan myyvän asiakasinformaation? o juliste-/esitesommittelun perusteet o typografia o värioppi ja värien käyttö o visuaalisen myyntityön työ- ja viestintävälineet sekä sovellusohjelmat o hintajulisteiden ja muun asiakasinformaation toteuttaminen o työtekniikka, työvälineet ja materiaalit sekä hankinta Näin hoidan visuaalista myyntityötä o esillepanon tai kampanjan toteutus o visuaalisen myyntityön merkitys markkinoinnin kokonaisuudessa o työpaikan visuaalisen myyntityön materiaaliin perehtyminen o yritysten erilaiset sovellukset asiakasinformaation tuottamisessa ja toimipaikan muun oman materiaalin tuottaminen Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen
arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ohjaamismenetelmät Oppimisen ohjaaminen toteutetaan henkilökohtaisilla opetus- ja ohjauskeskusteluilla koulussa ja työpaikalla, puhelinkeskusteluina/tekstiviesteinä, oppimisympäristön ja sosiaalisen median avulla, mobiiliohjauksena tabletin, tietokoneen sekä puhelimen avulla. 10 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.2.4 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat. Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua. Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen. Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppimisjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median
välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia. Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia. Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön. Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut sekä Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 11 Miten hoidan asiakas- tai tavarantoimittajasuhteita kansainvälisen kaupan tukipalveluissa? o asiakkaiden tai tavarantoimittajien hankinta o asiakkaiden tai tavarantoimittajien ryhmittely o asiakas- tai tavarantoimittajatiedon ylläpitäminen ja päivittäminen o asiakas- tai tavarantoimittajasuhteiden hoitaminen o ostoneuvottelutilanteet o kansainvälinen kauppa o kirjallinen viestintä o tiedon hankinta ja sen luotettavuuden arviointi o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö) Miten teen kansainvälistä kauppaa vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti Miten suunnittelen ja seuraan myyntiä tai ostoja ja hoidan kauppasopimuksia? o tarjouspyynnön laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynnin tai oston kannattavuus o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja Suoritusmerkintä (S) edellyttää vähintään T1-tason osaamista. Näin hoidan kansainvälisen kaupan tukipalveluita o tilaus- tai toimitusprosessin käytännön työtehtävien hoitaminen o kuljetusten tilaaminen o asiakirjojen valmistelu o laskelmien laadinta o tilastojen, raporttien ja viranomaisilmoitusten laadinta o oppimispäiväkirjan tekeminen
12 Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.2.5 Myynnin tukipalvelut 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat. Ennen työssäoppimisjaksoa oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. asiakastyytyväisyystutkimukset, kilpailija-analyysit, messusuunnitelmat). Ennen työssäoppimisjaksoa tehtävien oppimistehtävien ja opetuskeskustelujen avulla varmistetaan, että opiskelijalla on riittävät pohjatiedot suoriutuakseen alan työtehtävistä työssäoppimispaikalla. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua. Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa yritysten työtehtävissä. Lisäksi opiskelija tuottaa työssäoppimistehtävistään osaamispäiväkirjan. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen. Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla työssäoppimisjakson alussa ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia. Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia
toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia. Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön. Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itsearvioinnin ja vertaisarviointi avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palauteja arviointikeskustelujen avulla sekä ottamalla huomioon opiskelijan tekemä oppimispäiväkirja, joka sisältää myös itse- ja vertaisarviointia. Tutkinnon osat Asiakkuuksien hoito, Myynnin tukipalvelut ja Kansainvälisen kaupan tukipalvelut aloitetaan yhdessä samoilla opinnoilla. Näitä voidaan yksilöllistää opintojen aikana opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti. Opintopolut eroavat työssäoppimisjaksolla. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 13 Miten hoidan asiakassuhteita myynnin tukitehtävissä? o asiakkaiden hankinta o asiakkaiden ryhmittely o asiakassuhteiden hoitaminen o myynti- tai palveluneuvottelutilanteet o myynti- tai palveluesitykset o kirjallinen viestintä: esim. suoramainoskirje, tarjous, tilaus, tilauksen vahvistus, PR-tiedote o myynnin tai palvelun jälkitoimet o tiedon hankinta ja luotettavuuden arviointi o asiakastiedon ylläpitäminen ja päivittäminen o toimisto- ja sovellusohjelmat (mm. taulukkolaskentaohjelman laajempi käyttö) Miten hoidan myynnin tukitehtäviä vierailla kielillä? o kaupallinen ruotsi o kaupallinen englanti Miten hoidan myynnin suunnittelua ja seurantaa? o tarjouksen tai palveluratkaisun laatiminen o budjetointi ja kustannusten seuranta o myyntitavoitteiden asettaminen o tarjouksen tai palveluratkaisun hinnan laskeminen o ympäristö- ja kilpailuanalyysit o tuotetietous o myynti- ja seurantaraportit, tuloslaskelma ja tase o työhön liittyvät sopimukset, tuotevastuu, tietoturva ja kuluttajansuoja Näin hoidan myynnin tukitehtäviä o asiakkaan palveleminen vaihtelevissa tilanteissa o myynnin tukitehtävissä toimiminen (esim. tarjoukset, hinnoittelut, asiakirjat, rekisterit, raportit) o asiakasviestinnän ja sisäisen viestinnän tehtäviin osallistuminen o myynnin kehittymisen ja kannattavuuden seuranta o oppimispäiväkirjan laatiminen Ammattitaidon osoittamistavat
14 Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.2.6 Finanssipalvelut 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen. Jos tätä tutkinnon osaa suorittaa tulevaisuudessa useampi opiskelija samanaikaisesti, on mahdollista järjestää lähiopetusta oppilaitoksessa. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Finanssipalvelut o yleistä finanssialasta o rahoitusmarkkinoiden toiminta o rahoitus- ja sijoitusvaihtoehdot o riskit, riskienhallinta ja vakuutustoiminta Finanssialalla toimiminen o finanssipalveluihin valmistautuminen, esim. alaan ja työtehtäviin liittyvä tiedonhankinta o alan työtehtävien hoitaminen (määritellään opiskelijakohtaisesti henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa) o työskentelyn tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta o organisaation keskeisimmät työ- ja viestintävälineet, työvälineohjelmat ja tietolähteet Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä, ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla. Luokkatilanteissa henkilökohtainen oppimisen ohjaaminen suoritetaan keskusteluilla sekä verkkoympäristössä.
15 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmä, erilaiset virtuaalipelit ja -ympäristöt, oma -yritysidea projekti sekä työssäoppimispaikka tai harjoitusyritysympäristö Taloushallinnon kokonaisjärjestelmän avulla opiskelija oppii tallentamaan yritystoiminnan keskeisimmät liiketapahtumat ja pystyy tuottamaan toiminnan seuraamisen kannalta oleellisimpia laskelmia ja raportteja. Työskentely taloushallinnon eri työpisteissä konkretisoi tiedon kertymistä eri järjestelmissä ja järjestelmien välisiä yhteyksiä. Järjestelmän avulla opiskelija osaa tuottaa myynnin, ostojen, palkanlaskennan ja kirjanpidon perusdokumentteja. Oma yritysidea -projekti mahdollistaa yritystoiminnan kokonaisuuden hahmottamisen oman yritysidean kehittämisen kautta. Opiskelijat kehittävät yritysideaansa ryhmissä ja projektin tarkoituksena on ohjata opiskelijat ottamaan huomioon kaikki uuden yritystoiminnan suunnittelun ja toteuttamisen kannalta keskeiset osa-alueet. Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta tulee myös opiskelijoille tutuksi. Projekti huipentuu yritysesittelyihin, joissa opiskelijat perustelevat ideansa toimivuutta ja toiminnan taloudellisia mahdollisuuksia. Projekti motivoi opiskelijaa, koska oppitunneilla käsitellyt asiat todentuvat yritysidean myötä ja nämä ohjaavat opiskelijaa yrityksen toiminnan kokonaisvaltaisempaan ymmärtämiseen. Idean kehittelyssä käytetään työvälineinä tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaohjelmia. Työpaikalla opiskelija tekee taloushallinnon perustehtäviä autenttisessa ympäristössä joko kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- tai ostoreskontran työtehtävissä. Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työskentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä oppilaitoksen tiloissa. Opiskelija työskentelee kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- tai ostoreskontran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityksen taloushallinnon osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto tuotetaan reaaliajassa syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäytetään pääkirjanpidossa. Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaitojen kehittymistä sekä opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä.
Oppimismenetelminä ovat mm. ohjauskeskustelut, erilaiset tehtävät, ryhmätyöt, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, harjoitusyritysympäristö-simulaatio, taulukko- ja tekstinkäsittelyohjelmat Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä. Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 16 Taloushallinnon tietojen kerääminen ja hallinta Opiskelija o kirjaa yrityksen tavallisimmat kirjanpidon tapahtumat tietokoneella o tekee myyntilaskuja tietokoneella ja huolehtii saatavien perinnästä o kirjaa varastotapahtumia tietokoneella o käsittelee ostolaskut tietokoneella ja hoitaa ostolaskujen maksatuksen o laskee palkkoja tietokoneella Opiskelija selvittää oman yritysidean pohjalta: o yrityksen liiketoimintaprosesseja o liiketapahtumien kirjaamista kirjanpitoon o myynnin hallintaa ja saatavien seurantaa o hankintojen hallintaa o ostolaskujen hallintaa o palkan laskemista Kannattava yritystoiminta Opiskelija o pohtii ja suunnittelee oman talouden hallintaa o tekee kannattavuuslaskelmia o laskee tunnuslukuja o pohtii kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutusta lopputulokseen o käyttää laskemisessa apuna taulukkolaskentaohjelmaa Oman yritysidean avulla opiskelija o selvittää tuottojen ja kustannusten määrän yritystoiminnassaan o laskee kannattavuuden osatekijöiden muutosten vaikutuksen toiminnan kannattavuuteen o laskee kannattavuuden tunnuslukuja o arvioi toiminnan kannattavuutta ja esittelee tulokset suullisesti ja kirjallisesti o hyödyntää taulukkolaskentaa laskelmien tekemisessä, tekstinkäsittelyohjelmaa raportoinnissa ja esitysgrafiikkaohjelmaa yritysesittelyssä
17 Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen Yrityksen talouden hallinta työpaikalla (vaihtoehto 1) Ennen top-jaksoa opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia. Arvioitava työkokonaisuus valitaan ennen työssäoppimisen aloittamista ammattiosaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun työkokonaisuuden lisäksi. Yrityksen talouden hallinta harjoitusyrityksessä (vaihtoehto 2) Opiskelija hoitaa harjoitusyrityksessä kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan tutkinnon perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia. Arvioitava työkokonaisuus valitaan harjoitusyritystyöskentelyn aloittamista ammattiosaamisen näyttöoppaasta löytyvän osaamiskartan perusteella. Arviointi kohdistuu vain valittuun työkokonaisuuteen, vaikka opiskelija tekisi muitakin työtehtäviä valitun työkokonaisuuden lisäksi. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.3.2 Kirjanpito 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä käytetään mm. taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, virtuaalista harjoitusyritysympäristöä ja oppilaitoksen oppimisalustaa sekä työpaikalla tehtäviä taloushallinnon työtehtäviä (mm. kirjanpito, ostoreskontra ja myyntireskontra).
Pienimuotoiset kirjanpito-ohjelmalla toteutettavat kirjanpitoprojektit (tositesarjat) ohjaavat opiskelijaa työskentelemään systemaattisesti kohti tilinpäätöstä. Työskentely auttaa hahmottamaan kirjanpitokirjausten vaikutusta mm. arvonlisäveron määrään. Lisäksi järjestelmän tuottamat raportit auttavat opiskelijaa hahmottamaan tuloksen ja taseen muodostumista. Myös erilaiset täsmäytykset ohjaavat opiskelijaa hakemaan mahdollisia virheitä tehdyistä kirjauksista. Virtuaalinen harjoitusyritysympäristö mahdollistaa opiskelijalle lähes todellisen työskentely-ympäristön yrityksen taloushallinnon tehtävissä. Opiskelija työskentelee kirjanpidon-, palkanlaskennan-, myyntilaskutuksen-, myyntireskontran- ja ostoreskontran työtehtävissä, jolloin hänelle muodostuu kokonaiskuva yrityksen taloushallinnon osa-alueista. Kaikki työskentelyn yhteydessä syntyvä aineisto tuotetaan reaaliajassa syntyvien liiketapahtumien kautta ja kokonaisuus täsmäytetään pääkirjanpidossa. Työskentely ryhmissä vahvistaa sosiaalisten ja yhteistyötaitojen kehittymistä sekä opettaa toimimaan aikataulujen ja paineen keskellä. Työpaikalla opiskelija tekee kuukausittaista kirjanpitoa, jolloin hän kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä täsmäyttää ja tarkistaa syntyneen aineiston. Oppimismenetelminä ovat mm. oppilaitoksessa tehtävät harjoitustyöt, ryhmätyöt, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen ja ohjauskeskustelut. Apuna käytetään virtuaalista yritysympäristöä, taloushallinnon kokonaisjärjestelmää, taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä. Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 18 ATK-kirjanpito Opiskelija o kirjaa yrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikaisuerät tietokoneella ottaen huomioon arvonlisäveron o täsmäyttää rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpitoon o laatii alv-laskelman ja tekee tilityksen vaatimat toimenpiteet o tekee välitilinpäätöksen ja raportoi tulokset Taloushallinnon hoitaminen harjoitusyrityksessä o o Opiskelijat työskentelevät toimistoympäristössä ryhmänä ja: käyttävät työskennellessään toimiston perustyövälineitä kirjaavat harjoitusyrityksen tulot, menot ja rahoitustapahtumat ja niiden oikai-
19 o o o o suerät tietokoneella ottaen huomioon arvonlisäveron vaatimukset täsmäyttävät harjoitusyrityksen rahatilien saldot ja osakirjanpidot pääkirjanpitoon ja verotilin saldon sovitun aikataulun mukaisesti laativat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet tekevät välitilinpäätöksen ja raportoivat tulokset kukin omalta vastuualueelta käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteutus Kirjanpitäjän kuukausirutiinit Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija hoitaa työpaikalla kirjanpidon, palkanlaskennan, myyntilaskutuksen, myyntireskontran tai ostoreskontran perustehtäviä sekä toimistotyöhön liittyviä muita perustehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan perusteissa määriteltyjä ammattitaitovaatimuksia. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.3.3 Toimistopalvelut 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksessa toteutettava harjoitusyrityssimulaatio, jossa hyödynnetään sähköisiä oppimisympäristöjä ja koulun atk- ja harjoitusyritystiloja sekä kielten opiskelussa kielistudio ja työssäoppimisessa työpaikka. Harjoitusyrityksessä opiskelija opettelee tekemään monenlaisia toimiston työtehtäviä toimien eri työpisteissä ja hoitaen omaa vastuualuettaan. Opiskelija työskentelee tiimeissä ja opettelee ymmärtämään yrityksen toimintakokonaisuutta käytännön hallinnollisia työtehtäviä hoitaen käyttäen työvälineohjelmia, taloushallinnon tietojärjestelmää, harjoitusyrityksen sähköistä oppimisympäristöä ja verkko-oppimisalustaa sekä toimiston työvälineitä. Opiskelijan ammattiosaamista vahvistetaan ohjaamalla häntä asiakirjojen tekemisessä ja säilyttämisessä, viestinnässä, kokous- ja matkajärjestelyissä sekä toimistopalvelun ja talouspalvelun asiasisällöissä. Opiskelija hankkii tietoa ja kehittää työssään tarvitsemaansa tietoteknisistä osaamista ja opettelee opastamaan muita laitteiden ja ohjelmien käytössä. Opiskelijaa ohjataan toimimaan toimiston työtehtävissä myös kansainvälisessä työympäristössä englannin ja ruotsin kielellä.
