Kokemuksia sosiaalisen median työkaluista tutkimusprojekteille - case Somus Jyväskylän yliopiston webinaari 28.1.2011 Kari A. Hintikka, Jyväskylän yliopisto / YFI
Lyhyesti puhujasta Kari A. Hintikka väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima Suomen Akatemian Somus -hanke 209-2010 strateginen konsultointi, käytettävyyssuunnittelu sekä internetkonseptointi mm. Akava, eri ministeriöitä, Etuovi.com, Finnkino, Grey, Helsingin kaupunki, Ilta-Sanomat, Insinööriliitto, Kauppalehti, Lääkäriliitto, ministeriöitä, Nokia, Sitra, Sonera, Tulikivi verkkotutkija ja tietokirjailija uusin teos: maksuton opas osallistumistaloudesta 2008 (TIEKE ry) edellinen teos: maksuton opas Web 2.0:sta 2007 (TIEKE ry) erityissasiantuntija heikoista signaaleista ja ennakoinnista SanomaWSOY, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry. MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti
Esityksen sisältö Sosiaalisen median ominaispiirteitä Katsaus sosiaalisen median työvälineisiin Somus -konsortiohankkeen loppuraportti http://j.mp/somusreport JY:n Kansalaisyhteiskunnan maisteriohjelman pilotti 2009: http:kans.jyu.fi
Sosiaalisen median ominaispiirteitä
Sosiaalinen media organisaation kannalta sekä sisällöt että niistä kumpuava sosiaalisuus eduksi organisaatiolle käyttäjien luomat / generoimat sisällöt, jaettu sisältötuotanto sosiaalinen media, sosiomedia, sosiaalinen ja media internet-yhteisöissä piilevä kollektiivinen asiantuntijuus ja älykkyys kollektiivinen sisällöntuotanto, kuten Wikipedia 1) osa palveluista korostaa sosiaalisuutta, kuten facebook sosiaalisuus luo sisältöjä 2) osa palveluista korostaa sisältöjen jakoa, kuten YouTube ja Flickr sisältö luo sosiaalisia verkostoja 3) osalla luodaan kollektiivihyödykkeitä, kuten wikitekniikat
Sosiaalisen median käsite Jukka-Pekka Erkkolan mukaan sosiaalinen media on "jälkiteollinen ilmiö, jolla on tuotanto- ja jakelurakenteen muutoksen kautta vaikutuksia yhteiskuntaan, talouteen ja kulttuuriin. Samalla sosiaalinen media on teknologiasidonnainen ja rakenteinen prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla vertais- ja käyttötuotannon kautta" (2008, 84) sosiaalinen media on siis A) joukko nettityökaluja ja -palveluita B) iteratiivinen toiminta- ja työskentelytapa - joka eroaa vakiintuneesta
Sosiaalisen median keskeisiä ominaispiirteitä työkäytössä lähtökohtainen avoimuus: viesti ja toiminta näkyy heti miljoonille - haluttaessa kommunikointi työvälineen sisällä tai rinnalla (Etherpad + chat, Etherpad + Skype, Skype + chat, Gmail + chat) työn osittaminen uudella tavalla: mikrotyö luokittelu, lajittely, tykkääminen, fanittaminen, reittaaminen, oikoluku, linkit, kuvat ja kaaviot, taustainformaation etsintä etc. voidaan tehdä vaikka minuutti kerrallaan mistä tahansa netitse
Organisaation vakiintunut toimintamalli: hierarkkinen projekti
Uusi toimintamalli: kollektiivinen ja iteratiivinen prosessi
Some -viestintä ja -työskentely organisaatioissa ja projekteissa
