1 (9) Nurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely Www-kyselyn tulokset 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme?
2 (9) Avoimet vastaukset: Toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta, mistä? - Maaseutupalvelujen facebook-sivujen kautta Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Facebookin kautta - Kaveri jakoi tiedon Facebookissa - Facebook - Paula Karjalainen - Tarpeen mukaan 3. Mitä tietoa tulit sivuiltamme hakemaan? Esim. tietty palvelu, tieto. Vastaajien määrä: 16 - Uteliaisuuttani - Mielenkiinnosta karsoin millaiset sivut on. - Täh? - Tällä kertaa yleinen kiinnostus uusiin sivuihin - Terveyspalvelut - Uteliaisuuttani - Tiettyä palvelua ja tietoa - Tapahtumien ja tiedotteiden päivityksiä - En erityismmin mitään. Katsoin mitä uutta. - Tulin katsomaan ovatko sivut jo muuttuneet, kun luin tulevasta muutoksesta aiemmin. - Historiasta- nykytietoon. Kuntaliitos keskustelua varten. Tarkastamaan trhtyä päätöstä ja katsastamaan tulevia päätöksiä esityslistoista. - Tutustumaan Nurmeksen kaupungin uusiin nettisivuihin, kun huomasin Ylä-Karjalassa ilmoituksen päivitetyistä internet-sivuista. - Halusin vain tutkia ja tutustua uusiin sivuihin. - Tapahtumia silloin kun olen tulossa Nurmekseen - ajankohtaiset tapahtumat, päätökset, kuntauudistusasiat - Esityslistat, tapahtumat jne.
3 (9) 4. Löysitkö hakemasi tiedon? Vastaajien määrä: 18 Avoimet vastaukset: En, mikä jäi löytymättä? - seurat ja järjestöt on tynkä 5. Arvioi kuinka hyvin seuraavat väittämät vastaavat omaa mielipidettäsi koskien kaupunkimme www-sivuja (1= täysin eri mieltä... 5=täysin samaa mieltä) Vastaajien määrä: 18 1 2 3 4 5 Yhteensä Keskiarvo Sivusto on hyödyllinen 0% 5,56% 5,56% 16,67% 72,22% 18 4,56 Sivustoa on helppo käyttää 0% 5,56% 5,56% 38,89% 50% 18 4,33 Sivustolla oleva tieto on helppo löytää 0% 5,56% 11,11% 50% 33,33% 18 4,11 Sivustolla on monipuolinen tarjonta 0% 0% 16,67% 16,67% 66,67% 18 4,5 Sivustolla on tarpeeksi tietoa 0% 11,11% 11,11% 22,22% 55,56% 18 4,22 Sivustolla oleva tieto on ajantasaista 0% 5,56% 5,56% 33,33% 55,56% 18 4,39 Sivut toimivat ongelmitta 0% 5,56% 22,22% 22,22% 50% 18 4,17 Sivustolla on miellyttävä ulkoasu 5,56% 0% 11,11% 38,89% 44,44% 18 4,17 Sivusto erottuu edukseen 5,88% 0% 41,18% 11,76% 41,18% 17 3,82 Pidän tästä sivustosta 0% 5,56% 11,11% 50% 33,33% 18 4,11 Yhteensä 1,12% 4,47% 13,97% 30,17% 50,28% 179 4,24
4 (9) 6. Anna arvosana www-sivuistamme asteikolla 4-10 (4= heikko...10=kiitettävä)? Vastaajien määrä: 18 7. Kehittämisehdotuksia ja sisältötoiveita sivuston edelleenkehittämistä varten. Vastaajien määrä: 8 - Perusväri (punainen) ei kuulu lempiväreihini jonka vuoksi vierastan sivuväritystä, mutta oikeasti niissä ei ole vikaa:) - - - - - Tekstit eivät näy jäsennellysti esim Explorerin selaimessa päävalikkojen osalta. Etusivun vasemmassa reunassa olevat tekstivalikot päällekäin. - - - Sivustot on luotu taidokkaasti ja ulkoasukin on paljon parempi vanhoihin sivuihin verraten. Sivujen käyttöön liittyviä efektejä voisi lisätä nykyaikaisten internet-sivujen tapaan esim. taustan vieriminen selauksen yhteydessä. - Enemmän kuvia Nurmeksesta, koska Nurmes on Suomen kauneimpia kaupunkeja. - Kaupungin johtavat työntekijät ja päättäjät esille vuoronperään, joku hyvähenkinen haastattelu ja valokuvia, näin oppisimme tunnistamaan kaupungin vaikuttavat kasvot. Tämä kun vaihtuisi viikottain, niin porukkaa voisi muutenkin käydä sivuilla enemmän.
