TietRa (Tietotyöratkaisujen ekosysteemi) 1.11.2014 Leena Kanerva, Erica Partners Oy Copyright Erica Partners Oy 2014 www.ericapartners.com
TietRa (Tietotyöratkaisujen ekosysteemi) 65 henkilökohtaista asiakashaastattelua kesäkuu 2012 lokakuu 2014 Nykyinen ratkaisu ja sen komponentit, toimittajat, tyytyväisyydet, projektit Kehittämisen tavoitteet liiketoiminnan tarpeiden pohjalta Tietotyöratkaisu Työkalut tehtäviin, joissa tehdään asiantuntijatyötä, luovaa työtä, suunnittelua, yhteistyötä, joustavia ja muuttuvia työnkulkuja
TietRa-projekti Tavoitteet ja osallistujat Tavoitteet Asiakkaille paremmin liiketoimintatarpeisiin vastaavia tietotyön tuen ratkaisuja ja apua kokonaisuuden pitkäjänteiseen kehittämiseen Ratkaisutoimittajille parempi ymmärrys asiakkaiden tarpeista ja konkreettisia työkaluja myyntiviesteihin sekä tuotteistamiseen Osallistujat Asiakkaita Ratkaisukumppaneita Erica Partners Oy Rooli Henkilökohtaiset haastattelut: tietotyöratkaisun nykytila ja kehittämistarpeet Asiakas-caset puretaan workshopeissa ja käytetään polttoaineena ratkaisujen ja palvelujen kehittämisessä omat palvelut ja rooli ekosysteemissä Asiantuntijapalvelujen kehittämisen konsultti: Asiakashaastattelut ja ratkaisutoimittaja-workshopit
Haastattelut ja workshopit Liikkeenjohdon konsultti Leena Kanerva Erica Partners Oy 2001- Advisor konsultti, hallitustyö Liiketoimintastrategia, teknologiastrategia Asiantuntija- ja myyntiorganisaatioiden prosessit Palvelujen ja teknologian tuotteistus Konsulttiliiketoiminnan kehittäminen, Konsulttien ja ratkaisumyyjien koulutus 2014 2010 Stereoscape Oy, 2010 Hallituksen jäsen AAC Global Oy (Sanoma), 2004 2009 Hallituksen jäsen Microsoft Oy, 1992-2000 Enterprise-yksikön johtaja Enterprise-asiakkaat, lisenssointisopimukset, konsultti- ja tukipalvelut, kumppanikanava 2000 See Finland Matkailu Oy 2001 2007 Hallituksen puheenjohtaja Programator/Cap Gemini 1990-1992 Johtava konsultti Teollisuusasiakkaat, tietotekniikkastrategiat Grapple Engineering 1987-1990 Toimitusjohtaja CAD-konsultointi 1990 Pöyry & Nokia (PeN) 1986-1987 Projektipäällikkö CAD-järjestelmän sovelluskehitys Insinööritoimisto Kupari 1983-1986 ATK-päällikkö CAD ja tekninen laskenta Sassicon 1978-1983 Sovelluskehittäjä LVI-suunnittelun ohjelmistot 1980 1978 DI 1983 TKK Tuotantotalouden laitos
TietRa-projektin vaiheet 2012 2013 2014 Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Aikavälillä kesäkuu 2012 kesäkuu 2014 haastateltu 64 asiakasta Haastattelut jatkuvat TietRa 1. vaihe kesäkuu 2012 tammikuu 2013 43 asiakashaastattelua haastattelualustana BizTech Monitor TietRa 2. vaihe Helmikuu 2012 > Uudistetulla haastattelualustalla 1. vaiheen tuloksista on saatavana tutkimusraportti TietRa 2013 Koko haastatteluaineiston tulokset ja havainnot ovat saatavissa workshop-esityksinä ja räätälöityinä raportteina
Haastatellut asiakkaat kesäkuu 2012 lokakuu 2014 n = 65
Poimintoja TietRa-tutkimuksen tuloksista
Liiketoimintastrategiaa tukevan tietotyöratkaisun kehittäminen Liiketoimintastrategia Tulevan liiketoiminnan vaatimukset tietotyöratkaisulle Asiakkaiden odotukset Tavoiteltu toiminnallisuus Tietotyöratkaisun tavoitetila Roadmap - miten tavoitetilaan päästään Teknologian tulevaisuuden mahdollisuudet Puutteita nykyjärjestelmissä? Nykyinen tietotyöratkaisu Copyright Erica Partners Oy 2014 www.ericapartners.com Uudistuspaineita teknisistä tai taloudellisista syistä? Hyviä käytäntöjä muilta tietotyöratkaisujen käyttäjäorganisaatioilta
TietRa-projektin tulosten hyödyntäminen TietRa 2013 tutkimusraportti Lataa johton tiivistelmä tuolta: http://bit.ly/18cwn3u Workshoppeja ja seminaariesityksiä asiakasorganissatioille Havaintoja haastatteluista: mitä muissa organisaatioissa on tekeillä, mitä voisimme oppia parhaista käytännöistä Miten viemme omaa tietotyöratkaisun kokonaissuunnitelmaamme eteenpäin liiketoiminnan tarpeiden pohjalta Workshoppeja ja seminaariesityksiä ratkaisutoimittajille Havaintoja haastatteluista: asiakkaiden tilanne ja tarpeet, näkemykset toimittajista Sparrausta tuotteistukseen ja asiakassuunnitteluun Lisätiedot: Leena Kanerva, puhelin 0500-421077 leena.kanerva@ericapartners.com