v. 1.22 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä parastapalvelua.fi Authors: Jani Grönberg Pekka Malo
Sisällysluettelo 1 Asiakkaat... 4 1.1 Kirjautuminen... 4 1.2 Lähiomaisen yhteystietojen muutos... 4 1.3 Omat palvelusetelit... 5 1.4 Palvelusetelin tulostaminen... 5 1.5 Palveluntuottajien vertailu... 6 1.6 Palvelutapahtumien tarkastelu... 7 1.7 Uloskirjautuminen... 7 1.8 Palveluntuottajien vertailu anonyymisti... 8 2 Palveluntuottajat... 9 2.1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen... 9 2.1.1 Tehostettu palveluasuminen... 10 2.1.2 Kotihoito... 14 2.1.3 Omaishoito... 17 2.1.4 Siivous... 20 2.1.5 Lapsiperheiden kotipalvelu... 23 2.1.6 Henkilökohtainen apu... 26 2.2 Kirjautuminen olemassa olevilla tunnuksilla... 29 2.2.1 Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan vaihto... 29 2.3 Yrityksen tiedot... 30 2.3.1 Laskutustietojen muutos ja lisäys... 30 2.3.2 Toimipaikan lisääminen ja poistaminen... 31 2.3.3 Alihankkijan lisääminen ja poistaminen... 31 2.4 Palvelut... 32 2.4.1 Palvelusetelituottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun... 32 2.4.2 Keskeneräisten palveluhakemusten tarkastelu... 34 2.4.3 Hyväksyttyjen palveluhakemusten tarkastelu... 35 2.4.4 Hinnaston lisääminen ja päivittäminen... 36 2.5 Asiakkaat... 38 2.5.1 Asiakkaan lisääminen ja palveluvarauksen tekeminen... 38 2.5.2 Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset... 39 2.5.3 Asiakkaan hakeminen ja tietojen tarkastelu... 39 2.5.4 Tapahtuman kirjaaminen... 40 2.5.5 Asiakkaan tapahtumat ja tapahtumien muokkaaminen/poistaminen... 41 2.5.6 Keskeytyksen kirjaaminen... 42 2.5.7 Omavastuuerittelyn luonti... 44 2.5.8 Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset... 45 2.6 Käyttäjätunnusten hallinnointi... 46 2.6.1 Käyttäjäroolit... 47 2.7 Raportit... 47 2.7.1 Asiakkaat ja toteuma... 47 3 Kuntakäyttäjät... 49 3.1 Kirjautuminen... 49 3.1.1 Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan vaihto... 49 3.2 Asiakkaat... 50 2/74
3.2.1 Asiakkaan lisääminen ja asiakastietojen muokkaaminen... 50 3.2.2 Asiakkaiden hakeminen... 51 3.3 Palveluntuottajat... 52 3.3.1 Palveluntuottajien listaus ja vertailu... 52 3.4 Palvelusetelit... 53 3.4.1 Palvelusetelin luominen... 53 3.4.2 Palvelusetelien palvelusisällöt... 53 3.4.3 Uuden rivin avaaminen palvelusetelille... 55 3.4.4 Palvelusetelin tulostaminen... 56 3.4.5 Palvelusetelin sulkeminen... 56 3.5 Erikoistapaukset... 57 3.5.1 Ei omavastuuta palvelusetelin luominen... 57 3.5.2 Siivouksen palvelusetelin luominen ikkunanpesuun... 58 3.5.3 Pariskuntapäätökset... 59 3.6 Hyväksynnät... 60 3.6.1 Hakemuksen hyväksyminen... 60 3.6.2 Tapahtumakirjauksen hyväksyminen... 61 3.7 Asetukset... 62 3.7.1 Käyttäjäoikeuksien hallinta... 62 3.8 Raportit... 63 3.8.1 Asiakkaan kokonaistilanne... 63 3.8.2 Palvelun asiakkaat... 64 3.8.3 Palveluntuottajan asiakkaat ja toteuma... 65 4 Pääkäyttäjä... 66 4.1 Kunnan perustiedot... 66 4.1.1 Laskentatunnisteet... 66 4.2 Palveluhierarkian luominen... 67 4.3 Asetukset... 68 4.3.1 Käyttäjät... 68 4.3.2 Tiimit... 68 4.3.3 Muutossäännöt... 69 4.3.4 Subventiot... 70 4.3.5 Keskeytyssäännöt... 71 5 Suun terveydenhuollon ohjeet... 72 5.1 Toimenpiteiden lisääminen... 72 5.2 Toimenpiteiden subventiot... 73 5.3 Sallitut toimenpidemuutokset... 74 5.4 Ohjeistusasioita palveluntuottajille kerrottaviksi... 74 3/74
