1 (16) Kiitos, kun valitsit paikallisen Kaisa Laajakaistan
OHJE 2 (16) KAISA LAAJAKAISTA -OHJEET 1 KAISA LAAJAKAISTA -YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS 7 -KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE 2 KAISA LAAJAKAISTA -YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS VISTA - KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE 3 KAISA LAAJAKAISTA -YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS XP - KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE 4 PROXY- ELI VÄLIMUISTIPALVELINASETUKSET 5 YLEISIMMÄT YHTEYSONGELMAT Kaikki päivitetyt ohjeet löydät www-sivuiltamme ja Kainuu.com oman hallintasivun ladattavista tiedostoista. Tarvitsetko apua kotisi tai yrityksesi tietoliikennelaitteiden ja -ohjelmien asennuksissa tai käytössä? Nyt saat sitä edullisesti paikalliselta omalta operaattoriltasi. Kaisanet Helppari, puh. 0600 39 59 69 ma-pe klo 8-22 ja la klo 10-15 (0,77 /min + pvm/mpm) Autamme mm. seuraavissa asioissa: Tietokoneet ja kannettavat, Windows-käyttöjärjestelmät, ohjelmistot, tulostimet, Internet-yhteydet, Internet-selaimet, sähköpostiasetukset, langattomat lähiverkot, Tietoturva, digi- ja IPTV-boksit Kaisanet käyttö- ja vikavalvomo, puh. 0800 39 1000 sähköposti: asiakastuki@kaisanet.fi Kaisanet myymälä Kajaani; laitteet ja lisäpalvelut, puh. 0800 39 1234 sähköposti: myynti@kaisanet.fi
OHJE 3 (16) 1 KAISA LAAJAKAISTA YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS 7 -KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE - Työpöydän vasemmassa alakulmassa on Windows-painike. Paina siitä ja valitse ohjauspaneeli. - Valitse ohjauspaneelista Verkko ja Internet -kuvake - Valitse nyt Verkko- ja jakamiskeskus kuvake
OHJE 4 (16) - Määritä uusi yhteys tai verkko - Valitse Muodosta yhteys Internettiin ja paina Seuraava -painiketta
OHJE 5 (16) - Valitse Laajakaistayhteys (PPPoE) - Kirjoita käyttäjänimen kohdalle Kaisa Laajakaista -palvelusopimuksesta Tunnus. Kirjoita salasanan kohdalle Kaisa Laajakaista -palvelusopimuksesta oleva Salasana. Valitse Yhdistä ja yhteyden määritys on valmis.
OHJE 6 (16) 2 KAISA LAAJAKAISTA YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS VISTA - KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE Kun asennat Kaisa Laajakaista -yhteyden Windows Vista käyttöjärjestelmään, et tarvitse EnterNet asennuslevykettä. - Avaa Käynnistä-valikko ja valitse sieltä kohta Verkko - Valitse ylhäältä Verkko- ja jakamiskeskus - Valitse vasemmalta Luo uusi yhteys tai verkko
OHJE 7 (16) - Valitse Yhdistä Internetiin - Valitse Laajakaistayhteys (PPPoE) -
OHJE 8 (16) - Kirjoita Kaisa Laajakaistasi käyttäjänimi ja salasana kenttiin. Laita rasti kohtaan Muista tämä salasana. Kirjoita Yhteysnimi kohtaan KAISA Laajakaista. Laita rasti kohtaan Salli muiden käyttäjien käyttää tätä yhteyttä. Lopuksi klikkaa Yhdistä painiketta - Mikäli automaattinen yhteystesti ei onnistu, valitse kohta Määritä yhteys joka tapauksessa. Testin epäonnistuminen voi johtua esimerkiksi siitä, ettei modeemi ole löytänyt vielä linjaa. - Kaisa Laajakaistayhteys on nyt asennettu. Lopuksi lisää/muuta käyttämääsi Internet-selaimeen välityspalvelimen osoite ja portti kohdasta 4 Proxy-asetukset. Välityspalvelimen kanssa yhteytesi on huomattavasti nopeampi kuin ilman sitä. 3 KAISA LAAJAKAISTA -YHTEYDEN ASENNUS WINDOWS XP - KÄYTTÖJÄRJESTELMÄLLE Kun asennat Kaisa Laajakaista -yhteyden Windows XP käyttöjärjestelmään, et tarvitse EnterNetasennuslevykettä.
OHJE 9 (16) - Avaa Oma Tietokone tai Resurssienhallinta kohdan kautta Ohjauspaneeli ja valitse sieltä Verkko- ja Internet -yhteydet. - Valitse Verkkoyhteydet. - Valitse vasemmasta laidasta Luo uusi yhteys.
