Tammi-maaliskuu 2009
Avainlukuja 1-3/2009 1-3/2008 Muutos * 2008 Tulos ennen veroja, milj. e 124 125 0 372 Pankki- ja sijoituspalvelutoiminta 164 160 3 532 Vahinkovakuutus -1 22-107 55 Henkivakuutus -26 0-162 Asiakkaille myönnetyt bonukset 35 31 11 132 Oman pääoman tuotto (ROE), % 4,9 6,6-1,6 4,1 Oman pääoman tuotto käyvin arvoin, % 2,7-3,9 6,6-6,0 Kulujen suhde tuottoihin/ pankki- ja sijoituspalvelutoiminta 52 51 0 54 Henkilöstö keskimäärin 12 693 12 514 1,4 12 615 * Muutos %-yksikköä lukuun ottamatta tulosta ennen veroja, asiakkaille myönnettyjä bonuksia ja henkilöstöä keskimäärin, joissa muutos on esitetty prosenttina
Avainlukuja 31.3.2009 31.3.2008 Muutos * 31.12.2008 Tase, mrd. e 75,8 70,4 7,7 75,7 Vakavaraisuus, % ** 12,1 12,8-0,7 12,7 Vakavaraisuus ensisijaisin omin varoin, % ** 12,1 12,7-0,7 12,6 Omien varojen suhde omien varojen vähimmäismäärään *** 1,38 1,49-0,12 1,40 Järjestämättömät saamiset luotto- ja takauskannasta, % 0,5 0,4 0,1 0,4 Markkinaosuus, % Luottokannasta 32,2 31,4 0,8 32,0 Talletuskannasta 33,8 33,1 0,7 33,8 Sijoitusrahastojen pääomista 22,1 21,0 1,1 22,5 Henki- ja eläkevakuutuksen vakuutussäästöistä 19,3 19,7-0,4 19,4 1-3/2009 1-3/2008 Muutos * 1-12/2008 Henki- ja eläkevakuutuksen maksutulosta, % 24,0 36,5-12,5 29,3 * Muutos %-yksikköä lukuun ottamatta tasetta, jossa muutos on esitetty prosenttina, sekä omien varojen suhdetta omien varojen vähimmäismäärään, jossa muutos on esitetty suhdeluvun muutoksena. ** Luottolaitostoiminnasta annetun lain mukaan. Vuoden 2007 luvut muunnettu vertailukelpoisiksi. *** Rahoitus- ja vakuutusryhmittymän valvonnasta annetun lain mukaan.
31.3.2009 227 jäsenosuuspankkia OP-Keskus osk Pohjola Pankki Oyj Tytäryritykset Osakkeenomistajia (A-osakkeet) noin 33 110 Asiakkaita 4,1 miljoonaa Jäseniä 1,3 miljoonaa
31.3.2009 OSUUSPANKIT (227 KPL) OP-ELÄKEKASSA OP-ELÄKESÄÄTIÖ OP-KESKUS OSK OSUUSPANKKIEN KESKINÄINEN VAKUUTUSYHTIÖ POHJOLA PANKKI OYJ HELSINGIN OP PANKKI OYJ HELSINGIN OP-KIINTEISTÖKESKUS OY POHJOLA VAKUUTUS OY VAKUUTUS- OSAKEYHTIÖ EUROOPPALAINEN A-VAKUUTUS OY POHJOLAN IT-HANKINTA OY POHJOLA KIINTEISTÖ- SIJOITUS OY POHJOLA VARAINHOITO OY POHJOLA CORPORATE FINANCE OY OP-HENKIVAKUUTUS OY OP-KOTIPANKKI OYJ OP-ASUNTOLUOTTOPANKKI OYJ SEESAM- VAHINKOVAKUUTUS- YHTIÖT POHJOLA CAPITAL PARTNERS OY OP-RAHASTOYHTIÖ OY MUUT MUUT MUUT
n tulos: vertailu edelliseen vuoteen
Tuloslaskelman pääerät Muutos Tammi-maaliskuu milj. e 2009 2008 milj. e % Korkokate 287 272 15 5 Muut tuotot 223 204 19 10 Tuotot yhteensä 510 476 34 7 Henkilöstökulut 163 152 11 7 Muut kulut 156 159-4 -2 Kulut yhteensä 319 311 7 2 Saamisten arvonalentumiset 29 2 27 Palautukset omistajajäsenille ja OP-bonusasiakkaille 38 37 1 2 Tulos ennen veroja 124 125-1 0
