KATSAUS KANSALAISOPISTON LAATUTYÖHÖN LAATUSTARTTI
ARVIOINNIN TAUSTAA
Muuttuva maailma Muuttuva yhteiskunta Muuttuva talouspolitiikka Muuttuva koulutuspolitiikka Muuttuva kunnan toiminta, hallinto ja talous Muuttuva työ Asiakkaiden muuttuvat tarpeet Muuttuva johtajuus Muuttuva oppilaitoksen johtaminen Muuttuvat oppimis-, opettamis- ja tiedon käsitykset Muuttuva koulutus Muutoksen hallinta Työn kehittäminen Oppiminen
Laatutyön lähtökohdat - laki Koulutuksen arvioinnin tarkoituksena on turvata lain tarkoituksen toteuttamista ja tukea koulutuksen kehittämistä ja parantaa oppimisen edellytyksiä. Oppilaitoksen tulee arvioida antamaansa koulutusta ja sen vaikuttavuutta sekä osallistua ulkopuoliseen toimintansa arviointiin. Laki vapaasta sivistystyöstä, 7 24.1.2003/36
Tulevaisuuteen - ajautumalla vai tekemällä Aktiivinen Tulevaisuuden tekeminen Suuri Tulevaisuuteen sopeutuminen SUHTAUTU- MINEN TULEVAI- SUUTEEN STRATEGISEN LIIKKUMA- VARAN TARVE Passiivinen Reaktiivinen Tulevaisuuteen ajautuminen Aktiivinen Ennakoiva Vähäinen TOIMINTATAPA Helakorpi, toim. 2001
SYSTEMAATTISEN ARVIOINNIN HYÖTYJÄ Kokonaisuuden tarkastelun ja arvioinnin väline, jonka avulla parannetaan laatua systemaattisesti ja säännöllisesti. Kehittämisen väline, jonka avulla tunnistetaan vahvuudet ja parantamisalueet. Dialogin väline - Yksittäiselle opettajalle arviointikeskustelut ovat vaikuttamiskanava ja mahdollisuus tulla kuulluksi ja vastaavasti arvioinnin avulla pystytään osoittamaan päättäjille opiston toiminnan hyödyt ja tarpeellisuus. Oppimisen ja työhyvinvoinnin parantamisen väline Perehdyttämisen väline Laatujärjestelmän mukainen arviointikertomus lisää opiston dokumentoitua tietoa ja jämäköittää päätöksentekoa.
Arvioinnin perusajatus
Elämällä oppimisen malli = Opiston arki ja laatutyö Eletään, tehdään ja kehitetään Eletään, tehdään ja kehitetään Eletään, tehdään ja kehitetään Tutkitaan yhdessä Tutkitaan yhdessä Tutkitaan yhdessä Itsearviointi = pysähtyminen Vrt. Murto 1992
Kotva 2010 Kotva 2011 Laatutyön kehittäminen opistoissa Kotva 2013
KOTVA 2011 Opetushenkilöstön pedagogisen osaamisen kehittäminen Pedagoginen johtaminen Pedagoginen perehdyttäminen Opetuksen suunnittelun, toteutuksen ja arvioinnin kehittäminen Opetuksen sisällöllinen kehittäminen Uusien palvelujen ja tuotteiden innovointi Henkilöstön työhyvinvointi Muutoksen johtaminen ja muutoksen hallinta Tiimityö ja verkostotyö Vertaisarviointi Vertaisryhmät ja tuki Mentorointi pedagoginen mentorointi, vertaismentorointi Sosiaalinen media Turvallisuuskoulutus Itsearviointi CAF kansalaisopisto työnantajana kansalaisopisto palvelujen tuottajana Hyvien käytäntöjen kehittäminen ja vakiinnuttaminen opistojen laatutyöhön
KOTVA 2013 Opetushenkilöstön opistopedagogisen osaamisen kehittäminen ja vahvistaminen Työhyvin- voinnin ja voimaannuttavan yhteistyön vahvistaminen Opistojen tulevaisuusjohtamisen ja laatutyön hyvien käytäntöjen kehittäminen, levittäminen ja vakiinnuttaminen
Yhdessä tehden Kouluttajat KoL Meri- Pohjolan opistopiirin opistot FCG OY TTL
CAF -ARVIOINTIMALLI
MIKSI CAF (Common Assessment Framework)? CAF-mallin perusajatuksena on kokonaisvaltainen laadunarviointi, jossa tarkastellaan paitsi eri tulosalueita, myös organisaation toimintatapoja, joilla mahdollistetaan hyvien tulosten syntyminen Itsearvioinnin tavoitteena on synnyttää organisaatiossa innovatiivisuus ja oppiminen eli hyvien tulosten syntyminent avoitteena on ollut luoda itsearvioinnin ja laadunarvioinnin käytännönläheinen työkalu kansalaisopistojen käyttöön CAF on veloituksetta kaikkien käytettävissä ja organisaatiot voivat käyttää sitä haluamallaan tavalla
