Elisa Kotipuhelin Käyttöohje
Sisällysluettelo: 1. Liittymäesittely... 3 2. Maksuttomat Elisa Lisäpalvelut... 4 2.1 Elisa Siirto&Saldo... 4 2.2 Elisa Soitonsiirrot... 5 2.3 Elisa Numeronäyttö... 6 2.4 Puhelukohtainen numeronäytön esto... 6 2.5 Puhelu tulossa koputus... 6 2.6 Välipuhelu... 8 2.7 Ryhmäpuhelu... 8 3. Maksulliset Elisa Lisäpalvelut... 10 3.1 Elisa Vastaaja... 10 3.2 Elisa Plusnumero... 10 3.3 Elisa ISDNPlus -paketti... 11 4. Elisa ISDN tutuksi... 12 4.1 Vaivattomasti internetiin... 12 4.2 Kaksi yhteyttä... 12 4.3 Kolme puhelinnumeroa... 13 4.4 Puhelinlaitteet... 13 4.5 Etätyö... 13 5. Asennus... 14 5.1 Liittimet... 15 5.2 Puhelinnumeroiden määrittely... 15 2
1. Liittymäesittely Elisa Kotipuhelin sinulle sopiva liittymä Elisa Kotipuhelin -liittymävalikoimasta löydät tarpeisiisi sopivan vaihtoehdon olipa kyse puhumisesta tai internetin peruskäytöstä. Elisa Perusliittymällä puhut pitkiä puheluita tai surffaat internetissä edullisesti. Puolentoista tunnin lähipuhelu maksaa vain euron verran. Jos taas arvostat edullista kuukausimaksua ja soitat vain lyhyitä puheluita, on Elisa Käyttöliittymä hyvä vaihtoehto. Elisa ISDN on modeemia nopeampi ja sen kaksi samanaikaista yhteyttä mahdollistaa sen, että voit puhua edullisia lankapuheluita ja samalla toinen perheenjäsen voi surffailla internetissä. Langattomalla puhelimella teet puhumisesta entistä helpompaa ja hauskempaa, sillä puhelut seuraavat sinua vaikkapa parvekkeelle tai pihalle. Kaikki Elisa Kotipuhelin -liittymät sisältävät paljon erilaisia lisäpalveluita, joihin voit tutustua tämän käyttöohjeen sivuilla. Lisäksi liittymien mukana saat kuukausimaksuttoman internetyhteyden, Elisa Internet Freen. Elisa Nettikaista - kiinteähintaista internetkäyttöä kotipuhelimella Elisa Nettikaista on palvelu, jonka avulla saat kiinteähintaista nettiaikaa kotipuhelinliittymällesi iltaisin ja viikonloppuisin. Jos taas haluat surffata kiinteällä kuukausimaksulla mihin vuorokauden aikaan tahansa, valitse Elisa Nettikaista 24h. Ja tietenkin voit edelleen käyttää puhelintasi myös puhumiseen. 3
2. Maksuttomat Elisa Lisäpalvelut Elisa Kotipuhelimessa on paljon erilaisia lisäpalveluita, joiden avulla käytät puhelinta moneen muuhunkin kuin puhumiseen. Suurin osa maksuttomista lisäpalveluista on käytettävissäsi välittömästi, kun liittymäsi on avattu. Tässä oppaassa on ohjeita ja vinkkejä liittymän sekä lisäpalveluiden käyttöön. Käyttöohjeet löydät myös osoitteessa www.elisa.fi. Joihinkin kotipuhelimen toimintohin tarvitaan katkosnäppäin. Katso puhelimesi käyttöohjeesta, miten katkosnäppäin on merkitty. Esimerkeissämme katkosnäppäintä kuvataan R-kirjaimella. Eräissä puhelimissa R-näppäintä vastaa Flash, Recall tai jokin muu näppäin. 2.1 Elisa Siirto&Saldo Soitonsiirrot, laskuttamattomien puheluiden saldotieto, sähköinen osoitekirja ja tekstiviestit: nämä kaikki ovat ulottuvillasi Elisa Siirto&Saldo -palvelussa. Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä kotipuhelimesta soittamalla maksuttomaan numeroon 0800 0 3456. Palvelu pyytää näppäilemään vapaavalintaisen 4-numeroisen tunnusluvun. Samaa tunnuslukua käytät myös internetpalvelussa. Elisa Siirto&Saldo -palvelu on käytettävissä puhelimitse numerosta - 0800 0 3456 (kotoa, maksuton) - 010 800 3456 (kodin ulkopuolelta, maksullinen) - sekä internetissä osoitteessa kotipuhelin.elisa.fi Elisa Siirto&Saldo -palvelu on palveluksessasi ympäri vuorokauden. Soitonsiirroissa maksat siirtyneen puhelun osuuden kotinumerostasi eteenpäin. Huom! Elisa Siirto&Saldo -palvelun saldotiedustelu ei toimi Elisa Käyttöliittymässä eikä liittymässä, jossa on Elisa Nettikaista -palvelu. Elisa Siirto&Saldo palvelu on saatavilla pääkaupunkiseudulla. 4
2.2 Elisa Soitonsiirrot Elisa Soitonsiirrot kytket ja poistat omasta puhelimesta näppäilemällä. Täyssiirto siirtää puhelut välittömästi, Viivesiirto 20 s. viiveellä ja Varattusiirto mikäli kotipuhelimesi on varattu. Palvelut ovat maksuttomia, mutta huomioithan, että siirtäjänä maksat siirtyneen puhelun osuuden omalla puhelinlaskullasi. Elisa ISDN -liittymässä soitonsiirrot ovat numerokohtaisia, eli koskevat vain sitä numeroa, josta siirto tehdään. Kun soitonsiirto on kytkettynä, puhelimesta kuuluva erilainen valintaääni muistuttaa sinua siitä. Voit kuitenkin soittaa puhelusi normaalisti. Näppäiltäessä soitonsiirto puhelimesta käytetään koodeja 21 (Täyssiirto), 61 (Viivesiirto) ja 67 (Varattusiirto). Esimerkkinä Täyssiirron aktivointi ja poistaminen. Kun haluat aktivoida jonkin toisen siirron, näppäile kyseisen siirron koodi esimerkin 21:n tilalle. Täyssiirron aktivointi: 1. Nosta luuri ja näppäile *21*. 2. Näppäile numero, johon haluat siirtää puhelusi. 3. Näppäile # ja kuuntele tiedote. 4. Sulje puhelin. Täyssiirron poistaminen: 1. Nosta luuri ja näppäile #21#. 2. Kuuntele tiedote. 3. Sulje puhelin. Soitonsiirtoja voit tehdä myös Elisa Siirto&Saldo palvelun avulla. 5
2.3 Elisa Numeronäyttö Elisa Numeronäyttöpalvelun saat maksutta käyttöösi tilaamalla sen asiakaspalvelustamme. Elisa ISDN -liittymissä palvelu on kytkettynä automaattisesti. Elisa Numeronäyttö ei näytä salaisia, puhelukohtaisesti salattuja eikä kaikkia ulkomaannumeroita. Palvelun käyttämiseksi tarvitset numeronäyttöpuhelimen tai laitteen. Suurin osa tavallisista numeronäyttöpuhelimista toimii myös Elisa ISDN -liittymissä. Elisa Shopiteissa ja verkkokaupassa shopit.elisa.fi on tarjolla hyvä valikoima uusimpia malleja. 2.4 Puhelukohtainen numeronäytön esto Jos joskus et halua paljastaa numeroasi puhelun vastaanottajalle, näppäile # 31 # ennen puhelinnumeron valintaa. Mikäli käytössäsi on ISDN-puhelin, tarkista ohjeet puhelimen käyttöoppaasta. Jos olet sopinut salaisesta numerosta, et tarvitse erillistä numeronäytön estoa. 2.5 Puhelu tulossa koputus Puhelimessa ollessasi kuulet koputtavan äänen uudesta puhelusta. Soittaja kuulee tiedotteen, että puhut toista puhelua (Elisa ISDN liittymissä soittaja kuulee ainoastaan normaalin hälytysäänen). Kytkeminen 1. Nosta luuri ja näppäile *43#. 2. Kuuntele tiedote. 3. Sulje puhelin. Poistaminen 1. Nosta luuri ja näppäile #43#. 2. Kuuntele tiedote. 3. Sulje puhelin. 6