Työssäoppimispaikassa opiskelija tekee toimistopalvelun työtehtäviä liittyen esim. myyntiin, ostoon, varastoon tai taloushallintoon ja antaa ammattiosaamisen näytön. Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelu ja työskentely harjoitusyrityksessä työvälineohjelmia, verkko-oppimisympäristöjä ja toimiston työvälineitä käyttäen sekä osaamispäiväkirja, tiimioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen pari- ja ryhmätyönä, itseoppiminen, yksilötehtävät ja kokeet. Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa. Opiskelija laatii harjoitusyritystyöskentelystä ja työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa). Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 20 Asiakirjatuotanto ja toimistopalvelu o standardin mukaisten asiakirjojen tekeminen o kirjallinen ja suullinen viestintä, oikeinkirjoitus o arkistointi, asiakirjahallinto ja -hallintajärjestelmä o viestintä- ja työvälineet o puhelinkäyttäytyminen ja postin käsittely o matka-, kokous- ja asiakastilaisuuden järjestelyt o sähköinen asiointi verkkoympäristössä o graafiset esitykset, rekisterit, tilastot o taloushallinnon järjestelmän käyttö o työympäristö ja ergonomia o työkäyttäytyminen Toimiston työt harjoitusyrityksessä Opiskelija työskentelee tiimissä toimistopalvelutehtävissä eri työpisteissä harjoitusyrityksessä ja soveltaa tietojaan ja taitojaan käytäntöön: o käyttää työskennellessään toimiston perustyövälineitä, työvälineohjelmia, taloushallinnon järjestelmää ja sähköisiä oppimisympäristöjä o tekee toimiston työtehtäviä liittyen myyntiin, ostoon, varastonvalvontaan, laskutukseen, reskontriin, palkanlaskentaan ja kirjanpitoon o tekee taloushallinto-ohjelmalla asiakirjoja mm. tarjouksia, tilauksia, laskuja, tositteita o etsii tietoa verkosta o arkistoi paperimuotoisia asiakirjoja ja tositteita ja hoitaa sähköistä arkistoa o hävittää asiakirjoja tietoturva huomioon ottaen o huolehtii kestävästä kehityksestä omassa työssään
21 o o o hoitaa yrityksen viestintää hoitaa asiakas- ja tuoterekisteriä tekee kyselyjä tietokannasta ja tulostaa tarvittavia raportteja Käytön tuki o Atk-tuki opastus tietoteknisten ohjelmien käytössä toimiston teknisten laitteiden toimivuus varmuuskopiointi, lisenssit, tietosuoja ja -turva, tekijänoikeus helpdesk-toiminnot o Toimistopalvelut englannin kielellä puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit englannin kielellä o Toimistopalvelut ruotsin kielellä puhelin- ja asiakaspalvelu, asiakirjat, toimisto- ja ict-termit ruotsin kielellä Toimistopalvelu työpaikalla o Opiskelija hoitaa toimistopalvelutehtäviä organisaation työvälineillä organisaation ohjeiden mukaisesti ja antaa ammattiosaamisen näytön. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Ruotsin ja englannin kielen taito arvioidaan muun osaamisen näyttönä oppilaitoksessa, jotta osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ruotsinkielisiä on Päijät-Hämeessä vähän, joten ruotsin kielen taito ei mahdollisesti tule esiin työssäoppimispaikalla ja oppilaitosarvioinnilla varmistetaan myös englannin kielen riittävä ammatillinen osaaminen. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.3.4 Palkanlaskenta 30 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija jonka opiskelija ensisijaisesti itse hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työssäoppimispaikka on palkkoja laskevassa organisaation yksikössä.
Opiskelija opettelee laskemaan palkkakaudelta maksettavan nettopalkan ottaen huomioon luontoisedut, suorituspalkkiot, vuosilomapalkan, palkattomat poissaolot, ylityökorvaukset ja sairausajan palkan. Lisäksi opiskelija opettelee laskemaan sosiaaliturvamaksun, laatimaan kausiveroilmoituksen ja toimittamaan palkkatiedot maksatukseen. Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimismenetelminä on työskentely palkanlaskennassa työpaikalla käyttäen työvälineohjelmia, palkanlaskentaohjelmaa ja toimiston työvälineitä ja syventäen osaamista palkanlaskennan asiasisällöissä sekä ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppiminen ja osaamispäiväkirjan laatiminen. Oppimisen ohjaaminen Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa). Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Opiskelija antaa työpaikalla ammattiosaamisen näytön palkanlaskennassa. Ammattitaidon osoittamistavat 22 Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat 2.4.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta
23 Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat. Ennen työssäoppimisjakson alkua oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, projektioppiminen (esim. oppilaitoksen kv-projektit), myyntitilanteet ja esitykset sekä yritys- ja asiantuntijavierailut. Lisäksi opetusmenetelmänä voidaan käyttää erilaisia yritysten tai organisaatioiden antamien toimeksiantojen tekemistä (esim. markkinointiviestinnän ideointi ja uudistaminen, nettisivujen päivittäminen, promootiotapahtumat, messusuunnitelmat). Opiskelijoita ohjataan tutustumaan työssäoppimisyrityksen tuotteisiin ja palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman hyvin jo ennen työssäoppimisjakson alkua. Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä erityisesti oppiminen erilaisissa käytännön markkinointiviestinnän projekteissa. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan ja tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin projektista. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen. Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden viikon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä sekä työssäoppimisen tavoitteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia. Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita ja ammattiosaamisen näytön arviointia sekä ohjataan raportin laatimisessa. Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön. Osaamista arvioidaan antamalla palautetta oppimistehtävistä itse- ja vertaisarvioinnin avulla. Työssäoppimispaikoilla tapahtuvaa osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen, opiskelijan tekemän raportin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan oppimispäiväkirja. Miten hoidan markkinointiviestintää? o markkinointiviestintä osana markkinointisuunnitelmaa o markkinointiviestinnän muodot o markkinointiviestintään vaikuttavat säädökset ja sopimukset o projektin ideointi, valmistelu, toteutus ja seuranta Miten hoidan markkinointia verkossa? o sosiaalisen median hyödyntäminen markkinointiviestinnässä Näin hoidan markkinointiviestintää o markkinointiviestinnän projektin suunnitteluun, valmisteluun ja toteutukseen osallistuminen
24 o o o projektin tuloksellisuuden seuranta raportin tekeminen oppimispäiväkirjan laatiminen Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 Etenemisehto Asiakaspalvelu 15-30 osp on oltava suoritettuna 2.4.2 Sähköinen kaupankäynti 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat koulun ATK-luokat ja mahdollinen virtuaalinen oppimisympäristö sekä työssäoppimispaikka. Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on opetus- ja ohjauskeskustelut, yksilö- ja ryhmätyöt, itseoppiminen, tutkivan oppimisen menetelmät, verkkokauppasovellus ja työssäoppiminen. Oppimisen ohjaaminen toteutetaan sekä oppilaitoksessa että työpaikalla. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten ylläpidän verkkokauppaa? o verkkokauppaohjelma o asiakaspalvelu ja logistiikka o markkinointiviestintä ja sosiaalisen median hyödyntäminen o verkkokaupan turvallisuus ja lainsäädäntö Näin hoidan sähköistä kaupankäyntiä käytännön työtehtävissä o osallistuminen verkkokaupan ylläpitoon o sähköistä kaupankäyntiä koskevat säädökset ja suositukset o alan trendit ja kilpailutilanteen seuranta o maksujen ja jälkitoimien hoitaminen Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.
25 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 Etenemisehto Asiakaspalvelun perusosaaminen 2.4.3 Tuoteneuvonta 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat sähköiset/virtuaaliset oppimisympäristöt (mm. Kesko eleaning- oppimisympäristö) ja työssäoppimispaikka sekä vastaavat oppimisympäristöt. Oppimismenetelmänä ovat tutkivan oppimisen menetelmät, itseoppiminen, ohjauskeskustelut, mallioppiminen sekä oppiminen käytännön työtehtävissä. Opiskelija hankkii tuotetuntemusta suorittamalla valtakunnalliset Mestarimyyjäopinnot verkko-opiskeluna. Sen lisäksi työssäoppimisen aikana hän etsii itsenäisesti tietoa myymistään tuotteista ja valmistelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteita. Hän myös seuraa työnsä tuloksellisuutta. Opiskelija kokoaa näistä oppimispäiväkirjaa/portfoliota. Oppimisen ohjaaminen Opiskelija perehdytetään koulussa verkko-opintojen suorittamiseen. Työpaikalla työssäoppimisen alkuvaiheessa sovitaan tuotteet/tuoteryhmät, joihin opiskelija perehtyy ja joista hän valmistelee tuote-esittely- ja myyntitilanteita sekä miten hän seuraa työnsä tuloksellisuutta. Työssäoppimisen ohjaava opettaja ohjaa opiskelijan työskentelyn etenemistä ohjauskäynneillä ja kommentoimalla oppimispäiväkirjaa sähköisessä ympäristössä. Ohjauskäynneillä varmistetaan myös työssäoppimisen tavoitteet sekä sovitaan näytön arvioinnista. Opiskelijan tuottama portfolio on osa näytön arviointia. Siitä selviää mm. tieto- ja viestintäteknisten työvälineiden käyttö sekä opiskelijan tiedonhakutaidot. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Miten hankin tuotetuntemusta (Mestarimyyjä)? o opinnot suoritetaan joustavasti Kesko elearning oppimisympäristössä. Opiskelija perehtyy vastuullisuuteen ja kestävään kehityksen mukaiseen toimintaan, yrittäjyyteen sekä myyjän oikeuksiin ja velvollisuuksiin. Hän myös valitsee oman tarpeensa mukaisesti erilaisia tuotekoulutuksia. Opinnot arvioidaan opintoverkossa suoritettavalla tentillä. Näin hoidan tuote-esittelyt ja myyntitilanteet o tuote- ja palveluesittelyt
26 o o asiakkaiden neuvonta esittely- tai myyntitilanteissa asiakkaiden neuvonta tuotteiden tai palvelujen käytössä Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 Etenemisehto Asiakaspalvelun perusosaaminen 2.4.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä yrityspeli, taulukkolaskennalla luotava laskentaympäristö ja/tai työssäoppimispaikalla tehtävät toiminnan kannattavuuden suunnittelu- ja seurantalaskelmat. Yrityspelissä tarvittavien päätöstietojen suunnittelu ohjaa opiskelijaa pohtimaan tulostekijöiden ja niiden muutosten vaikutusta yrityksen tuloksen muodostumiseen. Lopulliset päätökset sovitaan yrityskohtaisissa tiimeissä. Yrityspeliyritysten keskinäinen kilpailu motivoi paneutumaan päätöksentekoon ja tulosten analysointiin. Suunnittelu ja seuranta toteutetaan taulukkolaskentaohjelman avulla, josta saadaan myös numeroaineistoa loppuraporttiin ja suulliseen yritysesittelyyn. Taulukkolaskentapohjaisen laskentaympäristön rakentaminen ohjaa opiskelijaa selvittämään tuotannon aiheuttamat kustannukset peruslaskentatilanteessa ja ohjaa kohdistamaan aiheutuneet kustannukset valmistuneille tuotteille. Laskentaympäristö sisältää myös kustannusten lajittelun, kustannusten kohdistamisen ja tuotekohtaisen kustannuslaskelman laatimisen katetuotto- tai omakustannushinnoittelun pohjaksi. Laskentamallin rakentaminen tukee kokonaisuuden hahmottamista ja luo opiskelijalle edellytyksiä hahmottaa myös kirjanpidon yhteyttä toiminnan kannattavuuden suunnittelussa. Työssäoppimisjaksolle pyritään sopimaan yrityksen toiminnan kannattavuuden suunnitteluun ja seurantaan liittyviä työtehtäviä (esim. isännöintitoimistoissa talousarvion laadintaan ja seurantaan liittyviä työtehtäviä). Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät ryhmätyöt, harjoitustyöt, yhteistoiminnallinen oppiminen ja yrityspeli. Laskemisessa käytetään apuna taulukkolaskentaohjelmaa ja kokonaisuuden hallinnassa
oppilaitoksen oppimisalustaa. Loppuraportti toteutetaan tekstinkäsittelyohjelmalla ja yritysesittely esitysgrafiikkaohjelmalla. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä. Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 27 Toiminnan kannattavuus Opiskelija o ymmärtää miten myynti vaikuttaa toiminnan kannattavuuteen o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset ja hinnoittelee tuotteen yrityksen kate- ja voittotavoitteen mukaisesti o laatii yrityksen osa- ja pääbudjetit taulukkolaskennalla o vertaa toteutumaa budjettiin ja laskee euromääräiset ja prosentuaaliset budjettierot Yrityspeli ja budjetointi Opiskelijoista muodostetut pienryhmät o tutustuvat yrityspelin toimialaan ja toimialalle tyypillisiin laskelmiin ja tunnuslukuihin o tutustuvat yrityspelin peliohjeisiin ja sääntöihin o valmistautuvat peliin pelaamalla riittävän monta harjoituskierrosta opettajan johdolla ja luovat samalla pelissä tarvittavat laskentataulukot taulukkolaskennalla o pelaavat yrityspeliä opettajan määrittämän kierrosmäärän ja keräävät taulukoihin kierroskohtaisia tuloksia ja laskevat budjettieroja taulukkolaskennalla o analysoivat kierroskohtaisia lukuja ja päivittävät pelin loppuraporttia o laativat tulos- ja rahoitusennusteita tuleville pelikierroksille taulukkolaskennalla o esittelevät suullisesti muutamien kuvaajien avulla oman toimintansa menestystä ja menestykseen eniten vaikuttaneita syitä Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen Suunnitelmallisesti kohti kannattavaa yritystoimintaa
Ennen työssäoppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija o laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset o hinnoittelee tuotteen yrityksen katetavoitteen mukaisesti o osallistuu budjetointiprosessiin o vertaa toteutumaa budjettiin 28 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 Etenemisehto Talouspalvelut (30 osp) suoritettu 2.4.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristöinä ovat mm. oppilaitoksessa käytettävä sähköinen kirjanpidon tositesarja ja/tai työssäoppimispaikalla tilinpäätökseen ja verotukseen liittyvät työtehtävät. Sähköisen tositesarjan tekeminen vahvistaa opiskelijan peruskirjanpitotaitoja ja ohjaa myös vaativampien kirjauksien kautta ammattimaisempaan työskentelyyn ja aikataulujen noudattamiseen. Projektin tekeminen tukee myös tilinpäätösjaksotusten hallintaa ja lopullisen tilinpäätöksen tuottamista veroilmoituksen tekemistä varten. Lopullisen tilinpäätöksen avulla opiskelija pystyy myös laskemaan tuloksen jakamisen aiheuttamat veroseuraamukset ja kykenee tulkitsemaan tilinpäätöstä esim. yrityksen omistajille. Työpaikalla opiskelija tekee peruskirjanpitoa ja osallistuu tilinpäätöksen ja veroilmoituksen laatimiseen. Oppimismenetelminä ovat mm. projektioppiminen, oppilaitoksessa tehtävät harjoitustyöt ja sähköinen kirjanpidon tositesarja. Apuna käytetään kirjanpito-ohjelmaa, taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelmaa sekä oppilaitoksen oppimisalustaa. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta pyydetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä.
