Toukokuu 2015 1 (11) lisenssin haku Lisenssin haku -ohje
Toukokuu 2015 2 (11) Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 Muuttunut lisenssiavaimen toimituskäytäntö... 3 Milloin lisenssiavainta tarvitaan... 3 Kuka voi hakea lisenssiavaimen... 3 Mitkä lisenssiavaimet voi hakea... 3 2 Lisenssiavaimen haku asiakassivulta... 4 Lisenssiavaimen haku... 4 Lisenssitietojen kopiointi ja tallennus tiedostoksi... 6 3 Lisenssiavaimen käyttö... 7 in ohjelma-asennuksessa... 7 Lisenssiavaimen päivitys olemassa olevaan -versioon... 7 4 Lisenssitietojen tarkistus... 9 Lisenssiavaimen sisällön tarkistus... 9 Käyttäjälukumäärä-raportin tulostus... 9 5 in lisenssiin liittyvät ohjelmailmoitukset... 10 Lisenssiavainta ei ole... 10 Lisenssin ja asennuspaketin versionumerot eivät täsmää... 10 Aktiivisia käyttäjätunnuksia on lisenssin käyttäjämääriä enemmän... 10 Saman käyttäjätunnuksen käyttäminen eri työasemilta... 11
Toukokuu 2015 3 (11) lisenssin haku 1 Yleistä Muuttunut lisenssiavaimen toimituskäytäntö versiosta 6.2.0 alkaen Oy ei ole enää lähettänyt lisenssiavainta postitse tai sähköpostilla vaan asiakkaat noutavat oman lisenssiavaimensa itse asiakassivujen kautta. Jos lisenssiavaimen haku ei onnistu asiakassivujen kautta, pyydämme asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun (www.tikon.fi -> Asiakassivut), joka: opastaa lisenssin hakuun liittyvissä ongelmissa muodostaa lisenssiavaimen ja toimittaa sen asiakkaalle, asiakkaan kanssa sovitulla tavalla, jos asiakkaalla ei ole nettiä käytettävissä asiakassivujen Lisenssin haku -toiminnallisuus on tarkoitettu niille asiakkaille, jotka vastaavat itse omista ohjelma-asennuksista ja versiopäivityksistä omassa laiteympäristössään. Huom! SaaS-/pilvipalveluasiakkaat (aik. ASP-asiakkaat) eivät toiminnallisuutta tarvitse, koska ohjelma-asennuksista ja versiopäivityksistä vastaa pilvipalvelu! Milloin lisenssiavainta tarvitaan Lisenssiavainta tarvitaan siinä vaiheessa, kun: Kuka voi hakea lisenssiavaimen aiotaan suorittaa -ohjelmien uusasennus aiotaan suorittaa -ohjelmien uuden version päivitys on hankittu uusia in lisenssituotteita, jotka päivitetään käytössä olevaan versioon on hankittu lisää in käyttäjälisenssejä, jotka päivitetään käytössä olevaan versioon. Lisenssiavaimen voi hakea käyttäjä, jonka rooliksi on asiakassivujen tietoihin määritelty: Pääkäyttäjä Mitkä lisenssiavaimet voi hakea Lisenssiavaimen voi hakea in niille versiolle, jotka näkyvät listassa. Jos on tarvetta vanhemman version lisenssiavaimelle eikä lisenssiavain ole enää asiakkaalla tallessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä in asiakaspalveluun.
2 Lisenssiavaimen haku asiakassivulta Lisenssiavaimen haku Toukokuu 2015 4 (11) in lisenssiavain muodostetaan ja haetaan asiakassivuilta, kohdasta Selaa pyyntöjä Lisenssitoimitus.
Toukokuu 2015 5 (11) Lisenssitoimitus -linkki avaa näytölle näkymän, jonka kautta haetaan lisenssiavain. Sivun alaosan listassa näkyvät lisenssitoimitukset. Ylimpänä näytetään viimeksi muodostettu lisenssi. Jos listalla ei näy lisenssitoimituksia, yritykselle ei vielä ole muodostettu lisenssiä. Avaa lisenssitoimitus klikkaamalla Tapaus id numeroa listasta. Ruudulle avautuva Pyynnön tiedot kertoo lisenssin sisällön. Lisenssiavain löytyy sille nimetystä kentästä. Lisenssin nimi löytyy kentästä Lisenssin yritysnimi. Ruudun alaosassa Liitteet: kohdasta saat avattua Lisenssiraportin, joka kertoo lisenssin sisällön.