Kuulet puhelun aikana kaksi lyhyttä merkkiääntä noin 5 sekunnin välein. Mikäli käytössäsi on ISDN-puhelin, näet koputtavan numeron puhelimesi näytöllä. Kun haluat vastata tulevaan puheluun ja katkaista ensimmäisen puhelun: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 1 tai sulje luuri, jolloin uusi puhelu hälyttää normaalisti. Kun haluat vastata tulevaan puheluun ja jättää ensimmäisen puhelun odottamaan: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 2. Paluu ensimmäiseen puheluun ja toisen puhelun lopettaminen: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 1. Kun haluat katkaista tulevan eli koputtavan puhelun: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 0. Jos haluat vuorotella puheluiden välillä, vaihda puhekumppania seuraavasti: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 2. Jos vuorottelun sijasta haluat kytkeä kaikki kolme samaan keskusteluun: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 3. 7
2.6 Välipuhelu Välipuhelulla soitat meneillään olevan puhelun aikana toiseen numeroon ja palaat jälleen ensimmäiseen puheluun. Mikäli käytössäsi on ISDN-puhelin, tarkista ohjeet puhelimen käyttöoppaasta. 2. Odota valintaääntä ja valitse haluamasi puhelinnumero. 3. Mikäli numero on varattu tai ei vastaa: Sulje puhelin ja odota soittoa. Nosta luuri, jolloin palaat ensimmäiseen puheluun. 4. Puhuttuasi Välipuhelun näppäile R. 5. Odota valintaääntä ja näppäile 1, jolloin ensimmäinen puhelu jatkuu. Jos haluat vuorotella molempien puheluiden välillä, ota ensin Välipuhelu kuten edellä ja vaihda puhekumppania seuraavasti: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 2. Jos haluat katkaista ensimmäisen puhelun Välipuhelun aikana: 2. Odota valintaääntä ja näppäile 0. 2.7 Ryhmäpuhelu Ryhmäpuheluun voit saada jopa seitsemän keskustelijaa linjalle samanaikaisesti. Toinen ja kolmas puhuja voivat omilla puhelimillaan ottaa mukaan yhden lisäpuhujan ja he taas yhden lisää Ryhmäpuhelun ohjeita noudattaen. Ketjun viimeisenä voi olla myös matkapuhelin tai liittymä ulkomailla. Normaalin puhelumaksun lisäksi maksat vain puheluista, joita itse otat mukaan ryhmäkeskusteluun. 8
Elisa ISDN-liittymässä keskustelijoita voi olla kolme. Mikäli käytössäsi on ISDNpuhelin, tarkista Kolmenneuvottelun ohje puhelimen käyttöoppaasta. Näin otat meneillään olevaan puheluun kolmannen tai useampia keskustelijoita mukaan: 2. Odota valintaääntä ja valitse kolmannen puhujan puhelinnumero. Jos numero on varattu tai ei vastaa: Sulje puhelin ja odota soittoa. Nosta luuri, jolloin palaat ensimmäiseen puheluun. 3. Kun saat yhteyden kolmanteen puhujaan, näppäile R. 4. Odota valintaääntä ja näppäile 3. 5. Nyt kaikki kolme osapuolta ovat samalla linjalla. Lopetus: 1. Vaikka mukaan kutsuttu puhuja sulkee puhelimensa, voivat Ryhmäpuhelun muodostaja ja muut jatkaa. 2. Kun Ryhmäpuhelun muodostaja sulkee puhelimensa, koko Ryhmäpuhelu purkautuu. 9