1 Asiakkaat 1.1 Kirjautuminen Mene selaimella osoitteeseen https://parastapalvelua.fi Kirjautuminen palveluun tapahtuu oikealta yläkulmasta löytyvän Kirjaudu sisään -napin kautta. Asiakkaille tarkoitettu kirjautuminen tapahtuu Vetuma-tunnuksilla kohdassa Asiakas. Valitse kunta: Valitse tunnistautumistapasi: voit kirjautua palveluun pankkitunnuksillasi, mobiilivarmenteella tai sähköisella asiointikortilla. Kirjauduttuasi sisään voit tarkastella issa: Asiakastietojasi Sinulle myönnettyjä palveluseteleitä Palveluntuottajan sinulle kirjaamia tapahtumia Omavastuuosuuttasi eri palveluntuottajilla 1.2 Lähiomaisen yhteystietojen muutos Asiakkaan omissa tiedoissa asiakas voi täyttää lähiomaisensa tiedot. Lähiomaisen tietoihin riittää nimi sekä puhelinnumero. Asiakas voi myös muuttaa omaa puhelinnumeroaan ja sähköpostiaan Asiakkaan perustiedot -välilehdellä. 4/74
1.3 Omat palvelusetelit Ostovoimat -välilehdellä voit tarkastella voimassaolevia palveluseteleitäsi. Sivulta voit nähdä palvelusetelin numeron, palvelun johon sitä voi käyttää, voimassaoloajan, tilan sekä kuluvan jakson tilanteen. Omaishoidon tuen palvelusetelit löytyvät omalta Saldo-ostovoimat -välilehdeltä. Palvelusisällöt -linkin takaa aukeavat setelille myönnetyt palvelusisällöt tarkempaan tarkasteluun. Setelin tila voi olla myönnetty, avoin tai suljettu: 1. Myönnetty palveluseteli jota ei ole vielä käytetty 2. Avoin seteliä on veloitettu jakson aikana 3. Suljettu seteli on käytetty loppuun tai se on suljettu muusta syystä ja ei ole enää voimassa. Seteliltä löytyvällä Vertaile -linkillä pääsee suoraan vertailemaan palveluntuottajia oman setelin tiedoilla, jolloin voit vertailla palveluntuottajien hintoja maksettavaksesi jäävän omavastuuosuuden perusteella. Tästä lisää ohjeiden kohdassa Palveluntuottajien vertailu. Omiin palveluseteleihin liittyvät kysymykset tulee kohdistaa palvelusetelin myöntäjälle. 1.4 Palvelusetelin tulostaminen Palvelusetelin tulostaminen tapahtuu avaamalla palveluseteli tarkempaan tarkasteluun klikkaamalla sen numeroa ja valitsemalla Avaa tulostettava versio. 5/74
1 Esimerkki asiakkaan palvelusetelinäkymästä 1.5 Palveluntuottajien vertailu Palvelueteliltäsi löytyy Vertaile -linkki, jota painamalla pääset tarkastelemaan palveluntuottajien hintoja. Vertailuun valitaan automaattisesti oman setelisi palvelusisältöjä tarjoavat palveluntuottajat ja näkyviin jäävä hinta on maksettavaksesi jäävä tuntikohtainen omavastuuhinta. Mikäli palveluntuottajan palvelusisällön vertailuarvo on nolla, palvelusetelisi palvelusisällön arvo kattaa ko. sisällön kustannukset, eli omavastuuksi jää 0. Mikäli palveluntuottajan palvelusisällön kohta on tyhjä, palveluntuottaja ei tarjoa ollenkaan ko. palvelusisältöä. Esimerkki: Asiakkaalle myönnetty kotihoidon palveluseteli arvolla 25, 5 tuntia kuukaudessa, kahdelle eri palvelusisällölle. Vertailu näyttää tuntikohtaisen omavastuun setelin kummallekin palvelusisällölle. 6/74
1.6 Palvelutapahtumien tarkastelu Asiakkaat voivat tarkastella omia palvelutapahtumiaan Palvelutapahtumat välilehden alla. Sivulla voi rajata tapahtumat tiettyyn palveluun ja tiettyyn aikaväliin, tai etsiä niitä vapaan Etsi -kentän kautta. 1.7 Uloskirjautuminen Lopettaessasi palvelun käytön, sivuston oikeasta yläkulmasta löytyy Kirjaudu ulos nappi. Julkista konetta käyttäessä, esimerkiksi kirjastossa, on hyvä tyhjentää selaimen sivuhistoria. 7/74
1.8 Palveluntuottajien vertailu anonyymisti Asiakkaat voivat vertailla palveluntuottajia anonyymisti parastapalvelua.fi-pääsivulta löytyvän Vertaile palveluntuottajia napin kautta. Vertailu ei vaadi palveluun kirjautumista. Vertailussa valitaan ensin kunta ja palvelu, jonka jälkeen syötetään oman palvelusetelin tiedot. Ollessasi kirjautuneena järjestelmään, tulevat setelin tiedot hakuun automaattisesti. Hakutuloksista valitaan halutut palveluntuottajat jonka jälkeen painetaan Vertaile - nappia. Kaikkien palveluntuottajien vertailu onnistuu rastittamalla Valitse kaikki laatikko ennen Vertaile -napin painamista. Mikäli jätät vertailusta määrän ja arvon tyhjiksi, listaa järjestelmä vain palveluntuottajien hinnat ja palvelun omavastuuosuus jää itse laskettavaksi. Esimerkki vapaasta vertailusta: Asiakkaalle myönnetty siivouksen palveluseteli 2 tuntia kuukaudessa, setelin arvona 20. Setelin tiedot täytettäessä vertailussa näkyy kahden tunnin yhteishinnan omavastuu. 8/74