Tuloslaskelman pääerät Korkokate Muut tuotot Henkilöstökulut Muut kulut Saamisten arvonalentumiset Palautukset omistajajäsenille ja OP-bonusasiakkaille Tammimaaliskuu 2009 2008 Tulos ennen veroja milj. e 0 50 100 150 200 250 300
Tuloslaskelma Tammi-maaliskuu Muutos milj. e 2009 2008 milj. e % Korkotuotot 1 003 1 113-110 -9,9 Korkokulut 716 841-125 -14,8 Korkokate 287 272 15 5,5 Saamisten arvonalentumiset 29 2 27 Korkokate arvonal. jälkeen 258 270-12 -4,4 Vahinkovakuutustoiminnan nettotuotot 69 89-21 -23,1 Henkivakuutustoiminnan nettotuotot -21 8-28 Palkkiotuotot, netto 130 124 6 4,5 Kaupankäynnin nettotuotot 28-58 86 Sijoitustoiminnan nettotuotot -8 18-26 Liiketoiminnan muut tuotot 25 23 2 8,1 Henkilöstökulut 163 152 11 7,2 Muut hallintokulut 80 82-2 -3,0 Liiketoiminnan muut kulut 76 77-1 -1,5 Palautukset omistajajäsenille ja OP-bonusasiakkaille 38 37 1 1,9 Osuus osakkuusyritysten tuloksesta 0 0 0-97,5 Tulos ennen veroja 124 125-1 -0,4
Muut tuotot Vahinkovak.toiminnan nettotuotot Henkivak.toiminnan nettotuotot Palkkiotuotot, netto Kaupankäynnin ja sijoitustoiminnan nettotuotot Liiketoiminnan muut tuotot Tammimaaliskuu 2009 2008-50 0 50 100 150 200 milj. e
Maaliskuu 2009 OP-Pohjola-ryhmä Segmenttikohtainen tuloslaskelma milj. Pankki- ja sijoituspalvelut Vahinkovakuutus Henkivakuutus Elimin. ja muu toiminta Yhteensä Korkokate 274 0 0 14 288 Vahinkovakuutustoiminnan nettotuotot 0 70 0-2 69 Henkivakuutustoiminnan nettotuotot 0 0-15 -6-21 Muut tuotot 183 4 2-15 175 Tuotot yhteensä 457 75-12 -9 511 Henkilöstökulut 106 26 2 29 163 Muut kulut 130 50 11-35 156 Kulut yhteensä 236 76 13-6 320 Arvonalentumiset 20 0 0 9 29 Palautukset omistajajäsenille 38 0 0 0 38 Tulos ennen veroja 164-1 -26-12 124
Segmenttikohtainen tuloslaskelma Pankki- ja sijoituspalvelut milj. 1-3/2009 1-3/2008 milj. % Korkokate 274 265 9 3,4 Palkkiotuotot, netto 139 128 11 8,2 Kaupankäynnin nettotuotot 25-15 40-268,3 Sijoitustoiminnan nettotuotot 1 17-16 -92,9 Liiketoiminnan muut tuotot 18 17 1 6,1 Osuus osakk.yht. tuloksesta 0 0 0 Muut tuotot 183 147 37 25,0 Tuotot yhteensä 457 412 46 11,1 Henkilöstökulut 106 94 12 12,2 Muut kulut 130 117 13 10,7 Kulut yhteensä 236 212 24 11,4 Arvonalentumiset 20 3 17 565,8 Palautukset omistajajäsenille ja OP-bonusasiakkaille 38 37 1 1,9 Tulos ennen veroja 164 160 4 2,7 Kulujen suhde tuottoihin, % 52 51 Muutos
Segmenttikohtainen tuloslaskelma Vahinkovakuutus Muutos milj. 1-3/2009 1-3/2008 milj. % Vakuutusmaksutuotot 230 220 11 4,9 Vakuutuskorvaukset 147 156-9 -5,5 Sijoitustoiminnan nettotuotot -2 38-39 -104,9 Muut vahinkovakuutuksen erät -11-10 -1 10,8 Vahinkovak.toim. nettotuotot 70 92-21 -23,0 Muut tuotot 4 5-1 -15,1 Tuotot yhteensä 75 97-22 -22,6 Henkilöstökulut 26 27-1 -2,2 Muut kulut 50 48 2 5,0 Kulut yhteensä 76 75 2 2,4 Tulos ennen veroja -1 22-24 -106,7
