Käytännön kokemuksia PEF-etäseurannasta Case Hämeenlinna & minunterveyteni.fi -palvelut Tiina Merivuori, ylilääkäri / avosairaanhoito Hämeenlinnan kaupunki / terveyspalvelut 10.3.2017
Sidonnaisuudet Hämeenlinnan kaupunki, terveyspalvelut virkasuhde Filha ry asiantuntijalääkäri Savuton Suomi asiantuntijaverkoston jäsen 10.3.2017
Esitykseni sisältö https://www.youtube.com/watch?v=0eryr7y Jadk Hämeenlinnan terveyspalvelujen toimintaympäristö ja kehittämisen viitekehys Hämeenlinnan minunterveyteni.fi palvelut PEF-etämittausprosessi Kokemuksia PEF-mittauksista Etämittausten terveystaloudellisia näkökohtia 10.3.2017
Toimintaympäristö Hämeenlinnan terveyspalvelut, väestöpohja noin 68000 Avosairaanhoidon palvelut, 8 terveysasemaa Virtuaaliyksikkö 1/2016 Suun terveydenhuolto, 7 hammashoitolaa Terveyskeskussairaala ja geriatriset palvelut 10.3.2017
Kehittämisen viitekehys Hämeenlinnassa TERVEYSHYÖTY Lähde: http://www.potkuhanke.fi/fi Lähde: http://www.ihi.org/engage/initiatives/tr ipleaim/
Kehittämisen tiekartta 2010 2017 2016-> Paradigmamuutos (Kaste) Potku 1 ja 2 (2010-2014) Potilas kuskin paikalle Asiakas määrittää itse hoidon tarpeensa ja tavoitteensa ja saa tarpeidensa mukaista koordinoitua omahoidon tukea hoitovastaavaltaan ja moniammatilliselta tiimiltä. Minunterveyteni.fi (Sitra) Päätöksentuki asiakkaalle (2013-2015) Asiakas voi itse potilasja terveystietojaan hyödyntäen tehdä terveystarkastuksen, arvioida oireitaan sekä saada päätöksentukeen (*) perustuvia suosituksia ja ohjeita. Lisäksi hän voi liittää palvelut helposti osaksi terveysaseman palveluvalikoimaa. * Päätöksentuki = EBMeDS, Duodecim HECSAD (2015-2016) (Sitra) Asiakas voi seurata sensorien avulla omaa terveydentilaansa ja saada siihen perustuvaa päätöksentukea (*) sekä omahoidon tukea Virtuaaliyksikkö Asiakas voi asioida virtuaalisesti ODA Omahoito- ja digitaaliset arvopalvelut Asiakas voi käyttää digitaalisia arvopalveluja
Palveluvalikoiman päivittäminen Ennen Puhelut Vastaanotot Suljettuja ryhmiä Asiakkaalle itsehoidon mahdollisuuksia ja omahoidon tukea Nyt Puhelut Vastaanotot Suljettuja ryhmiä Ryhmät Tavoitteelliset puhelut Oirearviointeja Terveystarkastus Terveysvalmennus Huomioita terveydestä eomahoito eomahoitokirjasto Taltioni terveystili Esitiedot Ajanvarauspalvelut Etävastaanotot Etämittaus
Uusien palvelujen käyttöönotto edellyttää toiminnallista muutosta. Muutos edellyttää uusia välineitä. Palvelujen kehittäminen minunterveyteni. fi Toiminnallinen muutos
minunterveyteni.fi älykäs palvelukokonaisuus 1. Tietojen integrointi ja rikastaminen tietämyksellä 2. Sähköisten palvelujen integrointi olemassa oleviin palveluprosesseihin Potilaskertomus Omat terveystiedot Päätöksentuki / lääketieteellinen tietämys Minunterveyteni.fi Terveydenhuollon ammattilaiset
Minunterveyteni.fi -palveluvalikko OIREARVIOT TERVEYSTARKASTUS TERVEYSVALMENNUS HUOMIOITA TERVEYDESTÄ = ASIAKKAAN PÄÄTÖKSENTUKI TERVEYSTILI eomahoito eomahoito- KIRJASTO ESITIEDOT
Virtuaaliyksikkö Kaksi hoitajaa vuoropäivinä ja yksi lääkäri osaaikaisena Oirearvioinnit keskitetysti palvelulupauksen mukaisesti kaikkien terveysasemien osalta Yksikön hoitajat huolehtivat myös Marevanmäärityksistä asiakkaiden osalta, joilla on käytössään sähköinen palvelukanava eomahoito Kehittämistyö ja pilotointi osa työtehtäviä Työntekijät = muutosagentteja Kaikilla terveysasemilla sähköistä palvelua (eomahoito, terveystarkastukset ja etämittaukset) 10.3.2017
Etämittaukset PEF Verensokeri Verenpaine Tulossa keväällä 2017 INRmittaukset Ohjaa asiakasta mittausohjelman toteuttamiseen Tulokset ovat pilvipalvelun kautta ammattilaisten käytettävissä online Kun tulokset saadaan siirtymään Taltioniin, ne ovat osana asiakkaan minunterveyteni.fi palvelua (= asiakkaan päätöksentuki) 10.3.2017
Pilotti V 2016 PEF-etämittauspilotointi Yhteistyökumppaneina Elisa, Apple, Sitra 30 lainattavaa iphonea ja digitaalista pefmittaria Kokemusten myötä laajentunut normaaliksi toiminnaksi 10.3.2017
Käyttöohjeet verkkosivuilla 10.3.2017
Analysoidut tulokset ammattilaiselle (esimerkki PEFetämittauksista) 10.3.2017
Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä etämittausprosessiin
10.3.2017
10.3.2017
Muutamia murrettuja myyttejä Myytti: Asiakkaat haluavat tulla mieluummin vastaanotolle Olipa mukavaa kun ei tarvinnut tulla vastaanotolle Myytti: Ikäihmiset eivät osaa käyttää sähköisiä palveluja Ikäihmiset palvelujen Heavy usereita Myytti: Tulee ikävä asiakkaiden tapaamista ihan face to face Kasvokkain tapahtuva palvelu tulee olemaan aina palveluvalikoimassa Myytti: Tuskin palvelu toimii Ai tämä tosiaan toimii? Asiakkaita on voitu yllättää positiivisesti Myytti?!: Arvostavatko ammattilaiset lähettämääni tietoa? Oman tunnon kysymys jokaiselle ammattilaiselle 10.3.2017