IIA Risto Tornivaara CEO Danske Bank Oyj 15.9.2014
Finanssialan haasteet Alhainen korkotaso Toimialaliukumat/ uudet kilpailijat Teknologian kehitys - älypuhelimet Luotonkysynnä n lasku / investointien vähäisyys Ylikapasiteettia kysyntään nähden Finanssi- -ala Asiakaskäyttäytymisen muutos Uudet palvelut, sähköinen tunnistaminen/a llekirjoitus Globaalit toimialan sisäiset ongelmat Yhä lisääntyvä regulaatio Maksamisen muutos 2
Danske Bankin strategiset valinnat Lähtökohta Asiakasmäärät suuria: Suomessakin yli 1 000 000 henkilöasiakasta ja 100 000 yritysasiakasta Laaja konttoriverkko, jolla kuitenkin kyky palvella laajaa asiakaskuntaa heikompi verrattuna Contact Center -, verkko- ja mobiilipalveluihin Skaalaetujen saavuttaminen konsernin volyymeilla ja teknologiaa hyödyntäen Strategiset päätökset Edellytykset onnistumiselle Lopputulema 3
Danske Bankin strategiset valinnat Lähtökohta Asiakasmäärät suuria, Suomessakin yli 1 000 000 henkilöasiakasta ja 100 000 yritysasiakasta Laaja konttoriverkko, jolla kuitenkin kyky palvella laajaa asiakaskuntaa heikompi verrattuna Contact Center -, verkko- ja mobiilipalveluihin Skaalaetujen saavuttaminen konsernin volyymeilla ja teknologiaa hyödyntäen Strategiset päätökset Sähköisten palveluiden kehittäminen Asiakaskohtaamisten digitalisointi verkkotapaamiset Konttoriverkoston keskittäminen Edellytykset onnistumiselle Lopputulema 4
Danske Bankin strategiset valinnat Lähtökohta Asiakasmäärät suuria, Suomessakin yli 1 000 000 henkilöasiakasta ja 100 000 yritysasiakasta Laaja konttoriverkko, jolla kuitenkin kyky palvella laajaa asiakaskuntaa heikompi verrattuna Contact Center -, verkko- ja mobiilipalveluihin Skaalaetujen saavuttaminen konsernin volyymeilla ja teknologiaa hyödyntäen Strategiset päätökset Sähköisten palveluiden kehittäminen Asiakaskohtaamisten digitalisointi verkkotapaamiset Konttoriverkoston keskittäminen Edellytykset onnistumiselle Sähköinen allekirjoitus, mobiili- ja verkkopankin jatkuva kehitys Palvelujen kattavuus ja monipuolisuus mobiilissa ja verkossa Lopputulema Käyttövarmuus ja turvallisuus 5
Danske Bankin strategiset valinnat Lähtökohta Asiakasmäärät suuria, Suomessakin yli 1 000 000 henkilöasiakasta ja 100 000 yritysasiakasta Laaja konttoriverkko, jolla kuitenkin kyky palvella laajaa asiakaskuntaa heikompi verrattuna Contact Center -, verkkojamobiilipalveluihin Skaalaetujen saavuttaminen konsernin volyymeilla ja teknologiaa hyödyntäen Strategiset päätökset Sähköisten palveluiden kehittäminen Asiakaskohtaamisten digitalisointi verkkotapaamiset Konttoriverkoston keskittäminen Edellytykset onnistumiselle Sähköinen allekirjoitus, mobiili- ja verkkopankin jatkuva kehitys Palvelujen kattavuus ja monipuolisuus mobiilissa ja verkossa Käyttövarmuus ja turvallisuus Lopputulema Koko konsernin kattava strategia; panostukset teknologiaan, palvelurakenteisiin ja tuotteisiin Uudelleen organisoitu ja kohdennettu konttoriverkko, joka toimii integroidusti Contact Centerin kanssa Tällä hetkellä neuvontatapaamisista jo lähes puolet tapahtuu verkkotapaamisina Suomessa yli 5 miljoonaa TUPAS -tunnistein tehtyä kirjautumista kuukausittain verkko- ja mobiilipalveluihin 6