Segmenttikohtainen tuloslaskelma Henkivakuutus milj. 1-3/2009 1-3/2008 milj. % Vakuutusmaksutulo 151 232-81 -35,0 Sijoitustoiminnan nettotuotot -62-199 137-68,8 Korvauskulut 142 197-55 -27,9 Vastuuvelan muutos -37-171 133-78,1 Muut erät 1 3-2 Henkivakuutustoim nettotuotot -15 9-24 -258,0 Muut tuotot 2 6-3 -57,0 Tuotot yhteensä -12 15-28 -181,8 Henkilöstökulut 2 2 0 4,1 Muut kulut 11 13-2 -16,7 Kulut yhteensä 13 15-2 -13,8 Tulos ennen veroja -26 0-26 Muutos
Segmenttikohtainen tuloslaskelma Muu toiminta milj. 1-3/2009 1-3/2008 milj. % Korkokate 8 4 3 75 Palkkiotuotot ja -kulut, netto -1-1 0 22 Kaupankäynnin nettotuotot 1-42 43 Sijoitustoiminnan nettotuotot -6 2-9 -388 Liiketoiminnan muut tuotot 87 81 6 7 Osuus osakk.yht. tuloksesta 0 0 0 Muut tuotot 80 40 40 99 Tuotot yhteensä 88 45 43 96 Henkilöstökulut 29 29 0 0 Muut kulut 59 55 3 10 Kulut yhteensä 88 84 3 4 Arvonalentumiset 9-1 10 Tulos ennen veroja -9-39 30-76
n vuosineljännestiedot
Tuloslaskelman pääerät vuosineljänneksittäin 2008 2009 milj. e I II III IV I II III IV Korkokate 272 296 305 316 287 Muut tuotot 204 225 101 104 223 Tuotot yhteensä 476 521 406 420 510 Henkilöstökulut 152 158 130 158 163 Muut kulut 159 158 141 181 156 Kulut yhteensä 311 316 272 339 319 Saamisten arvonalentumiset 2 7 18 31 29 Palautukset omistajajäsenille ja OP-bonusasiakkaille 37 40 42 35 38 Tulos ennen veroja 125 158 74 15 124
Muut tuotot vuosineljänneksittäin 2008 milj. e I II III IV I II III IV Vahinkovakuutustoiminnan nettotuotot 89 89 96 72 69 Henkivakuutustoiminnan nettotuotot 8-7 -91-49 -21 Palkkiotuotot, netto 124 107 100 102 130 Kaupankäynnin ja sijoitustoiminnan nettotuotot -40 14-27 -46 20 Liiketoiminnan muut tuotot 23 23 22 25 25 2009
Korkokate ja palkkiotuotot, netto vuosineljänneksittäin 350 milj. e 300 250 200 150 100 50 0 I II III IV/08 I II III IV/09 Korkokate Palkkiotuotot, netto
Vahinko- ja henkivakuutustoiminnan nettotuotot vuosineljänneksittäin 160 milj. e 120 80 40 0-40 -80-120 I II III IV/08 I II III IV/09 Vahinkovakuutustoiminnan nettotuotot Henkivakuutustoiminnan nettotuotot
40 20 0-20 -40-60 milj. e OP-Pohjola-ryhmä Kaupankäynnin ja sijoitustoiminnan nettotuotot vuosineljänneksittäin -80 I II III IV/08 I II III IV/09 Kaupankäynnin nettotuotot Sijoitustoiminnan nettotuotot
Kulut vuosineljänneksittäin 200 milj. e 160 120 80 40 0 I II III IV/08 I II III IV/09 Henkilöstökulut Muut hallintokulut Liiketoiminnan muut kulut
50 40 30 20 10 0-10 milj. e OP-Pohjola-ryhmä Saamisten arvonalentumiset vuosineljänneksittäin -20 I II III IV/08 I II III IV/09 bruttotappiot * palautukset netto * lukuun sisältyy ryhmäkohtaiset arvonalentumiset nettona
Tulos ennen veroja vuosineljänneksittäin 200 milj. e ROE 16 % 150 12 % 100 8 % 50 4 % 0 0 % -50 I II III IV/08 I II III IV/09 Oman pääoman tuotto (ROE), % -4 %
