KOULUTUSTILAISUUS 22.8.2012 TIETOJOHTAMINEN MUUTOKSEN VOIMAVARANA
TAVOITTEET JA SISÄLTÖ PÄIVÄLLE Tavoitteet: 1) Ymmärtää tietopääoman käsite ja pohtia yhdessä, miten se soveltuu maakuntatasolle 2) Tutustua tietopääoman johtamiseen ja yhdessä pohtia, millaiset käytännöt voisivat olla hyödyllisiä Pirkanmaan maakunnan kehittämisessä 3) Lisäksi: tietopääoman johtaminen on lähtökohtaisesti organisaatiotason johtamisen väline päivän opit ovat sovellettavissa kunkin osallistujan oman organisaation ja johtamisajattelun kehittämisessä NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 2
PÄIVÄN OHJELMA 09:00 Tilaisuuden avaus 09:10 Mitä tietojohtaminen on? Lyhyt kertaus edellisen kerran teemoista 09:20 Tietopääoman käsite Tietopääoma organisaatiotasolla Käsitteen soveltaminen alueellisella tasolla 10:00 Ryhmäkeskustelu: maakunnan tietopääoman tunnistaminen 10:30 Tauko 10:45 Tietopääoman johtaminen Johtamisen haasteiden ja mallien esittely Maakuntatason soveltamisen erityiskysymyksiä 11:20 Ryhmäkeskustelu: tietopääoman johtaminen 11:50 Yhteenvetokeskustelu
KERTAUS MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?
MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?
TIEDON MONET KASVOT Tieto = perusteltu tosi uskomus (Platon) Data Informaatio Tietämys Viisaus Käsite, diskurssi, tarina Eksplisiittinen tieto Hiljainen tieto Intuitiivinen/piilevä tieto (Polanyi 1966; Nonaka & Takeuchi 1995; Scharmer 2001) Tietopääoma/Aineeton pääoma: - Inhimillinen pääoma - Suhdepääoma - Rakennepääoma - (Sosiaalinen pääoma) (Edvinsson & Malone 1997; Käpylä et al. 2012) Analyyttinen tietoperusta Synteettinen tietoperusta Kulttuurinen tietoperusta (Asheim & Coenen 2005) Tekninen tiedonintressi Praktinen tiedonintressi Emansipatorinen tiedonintressi (Habermas 1976) NOVI RESEARCH CENTER 6
JOHTAMISEN HAASTEITA JA NIITÄ VASTAAVIA TIETOJOHTAMISEN TEKNIIKAT/DISIPLIINIT BI/CI: Miten informaatiota kerätään ja jalostetaan päätöksenteon tueksi International Journal of Business Intelligence and Data Mining OL: Miten organisaatio oppii ja miten uutta tietoa luodaan? The Learning Organization Nämä eri näkökulmat tarjoavat ratkaisuja hieman eri tarkoituksiin KM: Miten dokumentoitua ja hiljaista tietoa jaetaan / hyödynnetään organisaatiossa? Journal of Knowledge Management IC: Millaista tietopääomaa organisaatiossa on ja miten sitä hallinnoidaan? Journal of Intellectual Capital IS: Johtamisen (ml. muut tässä esitetyt asiat) ja operatiivisen toiminnan tukeminen tieto- ja viestintätekniikan avulla MIS Quarterly (Seuraavissa koulutustilaisuuksissa käydään tarkemmin läpi näiden soveltamista)
TIETOJOHTAMISEN KESKEINEN HAASTE: MITEN TIEDOSTA LUODAAN ARVOA? Tieto nähdään keskeisenä resurssina ja arvonluonnin lähteenä Tieto on johtamisen kohteena hankala tarvitaan välineitä ja käytäntöjä, jotta siitä saadaan ote 8 20.8.2012
TIETOPÄÄOMA NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 9
TAUSTAKSI NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 10
NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 11
MIKSI AINEETON PÄÄOMA JA SEN JOHTAMINEN OVAT TÄRKEITÄ ASIOITA? Yrityksen tase; taloudellinen ja fyysinen omaisuus Saadaan aikaan tulosta, tuotteita, palveluita, asiakashyötyjä jne. Osaaminen, tieto, brändit, maine, yrityskulttuuri, liiketoimintaprosessit jne. Tulos perustuu osaamiseen, brändeihin, prosesseihin
AINEETTOMAN PÄÄOMAN OSA-ALUEET
TERMINOLOGIASTA älyllinen pääoma (intellectual capital) tietopääoma (knowledge assets) osaamispääoma aineeton varallisuus näkymättömät voimavarat (invisible assets) Voivat olla myös aineettomia rasitteita! (intangible liabilities)
mistä yrityksen arvo muodostuu? mitkä ovat Rovion tärkeimmät resurssit? mihin asioihin johdon tulisi erityisesti kiinnittää huomiota?
