Tutkija: Ossi Taavitsainen Kaupassakäyntitutkimus Koillis-Savo, kevät 2015
Yleistä Tutkimusalue: Juankoski, Kaavi, Nilsiä, Rautavaara, Tuusniemi Otannan koko: 1940 kotitaloutta Vastaajien määrä: 692 Vastausprosentti: 35,7 %
Tutkitut tuoteryhmät: elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, rakennus- ja remonttitarvikkeet, pienkoneet ja työkalut, huonekalut, kodinkoneet, kodintekstiilit ja astiat, kodin kulutustavarat, vaatteet ja jalkineet, urheilu-, retkeily- ja ulkoilutarvikkeet, kalastus- ja metsästystarvikkeet, kukat ja puutarhanhoitotarvikkeet, viihde-elektroniikka (musiikki, elokuvat, pelaaminen ym.), muu kodin elektroniikka (TV, tietokone, tablettitietokone, älypuhelin ym.), kauneudenhoitotuotteet ja palvelut, lemmikkieläinten ruoka ja tarvikkeet, ajoneuvojen polttoaine sekä ajoneuvojen varaosat ja huolto
Tyytyväisyys nykyiseen tuote-/ palvelutarjontaan 4
Juankoski Tyytyväisiä: Lääkkeet ja hoitotarvikkeet, polttoaineet Melko tyytyväisiä: Elintarvikkeet, kukat, kauneudenhoito, ajoneuvojen varaosat ja huolto Lisää: Elintarvikkeet, alkoholi, rautakauppatuotteet, kodin kulutustavarat, vaatteet ja jalkineet 77 % juankoskelaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toiseksi eniten rahaa käytetään tyypillisimmin Kuopiossa ja kolmanneksi eniten Nilsiässä tai Kaavilla.
Kaavi Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, kukat, polttoaineet Melko tyytyväisiä: Kodin kulutustavarat, kauneudenhoito, rautakauppatuotteet Lisää: Huonekalut, kodinkoneet, kodintekstiilit ja astiat, vaatteet ja jalkineet, urheiluvarusteet, elektroniikka 93 % kaavilaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Selkeästi toiseksi eniten rahaa käytetään Kuopiossa. Kolmanneksi eniten rahaa käytetään Juankoskella tai Outokummulla ja Nilsiässä. 6
Nilsiä Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, alkoholi, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, kukat, polttoaineet, rautakauppatuotteet, kauneudenhoito ¼ tyytyväisiä elektroniikkaan 4/10 tyytyväisiä muihin tuotteisiin Lisää: Vaatteet ja jalkineet 87 % nilsiäläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toiseksi eniten rahaa käytetään Kuopiossa ja kolmanneksi eniten Siilinjärvellä. 7
Rautavaara Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, lääkkeet ja hoitotarvikkeet, polttoaineet Paljon tyytymättömyyttä, mutta halua olisi käyttää enemmän rahaa kotikunnan alueella. 1/3 hankkii erikoiskaupan tuotteet mieluummin muualta. 78 % rautavaaralaisista vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Toisella sijalla ovat lähes tasoissa Kuopio ja Nilsiä. 8
Tuusniemi Tyytyväisiä: Elintarvikkeet, lääkkeet ja hoitotarvikkeet Melko tyytyväisiä: Kukat, polttoaineet Lisää: Rautakauppatuotteet, kodin kulutustavarat 66 % tuusniemeläisistä vastaajista käyttää eniten rahaa kotikunnalla tehtyihin ostoksiin. Kuopiossa käytetään yleisimmin toiseksi eniten rahaa. Kolmannesta sijasta kamppailevat Kaavi ja Outokumpu. 9
Ostoksien jakaantuminen 10
Ostokset kotikunnassa Lääkkeet ja hoitotarvikkeet Elintarvikkeet Polttoaineet Puutarhanhoito ja kukat (Alkoholi) (Huonekalut) (Kodin kulutustavarat) (Kauneudenhoitotuotteet ja -palvelut) (Ajoneuvojen varaosat ja huolto)
Ostokset muilla paikkakunnilla Elintarvikkeet Rakennus- ja remonttitarvikkeet Pienkoneet ja työkalut Kodinkoneet Viihde-elektroniikka Muu kodin elektroniikka Kodintekstiilit ja astiat Vaatteet ja jalkineet Urheilu-, retkeily- ja ulkoiluvarusteet Ajoneuvojen varaosat ja huolto 12