Luotot ja talletukset vuosineljänneksittäin 60 mrd. e 50 40 30 20 10 0 I II III IV/08 I II III IV/09 Luottokanta pl. valtion varoista välitetyt luotot Talletukset
16 mrd. e OP-Pohjola-ryhmä Henkivakuutustoiminnan vakuutussäästöt ja sijoitusrahastojen pääoma vuosineljänneksittäin 12 8 4 0 I II III IV/08 I II III IV/09 Vakuutussäästöt Pääoma
250 milj. e OP-Pohjola-ryhmä Vahinkovakuutuksen vakuutusmaksutuotot vuosineljänneksittäin (IFRS) 200 150 100 50 0 I II III IV/08 I II III IV/09
Vakavaraisuus
Osuuspankkien yhteenliittymä Omat varat ja vakavaraisuus 6 000 milj. e 5 000 24 24 % 20 Muut 4 000 3 000 12,8 12,3 12,4 12,7 12,1 16 12 Pääomalainat 2 000 8 Ensisijaiset omat varat pl. pääomalainat 1 000 4 Vakavaraisuus, % 0 0 03/2008 06/2008 09/2008 12/2008 03/2009 3/2008 alkaen Basel II vakavaraisuus
Osuuspankkien yhteenliittymä Vakavaraisuus 15 % 3/2008 alkaen Basel II vakavaraisuus 12 12,8 12,7 12,3 12,3 12,4 12,4 12,7 12,6 12,1 12,1 9 6 3 0 3/2008 6/2008 9/2008 12/2008 3/2009 vakavaraisuus vakavaraisuus ensisijaisilla omilla varoilla
Osuuspankkien yhteenliittymä Omat varat milj. e 31.3.2009 31.12.2008 Omat varat Muutos, milj. e Muutos, % 31.3.2008 Ensisijaiset omat varat 4 804 4 884-79 -1,6 5 006 Toissijaiset omat varat 0 0 34 Muut omat varat 34 47-12 -26,2 Yhteensä 4 839 4 931-92 -1,9 5 040
Osuuspankkien yhteenliittymä Vakavaraisuus milj. e 31.3.2009 31.12.2008 Muutos, milj. e Muutos, % 31.3.2008 Riskipainotetut erät yhteensä 39 858 38 746 1 113 2,9 39 329 Omien varojen vaade Luotto- ja vastapuoliriski 2 877 2 832 45 1,6 2 883 Markkinariski 34 47-12 -26,2 42 Operatiivinen riski 277 221 56 25,3 221 Yhteensä 3 189 3 100 89 2,9 3 146 Vakavaraisuussuhde, % 12,1 12,7-0,6 12,8 Ensisijaisten omien varojen suhde riskipainotettujen erien yhteismäärään, % 12,1 12,6-0,6 12,7
Rahoitus- ja vakuutusryhmittymän vakavaraisuus milj. e 31.3.2009 31.12.2008 Muutos, milj. eur Muutos, % 31.3.2008 OP-Pohjola-ryhmän omat pääomat 5 208 5 215-7 -0,1 5 506 Toimialakohtaiset erät 1 928 1 873 55 2,9 1 792 Liikearvo ja aineettomat hyödykkeet -1 101-1 106 5-0,4-1 125 Tasoitusmäärä -486-481 -5 1,0-449 Muut omiin pääomiin ja toimialakohtaisiin eriin sisältyvät erät, joita ei voida lukea ryhmittymän omiin varoihin -673-619 -54 8,7-448 Ryhmittymän omat varat yhteensä 4 875 4 882-6 -0,1 5 276 Luottolaitostoiminnan omien varojen vaade 3 175 3 115 60 1,9 3 170 Vakuutusliiketoiminnan omien varojen vaade 366 361 5 1,4 362 Ryhmittymän omien varojen vähimmäismäärä yhteensä 3 541 3 476 65 1,9 3 531 Ryhmittymän vakavaraisuus 1 335 1 406-71 -5,1 1 745 Ryhmittymän vakavaraisuussuhde (omat varat/omien varojen vähimmäismäärä) 1,38 1,40-0,03* 1,49 * suhdeluvun muutos
