Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen Outi Leppälä, Helsingin Lauri kaupunkimarkkinointiyksikkö Rotko 2014 Outi Leppälä Markkinointipäällikkö Kaupunkimarkkinointiyksikkö Elinkeino-osasto
Puhuttua: Kaupunkimarkkinointiyksikkö vastaa Helsingin kaupunkimarkkinoinnin strategisten linjausten laatimisesta sekä brändin kehittämisestä ja soveltamisesta yhteistyössä kaupungin sisäisten ja ulkoisten kumppaneiden kanssa. Kaupunkimarkkinoinnin tavoitteet saavutetaan muun muassa tapahtuma-, matkailu-, kongressi- ja elinkeinomarkkinointia kehittämällä. Kaupunkimarkkinoinnissa huomioidaan erityisesti helsinkiläiset. Kaupunkibrändi syntyy jaettujen kokemusten kautta. Näitä kokemuksia syntyy aina, kun kaupunki kohdataan: tapahtumissa, matkoilla, verkossa, juhlapuheissa, palvelutilanteissa ja monessa muussa. Siksi on tärkeää, että brändi määritellään niin, että se ohjaa päivittäistä tekemistä. Kaupunkimarkkinointi käsitetään laajasti mukaan lukien erilaiset kohderyhmät: mm. asukkaat, osaajat, opiskelijat, matkailijat, investointien houkuttelut, yrittäjät, media ja mielipidevaikuttajat. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Hyvästä erinomaiseksi! Uusi markkinointistrategia ja brändikonsepti. Projekti alkaa kesäkuussa. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Lauri Rotko 2014
Mikä tekee Helsingistä relenvantilla tavalla erilaisen? Minkä ominaisuuden Helsinki omistaa? Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Bränditasot? Mitä on kohderyhmän näkökulma? Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Lauri Rotko 2014
Brändityöhön osallistuvat: Asukkaat, ex-asukkaat, yritysten ja yhteisöjen jäsenet, kaupungin työntekijät ja päättäjät, joilla arjen kokemuksia Helsingistä. Matkailijat, muut vierailijat. Ulkomailla asuvat ja muualla Suomessa asuvat ihmiset, joilla vain mielikuvia Helsingistä. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Brändikonseptin määrittely: Olemassa olevan tiedon läpikäynti, syvähaastattelut (30 kpl), tärkeimpien kohderyhmien workshopit ja haastattelut, kokemuskartat, ohjausryhmän näkemykset. Kesä 2015. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Jussi Hellsten 2014
Tulevaisuuden kiinnostavat kaupungit osana tutkimuksia Millaiset paikat, ilmiöt, tekemisen tavat ja kulttuuri vetävät talentteja, matkailijoita ja rahoittajia? Helsingin kaupunki Kaupunginkanslia Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Brändikonseptin määrittely: Näkemysten testaukset, osallistaminen ja validointi. Valmis syksy 2015. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Jussi Hellsten 2014
Markkinointistrategia ja toteutussuunnitelma 2016-2020: kilpailija-analyysit, tavoitteet, kohderyhmät, asiakasprofiilit, sisältökonsepti, tarinat, ydinviestit, kanavamix, mittarit, resurssit ja organisoituminen. Valmis talvi 2015-2016. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Lauri Rotko 2014
Luova konsepti syystalvella. Hyödyntäminen sisäisesti ja ulkoisesti. Brändin kehittäminen ja johtaminen. Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö Kuva: Jussi Hellsten 2014
Uuden Seelannin brändiarvot http://www.nzstory.govt.nz/ Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Marketing toolkit Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
Miten yhteistyökumppanit voivat osallistua markkinointistrategia- ja brändityöhön? Tutkimustyö: syvähaastattelut, ohjausryhmätyöskentely, projektiblogin kautta (avataan kesällä 2015) sekä näkemysten validointi sekä testausvaiheessa. Yhteistyökumppaneiden rooli brändin määrittelyssä sekä onnistuneessa soveltamisessa, tuloksissa tulee olemaan ratkaisevan tärkeää. Projektisuunnitelma valmistuu kesäkuussa ja siitä ja sen kulusta tullaan viestimään sähköisesti (projektiblogi) niin, että projektin kulkuun voi osallistua ja sitä voi kommentoida. Yhteistyökumppanit kattavat työssä laajasti eri elinkeinoelämän ja yhteisöllisen toiminnan osa-alueita sekä kaupungin muita toimijoita kuten kaupunkikulttuurin edustajia ja asukkaita. Helsingin kaupunki Kaupunginkanslia Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö
1. Hyvästä erinomaiseksi 2. Avoin ja osallistava työ 3. Markkinointi on tekoja ja brändi syntyy kokemuksista Kuva: Lauri Rotko 2014 Kiitos! Outi.leppala@hel.fi @EloHelsinki Outi Leppälä, Helsingin kaupunkimarkkinointiyksikkö