Luonnosta terveyttä, hyvinvointia ja liiketoimintaa Liikettä ja hyvinvointia -seminaari Lea Konttinen 19.03.2014
Lea Konttinen 19.3.2014 2 McGinnis, et al., Health Affairs; 21(2), 2002
Terveyspalveluiden tarve ja vihreä hyvinvointi Vihreä hyvinvointi Vihreä hyvinvointi Vihreä hyvinvointi Ennalta ehkäisy Health coaching Hyvinvointiasemat Etäkonsultointi Kotimonitorointi Vihreä hyvinvointi Lea Konttinen 3
Luonnonlukutaitoa kehittämään Lisätietoa: http://www.sitra.fi/julkaisut/muut/luonnonlukutaito.pdf Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 4 4
Luonnon hyvinvointivaikutuksista liiketoimintaa Lea Konttinen 5 5
Virtuaalisuus ja ajasta riippumattomuus luovat uusia mahdollisuuksia Luontoympäristö Virtuaali Fyysinen Luontohotellit Dementiakylät Omatoiminen Terveyspolut VV Kiipeilypuistot Metsäeskarit Ohjaus/ palvelu Viherseinät Odotustilat Moniaistiset ravintolapalvelut Bioledit Rakennettu ympäristö 6
Luonto ja luontoelementit hyvinvoinnin lähteenä
Luonnosta moniaistinen palvelukokemus Lea Konttinen 8 8
Moniaistisesti koettua hyvinvointia tuottavat tilat ja tilanteet Luonnon äänet rahoittavat. 70 db taustamelussa olemme luovimpia. Näkö kehittyy luonnossa. Hajuaisti tuottaa vahvemman muistijäljen kuin muut aistit. Ruoka maistuu parhaimmalta 62-67 db äänimaailmassa. Myönteinen kosketus rauhoittaa. Tasapaino kehittyy. Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 9 9
Uudet palveluratkaisut syntyvät moniaistisesti koettavan luonnon, palvelun ja teknologian yhdistelmänä aistikokemus Luonto + palvelu teknologia = lisäarvo Lea Konttinen 10
Teknologialla hyvinvointivaikutusten todentamiseen
Hyvinvointivaikutusten todentamista ja hyvinvoinnin ylläpitoa Mittaa: -verenpaineen -veren happikylläisyyden -ruumiinlämmön -sydänsähkökäyrän -sykevälivaihtelun -elimistön stressitason - Lea Konttinen 12
Volumi Empowerment Terveys- ja ympäristötieto Terveyskeskus Työterveys Sairaala Neuvola Aika Lea Konttinen 19.3.2014 13
ICT ja hyvinvoinnin roadmap Ihmisten osallistaminen Tietojen uusintakäyttö Arvopalvelujen tuottaminen Sähköinen palvelutarpeen arviointi. Integraatio -Ympäristötiedot -Behaviour data -Genetic data Virtuaaliklinikka Sähköinen terveystarkastus/-todistus Integraatio sosiaalipalvelujen kanssa Päätöksentuki, coaching Tilastot Kliiniset rekisterit Kansallinen integraatio HIE (esim KanTa ) E-katselu Rekisterit Taltioni (PHR) Käyttäjien liittyminen Local EMRs Digital Claims & Reimbursement Time 1992 2010 2015 2020
Virtuaalipalveluilla ja omahoidolla lisäarvoa hyvinvoinnin ylläpitoon
Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 16 16
Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 17 17
Etäkonsultaatio PHASE 3: VALTAKUNNALLINEN LAUNCH Virtuaalipalvelujen laajentaminen YTHS organisaatiossa. Täydellinen näkyvyys potilastietokantaan lääkärillä etäkäytön kautta. Mukana psyko- ja seksuaaliterapia, sekä ravitsemusneuvonta / hyvinvointipalvelut erikoislääkärien lisäksi. LIVE 2014 Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 18 18
Henkilökohtainen terveystili Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 19 19
Vetreeni sähköinen palvelu ikäihmisille Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 20 20
Tulevaisuuden asiakaslähtöisyys Virtuaalipalvelu Uudenlainen kysyntä Uudelleen organisoituminen Fyysinen palvelu Organisaatiokeskeinen Asiakaskeskeinen Lea Konttinen 21
Hyvinvoinnin ylläpidon komponentteja Quantified environment Quantified self/ Mobile Apps Virtuaalikonsultointi Personal Health records Terveyshubit Palveluportaalit Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 22 22
Asiakkaalle arvonluontia
Kysynnän pirstaloituminen Sosiodemografisten tekijöiden merkitys pienenee-perinteinen segmentointi mahdotonta (esim. ikä, sukupuoli, asuinpaikka, sivilisääty Ihmiset eivät identifioidu perinteisiin rooleihin Moniroolisuus: esim. perheenäiti, ympäristöaktivisti, toimittaja, Lähde: Elina Närvänen Lea Konttinen 24
Valtaistunut kuluttaja Internet ja sosiaalinen media ovat valtaistaneet kuluttajat Palveluiden pitää etenevässä määrin olla valmiita tukemaan asiakkaidensa arkea ja arjen prosesseja sekä käytäntöjä eikä pelkästään tuottamaan heille tuotteita ja palveluja. Kuluttajilla on työkaluja ja taitoja osallistua palvelun tuottamiseen ja he ovat motivoituneita. Lea Konttinen 25
Kolme ohjetta palveluiden kehittäjälle Aloita ihmisistä ja tunne arki tutki, kokeile, konkretisoi, testaa. Mittaa ja optimoi asiakaskokemusta ja liiketoimintahyötyä. Asiakasarvo Lea Konttinen Lea 19.3.2014 Konttinen 26 26
Luovuus Luovuus on kykyä säilyttää tunneskaalan dualistisuus, hyvä ja paha. Luova mieli hakee kontrasteja ja vastakohtaisuuksia. Luovuus on uuden luomista vanhoista aineksista. Jos se on täysin uutta, outoa, se ei kosketa. Jos se on liian tuttua, se antaa vaikutelman mekaanisuudesta. Luovuus on tutun esiintuomista yllätyksellisesti. Luovuus on näkökulma menneisyyteen, mutta ei tavanomaisen muistikuvan muodossa. Se ei ole uuden keksimistä, vaan uuden näkökulman löytämistä vanhaan. Lähde: Tor-Björn Hägglund Lea Konttinen 27
Hyvä elämä, mutta miten? Teknologialla? Lääkkeillä? Luonnolla? Lea Konttinen 28
Kiitos! Rakennamme huomisen menestyvää Suomea sitra.fi Facebook.com/SitraFund @SitraFund