29 Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Tilinpäätös ja yrityksen verotus Opiskelija o tarkistaa ja kirjaa yrityksen tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot o täsmäyttää tase-erät ja tekee tarvittavat oikaisut o laatii tasekirjan liitteineen o tulkitsee tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannattavuutta ja rahoitusta o laskee yrityksen verotettavan tulon ja laatii veroilmoituksen Tilinpäätösprojekti Opiskelijat työskentelevät pienryhminä ja: o laativat esimerkkiyrityksen kirjanpidon o jaksottavat kauden tulot ja menot o tarkistavat alv-laskelman ja tekevät tilityksen vaatimat toimenpiteet o täsmäyttävät esimerkkiyrityksen tase-erät ja tekevät tarvittavat oikaisut o laativat esimerkkiyrityksen tasekirjan liitteineen o tulkitsevat esimerkkiyrityksen tilinpäätöksen perusteella yrityksen kannattavuutta ja rahoitusta käyttävät raportoinnin apuna työvälineohjelmia o laskevat esimerkkiyrityksen verotettavan tulon ja laativat veroilmoituksen Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näyttäminen Tilinpäätöksestä verotukseen Ennen työssä oppimisjaksoa toteutetaan opiskelijan työelämään perehtyminen sisältäen työnhakutaidot sekä perehtyminen ammattiosaamisen näyttöön. Opiskelija, o kirjaa tilikaudelle kuuluvat menot ja tulot o tuottaa tilinpäätösraportit o tulkitsee tilinpäätöstä o laskee verotettavan tulon Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3
30 Etenemisehto Talouspalvelut (30 osp), Kirjanpito (30 osp) 2.4.6 Pankki- ja rahoituspalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Pankki- ja rahoitusala o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden pankki- ja rahoituspalveluiden kartoitus Toimiminen pankki- ja rahoitusalan työtehtävissä Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa o pankki- ja rahoitusalan erityispiirteiden tunteminen o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen o pankki- ja rahoituspalveluvaihtoehtojen esittely ja neuvonta o asiakaskohtainen pankki- ja rahoituspalveluratkaisujen myynti o palvelutilanteen jälkitoimet Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3
31 2.4.7 Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä toimivat oppilaitoksen atk-luokat työvälineohjelmineen ja oppilaitoksen hallinto ja siellä käytettävät tietojärjestelmät sekä työssäoppimispaikka. Oppilaitoksessa opiskelija opettelee laatimaan asiakirjoja tuottamalla niihin tilanteen vaatiman asiasisällön ja hallitsemaan asettelun, oikeinkirjoituksen ja kielellisen ilmaisun sekä asiakirjojen tekemisessä vaadittavat osaamista laajentavat tietotekniset taidot. Opiskelija opettelee välittämään ja arkistoimaan asiakirjoja eri muodoissa. Opiskelija perehtyy oppilaitoksen hallinnon käyttämään asiakirjahallintajärjestelmään. Opiskelija hankkii tietoa henkilörekisterin hallinnasta ja opettelee laatimaan ja ylläpitämään sitä. Lisäksi opiskelija opettelee laatimaan laskelmia, tilastoja ja raportteja sekä ilmoituksia ja hakemuksia työvälineohjelmia ja tietojärjestelmiä apuna käyttäen. Työpaikalla opiskelija hoitaa asiakirjahallintoa organisaation työvälineillä ja tietojärjestelmillä ja ylläpitää henkilörekisteriä sekä antaa ammattiosaamisen näytön. Opiskelija laatii työssäoppimisjakson aikana osaamispäiväkirjaa, jossa hän selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Oppimismenetelminä oppilaitoksessa on harjoitusten tekeminen organisaatiolähtöisesti työvälineohjelmilla: tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka, tietokanta, ja kuvankäsittely ja näiden yhteydessä asiakirjahallintoon liittyvän ammattiteorian omaksuminen, hallinnon asiakirjahallintajärjestelmään perehtyminen, opetus- ja ohjauskeskustelu, yhteistoiminnallinen oppiminen pari- ja ryhmätyönä, yksilötyöt, itseoppiminen ja sähköisen oppimisalustan käyttäminen kokonaisuuden hahmottamisessa ja materiaalin hallinnassa. Työpaikalla oppimismenetelminä on työssäoppiminen, henkilökohtainen ohjaus ja osaamispäiväkirjan laatiminen sähköisessä muodossa. Oppimisen ohjaaminen Lähiopetuksessa Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijoille annettavassa palautteessa. Opiskelijoilta edellytetään itsearviointia, jolla selvitetään ohjauksen tarvetta ja mahdollisten lisätukitoimien tarpeellisuutta. Erilaisilla tehtävillä ja kokeilla selvitetään oppimisen tasoa. Ohjauksessa käytetään apuna sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. sosiaalista mediaa). Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Asiakirjat ja työvälineet
32 o o o o o o o o o o o asiakirjan laatiminen (esim. myynti, osto, taloushallinto, henkilöstö, kokous, tiedotus) asiakirjan asettelu ja oikeinkirjoitus asiakirjapohjat ja lomakkeet sähköiset asiakirjat asiakirjojen vastaanottaminen ja välittäminen asiakirjojen säilyttäminen ja hävittäminen, sähköinen arkistointi asiakirjahallintajärjestelmä asiakirjan laatimisen tekniikat monisivuinen asiakirja: sisällysluettelo, tyylit, hakemisto, viitteet, ylä- ja alatunnisteet, kansilehti taulukot ja tehostuskeinot osoiterekisterit ja niiden yhdistäminen asiakirjapohjiin tarrat, kirjekuoret makrot, automaattinen teksti luettelojen ja listojen lajittelu, aakkostus, poiminta kuvat, graafiset esitykset, tekstin muotoilut henkilörekisterin laatiminen ja ylläpito raporttien, tilastojen ja laskelmien laatiminen ilmoitusten ja hakemusten laatiminen Asiakirjojen hoitaminen työpaikalla o Opiskelija soveltaa asiakirjahallinto- ja työvälinetaitojaan työpaikan erilaisissa tehtävissä ja tilanteissa ja antaa ammattiosaamisen näytön. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja voi oman henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti tarvittaessa hankkia osaamista ammatillisessa peruskoulutuksessa ja/tai näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.4.8 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta
33 Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä mm. koulu, työssäoppimispaikka, yritys tai julkishallinnon yksikkö. Oppimismenetelmänä oppilaitoksessa on verkkopalvelun (esim. intra-, extra- tai internet-sivustot tai verkkokauppa tai blogi) tuottamiseen tarvittavien julkaisujärjestelmien ja verkkokauppa-alustojen käyttäminen. Oppimisen ohjaaminen toteutetaan oppilaitoksen oppiympäristön avulla. Lisäksi oppimisen ohjauksessa käytetään sosiaalisen median keskeisiä työkaluja. Oppimisen ohjauksessa käytetään top-ohjauksessa mobiililaitteita. Opiskelijat ylläpitävät sähköistä oppimispäiväkirjaa, joka perustuu yleisesti käytössä olevaan blogialustaan. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito o tietojen päivittäminen intra-, extra- ja internetiin, verkkokauppaan ja blogiin o kuvien, dokumenttien ja multimediaelementtien luominen ja lisääminen verkkopalveluun o verkkopalvelujen suunnittelu, toteutus, ylläpito ja kehittäminen o verkkosivuston julkaiseminen ja siirtäminen palvelimelle o tietokantojen luominen ja ylläpito verkkopalvelua varten o vuorovaikutteisten elementtien toteuttaminen o julkaisujärjestelmien käyttöönotto ja materiaalin luominen o verkkokaupan perustaminen yleisesti käytettävillä verkkokauppa-alustoilla Verkkopalvelun toteutus työpaikalla o Opiskelija osallistuu verkkopalvelun ylläpitoon sekä tekee mahdollisesti opinnäytteen verkkopalvelun toteuttamisesta työpaikalla Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.4.9 Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Oppimisympäristö on työssäoppimispaikka.
34 Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat ohjauskeskustelut, tiimioppiminen, itsenäinen tiedonhaku ja tekemällä oppiminen. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Vakuutusala ja eläkepalvelut o asiakkaiden elämänkaaren eri vaiheiden vakuutus- ja eläkepalvelutarpeiden kartoitus Toimiminen vakuutusalan ja eläkepalveluiden työtehtävissä Työssäoppimisjakson tavoitteet tarkentuvat yksilöllisissä suunnitelmissa o erilaisten asiakkuuksien ja asiakasryhmien tunnistaminen o vakuutus- ja eläkepalveluiden esittely ja neuvonta ml. riskit ja hyödyt o asiakaskohtainen vakuutus- ja eläkepalveluratkaisujen myynti o palvelutilanteen jälkitoimet Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Oppimisen ohjaaminen ja arviointi Henkilökohtaiset ohjauskäynnit ja keskustelut, ohjaaminen sähköisissä verkkooppimisympäristöissä ja sosiaalisessa mediassa sekä ohjaaminen erilaisilla mobiililaitteilla. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.4.10 Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoitteet Oman osaamisen tuotteistaminen markkinoilla olevien liiketoimintamahdollisuuksien kartoittaminen oman ammatillisen osaamisen arvioiminen omien liiketoimintaedellytysten arvioiminen tiedonhaku ohjaussuunnitelma NY-yrityksessä toimiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Vuosi yrittäjänä ry:n oppimisohjelman periaatteita (www.nyvuosiyrittajana.fi) ja sitä täydennetään kirjoittamalla varsinainen liiketoimintasuunnitelma yhteisten tutkinnon osien integrointi
35 Liiketoimintasuunnitelma liiketoimintasuunnitelman laatiminen kokonaisuudessaan (www.uusyrityskeskus.fi). Osuuskunnassa toimiminen (budjetti, rahoitusssuunnitelma) yritysmuodon valinta riskit ja vakuutukset suunnitelman toteutusmahdollisuuksien kriittinen arviointi pitsaus, hissipuhe tiedon hankinta Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toimitaan Osuuskunta Taidottajassa ja laaditaan varsinainen liiketoimintasuunnitelma (www.uusyrityskeskus.fi). Työssäoppimalla Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä kattavasti osoittaa, voidaan apuna käyttää pelillisyyttä. Työssäoppiminen voidaan toteuttaa laatimalla yritykselle liiketoimintasuunnitelma (www.uusyrityskeskus.fi). Eri tutkintojen yhteistoteutus Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mittaisena valmennusprosessina. Hyödynnetään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä. oppimissopimus dialogitreenit valmennuspäivät Kehityskeskustelut Lähiopetus Oman osaamisen tuotteistaminen ja liiketoimintasuunnitelman laatiminen (www.uusyrityskeskus.fi). Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liiketoimintasuunnitelman laatiminen laskelmineen (www.uusyrityskeskus.fi). 2.4.11 Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammatillisista perustutkinnoista, joiden tutkinnon perusteet Opetushallitus on määrännyt. Näyttötutkintona suoritettavaan ammatilliseen perustutkintoon voi valita ainoastaan niitä tutkinnon osia, jotka sisältyvät näyttötutkinnon muodostumiseen.
36 2.4.12 Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa niistä ammattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnoista, joiden tutkinnon perusteista Opetushallitus on määrännyt. 2.4.13 Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista Tähän perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista. 2.4.14 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoitteet ohjaussuunnitelma yhteisten tutkinnon osien integrointi Opiskelijan ohjaaminen työpaikan ja/tai oppilaitoksen toimintatavat ja säännöt (mm. työaika, työvaatetus, tauot, poissaolokäytännöt, myöhästelyt, kännykän käyttö, vaitiolovelvollisuus) työtehtäviin perehdytys työturvallisuusriskit ja työturvallisuusohjeet koneiden ja laitteiden käytön opastus ja työturvallisuus ohjauskeskustelu (ohjauksen keinot, ohjaustyylit ja palautteen antaminen) oman alan esittely (työ- ja koulutusmahdollisuudet) Suunnitelma työssäoppimisesta ja ammattiosaamisen näytöistä tutkinnon rakenne ammattitaitovaatimukset arvioinnin kohteet ja kriteerit suunnitelma työssäoppimisesta tutkinnon osan tavoitteet työssäoppimiselle henkilökohtaiset tavoitteet työssäoppimiselle työssäoppimisen sopimus suunnitelma ammattiosaamisen näytöstä itsearviointi työssäoppimisen päiväkirja - ammattiosaamisen näytön itsearviointi tutkinnon osan kriteerien mukaisesti ja arviointikeskusteluun osallistuminen Työssäoppiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman työssäoppimisensa ohessa toisia opiskelijoita. NY-yrityksessä toimiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman toimintansa ohessa toisia opiskelijoita. Osuuskunnassa toimiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Opiskelija ohjaa oman toimintansa ohessa toisia opiskelijoita. Eri tutkintojen yhteistoteutus Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Opiskelija tukee ja ohjaa toisia opiskelijoita aktiivisesti (mentorointi, tutorointi). Lähiopetus Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Opiskelija tukee ja ohjaa toisia opiskelijoita aktiivisesti (mentorointi, tutorointi).
37 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Toimiminen ja analysointi työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen prosessin eri vaiheissa sekä toisten opiskelijoiden perehdyttäminen ja ohjaaminen. 2.4.15 Yrityksessä toimiminen 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet työkokonaisuudet ja niiden oppimistavoitteet ohjaussuunnitelma yhteisten tutkinnon osien integrointi Liiketoimintaympäristön selvittäminen - asiakkaat - kilpailutilanne - trendit, sesongit, digitalisoituminen, muutoksen asiakkaiden ostokäyttäytymisessä, arvostusten muutokset esim. lähituotanto, kestävä kehitys jne - taloudellinen tilanne - yrityksen toimintaa koskeva lainsäädäntö (esim. kuluttaja- ja työlainsäädäntö) Liikeidean täsmentäminen ja yrityksen toiminnan suunnittelu - mitä, kenelle, miten, miksi? - asiakirjat - tuotekehitys, tuotteistaminen - markkinointi - tuotteet, palvelut - yhteistyökumppanit - NY-yrityksen lopettaminen - osuuskunnan jäsenyydestä luopuminen NY-yrityksessä toimiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Vuosi yrittäjänä ry:n oppimisohjelmaa (nyvuosiyrittajana.fi) 1-3 lukukauden aikana. - NY-yrityksen perustaminen ja liiketoiminnan pyörittäminen omalla opiskelualalla - NY-asiakirjat ovat osa ammattiosaamisen näyttöä Osuuskunnassa toimiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Noudatetaan Osuuskunta Taidottajan sääntöjä sekä osuuskuntalakia 1-3 lukuvuoden aikana. - Osuuskunta Taidottajaan liittyminen ja liiketoiminnan pyörittäminen omalla opiskelualalla - yrittäjän asiakirjat ovat osa ammattiosaamisen näyttöä Yrityksen työtehtävien tekeminen - oman alan työtehtävien tekeminen - oman työn suunnittelu (ajankäyttö, järjestelmällisyys) - yrityksen esittely - tieto- ja viestintätekniikan käyttö ja sovellusten Työssäoppimalla Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä kattavasti osoittaa, voidaan apuna käyttää pelillisyyttä.
38 hallinta - kestävä kehitys - työturvallisuus Työssäoppiminen voidaan toteuttaa - aloittavassa yrityksessä tai - yrityksessä, joka esim. haluaa tuoda markkinoille uuden tuotteen tai - laajentua uudelle liiketoimintaalueelle tai - muuten kehittää ja täsmentää liiketoimintaansa Opiskelija dokumentoi toimintaansa esim. oppimispäiväkirjaan Projektioppiminen Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Projektioppiminen voidaan toteuttaa erilaisissa ennakkosuunnitelmia ja jälkitoimia sekä yrittäjämäistä toimintatapaa vaativissa projektissa/projekteissa. Tiimiyrittäjänä toimiminen NY:ssä tai osuuskunnassa Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mittaisena valmennusprosessina koulutetun tiimivalmentajan kanssa. Hyödynnetään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä. - oppimissopimus - dialogitreenit - valmennuspäivät - kehityskeskustelut Eri tutkintojen yhteistoteutus Integroituu ammatillisten tutkinnon osien kanssa. Toteutetaan vähintään lukuvuoden mittaisena valmennusprosessina. Hyödynnetään tiimioppimisen ja -yrittäjyyden työkaluja ja menetelmiä. - oppimissopimus - dialogitreenit - valmennuspäivät - kehityskeskustelut. Ammattitaidon osoittamistavat
39 Ammattiosaamisen näytön kuvaus Omassa yrityksessä/ harjoitusyrityksessä / vastaavassa yrityksessä toimiminen - toimii yhteistyökumppaneiden kanssa - selvittää, täsmentää ja kehittää yrityksen liikeideaa - dokumentoi - toimii yrityksen työtehtävissä yrittäjämäisesti. 2.4.16 Huippuosaajana toimiminen 15 osp Ammattitaitovaatimukset ja arviointi Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Alan vaativissa työtehtävissä toimiminen ja kilpailutoimintaan osallistuminen perustutkinnon osaamista vaativampi osaaminen jossakin tutkinnon osassa, esim. Erikoiskaupan osaajaksi, Taloushallinnon osaajaksi, Toimistotyön osaajaksi tai Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla ammattitaitokilpailujen (esim. Asiakaspalvelu, Yrittäjyys, Somistus, Taloushallinto, Tietojenkäsittely) edellyttämä osaaminen hankkii ja soveltaa itsenäisesti työssä tarvittavaa tietoa, kehittää aktiivisesti osaamistaan Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt Työssäoppimispaikka ja kilpailutoimintaan valmentautumisen edellyttämät oppilaitoksen tilat. Oppimismenetelmät Harjaantumalla oppiminen, ohjattu ja itsenäinen valmentautuminen ammattitaitokilpailuihin. Oppimisen ohjaaminen ja oppimisen arviointi Työssäoppimisjakson alussa pidettävässä ohjauskeskustelussa sovitaan työpaikkaohjaajan ja opiskelijan kanssa oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma jaksolle. Perusosaamista vaativammat työtehtävät mahdollistavat Huippuosaajana toimiminen tutkinnon osan suorittamisen. Työpaikkaohjaaja perehdyttää ja ohjaa työssäoppijan työpaikan rutiineihin ja työtehtäviin. Jakson aikana opettaja seuraa työssäoppimisen edistymistä ja ohjaa opiskelijaa käyttäen erilaisia sähköisiä medioita ja välineitä. Kilpailutoimintaan valmentautuminen tehdään pääosin työssäoppimisjakson yhteydessä. Tarvittavan osaamisen karttumista täydennetään lisäohjauksella oppimistehtävin, harjoittein ja valmennuksella. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi.