2 Palveluntuottajat 2.1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen Mene selaimella osoitteeseen https://parastapalvelua.fi Järjestelmään kirjaudutaan ensimmäisellä kerralla verohallinnon KATSO-tunnuksilla. Valitse kirjautumisvaihtoehdoista: Kirjaudu KATSO:lla Tunnistautuminen vaatii KATSO-tunnuksen sekä kiinteän salasanan. Lisätietoa osoitteesta www.vero.fi/katso. Ohjevideo KATSOtunnistautumiseen löytyy myös parastapalvelua.fi -sivulta. Ohjevideoihin tästä. KATSO-tunnistautumisen jälkeen järjestelmä pyytää sinua luomaan uuden käyttäjätilin. Järjestelmä listaa tunnukseen liitetyt Y- tunnukset. Mikäli järjestelmä listaa useamman Y-tunnuksen, valitse palvelua tarjoava yrityksesi ja anna sähköpostiosoitteesi. Antamastasi sähköpostiosoitteesta tulee kirjautumistunnuksesi. Tunnuksen luonnin jälkeen annetaan salasana, jossa on vähintään 8 merkkiä, iso kirjain ja numero. Esimerkiksi: Salasana1 Paina Tallenna 9/74
2.1.1 Tehostettu palveluasuminen Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Jos yrityksellänne on ostopalvelusopimus, on palvelun nimi Tehostettu palveluasuminen OP. Kunnan pääkäyttäjältä saa lisätietoa asiasta. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. ja Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM: Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli 10/74
laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan jossa palvelua annetaan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaadittavat liitteet: a. AVIn tai Valviran lupa ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta, b. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. c. lääkehoitosuunnitelma d. henkilöstölomake joka löytyy osoitteesta Turku.fi/psop 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Alihankkijat-välilehdelle palveluntuottaja lisää alihankkijan y-tunnuksen ja tarkistaa tarvittavat tiedot tilaajavastuusta. Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen palveluntuottajaksi palveluihin hakeutumista. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. 11/74
HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Alihankkijat-välilehdelle palveluntuottaja rastittaa alihankkijat, jotka tuottavat kyseistä palvelua. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. Tehostetun palveluasumisen palvelusisältöjä ovat: Hoitoisuustaso 1 Hoitoisuustaso 2 Dementiahoito Ateriat / vrk Asiakas maksaa itse Ateriat / kk Asiakas maksaa itse Vuokra 1 hh min Asiakas maksaa itse Vuokra 1 hh max Asiakas maksaa itse Vuokra 2 hh min Asiakas maksaa itse Vuokra 2hh max Asiakas maksaa itse Hinnastoon tulee täyttää vuokrien minimi- ja maksimihinnat sekä aterioiden vuorokausi- ja kuukausihinnat. Näin asiakkaan kokonaiskustannukset saadaan hintavertailuun. 12/74
8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 13/74
2.1.2 Kotihoito Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. ja Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM! Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 14/74
3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVIn tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta b. AVIn tai Valviran todistus yksityisten terveyspalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta c. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. d. Toimintakertomus (sisältää laatutavoitteet, täydennyskoulutustiedot ja asiakasmäärät) e. Lääkehoitosuunnitelma f. henkilöstölomake joka löytyy kotihoidon palvelusetelin sivuilta osoitteesta Turku.fi/psop 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen palveluntuottajaksi palveluihin hakeutumista. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 15/74
