LEMPÄÄLÄN KUNNAN ELINKEINOSTRATEGIA TAHTOTILA 2020 LUPA PALVELLA
Johdanto Lempäälä on vetovoimainen ja tasaisesti kasvava yli 22 000 asukkaan kunta, jolla on erinomainen sijainti Tampereen kaupunkiseudulla. Lempäälässä on tutkitusti Pirkanmaan paras elinkeinoilmapiiri ja se on Suomen asukastyytyväisin kunta. Nämä ja muut luontaiset vahvuudet luovat vankan pohjan, jolle on rakennettu tavoitteellinen Lempäälän kunnan elinkeinostrategia aikajaksolle 2017 2020. Elinkeinostrategia luo osaltaan edellytykset kunnan elinvoiman vahvistumiselle. Elinkeinostrategian päätavoitteena on luoda edellytykset elinkeinoelämän kasvulle ja kehittymiselle Lempäälässä. Nyt toteutetussa päivitystyössä haluttiin korostaa Lempäälän kunnan ja yritysten yhteistä Tahtotilaa 2020. Tavoitteena oli lisäksi, että em. tahtotila olisi helposti viestittävä ja ymmärrettävä sekä tavoitteellinen. Strategian toteutumisen keskeisimmät mittarit ovat työpaikkojen ja verotulojen lisääntyminen. Elinkeinostrategian päivitys toteutettiin ELPO-työryhmän sekä siitä ja Lempäälän Kehitys Oy:n hallituksesta valitun työvaliokunnan toimesta syksyllä 2016. Tahtotilasta ja siitä johdetuista painopistealueista määritetään vuosittaiset konkreettiset toimenpiteet, joiden toteuttamisessa ja tukemisessa Lempäälän kunnalla, Lempäälän Kehitys Oy:llä sekä Lempäälässä toimivilla yrityksillä tulee olemaan keskeinen rooli. 2
TIIVISTELMÄ 3
Lempäälän kunta Elinkeinostrategian Tahtotila 2020 Ylivoimainen asiakas- ja palvelukokemus Yrityksen apuna aina rohkeasti ja yhdessä Hyvä paikka yrittää Sujuvat, tarvelähtöiset palveluprosessit Houkutteleva toimintaympäristö 4
Tahtotila 2020 Painopisteet ja toimenpiteet PAINOPISTEET TOIMENPITEET TAVOITTEET JA MITTARIT Houkuttelevan toimintaympäristön rakentaminen ja kehittäminen yrityksille ja asukkaille Yrityksen kehitysvaiheen mukaisten palvelujen kehittäminen ja tarjoaminen Toimintaympäristön kehityssuunnitelman määrittäminen painopistealueille, esim.: Kuntakeskuksen kehittäminen ja elävöittäminen, valitut yritysalueet, energiaomavarainen Marjamäki, Sääksjärvi lentokenttä -alue Monipuoliset vapaa-ajanviettomahdollisuudet ja palvelut tukemaan rekrytointia Tarvittavat investoinnit Seudullinen yhteistyö Palvelumallien määrittäminen: Asiakaslupaus Palvelun sisältö ja toteutustapa Palvelun kehityssuunnitelma Tontinmyyntitulot (kpl ja ) Kaavavarannon kehittäminen ja riittävyys Työpaikka- ja yritysmäärän kasvu kuntakeskuksessa Kasvavat yritysalueet (+ / -) Työpaikkaomavaraisuus Asukas- ja työpaikkavetovoimaisuus Läpimenoajan lyhentäminen koko palveluketjussa Uusien mittarien määrittäminen käyttöönotettujen palveluiden mukaisesti Ylivoimaisen asiakas- ja palvelukokemuksen luominen asiakaslähtöisen toimintamallin sekä ketterän ja kokeilevan yhteistyökulttuurin keinoin Uusien toimintatapojen rohkea testaus ja kokeilu Yrityselämään ja kunnan toimintaan tutustuminen sekä yhteistyövalmiuksien lisääminen Yritysilmapiiritutkimus Vuoden elinvoimakunta valinta strategiajaksolla Asiakaskokemus ja tyytyväisyys Uusien toteutettujen ideoiden määrä Kohtaamisten määrä yritysten ja kunnan välillä 5