40 Ammattitaidon osoittamistavat Ammattiosaamisen näytön kuvaus Alan vaativat työtehtävät ja/tai kilpailutoiminta 2.4.17 Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat Liiketalouden perustutkinnossa, merkonomi on Koulutuskeskus Salpauksen tarjonnassa myös paikallisesti tarjottavia tutkinnon osia. Ne on suunniteltu mahdollistamaan opiskelijoiden yksilölliset oppimistavoitteet ja vahvistamaan opiskelijan osaamista.. 2.4.17.1 Asiakaspalveluturvallisuus 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa hahmottaa yritysturvallisuuden osa-alueet tunnistaa ja hahmottaa yritysturvallisuuteen liittyviä uhkia ja riskejä perusteet ennalta ehkäisevien turvallisuussuunnitelmien laadintaan turvallisuuteen liittyvän lainsäädännön perusteet ja ottaa ne huomioon työssään ottaa huomioon perus- ja ihmisoikeudet työssään toimia hätävarjelun perusteiden mukaisesti toimia väkivaltaa, onnettomuuksia ja rikoksia estävällä tavalla tiedottaa ja viestiä työhönsä sopivalla tavalla sosiaalisen median ja internetin hyötykäytön työssään ja siihen liittyvät riskit perusasiat viranomaisorganisaatioista ja yhteisöistä ja tietää niiden toimintaympäristöt ja toimintaan vaikuttavan lainsäädännön hätäensiavun perusteet ja toimia niiden mukaan sekä tehdä hätäilmoituksen turvallisen tulenkäytön perusteet, tehdä palonalkuhavaintoja ja tehdä alkusammutuksen sammutuspeitteellä ja käsisammuttimella noudattaa työturvallisuussäädöksiä ja ohjeita raportoida työnsä tilanteen ja lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Arviointi Arvioinnin kohde 1. Työprosessin hallinta Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminen Työn kokonaisuuden hallinta Taloudellinen ja laadukas toiminta suunnittelee ohjattuna omaa työtään noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti toimii ohjattuna asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti suunnittelee oman työnsä annettujen ohjeiden mukaan noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti tekee toteuttamiskelpoisen työsuunnitelman itsenäisesti noudattaa työaikoja ja työohjeita sekä neuvottelee mahdollisista poikkeamista toimii asetettujen laatutavoitteiden mukaisesti ja kehittää omaa toimintaansa laatutavoitteiden saavuttamiseksi Arvioinnin kohde 2. Työmenetelmien, -välineiden ja mate- Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja
41 riaalin hallinta Yritysturvallisuuteen liittyvien uhka- tai riskikartoituksien hallinta Ennalta ehkäisevien turvallisuussuunnitelmaluonnoksen tekeminen tekee ohjeistettuna yritysturvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen ja valitsee käytettävän työmenetelmän tai välineen ohjeiden mukaisesti tekee ohjeistettuna yritysturvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelmaluonnoksen tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen ja arvioi valitsemansa työmenetelmän tai välineen soveltuvuutta työn edetessä tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelmaluonnoksen tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän perusmuotoisen uhka- tai riskikartoituksen turvallisuusuhista ja niiden seurauksista esimerkiksi haavoittuvuusanalyysillä ja valitsee kohteeseen parhaiten soveltuvan riskienhallinnan menetelmän ja välineen tekee itsenäisesti yritysturvallisuuteen liittyvän turvallisuussuunnitelmaluonnoksen, esittelee sen ja arvioi sen käytettävyyttä kohteeseen Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Yritysturvallisuuden osa-alueiden hallinta Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hahmottaa yritysturvallisuuden osa-alueet ja niiden keskeisen sisällön ymmärtää yritysturvallisuuden osa-alueiden merkityksen yritysturvallisuustoiminnassa osaa soveltaa työssään yritysturvallisuuden osaalueita ja niiden tavoitteita Uhkien ja riskien hallinta huomioi työssään uhkien ja riskienhallinnan perusteet sekä käyttää ohjattuna uhkienja riskienhallinnan menetelmiä tai välineitä ymmärtää uhkien ja riskienhallinnan perusteet sekä käyttää uhkien- ja riskienhallinnan menetelmiä tai välineitä osaa soveltaa ja käyttää työssään uhkien- ja riskienhallinnan menetelmiä tai välineitä tapauskohtaisesti Arvioinnin kohde 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja huomioi työssään liikunnan noudattaa liikunta- ja ravinto-ohjelmaa, noudattaa annettuja ohjei- ja ravinnon merkityksen annettuja ta kokonaisvaltaisesti ja työssä jaksamisessa ja ohjeita ja osaa soveltaa osaa soveltaa niitä työssään palautumisessa niitä työssään huomioi turvallisuuteen liittyvät ohjeet mutta tarvitsee ohjausta noudattaa työyhteisön ohjeita ja huomioi työssään työyhteisön muut jäsenet tuntee omaan työhönsä liittyvät turvallisuusohjeet ja toimii niiden mukaisesti Oppiminen ja ongelmanratkaisu Ammattietiikka Vuorovaikutus ja yhteistyö arvioi ohjattuna omaa työtään noudattaa työaikoja ja toimii ohjattuna työohjeiden mukaisesti hallitsee viestinnän ja tiedottamisen peruskäsitteistöä arvioi omaa työtään ja raportoi siitä noudattaa työaikoja ja annettuja työohjeita ymmärtää viestinnän ja tiedottamisen merkityksen yrityksessä ja yhteisössä arvioi omaa työtään ja raportoi siitä tilanteen vaatimalla tavalla noudattaa työaikoja ja neuvottelee mahdollisista poikkeamista soveltaa viestinnän ja tiedottamisen perusasioita, käyttää lähdeviitteitä ja ymmärtää lähdekriittisyyden merkityksen Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Lainsäädännön tuntemus
42 o o o Viranomaistuntemus Perus- ja ihmisoikeudet Lainsäädännön perusteet, työturvallisuuslaki Yritysturvallisuuden osa-alueet o Henkilöturvallisuus o Työturvallisuus o Rikosturvallisuus o Kiinteistö- ja toimitilaturvallisuus o Pelastustoiminta o Ympäristöturvallisuus o Tuotannon ja toiminnan turvallisuus o Tietoturvallisuus Turvallisuussuunnittelu o Yritysturvallisuuden riskien arviointi o Turvallisuussuunnitelmaluonnoksen laatiminen Turvallisuus käytännössä o Hätävarjelu, pakkotila, itsepuolustus ja uhkatilanteiden hallinta o Viestintä ja vuorovaikutus o Ensiaputaidot o Paloturvallisuus, alkusammutus Ohjaussuunnitelma Lähiopetus sisältää teoriaopetusta, oppimistehtäviä, projektitöitä Työturvallisuus sisältää ensiapukoulutusta ja alkusammutuskoulutuksen. Käytännön harjoitukset itsepuolustuksesta ja uhkatilanteiden hallinnasta liikuntasalissa Työssäoppimisessa laaditaan riskienarviointi ja turvallisuussuunnitelmaluonnos yritykseen Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä turvallisuuskartoituksen ja suunnitelman aidossa työkohteessa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikalla/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muuta osaamisen arviointia toteutetaan yksilöllisesti ja se kirjataan aina HOPS:iin. Ammattiosaamisen näytön kuvaus Turvallisuussuunnitelman laatiminen yritykseen työssäoppimisjakson aikana. Suunnitelma sisältää riskienarvioinnin eri yritysturvallisuuden osa-alueiden näkökulmasta Poa-menetelmällä tai haavoittuvuusanalyysillä.
43 2.4.17.2 Erikoiskaupan osaajaksi 15 osp Ammattitaitovaatimukset Arviointi Arvioinnin kohde 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista: menekinedistämiseen (esim. messuosallistuminen, kampanjat, asiakastilaisuudet, www-sivujen päivitys) tuoteryhmän vastuumyyjän tehtäviin (esim. esillepanot, hyllykartat, kampanjat, tavaravirrat, myynnin seuranta) myynnin tukipalveluihin (esim. tilausten käsittely, toimitusten valmistelu ja seuranta, laskutus, reklamaatioiden hoito, rekisterien ylläpito, myynnin raportointi) varastovalvontaan (esim. hälytysrajat, tilausrajat, hyllykartat, tuotteiden kiertonopeudet) ostotoimintoihin (esim. tarjouspyynnöt, tarjousten käsittely, tilausten tekeminen, toimitusten seuranta) tuonti- ja vientitoimintoihin (esim. kuljetustilaukset, asiakirjojen valmistelu, tullaus, viranomaisilmoitukset, tax free -myynti) erikoiskaupan työtehtävien hoitamiseen vieraalla kielellä joihinkin muihin markkinointiin tai myyntiin liittyviin toimintoihin Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti työskentelee ohjatusti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti kysyy neuvoa ollessaan epävarma tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta toimii ohjattuna yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti työskentelee pääosin itsenäisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti kysyy neuvoa uusissa tilanteissa tekee vastuullaan olevat työt toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työskentelytapojaan saamansa palautteen mukaisesti suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä oma-aloitteisesti ja vastuullisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä työskentelee itsenäisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti toimii valtuuksiensa mukaisesti toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää työskentelytapojaan Arvioinnin Arviointikriteerit kohde 2. Työmenetelmien, Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 - Opiskelija välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien käyttää työhönsä liittyviä käyttää työhönsä liittyviä valitsee työhönsä sopivimmat
44 ja välineiden hallinta Arvioinnin kohde 3. Työn perustana oleva tiedon hallinta Sovitut erikoiskaupan työtehtävät Työssä tarvittavan tiedon hallinta ja soveltaminen Arvioinnin kohde 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky keskeisimpiä työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja toistuvissa työtilanteissa, mutta tarvitsee joidenkin osalta ohjausta Arviointikriteerit keskeisimpiä työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja omatoimisesti työtilanteissa Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tarvitsee ohjausta yhdessä sovittujen työtehtävien hoitamisessa käyttää työnsä tavallisimpien menetelmien, välineiden ja materiaalien käytön perustana olevaa tietoa toistuvissa työtilanteissa, mutta tarvitsee ohjausta tiedon hankinnassa ja soveltamisessa Arviointikriteerit hoitaa yhdessä sovitut työtehtävät hankkii ja soveltaa työssä tarvittavaa tietoa omatoimisesti Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea hakee tietoa tutuista tietolähteistä toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita, työpaikan sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti hakee tietoa eri lähteistä toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita, työpaikan sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian työmenetelmät, työvälineet ja työmateriaalit ja käyttää niitä sujuvasti vaihtelevissa työtilanteissa hoitaa itsenäisesti ja vastuullisesti yhdessä sovitut työtehtävät hankkii ja soveltaa itsenäisesti tietoa työssään vaihtelevissa työtilanteissa ja perustelee työhön liittyviä ratkaisujaan hankkimansa tiedon pohjalta toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri lähteistä toimii yhteistyökykyisenä työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä toimii työyhteisön arvojen, tavoitteiden, eettisten ohjeiden, sopimusten ja säädösten mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa sekä noudattaa aikatauluja noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät
Oppimisympäristöinä ovat työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt sekä koulun erilaiset luokka- ja pienryhmätilat. Ennen työssäoppimisen alkua opiskelijoilla on viikon mittainen erikoiskauppaan liittyvä perehdytysjakso oppilaitoksessa. Opiskelijoita ohjataan tutustumaan erikoiskaupan rakenteeseen ja toimintatapoihin sekä työssäoppimisyrityksen tuotteisiin, palveluihin, toimintaan, kilpailutilanteeseen sekä toimintaympäristöön mahdollisimman laajasti. Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut sekä yksilö- ja ryhmätyöt. Työssäoppimispaikoilla oppimismenetelmiä ovat ohjauskeskustelut, mallioppiminen, projektioppiminen, yhteistoiminnallinen oppiminen, itseoppiminen sekä oppiminen ja harjaantuminen erilaisissa erikoiskaupan työtehtävissä. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija kirjaa viikoittain oppimiaan asioita ja osaamisen kehittymistä sähköiseen oppimispäiväkirjaan ja tuottaa työssäoppimisjakson loppuun mennessä raportin vastuualueensa työtehtävistä. Työssäoppimisen ohjaaja ohjaa opiskelijoita työssäoppimisjakson aikana myös sähköisten välineiden avulla sekä sosiaalista mediaa hyödyntäen. Työssäoppimista ohjaava opettaja käy opiskelijan työssäoppimispaikalla kahden viikon sisällä työssäoppimisjakson alkamisesta ja sopii tarkemmin opiskelijan ja työnantajan kanssa työtehtävistä, työssäoppimisen tavoitteista sekä arviointikohteista. Tavoitteiden saavuttaminen työssäoppimisaikana varmistetaan ohjauskäyntien ja sähköisten välineiden avulla tai sosiaalisen median välineillä. Sosiaalisen median avulla opiskelijat voivat myös jakaa osaamistaan, oppia toisiltaan sekä tehdä vertaisarviointia. Työssäoppimisjakson puolessa välissä on mahdollista järjestää kaikille työssäoppijoille yhteinen tapaaminen, jolloin opiskelijoilla on tilaisuus jakaa osaamistaan ja oppia toisten kokemuksista. Tapaamisen aikana kerrataan myös työssäoppimisen tavoitteita, ammattiosaamisen näytön arviointia ja ohjataan raportin laatimisessa. Työssäoppimisen ohjauksen tarkoituksena on myös kartoittaa, että opiskelijalla sellainen osaamistaso, että hän voi työssäoppimisjakson lopussa antaa ammattiosaamisen näytön. Osaamista arvioidaan palaute- ja arviointikeskustelujen sekä opiskelijan tekemän raportin avulla ja ottamalla huomioon opiskelijan oppimispäiväkirja. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: 45 Näin hoidan erikoiskaupan tehtäviä o perehtyminen yritykseen ja sen tuotteisiin, asiakkaisiin, kilpailijoihin ja toimintaympäristöön o sovittujen erikoiskaupan työtehtävien hoitaminen o oppimispäiväkirjan tekeminen o raportin laatiminen Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu.
Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 46 2.4.17.3 Taloushallinnon osaajaksi 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista: tilitoimistokirjanpitäjänä toimiminen toimiminen kirjanpitäjänä isännöintitoimistossa vastuullinen myyntilaskutuksen hoitaminen vastuullinen myyntireskontran hoitaminen vastuullinen ostoreskontran hoitaminen palkanlaskennan työt toiminnan kannattavuuden suunnitteluun / seurantaan osallistuminen tuotekohtaiseen laskentaan osallistuminen tuotantotoiminnassa Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014 Oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimisympäristönä on työssäoppimispaikka, kuten tilitoimisto, isännöintitoimisto, yrityksen taloushallinto-osasto tai muu vastaava ympäristö. Oppimismenetelmänä on työpaikalla tapahtuva ammattitaitoa syventävä työskentely ja työskentelyn pohjalta tapahtuva oman työn suunnittelu, prosessointi ja arviointi. Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostuva osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatauluista ja organisoinnista). Oppimisen ohjaaminen Työpaikalla Sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työkokonaisuuksiin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna oppilaitoksen oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjaus). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista:
47 Taloushallinnon työtehtäviin valmentautuminen o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n o opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan o opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunnitelma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteistyössä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman perusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan sovituista osaamisalueista. o kartoitetaan opiskelijan valmiudet menestyä ammattiosaamisen näytössä. o opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta). Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Ammattiosaamisen näytön toteuttaminen Taloushallinnon osaajaksi käytännön työtehtävissä o opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan erikseen sovittuihin työtehtäviin. o opiskelija työskentelee esim. tilitoimistokirjanpitäjänä, isännöintitoimiston kirjanpitäjänä, vastuullisena reskontranhoitajana, palkanlaskennan työtehtävissä, talouden hallinnan työtehtävissä, tuotekohtaisen laskennan tehtävissä. o opiskelija laatii oman työnsä keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan. o opiskelija laatii opinnäytteen omasta työstään, jossa kertoo tarkemmin osaamiskartan eri työprosesseista. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla. Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 Etenemisehto Talouspalvelut 30 osp suoritettu 2.4.17.4 Toimistotyön osaajaksi 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikalla esimerkiksi yhteen seuraavista monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä toimiminen vakuutusyhtiön palvelutehtävissä toimiminen
48 isännöintitoimiston palvelutehtävissä toimiminen myynti- tai toimistoassistentin työtehtävät laskuttajana toimiminen myyntireskontran hoitaminen ostoreskontran hoitaminen palkanlaskennan työtehtävät Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014 Oppimistavoitteet Osaamiskartta Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristönä toimii työssäoppimispaikka, jonka opiskelija ensisijaisesti itse hankkii omien oppimistavoitteidensa saavuttamiseksi. Työpaikalla opiskelija tekee toimistotöitä ja laajentaa ammattiosaamistaan. Oppimismenetelminä on työskentely ammattitaitoa syventävissä työtehtävissä työpaikalla työn edellyttämillä ohjelmilla ja toimiston työvälineillä ja työskennellessään opiskelija oppii oman työn suunnittelua, prosessointia ja arviointia. Lisäksi oppimismenetelminä on ohjauskeskustelu, tiimioppiminen, itseoppiminen ja osaamiskartan ja mahdollisen raportin tai osaamispäiväkirjan laatiminen. Opiskelija erikoistuu työpaikalla ammattitaitonsa syventämisen kannalta oleellisiin työtehtäviin. Hänelle laaditaan jakson alussa henkilökohtaisista työtehtävistä koostuva osaamiskartta, johon hän päivittää työtehtävien toteuttamisen kannalta oleelliset vaiheet. Tarvittaessa opiskelija tekee kirjallisen raportin työtehtävien yksityiskohdista yrityksen omaan käyttöön (osaamiskartta + selvitys työtehtävien sisällöstä, aikatauluista ja organisoinnista) tai laatii osaamispäiväkirjan. Osaamispäiväkirjassa opiskelija selvittää ammattikäytäntöjä ja kuvaa työtään sekä arvioi ammattitaitonsa kehittymistä ja työssä onnistumistaan. Osaamispäiväkirja auttaa opiskelijaa yhdistämään ammattiteorian käytäntöön ja sisäistämään sen. Opiskelija antaa ammattiosaamisen näytön työpaikalla. Oppimisen ohjaaminen Työpaikalla sovitaan työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja ohjaavan opettajan kanssa osaamiskarttaa hyödyntäen työssäoppimisjakson tavoitteet, työtehtävät, aikataulu ja ohjaussuunnitelma. Työpaikkaohjaaja perehdyttää opiskelijan työpaikan toimintaan, työtehtäviin ja työturvallisuuteen. Ohjauskeskustelua käytetään oppimisen tukemisessa ja opiskelijalle annettavassa palautteessa. Ohjausta antaa sekä työpaikkaohjaaja että ohjaava opettaja. Ohjauksessa käytetään apuna opiskelijan itsearviointia, opettajan henkilökohtaisia ohjauskäyntejä, sähköistä oppimisalustaa ja muita sähköisiä apuvälineitä (mm. mobiiliohjausta ja sosiaalista mediaa). Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Toimistotyötehtäviin valmentautuminen o opiskelija laatii itselleen työpaikkahakemuksen ja CV:n o opiskelija hankkii itselleen työssäoppimispaikan o opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen työssäoppimisen toteuttamissuunnitelma, joka sisältää keskeiset osaamisalueet. Suunnitelma laaditaan yhteistyössä työpaikan kanssa (opiskelija, työnantaja, opettaja) ja suunnitelman perusteella opiskelija tulee laatimaan työssäoppimisen aikana osaamiskartan
49 o sovituista osaamisalueista. opiskelija valmistautuu työssäoppimisjaksolle selvittämällä etukäteen tulevan työnsä kannalta oleellista tietopohjaa (tiedon hallinta). Toimistotyön osaajaksi käytännön työtehtävissä Opiskelija syventää ammattitaitoaan ja erikoistuu työssäoppimispaikallaan erikseen sovittuihin työtehtäviin. o opiskelija työskentelee esim. monipuolisissa toimistopalvelutehtävissä, vakuutusyhtiön palvelutehtävissä, isännöintitoimiston palvelutehtävissä, myynnin tai toimiston assistenttitehtävissä, laskutuksen, myyntireskontran, ostoreskontran tai palkanlaskennan työtehtävissä. Työssäoppimispaikkana voi olla esim. yritys, yhdistys tai julkisen sektorin organisaatio. Opiskelija laatii oman työnsä keskeisistä osaamisalueista osaamiskartan. o opiskelija laatii raportin tai osaamispäiväkirjan omasta työstään, jossa kertoo tarkemmin osaamiskartan eri työprosesseista. Oppimisen arvioinnissa seurataan opiskelijan oppimisen etenemistä. Suoritusmerkintä (S) edellyttää työkokonaisuuksien oppimistavoitteiden saavuttamista. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Osaamisen arviointi toteutetaan arviointikeskustelussa työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kesken. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytön kuvaus Liite 3 2.4.17.5 Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla 15 osp Tutkinnon osan tavoitteena on tarjota opiskelijalle mahdollisuus ulkomaiseen työssäoppimiseen myös sellaisessa tapauksessa, että ulkomailla tehtävät työtehtävät eivät ole muiden ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimusten mukaisia. Kansainvälisessä toimintaympäristössä toimiminen edistää opiskelijan osaamista erittäin monipuolisesti ja antaa hänelle ainutlaatuiset eväät tulevaisuuden töihin kotimaassa tai kansainvälisessä ympäristössä. Toimintaympäristön muutokset myös tulevaisuudessa edellyttävät kansainvälisyys- ja monikulttuurisuustaitoja myös kotimaan työtehtävissä. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella ja arvioida työtehtäviään ja työnsä onnistumista toimia kansainvälisessä ympäristössä ulkomailla työssäoppien yrityksessä, oppi-
50 laitoksessa tai muussa organisaatiossa toimia tehtävissään ainakin yhdellä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä tuntien ammattinsa keskeistä sanastoa käyttää kohdemaassa oman alansa työmenetelmiä, työvälineitä ja materiaaleja vertailla oman alansa työmenetelmiä kansainvälisessä toimintaympäristössä toimia yhteistyökykyisesti ja tasa-arvoisesti erilaisten ihmisten kanssa toimia joustavasti työtehtävissä ja sopeutua erilaisiin työympäristöihin sekä tilanteisiin toimia työtehtävissä yrittäjyyshenkisesti toimia työtehtävissä aktiivisesti ja turvallisesti toimia työtehtävissä neuvottelutaitoja ja päätöksentekotaitoa käyttäen sekä toimia työryhmän jäsenenä toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa toimia globaaleissa sosiaalisissa verkostoissa sekä kehittää omaa ammattiosaamistaan ja kielitaitoaan kansainvälistymisvaatimusten mukaisesti Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014 Työkokonaisuudet ja oppimistavoitteet Nämä määritellään opiskelijan henkilökohtaisessa oppimissuunnitelmassa. Ohjaussuunnitelma Opiskelijat hakevat ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle Koulutuskeskus Salpauksen ohjeistuksen mukaisesti. Opiskelijoiden valinta suoritetaan kunkin koulutusalan valintakriteerien mukaisesti. Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle osallistumisen edellytyksenä on Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen opinnon suorittaminen hyväksytysti. Tutkinnon osa muodostuu seuraavista opinnoista: Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen o valmentautuminen ulkomaan työssäoppimisjaksoon o matkajärjestelyt: matka-asiakirjat, CV ja työnhakukirje o suullinen ja kirjallinen viestintä vieraalla tai toisella kotimaisella kielellä o kohdemaan kulttuuriin tutustuminen o työ- ja opintotehtävien suunnittelu ja valmentautuminen työtehtäviin Merkonomin työtehtävissä ulkomailla o työtehtävien suunnittelu ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä o työskentely ja työturvallisuus ulkomailla o viestintä ja yhteistyö monikulttuurisessa ympäristössä o oman alan perustyömenetelmät kohdemaassa o oman alan työvälineet ja niiden käyttö kohdemaassa o oman alan materiaalit ja niiden käyttö kohdemaassa o raportointi ulkomaan työssäoppimisjakson aikana ja sen päätteeksi Tutkinnon osa toteutetaan opiskelijan henkilökohtaisen oppimissuunnitelman mukaisesti opiskelijan osaamisalan, henkilökohtaisten oppimistavoitteiden ja ulkomaisen työssäoppimispaikan mahdollisuuksien mukaisesti. Oppimismenetelmät: valmentautuminen toteutetaan projektioppimisena, opiskelijoiden itsenäisesti ja ryhmässä tekemin oppimistehtävin ja ryhmässä keskustellen ( opimme toinen toisiltamme ); toteutus osin verkkoavusteisesti käytännön työtehtävät ulkomailla oman oppimisen reflektointi ja kokemusten jakaminen ulkomaisen työssäoppimis-
51 jakson aikana ja sen päätyttyä Ohjaus työssäoppimisjakson aikana toteutetaan yhteistyössä ulkomaisen partnerioppilaitoksen opettajien ja työpaikkaohjaajien kanssa. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään mm. oppilaitoksessa tehtävillä projekteilla ja työsuorituksilla. Ammattiosaamisen näytön kuvaus Työtehtävien suunnittelu, niihin valmentautuminen ja toteuttaminen kansainvälisessä ympäristössä Etenemisehto Opinnot ovat edenneet moitteettomasti ennen ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle lähtöä. 2.4.18 Lukio-opinnot Lukio-opinnot toteutetaan Koulutuskeskus Salpauksen yhteisten suunnitelmien mukaisesti. 2.4.18 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista Tämä voi sisältää tutkinnon osia (5 15 osp) vapaasti valittavista tutkinnon osista (luku 4) 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT (35 OSP) TAVOITTEET JA ARVIOINTI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA 3.1 Pakolliset tutkinnon osat (19 osp) 3.1.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp 3.1.1.1 Äidinkieli 5 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa viestiä ja toimia erilaisissa vuorovaikutustilanteissa o asiallinen, monipuolinen ja asiakaslähtöinen kontakti vuorovaikutustilanteissa o ryhmätyöskentely, ryhmän roolit, oman roolin merkitys o erilaiset liiketalouden vuorovaikutustilanteet, asiakas- ja ryhmäkontaktit o oman työtehtävän tai työkokonaisuuden suullinen ja kirjallinen kuvaaminen työyhteisön jäsenelle o liiketalousaiheisen esityksen pitäminen: liiketalouden sisällön, ammattisanas-
52 ton sekä kielenkäytön hallinta o digitaalisten välineiden käyttö viestintä- ja vuorovaikutustilanteissa o neuvottelutaito o sanaton viestintä o puheviestintä o ymmärtää liiketalouden tärkeimpien tekstilajien käyttämisen, sisällön ja tarkoituksen o liiketalouden asiakirjat o ammattikirjallisuus ja ammattilehdet o kirjalliset raportit o kirjastokäynti osaa hakea tietoa eri lähteistä ja käyttää sitä ja noudattaa lähteiden käytön periaatteita o liiketalouden keskeisen tiedon hakeminen o tekijänoikeus o viittaustekniikka osaa hyödyntää mediaa ja verkon tarjoamia viestintä- ja vuorovaikutusvälineitä opiskelussaan ja tehdä ammattiosaamistaan näkyväksi o liiketalouden ammattijulkaisut ja mediatekstit o liiketaloudessa käytettäviin ohjelmiin tutustuminen o sosiaalisen median lainsäädäntö o sisällön tuottaminen o digitaalisten esitysten laatiminen, esittäminen ja jakelu osaa tarvittaessa hyödyntää äidinkielen oppimisen luku- ja opiskelustrategioita o muistiinpanot, miellekartta, merkityssuhdekaavio o opiskelutekniikka osaa tuottaa liiketalouden alaan liittyviä keskeisiä kirjallisia töitä o kielenhuolto o liiketalouden keskeisten tekstien tuottaminen o asiakirjat ymmärtää äidinkielen sekä kirjallisuuden ja muun kulttuurin merkityksen liiketalouden kannalta o äidinkielen ja kulttuurin merkitys liiketaloudessa o liiketalousaiheinen kirjallisuus o kulttuurin sisällön hyödyntäminen liiketaloudessa osaa arvioida ja kehittää omana äidinkielen taitoaan o itsearvio omista ammattikielenkäytön vahvuuksista ja kehittämisalueista o kirjallinen esitys äidinkielen kehittymisestä ja osaamisesta liiketalouden opintojen ajalta Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida mm. työssäoppimisjaksoille ja erilaisiin tapahtumiin. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, tapahtuma, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä.
53 3.1.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa käyttää toista kotimaista kieltä työtehtävissään ja työhön liittyvissä vuorovaikutustilanteissa o työelämän kielenkäyttötilanteissa toimiminen: tervehdykset, small talk liiketalousalan asiakaspalvelun perussanonnat (avun tarjoaminen asiakkaalle, opastaminen, puhelinviestintä) työpaikan esittely/yritysesittely työ- ja kellonajat, palkkaus, työedut työtehtävät liiketalousalan työpaikoissa työturvallisuus o itsestä ja opinnoista kertominen, CV ymmärtää molempien kansallisten kielten ja kulttuurien merkityksen monikulttuurisessa Suomessa. o kielen ja kulttuurin merkitys Suomessa ja Pohjoismaissa o työkulttuuri eri puolella Suomea Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä. 3.1.1.3 Vieras kieli, englanti 2 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa viestiä vieraalla kielellä ammattialansa vuorovaikutustilanteissa o asiakkaan kohtaaminen, palvelutilanteen eteneminen perustasolla ja päättäminen o kommunikointi työympäristön kehittämisessä (ergonomia, työturvallisuus, kestävä kehitys) o työnhaku (itsestään, opinnoistaan ja työkokemuksestaan kertominen kirjallisesti ja suullisesti) o vieraalle kielelle ja kulttuurille tyypillinen kohteliaisuus viestinnässä
54 osaa hyödyntää tietotekniikkaa viestinnässä ja tiedonhaussa ymmärtää kielitaidon ja eri kulttuurien merkityksen omalla ammattialallaan o monikulttuurisessa Suomessa o kansainvälisessä vuorovaikutuksessa Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan opetussuunnitelman pakolliseen tutkinnon osaan 2.1.1 Asiakaspalvelu. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, koulun myymäläluokka, työssäoppimispaikka, verkko-oppimisalusta, blogi tai vastaava ajankohtainen tietotekninen sovellus. Menetelminä voivat olla osallistuminen alakohtaisen kielitaidon opetukseen ja asiakaspalvelutilanteiden simulointiin lähiopetuksessa, integrointi käytännössä ammatillisen tutkinnon pakolliseen osaan 2.1.1 mahdollisuuksien mukaan samanaikaisopettajuutena ammatillisten oppiaineitten oppitunneilla, oman harjoitusyrityksen tai työssäoppimispaikan verkkosivujen ylläpito ja päivittäminen vieraalla kielellä, työssäoppimispäiväkirjan pitäminen vieraalla kielellä esim. blogissa tai verkko-oppimisalustalla, etäopiskelu verkossa, pelit ja erilaiset tietotekniset sovellukset viestinnässä. Oppimista ohjataan lähiopetuksessa ja tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla muuna arviointina tai osana ammattiosaamisen näyttöä. 3.1.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp 3.1.2.1 Matematiikka 3 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa peruslaskutoimitukset, prosenttilaskennan ja mittayksiköiden muunnokset oman alan ja arkielämän edellyttämässä laajuudessa o lukujen pyöristykset (Esim. rahaan liittyvät pyöristykset) o arkielämän ja oman alan prosenttilaskennan perusteet (Esim. hinnan alennukset, korotukset, hinnan muutos- ja vertailuprosentti, veroprosentti, alv) o kate-prosentti, myyntihinnan/ostohinnan määrittäminen o koron laskeminen o pituuden, pinta-alan ja tilavuuden muunnokset osaa laskea pinta-aloja ja tilavuuksia osaa soveltaa geometriaa oman alan tehtävien vaatimassa laajuudessa ja hahmottaa tilaa ja muotoja kolmiulotteisesti o kaupan alalla tarvittavien materiaalimenekin laskeminen (Esim. pinta-alan mukaan maalinmenekki) osaa käyttää sopivia matemaattisia menetelmiä oman alan ongelmien ratkaisussa o verranto o perusyhtälö osaa arvioida tulosten oikeellisuutta ja suuruusluokkaa osaa käyttää matemaattisten ongelmien ratkaisussa apuna laskinta, tietokonetta ja tarvittaessa muita matematiikan apuvälineitä.
