LIITE 1C HANKINNAN KOHDE PALVELUNKUVAUS / VÄHIMMÄISVAATIMUKSET LÄHIHOITAJAT 1. NYKYTILAN KUVAUS Hoitajapalvelu tuotetaan tällä hetkellä pääosin tilaajan omana työnä. Pidempiin sijaisuuksiin on saatu hyvin työsuhteisia hoitajia, mutta yksittäisiin työvuoroihin työvoiman saaminen on ollut hieman haastavampaa. Vuokratyövoimaa käytetään täydentämään palveluja, mikäli työsuhteisiin tai yksittäisiin työvuoroihin ei saada työsuhteisia työntekijöitä. 2. TAVOITETILAN KUVAUS Tilaajan tarkoituksena on turvata tilaajan hoitajapalvelu hankkimalla lähihoitajatyövoimaa täydentämään tilaajan omaa palvelutuotantoa. Tarkoituksena on, että toiminta on ympärivuotista ja jatkuvaa ja että palveluntuottaja järjestää jäljempänä yksilöidyt vaatimukset täyttävää palvelua tilaajan tarpeen mukaan, palveluntuottajan kapasiteetin rajoissa. Tarkoituksena on, että käytettävän työvoiman vaihtuvuus on mahdollisimman vähäistä ja että kulloinkin tilattava palvelujakso hoidetaan pääsääntöisesti yhden hoitajan toimesta. Palveluntuottajan tulee lisäksi huolehtia sijaisjärjestelyistä jäljempänä tarkemmin kuvatuin ehdoin. Toiminta on tehokasta, asiakaspalvelu laadukasta ja yhteistyö palveluntuottajan ja tilaajan välillä toimii. 3. PALVELUN SISÄLLÖN KUVAUS 3.1. YLEISKUVAUS PALVELUSTA Hankinnan kohteena on lähihoitajatyövoima (jatkossa tilaajan kulloisenkin tarpeen mukaan. hoitaja ) Palvelu suoritetaan tilaajan tiloissa, sekä tilaajan laitteita ja välineitä käyttäen. Palvelun tuottamiseen käytettävät tilat ja palveluajat on yksilöity alla: Nummelan terveysasema avovastaanotto, osoitteessa Nummenselkä 2, 03100 Nummela. Vastaanottoajat ovat tällä hetkellä ma pe 8 16
Karkkilan terveysasema avovastaanotto, Huhdintie 23 25, 03600 Karkkila. Vastaanottoajat ovat tällä hetkellä ma pe 8 16 Vuodeosastot toimivat edellä mainituilla terveysasemilla sekä osoitteessa Jokikunnantie 74, 03400 Vihti. Vuodeosastoilla on käytössä jaksotyö, jossa tehdään sekä aamu-, ilta- että yövuoroja. Asumispalveluyksiköt osoitteissa Nyhkäläntie 37, 03600 Karkkila ja Nyhkäläntie 39, 03600 Karkkila. Asumispalveluyksiköissä on jaksotyö, jossa tehdään sekä aamu-, ilta- että yövuoroja. Vihdin kotihoito osoitteessa Nummenselkä 2/ Nummenjuohu 2, 03100 Nummela. Kotihoidossa tehdään sekä aamu-, ilta- että yövuoroja. Karkkilan kotihoito osoitteessa Huhdintie 23-25, 03600 Karkkila. Kotihoidossa tehdään sekä aamu-, ilta- että yövuoroja. Tilaajalla on oikeus muuttaa esimerkiksi toimintojen uudelleenjärjestelyjen yhteydessä palvelupaikkaa perusturvakuntayhtymä Karviaisen alueella. Tilaaja informoi palveluntuottajaa mahdollisesta paikanvaihdoksesta hyvissä ajoin etukäteen. Tässä palvelunkuvauksessa on ilmoitettu tämänhetkiseen tarpeeseen perustuva palveluaika, jota voidaan tilaajan tarpeen vaatiessa ja osapuolten näin sopiessa muuttaa. Palvelun suorittamisen tarkemmat kellonajat sovitaan erikseen kullekin tilattavalla palvelujaksolle. 3.2. PALVELUN SISÄLTÖ Hoitajapalvelu toteutetaan potilaan / asiakkaan lääketieteellisen ja hoitoja hoivatyön tarpeen mukaisesti ja vakiintuneita suomalaisia hoitokäytäntöjä noudattaen. Hoito on toteutettava tarkoituksenmukaisella tavalla ja yhteistyössä tilaajan kanssa. Palvelu toteutetaan tilaajan prosesseja, toimintaohjeita ja turvallisuusmääräyksiä noudattaen. Vuokrahoitajat ovat tilaajan työnjohdon alaisia. Palveluun sisältyy asiakkaiden / potilaiden omia voimavaroja tukeva hoitotyö, terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen sekä sairauksien ehkäisyä tukeva terveysneuvonta hoidon edellyttämässä laajuudessa. 3.3. PALVELUN TILAAMINEN Tilaaja tilaa palvelua kulloisenkin tarpeen mukaan määrittelemilleen palvelujaksoille ja palvelupisteeseen sopimuksen (liite 5A) kohdassa 5 määriteltyjä valintaperusteita noudattaen