CAF 2006 opas löytyy Valtiovarainministeriön sivuilta internetosoitteesta: http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_halli nnon_kehittaminen/20060927caf200/name.jsp CAF 2013: http://www.eipa.eu/files/file/caf/caf_2013.pdf
CAF-MALLI
ARVIOINTIPROSESSI
PILOTTITYÖSKENTELYN ETENEMINEN 1. Laatuseminaari Motivoituminen arviointiin ja kehittämiseen Välityöskentely Kehittämissuunnitelman toteuttaminen Välityöskentely Opistokohtaisen laatutyön aloittaminen 4. Kehittämisseminaari Tulosten käsittely ja kehittämisen suunnittelu Oman työn ja organisaation kehittäminen laatu- ja arviointioppimisen kautta 2. Työseminaari Hyvän toiminnan kuvaus 3, 4, 6, 7 ja 8 Välityöskentely Opiston itsearviointi Välityöskentely Opiston itsearviointi 3. Työseminaari Hyvän toiminnan kuvaus 1, 2, 5 ja 9 Raila Oksanen 4.2.2011 8
PROSESSIN ETENEMINEN OPISTOSSA
Arviointiprosessi ARVIOINTIIN VALMISTAUTUMINEN Arvioinnista tiedottaminen tutustutaan arvioinnin tarkoitukseen, käytettävään arviointivälineeseen ja työskentelymenetelmiin ja sovitaan opiston arvioinnin suorittamisesta Osallistujista päättäminen arviointikeskusteluryhmä Arviointialueisiin liittyvän pohjatiedon kokoaminen Alustavan nykytilakuvauksen laatiminen Lomakkeistoon ja hyvän toiminnan kuvauksiin tutustuminen
Nykytilaan tutustuminen Arviointiprosessi ARVIOINTI Ennen arvioinnin suorittamista ja arviointikeskustelua määritellään arviointikeskusteluun osallistuvien kesken, mitä arvioinnin kohteena olevaan arviointialueeseen omassa opistossa kuuluu. Orientoituminen käsitteisiin ja arviointialueeseen Käydään keskustelu ja määritellään, miten kyseisen arviointialueen käsitteet ymmärretään ja mitä toimintaa kyseisen arviointialueen yhteydessä arvioidaan.
ITSEARVIOINTI JOKIHELMEN OPISTOSSA Itsearviointiin valmistautuminen Jokihelmen toimintaa ohjaaviin asiakirjoihin tutustuminen, L:/Jokihelmen opisto n toiminnan järjestämistä koskeva sopimus 1.1.2011 Strategia 2012: helmi ihmisten arjessa helmi opistojen joukossa n tehtävä ja kehityssuunnat Visio Arvot ja toimintaperiaatteet Strategiset menestystekijät Työhyvinvointisuunnitelma Haapaveden kaupungin työhyvinvointikyselyn analyysin pohjalta 2011 Toiminta- ja taloussuunnitelma 2011 Toimintakertomus 2010 n työsuojeluohjelma 2009 Henkilöstön perehdyttämis- ja koulutussuunnitelma 2009 Asiakas- ja sidosryhmäyhteistyön analyysi ja kehittämissuunnitelma 2009 TPO opetussuunnitelmat 2009 Haapaveden kaupungin henkilöstöhallinnon ohjeistoon tutustuminen intranetissä
Itsearviointi CAF-arviointikriteeristön mukaan. Arviointiin osallistuu koko vakinainen henkilökunta. Itsearviointi arviointikohdittain Puheenjohtaja esittelee arviointikohdan ja nykyisen toimintatavan Vahvuuksien ja parantamisalueiden tunnistaminen ja kehittämisen kohteen/kohteiden valinta Ryhmätyöskentely Pisteytys Yhteenveto puheenjohtajat RAPORTTI => Johtokunta Parannusprojektin valinta ja suunnittelu Parantamisprojektin toteutus ja ohjaus Tulosten arviointi ja itsearvioinnin parantaminen
TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI - Johtajuus Tämän arviointialueen kohteena on johtajuus, jota kansalaisopistossa edustavat mm. rehtori (johtava rehtori), apulaisrehtori, aluerehtori ja johtava opettaja / tiimijohtaja. Arvioinnin tukena käytettäviä asiakirjoja ovat esimerkiksi: Strategiat (Kansalaisopistojen liiton ja kunnan) Toiminta- ja taloussuunnitelmat Toimintakertomus ja tilinpäätös Organisaatiokuvaukset Hallinto- ja johtosääntö, virkasääntö Suunnitelmat (työturvallisuus, viestintä, markkinointi, henkilöstö jne.) Työhyvinvointikyselyjen johtajuutta koskevat osiot Taloushallinnon ohjeistus Esimiesohjeistus CAF Terveyden ja hyvinvoinnin suunnitelmat
Tarkastele, mitä johtajat tekevät 1. Rehtori johtaa opiston vision ja arvojen kehittämistä 2. Rehtori johtaa ja kehittää tulosten saavuttamista ja muutosten hallintaa 3. Rehtori johtaa, motivoi ja tukee henkilöstöään omalla esimerkillään 4. Rehtori johtaa sidosryhmäyhteistyötä