Danske Bank A/S:n konsernitulos tammi-kesäkuu 2014 MEUR H1 2014 H1 2013 Muutos Korkotuotot, netto 1 509,0 1 458,7 +3 % Palkkiotuotot, netto 655,2 596,1 +10 % Arvopaperi- ja valuuttatoiminnan tuotot, netto 544,7 525,6 +4 % Liiketoiminnan muut tuotot 90,4 90,5 0 % Vakuutustoiminnan tuotot, netto 112,9-0,7 -- Tuotot yhteensä 2 912,1 2 670,0 +9 % Liiketoiminnan kulut yhteensä 1 478,2 1 575,6-6 % Tulos ennen saamisten arvonalentumisia 1 433,9 1 094,6 +31 % Saamisten arvonalentumiset 169,9 301,9-44 % Tilikauden voitto/tappio 920,0 490,4 +88 % Oman pääoman tuotto, % * 9,2 5,2 +4 %-yks. Vakavaraisuus, % 18,6 21,8-3,2%-yks. *= Annualized
Danske Bank Oyj:n konsernitulos tammi-kesäkuu 2014 MEUR 1-6/2014 1-6/2013 Muutos Korkokate 153,6 163,2-6 % Palkkiotuotot (netto) 117,8 112,2 +5 % Arvopaperi- ja valuuttatoiminnan kate 18,2 15,2 +19 % Muut tuotot 12,5 15,4-19 % Tuotot yhteensä 302,1 306,1-1 % Henkilöstökulut 70,7 90,9-22 % Muut kulut 118,2 126,6-7 % Kulut yhteensä 188,9 217,5-13 % Saamisten arvonalentumiset 9,6-12,1 -- Tilikauden voitto ennen veroja 103,6 100,7 +3 % Verot 20,4 25,9-21 % Tilikauden voitto verojen jälkeen 83,2 74,8 +11 % Tulos sisältää Danske Bank Oyj:n ja sen tytäryhtiöiden toiminnan. Liiketoimintojen raportointi tapahtuu kolmessa eri segmentissä; Henkilö- ja yritysasiakkaat, Corporates & Institutes ja Muut Talouden heikko tila ja matalana jatkavat markkinakorot painavat korkokatetta edelleen. Tuotot yhtensä pystytty kuitenkin pitämään samalla tasolla edellisen vuoden kanssa. Kulut, erityisesti henkilöstökulut, huomattavasti alemmalla tasolla vertailukauteen nähden. Saamisten arvonalentumiset pysyneet suhteellisen matalalla tasolla. Vertailukauden luvuissa saamiskannan myynti vaikuttaa erään positiivisesti.
Questions 16
Group Support Functions Danske Bank Finland Danske Bank Plc / Danske Bank Helsinki Branch CEO Risto Tornivaara Group Internal Audit Internal Audit Riitta Pyykkö (5) Communications Taina Mustamo (acting) (8) Personal Banking Kenneth Kaarnimo Business Banking Leena Vainiomäki Corporates & Institutions Danske Capital Finance Flemming Adriansen (17 ) Human Resources Harri Hietaranta (15) Legal & Compliance Hannele Koskela (16) Risk Management Aki Palo (5) Credits BB Tapio Jordan (24) PB Anne Sinkko (17) Operations Tapani Koskinen (330) Service Banking Anne Pakomäki Advisory Service Asko Mikkonen Change Mgmt Juha Lempinen New Customer Acquisition Ilkka Lemponen Support functions: BD Rami Tättilä (836) Private Banking Kimmo Laaksonen (90) Large Matti Vainionpää Large Real Estate Olli Pursimo Public Sector Heikki Viitanen Planning Janne Lassila Small Customers Mikko Pitkänen 7 Financial Centers Support functions BD (270) Danske Finance Kari Tähtelä (118) Corporate Banking Xxx Financial Institutions Petteri Arinen Transaction Banking Rauni Haaranen (87) Markets Johannes Asuja (49) Equities Jukkapekka Laurila (31) Corporate Finance Petri Siponen(15) Asset Mgmt Tuomas Virtala (56) Danske Invest Fund Mgmt Aku Leijala Group Business Functions