3. Maksulliset Elisa Lisäpalvelut 3.1 Elisa Vastaaja Elisa Vastaaja on puhelinvastaaja ilman erillistä laitetta. Numeroosi tulevat puhelut siirtyvät vastaajaan, kun et ole paikalla, puhut toista puhelua tai et muuten halua vastata. Vastaajaan jätetyt viestit kuuntelet vaivattomasti omasta puhelimestasi luuria nostamalla tai muualta soittamalla omaan numeroosi. Sinun on mahdollista saada tieto vastaajaan saapuneesta viestistä tekstiviestillä matkapuhelimeesi tai sähköpostilla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Elisa Vastaaja on kuukausimaksuton. Vastaajan käytöstä maksat sen mukaan, mitä ominaisuuksia käytät. 3.2 Elisa Plusnumero (ei Elisa ISDN -liittymiin) Elisa Plusnumero on omalla soittoäänellä varustettu kodin kakkosnumero, jonka julkisuudesta päätät itse. Numeroon voi soittaa silloinkin, kun olet estänyt puhelut kotinumeroosi tai siirtänyt puhelut esim. matkapuhelimeesi. Elisa Plusnumero ja puhelujen esto Voit estää varsinaiseen kotinumeroosi tulevat puhelut näppäilemällä *35#. Kotiin voi kuitenkin soittaa ja lähettää faksin Elisa Plusnumeron kautta. Puhelujen eston poistat näppäilemällä #35#. Kätevä toiminto silloin, kun hetkeksi kaipaat yksityisyyttä tai haluat rauhoittaa kotinumerosi. Vinkki: Siirrä puhelusi Täyssiirrolla (näppäile *21* puhelinnumero #) esim. matkapuhelimeesi ja voit silti olla yhteydessä kotona oleviin perheenjäseniisi Elisa Plusnumeron kautta. Täyssiirron poistat näppäilemällä #21#. Huom! Elisa Plusnumerosi ei näy koskaan puhelun vastaanottajalle. Elisa Plusnumerolla ei saa kahta yhtäaikaista yhteyttä kuten Elisa ISDN:ssä. Jos kotinumerosi on varattu, Elisa Plusnumeroon samanaikaisesti soittava kuulee varattuääntä. 10
Elisa Plusnumeron käyttövinkit ja ohjelmointi Ohjelmointi Soitettaessa kotinumeroon Soitettaessa Plusnumeroon Olet näppäillyt *21*Plusnumero# (poisto #21#) Puhelin soi Plusnumeron äänellä. Puhelut eivät ohjaudu vastaajaan. Puhelin soi Plusnumeron äänellä. Et ole ohjelmoinut puhelintasi Puhelin soi normaalisti. Puhelin soi Plusnumeron äänellä. Olet näppäillyt *14# (poisto #14#) Olet näppäillyt *21*Puh.nro# (poisto #21#) Olet näppäillyt *35# (poisto #35#) Puhelu siirtyy suoraan vastaajaan. Puhelu siirtyy määritetyyn numeroon. Soittaja kuulee tiedotteen: Numeroon ei oteta puheluja Puhelin soi Plusnumeron äänellä. Puhelin soi Plusnumeron äänellä. Puhelin soi Plusnumeron äänellä. 