Hyvinvointia e-palvelujen avulla
Näkökulmia tutkimiseen ja kehittämiseen Taloudellisuus ja uudistuminen toimintaprosessit kustannustehokkuus Teknologia HyvinvointiTV turvapiiri etämittarit 24h e-palvelu ARVIOINTI JA VAIKUTTAVUUS Ympäristö e-palvelukonsepti Hyvinvointi asiakkaiden odotukset kokemukset merkitykset Osaaminen opiskelijat asiantuntijat työn muutos
Turvallinen Koti tutkimushankkeena Matkalla kohti e-hyvinvointipalveluja Turvallinen Koti -hankkeen tarkoituksena on tutkia, kehittää, tuottaa ja arvioida e-hyvinvointipalveluja eri asiakasryhmien hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi sekä kuntoutumisen ja kotona selviytymisen tukemiseksi. Hankkeeseen osallistuu ikäihmisiä, omaishoitajia, mielenterveyskuntoutujia, kehitysvammaisia henkilöitä sekä lastensuojelun lapsiperheitä ja nuoria. Hankkeessa vastataan seuraaviin kysymyksiin: Millainen e-hyvinvointipalvelukonsepti muodostuu asiakasvetoisessa toimintamallissa? Mitä odotuksia eri asiakasryhmillä ja asiantuntijoilla on palvelujen sisällöstä ja toteutuksesta? Millä menetelmillä palveluja tuotetaan? Millaiset ovat kustannukset ja miten ne kohdentuvat toimintaprosessien eri vaiheisiin? Minkälaisia käyttäjäkokemuksia eri asiakasryhmillä ja asiantuntijoilla on tuotetuista e-hyvinvointipalveluista? Millaista osaamista hankkeessa tuotetaan? Hankkeen lähtökohtana on toimintatutkimus, joka tarkoittaa Learning by Developing -toimintatapaa. Osallistujina ovat asiakkaat, opiskelijat, hyvinvointialan asiantuntijat sekä yhteistyö- ja yrityskumppanit. Teknologisina ratkaisuina sovelletaan interaktiivista HyvinvointiTV :tä, etähuolenpitojärjestelmiä, turvapiiriä ja etämittareita, kuten vaaka, verenpaine- ja sokerimittarit. Hankkeessa tuotetaan sekä ohjelmasisältöjä että valittuja e-palveluja. Lisäksi tutkitaan, testataan ja mallinnetaan 24h e-palvelukonseptia sekä siihen liittyviä toimintaprosesseja ja niiden kustannustehokkuutta. Turvallinen Koti -hanke on EU/EAKR:n rahoittama ja se toteutetaan Uudenmaan, Varsinais-Suomen ja Kymenlaakson maakunnissa 1.9.2008 31.8.2011. Toteutuksesta vastaavat Laurea-ammattikorkeakoulu ja Turun ammattikorkeakoulu. Asiakkaan kertomaa: Olen saanut hyviä ja käytännönläheisiä vinkkejä siitä, miten jaksan ja selviän paremmin arjessa.
Asiakkaan kertomaa: HyvinvointiTV-ohjelmat ovat piristäneet minua ja olen tavannut sen kautta tosi hyviä tyyppejä.