Toukokuu 2015 6 (11) Lisenssiraportin voi tallentaa tiedostoksi tai tulostaa paperille. Lisenssitietojen kopiointi ja tallennus tiedostoksi Lisenssiavaimen ja -nimen voi kopioida Lisenssitoimitus - Pyynnön tiedot -ikkunasta tai lisenssiraportilta Windowsin leikepöydälle: maalaamalla valitun lisenssitiedon hiirellä valitsemalla hiiren 2. painikkeella avautuvasta valikosta Kopioi/Copy tai näppäinyhdistelmällä Ctrl+C
Toukokuu 2015 7 (11) Huom! Jos haluaa kopioida sekä Lisenssinimen että -avaimen Windowsin leikepöydän kautta, kumpikin tieto on kopioitava erikseen edellä kerrotulla tavalla. Windowsin leikepöydälle kopioidun lisenssitiedon voi: joko liittää suoraan vastaavaan lisenssitietokenttään valitsemalla hiiren 2. painikkeella avautuvasta valikosta Liitä/Paste tai näppäinyhdistelmällä Ctrl+V tai tallentaa tiedostoksi myöhempää käyttöä varten, liittämällä lisenssitiedot edellä kerrotulla tavalla esimerkiksi Muistio/Notepad- tai Word-dokumentille ja tallentamalla dokumentin. 3 Lisenssiavaimen käyttö in ohjelma-asennuksessa in asennusohjelma kysyy lisenssiavainta. Asennusohjelmaa käytetään silloin, kun: suoritetaan -ohjelmien uusasennus suoritetaan -ohjelmien versiopäivitys. Kun tarvittavan lisenssiavaimen tiedot on haettu ja kopioitu asiakassivujen kautta Windowsin leikepöydälle, lisenssiavaimen voi siirtää/liittää leikepöydältä esimerkiksi näppäinyhdistelmällä Ctrl+V: joko suoraan vastaavaan in asennusohjelman lisenssitietokenttään tai tallentaa se ensin esimerkiksi Muistio/Notepad- tai Word-tiedostoksi, josta lisenssiavain kopioidaan tai syötetään asennusohjelmaan. Huom! Jos haluaa kopioida sekä Lisenssinimen että -avaimen Windowsin leikepöydän kautta, kumpikin tieto on kopioitava erikseen edellä kerrotulla tavalla. Lisenssiavaimen päivitys olemassa olevaan -versioon Uuden lisenssiavaimen voi päivittää käytössä olevaan versioon silloin, kun: on hankittu uusia in lisenssituotteita on hankittu lisää in käyttäjälisenssejä. Tällöin on erityisen tärkeää muistaa, että lisenssiavain haetaan: vasta, kun Oy on päivittänyt asiakkaan tuotetiedot asiakasrekisteriin ( Oy ilmoittaa, kun uusi lisenssi on noudettavissa). oikean version (= käytössä olevan) tiedoilla. Kun tarvittavan lisenssiavaimen tiedot on haettu ja kopioitu asiakassivujen kautta Windowsin leikepöydälle, lisenssiavaimen voi siirtää/liittää leikepöydältä esimerkiksi näppäinyhdistelmällä Ctrl+V suoraan in Tikolis.ini -tiedostoon. Lisenssiavaimen päivitys Tikolis.ini -tiedostoon:
Toukokuu 2015 8 (11) Avataan Tikowin\Yhtbin -kansiossa oleva Tikolis.ini -tiedosto Korvataan Tikolis.ini -tiedostossa olevan lisenssiavain asiakassivujen kautta haetulla päivitetyllä lisenssiavaimella o joko liittämällä Windowsin leikepöydälle kopioitu lisenssiavain aiemman lisenssiavaimen päälle o tai syöttämällä tai kopioimalla esimerkiksi Muistio/Notepad- tai Wordtiedostoon tallennettu lisenssiavain vanhan lisenssiavaimen päälle. Käynnistetään uusi Muuntoajo-ohjelma ja kirjaudutaan TIKO-käyttäjänä ohjelmaan. Suljetaan Muuntoajo-ohjelma heti kirjautumisen jälkeen, mikä riittää aktivoimaan uuden lisenssiavaimen.
