Kiintiöpakolaisten asuttaminen Espoon Asunnot oy Heidi Pekkarinen 8.2.2016
10 perhekuntaa Syyriasta Maahanmuuttajapalveluiden asiakkaita Lentokentältä suoraan omaan kotiin Vuokrasopimukset allekirjoitettiin maahanmuuttajapalveluista ennen asuttamista Heti maahantulon jälkeen jokainen vuokralainen kävi allekirjoittamassa vuokrasopimuksen omiin nimiin
Asumisneuvoja sai tiedon omalle alueelle muuttavista perhekunnista ja tiedon perhekunnan työntekijästä maahanmuuttajapalveluista Yhteinen kotikäynti heti asumisen alussa (1-2 kk kuluessa asuttumisesta) Mukana tulkki, maahanmuuttajapalveluiden työntekijä ja asumisneuvoja
Kotikäynnin tarkoitus Käydä läpi järjestyssääntöjä ja muita vuokralaisen velvollisuuksia ja lisäksi vuokranantajan roolia ja velvollisuuksia Käydä läpi vuokranantajan yhteystiedot ja rohkaista asiakkaita olemaan yhteydessä suoraan vuokranantajaan, jos tulee asumisessa ongelmia (esim. huolto) Keskustella asioista, jotka herättäneet ihmetystä tai kysyttävää asumiseen liittyen
Aikaa oli pääsääntöisesti varattu tunti Useimpien kanssa tuli kiire Asiat, jotka nousivat esille: Avainten kanssa oli ongelmia Asunnot koettiin liian kylmiksi (osa oli varpaisillaan ja sukkasillaan, huonekalut olivat suoraan patterin edessä, ikkunat auki) Kuntokortti Saunavuoroasiat (mistä varataan, miten saunassa toimitaan) Pesutupa-asiat (varaukset, ja niistä kiinni pitäminen) Häkkivarasto
Asiat, jotka nousivat esille: Asunnon sijainti (osassa kauppa ei ollut ihan vieressä) Internetyhteydet (osa ei saanut avattua, koska ei ollut suomalaista pankkitiliä) Lisäksi käytiin läpi, bideesuihkun käyttöä, lieden käyttöä, viemäreiden puhdistamista, vuokranmaksua (vastuuta)
Yhteinen asumisinfo tulkin kanssa Järjestettiin noin puolen vuoden asumisen jälkeen Pidettiin yleinen info jo kotikäynnillä tulleista asioista (pesutupa, järjestyssäännöt, vuokranmaksu, kierrätysasioista) Mukana muutama asumisneuvoja, isännöitsijä, maahanmuuttajapalveluiden työntekijä ja tulkki Aikaa kysymyksille
Kokemuksia Koettu hyväksi, että vuokranantajan edustaja oli kotikäynnillä mukana puhumassa asumisen asioista kotona tulkin kanssa, koska tapaamisessa nousi esiin paljon kysymyksiä yleisistä asioista: Pattereiden säätämisestä, ilmastoinnin päällä pysymisestä (enemmän isännöitsijälle/huollolle osoitettuja kysymyksiä) Monessa täytettiin kuntokorttia asukkaan ja tulkin kanssa yhdessä. 1-2 tuntia oli aivan liian lyhyt aika tällaiseen perehdytyskäyntiin, osan kanssa käyty tutustumassa pesutiloihin, saunaan, häkkivarastoihin. Eli hyvä varata aikaa reilusti asuntoympäristön esittelyyn tulkin kanssa Monessa nousi esiin esim. halua varata saunavuoro, mutta asukas ei tiennyt, että miten Kotikäynti olisi hyvä tehdä jo jonkun kuukauden asumisen jälkeen, että ovat ehtineet asettua paikoilleen ja miettiä ongelmakohtia asumisessa
Kokemuksia Monet yksin tullet pakolaiset tuntuivat jäävän täysin yksin asuntoihinsa eli tärkeä olisi luoda väylät heti jonnekin kodin ulkopuolelle. Osa oli jonossa esim. suomen kielen kursseille, koska ne olivat jo alkaneet tai täynnä heidän tullessa. Jokin tekeminen olisi hyvä, että arkeen tulisi rutiinia ja saisi sosiaalisia kontakteja (yksinäisyys pimeässä Suomessa) tärkeää olisi olla myös suomalaisia kontakteja, että integroituminen alkaisi jo heti maahan tullessa
Kokemuksia Olisi myös hyvä, jos työntekijällä, kuka on heidän tukenaan olisi aikaa asumisen alussa käydä useamman kerran viikossa asiakkaan luona hoitamassa asioita. Mahdollisesti useamminkin, koska ongelmia oli pankkiasioissa, vakuutusasioissa, henkilöllisyystodistusasioissa, internetin kytkennässä, saunavuoron varaamisessa, pesutuvan käytössä, varastojen löytymisessä, kuntokortissa, lähialueen palveluiden löytämisessä (kaupat, kuntosalit) ym. Toinen asia mihin on tärkeä panostaa on se, että asiakas osaa siirtyessään peruspalveluihin asioida oikeasti itsenäisesti. Jos ei tähän kykene, niin saattaen vaihtaen periaate useamman kerran, jotta asiakas oppii ottamaan yhteyttä peruspalveluiden työntekijöihin.
Kokemuksia Koulutus asumisen asioista kurssimuotoisesti olisi hyvä tapa saattaa samoista oloista tulleita ihmisiä yhteen, jos eivät pääse suomen kielen kursseille Tekemistä päiviin Sosiaalisia verkostoja (yksin tulleilla yksinäisyys oli suurin ongelma) Voisiko yhteistyökumppanina olla esim. Martat Samassa ryhmässä hyvin eri tasoisia asujia, joten hyvä peruspaketti voisi olla kaikille tarpeen
Kodikkaasti.