Sosiaalisen median hyötyjä työkaluina helppokäyttöisyys peruskäyttö pääosin maksutonta käytettävyys kehittyy nopeammin kuin kaupallisissa sovelluksissa sovelluksissa keskitytään oleellisiin toimintoihin ja perusasioihin internet-yhteyden myötä käytettävissä (lähes) kaikilta koneilta esimerkiksi (hallinnon) palomuurit voivat rajoittaa käyttöä ei tarvita asennuksia, romppuja tai muuta, usein www-selain riittää trade-off: palvelut voivat loppua tai muuttua yhdessä yössä varmuuskopiointi opeteltava ja linkitettävä samaiset tietoturvakysymykset kuin ulkoisessa viestinnässä
Somus -hankkeen työvälineitä Somus 2009-2010: 5-8 tutkijaa 4 paikkakunnalla ja toimipisteessä iteroiva toimintamalli: työkaluja vaihdettiin pitkin projektia Keskeiset ja tarvittavat funktiot (työkalut voi vaihtaa) 1) Taustakanava (Qaiku, sähköposti, Skype, Twitter) 2) Työtila (wiki, Etherpad, Google Docs) 3) Tallennus ja dokumentointi (Etherpad, wiki, Google Docs) 4) Jakelu (wiki, Slideshare, Flickr) 5) Ajanhallinta (Doodle, Sumpli, jaetut kalenterit) 6) Lisätyökalut, kuten äänestys, iterointi, mindmap etc. 7) Projektin- ja versionhallinta (Basecamp)
1. Taustakanava reaaliaikainen viestintä kaikille kiinnostuneille nettietätyön edellytys ensisijainen yhteydenpitoväline eli kaikki tietävät mistä löytyy ajantasaisin informaatio helppo pääsy (kannettava, känny, miniläppäri jne.) Somuksessa ensin Jaiku, nyt Qaiku (irc, Twitter) mikrokanavat pikaviestintään kokoukset äänikokouksina (Skype, Connect Pro) viestintä jäsentyy paremmin kuin sähköpostilla sähköpostia käytetään yleensä vain jos palvelut ovat nurin demo Qaikusta
1. Taustakanava esimerkki liveraposta Somusloppuseminaari Qaikussa 27.1.2011 Adobe Connect Pro liian jäykkä itseorganisoituvaan osallistumiseen
1 A. Qaiku - ajantasainen pikaviestin pikaviestimiä, johon pääsee internetin kautta tai tekstiviestillä pöytäkone, kannettava, mobiili Perinteisiä keskustelufoorumeita huomattavasti nopeampia ja tehokkaampia ajatustenvaihtoon kanavat ja aloitusketjut, mutta ei foorumihierarkiaa käyttäjä näkee vain omien kontaktiensa viestit - ei informaatioähkyä uusiin ihmisiin tutustuminen on helppoa kontaktiverkostojen myötä Qaikun käyttäjiä: Sitra, Yle, Otavan opisto, oppilaitokset, verkostot
1 B. Skype perinteistä puhelinkokousta parempi koska pääosin maksuton toimii hyvin vielä 6-10 ihmiselle voidaan chatata samaan aikaan kun yksi puhuu voidaan välittää linkkejä etc. muodostuu jonkinlainen loki lähes automaattisesti helpompi kutsua ihmisiä esim. ulkomailta keskeistä käyttää samalla yhteistä työtilaa (wiki, Etherpad)
2-3. Työtila ja tallentaminen so. dokumentaatio yhteinen työskentelytila sekä online että offline yhteinen tallennustila työ- ja tallennuspaikka eivät ole sama asia - esim. yhteiskirjoittaminen Etherpadissa, tallennus wikiin wikimäinen, kollektiivinen tekstin tuottaminen toimintamallista riippuen voivat olla täysin avoimia, rajatusti tarjolla kutsutuille tai salaisia demot Etherpadista ja wikista Etherpad kokeiluun: muistio.tieke.fi
2-3 A. Etherpad - yhteiskirjoittaminen helppo käyttöönotto tilapäisesti alhainen oppimiskynnys - 1 minuutti skaalautuu esim kännyille sopii vain pieniin teksteihin Työskentelyalue ei käyttäjätunnuksia Kommunikointialue