Järjestämättömät ja nollakorkoiset saamiset milj. e 31.3.2009 31.3.2008 Muutos, % 31.12.2008 Kotitaloudet 169 127 33,4 122 Yritykset ja asuntoyhteisöt 88 64 36,8 63 Muut 26 13 92,3 18 Yhteensä 282 204 38,3 203 Järjestämättömät saamiset luotto- ja takauskannasta, % * Prosenttiyksikköä 0,5 0,4 0,11* 0,4
Luotto- ja takauskanta sektoreittain Milj. e 03/2009 12/2008 milj. e Muutos, % Yritykset ja asuntoyhteisöt 18 228 18 055 173 1,0 Teollisuus 4 091 3 938 153 3,9 Rakentaminen 1 473 1 508-35 -2,3 Kauppa- ja ravitsemustoiminta 2 433 2 409 24 1,0 Kiinteistösijoitus 1 322 1 291 31 2,4 Asunnot ja asuinkiinteistöt 581 588-7 -1,1 Muu kiinteistöalan toiminta 2 146 2 106 40 1,9 Muut yritykset 4 574 4 633-58 -1,3 Asuntoyhteisöt 1 608 1 583 25 1,6 Julkisyhteisöt ja voittoa tavoittelemattomat yhteisöt 903 887 17 1,9 Kotitaloudet 34 261 33 870 391 1,2 Muut sektorit ja erät 996 1 119-123 -11,0 Yhteensä 54 388 53 930 458 0,8
Tase
Keskeisiä tase-eriä 80 mrd. e 70 60 31.3.2008 31.3.2009 50 40 30 20 10 0 Tase Luotot Talletukset
Tase Muutos milj. e 31.3.2009 31.3.2008 milj. e % Saamiset luottolaitoksilta 2 332 386 1 946 0,0 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 2 153 5 390-3 237-60,1 Saamiset asiakkailta 51 943 46 860 5 083 10,8 Vahinkovakuutustoiminnan varat 3 070 3 055 15 0,5 Henkivakuutustoiminnan varat 5 075 6 118-1 043-17,1 Sijoitusomaisuus 4 182 2 630 1 552 59,0 Muut erät 7 062 5 936 1 125 19,0 Varat yhteensä 75 816 70 375 5 441 7,7 Velat luottolaitoksille 760 2 681-1 922-71,7 Velat asiakkaille 37 155 33 517 3 638 10,9 Vahinkovakuutustoiminnan velat 2 676 2 559 116 4,5 Henkivakuutustoiminnan velat 5 370 5 921-551 -9,3 Yleiseen liikkeeseen lasketut velkakirjat 17 515 13 803 3 712 26,9 Muu vieras pääoma 7 132 6 398 734 11,5 Oma pääoma 5 208 5 495-287 -5,2 Velat ja oma pääoma yhteensä 75 816 70 375 5 441 7,7
Oma pääoma ja osuuspääoma muutos milj. e 31.3.2009 31.3.2008 milj. e % Emoyhtiön omistajien osuus Osakepääoma ja osakeanti 236 240-5 -2,0 Osuuspääoma 125 118 7 5,8 Rahastot 1 795 2 138-343 -16,0 Kertyneet voittovarat 3 052 2 996 56 1,9 Vähemmistön osuus 0 3-3 -100,0 Oma pääoma yhteensä 5 208 5 495-287 -5,2 Osuuspääoma, joka ei sisälly omaan pääomaan 590 585 4 0,7
Luotot ja asiakasvarat
Markkinaosuudet 31.3.2009 31.3.2008 Muutos * 31.12.2008 Luottokannasta 32,2 31,4 0,8 32,0 Asuntoluotoista 36,0 35,0 1,0 35,9 Yritysluotoista 26,7 26,3 0,4 26,8 Talletuskannasta 33,8 33,1 0,7 33,8 Sijoitusrahastojen pääomista 22,1 21,0 1,1 22,5 Henki- ja eläkevakuutussäästöistä 19,3 19,7-0,4 19,4 1-3/2009 1-3/2008 1-12/2008 Henki- ja eläkevakuutuksen maksutulosta 24,0 36,5-12,5 29,3 Vahinkovakuutuksen maksutulosta, Pohjola 27,8 * Muutosluvut prosenttiyksikköä