Toukokuu 2015 9 (11) 4 Lisenssitietojen tarkistus Lisenssiavaimen sisällön tarkistus Lisenssiavaimen sisällön voi tarkistaa myös -ohjelmien kautta. Esimerkiksi: Käyttäjälukumäärä-raportin tulostus Sovellusten versionumero näkyy o sekä -ohjelmien avauksessa, Käyttäjätunnus-kentän yläpuolella o että Ohje - Tietoja -näkymässä Lisenssiavaimen sisällön voi tarkistaa kaikkien -ohjelmien kautta, toiminnolla Ohje - Tietoja - Lisenssitiedot. Lisenssiavaimen sisältämien pääsovellusten käyttäjälisenssien sekä etäkäyttäjälisenssien määrät voi tarkistaa Ylläpidon Käyttäjät-taulun kautta tulostettavan Käyttäjälukumäärä-raportin avulla TIKO-käyttäjä voi tulostaa Käyttäjälukumäärä-raportin. Raportin voi tulostaa: joko ohjelman ehdottamana silloin, kun yhden tai useamman -pääsovelluksen käyttäjämäärät ylittyvät ja TIKO-käyttäjä on poistumassa käyttäjien ylläpidosta tai milloin tahansa. Raportti tulostetaan vanhan Ylläpidon kautta seuraavasti: Kirjaudutaan ohjelmaan TIKO -pääkäyttäjätunnuksella. Yrityksen avaus -ikkunassa ei avata yritystä vaan siirrytään Peruuta -painikkeella eteenpäin. Pääikkunasta siirrytään Ylläpito - Parametrit - Käyttäjät-tauluun. Käyttäjät-taulussa valitaan toiminto Tulosta - Tulosta Käyttäjämäärät. Raportti tulostetaan uuden Ylläpidon kautta seuraavasti: Kirjaudutaan ohjelmaan TIKO-pääkäyttäjätunnuksella. Yrityksen avaus -ikkunassa ei avata yritystä vaan siirrytään Peruuta -painikkeella eteenpäin. Siirrytään näytön alalaidassa käynnissä olevaan Ylläpito-sovellukseen tai käynnistetään sovellus valikkovalinnalla Ylläpito Ylläpito-sovellus, jos sovellus ei ole käynnissä. Siirrytään Asetukset - Järjestelmäasetukset - Käyttäjät-tauluun. Käyttäjät-taulussa raportti tulostetaan Ohjattu tulostus -kuvakkeen avulla niin, että Raportin tyyppi -kentässä valitaan Käyttäjämäärät-vaihtoehto. Käyttäjälukumäärä-raportilla näytetään sekä käyttäjät että pääkäyttäjät, koska käyttäjämääriin lasketaan kaikki muut käyttäjät paitsi TIKO-käyttäjä.
5 in lisenssiin liittyvät ohjelmailmoitukset Lisenssiavainta ei ole Toukokuu 2015 10 (11) ia ei voi asentaa eikä in pääversioita päivittää, jos asennuksen yhteydessä ei ole käytettävissä asiakas- ja versiokohtaista lisenssiavainta. Asennusohjelma kysyy lisenssitiedot, jotka on syötettävä niille varattuihin kenttiin. Asennuksen yhteydessä on annettava: Lisenssinimi Lisenssiavain Lisenssin ja asennuspaketin versionumerot eivät täsmää Jos asennuksen yhteydessä annetun lisenssiavaimen versionumero on eri kuin asennuspaketin edellyttämä versionumero, asennus keskeytyy ja ohjelma antaa huomautuksen keskenään ristiriidassa olevista versionumeroista. Aktiivisia käyttäjätunnuksia on lisenssin käyttäjämääriä enemmän Kaikkien pääsovellusten käynnistykseen on lisätty lisenssitiedoissa olevan käyttäjämäärän tarkistaminen. Ohjelma laskee in käyttäjä- ja pääkäyttäjätiedoista aktiiviset käyttäjä- ja etäkäyttäjätunnusten lukumäärät ja vertaa lukumääriä lisenssitietoihin. Etäkäyttäjätunnuksiksi laskee ne käyttäjätunnukset, joilla on rasti Käyttäjät-taulun Etäkäyttö-kentässä. Jos