3.4. KIRJAAMINEN Palveluntuottajan hoitaja vastaa potilastietojen kirjaamisesta tilaajan lukuun tilaajan potilastietojärjestelmään. Merkinnät tehdään voimassaolevan lainsäädännön, alemman tasoisten ohjeiden ja suositusten sekä tilaajan ohjeiden ja käytäntöjen mukaisesti. Palveluntuottajan hoitaja tilastoi potilaskäynnit potilastietojärjestelmään tilaajan käytäntöjen mukaisesti. 3.5. VARAHOITAJAJÄRJESTELMÄ Palveluun ei sisälly varsinaista toimitustakuuta. Palveluntuottaja vastaa kuitenkin siitä, että sovittu, yksittäinen palvelujakso alkaa sovitusti. Jos tilaajaan kanssa sovittu hoitaja ei sovitun palvelujakson alkaessa tulekaan työskentelemään, on palveluntuottajan toimitettava toinen työntekijä aloittamaan sovitun palvelujakson mukainen palvelu. Tilalle toimitettavan työntekijän on myös täytettävä kohdan 4 mukaiset koulutus-, pätevyys- ja kokemusvaatimukset. Mikäli palveluntuottaja ei noudata edellä mainittua ehtoa, on palveluntuottaja velvollinen maksamaan sopimuksen (liite 5A) mukaisen sopimussakon. Sen sijaan jos sovittu palvelujakso keskeytyy tilatun jakson jo alettua esimerkiksi työntekijän sairastumisen tai muun siihen rinnastettavan hyväksyttävän syyn vuoksi, ei palveluntuottajalla ole velvollisuutta toimittaa uutta hoitajaa tai maksaa sopimussakkoa. 4. HENKILÖSTÖÄ KOSKEVAT VAATIMUKSET / LÄHIHOITAJA Palvelua suorittavalla lähihoitajalla tulee olla vähintään sosiaali- ja terveysalan peorustutkinto tai alan aikaisempi kouluasteinen ammatillinen tutkinto ja hänen pitää olla merkittynä Sosiaali- ja terveydenhuollon valvontaviraston (Valvira) ylläpitään Terhikki rekisteriin. Lisäksi lähihoitajalla tulee olla voimassa oleva pistosten antolupa (s.c. ja i.m.). Hoitaja sitoutuu työskentelemään tilaajan toimintamallien, tietosuojaohjeiden ja työhön liittyvien turvaohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan työntekijät käyttävät tilaajan kulunvalvontajärjestelmää, jotta tilaaja voi varmistua palveluajan noudattamisesta. Hoitaja on henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakaspalveluun soveltuva ja hänellä on hyvät vuorovaikutustaidot.
Lähihoitajalla on perehtyneisyys suomalaiseen terveydenhoitojärjestelmään joko työkokemuksen tai koulutuksen kautta. Hoitajalla on vähintään hyvä suullinen ja kirjallinen suomenkielen taito. Hoitajan on pystyttävä asioimaan potilaiden ja avustavan henkilökunnan kanssa sujuvasti suomen kielellä ja lisäksi hallittava tarvittava ammattisanasto suomeksi. Tilaajalla on oikeus haastatella äidinkieleltään muuta kuin suomea puhuvan hoitaja kielitaitovaatimuksen toteutumisen varmistamiseksi ennen työn aloittamista. Määräaikaisessa tai toistaiseksi voimassa olevassa työsuhteessa Tilaajaan oleva hoitaja ei voi työskennellä palveluntuottajan työntekijänä. Erityisvaatimukset kotihoitoon työhön tulevalle hoitajalle Kotihoitoon työhön tulevalla hoitajalla pitää olla ajokortti ja oma auto käytettävissä työtehtävissä. Palveluntuottaja vastaa kilometrikorvausten maksamisesta työntekijöilleen. Kotihoitoon työhön tulevan työntekijän on haliittava kotihoidon mobiilisovelluksen käyttö (tällä hetkellä käytössä HILKKA toiminnanohjausjärjestelmä ja HILKKA mobiili). 5. PEREHDYTTÄMINEN Tilaaja perehdyttää kustannuksellaan hoitajan tilaajan toimintaympäristöön sopimuskauden alkaessa. Perehdyttämisen tarkemmasta sisällöstä sovitaan palveluntuottajan ja tilaajan yhteyshenkilöiden kesken. 6. KOULUTUKSET Palveluntuottaja vastaa henkilöstönsä kouluttamisesta ja ammattitaidon säilymisestä ja kehittymisestä. Palveluntuottajan hoitajalla on oikeus osallistua tilaajan omana toimintanaan järjestämiin, tilaajan osastonhoitajan määrittelemiin kokouksiin ja koulutuksiin. Tilaajan koulutukseen osallistuminen on työntekijän työaikaa, jonka kustannuksista vastaa tilaaja. 7. HENKILÖSTÖN RIKOSTAUSTAN, LUOTTOTIETOJEN JA AMMATINHARJOITTAMISOIKEUDEN SELVITTÄMINEN Palveluntuottaja noudattaa lakia lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä (504/2002) ja tarkastaa henkilöstön rikostaustan lain säännösten mukaisesti. Palveluntuottaja noudattaa lakia (559/1004) ja asetusta (564/1994) terveydenhuollon ammattihenkilöistä. Palveluntuottaja tarkastaa
jokaisen palveluntuotantoon osallistuvan työntekijän oikeuden harjoittaa ammattia suomessa ennen työn tekemisen aloittamista. Koithoitoon työhön tulevan hoitajan luottotietojen on oltava kunnossa. Palveluntuottajan on tarkistettava hoitajan luottotiedot ennen hänen työskentelyään Tilaajan kotihoidossa. Palveluntuottaja merkitsee uuden työntekijän rikostaustan, ammatin harjoittamisoikeuden ja luottotietojen selvittämisen ajankohdan ja suorittajan nimen muistioon, johon tilaajalla on oikeus tutustua tilaajan sitä pyytäessä.