OHJE 10 (16) - Syötä tarvittaessa suuntanumero ja valitse Seuraava. - Valitse vaihtoehdoista Muodosta Internet-yhteys ja valitse Seuraava. - Valitse Määritä yhteys manuaalisesti ja valitse Seuraava.
OHJE 11 (16) - Valitse Muodosta laajakaistayhteys, joka vaatii käyttäjätunnuksen ja salasanan. Valitse sen jälkeen Seuraava. - Kirjoita yhteyden nimeksi Kaisa Laajakaista ja valitse Seuraava. - Syötä Käyttäjänimi -kenttään käyttäjätunnuksesi ja Salasana -kenttään salasanasi. Valitse Seuraava.
OHJE 12 (16) - Lopuksi valitse Valmis. Laajakaistayhteys on nyt muodostettu. Halutessasi voit luoda yhteydestä pikakuvakkeen työpöydälle lisäämällä rastin ruutuun (suositus). - Yhteys käynnistetään jatkossa työpöydän pikakuvakkeesta tai Käynnistä valikon kohdasta Asetukset Verkkoyhteydet Kaisa Laajakaista. - Lopuksi lisää/muuta käyttämääsi Internet-selaimeen välityspalvelimen osoite ja portti (oppaan kohta 3. Proxy-asetukset). Välityspalvelimesi kanssa yhteytesi on huomattavasti nopeampi kuin ilman sitä. 4 PROXY- ELI VÄLIMUISTIPALVELINASETUKSET - Avaa työpöydältä Internet Explorer -kuvake klikkaamalla hiiren oikean puoleista nappia. Valitse Ominaisuudet.
OHJE 13 (16) - Valitse ylhäältä välilehti Yhteydet. Tarkista, että kohta Älä koskaan muodosta yhteyttä puhelinverkon kautta on valittuna. Tämän jälkeen paina Lähiverkko painiketta. Näkymä Windows XP:ssä Näkymä Windows 98/ME/2000:ssa - Tarkista, että kohta Automaattinen asetusten haku ei ole valittuna. Laita rasti kohtiin Käytä välityspalvelinta lähiverkossa ja Älä käytä välityspalvelinta paikallisille osoitteille. Syötä osoite - kenttään proxy.kaisanet.fi ja portti kenttään 8080. Näkymä Windows XP:ssä Näkymä Windows 98/ME/2000:ssa - Hyväksy kaikki muutokset valitsemalla OK. Laajakaistayhteytesi on nyt käyttövalmis. - Mene seuraavaksi osoitteeseen http://www.kainuu.com ja kirjaudu sivustolle Kaisa Laajakaistasi pääkäyttäjätunnuksella ja salasanalla (Kaisa Laajakaistan palvelusopimuksessa) - Valitse vasemmalta kohta Ladattavat tiedostot
OHJE 14 (16) - Lataa koneesi käyttöjärjestelmään soveltuva Kaisa Tietoturva, sen asennusohje ja asenna Kaisa Tietoturva ohjeen mukaan - Ladattavista tiedostoista löytyvät myös ohjeet Kaisa Laajakaistan sähköpostien perustamiseen Omalla hallintasivulla, sähköpostin käyttöön ja omien kotisivujen siirtämiseen palvelimelle. Voit halutessasi tulostaa tai tallentaa ohjeet omalle koneellesi. 5 YLEISIMMÄT YHTEYSONGELMAT 5.1 YLEISTÄ - Suositeltava käyttöjärjestelmä Windows Vista tai Windows XP. - Varmista onko koneessa verkkokortti ja se on käytössä. - Jos laajakaistayhteys ei toimi tarkasta seuraavat asiat: - Käyttäjätunnus ja salasana ovat oikein kirjoitettu (isoilla ja pienillä kirjaimilla merkitys). - Tarkasta ettei palomuuri estä verkkoliikennettä. - Ennen Kaisa tietoturvan asennusta poista aiempi virus/palomuuri ohjelmisto ja haittaohjelmien poistotyökalut. - Kaisa Laajakaista ADSL FR ja 8 / 1,5 tarvitsee ADSL2+ Annex M -tuella olevan modeemin jotta upload -kaista toimii yli 1 mbps nopeuksilla. (esim. Telewell TW-EA201, TW-EA501, TW- EA510). Yleensä Annex M tuki täytyy laittaa päälle modeemin hallinta ohjelman kautta. 5.2 ADSL - Tarkista palaako modeemissa seuraavat merkkivalot: Power ja Adsl, sekä reitittävissä modeemeissa ppp-merkkivalo. (Telewell TW-EA501, Telewell TW-EA510, D-Link DI-524T, D-Link DI- 624T). - Jos tietokone on kytketty langallisesti verkkokaapelin avulla, tarkista palaako LAN-merkkivalo. - Puhelimen jatkokaapelit heikentävät yhteyden toimivuutta. Suositeltavaa on käyttää modeemin mukana tullutta puhelinkaapelia. Mikäli tietokoneesi on eri huoneessa kuin puhelinpistorasia käytä lähiverkkokaapelia (RJ45) tai langatonta yhteyttä. - Jos käytössäsi on lankapuhelin ja ADSL, varmista että jokaisessa lankapuhelimessa on ADSLsuodatin. - Jos modeemi ei saa yhteyttä ja kaikki näyttäisi olevan kunnossa, irrota virtapistoke pois seinästä ja kokeile uudelleen. 5.3 KAAPELI - Käytä vain modeemin mukana tullutta antennikaapelia. Älä käytä jatkokaapelia. - TV jatkokaapelit heikentävät yhteyden toimivuutta, käytä modeemin mukana tullutta antennikaapelia. Mikäli tietokoneesi on eri huoneessa kuin antennipistorasia käytä verkkokaapelia(rj45) tai langatonta yhteyttä. - Varmista että Power, Cable tai Internet -merkkivalo palaa. Kun kone kytketään lähiverkkokaapelilla kaapelimodeemin PC -merkkivalon pitää syttyä. - Kaapelimodeemin rekisteröityminen kaapeliverkkoon saattaa kestää useita tunteja.