käynnistettävässä sovelluksessa on aktiivisia käyttäjä- tai etäkäyttäjätunnuksia enemmän kuin vastaavia käyttäjälisenssejä, ohjelmaa ei voi käyttää. Jos ohjelmaan kirjautuva on TIKOkäyttäjä tai pääkäyttäjä, he saavat esimerkiksi tällaisen ilmoituksen: Aktiivisia kirjanpidon käyttäjiä on 10 mutta lisenssejä vain 7. Muuta käyttäjätiedot lisenssiä vastaaviksi ja käynnistä ohjelma uudelleen. Huomautuksen jälkeen ohjelma päästää vain Ylläpito-ohjelmaan, jossa TIKO-käyttäjä tai pääkäyttäjä pääsee ainoastaan käyttäjien ja pääkäyttäjien ylläpitoon, jossa TIKO-käyttäjä ja pääkäyttäjät pääsevät joko poistamaan ylimääräiset käyttäjät tai lisäämään ylimääräisille käyttäjätunnuksille Ei käytössä -rastin. Jos ohjelmaan kirjautuja on peruskäyttäjä, hänelle ohjelma huomauttaa: Aktiivisia kirjanpidon käyttäjiä on enemmän kuin lisenssejä. Pyydä TIKO- tai pääkäyttäjää muuttamaan käyttäjätietoja. Kun käyttäjätietoja on muutettu ja käyttäjä-/pääkäyttäjäylläpito suljetaan, laskee kaikkien sovellusten aktiivisten käyttäjien määrän ja vertaa tietoja lisenssin käyttäjämääriin. Jos aktiivisia käyttäjätunnuksia on edelleen enemmän kuin käyttäjälisenssejä, taulua suljettaessa ohjelma antaa TIKO-käyttäjälle huomautuksen: Aktiivisia käyttäjiä on enemmän kuin lisenssejä. Tulostetaanko tiedot käyttäjä- ja lisenssimääristä?
Pääkäyttäjälle ohjelma huomauttaa: Toukokuu 2015 11 (11) Aktiivisia käyttäjiä on enemmän kuin lisenssejä. Muutetaanko käyttäjämääriä? Em. huomautukset voivat tulla käyttäjien ylläpidosta poistuttaessa, vaikka ao. sovellukseen olisikin päästy normaalisti, koska käyttäjätiedoissa käyttäjälisenssien määrä voi ylittyä jonkun toisen -sovelluksen osalta, jota ei ole vielä yritetty käynnistää. Saman käyttäjätunnuksen käyttäminen eri työasemilta -ohjelmissa on estetty saman käyttäjätunnuksen käyttäminen yhtä aikaa samassa sovelluksessa eri työ-asemilta. Jos sillä käyttäjätunnuksella, jolla on jo kirjauduttu ohjelmaan, yritetään kirjautua samaan ohjelmaan esimerkiksi toiselta työasemalta tai ao. ohjelmasta on aiemmin poistuttu sulkematta ohjelmaa normaalisti, ohjelma ilmoittaa: Jos ohjelmasta on viimeksi poistuttu työasemalta sulkematta ohjelmaa normaalisti tai sovelluksen suoritus on kaatunut, voit kirjautua takaisin sovellukseen valitsemalla Kyllä/Yes Kun valitaan vaihtoehto Ei/No, ohjelma pyytää käyttäjätunnusta uudelleen. Tällöin ohjelmaan päästäkseen on valittava sellainen käyttäjätunnus, jolla ei sillä hetkellä ole kirjauduttu ohjelmaan. Kyllä/Yes -vaihtoehto valitaan silloin, kun tiedetään, että käyttäjä on aikaisemmin poistunut ohjelmasta sulkematta ohjelmaa normaalisti. Jos joku toinen käyttäjä on kirjautunut ohjelmaan toiselta työasemalta samalla käyttäjätunnuksella ja valitaan vaihtoehto Kyllä/Yes, ohjelman suoritus keskeytyy toisella työasemalla ja ao. työaseman käyttäjä saa ilmoituksen: Sovelluksen suoritus keskeytetään, koska toinen käyttäjä on käynnistänyt sovelluksen samalla käyttäjätunnuksella toiselta työasemalta. Ohjelman käyttöoikeus käyttäjätunnuksella xxxx on siirtynyt työasemalle yyyyy