1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. Kotihoidon palvelusisällöt ovat: Arkisin 7.00 18.00 Arkisin 18.00 22.00 Arkisin 22.00 7.00 Lauantaisin 7.00 18.00 Lauantaisin 18.00 22.00 Lauantaisin 22.00 7.00 Su, pyhät ja aatot 7.00 18.00 Su, pyhät ja aatot 18.00 22.00 Su, pyhät ja aatot 22.00 7.00 Tilapäinen kotihoitotunti Tilapäinen kotikäynti 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 16/74
2.1.3 Omaishoito Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. ja Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM! Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan 17/74
maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVIn tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta b. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen palveluntuottajaksi palveluihin hakeutumista. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 18/74
1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. Omaishoidon palvelusisällöt ovat: Arkisin 7.00 18.00 Arkisin 18.00 22.00 Arkisin 22.00 7.00 Lauantaisin 7.00 18.00 Lauantaisin 18.00 22.00 Lauantaisin 22.00 7.00 Su, pyhät ja aatot 7.00 18.00 Su, pyhät ja aatot 18.00 22.00 Su, pyhät ja aatot 22.00 7.00 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 19/74
2.1.4 Siivous Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. ja Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM! Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan 20/74
maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVIn tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta (Tai vaihtoehtoisesti kunnan lausunto = kopio Raili Hietaselta saadusta lausunnosta tukipalveluiden tuottamisesta) b. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. 21/74
HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 22/74
2.1.5 Lapsiperheiden kotipalvelu Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM! Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan 23/74
maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVIn tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta b. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen palveluntuottajaksi palveluihin hakeutumista. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 24/74
1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. Kotipalvelun palvelusisällöt ovat: Arkisin 7.00 18.00 Arkisin 18.00 22.00 Arkisin 22.00 7.00 Lauantaisin 7.00 18.00 Lauantaisin 18.00 22.00 Lauantaisin 22.00 7.00 Su, pyhät ja aatot 7.00 18.00 Su, pyhät ja aatot 18.00 22.00 Su, pyhät ja aatot 22.00 7.00 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 25/74
2.1.6 Henkilökohtainen apu Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Huomioi kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma 2014-2015.doc 1. Perustiedot välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y- tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Jos kuulut tilaajavastuuseen, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. Perustietojen alle lisättävät liitteet: a. verovelkatodistus b. vastuuvakuutustodistus c. YEL-vakuutusote (tai Tyel) d. ja Tyel-vakuutusote (tai YEL) Tilaajavastuun tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että niiden lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. -järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritys- ja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. -järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa https://www.tilaajavastuu.fi/luotettavakumppani 2. Laskutustiedot Laskutustiedot-välilehdelle palveluntuottaja täyttää yrityksensä laskutustiedot. HUOM! Välttämätöntä kunnan maksuja varten. Mikäli laskutustietoja ei ole täytetty, voi maksatus myöhästyä usealla kuukaudella. Rastita Haluan 26/74
maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini jonka jälkeen saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. 3. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, täytyy jokainen luoda erikseen. Toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVIn tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta b. omavalvontasuunnitelma joka pitää sisällään toiminta-ajatuksen ja toimintasuunnitelman. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy osoitteesta Turku.fi/psop tai Valviran omilta sivuilta. 4. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 5. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 6. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 7. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen palveluntuottajaksi palveluihin hakeutumista. Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 27/74
1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Älä täytä näihin mitään. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. Palvelusetelillä tuotettavista palveluista palveluntuottaja voi maksimissaan periä allaolevat tuntihinnat ( ). Palvelu on asiakkaalle omavastuuton eli asiakas ei maksa palvelusta mitään. Arkisin ja lauantaisin 6.00-23.00 21,00 Arkisin ja lauantaisin 23.00-6.00 26,30 Su, pyhät ja aatot 42,00 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kunta hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 28/74
2.2 Kirjautuminen olemassa olevilla tunnuksilla Mene selaimellasi osoitteeseen https://parastapalvelua.fi Kirjautuminen palveluun tapahtuu oikealta yläkulmasta löytyvän Kirjaudu sisään -napin kautta. Jos olet jo aiemmin hakeutunut palveluntuottajaksi ja sinulla on tunnukset järjestelmään, kirjaudu kohdasta Palveluntuottaja. Kirjaudu sisään sähköpostilla ja salasanalla. Järjestelmä kysyy sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joiden jälkeen painetaan kirjaudu sisään nappia. HUOM! Jos syötät salasanan väärin viisi kertaa, tunnuksesi lukittuu ja ainoastaan järjestelmän toimittaja voi avata sen. Avaaminen voi kestää useita vuorokausia. Ilmoita lukituksesta pääkäyttäjälle. On helpompi tilata uusi salasana unohtuneen tilalle. 2.2.1 Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan vaihto Jos saat virheilmoituksen kirjautuessa vanhentuneesta salasanasta, tai olet unohtanut salasanasi, onnistuu salasanan vaihto tilaamalla uusi salasana sähköpostiisi. Painettuasi linkkiä pääset sivulle jossa kysytään palveluun kirjautumisessa käytetty sähköpostiosoite sekä ruudulla näkyvä tekstivarmennus. Uuden tekstivarmennuksen saat päivittämällä sivun selaimen päivitysnapilla tai F5-näppäimellä. Painettuasi Lähetä uusi salasana nappia saat sähköpostiisi linkin, jota käyttämällä pääset vaihtamaan salasanasi uuteen. Muista ottaa huomioon salasanan muotovaatimukset, eli isoja ja pieni kirjaimia sekä numeroita ja vähintään 8 merkkiä. 29/74
2.3 Yrityksen tiedot Yrityksen tiedot kohdan alta löydät välilehdet yrityksen perus- ja laskutustiedoille, toimipaikoille, toimintaalueille, yksiköille, työntekijöille sekä alihankkijoille. HUOM! Yksiköt, toiminta-alueet, työntekijät eivät ole tällä hetkellä käytössä. Hakemusohjeet ovat aina kunta- ja palvelukohtaisia. Tarkista aina omat ohjeesi kunnalta. 2.3.1 Laskutustietojen muutos ja lisäys Laskutustietojen lisääminen ja muuttaminen tapahtuu Laskutustiedot -välilehdellä. Laskutustietojen täyttäminen ja ajan tasalla pitäminen on erittäin tärkeää maksuliikenteen varmistamiseksi. Jos palveluntuottajan laskutustiedot ovat puutteelliset, voivat kunnan maksut myöhästyä huomattavasti. 30/74