OHJE 15 (16) - Suositeltavaa on käyttää verkkokaapelia(rj45) älä käytä USB-kaapelia. - Jos modeemi ei saa yhteyttä ja kaikki näyttäisi olevan kunnossa, irrota virtapistoke pois seinästä ja kokeile uudelleen. 5.4 WIMAX Yhteyden käyttöönotto ei onnistu: - Tarkista, että päätelaitteet (antenni ja sisäyksikkö) on asennettu oheisen ohjeen mukaan. Varmista SAU-suuntauslaitteessa palavien valojen määrä: - SAU:n näytössä ei pala mikään valo - Onko kaikki kaapelit kytketty oikein? - Onko sisäyksikön virtajohto kytketty pistorasiaan? - SAU:n näytössä palaa vähemmän kuin kolme vihreää lediä - Tarkasta antennin asennus ja varmista että kiinnitys on asianmukainen - Yritä suunnata antenni uudelleen, pienikin kääntäminen voi parantaa kuuluvuutta muista kuitenkin lähtötilanne, jos muutokset huonontavat kuuluvuutta! - Kokeile eri korkeuksia, yleensä nosto ylemmäs auttaa, mutta tasot voivat löytyä myös alempaa - Mikäli antennin edessä on risuja, puita tai muita esteitä, yritä siirtää antenni esimerkiksi talon toiseen päähän Kentänvoimakkuus tuntuu vaihtelevan: - Varmista, että antenni ei pääse heilumaan lainkaan, Wimax-antenni on paljon herkempi heilumiselle kuin esimerkiksi TV-antenni! - Mikäli antennin edessä on risukkoa tai puiden oksia, jotka heiluvat tuulessa aiheuttaen yhteyden pätkimistä, yritä raivata antennin eteen vapaata tilaa - Säätilat voivat vaikuttaa kentänvoimakkuuteen. Kova myrsky, lumi- tai vesisade saattaa aiheuttaa tilapäisesti yhteyttä heikentävästi. Myös paksu kuura voi aiheuttaa sen, että signaalintaso laskee normaalista, sen sijaan pakkasella ei ole todettu olevan vaikutusta yhteyteen. Antenni on päällä, mutta sisäyksikössä palaa vain virta- ja Wireless valot - Varmista, että Ethernet-kaapeli on kytketty verkkokorttiin - Varmista, että verkkokortti on ehjä ja käytössä. Tämän voit varmistaa esimerkiksi Verkkoyhteydet ikkunasta (Ohjauspaneeli -> Verkkoyhteydet tai suoraan Avaa -> Verkkoyhteydet) tai laitehallinnasta (klikkaa hiiren oikealla näppäimellä Oma tietokone kuvaketta -> Hallitse -> Laitehallinta -> Verkkosovittimet). Täältä näet, mikäli verkkokortti ei ole käytössä tai sen ajureita ei ole asennettu. Yhteys on toiminut mutta yhteyden laatu on sen jälkeen heikentynyt tai yhteys on lakannut kokonaan toimimasta - Onko laitteistoon tehty muutoksia? - Varmista, että tietokoneen verkkokortti on käytössä - Varmista, että antennin suuntaus ei ole muuttunut
OHJE 16 (16) Huom! Antennia asennettaessa tai uudelleen suunnattaessa ei pidä tyytyä vähimmäisvaatimukseen ledien määrässä, vaan etsiä kohta, jossa kuuluvuus on paras mahdollinen. Mikäli antenni otetaan käyttöön minimikuuluvuudella, voivat muuttuvat olosuhteet aiheuttaa heikentää kuuluvuutta ja aiheuttaa yhteyteen katkoksia.