55 Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan sisällöllisesti kaikkiin pakollisiin ammatillisiin osiin. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, myymäläluokka, harjoitusyritysluokka ja osin myös työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla. 3.1.2.2 Fysiikka ja kemia 2 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa soveltaa oman alan kannalta keskeisiä fysiikan käsitteitä, ilmiöitä ja lainalaisuuksia o suureen käsite ja SI-järjestelmä o yksikkömuunnokset o ajan yksikkömuunnokset o ergonomia ja työturvallisuus o sähköopin peruskäsitteet ja suureet o sähkönkulutukset ja sähkön hinnan laskeminen o sähköturvallisuus o tuotteen elinkaari o kierrätys osaa ottaa työssään huomioon oman alan kannalta keskeisiä kemian ilmiöitä ja aineiden erityisominaisuuksia o tuntee oman alan kannalta keskeiset suojavälineet o tuntee yleisimmissä käyttötavaroissa käytettyjä materiaaleja ja niiden ominaisuuksia (Esim. muovit, tekstiilit jne.) osaa säilyttää, käyttää ja hävittää omalla alalla tarvittavia aineita o varoitusmerkit o ympäristömerkit o käyttöturvallisuustiedote Ohjaussuunnitelma Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla. 3.1.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi
56 Oppimistavoitteet Opiskelija osaa käyttää yleisimpiä tieto- ja viestintätekniikan sovelluksia ja hyödyntää niiden käyttöön o tarkoitettuja ohjeita ja oppaita o Salpauksen sähköiset palvelut esimerkiksi koulutuskeskuksen sivujen käyttö, pakki, ressu o oppimisympäristöt Salpauksessa: moodle, sähköposti, selainohjelmat osaa suojata verkkoidentiteettiään ja yksityisyyttään o selaimen historiatietojen poistaminen o salasanojen käyttö o sosiaalisen median käyttö osaa toimia tekijänoikeus-, tietoturva- ja tietosuojaohjeiden ja -määräysten mukaisesti o oman materiaalin oikeudet o muiden tuottaman materiaalin hyödyntäminen vs. plagiointi o pankkiasiointi o palomuurit ja virustorjunta osaa tiedostojen eri säilytys- ja lähetysmuodot. o tiedostomuodon valinta ja vaihtaminen esimerkiksi docx,.pdf o liitetiedoston lähettäminen o tiedostojen pakkaaminen Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Voidaan integroida ammattiaineen pakollisiin tutkinnon osiin. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi ja oppimispäiväkirja. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä. 3.1.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp 3.1.3.1 Yhteiskuntataidot 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa toimia kansalaisena ja osallistua yhteiskunnalliseen päätöksentekoon o kansalaisen perusoikeudet ja velvollisuudet Suomessa: o Ikärajat, vaalit, perusoikeudet, päätöksenteko, turvallisuus osaa toimia tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden periaatteita noudattaen o yhdenvertaisuus, oikeusjärjestelmä osaa suunnitella ja hoitaa omaa talouttaan sekä arvioida siihen liittyviä riskejä o työvoimatoimisto, opiskelijan tuet, verotus hyödyntää sosiaalista mediaa aktiivisen osallistumisen keinona o sosiaalisen median käyttö tiedonhaussa ja vertailussa osaa käyttää yhteiskunnan tarjoamia palveluja ja toimia kuluttajana
57 o yhteiskunnan palvelujen käyttäminen tarvittaessa Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työssäoppimiseen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, blogi ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla (voi olla osana ammattiosaamisen näyttöä). 3.1.3.2 Työelämätaidot 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa hakea itsellensä työpaikkaa hakee itsellensä työssäoppimistyöpaikkaa tai työpaikkaa ja saa sen osaa kuvata työehtosopimusjärjestelmää sekä tuntee työlainsäädäntöä ja tietää työsopimuksen keskeiset asiat työsopimusjärjestelmään perehtyminen ja laillisen työsopimuksen tunnistaminen osaa perehtyä työpaikan toimintaan ja työtehtäviin sekä huolehtia työturvallisuudesta tuntee yrityksen organisaation ja toimintamallit huolehtii omasta ja työympäristönsä työturvallisuudesta ja siisteydestä osaa työskennellä työpaikassa ja kehittää osaamistaan tekee työt sovitusti ja laadukkaasti Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu Liiketalouden perustutkinnon ammatillisiin pakolliseen tutkinnon osaan Asiakaspalvelu (30 osp) sekä Asiakaspalvelujen ja myynnin, talous- ja toimistopalvelujen tai tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisalojen pakollisiin tutkinnon osiin. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Se voidaan suorittaa ATK-luokassa, teorialuokassa sekä vierailemalla eri kohteissa koulun sisällä tai koulun ulkopuolella Opetus ja ohjausmenetelminä käytetään mm. projektioppimista, pelejä, simulaatiot, luennot, itseoppiminen, verkko-oppiminen, portfolio, oppimispäiväkirja sekä erilaista yhteistoiminnallista oppimista. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Osaamisen arviointi osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä itsearviointi
58 3.1.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet, Opiskelija osaa arvioida ja tunnistaa oman osaamisensa ja omat vahvuutensa osaa ideoida omaa liikeideaa ja sen kehittämismahdollisuuksia o oman liikeidean luominen osaa arvioida mahdollisuuksiaan ryhtyä yrittäjäksi o realististen mahdollisuuksien selvittäminen sekä ympäristön että oman itsensä kohdalta osaa selvittää omia ammatillisia verkostoja o oman ammattialan verkostojen tunteminen osaa tunnistaa kannattavan liiketoiminnan periaatteet o kannattavan liiketoiminnan mittarit ja perusteet osaa arvioida oman yrittäjyyden ja oman yritystoiminnan merkitystä omalle hyvinvoinnilleen ja Suomen kansantaloudelle o kansantalouden kiertokulku Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu pakolliseen tutkinnon osaan: 2.1.1 Asiakaspalvelu 30 osp ja lisäksi asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp sekä talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan 2.3.1 Talouspalvelut 30 osp Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Osa tunneista voidaan integroida työn opetukseen ja työssäoppimiseen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkkoalustalla tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, työsali, verkkokurssi, blogi ja harjoitusyritys, osuuskunta ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan erilaisilla suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla, jotka voivat olla osana ammattiosaamisen näyttöä. 3.1.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa laatia itselle terveellisiä elämäntapoja, työkykyä ja liikuntaa edistävän suunnitelman ja toimia sen mukaisesti, osaa edistää ja ylläpitää opiskelu-, toiminta- ja työkykyään o opiskelija osallistuu alkutesteihin ja haastatteluun sekä pitää elämäntapapäiväkirjaa ja tekee niiden tulosten perusteella henkilökohtaisen hyvinvointisuunnitelman, jota päivitetään säännöllisesti. o liikunnan toteutuksessa huomioi oman alansa työn vaatimukset (esim. kassatyö, nostot, työasennot, siirrot) osaa ottaa huomioon ravitsemuksen merkityksen terveydelle sekä tupakoinnin ja
59 päihteiden haittavaikutukset o opiskelija pitää TOP-jaksolla ravintopäiväkirjaa ja tekee sen pohjalta omien ravintotottumustensa arvion ja kehittämissuunnitelman. o opiskelija hakee tietoa tupakoinnin ja päihteiden terveysvaikutuksista ja pyrkii edistämään terveyttään hakemansa tiedon pohjalta. osaa kuvata mielenterveyden, seksuaaliterveyden ja ihmissuhteiden merkityksen ihmisen hyvinvoinnille o opiskelija perehtyy tärkeimpiin ihmissuhteiden, mielenterveyden ja seksuaaliterveyden välisiin yhteyksiin. osaa edistää oppilaitosyhteisön hyvinvointia o opiskelija ottaa osaa oppilaitoksessa järjestettäviin teemapäiviin, SAKUtoimintaan sekä oppilaitoksen muuhun hyvinvointitoimintaan osallistujana ja/tai suunnittelijana ja järjestäjänä. osaa kehittää toimintatapojaan ja toimintaympäristönsä turvallisuutta ja terveellisyyttä o tekee TOP-jaksolla oman alansa toimintatapojen ja toimintaympäristön turvallisuuskartoituksen osaa toimia turvallisesti ja ergonomisesti, ehkäistä tapaturmia, toimia ensiaputilanteissa sekä hakea apua. o noudattaa oppilaitoksen ja työpaikan työturvallisuusohjeita ja harjoittelee sekä käyttää työn fyysistä sekä psyykkistä kuormitusta vähentäviä työtapoja o hallitsee oman alansa ja yleiset ensiaputaidot Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan, talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan pakolliseen tutkinnon osaan asiakaspalvelu, 30 osp. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla ja kirjallisilla tehtävillä mm. hyvinvointisuunnitelma, ravintopäiväkirja, ja käytännön toiminnalla liikunnassa, harrastustoiminnassa ja työssäoppimisessa. Liikunnan ja terveystiedon osaamispisteitä voidaan sisällyttää TYKY-passin opintoihin. Osaamisen arviointi Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien sekä käytännön liikunta-, harrastus- ja työssäoppimistoiminnan perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t tarvittaessa yhteistyössä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimisjaksoa ohjaavan opettajan kanssa. 3.2 Valinnaiset yhteiset tutkinnon osat (16 osp) Koulutuskeskus Salpauksen yhteinen opetustarjonta ja opetussuunnitelma yhteisenä erillisenä asiakirjana.
60 3.2.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp 3.2.1.1 Äidinkieli 3 osp 3.2.1.2 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 3 osp 3.2.1.3 Vieras kieli, englanti 3 osp 3.2.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp 3.2.2.1 Matematiikka 3 osp 3.2.2.2 Fysiikka ja kemia 3 osp 3.2.2.3 Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen ylläpitäminen 3 osp 3.2.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp 3.2.3.1 Yhteiskuntataidot 3 osp 3.2.3.2 Työelämätaidot 3 osp 3.2.3.3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 3 osp 3.2.3.4 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 3 osp 3.2.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp 3.2.4.1 Kulttuurien tuntemus 3 osp 3.2.4.2 Taide ja kulttuuri 3 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa tunnistaa taiteen ja kulttuurin eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä o ymmärtää taiteen- ja kulttuurin merkityksen o osaa keskustella taide- ja kulttuuriasioista asiakkaiden ja yhteistoimintakumppaneiden kanssa o tunnistaa eri kulttuurien välisiä eroja työpaikkakäyttäytymisessä o hyväksyy erilaisuutta ja toimii suvaitsevaisuuden ja tasa-arvon lisäämiseksi omassa työskentely-ympäristössään osaa tutkia, ilmaista ja tulkita kulttuurista todellisuutta (esimerkiksi musiikin, teatterin, kirjallisuuden, median, tanssin, kuvataiteen tai käsityön keinoin) o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista o osallistuu taide- ja kulttuuritapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja kriittistä palautetta o tulkitsee muiden tekemiä eri taiteenalojen teoksia esim. taidenäyttelyissä o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman alansa vakiintuneita käytäntöjä. o tuntee käsityöläisyyden merkityksen kaupankäynnin kehitysvaiheissa o tunnistaa eri kulttuuriympäristöjen perinteet tavaroiden tuotannossa o ymmärtää käsityön ja massatuotannon eron
61 osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valintojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön siisteydestä osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman ilmaisun, suunnitteluprosessien, palvelu- ja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemustaan rakennusalalla ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan omassa työssään. o suunnittelee ja työstää kulttuuritilaisuuden/taidenäyttelyn joltakin taiteenalalta tai avustaa yhteistyökumppania sellaisen järjestämisessä o osallistuu oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävään kulttuuritilaisuuteen/taidenäyttelyyn jonkin taiteenalan tuotoksella Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; luokka- ja pienryhmätilat ja pihaalueet sekä joillakin ryhmillä myös työssäoppimispaikat ja muut vastaavat oppimisympäristöt. Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat taide- ja kulttuuritilaisuuksia järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat, konserttitalot, teatterit ja elokuvateatterit sekä museot ja kotimuseot. Kestävän kehityksen oppimisen ympäristöinä toimivat myös kaupat, kirpputorit, myyjäiset, kierrätyskeskukset ja kaatopaikatkin. Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö. Erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö. Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä ja yksilötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa omien taideteosten tai kulttuuriesitysten tuottaminen, yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolella vaikkapa kulttuuritilaisuuden järjestelyissä. Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teollisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä. Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen/kuunteleminen/tunnusteleminen/kokeileminen ja osallistuminen Osaamisen arviointi Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja mobiiliohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi. 3.2.4.3 Etiikka 3 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija arvot, elämänkatsomukset o omat valinnat ja niiden perustelu o valintojen seurausten arviointi o arvovalintojen pohjalta oman elämän pohdinta
62 normit o normiristiriitojen käsittely tiedonhankina ammattieettisistä peruskysymyksistä o ammattialan ongelmatilanteiden tunnistaminen, käsitteleminen o näkemysten esittäminen Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla. 3.2.4.4 Psykologia 1, 3 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa hahmottaa sen, mitä psykologia on o psykologia moniulotteisena tieteenalana, eri tutkimussuunnista tietää psykologian erilaisista tutkimusmenetelmistä ja alueista o tutkimusmenetelmiä o tutkimusalueita tietää ikäkausipsykologiasta o painotus: murrosikä, varhainen aikuisuus saa tietoa persoonallisuuspiirteiden ja temperamenttipiirteiden määräytymisestä o persoonallisuuspiirteet ja temperamenttipiirteet o persoonallisuuspiirteiden vaikutus omaan elämään o temperamenttipiirteiden vaikutus omaan elämään oppii hahmottamaan oman käyttäytymisen perustana olevia tekijöitä o oma käyttäytyminen Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla.
63 3.2.4.5 Psykologia 2, 3 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa hahmottaa elinikäisen oppimisen merkityksen omassa elämässään o koulutus o työpaikka o ikärakenne o hierarkia ymmärtää työn merkityksen itsetunnolle perehtyy vuorovaikutuksen perusmekanismeihin o työtilanteet o asiakaspalvelu o ihmissuhteet Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla. 3.2.4.6 Psykologia 3, 4 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija perehtyy työhyvinvointiin ja sen merkityksen omassa elämässään o tunneälyn merkitys o psykososiaalisen työkuormituksen merkitys o työpaikkakiusaamisen tunnistaminen o ongelmatilanteiden käsittely asiakkaat työtoverit esimiehet ymmärtää hyvän mielenterveyden merkityksen ja kuinka siihen voi itse vaikuttaa Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroidaan eri ammattialojen sisältöihin alasta riippuen.
Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja -menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa tai mobiileilla. Erilaisia oppimisympäristöjä voivat olla luokkahuone, verkkokurssi, portfolio, oppimispäiväkirja ja työssäoppimispaikka. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan suullisilla ja kirjallisilla suorituksilla. 64 3.2.4.7 Ympäristöosaaminen 1, 1 osp Osaamistavoitteet ja arviointi Oppimistavoitteet Opiskelija osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmien perustuntemus. o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun perusymmärrys osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o ymmärtää mitä tarkoittaa luonnon monimuotoisuus. osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o ilmastonmuutoksen perusteet. osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia-, kierrätys- ja materiaaliystävällinen valitseminen. osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi työtehtävissä. osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o tuntee liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäytön perusteet. Integrointi ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osaan. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan pääsääntöisesti erillisinä ympäristöosaamisen kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan kontaktiopetuksella, sekä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä. Osaamisen arviointi Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t.
65 3.2.4.8 Ympäristöosaaminen 2, 3 osp Oppimistavoitteet Opiskelija osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti o ympäristövastuullisuuden perusteet ympäristölainsäädännön kannalta, sekä viranomaisyhteistyö tarpeen mukaan. o liiketalouden alalla käytössä olevien laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmien perustuntemus. o kestävän kehityksen periaatteiden perusymmärrys hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun ymmärrys o liiketalouden alalla yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari. osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o liiketalouden alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen. osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o ilmastonmuutoksen perusteet, kasvihuoneilmiö. o liiketalouden alan mahdolliset yhteydet kasvihuoneilmiön voimistumisessa. osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen. o energiatehokkuusmerkinnät- ja muut ympäristömerkit. osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi työtehtävissä. o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamisesta. osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o liiketalouden alan jätteet ja kierrätys, o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osaan. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan erillisinä ympäristöosaamisen kursseina. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä, sekä kontaktiopetuksella. Osaamisen arviointi Osaaminen arvioidaan kirjallisten ja suullisten tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t. 3.2.4.9 Ympäristöosaaminen 3 (TOP), 3 osp Oppimistavoitteet Opiskelija osaa noudattaa ympäristölainsäädäntöä sekä toimia liiketalouden alan laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti o selvittää työsään käytössä olevat laatu, ympäristö ja turvallisuusjärjestelmät ja osaa toimia näiden mukaisesti. o noudattaa työssään kestävän kehityksen periaatteita. o tuntee ympäristölainsäädännön perusteet omaa työtehtäväänsä koskien.
66 hallitsee ammattitaidon kannalta keskeisten tuotteiden elinkaaren o elinkaariajattelun ymmärrys o alan töissä yleisesti käytössä olevien tuotteiden elinkaari. osaa toimia luonnon monimuotoisuuden säilyttäen o oman alan töiden yhteys luonnon monimuotoisuuteen. osaa sopeutua ilmastonmuutokseen työ- ja toimintatapavalinnoilla o osaa ottaa työssään huomioon ilmastonmuutosta voimistavat tekijät. osaa edistää energia- ja materiaalitehokkuutta ja ehkäisee jätteiden syntyä o työvälineiden ja materiaalien energia- ja materiaaliystävällinen valitseminen. o osaa arvioida miten oman alan työtehtävän energiatehokkuutta voisi lisätä ja jätteiden syntyä vähentää. osaa omassa toiminnassaan ottaa huomioon mahdolliset ympäristövaikutukset, kuten päästöt ilmaan, veteen tai maaperään o liiketalouden alan merkittävimmät ympäristövaikutukset ja niiden huomiointi työtehtävissä. o osaa selvittää mistä saa lisää tietoa ympäristöasioista ja niihin vaikuttamisesta. o osaa arvioida ja selvittää liiketalouden alan työtehtävien ympäristövaikutuksia. osaa lajitella jätteet ja hyödyntää kierrätyksen mahdollisuudet liiketalouden alalla. o liiketalouden alan tuotteiden ja materiaalien uusiokäyttö o lajittelee jätteet työtehtävässään. Selvittää kierrätysmahdollisuuksia. Integroitu seuraaviin ammatillisiin tutkinnon osiin Integroitu kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osaan. Ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen opetus toteutetaan työssäoppimisjaksolla. Tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan käytännön työtehtävillä. Opiskelija selvittää esimerkiksi työssäoppimispaikkansa ympäristövaikutuksia, miten ympäristövaikutuksia voi minimoida, ympäristöasioiden valvontaa tai muuta vastaavaa. Oppiminen toteutetaan työpaikalla tehtävillä suullisilla, kirjallisilla ja verkkopohjaisilla tehtävillä. Osaamisen arviointi Osaaminen arvioidaan kirjallisten, suullisten tai verkkoympäristöissä annettujen tehtävien perusteella. Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaamisen näytöt voidaan antaa kontaktiopetuksessa, verkkoympäristöissä tai mahdollisuuksien mukaan mobiilisovelluksilla. Osaamisen arvioi ainetta opettava/-t opettaja/-t tarvittaessa yhteistyössä työssäoppimisjakson työnohjaajan ja työssäoppimisjaksoa ohjaavan opettajan kanssa. 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 OSP, AMMATILLISESSA PERUSKOU- LUTUKSESSA Vapaasti valittavat tutkinnon osat (10 osp) voivat koostua yhdestä tai useammasta tutkinnon osasta. Opiskelijan tulee sisällyttää tutkintoonsa 10 opintoviikkoa vapaasti valittavia tutkinnon osia, joiden tavoitteet ja arviointi tulee myös sisällyttää opiskelijan henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan. Vapaasti valittavat tutkinnon osat voidaan opiskelijan valinnan mukaan jättää ilman arvosanaa. Vuosittain tarjottavista vapaasti valittavista opinnoista tiedotetaan opiskelijoille hyvissä ajoin, jotta heillä on mahdollisuus tehdä valintoja mahdollisimman monipuolisesti myös muilta koulutusaloilta. Koulutusalan perustarjonta kuvataan opetussuunnitelmassa. Lukuvuosittain tehdään päätökset kulloinkin tarjottavista opinnoista. Opinnon toteutus edellyttää riittävää opiskelijamäärää, joka voi vaihdella lukuvuosittain ja tut-
kinnon osittain. Lisäksi koulutusalan tarjontaa voidaan täydentää työelämän tai yhteiskunnan ajankohtaisilla tarpeilla. Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 osp) opinnot ovat koulutusalan vapaasti valittavien opintojen tarjonnassa 3. opiskeluvuonna, toteutus työssäoppimisjakson yhteydessä. Arviointi Opetushallituksen määräys 93/011/2014 67 4.1 Ammatilliset tutkinnon osat 4.1.1 Markkinointiprojekti 5 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän käytännön projektin esim. teemapäivä, koulun ulkopuolinen toimeksianto Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät erilaiset tehtävät, työskentely ryhmässä ja itsenäisesti markkinointiprojektin toteuttaminen esim. tapahtuman järjestäminen 4.1.2 Visualistin työkalut 5 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa maalata taideteoksia akryyliväreillä käyttää erilaisia papereita, kartonkeja ja pahveja taideteosten materiaalina suunnitella ja tuottaa kauniita ja eri tilanteisiin sopivia kortteja ja adresseja ja taidetuotteita sekä tuntee erityyppisten materiaalien käytön tekstauspohjana sekä pystyy tekstaamaan tekemilleen tekstauspohjille antiikvakursiivilla tekstiä. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät maalataan tauluja käyttäen erilaisia maalauspohjia ja siveltimiä sekä kokeillaan tekniikoita esim. palettiveistä käyttäen. kokeileminen ja tekeminen - vain oma mielikuvitus on rajana. harjoitukset, materiaalien koonti ja tutkiminen, suunnittelu ja tuotteiden valmistaminen 4.1.3 Mestarimyyjä 2 osp Mestarimyyjäopinnot toteutetaan yhteistyössä K-ryhmän kanssa. Mestarimyyjäkoulutus tarjoaa ajankohtaista tietoa kaupan alasta ja vähittäiskaupan toiminnasta. Opiskelija saa Mestarimyyjätodistuksen ja parhaiten menestyvät opiskelijat palkitaan stipendillä. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija oppii Käytännön läheistä tietoa kaupan alasta, mm. vastuullisuudesta ja kestävän kehityksen mukaisesta toiminnasta sekä tuotetuntemusta. Opiskelija voi valita oman alan ja mielenkiinnon mukaan tärkeitä aihealueita. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät Opinnot suoritetaan Kesko elearning-oppimisympäristössä. Opiskeltavissa on erilaisia verkkokoulutuksia ja laaja valikoima tuotekoulutuksia sekä verkossa suoritettava tentti. Kaikki opinnot kirjautuvat opiskelijan henkilökohtaiseen opintopassiin, joka mahdollistaa oman opiskelun seurannan.
68 Arviointi Suoritus on hyväksytty, kun opiskelija on suorittanut hyväksytysti vaadittavat verkkokoulutukset sekä saanut hyväksytyn arvosanan tentistä. Kiitettävä suoritus ylittää kaikkien Mestarimyyjäopintoihin osallistuneiden opiskelijoiden tulosten keskiarvon. Hyvä suoritus on keskiarvotasoinen. Tyydyttävä suoritus jää alle keskiarvon. 4.1.4 Taitaja: Asiakaspalvelu ja myynti 3 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija hallitsee asiakaspalvelun ja henkilökohtaisen myyntityön Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät valmentautuminen Taitaja semifinaaleihin erilaiset asiakaspalvelutilanteet, tarvekartoitus, myyntityylit, tuotteiden esillepanoratkaisut, maksutavat, reklamaatiot, kampanjat, asiakkaan palveleminen ruotsin ja englannin kielellä lähiopetus ja harjoitustehtävät, rooliharjoitukset 4.1.5 Taitajafinaali: Asiakaspalvelu ja myynti 2 osp Opiskelija osallistuu lajin Taitaja ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset opiskelija hallitsee asiakaspalvelun ja myynnin vaiheet sekä kuluttajakaupassa että business-to-business myyntityössä hän osaa tehdä erilaisia esillepanoja myyvästi hän osaa palvella asiakasta myös ruotsin ja englannin kielellä Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät opiskelija valmentautuu finaaliin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä hän perehtyy kilpailutehtävissä mukana oleviin tuotteisiin ja suunnittelee niistä myyntiesityksiä 4.1.6 Taitaja: Somistus 3 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa Laatia ja perustella näyteikkunasomistuksen Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät valmentautuu Taitaja Somistaja semifinaaleihin erityyppisten näyteikkunasomistusten suunnittelu ja somistus ryhmässä ja itsenäisesti, näyteikkunasomistuksen kirjallinen suunnitelma ja sen suullinen perusteleminen sekä toteuttaminen Informaation esittäminen näyteikkunassa soveltuvia tekniikoita käyttäen Tekstaus- ja sommitteluharjoitukset, suunnittelu- ja somistustehtävät työskentely ryhmässä ja itsenäisesti 4.1.7 Taitajafinaali: Somistus 2 osp Opiskelija osallistuu lajin Taitaja ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa näyteikkunasomistuksen kohderyhmän ja
69 yrityksen liikeidean huomioon ottaen osaa perustella laatimansa suunnitelman ja myydä sen kilpailuraadille Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät opiskelija valmentautuu syventäen Taitaja Somistaja semifinaaleihin ja finaaleihin tehden mm. kilpailun ennakkotehtäviä valmentautuu työskentelemään ikkunassa itsenäisesti 4.1.8 Taitaja: Yrittäjyys 3 osp Ammattitaitovaatimukset opiskelijan yritystoimintaan liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät liikeidean kehittelyä liiketoimintasuunnitelmaksi ryhmässä; mm. asiakasryhmät, markkinointitoimenpiteet, verkostoituminen, toimintaympäristön uhat ja mahdollisuudet, kilpailu, kannattavuus, myynnin järjestelyt, esittäminen ryhmätyöt, harjoitustehtävät, oppimiskeskustelut, muuhun oheismateriaaliin tutustuminen 4.1.9 Taitajafinaali: Yrittäjyys 2 osp Opiskelija osallistuu ryhmän jäsenenä lajin Taitaja ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa yhteistyössä ryhmän kanssa arvioida tuotteistamismahdollisuuksia arvioida perustettavan yrityksen toimintaedellytyksiä täsmentää taloudellisesti kannattavan liikeidean sekä kehittää toiminta-ajatuksen hankkia toimivan yhteistyö- tai partneriyrityksen laatia alustavan liiketoiminta- ja taloussuunnitelman esitellä liiketoiminta- ja taloussuunnitelman yritysneuvontapalveluiden tuottajille ja rahoittajille neuvotella yrityksen toimintamahdollisuuksista ja rahoituksesta perustaa yrityksen suunnitella ja käynnistää yrityksen toiminnan toimia perustetussa yrityksessä ja tehdä yrityksen ydintehtäviä toimia yrityksen toimintaa tukevia palveluja tuottavien tahojen kanssa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät ryhmä valmentautuu finaaliin hiomalla semifinaaliin tehtyä liiketoimintasuunnitelmaa tai kehittelee uuden liikeidean ja jalostaa sen liiketoimintasuunnitelmaksi erilaiset harjoitustehtävät ja opetuskeskustelut sekä mahdolliset asiantuntijavierailut ennen finaalia 4.1.10 Taitaja: Taloushallinto 3 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelijan taloushallintoon liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät Kirjanpidon tositesarjan tekeminen kirjanpito-ohjelmalla ja tekemisen yhteydessä ilmenevien ongelmatilanteiden ratkaiseminen Budjetointitehtävien tekeminen Excelillä ja tekemisen yhteydessä ilmenevien ongelmatilanteiden ratkaiseminen
70 4.1.11 Taitajafinaali: Taloushallinto 2 osp Opiskelija osallistuu lajin Taitaja ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon laatii alv-laskelman tai tarkistaa alv-laskelman oikeellisuuden kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot laskee tavanomaisen maksettavan palkan tuottaa viralliset tilinpäätösraportit tulkitsee yrityksen tilinpäätöstä laskee yrityksen verotettavan tulon Opiskelija laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset hinnoittelee tuotteen osallistuu budjetointiprosessiin vertaa toteutumaa budjettiin Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät ennakkomateriaaliin ja aikaisempien vuosien kilpailutehtäviin tutustuminen erilaiset harjoitustehtävät, ongelmanratkaisukeskustelut ja työssäoppimisjaksolla kertyvän ammatillisen osaamisen hyödyntäminen finaalissa 4.1.12 Taitaja: Tietojenkäsittely 3 osp Ammattitaitovaatimukset opiskelijan tietojenkäsittelyyn liittyvä osaaminen on Taitaja-kilpailujen edellyttämällä tasolla opiskelija on taitava ja monipuolinen Office ohjelmien käyttäjä Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät harjoitustehtävät Taitaja ammattitaitokilpailuihin valmentautuminen 4.1.13 Taitajafinaali: Tietojenkäsittely 2 osp Opiskelija osallistuu lajin Taitaja ammattitaitokilpailujen finaaliin. Ammattitaitovaatimukset opiskelija osaa käyttää MS Office ohjelmia Access, Excel, Powerpoint ja Word vaativissakin tehtävissä hallitsee myös ohjelmien yhteiskäytön Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät harjoitustehtävät 4.1.14 Hygieniapassi 2 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelijalla on pakkaamattomia elintarvikkeita käsittelevän työntekijän tarvitseman elintarvikehygieniatodistuksen suorittamisen edellyttämä osaaminen. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät lähiopetus ja harjoitustehtävät sekä testi.
