Palveluiden helppo saatavuus onko se mahdollista? Päivi Saalasto / 23.9.2016
Päivähoitopaikan hakeminen Päivähoitopaikan hakeminen on teoriassa yksinkertaista, mutta asiakkaan kokema käytäntö voi nykytilanteessa olla toinen.
Case: Harri ja Sara Sieppi Harri Sieppi on palaamassa hoitovapaalta takaisin työelämään. Puoliso Sara Sieppi on palannut työelämään jo aikaisemmin. Alexandria tarvitsee päivähoitopaikan. Alexanterilla on jo esikoulupaikka ja Alexia on koulussa.
Harri haluaa täyttää hakemuksen ja menee osoitteeseen turku.fi Turku.fi:stä Harri löytää alasvetovalikosta paikan, josta päiväkotipaikkaa voi hakea.
Ahaa, täältä ilmoittaudun!, Harri riemuitsee. Ahaa, minun pitääkin valita ensin kolme ensisijaista hoitopaikkaa!, Harri huomaa. Harri klikkaa Päivähoito Turussa -otsikkoa
Seuraavaksi Harri valitsee ohjeiden mukaisesti lapselleen kolme mieluisinta hoitopaikkaa (vaikka Harri tietääkin, että hoitopaikkaa ei välttämättä löydy juuri näistä paikoista). Harri klikkaa auki Toimipisteet - kohdan.
Kaikki 57 päivähoitoyksikköä avautuvat listamuotoiseen näkymään. Ehkä valitsen karttanäkymän, Harri toteaa ja aloittaa karttanäkymän zoomailun.
Pitkällisten etsintöjen jälkeen Harri löytää vihdoin kolme sopivaa vaihtoehtoa työpaikan ja kodin välimaastosta. Harri kirjoittaa päiväkotien nimet itselleen muistiin paperilapulle, sillä hän arvaa että lomakkeen täytössä päiväkodin virallista nimeä varmasti tarvitaan.
Harri klikkailee takaisin Ilmoittautuminen päivähoitoon ja esiopetukseen -osion alle. Maalisuoralla ollaan, Harri iloitsee.
Harri siirtyy tekemään hakemusta. Päivähoitoseteli? Mikä se on? Mikä näistä kuuluu valita?, Harri pohtii.
Harri valitsee laskurin, muttei muista tulotietojaan, eikä muutenkaan ole varma mitä tietoja mihinkin kuuluisi täyttää, sillä sekä hän että Sara ovat Alexandrian huoltajia. Harri päättää palata takaisin edelliseen välilehteen.
Harri löytää sähköisen lomakkeen. Huhhuh! Enää seitsemän kohtaa jäljellä, Harri huokaisee helpotuksesta.
Voisikohan tämän tehdä asiakkaalle helpommaksi? Päiväkotipaikan hakeminen asiointitilin ja konfiguraattorin avulla.
Harri tulee osoitteeseen turku.fi ja kirjautuu MunTurku-asiointitililleen. Koska Alexandrialla ei vielä ole, mutta hän on siihen oikeutettu, ehdottaa palvelu paikan hakemista.
Palvelu tietää Harrin ja Saran asuinpaikan, työpaikat ja tulot. Se ehdottaa suoraan hyvien kulkuyhteyksien päässä olevia päiväkoteja (yksityisiä ja kunnallisia, joissa on vapaita paikkoja) ja kertoo samalla päivähoitopaikan hinnan. VARAA PAIKKA Harri tarkistaa päiväkotien yksityiskohtaiset tiedot ja valitsee sopivimman.
Harri Sieppi Asioinnin tiedot asiointitilillä Hakemus, Päivähoito Tila: Käsittelyssä Aloitettu: 19.1.2016 Palvelun tiedot: Saarnitien mukava tarha Saarnitie 11, 20100 Turku Ruotsinkielinen päiväkoti Kokopäivähoito Varaajan tiedot: Tiedot Harrin tekemästä varauksesta siirtyvät automaattisesti käsittelyyn. Harri Sieppi (huoltaja) Alexandra Sieppi (lapsi) MUOKKAA HAKEMUSTA SULJE IKKUNA
Päiväkotipaikan varaus Palvelun tiedot: Saarnitien mukava tarha Saarnitie 11, 20100 Turku Ruotsinkielinen päiväkoti Kokopäivähoito Varaajan tiedot: Harri Sieppi (huoltaja) Alexandra Sieppi (lapsi) Saarnitien tarha on auki arkisin 7:30 17:00. Hoitokieli on ruotsi, saatavilla sekä koko- että osapäivähoitoa. Hinta: 264 /kk Harri Sieppi Ostoskori asiointitilin yhteydessä Kun päivähoitopaikka on vahvistettu, saa Harri siitä ilmoituksen. Sen jälkeen varauksen mukainen paikka siirtyy automaattisesti ostoskoriin.
Mitä tämä kaikki vaatii kunnalta ja valtiolta? Asiointitili Henkilötiedot (sis. äidinkieli) ja osoitetiedot Puolesta-asiointi Työpaikka- ja tulotiedot Päiväkotien tiedot kattavasti ja reaaliaikainen vapaiden paikkojen määrä Digitaalinen asiointi Maksunvälityspalvelu