STRATEGIA 6
Houkuttelevan toimintaympäristön rakentaminen, kehittäminen ja varmistaminen Painopisteet ja tavoitteet: Kokonaisprosessin kehittäminen yritysalueiden maanhankinnasta kaavoitukseen ja myyntiin Maanhankinta oikeilta paikoilta ja hankintojen rahoituksen varmistaminen sekä lyhyellä että pitkällä aikajänteellä Vuosittain kaavoitettavien uusien yritystonttien neliömäärä on vähintään yhtä suuri kuin myytävä määrä Nimetyt henkilöt yritys- ja asuinalueiden kaavoittajiksi eli elinkeinoelämän kaavoittaja ja asumisen kaavoittaja Varautuminen kasvaviin ja kehittyviin yritysalueisiin Marjamäki; vaihtoehtoiset energiamuodot ja energiaomavaraisuus, logistiikka sekä auto- ja konekauppa Sääksjärvi lentokenttä -alueen kehittäminen Yhteisen vision määrittäminen pien- ja palveluyrittäjyyttä tukevan kuntakeskuksen kehittämiseen, sisältäen Joustavat tilatarpeet ja rohkeat avaukset Yrittäjien ja rakentajien mukaan ottaminen kehitystyöhön Ideahuoneen kehittäminen kunnan suunnitelmien avoimeen esittelyyn Houkuttelevien vapaa-ajan palveluiden kehittäminen ja varmistaminen tukemaan elinkeinotoimintaa, esimerkiksi kuntakeskuksen elävöittäminen Liikenneyhteyksien kehittäminen ja toimivaan lähiliikenteeseen panostaminen Hotellin rakentamisen aktivointi matkailijoiden houkuttelemiseksi Vesistöjen hyödyntäminen virkistyskäytössä Kytkeytyminen seudullisiin ja valtakunnallisiin elinkeino-ohjelmiin ja rahoituskanaviin. 7 Visio 2015
Yrityksen kehitysvaiheen mukaisten palvelujen kehittäminen ja tarjoaminen Painopisteet ja tavoitteet: Asiakaspalvelun kokonaisprosessin kehittäminen kasvun mahdollistamiseksi Läpimenoajan lyhentäminen koko palveluketjussa Kaavoituksen koko palveluketjun palveluasenteen kehittäminen ratkaisu- ja asiakaslähtöisyyteen Asiakastarpeisiin vastaavien palvelumallien kehittäminen, sisältäen Yrityksen elinkaaren vaiheen sekä kunnan roolin ja lisäarvon kussakin vaiheessa Toimintamallin kehittämisen sekä Asiakaskokemuksen mittaamisen ja parantamisen Ketterien yhteistyömallien rakentaminen kunnan toimialojen, ELPOn, yrittäjien, Virta-kampuksen sekä muiden toimijoiden kesken Elinkeinotapaamisten järjestäminen yhteistyössä yrittäjien ja kunnan kesken Yritysvaikutusten arvioinnin edelleen kehittäminen Paikallisten verkostojen vahvistaminen ja hyödyntäminen. 8
Asiakaslähtöisen toimintamallin sekä ketterän ja kokeilevan yhteistyökulttuurin rakentaminen Painopisteet ja tavoitteet: Yrityksen apuna aina rohkeasti ja yhdessä Lupa palvella Asiakkaan nostaminen keskiöön ja halu ratkaista asiakkaan tarpeet Elinkeinoelämän ja kunnan lähentäminen esimerkiksi seminaarien ja muiden tilaisuuksien sekä uudenlaisten kohtaamisten kautta Vastavuoroinen perehtyminen yritystoimintaan ja kunnan toimintaan Ylivoimaisen asiakaskokemuksen luominen, esim. Yrittäjän kuumalinja -palvelulla Toimivien sisämarkkinoiden synnyttäminen paikallisten yritysten kesken 9