Ostokset verkkokaupasta Viihde-elektroniikka Muu kodin elektroniikka Pienkoneet ja työkalut Kodinkoneet Kodintekstiilit ja astiat Vaatteet ja jalkineet Urheilu-, retkeily- ja ulkoiluvarusteet Ajoneuvojen varaosat ja huolto 13
Syyt ostoksiin muualla Tuotevalikoiman puutteet Hinta Samalla muut matkat Vertailun halu Ajanvietto
merkittävin (1) toiseksi merkittävin (2) kolmanneksi merkittävin (3) Yhteensä Keskiarvo sopimattomat aukioloajat kotipaikkakunnalla helpompi asiointi muun kunnan ostospaikkaan 3 8 21 32 2,56 22 31 33 86 2,13 puutteelliset tuotevalikoimat 143 151 62 356 1,77 tuotteita ei ole myynnissä 220 101 61 382 1,58 halu vertailla tuotteita 40 60 65 165 2,15 saan mielestäni parempaa palvelua muualta 6 16 31 53 2,47 saan mielestäni saman tuotteen edullisemmin muualta 126 122 85 333 1,88 harrastan ostoksilla käyntiä 11 17 38 66 2,41 hoidan ostokset työ- tai muun matkan yhteydessä 92 50 88 230 1,98 minulla on aikaa käydä muualla ostoksilla 32 38 67 137 2,26 muu syy 22 9 23 54 2,02 15 Yhteensä 717 603 574 1894 2,11
Ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät 16
ei merkitystä (1) vaikuttaa vähän (2) vaikuttaa jonkin verran (3) vaikuttaa paljon (4) Yhteensä Keskiarvo tarjolla tuotteita, joita ei saa muualta 62 82 180 287 611 3,13 monta kauppaa lähellä toisiaan 111 148 190 162 611 2,66 runsas tuotevalikoima 36 47 239 301 623 3,29 tuote-esittelyjä ja työnäytöksiä 360 136 63 30 589 1,6 asiantuntevat myyjät 73 133 233 172 611 2,82 sijainti kulkureitin varrella 102 91 208 215 616 2,87 helppo pysäköidä kaupan lähelle 76 73 200 267 616 3,07 pitkät aukioloajat 94 125 211 182 612 2,79 viihtyisä ostosympäristö 55 127 267 152 601 2,86 ostokset voi hoitaa muiden asioiden hoidon yhteydessä 56 85 213 260 614 3,1 hyvä asiakaspalvelu 38 67 229 291 625 3,24 kaikki tarvittava löytyy samasta paikasta mahdollisuus kahviin tai ruokailuun ostosten yhteydessä 34 94 236 259 623 3,16 212 161 135 96 604 2,19 hyviä tarjouksia 40 90 203 281 614 3,18 edullinen kokonaishintataso 23 43 209 339 614 3,41 maksuton pysäköinti 89 71 140 325 625 3,12 mahdollisuus tavata tuttuja ostosmatkalla 282 162 103 50 597 1,87 nopea kaupassakäynti mahdollista 82 139 208 178 607 2,79 sijainti lähellä kotia 98 106 180 227 611 2,88 verkkokaupan ajasta ja paikasta riippumattomuus 277 88 94 126 585 2,12
Tärkeimmät tietolähteet 18
tärkein (1) toiseksi tärkein (2) kolmanneksi tärkein (3) Yhteensä Keskiarvo paikallislehdestä, juttu tai mainos maakuntalehdestä, juttu tai mainos yrityksen omasta esitteestä tai mainoslehdestä 381 126 48 555 1,4 48 117 132 297 2,28 160 190 98 448 1,86 yrityksen Internet-sivuilta 48 50 59 157 2,07 sosiaalisen median kautta (Facebook, Twitter tms.) 10 28 57 95 2,49 muualta Internetistä 15 44 54 113 2,35 kunnan yritysrekisteristä 16 16 52 84 2,43 yrittäjän kanta-asiakaskirjeestä 46 38 50 134 2,03 ystäviltä ja tutuilta 71 96 145 312 2,24 muualta 4 8 17 29 2,45 Yhteensä 799 713 712 2224 2,16
Etsityimmät tiedot Internetin kautta 20
Johtopäätökset 21
Suurin osa vastaajista käyttää eniten rahaa kotipaikkakunnalla. Erikoiskaupan tuotteet hankitaan useimmiten muilta paikkakunnilta tai verkkokaupasta. Hintatasoon toivotaan kohtuullisuutta. Tarjoustuotteiden saatavuuteen toivotaan parannusta.
Asiakaspalvelun laadulla on suuri merkitys. Lehdet ja printtimainonta merkittävässä roolissa tiedonvälityksessä. Internetillä kasvava merkitys myös tiedonvälityksessä. Palvelujen toivotaan säilyvän vähintään nykyisellään. 23
Vastaajien taustatiedot
Vastaajien ikäjakauma
Vastaajien osuudet kunnittain 26
Vastaajien koulutustaso 27
Kotitalouden tyypit 28
Asuinpaikka 29
Asuminen nykyisellä paikkakunnalla 30
Kotitalouden kuukausitulot (brutto) 31