5 (9) 8. Risut ja ruusut. Avoin palautteesi Nurmeksen kaupungille koskien www-sivuja. Vastaajien määrä: 11 - Todella hyvä, edustava ja toimiva sivusto. Ei ainakaan ensisilmäyksellä löytynyt moitittavaa. +++++++++ - Mitkä sivut? - Harvinaisen selkeä kuntasivusto. Oikein hyvä ollakseen kuntasivusto. Kuvien vaihtaminen vuodenaikojen mukaan on merkittävää, että ei tule mielikuvaa vanhoista sivuista. Selkeä, reipas meno, oikein hyvä! Erityisen hyvä asia on, että Nurmksen Yrittäjät ry:n sivut on linkitetty kaupungin sivuille. Arvostamme. Kiitos! Nurmeksen Yrittäjät ry Hallitus/pj. Ella Kärki - Uusien www-sivujen ulkoasu on miellyttävä ja sivuilta on aiempaa helpompi löytää tarvitsemansa tiedot. - Wikibediassa kaupunginjohtaja vielä vs. Tottua taas täytyy uuteen ulkoasuun, joka alkuun vaikuttaa liian värikylläiseltä., mutta kyllä näistä tulee 10 arvoiset! - Todella monipuoliset ja helppokäyttöiset sivut. Sisältöä on helppo selata ja asiakokonaisuudet on hyvin ryhmiteltynä. Kuvia on käytetty mukavan paljon. Kuvat ovat laadukkaita ja värittävät sivuja hyvin. - Paljon hyödyllistä tietoa. Löytyy helposti ja on ajankohtaista. - Hyvät, selkeät sivut. Kiitos! - Ajankohtaiset tapahtumat oli nyt hankalampi paikkakuntakohtaisesti klikata.
6 (9) Vastaajien taustatiedot 9. Sukupuoli 10. Ikä
7 (9) 11. Asuinpaikkakunta Avoimet vastaukset: Jokin muu, mikä? - Vantaa - Eurajoki - Tampere - Luumäki - Valtimo - Kuopio - helsinki 12. Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin?
8 (9) 13. Millä päätelaitteellä käyt kuntamme www-sivuilla? 14. Mitä selainta käytät? Avoimet vastaukset: Jokin muu, mikä? - Safari
9 (9) Johtopäätökset ja toimenpiteet Vastauksia kyselyyn tuli varsin niukasti, joten vastausaineistoista ei voida tehdä suurempaa joukkoa koskevia yleistyksiä. Voidaan kuitenkin todeta, että ainakin kyselyyn vastaajat olivat Nurmeksen kaupungin www-sivuuudistukseen varsin tyytyväisiä mitattiimpa asiaa sitten numeroin tai saatujen avointen vastausten kautta. Sivuston käyttäjätyytyväisyyttä tullaan seuraamaan säännöllisesti myös tulevaisuudessa. Nyt tehty kysely uusitaan vuonna 2015, lisäksi kaupunki kerää jatkuvaa palautetta sivustosta www-sivuilla olevien palautelomakkeiden kautta. Sivuston kävijämääriä ja käyttötottumuksia seurataan viikottaisten Google Analytics raporttien kautta. Kyselyssä esiin tulleisiin kehittämisehdotuksiin on tartuttu välittömästi kyselyn vastausten läpikäymisen jälkeen siltä osin, kuin se on ollut mahdollista. Seurat ja järjestöt sivun sisällöstä annettu palaute on ohjattu vapaa-aikasihteerille hoidettavaksi. Wikipediasta on poistettu kaupunginjohtajan tittelin perästä merkintä viransijaisuus, vaikka kyseinen sivusto ei kaupungin ylläpitämä tai käyttämä virallinen tiedotuskanava olekaan. Menoinfon käytön helpottamiseksi menoinfolaatikon alalaitaan on lisätty merkintä Näytä lisää Nurmeksen tapahtumia, josta päästään suoraan sivulle, jossa on listattu kaikki Nurmeksen ajankohtaiset tapahtumat. Kaupungin järjestämistä kulttuuritapahtumista löytyy helposti lisätietoa etusivulla olevien linkkien kautta sekä mm. Ajankohtaista-sivulta. Vastauksissa mainittu ongelma sivuston näkyvyydestä Internet Explorer selaimella johtuu siitä, että selaimen asetuksissa on ollut ns. yhteensopivuustila päällä. Ilman yhteensopivuustilaa sivusto näkyy ongelmitta uusimmilla selainversioilla olipa sitten kyse Internet Explorer-, Mozilla- tai jostakin muusta selaimesta. Muut kehittämisehdotukset, sisältöideat ym. jätetään hautumaan ja otetaan käsittelyyn myöhemmässä vaiheessa.