2-3 B. Wiki on kollektiivinen tapa organisoida työtä ja toimintaa dokumentoidusti julkaisuympäristö, jossa perinteisen valmiin dokumentin ja versioinnin sijaan kirjoitetaan prosessinomaisesti ja iteratiivisesti luonnos on koko ajan kaikkien nähtävillä ja lähtökohtaisesti kuka tahansa voi muokata sitä toimintamalli on erittäin kätevä ja suosittu kollektiivisten aineistojen valmisteluun ja varsinaiseen tuotantoon esimerkkejä: suunnitelmat, strategiatyö, toimintasuunnitelma, etc. ohjesäännöt, kaikkia koskevat yhteiset asiat tapahtumasuunnittelu, kuten seminaarit, työpajat, kokousagendat ja pöydäkirjat kaikenlainen projektitoiminta ja -dokumentaatio raportointi, kuten osavuosikatsaus, toimintakertomus
2-3 B. Case: wiki-organisointi Somus -hankkeessa neljän tutkimuslaitoksen (Jy, TaY, TKK, VTT) Akatemia -hanke tavoitteena hallinnon, kansalaisten ja joukkoviestinnän yhteistyö Somus -wiki kaikille avoin, kuka tahansa ulkopuolinen voi lukea ja kirjoittaa kerätään asiat agendalle pitkin viikkoa perjantaisin Skype-kokouksessa agenda muuttuu pöytäkirjaksi kuka tahansa voi kirjoittaa pöytäkirjaa ei-läsnäolijat voivat seurata kokouspäätöksiä ajantasaisesti linkit yms. tausta-aineisto helposti saatavilla kaikille luonnostellaan dokumentteja, keskustellaan seassa automaattisesti päivittyvät tehtävälistat, dokumentit dokumenttien status: pysyvä beta
2-3 C. Google Docs - ryhmätoimisto-ohjelmat http://docs.google.com/ tekstinkäsittely taulukkolaskenta esitysten laadinta piirrosohjelma (kehitysvaiheessa) monikäyttöinen www-lomake yhteinen kalenteri yhteinen muistilappu, yms. dokumentti voi olla suljettu, voidaan kutsua tai näyttää kaikille
4. Jakelu tuotosten jakelu voi olla sama palvelu kuin tuotanto (2) ja tallennus (3) valinnan lähtökohtia vaivaton saatavuus ei- jäsenelle www-selaimeen avautuva tallennusmuoto Googlen yms. löydettävissä optionaalisesti: saavutettavissa kännyköillä yms. Teksti - wiki, Etherpad Presentaatiot - Slideshare Valokuvat - Flickr Video - YouTube, Vimeo, Bambuser Taulukot - Google Spreadsheet Mindmapit - Mindmeister Koosteblogi: Facebook, Posterous, Wordpress
Lopuksi - haasteita maksuttomat palvelut voivat olla nurin päiviäkin - Plan B, C ja D pysyvä epästabiilius - palvelut voivat uudistua tai poistua yhdessä yössä - elinikäinen oppiminen sanan varsinaisessa merkityksessä kuukausi- yms. maksuilla saadaan jotain varmuutta, mutta ei pc:n kaltaista osaratkaisuna avoimen lähdekoodin asennus omille palvelimille käyttövarmuus vaihtelee - Skype pätkii ja kokous muodostetaan uudestaan - Wikispaces on nurin ja lainataan Tutkimusparven wikiä toisaalta esim. maksullinen Adobe Connect Pro on yhtä epästabiili pilvessäkin on muistettava perusasiat: dokumentinhallinta ja varmuuskopiot - sopimukset yms. perinteisesti Wordilla etc. laajojen tiedosto massojen hallinta mietittävä käyttövarmuus parantunut huomattavasti viidessä vuodessa sosiaalisen median työkalut vaativat vielä tutkijamaista asennetta =) väline per tarkoitus! Facebook ei sovi kaikkeen etc.
Kiitos! Kari A. Hintikka kari. hintikka ät gmail. com