3.3 Elisa ISDNPlus -paketti (vain Elisa ISDN -liittymiin) Palvelun avulla voit siirtää tulevan puhelun toiseen numeroon vastaamatta siihen ensin itse. Palvelu aktivoidaan ensin puhelimesta, joka pyytää valitsemaan uuden kohdenumeron näppäilemällä tai valitsemalla numero puhelimen muistista. Soittaja maksaa puhelun tavoittamaansa numeroon saakka ja puhelun siirtävä osapuoli maksaa siirretyn puhelun osuuden. Palvelu mahdollistaa myös käynnissä olevan puhelun siirtämisen edelleen toiseen puhelinnumeroon. Kun olet yhdistänyt puhelun, vapautuu linja käyttöösi. Käyttöohjeet ovat laitekohtaisia. Löydät ne ISDN-puhelimesi tai verkkopäätteen käyttöohjeesta. Soittaja maksaa puhelun itse soittamaansa numeroon saakka. Vaikka puhelun yhdistäjä jää itse pois puhelusta, hän maksaa yhdistämänsä puhelun sen päättymiseen saakka. Palvelut toimivat vain ISDN-puhelimella. 11
4. Elisa ISDN tutuksi 4.1 Vaivattomasti internetiin Elisa ISDN mahdollistaa modeemia huomattavasti nopeamman yhteyden internetiin. Yhteys muodostuu muutamassa sekunnissa. Käytännössä saat paitsi sujuvamman ja tehokkaamman yhteyden internetiin myös matalammat tiedonsiirtokustannukset modeemiin verrattuna. Voit käyttää Elisa ISDN:ssä myös tavallista modeemia. Tällöin internetyhteyden nopeus määräytyy modeemin nopeuden mukaan. 4.2 Kaksi yhteyttä Elisa ISDN:ssä saat käyttöösi kaksi yhteyttä, joita voit käyttää samanaikaisesti. Voit siis olla internetissä ja puhua samanaikaisesti puhelimessa. Käyttäessäsi kahta yhteyttä samanaikaisesti, veloitetaan puhelumaksut kummastakin yhteydestä. Kun haluat hyödyntää Elisa ISDN:n nopeuden internetkäytössä täysitehoisesti (jopa 128 kbit/s), tarvitset tietokoneeseesi ISDN-sovittimen. Mikä on ISDN sovitin? ISDN sovitin on laite, joka muuntaa tietokoneen käsittelemän datan ISDN tiedonsiirrolle sopivaan muotoon. ISDN sovittimia on kahdenlaisia: ulkoisia laitteita sekä tietokoneen sisälle asennettavia ISDN sovitinkortteja. ISDN sovitinkortti 12
4.3 Kolme puhelinnumeroa Elisa ISDN -liittymään kuuluu automaattisesti kolme puhelinnumeroa, päänumero ja kaksi lisänumeroa. Lisänumeroita voit käyttää esimerkiksi työnumerona tai lasten omana numerona. Kahdesta numerosta voi soittaa samanaikaisesti ulos, koska liittymässä on kaksi yhteyttä. Puhelumaksut kertyvät sille numerolle, josta on soitettu. 4.4 Puhelinlaitteet Voit käyttää Elisa ISDN liittymässä sekä tavallisia että langattomia puhelimia. Lisäksi sinulla on myös mahdollisuus käyttää ISDN puhelinta, joka tarjoaa käyttöösi monia lisäominaisuuksia, joita ei tavallisessa puhelimessa ole. Mitä siis tarvitset liittymän lisäksi toimivaan internetyhteyteen? verkkopäätteen (sen voit ostaa omaksi tai vuokrata) internetliittymän (esimerkiksi Elisa Internet Free, jonka sait liittymäsi yhteydessä) ISDN sovittimen (mikäli haluat hyödyntää Elisa ISDN:n tarjoaman täysitehoisen nopeuden) tai modeemin. 4.5 Etätyö Useamman puhelinnumeron avulla voit helposti eritellä etätyö- ja omat puhelinkulut, koska puhelumaksu kertyy aina sille puhelinnumerolle, josta on soitettu. Sovi etätyön käyttömahdollisuudesta työnantajasi kanssa. Pyydä työnantajaasi ottamaan yhteyttä yritysmyyntiimme, jotta lisänumeron laskutusosoitteeksi vaihdetaan työnantajasi osoite. ISDN sovitinkortille on määriteltävä etätyöhön käytettävä lisänumero, jotta tietokoneyhteyden puhelukustannukset ohjautuvat oikealle numerolle. Ohjeet numeroasetuksiin löydät sovitinkortin käyttöohjeesta tai voit tiedustella niitä jälleenmyyjältä tai maahantuojalta. 13