Ilotalossa menee johtajankin maine Talouselämä 17/2006, PÄÄKIRJOITUS Vaasan käräjäoikeus pohtii, kuka käytti osuuskauppa KPO:n luottokorttia tallinnalaisessa ilotalossa. Firman kortilla ostettu seksi päätyi otsikoksi Ilta-Sanomien etusivulle. Tämä ei ole sellaista mainetta, jota koko perheen ostopaikaksi profiloitunut yritys itselleen hakee. Maineen hallinta käy yrityksille yhä kimurantimmaksi. Maine saattaa mennä poliittisten riskien kautta kuten on käynyt Metsä- Botnialle Argentiinassa. Yhtä hyvin maineen voi mustata harkintakyvytön kauppaneuvos tai huonomuistinen toimitusjohtaja.
VAIKUTUKSET TUOTTAVUUTEEN JA KANNATTAVUUTEEN Tuloksia: - Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3., pp. 256-275. - Väisänen, J., Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3.
AINEETON PÄÄOMA koostuu erilaisista immateriaalisista arvonlähteistä on kontekstisidonnaista tietty asia on yhdelle organisaatiolle tärkeää mutta toiselle ei välttämättä ole (esim. strategia vaikuttaa) on arvoltaan epävakaata ; jokin asia voi menettää arvonsa nopeasti, vastaavasti jokin asian arvo voi kasvaa nopeasti on investointien tuotto-odotusten suhteen epävarmaa; esim. kouluttaminen ei välttämättä johda osaamisen kasvuun, lisääntynyt osaaminen ei välttämättä johda parempaan menestymiseen tai sitten johtaa NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 18
PIRKANMAA KONTEKSTINA: MISSÄ MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA SIJAITSEE? Missä maakunnan tietopääoma ilmenee (teoissa/toiminnassa, prosesseissa, tuotoksissa, investoinneissa)? Millä tasolla maakunnan tietopääomaa olisi hedelmällistä tarkastella (koko maakunta, sektorit, verkostot, suhteet, instituutiot, organisaatiot, yksilöt)? Yksityisen sektorin tietopääoma Julkisen sektorin tietopääoma MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA Kolmannen sektorin tietopääoma Neljännen sektorin tietopääoma NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 19
TIETOPÄÄOMAN LOISTOA Vertailu Tekijä/ Julkaisu Vuosi Suomen sija Kilpailukyky Maailman talousfoorumi 2011 4. Innovaatiovertailu Euroopan unioni 2012 4. Top 20 innovators worldwide Harvard Business Review 2009 2. Kansallinen aineeton pääoma Lin & Edvinsson 2011 2. PISA OECD 2009 3. The World s Best Country Newsweek 2010 1. Jne NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 20
VAI TIETOPÄÄOMAN RAPPIOTA? NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 21
ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN VIITEKEHYS Käpylä, J., Kujansivu, P. & Lönnqvist, A., (2012), National intellectual capital performance: a strategic approach, Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 343 362. Salonius, H. & Lönnqvist, A. (2012), Exploring the policy relevance of national intellectual capital information, Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 331 342. Käpylä, J., (2012), Towards a critical societal knowledge management, Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 288 304. NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 22
HEURISTINEN TYÖKALU ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN ANALYSOINTIIN Analyysin tarkoitus ja merkitys Informaation tarve Informaation hyödyntäjä/käyttäjä Strategia ja visio Toiminta ja käyttäytyminen Arvot ja ennakko-olettamukset Tietopääoman käsite Miksi analysoida alueellista tietopääomaa? Mikä on tietopääoman tunnistamisen ja analysoinnin tarkoitus? (esim. benchmarking, strateginen kehittäminen) Mihin kysymyksiin tietopääoman analysoinnilla pyritään vastaamaan? Millaista informaatiota tarvitaan (esim. selittävää/ennustavaa, ymmärtävää, kriittistä/emansipatorista)? Missä muodossa olevaa informaatiota tarvitaan (esim. indikaattorit, laadulliset kuvaukset)? Kuinka laadukasta informaatiota tarvitaan (luotettavaa, yksityiskohtaista, laajaa)? Kuka hyödyntää tietopääomasta saatua informaatiota? Miten? Mihin tarkoituksiin? Millaisissa valintatilanteissa? Millainen on maakunnan strategia ja visio? Mitä päämääriä alueellisella tietopääomalla tavoitellaan? Millaista toimintaa ja käyttäytymistä alueellinen tietopääoma pitää