Luotot ja asiakasvarat muutos vuodenvaihteesta: 12 kk:n muutos mrd. e 31.3.2009 mrd. e % mrd. e % Luottokanta 51,2 4,4 9,4 % 0,3 0,5 % Talletukset 34,8 4,0 13,1 % 0,2 0,6 % Sijoitusrahastojen pääoma 9,0-3,4-27,3 % -0,3-3,6 % Henkivakuutustoiminnan vakuutussäästöt 5,3-0,5-8,7 % -0,1-1,0 % eliminointi -2,2 0,9 0,1 Asiakasvarat yhteensä 46,8 1,1 2,4 % 0,0-0,1 % Luotot ja asiakasvarat yhteensä 98,0 5,5 5,9 % 0,2 0,2 %
Talletukset 31.3.2009, %-osuus 6 % 25 % Kotitaloudet Yritykset ja yhteisöt *) Maa- ja metsätalouden harjoittajat 69 % *) ml. yrittäjät
Luotot* asiakasryhmittäin 31.3.2009 5 % Kotitaloudet Yritykset ja yhteisöt **) 35 % 59 % Maa- ja metsätalouden harjoittajat *) ml. leasingsaamiset **) ml. yrittäjät
10,0 8,0 mrd. e vuosi 2008 yht.: 23,6 mrd. e OP-Pohjola-ryhmä Uudet nostetut luotot vuosineljänneksittäin 1-3/2009 yht.: 4,4 mrd. e 7,5 6,0 4,0 5,2 5,8 5,1 4,4 2,0 0,0 0,0 0,0 0,0 I II III IV/08 I II III IV/09
400 milj. e OP-Pohjola-ryhmä Rahastojen nettomyynti vuosineljänneksittäin 0-179 -163 8-400 -800-1 200-877 -1 089 vuosi 2008: - 2 308 milj. e 1-3/2009: 8 milj.e I II III IV/08 I II III IV/09
300 250 200 milj. e 232 OP-Pohjola-ryhmä Henki- ja eläkevakuutusten maksutulo vuosineljänneksittäin vuosi 2008: 767 milj. e 1-3/2009: 145 milj. e 230 150 100 173 131 145 50 0 0 0 0 I II III IV/08 I II III IV/09 työntekijän ryhmähenkivakuutus mukana vain vuodenvaihteessa
Asiakkaat, jäsenet, ym.
Asiakkaat Muutos 31.3.2009 12 kk muutos vuodenvaihteesta 1000 kpl 1000 kpl % 1000 kpl % OP-Pohjola-ryhmä Asiakkaat 4 147 53 1 4 0 Osuuspankkien omistajajäsenet 1 262 50 4 8 1 Pohjola Pohjolan etuasiakastaloudet* 395 32 9 6 2 * henkilöasiakkaat
4 500 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 1 000 asiakasta OP-Pohjola-ryhmä Asiakaskannan jakautuminen 846 851 847 857 848 847 841 854 845 846 834 814 807 797 706 733 768 794 803 826 854 880 898 915 948 964 993 1 013 2 413 2 411 2 402 2 393 2 395 2 382 2 373 2 348 2 344 2 333 2 335 2 351 2 343 2 336 12/05 3/06 6/06 9/06 12/06 3/07 6/07 9/07 12/07 3/08 6/08 9/08 12/08 03/09 Pankkiasiakkaat Pankki- ja vahinkovakuutusas. Vahinkovakuutusasiakkaat
Omistajajäsenten nettolisäys vuosineljänneksittäin 20 000 kpl 16 000 17 000 vuosi 2008: +52 700 1-3/2009: + 7 500 12 000 13 800 12 200 8 000 4 000 9 800 7 500 0 0 0 0 I II III IV/08 I II III IV/09
Henkilöstö 31.3.2009 31.12.2008 Muutos, hlöä Jäsenosuuspankit 6 950 7 025-75 OPK-konserni * 5 774 5 727 47 josta Pohjola-konserni 2 968 2 913 55 OP-Pohjola-ryhmä 12 724 12 752-28 * ml. OVY
Palveluverkko 31.3.2009 Muutos vuoden alusta, kpl 12 kk:n muutos, kpl Pankki- ja vakuutustoiminnan toimipaikat 599-5 -23 vain pankkipalveluja tarjoavat 300 vain vakuutuspalveluja tarjoavat 3 pankki- ja vakuutuspalveluja tarjoavat 296 OP-Kiinteistökeskusten toimipaikat 171-3 -4 Internet-asiakaspäätteet 587-2 -9 Maksuautomaatit 481-7 -54 Verkkopalvelusopimukset 1 327 000 25 498 111 000