Digipalapeli saavutettavuus kuntoon. Liisa Mäenpää

Transkriptio

1 Digipalapeli saavutettavuus kuntoon Liisa Mäenpää

2 Finnish Lapland Tourist Board ry Finnish Lapland Tourist Board ry, Lapin Matkailuelinkeinon Liitto (LME) on perustettu syksyllä Sen tarkoituksena on valvoa matkailu- alalla toimivien yrittäjien etuja, edistää yhteistoimintaa ja parantaa alan toiminta-edellytyksiä sekä nostaa alan arvostusta. LME on mm. toteuttanut lappilaisille matkailuyrittäjille työkalupakin sopimustoimintaan. Tällä hetkellä toteuttaa Visit Arctic Europe hanketta, mikä on yhteispohjoismainen interreg rahoitteinen sekä EAKR-rahoitteista Laki ja oikeus matkailuyrittäjän arjessa hanketta. Yhdistys on tarkoitettu Lapin maakunnassa toimiville matkailuyrityksille. Yhdistyksen jäsenmäärä nyt vajaa 40 yritystä, jotka edustavat noin puolta Lapin matkailutulosta.

3 Platform palapeli Imagomarkkinointi, (HOL) asiakasvirrat ja -omistukset matkansuunnittelu MTI Koulutus ja tutkimus Tuotemarkkinointi, (LME) digitaalinen osaaminen saavutettavuus matkailijan loppukohde Digi Aurora, (Lapin liitto) liiketoimintasuunnitelma Pohjoismainen yhteistyö (VAE) saavutettavuus tuotepaketit

4 Lapin matkailun digipalapeli 2-vuotinen kehittämishanke Toteuttaja: Päätoteuttaja Finnish Lapland Tourist Board ry, LME Osatoteuttaja MTI Yhteistyökumppanit: Kunnat ja alueorganisaatiot Matkailuyrityksiä ja liikennöintiyrityksiä House of Lapland Kustannusarvio: LME:n osuus n MTI:n osuus n

5 Lapin matkailun digipalapeli Toteutus 1. Yhteistyö ja verkostoituminen Kehitetään Lappiin yhteistyöverkostoa digitaalisen ja fyysisen saavutettavuuden tueksi 2. Palveluketjut Tärkeitä liikenne- ja logistiikkayhteyksiä parannetaan. Palvelu- ja matkaketjut pistetään toimimaan liikenneyhtiöiden ja matkailuyritysten sekä julkisen liikenteen yhteistyöllä. Mobiiliratkaisuilla helpotetaan ketjujen toimintaa. 3. Digitaalisen osaamisen monipuolistaminen Digitaalisen ja fyysisen saavutettavuuden ja osaamisen vahvistaminen tehtävä kumpikin yhdessä, koska vain se mahdollistaa saumattoman kokonaisuuden

6 Yhteistyö ja verkostoituminen Tavoitteena yhteinen Lapin malli Lopputulemana Lapin digitaalinen näkyvyys paranee ja kuntien matkailuosaaminen vahvistaa elinkeinon toimintamahdollisuuksia Kunta- ja alueorganisaatiotaso Osa-alue Toteutus Keskustelutilaisuuksia, joissa sovitaan yhteisistä toimintatavoista Työpajoja, joissa vahvistetaan osaamista niin alueorganisaatioissa kuin kunnissa ja alueet profiloituvat oman näköisiksi. Yrittäjätaso Verkoston rakentamista keskusteluin ja nykytilaanalyysillä Työpajoja, seminaareja ja yritysklinikoita Tiedottaminen Vaikutetaan alueellisesti, kansallisesti ja EU-tasolla. Tulos Palapelin palat sovittuvat yhteen ja toimii Lappitasolla. Keskinäinen luottamus ja vahva tahto Lapin kehittämiseen mahdollistaa etenemisen. Lapin digitaalinen näkyvyys paranee ja kuntien matkailuosaaminen vahvistaa elinkeinon toimintamahdollisuuksia Eri yritysten verkkokauppa/sivustot toimivat mobiilisti yhteen. Muodostuu alihankintaketjuja ym. Yhteistoimintaa. Luottamus vahvistuu Digiyhteistyö vahvistuu, tuotepakettikokonaisuuksia saapumispisteestä lähtöpisteeseen. Kilpailukykyinen lappilaisen matkailun kansainvälinen markkinointi ja kannattava liiketoiminta

7 Matkareittiesimerkki Pystyisikö tämän toteuttamaan julkisella liikenteellä?

8 Palveluketjut Matkailijan kotikentältä Lapin erämaahan VAE:n selvityksen ohjalta saamme hyvän alkutilannekartoituksen Kansainvälisen liikenteen pullonkaulat Sisäinen saavutettavuus Eri liikkumismuodot Osa-alue Toteutus Tulos Matkareittien pilotointi Matkaketjut ja matkailuyritykset yhteistoimintaan Testataan jo maailmalla olevia malleja ja sovelluksia. Yksilömatkailun kilpailukykyselvitys Mitä on tarjolla nyt ja millaisia investointisuunnitelmia on (VAE-yhteistyö), Puretaan solmukohtia ja pullonkauloja yhteistyöllä mm. työpajoissa ja neuvotteluin Sekä ennen että matkalla, muistelu ja asiakkaan hallinta. Yritysklinikkaa ja työpajoja Liikennekaariajattelu, pohjoismainen yhteistyö raja-alueilla, eri liikkumismuodot Maailmalta alueelle alueelta kohteeseen ja ohjelmapalvelun, aterian tai majapaikan luo sekä luontoon ja takaisin kohtuullisen helposti myös yksilömatkailijalle.