1.1 Rehtori johtaa opiston vision ja arvojen kehittämistä
TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI Arviointialueet 1 5 käsittelevät organisaation toimintaa. Arviointi-alueet määrittelevät, mitä organisaatio tekee ja miten hyvin se suoriutuu tehtävistään. Toimintojen arviointi tehdään käyttämällä toimintaarviointialueiden taulukkoa
Arviointiprosessi - Pisteytys LAATUKUVAUKSET 1-5 Arviointialueiden 1 5 pisteytyksessä käytetään seuraavaa asteikkoa TOIMINNAN VAIHE TOIMINNAN ETENEMISEN KUVAUS PISTEET Emme ole toimineet aktiivisesti ja järjestelmällisesti tässä asiassa. Meillä ei ole arviointitietoa tai tiedot toiminnasta ovat hataria 0 SUUNNITTELE Toimintatapa on suunniteltu. 1 KOKEILE Toimintapa on suunniteltu ja käyttöönotettu. 2 TARKISTA TOTEUTA / KORJAA PDCA Toimintatapa on suunniteltu, käyttöönotettu ja arvioitu, ts. tarkistamme teemmekö oikeita asioita oikealla tavalla. 3 Toimintatapa on suunniteltu, käyttöönotettu ja arviointien pohjalta toimintaa on myös järjestelmällisesti parannettu. 4 Toimintatapamme ovat suunniteltuja, käyttöönotettuja ja säännöllisten arviointien pohjalta parannettuja. Vertailukehittämistä tehdään järjestelmällisesti ja toimintatapamme ovat jatkuvan kehittämisen kohteina. 5
ARVIOINTIALUEET Arviointialue 1 Johtajuus Arviointialue 2 Strategiat ja toiminnan suunnittelu Arviointialue 3 Henkilöstö Arviointialue 4 Sidosryhmät ja resurssit Arviointialue 5 Prosessit Arviointialue 6 Asiakastulokset Arviointialue 7 Henkilöstötulokset Arviointialue 8 Yhteiskunnalliset tulokset Arviointialue 9 Keskeiset suorituskykytulokset
TULOSTEN ARVIOINTI Arviointialueelta 6 eteenpäin siirrytään tarkastelemaan organisaation saavuttamia tuloksia. Arviointialueilla arvioidaan sitä, miten hyvin organisaatio saavuttaa sen toiminnalle asetetut tavoitteet. Tavoitteiden toteutumista arvioidaan sekä objektiivisilla tulosindikaattoreilla että subjektiivisia näkemyksiä kuvaavilla tulostiedoilla, kuten asiakaspalautteella ja henkilöstön tyytyväisyydellä. Arviointialueiden 6 9 arviointiin käytetään tulosarviointialueiden pisteytystaulukkoa.
TULOSTEN ARVIOINTI - Keskeiset suorituskykytulokset Tämän arviointialueen kohteena ovat keskeiset suorituskykytulokset. Näitä ovat esimerkiksi toiminnallisten ja taloudellisten tavoitteiden toteutuminen, suoritus-kykyä kuvaavat tunnuslukutiedot ja laatupalkintokilpailut. Ulkoisia tunnuslukutietoja ovat esimerkiksi opetustunnit / opiskelijat, opetustunnit / kurssilaiset, opiskelijoiden ikäjakauma ja opetuspaikat ja tilat. Arvioinnin tukena käytettäviä asiakirjoja ovat esimerkiksi toimintakertomus, tilin-päätös ja itsearviointiraportit.
9.1 Ulkoiset tulokset: Opiston tuloksellisuus ja vaikuttavuus ovat asetettujen tavoitteiden mukaisia.
Arviointiprosessi - Pisteytys LAATUKUVAUKSET 6 9 Arviointialueiden 6 9 pisteytyksessä käytetään seuraavaa asteikkoa: TULOSTEN SAAVUTTAMISEN KUVAUS PISTEET Tuloksia ei ole mitattu tai arvioitu tai tietoa niistä ei ole käytettävissä. 0 Tuloksia on mitattu/arvioitu ja ne osoittavat negatiivista kehittymistä ja/tai tulokset eivät vastaa asetettuja tavoitteita. Tulokset osoittavat tasaista kehitystä ja/tai keskeiset tavoitteet on saavutettu. 2 Tulokset osoittavat myönteistä kehitystä ja/tai suurin osa keskeisistä tavoitteita on saavutettu. Tulokset osoittavat huomattavaa myönteistä kehitystä ja/tai kaikki keskeiset tavoitteet on saavutettu. Tulokset ovat toistuvasti erinomaisia. Kaikki merkitykselliset tavoitteet on saavutettu. Organisaation keskeisimmät tulokset verrattuina vastaaviin organisaatioihin ovat muita parempia 1 3 4 5
Me osaamme kuka mitäkin, yhdessä mitä vain. Paavilainen - Menestys on joukkuelaji.