2.3.2 Toimipaikan lisääminen ja poistaminen Uusien toimipaikkojen perustamien tapahtuu Toimipaikat -välilehdellä. Jokaiselle toimipaikalle pitää täyttää omat tiedot sekä vaaditut liitteet. Toimipaikan tallentamisen jälkeen sille voi lisätä omat laskutustiedot Laskutustiedot -välilehdellä. Jokaisella toimipaikalla voi olla omat laskutustiedot. Jos toimipaikalle ei ole omia laskutustietoja, käytetään yrityksen laskutustietoja niiden sijaan. Jos laskutustietoja ei ole syötetty lainkaan, kunnalta saatavat maksut myöhästyvät. Toimipaikka on liitettävä palveluun palveluhakemuksen kautta ja hyväksytettävä kunnalla. Lisäksi toimipaikalle pitää luoda oma hinnasto palveluun liittämisen yhteydessä. Tarkista sääntökirjasta tai hakeutumisohjeista toimipaikalle vaaditut liitteet. 2.3.3 Alihankkijan lisääminen ja poistaminen Yrityksen käyttämiä alihankkijoita hallinnoidaan Alihankkijat -välilehdellä. Alihankkija lisätään antamalla sen Y-tunnus sekä liittämällä vaaditut liitteet. Voit myös hakea liitteet suoraan tilaajavastuusta painamalla Tarkista tilaajavastuusta, jos alihankkija on tilaajavastuun jäsen. Alihankkija on liitettävä palveluun palveluhakemuksen kautta ja hyväksytettävä kunnalla. Tarkista sääntökirjasta alihankkijalle vaaditut liitteet. 31/74
2.4 Palvelut Palvelut-kohdan alta löytyvät kaikki palvelut, joihin yritys on hakeutunut ja hyväksytty palveluntuottajaksi. Sivulta löytyvät myös mahdolliset keskeneräisten hakemusten luonnokset sekä hakemukset jotka vaativat lisätietoa. Sivun oikeassa reunassa on myös mahdollisuus uusien hakemuksien lähettämiselle. 2.4.1 Palvelusetelituottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kunta jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto - sivun lopussa. 32/74
HUOM! Yksiköihin, toiminta-alueisiin ja työntekijöihin ei täytetä mitään tietoja. 1. Tuottaja Tuottaja-välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. 2. Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. 3. Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään. 4. Yksiköt Älä täytä näihin mitään. 5. Työntekijät Älä täytä näihin mitään. 6. Alihankkijat Alihankkijat-välilehdelle palveluntuottaja rastittaa käyttämänsä alihankkijat. Alihankkijat ovat käytössä vain tehostetussa palveluasumisessa. 7. Hinnasto Hinnasto-välilehdelle palveluntuottaja lisää hinnaston. Nimeä hinnasto sen alkamispäivän mukaan. Hinnaston on oltava toistaiseksi voimassaoleva. Hinnaston on aina oltava toimipaikkakohtainen. Luo jokaiselle toimipaikalle oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa jos hinnastoa ei ole lisätty. 8. Yhteenveto Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Muista allekirjoittaa hakemus KATSO-tunnusten avulla ja lähettää se kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. 33/74
2.4.2 Keskeneräisten palveluhakemusten tarkastelu Jos palveluntuottaja on luonut hakemuksen joka on jäänyt keskeneräiseksi, jää tämä kyseinen hakemus luonnos-tilaan. Jos kunta palauttaa lähetetyn hakemuksen vaatien lisätietoja, näkyy hakemus keskeneräinen-tilassa. Luonnos- ja keskeneräinen-tilassa olevat hakemukset löytyvät Palvelut -välilehden alta, ja niistä ilmoitetaan sivun yläreunassa olevassa inforuudussa: Hakemusta pääsee jatkamaan joko inforuudussa olevasta Täydennä tiedot nyt -linkistä, tai palveluhakemuksen kohdalta löytyvästä Muokkaa tietoja linkistä. Keskeneräisiä hakemuksia muokattaessa päästään samaan 8-kohtaiseen hakemukseen, jonka täytettyään palveluntuottaja allekirjoittaa ja lähettää hakemuksen kunnalle hyväksyttäväksi Yhteenveto -välilehden kautta. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. 34/74
