Digi Aurora
Mikä on Digi Aurora? Suunnitelma Lapin matkailutarjonnan ja liikenteen tehokkaammaksi linkittämiseksi ja digitaalisen myynnin ja markkinoinnin kehittämiseksi
Digi Aurora - asiantuntijaryhmä Lähtökohtana Lapin matkailustrategiassa 2015-2018 esitetyt tavoitteet Lapin liitto kutsui koolle asiantuntijaryhmän sparraamaan matkailun ja liikenteen linkittämistä Aloitti työnsä 2015 alussa, kokoontunut kymmenkunta kertaa Ryhmässä edustettuina mm. matkailualan, liikenteen ja sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoita, Lapin yrittäjät, MTI, LME, HOL ja VAE
Ongelmia matkailupalvelujen ja liikenteen saatavuudessa: Lapin matkailupalvelut eivät ole kokonaisuutena esillä eivätkä ostettavissa internetissä Matka- ja palveluketju on katkonainen, eikä palvele tarpeeksi hyvin kansainvälisiä yksilömatkailijoita Liityntäliikennettä ei pysty ostamaan nykyisistä matkailun verkkokaupoista Kysyntäperusteisen liityntäliikennejärjestelmän rakentaminen vaatii suunnittelua Lapin lentoasemia ja liityntäliikenteen yhteyksiä ei markkinoida aktiivisesti Yritysten digitaalisen myynnin ja markkinoinnin osaaminen on edelleen heikolla tasolla Lapissa Jne.
Johtopäätöksiä: Matkailu- ja liikennepalvelujen digitaaliseen saatavuuteen liittyviä ongelmia on hyödyllisintä ja kustannustehokkainta ratkoa yhtenä kokonaisuutena. Näin saavutetaan kansainvälisen yksilömatkailijan näkökulmasta toimivin ja asiakasystävällisin tulos, joka tarjoaa myös liiketaloudellisesti parhaan ratkaisun. Lähtökohtana lisäarvoa tuottava ja kannattava business case Näkökulmana palvella kansainvälistä yksilömatkailijaa Toimenpiteitä tarvitaan sekä yritys-, matkailualueettä Lappi-tasolla, mutta Digi Aurora keskittyy jälkimmäiseen
Toimenpiteitä: Asiantuntijaryhmä on määritellyt seuraavia toimenpiteitä: Toimenpide 1: Osaamisen lisääminen ja verkkoliiketoiminnan edellytysten parantaminen yrityksissä Toimenpide 2: Lapin matkailu- ja liikennepalvelujen kevyt verkkopalvelu eli platform Toimenpide 3. Laatukriteerit platformiin tuleville yrityksille ja yritysten sparraus
1. Osaamisen lisääminen ja verkkoliiketoiminnan edellytysten parantaminen yrityksissä Tavoite: Matkailuyritysten sähköisen liiketoiminnan prosessit ja verkkokaupat kuntoon Koulutusta on runsaasti tarjolla, mutta jostain syystä se ei tavoita yrittäjiä. LME tarjoaa talven mittaan Digivalmennusta yrityksille Kehittämisen kannustimena pääseminen mukaan Lappi-tason platformiin täyttämällä tietyt kriteerit
2. Lapin matkailu- ja liikennepalvelujen kevyt verkkopalvelu eli platform (1) Platform ei ole sama asia kuin portaali. Platformilla tarkoitetaan rajapintaratkaisuihin perustuvaa sivustoa, josta asiakas voi hakea tuotteita ja palveluja Platform kokoaa asiakkaan preferenssien mukaisia vaihtoehtoja tarjolle ja asiakas tekee valintoja niiden mukaan. Platform mahdollistaa koko matkatuotteen tarjoamisen sisältäen liikenteen, majoituksen ja elämykset. Tuotteiden ja palvelujen tiedot haetaan kunkin yrityksen omalta www-sivulta, jolloin sisällöntuotanto- ja tuotevastuu on yrityksessä. Huom! Todennäköisesti vaatii vastuullisen matkanjärjestäjän. Varsinainen kauppatapahtuma (verkkokauppa) tehdään yrityksen omilla sivuilla / verkkokaupassa.
2. Lapin matkailu- ja liikennepalvelujen kevyt verkkopalvelu eli platform (2) Platformin kautta voidaan: kartoittaa nopeasti asiakkaan preferenssit tarjota asiakkaalle matkaehdotus, joka sisältää lennot, majoituksen, liityntäliikenteen, aktiviteetit ja elämykset (tai vaihtoehtoja näistä) ohjata asiakas kaupantekoon yritysten omille sivuille, jossa maksaminen tapahtuu markkinoida Lapin (+ naapurimaiden) matkailualuetta ja lentoasemien yhteyksiä myydä lentolippuja myydä liityntäliikenteen lippuja ja tarjota liityntäliikennettä kysyntäperusteisesti myydä aktiviteetteja ja elämyksiä hallita asiakkuuksia Maailmalla näitä jo on!
3. Laatukriteerit platformiin tuleville yrityksille ja yritysten sparraus Platformiin mukaan tulevien lappilaisten ja muiden kumppaniyritysten on täytettävä tietyt laatukriteerit. Heillä on oltava vähintään: toimiva verkkokauppa halukkuutta ja resursseja panostaa verkkoliiketoiminnan jatkokehittämiseen valmiudet palvella kansainvälisiä asiakkaita verkkojalanjälki vähintään 45 % maksimista Tällä hetkellä Lapin matkailuyrityksistä vain 11 % täyttää kriteerit. Sparrausta ja kannustimia tarvitaan!
Yksilömatkailu kasvuun linkittämällä matkailupalvelut ja liikenne Lapin liiton toteuttamassa Matkaketjut -hankkeessa on benchmarkattu useita liityntäliikenteen digitaalisia ratkaisuja: Swiss Travel System, Svetax Invest Ab, Reykjavik Excursions, Bamba Experience, OZ Experience jne. Edellyttää lento-, maaliikenne- ja matkailutoimijoiden yhteistyötä Pilotti: Hop-on hop-off bussiliikenteen konseptin luominen ja pilotointi matkailukeskusten välillä yhteistyössä joukkoliikennetoimijoiden kanssa Seurataan MaaS Ylläs kokeilua
Digi Aurora liiketoimintasuunnitelma Digi Aurora -kokonaisuudelle laaditaan konsepti- ja liiketoimintasuunnitelma Lapin liiton hanke, budjetti 50 000 Toteutukseen kilpailutetaan yksi vastuukonsultti ja lisäksi haetaan yhteistyö-/asiantuntijatahoja ns. Expert crowdsourcing -menetelmällä Omia osiaan palapeliin kokoavat myös LME, MTI ja HOL Digi Auroran koordinointi muiden digitaalisuutta ja liityntäliikennettä kehittävien hankkeiden kanssa tuo suurta lisäarvoa koko Lapille > Tehdään yhdessä!
Kiitos!