5. Asennus Asentaja tulee kotiisi asentamaan verkkopäätteen, jos se on vuokrattu tai ostettu Elisalta. Ajankohta sovitaan yleensä tilauksen yhteydessä. Perusasennukseen sisältyy verkkopäätteen asennus kohtaan, johon se on sisäverkon kannalta luonnollisinta sijoittaa. Mikäli haluat verkkopäätteen toiseen paikkaan, voit sopia siitä asentajan kanssa. Hän muuttaa sisäjohtoverkkoa tuntityökorvauksella. Yleensä verkkopääte kannattaa sijoittaa lähelle tietokonetta. Muista, että verkkopääte tarvitsee myös sähköä. Verkkopääte ja tietokone tulee liittää maadoitettuun pistorasiaan, jolloin päätelaitteesi ovat varmimmin suojattuina ylijännitteeltä. Ukkosella verkkopääte kannattaa irrottaa sähkö- ja puhelinpistorasiasta. Verkkopäätteen voit myös hankkia ja asentaa itse. Mikä on verkkopääte? Verkkopääte on laite, jolla muutetaan ISDN-tiedonsiirto päätelaitteille sopivaksi. Sen avulla saat digitaalisen ja virheettömän tiedonsiirron kotiisi. Verkkopäätteitä on kahdenlaisia: Analogiseen verkkopäätteeseen voidaan liittää joko tavallisia analogisia laitteita tai ISDN laitteita. Analogisia laitteita ovat esimerkiksi puhelin ja faksi. ISDN laitteita puolestaan ovat ISDN puhelin ja ISDN sovitin. Perusverkkopäätteeseen voidaan liittää vain ISDN laitteita. 14
5.1 Liittimet Perusverkkopäätteessä on kaksi leveää ISDN liitintä. Analogisessa verkkopäätteessä on kaksi leveää ISDN liitintä sekä kaksi kapeampaa analogista liitintä. ISDN liittimeen (RJ-45) voidaan kytkeä vain ISDN laitteita, kuten ISDN puhelin tai sovitin. Jos haluat käyttää useampaa laitetta, tarvitset haaroituskappaleen, jonka voit ostaa myymälästämme. Tavalliset puhelimet, faksi ja modeemi, kytketään verkkopäätteen analogisiin liittimiin. Samaan liittimeen kytketyt laitteet hälyttävät yhtä aikaa. Perusverkkopääte Kahteen ISDN-liittimeen (RJ-45) voi kytkeä ISDN-laitteita kuten esimerkiksi ISDN-sovittimen. Analogiverkkopääte Kahteen analogiseen liittimeen voi kytkeä esimerkiksi puhelimen, modeemin tai faksin. 5.2 Puhelinnumeroiden määrittely Asentaja tekee kotonasi verkkopäätteeseen perusasetukset. Niiden avulla määritellään, mikä numero hälyttää missäkin puhelimessa. Näitä asetuksia voit muuttaa myös itse. Yksityiskohtaiset ohjeet saat ISDN verkkopäätteen käyttöohjeesta, joka toimitetaan verkkopäätteen mukana. Asentaja voi myös kytkeä huoneistossa olevat muut puhelinpistorasiat toimimaan haluamallesi numerolle. Mikäli tätä kytkentää ei tehdä, jäävät nämä pistorasiat toimimattomiksi. ISDN laitteiden, kuten ISDN puhelimen numeromäärittelyt, tehdään itse päätelaitteissa. Näiden ohjeet löytyvät laitteiden mukana olevista käyttöohjeista. Lisätietoja osoitteesta www.elisa.fi Oikeudet muutoksiin pidätetään. 15
www.elisa.fi