sisällään? Millaista toimintaa halutaan edistää? Millaisiin arvoihin ja ennakko-olettamuksiin tietopääoman sisältö perustuu? Mitä käsitteet alueellinen, tieto ja pääoma tarkoittavat? Tietopääoman sisältö Näkökulma ja sen vaikutukset Kytkös muihin pääoman muotoihin Miten alueellinen tietopääoma määritellään? Millainen tieto on arvokasta? Millainen tieto on arvotonta? Mikä on inhimillisen, rakenne-, suhde- ja sosiaalisen pääoman täsmällinen sisältö? Kenen näkökulmaa tietopääoman sisältö heijastaa? Kenen intressejä alueellisen tietopääoman määritelmä palvelee? Kuka hyötyy valitusta määritelmästä? Mikä on tietopääoman suhde luontopääomaan, taloudelliseen pääomaan ja fyysiseen pääomaan? NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 23
RYHMÄKESKUSTELU Mitkä/millaiset tietopääoman erät ovat keskeisiä Pirkanmaan maakunnan menestymisen kannalta? NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 24
TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 25
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMINEN Intellectual Capital Management (ICM) focuses on building and governing intellectual assets from the strategic and enterprise governance perspectives with some focus on tactics. Its function is to take overall care of the enterprise s intellectual capital. Wiig 1997 26
MITEN AINEETONTA PÄÄOMAA JOHDETAAN? 27
AINEETTOMAN PÄÄOMAN OHJAAMINEN ON HAASTAVAA Ei-fyysisiä ja näkymättömiä Luonteeltaan subjektiivisia Luontiin tai määrän muutokseen ei välttämättä voi selkeästi liittää mitään yksittäistä transaktiota Rahamääräisen arvon määrittäminen vaikeaa 28
JOHTAMISMENETELMIEN LUOKITTELU 1. MONIULOTTEISET MITTARISTOT 2. JOHTAMISPROSESSIT 3. RAPORTOINTIMALLIT 4. AINEETONTA PÄÄOMAA KUVAAVAT TUNNUSLUVUT 5. MUUT LÄHESTYMISTAVAT 29
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN KOKONAISMALLI (MERITUM) Strategiset tavoitteet Aineettomat resurssit Aineettomat toiminnot Vaiheet: 1. 2. 3. Määrittely Mittaus Seuranta 30
STRATEGIAKARTTA- ESIMERKKI HAVAINNOLLISTAA OLETETUN STRATEGISEN POLUN RESURSSEISTA TULOKSIIN KAPLAN & NORTON (2000) 31
MITTARIT MUODOSTAVAT MITTARISTON ESIMERKKI AINEETTOMISTA MENESTYSTEKIJÖISTÄ BSC:SSÄ 32
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN TILA SUURISSA SUOMALAISSA YRITYKSISSÄ YKSITTÄISIÄ AINEETTOMIA RESURSSEJA MITATAAN JA KEHITETÄÄN Esim. asiakassuhteet, työympäristö, brändit, prosessit, osaaminen EI KOKONAISVALTAISTA AINEETTOMAN PÄÄOMAN TARKASTELUA Pitäisikö olla? TERMI AINEETON PÄÄOMA EI OLE KÄYTÖSSÄ ei myöskään johtamismallit
TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN MITTARISTO: CASE SUOMI IC INVESTMENTS 2007 Change from 2006 (%) Total expenditure on R&D 3,47-0,12 Business expenditure on R&D 2,51 1,28 Total R&D personnel nationwide per capita 10,63-3,87 Total public expenditure on education 5,76-4,16 Pupil-teacher ratio, primary education 15,03-3,22 Pupil-teacher ratio, secondary education 9,79-24,08 NATIONAL PERFORMANCE Social development 2007 Change from 2006 (%) Employment rate 70,3 1,44 Healthy life expectancy 72,60 0,55 Quality of life 8,49-2,67 Gini coefficient 29,51 2,96 Economic development 2007 Change from 2006 (%) GDP (PPP) per capita 35346,19 8,47 Overall productivity (PPP) 75014,47 6,83 Productivity in services (PPP) 75150,90 5,29 Households adjusted disposable income 115 155 5,88 Ecological development 2007 Change from 2006 (%) Ecological footprint 6,16 1,77 Biocapacity 12,46 0,05 Total material Requirement 547,4-0,78 NATIONAL IC Human capital 2007 Change from 2006 (%) Secondary school enrollment 96,84 9,45 Higher education achievement 39,00 2,63 Skilled labor 4,80-28,91 Flexibility and adaptability 6,37-5,18 Structural capital 2007 Change from 2006 (%) Internet users 746,70 4,68 Computers per capita 787,86 4,55 Scientific articles 4988,60-1,95 Patent productivity 20,13-7,49 Value system 6,65 2,33 Transparency 6,00-23,31 Justice 8,15-8,52 Relational capital 2007 Change from 2006 (%) Exports of goods 36,60-1,44 Exports of commercial services 9,48 13,21 Image abroad 7,25-6,61 Relocation threats of R&D facilities 4,58 1,52 Social capital 2007 Change from 2006 (%) Social responsibility 6,06-12,85 Entrepreneurship 5,54-9,01 Ethical practices 7,14-12,65 Social cohesion 6,98-13,16 Knowledge transfer 6,06-15,86 Käpylä, J., Kujansivu, P. & Lönnqvist, A., (2012), National intellectual capital performance: a strategic approach, Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 343 362. NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 34
TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN MITTARISTO: CASE SUOMI Inhimillisen pääoman kehitys näyttäytyy erilaisena eri mittareiden kautta tarkasteltuna: Tietopääomainvestointien, tietopääoman tilan ja vaikutusten tarkastelua: NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 35
TIETOPÄÄOMAN MITTARISTOT JOHTAMISEN TUKENA Tietopääoman merkityksen näkyväksi tekeminen: tietopääoman kokonaiskuva, moninaisuus ja osien vuorovaikutus Tietopääoman operationalisointi vaatii valintojen ja rajausten tekemistä Kuka hyödyntää tietopääomasta saatavaa informaatiota? Miten ja mihin tarkoituksiin? Mittarit strategisena valintana Kaikkea ei kannata mitata: Mikä on tähän kontekstiin sopiva ja tarkoituksenmukainen mittari? Mittarit ovat aina arvovalintoja Miten määrittyvät maakunnan arvot? Kuka ne määrittää? Tietopääoman operationalisointi hankalaa,eikä dataa ole juuri saatavilla Aineettomat, subjektiiviset, kontekstuaaliset ja monimutkaiset ilmiöt Yksittäiset mittarit vaativat vertailupohjaa (aikasarjat, vertailut) Kriittisyys mittareita kohtaan: Miten mittari mittaa sitä ilmiötä, jota se väittää kuvaavansa? Se mitä et pysty mittaamaan, kannattaa jättää mittaamatta NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 36
ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN Alueellisen tietopääoman tunnistaminen ja sen luonteen ymmärtäminen edellytyksenä tietopääoman johtamiselle Tieto kokonaan erilainen pääoman muoto! Aineeton ja ubiikki tieto kontekstuaalisuus, tulkinnallisuus Ei omistamista ja vaihtamista, vaan osallistamista Tieto lisääntyy ei kulu käytössä Myös taloudellisen, fyysisen ja luontopääoman arvo riippuu tiedosta Tiedon näkyväksi tekeminen, tiedon jakamisen ja vuorovaikutuksen edistäminen kaikessa toiminnassa alueellisen tietopääoman johtamisen ytimessä? Maakunnallinen konteksti luo yritysmaailmasta lähtöisin olevan käsitteen soveltamiselle haasteita: Miten ja millä perusteella rajaukset ja näkökulman valinnat (esim. mitä arvokkaaseen tietopääomaan katsotaan kuuluvaksi) tehdään? Kenellä on vastuu/oikeus maakunnan tietopääoman johtamisesta? Tietopääomaa johdetaan ja kehitetään yksittäisissä organisaatioissa. Miten linjataan maakunnallisia kehityssuuntia? NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 37
RYHMÄKESKUSTELU A. Pitäisikö maakunnan tietopääomaa systemaattisesti johtaa maakuntatasolla? Miksi? Kenen toimesta? B. Millaista toimintaa maakunnan tietopääoman johtaminen voisi olla? C. Tämän projektin eräänä tuotoksena on raportti Pirkanmaan tietopääoman tilasta; millainen sen tulisi olla? NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 38
YHTEENVETO & KERTAUS: MITÄ AINEETON PÄÄOMA ON JA MIKSI SEN JOHTAMINEN ON TÄRKEÄÄ?
TÄYDENTÄVÄÄ KIRJALLISUUTTA KOTIMAISIA KIRJOJA: Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M. 2010. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma. Kujansivu, P., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Sillanpää, V. 2007. Liiketoiminnan aineettomat menestystekijät - mittaa, kehitä ja johda, Talentum Media Oy, Helsinki. Lönnqvist, A., Kujansivu, P., Antola, J. 2005. Aineettoman pääoman johtaminen. Oitmäki, JTO-Palvelut Oy. KANSAINVÄLISIÄ KIRJOITTAJIA, MM.: Andriessen, Bontis, Schiuma, Edvinsson, Lev, Mouritsen, Roos, Sveiby TIETEELLISET LEHDET, MM.: Journal of Intellectual Capital International Journal of Learning and Intellectual Capital Knowledge and Process Management Knowledge Management Research & Practice
PÄÄTÖSPOHDINNAT Päivän keskeiset opit? (kirjataan tilaisuuden aikana ) Seuraavat koulutustilaisuudet: Tiedolla johtaminen maakunnassa: 18.9. klo 9-12 Yhteistyön käytännöt ja uuden tiedon luominen; 16.10. klo 9-12 NOVI RESEARCH CENTER 20.8.2012 41