2.4.3 Hyväksyttyjen palveluhakemusten tarkastelu Hyväksytyt palveluhakemukset näkyvät Palvelut -välilehden alla, ja näissä palveluissa tilana on Hyväksytty. Hyväksytyn palvelun tietoja voi tarkastella Avaa yhteenveto -linkistä, sekä esimerkiksi hinnastoa voi muokata Muokkaa tietoja linkin kautta. Yhteenveto-sivun takana voi tarkastella yrityksen ja palveluntuottajan hakemuksessa toimittamia tietoja sekä liitteitä, ja lisäksi tarkastella voimassaolevia hinnastoja. Jos hinnasto on voimassa toistaiseksi, pääsee Muokkaa tietoja linkin takaa esimerkiksi päivittämään tai lisäämään hinnastoja. 35/74
2.4.4 Hinnaston lisääminen ja päivittäminen Hinnaston päivittäminen hyväksyttyyn palveluun tapahtuu Palvelut-sivun kautta. Sivulla näkyvät hyväksytyt palvelut, ja niiden hinnastoja pääsee muokkaamaan Muokkaa tietoja napin kautta. HUOM! Palveluiden sääntökirjassa on tarkat ehdot hintojen muuttamiseen. Muokkaa tietoja napin takaa löytyy sama 8-kohtainen hakemus, kuin uutta hakemusta tehdessä. Hinnaston muokkaaminen tapahtuu kohdassa 7. Hinnasto. Hinnasto -välilehden takaa löytyy sivu, jossa vasemmalla reunalla näkyvät mahdolliset voimassaolevat hinnastot. Uuden hinnaston täyttö vaatii nimen ja palvelunsisällöt sekä niiden yksikkökohtaiset hinnat. Lisätietokenttä: Täytetään palvelukohtaisten ohjeiden mukaisesti. Päivitettävissä koska tahansa ilman kunnan hyväksyntää. Hinnasto on oletuksena yrityskohtainen. Hinnaston tulee olla toimipaikkakohtainen. Tästä lisää alempana. Hinnastolle laitetaan voimassaoloaika. Hinnastot ovat 36/74
Turussa aina voimassa toistaiseksi, joten muista rastittaa Toistaiseksi voimassa kohta. Hinnaston ollessa valmis painetaan Tallenna muutokset. Tuottajanosakohtainen hinnasto luodaan, valitsemalla Tuottajanosakohtainen -nappi, sekä valitsemalla alasvetovalikosta mikä tuottajanosa on kyseessä. Tällä ominaisuudella luodaan oma hinnasto jokaiselle toimipaikalle. Tuottajanosaksi valitaan ensimmäiseen alasvetovalikkoonä toimipaikka. Jälkimmäiseen kohtaan se toimipaikka jolle hinnasto halutaan kohdistaa. Olemassaolevia hinnastoja voidaan tarkastella valitsemalla hyväksytystä palvelusta Avaa yhteenveto. Hinnastot löytyvät yhteenvedon alareunasta, ja niitä voi tarkastella avaamalla ne +merkistä. 2 Esimerkki voimassaolevasta hinnastosta 37/74
2.5 Asiakkaat 2.5.1 Asiakkaan lisääminen ja palveluvarauksen tekeminen Asiakkaat lisätään järjestelmään tekemällä asiakkaan palveluseteliin uusi palveluvaraus. Palveluvaraus tapahtuu Asiakas -välilehden alla kohdassa Tee uusi palveluvaraus. Varauksen tekeminen vaatii asiakkaan antaman palvelusetelin numeron. HUOM! Palveluvaraus tehdään seteliin vain kerran, varausta ei tarvitse tehdä kuukausittain tai aina tapahtumia kirjatessa. Palvelusetelin tiedot syötettyään palveluntuottaja saa auki palvelusetelin tiedot sekä siihen soveltuvat palvelusisällöt. Palveluvaraus tehdään Tee palveluvaraus -linkin avulla. Palveluvaraus tehdään vain yhteen palvelusisältöön vaikka setelillä olisi useita palvelusisältöjä. Palveluvaraukseen täytetään palveluntuottajaosa joka varauksen tekee (oletuksena yritys), rastitetaan sopimusehtojen ja sopimussuhteen muodostamisen hyväksyminen sekä lisätään mahdolliset lisätiedot tapahtumavarauksesta, jonka jälkeen palveluvaraus lähetetään. Jos palvelusetelin tietoja ei löydy, palveluntuottajalla ei ole seteliin soveltuvaa palvelua, ei ole voimassaolevaa hinnastoa tai seteli on väärä/suljettu. Ota tässä tapauksessa yhteyttä setelin myöntäjään. 38/74