9 Tuloksia Matkailuyritysten, liikennöitsijöiden ja julkisen sektorin digiyhteistyö on tiivistä, verkostolle on toimintamalli ja jatkuvuus alueellisesti, kansallisesti ja kansainvälisesti. Matkailuyritysten ja liikennöitsijöiden palveluketjuja on fyysisesti kehitetty ja ne ovat digitaalisina saatavilla. Yritykset tunnistavat digitaalisten ratkaisujen ja rajapintojen mahdollisuudet ja riskit omassa liiketoiminnassaan. Toimijoiden hiilijalanjälki on pienentynyt digitaalisuuden myötä.

10 Miksi kuntanne kannattaa lähteä mukaan Pystymme saamaan parhaan tuloksen aikaan yhteistyöllä. Tavoitteenamme on vahvistaa julkisen sektorin toimijoiden, matkailuyritysten ja liikennöintiyritysten yhteistyötä digitaalisuuden hyödyntämiseen matkailuelinkeinossa ja näin parantaa Lapin digitaalista näkyvyyttä kansainvälisessä kilpailussa. Sisäinen saavutettavuus ja matkaketjut ovat yksi pahimpia pullonkauloja Lapin matkailutuotteiden markkinoinnissa. Julkinen liikenne suunnitellaan tällä hetkellä pääsääntöisesti asukaslukuun perustuen ja esim. koululaiskyytien pohjalta. Nykytekniikka mahdollistaa kuitenkin myös toisenlaisen lähestymistavan. Esimerkiksi matkustajavirrat saattavat muuttaa liikennöintitarpeita. Tästä hyötyvät myös paikalliset asukkaat ja matkailuyritykset ympäri Lappia. Toteuttaminen edellyttää laajaa sitoutumista koko Lapin alueella ja siinä te, kuntatoimijat, olette avainasemassa.

11 Digitaalinen näkyvyys kansainvälisessä kilpailussa edellyttää laajaa yhtenäistä esiintymistä verkossa. Tämä taas edellyttää avoimia rajapintoja. Tällä hetkellä verkossa on monia erityyppisiä mahdollisuuksia. Lapin liiton DigiAurora - hanke etsii Lapin digitaalisen matkailumarkkinoinnin toimintamallia. Tämä hanke on vahvassa yhteistyössä sen kanssa ja tavoitteena on mm. testata DigiAuroran tuloksia.

12 Digi Aurora? Suunnitelma Lapin matkailutarjonnan ja liikenteen linkittämiseksi sekä digitaalisen myynnin ja markkinoinnin kehittämiseksi Kaikki osa-alueet yhtä tärkeitä: matkailu, liikenne, sähköinen liiketoiminta Lähtökohdat kehittämiselle Lapin matkailustrategiasta Toimenpiteitä; Toimenpide 1: Osaamisen lisääminen ja verkkoliiketoiminnan edellytysten parantaminen yrityksissä Toimenpide 2: Lapin matkailu- ja liikennepalvelujen kevyt verkkopalvelu eli platform Toimenpide 3. Laatukriteerit platformiin tuleville yrityksille ja yritysten sparraus

13 Yksilömatkailu kasvuun linkittämällä matkailupalvelut ja liikenne Lapin liiton toteuttamassa Matkaketjut -hankkeessa on benchmarkattu useita liityntäliikenteen digitaalisia ratkaisuja: Swiss Travel System, Svetax Invest Ab, Reykjavik Excursions, Bamba Experience, OZ Experience jne. Digi Aurora liiketoimintasuunnitelmassa tulee huomioida Matkaketju -hankkeen tuottamat toimenpidesuositukset (ks. raportti) Lento-, maaliikenne- ja matkailutoimijoiden yhteistyö Hop-on hop off -bussit (markkinaselvitys yhteysväleistä, kysyntäperustaisen liityntäliikennepalvelun toimintamalli, mobiilipalvelut, toimijat jne.)

14 Visit Arctic Europe, VAE Interreg Nord hanke Budjetti yhteensä noin 6,4 ME Partnerit Swedish Lapland Visitors Board Norhern Norway Tourist Board Pohjois-Skandinavian alue on maantieteellisesti yhtenäinen matkailualue Yhteisiä vetovoimatekijöitä ja kilpailemme kaikki arktisen matkailun alueella. Yhteinen haaste on saavutettavuus niin tänne pääsemisessä kuin alueen sisällä liikkumisessa

15 Toteutus Kaksi ja puolivuotinen hanke alkoi elokuussa 2015 Verkostoituminen Mukaan lähtevien yritysten kanssa rakennetaan yhteisiä tuoteperheitä Markkinoidaan yhdessä arktista matkailualuetta Visit Arctic Europe tuotekokonaisuutena Saavutettavuus Etsitään keinoja miten tänne päästään paremmin Aukaistaan alueen omia liikkumista estäviä pullonkauloja kehittämällä alueen sisäistä liikkumista Tuote- ja kohdemarkkinointi Kohdennettua markkinointia sovituilla kohdealueilla tutuilla ja uusilla Mainontaa, messuja, tuote-esittelyjä, vierailuja matkanjärjestäjille, digimarkkinointia ym.

16 Lisätietoja: Liisa Mäenpää, toiminnanjohtaja www. lme.fi KIITOS!