Kohderyhminä ikäihmiset lastensuojelun lapsiperheet ja nuoret kehitysvammaiset henkilöt mielenterveyskuntoutujat omaishoitajat HyvinvointiTV palvelee eri kohderyhmiä HyvinvointiTV on palvelu, joka helpottaa arjessa selviytymistä ja luo turvallisuuden tunnetta. Sen avulla voi myös pitää yhteyttä asiantuntijoihin, vertaisryhmään ja perheenjäseniin. Ohjelmatarjonta on monipuolista ja palvelukokonaisuuteen voidaan liittää erilaisia etämittareita ja turvalaitteita. Työntekijän kertomaa: Asiakkaamme saavat ohjelmista käytännön vinkkejä arjenhallintaan ja mieltä piristäviä virikkeitä kuntoutumisen tueksi. Lastensuojelun lapsiperheet ja nuoret HyvinvointiTV-palvelukonseptilla kehitetään uudenlaista työmuotoa Espoon kaupungin lastensuojelun avohuoltoon. Asiakkaina ovat avohuollon tukitoimin perheryhmään sijoitetut pienten lasten perheet sekä avohuollon tukitoimena ympärivuorokautiseen laitokseen sijoitetut nuoret ja nuorten jälkihuollon asiakkaat. Palvelukonseptilla tuetaan lapsiperheiden osallistumista ja vahvistetaan vanhemman ja lapsen välistä vuorovaikutusta muun muassa leikki- ja laulutuokioiden avulla. Vanhemmilla on myös mahdollisuus olla yhteydessä alueen sosiaalityöntekijään laitteiston välityksellä. Nuorille HyvinvointiTV tarjoaa mahdollisuuden virtuaalisiin, arkea tukeviin palveluihin. Nuoret osallistuvat ohjelmiin ryhmässä. Heille suunnatut ohjelmat käsittelevät muun muassa arkeen, kouluun, harrastuksiin, seksuaalisuuteen ja tulevaisuuden suunnitelmiin liittyviä teemoja. Kehitysvammaiset henkilöt Hankkeessa on mukana Lyhty ry:n ja ASPA-palveluiden asumispalveluyksiköissä asuvia henkilöitä. He osallistuvat ohjelmiin joko ryhmässä tai omalta kotipäätteeltään. Ohjelmat tukevat sekä asiakkaiden kokonaisvaltaista hyvinvointia että antavat mahdollisuuden yhteenkuuluvuutta vahvistaviin vertaistapaamisiin. Heidän kanssaan pilotoidaan myös HyvinvointiTV:n teknologiaan integroitavia etämittari- ja turvalaiteratkaisuja. Mielenterveyskuntoutujat Mielenterveyskuntoutujista hankkeessa on mukana ASPA-palveluiden ryhmätoimintaan osallistuvia asiakkaita. HyvinvointiTV:n tarkoituksena on antaa ohjausta ja vinkkejä arjen hallintaan. Toiminnalla tuetaan ja täydennetään mielenterveyskuntoutujien monimuotoista palvelukokonaisuutta.
Asiakkaan kertomaa: Napsautan aamulla ruudun päälle pariksi tunniksi ja rupattelen Liisan kanssa niitä näitä tuntuu kuin istuisimme saman pöydän ääressä, vaikka välimatkaa on 200 kilometriä.
Kohderyhminä ikäihmiset lastensuojelun lapsiperheet ja nuoret kehitysvammaiset henkilöt mielenterveyskuntoutujat omaishoitajat Kotipalvelun työntekijän kertomaa: Hilma on piristynyt ja voi korkeasta iästään huolimatta asua omassa kodissaan. Päivittäiset keskusteluhetket sukulaisten ja tuttavien kanssa tuovat elämää hänen kotiinsa. Myös lääkkeiden ottaminen ja verensokerin mittaus onnistuu turvallisesti ja oikein ruudun äärellä. Ikäihmiset ja omaishoitajat Ikäihmisille ja omaishoitajille tuodaan aktivoivia ja informatiivisia palveluja kotiin tai palvelutaloympäristöön kuvapuhelun kautta. He voivat osallistua vuorovaikutteisiin lähetyksiin ja e-palveluihin joko omalta kotipäätteeltään tai palvelutalosta ryhmänä. HyvinvointiTV tarjoaa asiakkaille monimuotoisen väylän sekä asiantuntijaettä vertaistukeen. Hankkeessa toteutetaan myös ohjaajavetoista kerhotoimintaa, johon voi osallistua rajattu ryhmä kerrallaan. Ohjelmasisältöjä tuottavat opiskelijoiden lisäksi mm. järjestöt, seurakunnat, kirjasto ja apteekki. Ikäihmiset käyttävät kuvapuhelumahdollisuutta päivittäin myös virtuaalisena kohtaamiskanavana, joka tuo ystäviä kotisohvan ääreen kuvaruudun välityksellä. He voivat pitää yhteyttä myös omaisiinsa ja asiantuntijoihin.
Turvallinen Koti -hanke (A30723) toteutetaan Uudenmaan, Varsinais-Suomen ja Kymenlaakson maakunnissa 1.9.2008 31.8.2011. Toteutuksesta vastaavat Yhteistyössä Espoon kaupunki Turun kaupunki Laitilan kaupunki Salon kaupunki ASPA palvelut Oy Helsingin lyhytaikaiskoti ja työpaja Lyhty ry Auralan Setlementti ry / S-Kotoset Turun lähimmäispalveluyhdistys ry Kotikunnas Laitilan terveyskoti Videra Oy ArctiCare Technologies Oy Medixine Oy Everon Oy Ab FysioSporttis Oy Lääkärikeskus Yhtymä Päijät-Hämeen liitto Lisätietoa hankkeesta: www.turvallinenkotihanke.fi