71 4.1.15 Ikärajapassi Ammattitaitovaatimukset Opiskelijalla on ikärajavalvonnan alaisten tuotteiden myyntiin tarvittava osaaminen. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät Opiskelija valmistautuu itsenäisesti perehtymällä Ikärajapassin verkkoopintomateriaaliin sekä siihen liittyviin simulaatioharjoituksiin. Lopuksi opiskelija suorittaa Ikärajapassi-testin. 4.1.16 Tutorina toimiminen 3 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa vastaanottaa ja kotiuttaa ensimmäisen vuoden opiskelijat uuteen oppilaitokseen arjen opiskelijarutiineihin edistää ryhmän yhteishenkeä Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät tutorin toimenkuvaan perehtyminen tutorina toimiminen käytännössä 4.1.17 Oppilaskuntatoiminta 5 osp Oppilaskuntatoiminnan tarkoituksena on edistää ja järjestää koululla kaikkia sellaisia toimintoja ja aktiviteetteja, jotka vahvistavat opiskelijoiden yhteishenkeä ja ammatillista identiteettiä, sekä parantavat koulussa viihtymistä. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa oppilaitoksen yhteisöllisyyttä edistäviä tapahtumia toimia tavoitteellisesti ryhmässä toimia rekisteröidyn yhdistyksen edellyttämällä tavalla hallinnon ja talouden tehtävissä esim. puheenjohtajana, sihteerinä, taloudenhoitajana Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät opiskelijat toimivat aktiivisesti ryhmässä edistäen yhteisöllisyyden tavoitteita oppilaskunnan toimintasuunnitelman mukaisesti ohjaavan opettajan tuella oppimismenetelminä esim. projekti- ja case-oppiminen 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat 4.3 Yhteiset tutkinnon osat 4.3.1 Harrastajan nettisivukurssi 5 osp Osaamistavoitteet Opiskelija osaa laatia internet-sivustoja käyttää erilaisia työkaluja ja menetelmiä: HTML-kieli, CSS-tyylisivut ja Flashin alkeet Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma harjoitustehtävät
72 internet-sivuston laatiminen projektina 4.3.2 Mediaosaajaksi 5 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella ja tuottaa yrityksen tarpeisiin pienen multimediaesityksen/sähköisen julkaisun. tuottaa kuvia www-sivuille Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät harjoitustyöt käytännön projekti valitusta aiheesta 4.3.3 Linux 5 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa käyttää Linux-käyttöjärjestelmää sekä henkilökohtaisessa työasemassa että palvelin alustana. harjoitustehtävät 4.3.4 Oikeuteni ja velvollisuuteni 5 osp Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tarjonnassa esim. seuraavat aiheet: Perhe- ja perintöoikeus, Oman talouden hallinta, Asuminen vuokralla/liiketilan vuokraus, Kansalaisen turvallisuus ja hyvinvointi Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa hoitaa avioliittoon, perheeseen ja perimykseen liittyviä asioita esim. tietää tarvittavat viranomaiset ja pystyy laatimaan asiakirjoja. hallita omaa henkilökohtaista talouttaan laatia itsenäisesti vuokrasopimuksen ja vuokrasuhteeseen liittyvät keskeiset asiakirjat sekä tietää oikeutensa ja velvollisuutensa vuokralaisena ja mahdollisena vuokranantajana selvittää oikeutensa ja velvollisuutensa aktiivisena kansalaisena hyvinvointiin ja turvallisuuteen liittyvissä tilanteissa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät oppimiskeskustelut, käytännön harjoitukset, opetusvideot vierailut, yksilö- ja ryhmätyöt tiedonhaku 4.3.5 Kansainvälistymisopinnot 5 osp Opintojen sisältö vaihtelee lukuvuosittain määritellyn painopisteen mukaisesti. Tarjonnassa voi olla esim. seuraavat aiheet: Idän Silkkitie, Olen eurooppalainen, Ihana Intia, Baltia ja lähialueet osana Eurooppaa sekä Venäjä-opinnot Ammattitaitovaatimukset määräytyvät ko. sisällön mukaisesti: esim. opiskelija laajentaa omaa ja muiden yleistä tietämystä Aasian maista sekä taloudellisten että kulttuurillisten asioiden kohdalla. opiskelija tuntee eurooppalaiset arvot, Euroopan erilaiset alueet, hän ymmärtää EU-kansalaisuuden sisällön sekä eri Euroopan maiden eroja. opiskelija osaa ryhmän jäsenenä suunnitella ja toteuttaa markkinointiin liittyvän käytännön projektin. Opiskelija tutustuu Intian kulttuuriin, talouteen ja kauppaan.
73 opiskelija tuntee Venäjän/Baltian-maiden taloudellisen ja poliittisen toimintaympäristön sekä ymmärtää ko. toimintaympäristössä tapahtuneita muutoksia. Opiskelija osaa soveltaa hankkimaansa tietoa työssään ja toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät oppimiskeskustelut, tiedon hankinta, tapahtuman suunnittelu ja toteutus projektityöskentely opintomatka ja siihen liittyvä oppimispäiväkirja (Baltia/Venäjä-opinnot) 4.3.6 Ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle valmentautuminen Opintojakson suorittaminen on edellytys ulkomailla suoritettavalle työssäoppimisjaksolle ja toteutetaan osana ulkomaiselle työssäoppimisjaksolle lähtevän opiskelijan henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa työskennellä kansainvälisessä toimintaympäristössä ja kohdata eri kulttuureista ja kielialueilta tulevia ihmisiä. kertoa mm. omista opinnoistaan ja harrastuksistaan, tulevasta ammatistaan, työtehtävistään ja oppilaitoksestaan Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät projektityöskentely opiskelijan osaamisen vahvistaminen työssäoppimisjaksoa varten 4.3.7 Tutoring in the international project 2 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden (opintoprojekti tai harjoittelu) tutustuttamisen kouluun, Lahteen ja ympäristöön suunnitella ja toteuttaa saapuvien opiskelijoiden vapaa-ajan ohjelman arvioida työnsä tuloksia ja parantaa toimintaansa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät tehtävään valmentautuminen ja tehtävässä toimiminen eli learning by doing 4.3.8 Entrepreneurship in international environment 5 10 osp Opinto liittyy oppilaitoksen kansainväliseen toimintaan ja yhteistyöhön esim. Solski Center Ptujn kanssa. Opinto on opiskelijalle 5 osp:n laajuinen jos hän osallistuu joko: opiskelijavaihtoon ulkomaisessa oppilaitoksessa tai osallistuu kotimaassa ulkomaisen opiskelijaryhmän kanssa opiskeluun eivätkä nämä opinnot kuulu opiskelijan normaaliin opinto-ohjelmaan. Jos opiskelija osallistuu molempiin, opinto on hänelle 10 osp:n laajuinen. Opiskelijat hakevat näihin opintoihin ja opettajat suorittavat valinnan. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa toimia kansainvälisessä ympäristössä tavoitteellisesti yrittäjyyttä opiskellen laatia liiketoimintasuunnitelman yhteistyössä koti- ja ulkomaisten ryhmän jäsenten kanssa toimia englanninkielisessä harjoitusyritysympäristössä omaa yritystä pyörittäen
74 toimia yhteistyökykyisesti ja joustavasti eri tilanteissa englannin kielellä toimia oman kulttuuritaustansa erityispiirteet ja muiden kulttuurien peruspiirteet tuntien viestinnässä ja käytännön tilanteissa Ohjaussuunnitelma ja oppimismenetelmät valmentautuminen yhteiseen oppimisprosessiin liiketoimintasuunnitelman laadinta ryhmätyönä harjoitusyrityksessä toimiminen 4.3.9 Tehdään kuvia 4 osp Oppimistavoitteet Opiskelija osaa tunnistaa kuvataiteen eri ilmenemismuotoja ja osaa hyödyntää niitä o ymmärtää kuvataiteen merkityksen o tuntee kuvataiteen historiaa ja kehityspiirteitä eri puolilla maailmaa o tunnistaa eri tyylejä kuvataiteessa osaa ilmaista ja tulkita tunteita ja todellisuutta kuvataiteen keinoin o on tietoinen taidehistorian suuntaviivoista o osallistuu kuvataidenäyttelyihin ja -tapahtumiin, osaa antaa niistä asiallista ja kriittistä palautetta o tulkitsee muiden tekemiä kuvaesityksiä esim. taidenäyttelyissä o valmistaa omia tuotoksia eri tekniikoilla osoittaen omaa ideointikykyä osaa arvioida ja soveltaa monimuotoista suomalaista kulttuuriperintöä ja oman alansa vakiintuneita käytäntöjä. o tuntee kuvataiteen käsityöperinteen o hakee tietoa kuvataiteesta ja ajankohtaisista suuntauksista ymmärtäen sen vaikutukset elinympäristön viihtyisyyteen osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valintojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii kulttuuriperintöä, huolehtii ympäristön visuaalisesta viihtyisyydestä osaa kehittää taiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja materiaalien, oman ilmaisun, suunnitteluprosessien, palvelu- ja tuotemuotoilun ja estetiikan tuntemustaan ja soveltaa hankkimaansa taiteen ja kulttuurin osaamistaan omassa työssään. o suunnittelee ja työstää kauniita ja eri tilanteisiin sopivia taideteoksia sekä tuntee erityyppisten materiaalien käytön o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävien tapahtumien järjestämiseen mahdollisuuksien mukaan Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat, joissa opiskelija voi suunnitella ja toteuttaa kuvataidetöitä. Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä toimivat esim. taide- ja kulttuuritilaisuuksia järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot, näyttelytilat, nuorisotilat ja erilaiset työpajat Luonto on tärkeä oppimisympäristö; rakennettu sekä rakentamaton ympäristö, jotka usein toimivat kuvataiteen innoittajina Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö. Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä ja yksilötasolla; ryhmä- ja yksilötyöt; oppilaitoksessa erilaisten omien kuvataideteosten tuottaminen, näyttely-yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella esim. vie-
railut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi; yhteistyö oppilaitoksen ulkopuolella vaikkapa näyttelytilaisuuden järjestelyissä. Tutustuminen erilaisiin materiaaleihin, joita taideteoksissa käytetään; luonnon ja teollisen materiaalin yhdistelemistä sekä kokeilujen tekemistä. Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen, kokeileminen ja osallistuminen Oppimisen ohjaaminen Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen ohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi. Osaamisen arviointi opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin osallistuminen kuvataidetapahtumiin ja raportointi niistä omat kirjalliset ja kuvalliset tuotokset annetuista aiheista osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin 4.3.10 Nyt päästään ääneen tehdään oma näytelmä tai muu kulttuuriesitys 4 osp Oppimistavoitteet Opiskelija osaa tunnistaa näyttämötaiteen eri ilmenemismuotoja ja tuottaa niitä o ymmärtää näyttämötaiteen merkityksen o tuntee näyttämötaiteen historiaa ja perinteitä o tutustuu erilaisiin näyttämötaiteen esityksiin o osaa tuottaa pienimuotoisen näyttämötaidetuotoksen osaa ilmaista kulttuurista todellisuutta näyttämötaiteen keinoin o osallistuu näyttämötaidetapahtumiin o osaa antaa näyttämöesityksistä asiallista ja kriittistä palautetta osaa arvioida ja soveltaa näyttämötaidetta o osaa arvioida näyttämötaidetta suhteessa aikaan, paikkaan ja tilanteeseen o osaa käyttää näyttämötaiteen keinoja omassa työssään esim. neuvotteluissa ja presentaatioissa osaa noudattaa kulttuurisesti kestävän kehityksen periaatteita ja ymmärtää valintojensa kulttuuriset vaikutukset. o arvostaa ja vaalii näyttämökulttuuriperintöä osaa kehittää näyttämötaiteelle ominaisten esittämisen tapojen ja oman ilmaisun, suunnitteluprosessien ja estetiikan tuntemustaan omalla alallaan ja soveltaa hankkimaansa näyttämötaiteen osaamistaan omassa työssään o osana ryhmää opiskelija tuottaa tai valitsee esityksen, roolittaa, puvustaa, lavastaa, maskeeraa ja esittää tilanteeseen sopivan näyttämöesityksen oppilaitoksessa o osallistuu eri yhteistyökumppaneiden kanssa oppilaitoksen ulkopuolella järjestettävään näyttämöesitykseen Ohjaussuunnitelma Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimisympäristöinä ovat oppilaitoksen eri tilat; atk-luokat ja erilaiset pienryhmätilat ideoimiseen ja kirjoittamisen, Wanhan Teatterin tilat harjoittelemiseen ja esittämiseen, somistamon tilat lavasteiden valmistamiseen. Koulun ulkopuolella oppimisympäristöinä ovat esim. kulttuuritilaisuuksia järjestävät laitokset ja tapahtumatilat, kuten kirjastot ja teatteri. Esim. erilaiset taide-ja kulttuurikilpailut ovat myös hyvä oppimisympäristö. 75
Oppimismenetelmät Oppimismenetelminä ovat opetus- ja ohjauskeskustelut luokka-, pienryhmä ja yksilötasolla; esityksen ideointi, kirjoittaminen ja tuottaminen, yleisönä oleminen ja arviointi, oppilaitoksen ulkopuolella vierailut toisten tuottamiin tilaisuuksiin ja niiden arviointi. Tutustumista teatteritaiteen eri muotoihin esim. vierailuin ja internetin kautta Toimivia oppimismenetelmiä ovat katseleminen, kuunteleminen, tunnusteleminen, kokeileminen ja osallistuminen Oppimisen ohjaaminen Ryhmille ja yksilöille henkilökohtainen- ja ryhmäohjaus. Palaute ja arviointi tuotoksista sekä itsearviointi. Osaamisen arviointi opiskelijan osallistuminen ryhmäkeskusteluihin osallistuminen näyttämötaidetapahtumiin ja raportointi niistä omat tuotokset annetuista aiheista osallistuminen palautekeskusteluun ja itsearviointiin 76 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot 4.4.1 Matkalla ammattikorkeakouluun englanti 5 osp Osaamistavoitteet Opiskelija osaa kielen keskeiset perusrakenteet o mm. verbien aikamuodot, ehtolauseet, passiivi, substantiivit, adjektiivit ja adverbit, sanajärjestys, pronominien käyttö, prepositiot ymmärtää erilaisia englanninkielisiä tekstejä o mm. lehtitekstit, virallinen kirje, tieteellinen teksti, puhe pystyy käyttämään englannin kieltä erilaisissa kirjallisissa kielenkäyttötilanteissa o esimerkiksi esseen, puheen ja arvostelun kirjoittaminen o oikeinkirjoituksen hallitseminen osaa hyödyntää sähköisiä sanakirjoja ja muita verkon tarjoamia apuvälineitä o esimerkiksi MOT, Merriam Webster, erilaiset sanastonopiskeluohjelmat kuten Quizlet Oppimistavoitteet ja ohjaussuunnitelma Tämän tutkinnon osan osa-alueen osaaminen hankitaan erilaisia oppimisympäristöjä ja- menetelmiä hyödyntäen. Oppimista voidaan ohjata tarvittaessa verkossa ja mobiileilla. Osaamisen arviointi Osaaminen osoitetaan erilaisilla kirjallisilla suorituksilla. 4.4.2 Innovaatio- ja projektityötaidot 5 osp Osaamistavoitteet Opiskelija osaa osoittaa perehtyneisyytensä erilaisiin opintojen aikana sovellettaviin oppimismenetelmiin osaa työskennellä tiimissä ja yhteistyöverkostoissa osaa työskennellä projekteissa projektiryhmän jäsenenä osaa johtaa erilaisia projekteja osaa keskustella innovatiivisen kulttuurin merkityksestä erilaisissa organisaatiois-
77 Sisältö sa osaa selostaa mitä luovalla ajattelulla tarkoitetaan, mitä vaiheita innovaatioprosessissa on sekä mitä menetelmiä niissä käytetään oppimistyylit, oman oppimisen arviointi, ongelmakeskeisiin oppimismenetelmiin tutustuminen, tiimityön perusteet, projektinhallinta, innovaatiotoiminta ja luova ajattelu Suoritustapa ja arviointi lähiopetus: aktiivinen osallistuminen lähiopetukseen etäopetus: oppimistehtävät ja yritysportfolio arviointi asteikolla 1-5 (LAMK), arvosana muunnetaan määräysten mukaisesti asteikolle 1 3. Opiskelumateriaali lähiopetuksessa ja Repussa tarjottava materiaali 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon osat 4.5.1 Työtehtävä- ja opiskelijakohtaisesti räätälöitävät tutkinnon osat esim. Kaupan taitajaksi, työvaltaisessa asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa tai Työssä erikoiskaupassa. Laajuus määräytyy opiskelijan hopsissa. 5 LIITTEET Liite 1: Polkujen kuvaus Liite 2a ja b: Moduulisuunnitelma Liite 3: Näyttöjen toteuttamissuunnitelma
78